現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)(MBA全景教程之九)

現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)（MBA全景教程之九）★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？

第一講企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述1.現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義2.現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容3.現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)4.現(xiàn)代企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型〔一〕

第二講關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)1.現(xiàn)代企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型(二)2.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求以及意義3.企業(yè)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的六種類(lèi)型

第三講縱向設(shè)計(jì)與三種差不多治理體制1.框架設(shè)計(jì)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)2.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原那么3.三種差不多的治理體制

第四講橫向設(shè)計(jì)1.補(bǔ)充：集權(quán)和分權(quán)的矛盾統(tǒng)一2.企業(yè)差不多治理體制的三種變形3.治理體制的選擇和不規(guī)范現(xiàn)象4.職能機(jī)構(gòu)綜合化的涵義

第五講職能機(jī)構(gòu)綜合化1.職能機(jī)構(gòu)綜合化的理論依據(jù)2.職能機(jī)構(gòu)綜合化的途徑3.企業(yè)機(jī)構(gòu)改革的數(shù)量比例4.公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)〔一〕

第六講領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制1.公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)〔二〕2.企業(yè)黨政體制的改革3.領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義〔一〕

第七講領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義與體會(huì)1.領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義〔二〕2.推行領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的體會(huì)3.企業(yè)集團(tuán)的組織特點(diǎn)〔一〕

第八講企業(yè)集團(tuán)組織1.企業(yè)集團(tuán)的組織特點(diǎn)〔二〕2.企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3.企業(yè)集團(tuán)本部治理職能的轉(zhuǎn)變4.基層作業(yè)長(zhǎng)制的涵義

第九講作業(yè)長(zhǎng)制1.作業(yè)長(zhǎng)制的優(yōu)越性2.作業(yè)長(zhǎng)制的關(guān)鍵3.業(yè)務(wù)流程再造的定義4.流程再造興起的背景5.流程再造的理論依據(jù)

第十講業(yè)務(wù)流程再造1.流程再造的應(yīng)用2.流程再造的意義

第１講企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述

【本講重點(diǎn)】現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要緊內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整

現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義圖１－１現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義

１.組織的涵義所謂組織是指組織結(jié)構(gòu)。所謂組織結(jié)構(gòu)，港臺(tái)稱(chēng)為組織架構(gòu)，內(nèi)地亦稱(chēng)組織體制。但這些措辭并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，可統(tǒng)一稱(chēng)為組織結(jié)構(gòu)。

２.設(shè)計(jì)的涵義〔１〕新企業(yè)的設(shè)計(jì)所謂設(shè)計(jì)一樣指向新企業(yè)。比如說(shuō)對(duì)一種新產(chǎn)品或者對(duì)一個(gè)新企業(yè)進(jìn)行一套設(shè)計(jì)?！玻病忱掀髽I(yè)的再設(shè)計(jì)老企業(yè)依照變化了的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，也要進(jìn)行一些組織的變革。這種組織變革實(shí)際上也是一種設(shè)計(jì)，但只是一種在原先設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的再設(shè)計(jì)。

３.現(xiàn)代的涵義所謂現(xiàn)代是指在現(xiàn)代組織理論指導(dǎo)下的組織設(shè)計(jì)，它要緊是針對(duì)傳統(tǒng)組織理論而言的?！玻薄辰M織理論組織理論是治理理論的一個(gè)重要組成部分。治理的職能包括打算、組織、操縱、領(lǐng)導(dǎo)，組織是其中的一個(gè)重要部分。因此組織理論是治理理論的一個(gè)重要部分?！玻病硞鹘y(tǒng)組織理論傳統(tǒng)組織理論又稱(chēng)古典組織理論，是指以泰羅、華約爾為代表的科學(xué)治理時(shí)代的組織理論?！玻场超F(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論，是針對(duì)傳統(tǒng)組織理論而言，指近二三十年進(jìn)展起來(lái)的組織理論，以及在那個(gè)理論指導(dǎo)下的新觀念、新制度、新方法。

現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要緊內(nèi)容

１.概述現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容要緊包括六個(gè)方面。這六個(gè)方面又能夠分為兩組，即結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)。圖１－２現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要緊內(nèi)容示意圖

２.六項(xiàng)要緊內(nèi)容〔１〕職能設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能和治理職能的設(shè)計(jì)。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，要依照其戰(zhàn)略任務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)、治理職能。假如企業(yè)的有些職能不合理，那就需要進(jìn)行調(diào)整，對(duì)其弱化或取消?！玻病晨蚣茉O(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要緊部分，運(yùn)用較多。其內(nèi)容簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)確實(shí)是縱向的分層次、橫向的分部門(mén)。其縱向和橫向的一樣模式可表示如下：

圖１－３縱向〝金字塔〞模式圖１－４橫向〝鏈條〞模式〔以治理層為例〕

〔３〕和諧設(shè)計(jì)和諧設(shè)計(jì)是指和諧方式的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)要緊研究分工，有分工就必須要有協(xié)作。和諧方式的設(shè)計(jì)確實(shí)是研究分工的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)之間如何進(jìn)行合理的和諧、聯(lián)系、配合，以保證其高效率的配合，發(fā)揮治理系統(tǒng)的整體效應(yīng)?！玻础骋?guī)范設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)確實(shí)是治理規(guī)范的設(shè)計(jì)。治理規(guī)范確實(shí)是企業(yè)的規(guī)章制度，它是治理的規(guī)范和準(zhǔn)那么。結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)最后要落實(shí)、表達(dá)為規(guī)章制度。治理規(guī)范保證了各個(gè)層次、部門(mén)和崗位，按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和行動(dòng)?！玻怠橙藛T設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)確實(shí)是治理人員的設(shè)計(jì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和規(guī)范設(shè)計(jì)，都要以治理者為依靠，并由治理者來(lái)執(zhí)行。因此，按照組織設(shè)計(jì)的要求，必須進(jìn)行人員設(shè)計(jì)，配備相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的人員?！玻丁彻奈柙O(shè)計(jì)鼓舞設(shè)計(jì)確實(shí)是設(shè)計(jì)鼓舞制度，對(duì)治理人員進(jìn)行鼓舞，其中包括正鼓舞和負(fù)鼓舞。正鼓舞包括工資、福利等，負(fù)鼓舞包括各種約束機(jī)制，也確實(shí)是所謂的獎(jiǎng)懲制度。鼓舞制度既有利于調(diào)動(dòng)治理人員的積極性，也有利于防止一些不正當(dāng)和不規(guī)范的行為。

３.結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)的關(guān)系結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)和和諧設(shè)計(jì)，事實(shí)上質(zhì)是從企業(yè)的職能動(dòng)身，設(shè)計(jì)部門(mén)和崗位之間的分工和合作。運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括規(guī)范設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)和鼓舞設(shè)計(jì)，事實(shí)上質(zhì)是從結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)動(dòng)身，設(shè)計(jì)規(guī)章制度、人員的配備和操縱。運(yùn)行制度保證結(jié)構(gòu)本身得以順利運(yùn)行。結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)互為表里。假如說(shuō)結(jié)構(gòu)本身是硬件，那么運(yùn)行制度確實(shí)是軟件，二者共同保證了企業(yè)組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)

【問(wèn)答摸索】問(wèn)：現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)是什么？答：是全過(guò)程設(shè)計(jì)。全過(guò)程設(shè)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)，具有顯著的優(yōu)點(diǎn)。

１.傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較單一，僅側(cè)重于框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)盡管是組織設(shè)計(jì)的主體部分，但并不是組織設(shè)計(jì)的全部?，F(xiàn)代組織設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)設(shè)計(jì)而言，不但包含框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而且進(jìn)展為統(tǒng)一的全過(guò)程設(shè)計(jì)。

２.全過(guò)程設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)〔１〕在框架設(shè)計(jì)前增加了職能設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)而言，現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)在框架設(shè)計(jì)前增加了職能設(shè)計(jì)，這不但使得框架設(shè)計(jì)有了科學(xué)的依據(jù)，而且幸免了傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)就事論事的弊端。傳統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)由于缺少對(duì)職能設(shè)計(jì)的科學(xué)研究，往往流于只依憑體會(huì)和感受的誤區(qū)。例如，有些公司在工作忙只是來(lái)時(shí)，就擴(kuò)大機(jī)構(gòu)、增加人員；反之，就縮小機(jī)構(gòu)、減少人員。這種做法僅憑體會(huì)感受，就事論事，無(wú)疑是不科學(xué)的?！玻病硰目蚣茉O(shè)計(jì)中分離出和諧設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)，把和諧設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)結(jié)合在一起。從理論上說(shuō)，分工和協(xié)作本身是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，是統(tǒng)一的。因此，把和諧設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，也具有其理論上的意義。然而，從實(shí)踐上說(shuō)，把和諧設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)結(jié)合在一起的成效并不理想，往往重視了分工而忽視了和諧，和諧僅一筆帶過(guò)?，F(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)在總結(jié)體會(huì)的基礎(chǔ)上，把和諧設(shè)計(jì)從框架設(shè)計(jì)中剝離出來(lái)，單獨(dú)作為一個(gè)步驟來(lái)研究。這就要求在研究分工之后，再專(zhuān)門(mén)來(lái)研究和諧方式。分工和和諧作為兩個(gè)步驟，實(shí)際上是在分工的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了和諧，達(dá)到了分工和和諧并重的目的。

【自檢】某領(lǐng)導(dǎo)班子研究結(jié)構(gòu)改革，討論三個(gè)改革方案：一是四部一室〔既四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和一個(gè)辦公室〕，二是五部一室，三是六部一室。最后認(rèn)為：四部一室太先進(jìn)，六部一室太保守，中間狀態(tài)最合適。如此，五部一室的分工方案敲定，組織設(shè)計(jì)終止。結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，談?wù)勥@種做法的成因和可能導(dǎo)致的后果。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

〔３〕結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)相結(jié)合傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)也包括規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、人員的聘請(qǐng)培訓(xùn)、工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，這實(shí)際上確實(shí)是規(guī)范設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)和鼓舞設(shè)計(jì)。但這種運(yùn)行制度設(shè)計(jì)往往和結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)相分離。這就容易導(dǎo)致組織關(guān)系不順的后果。組織關(guān)系不順的緣故有兩種：一種是結(jié)構(gòu)本身不合理；另一種是結(jié)構(gòu)本身盡管合理，但運(yùn)行制度不合理，例如人員的素養(yǎng)達(dá)不到要求，工資獎(jiǎng)勵(lì)制度不能調(diào)動(dòng)工作的積極性等，運(yùn)行制度不合理往往確實(shí)是由運(yùn)行制度設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)相分離造成的。因此，組織設(shè)計(jì)應(yīng)該把結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，以保證組織設(shè)計(jì)的順利實(shí)現(xiàn)。這種結(jié)合實(shí)際上確實(shí)是全過(guò)程設(shè)計(jì)。假如把結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)叫做靜態(tài)設(shè)計(jì)，那么組織的全過(guò)程設(shè)計(jì)確實(shí)是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)。這種動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)無(wú)疑是科學(xué)的。

３.組織與人事的劃分從企業(yè)的實(shí)際情形看，現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要緊內(nèi)容往往由兩個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)共同承擔(dān)，即組織與人事。圖１－５現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖

【自檢】日本的新熱鋼鐵公司設(shè)立了一個(gè)重要部門(mén)，稱(chēng)為總務(wù)部。它不是生活后勤的總務(wù)，而是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的總務(wù)，既管機(jī)構(gòu)的設(shè)置，又管人員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)和工資獎(jiǎng)勵(lì)。試結(jié)合組織和人事的分工，以及現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的全過(guò)程特點(diǎn)，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【對(duì)〝企業(yè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)容〞的小結(jié)】現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的概述部分，第一闡述了現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)那個(gè)概念本身涵義，即企業(yè)組織、設(shè)計(jì)、現(xiàn)代的涵義?，F(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)包含結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩方面的內(nèi)容，其中結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、和諧設(shè)計(jì)；運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括規(guī)范設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)、鼓舞設(shè)計(jì)。在六項(xiàng)要緊內(nèi)容中，框架設(shè)計(jì)為要緊部分，其縱向〝金字塔〞模式和橫向〝鏈條〞模式尤可引為關(guān)注?，F(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)是全過(guò)程設(shè)計(jì)，六項(xiàng)要緊內(nèi)容作為一個(gè)整體一同考慮。這較傳統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)而言，具有顯著的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型

企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整

１企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)的涵義〔１〕企業(yè)一、二、三線(xiàn)的涵義企業(yè)的一線(xiàn)、二線(xiàn)、三線(xiàn)是個(gè)通俗的說(shuō)法。圖１－６企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)涵義示意圖

〔２〕比例結(jié)構(gòu)的涵義所謂比例結(jié)構(gòu)確實(shí)是企業(yè)里有限的資源、資金、人員在企業(yè)里的合理分配。

表１－１企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)表比例結(jié)構(gòu)一、二、三線(xiàn)資源人員資金一線(xiàn)

二線(xiàn)

三線(xiàn)

２．〝全能型〞〔１〕〝大而全、小而全〞的〝三三制〞所謂〝三三制〞是指企業(yè)的一線(xiàn)、二線(xiàn)、三線(xiàn)的結(jié)構(gòu)比例各占三分之一。在這種比例結(jié)構(gòu)中，二線(xiàn)和三線(xiàn)的比重太大，實(shí)際上是一種〝大而全、小而全〞的〝全能型〞結(jié)構(gòu)。這是一種落后的比例結(jié)構(gòu)，也是我國(guó)傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)存在的問(wèn)題之一?！玻病敞斎苄通暤谋锥栓斎苄通暯Y(jié)構(gòu)的比例明顯是落后的，其弊端表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：①一線(xiàn)高效益、二線(xiàn)低效益、三線(xiàn)負(fù)效益。〝全能型〞的結(jié)構(gòu)比例，一線(xiàn)的比重太小，這將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效益低下。②〝全能型〞的結(jié)構(gòu)比例導(dǎo)致了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精力的分散。企業(yè)的主業(yè)是搞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但〝全能型〞〝大而全、小而全〞的格局將使領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法集中精力于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。這明顯對(duì)企業(yè)是不利的。

３．從〝全能型〞轉(zhuǎn)向〝專(zhuān)業(yè)型〞企業(yè)一、二、三線(xiàn)的〝全能型〞比例結(jié)構(gòu)中，二線(xiàn)、三線(xiàn)的比重太大，這將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效益低下。因此，必須按照〝專(zhuān)業(yè)型〞的方向進(jìn)行改革?！玻薄硨?zhuān)業(yè)化、商品化、社會(huì)化的〝三化〞原那么圖１－７專(zhuān)業(yè)型改革的〝三化〞原那么示意圖

〔２〕職能分離按照〝專(zhuān)業(yè)型〞改革的〝三化〞原那么，假如二線(xiàn)三線(xiàn)的比重太大，那就要進(jìn)行職能分離。例如，剝離一些職能，讓位于社會(huì)上的其他專(zhuān)業(yè)公司。通過(guò)對(duì)職能的逐步分離，建立合理的比例結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)一、二、三線(xiàn)的比例結(jié)構(gòu)，從〝全能型〞轉(zhuǎn)向〝專(zhuān)業(yè)型〞。

【自檢】北京中美吉普公司是個(gè)汽車(chē)制造廠(chǎng)，生產(chǎn)轎車(chē)，但卻不配備轎車(chē)。公務(wù)用車(chē)通過(guò)〝打的〞和租賃解決，以節(jié)約開(kāi)支。這明顯是一種商品化的做法。試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，另舉一些符合〝三化〞原那么的事例。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整

１.企業(yè)一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能比例結(jié)構(gòu)的涵義〔１〕一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能的涵義圖１－８一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能涵義示意圖

〔２〕〝橄欖型〞和〝啞鈴型〞比例結(jié)構(gòu)的區(qū)別〝橄欖型〞的比例結(jié)構(gòu)是〝兩頭小、中間大〞，〝啞鈴型〞的比例結(jié)構(gòu)是〝兩頭大、中間小〞。

表１－２〝橄欖型〞和〝啞鈴型〞比例結(jié)構(gòu)表經(jīng)營(yíng)職能比例結(jié)構(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造營(yíng)銷(xiāo)橄欖型小大小啞鈴型大小大

２.從〝橄欖型〞轉(zhuǎn)向〝啞鈴型〞一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)職能的比例結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。從整體上說(shuō)，確實(shí)是要從〝橄欖型〞進(jìn)展到〝啞鈴型〞。〝橄欖型〞比例結(jié)構(gòu)普遍存在于傳統(tǒng)企業(yè)里，其具體表現(xiàn)是技術(shù)開(kāi)發(fā)能力小，營(yíng)銷(xiāo)能力小，而制造能力卻專(zhuān)門(mén)大。有限的資金和人力，要緊用來(lái)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、建廠(chǎng)房、找工人，以提高制造加工能力。但這種結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益比較低，因?yàn)楫a(chǎn)品的加工那個(gè)環(huán)節(jié)投入多而附加值小。反之，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)那么投入小、產(chǎn)出大。因而，〝啞鈴型〞較〝橄欖型〞比例結(jié)構(gòu)更有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

【案例】一阿迪達(dá)斯公司投入大量的人力和物力進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，而把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國(guó)。如此，阿迪達(dá)斯公司獲得了大部分的利潤(rùn)，而生產(chǎn)企業(yè)卻只得到小部分的加工費(fèi)。

【案例】二某民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)，把絕大部分資金投入于技術(shù)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)那么采納外包的方式。這種方式確實(shí)是西方所講的虛擬結(jié)構(gòu)，企業(yè)本身的加工能力專(zhuān)門(mén)小或全然沒(méi)有，但卻能夠通過(guò)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)獵取高額利潤(rùn)。

【自檢】試結(jié)合上述案例，談?wù)劏攩♀徯通曒^〝橄欖型〞比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第２講關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)

【本講重點(diǎn)】產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的意義關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類(lèi)型

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整

１.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)的關(guān)系圖２－１產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)的關(guān)系示意圖

２.資本經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容

圖２－２資本經(jīng)營(yíng)內(nèi)容示意圖

３.從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營(yíng)〔１〕前提條件傳統(tǒng)企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)起步，以后企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域拓寬。如此，企業(yè)往往就要向資本經(jīng)營(yíng)那個(gè)方向進(jìn)展，其緣故在于：①加快企業(yè)進(jìn)展速度。因?yàn)橘Y本經(jīng)營(yíng)的方式能夠節(jié)約時(shí)刻、資金和精力。②組織企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大以后，不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠分成不同的子公司，以組成企業(yè)集團(tuán)。如此，子公司和母公司就有了分工：把產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容交給子公司，母公司那么集中精力進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)?！玻病硟煞N方式圖２－３產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)之間的比例示意圖

【自檢】某地為大力進(jìn)展旅行業(yè)，投資近兩個(gè)億建設(shè)了一個(gè)五星級(jí)賓館。但因沒(méi)有治理體會(huì)，效益不佳。香港的香格里拉飯店集團(tuán)帶來(lái)一套成熟的治理制度，對(duì)其托付經(jīng)營(yíng)，在取得效益以后，按一定比例分成。這確實(shí)是一種托付經(jīng)營(yíng)的資本經(jīng)營(yíng)方式。試舉出其他資本經(jīng)營(yíng)方式的實(shí)例。①兼并或收購(gòu)合并________________________________________________________________________________________________________________________________________②承包經(jīng)營(yíng)或租賃經(jīng)營(yíng)________________________________________________________________________________________________________________________________________③控股或持股________________________________________________________________________________________________________________________________________④證券投資________________________________________________________________________________________________________________________________________⑤銀行投資________________________________________________________________________________________________________________________________________⑥上市________________________________________________________________________________________________________________________________________

【對(duì)〝企業(yè)職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型〞的小結(jié)】這一部分講述了現(xiàn)代企業(yè)組織職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，即包括前講的企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這三項(xiàng)要緊內(nèi)容都通過(guò)比較的方法，闡述了傳統(tǒng)的比例結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)以及現(xiàn)代的比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)一、二、三線(xiàn)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整那么屬于資本結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)

【提示】關(guān)鍵職能一樣只有一個(gè)。企業(yè)的差不多職能有專(zhuān)門(mén)多，關(guān)鍵職能只是其中的一個(gè)。企業(yè)的差不多職能包括人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各個(gè)方面。關(guān)鍵職能是指關(guān)于完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，起到關(guān)鍵性作用的那個(gè)差不多職能。

關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求

１.找出關(guān)鍵職能每個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能可能是不同的。依照企業(yè)的實(shí)際情形，要從其眾多的差不多職能中確定那個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能，亦即要找出企業(yè)的關(guān)鍵職能。

２.關(guān)鍵職能部門(mén)必須處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位所謂中心地位，確實(shí)是使處于中心的關(guān)鍵職能和其他的差不多職能區(qū)別開(kāi)來(lái)。這種關(guān)鍵職能和其他差不多職能的區(qū)別要緊表現(xiàn)在三個(gè)方面?！玻薄酬P(guān)鍵職能具有更大的權(quán)力和責(zé)任①?zèng)Q策權(quán)一樣的治理部門(mén)并不具備決策權(quán)。因?yàn)闆Q策是由上層領(lǐng)導(dǎo)制定的，治理層只負(fù)責(zé)貫徹決策。然而，處于治理層的關(guān)鍵職能部門(mén)卻能夠參與上層的決策。②指揮權(quán)一樣而言，治理部門(mén)之間是平行關(guān)系，是相互和諧、協(xié)商的關(guān)系，而不是指揮關(guān)系。然而，關(guān)鍵職能部門(mén)卻能夠指揮其他的職能部門(mén)。③否決權(quán)關(guān)鍵職能部門(mén)能夠?qū)ζ渌毮懿块T(mén)的工作做出評(píng)判，具有一票否決權(quán)?！玻病迟Y源分配向關(guān)鍵職能部門(mén)傾斜由于關(guān)鍵職能部門(mén)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和任務(wù)的完成，具有決定性的作用。因此，資金和人員的分配，第一要保證關(guān)鍵部門(mén)的需要。即資源分配重點(diǎn)向關(guān)鍵職能部門(mén)傾斜?！玻场酬P(guān)鍵職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人兼任企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的意義

１.成功企業(yè)的共同特點(diǎn)美國(guó)聞名的治理學(xué)家德魯克說(shuō)：〝成功企業(yè)的共同特點(diǎn)是在組織結(jié)構(gòu)上都突出了關(guān)鍵職能的作用。〞這句話(huà)準(zhǔn)確地概括了那個(gè)內(nèi)容。

２.區(qū)別不同治理模式的要緊標(biāo)志不同的關(guān)鍵職能往往會(huì)形成不同的治理模式，不同治理模式的重要區(qū)別在于關(guān)鍵職能的不同。例如，質(zhì)量治理模式是以質(zhì)量為中心的治理模式，成本治理模式是以成本為中心的治理模式。這種區(qū)別在理論上和實(shí)踐上都有重要意義。

關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類(lèi)型

１.概述〔１〕關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的六種要緊類(lèi)型關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的不同類(lèi)型也被稱(chēng)為不同的治理模式。不同治理模式的要緊區(qū)別在于關(guān)鍵職能的不同。

圖２－４關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類(lèi)型示意圖

〔２〕動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類(lèi)型是相對(duì)穩(wěn)固的，但卻不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)的。隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)有所調(diào)整，整個(gè)結(jié)構(gòu)也會(huì)有調(diào)整，關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)也就隨之改變。

【自檢】某公司生產(chǎn)電視機(jī)，在２０世紀(jì)８０年代確定了以生產(chǎn)為中心的治理模式，此后在９０年代那么確立了以質(zhì)量為中心的治理模式，現(xiàn)在又確立了以成本為中心的治理模式。試結(jié)合不同時(shí)代的具體情形，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

２.六種要緊類(lèi)型的具體內(nèi)容

【名言】張瑞敏說(shuō)：〝質(zhì)量是海爾的生命，誰(shuí)砸我的招牌，我就砸他的飯碗。〞

〔１〕質(zhì)量型質(zhì)量型確實(shí)是以質(zhì)量治理為中心的治理模式，這是一種最常見(jiàn)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)類(lèi)型。它以質(zhì)量治理作為關(guān)鍵職能。這種模式常見(jiàn)于機(jī)械制造業(yè)和家電業(yè)。其結(jié)構(gòu)圖如下：

圖２－５質(zhì)量型治理模式示意圖

如圖中所示：①在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，成立了一個(gè)質(zhì)量治理領(lǐng)導(dǎo)小組，這是一個(gè)決策型機(jī)構(gòu)，行使決策權(quán)。②在質(zhì)量治理領(lǐng)導(dǎo)小組下，下設(shè)ＴＱＣ辦公室作為關(guān)鍵職能部門(mén)。它比其他的平行部門(mén)如生產(chǎn)處、技術(shù)處、營(yíng)銷(xiāo)處等的地位高，對(duì)它們的工作有指揮權(quán)和否決權(quán)。③質(zhì)量治理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一樣由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由ＴＱＣ辦公室主任擔(dān)任。〔２〕開(kāi)發(fā)型開(kāi)發(fā)型確實(shí)是以技術(shù)開(kāi)發(fā)為中心的治理模式，這也是一種常見(jiàn)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)類(lèi)型。它以技術(shù)開(kāi)發(fā)作為關(guān)鍵職能。這種模式常見(jiàn)于高新技術(shù)型企業(yè)。例如聯(lián)想、四通、深圳華為高新技術(shù)企業(yè)。開(kāi)發(fā)型的結(jié)構(gòu)圖類(lèi)似于質(zhì)量型，其中質(zhì)量治理領(lǐng)導(dǎo)小組換成為技術(shù)開(kāi)發(fā)委員會(huì)，而TQC辦公室就換成技術(shù)開(kāi)發(fā)辦公室，即R&D辦公室。圖２－６開(kāi)發(fā)型治理模式示意圖

〔３〕營(yíng)銷(xiāo)型營(yíng)銷(xiāo)型確實(shí)是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心的治理模式，它以營(yíng)銷(xiāo)作為關(guān)鍵職能。這種模式常見(jiàn)于輕工業(yè)。例如食品工業(yè)、服裝和鞋帽制造業(yè)等，因?yàn)檫@些行業(yè)所要求的質(zhì)量和技術(shù)的障礙比較小，競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)門(mén)猛烈，因此企業(yè)產(chǎn)品是否暢銷(xiāo)直截了當(dāng)決定了企業(yè)的命運(yùn)。

【自檢】康師傅方便面在短短幾年之內(nèi)，其足跡就遍布中國(guó)的每個(gè)角落。它的成功一靠廣告，例如剛進(jìn)入大陸時(shí)，它第一在電視上大做廣告，以至于其品牌家喻戶(hù)曉。二靠順暢的分銷(xiāo)渠道，康師傅方便面不僅在大都市、飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、旅社，而且在中小城鎮(zhèn)、農(nóng)村都有蹤跡。試結(jié)合本【案例】，談?wù)勀銓?duì)營(yíng)銷(xiāo)型治理模式的認(rèn)識(shí)。

〔４〕生產(chǎn)型生產(chǎn)型確實(shí)是以生產(chǎn)治理為中心的治理模式，它以生產(chǎn)治理作為關(guān)鍵職能。這種模式常見(jiàn)于打算經(jīng)濟(jì)時(shí)期的國(guó)有企業(yè)。因?yàn)樵诖蛩憬?jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)沒(méi)有銷(xiāo)售任務(wù)，而只有生產(chǎn)任務(wù)。例如，大慶的治理模式確實(shí)是以生產(chǎn)調(diào)度為中心的治理模式。生產(chǎn)指揮部下轄的生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)實(shí)際上是日常的決策和指揮機(jī)構(gòu)。

【自檢】某公司的產(chǎn)品上市以后，專(zhuān)門(mén)受用戶(hù)的歡迎，訂單紛紛而來(lái)。公司制定了以生產(chǎn)治理為中心的治理模式，盡量加班加點(diǎn)以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。請(qǐng)你談?wù)劊骸玻薄吃诂F(xiàn)今供大于求的生產(chǎn)條件下，這種做法和在打算經(jīng)濟(jì)體制下單純以生產(chǎn)為中心的做法的區(qū)別?！玻病尺@種做法的局限和可能導(dǎo)致的后果。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

〔５〕成本型成本型確實(shí)是以成本治理為中心的治理模式，它以成本治理作為關(guān)鍵職能。

【案例】邯鄲鋼鐵公司是以成本治理為中心的治理模式的成功典型。邯鄲鋼鐵公司通過(guò)調(diào)