裝飾公司設(shè)計部管理制度

設(shè)計部管理制度目錄TOC\o”1-3"\h\u7298第一章設(shè)計部經(jīng)理崗位職責(zé) 130709第二章設(shè)計師崗位職責(zé) 218614第三章設(shè)計師薪酬體系 212117第四章設(shè)計師晉級、降級標(biāo)準(zhǔn) 1110824第五章量房定金管理規(guī)定 1316555第六章工程增減項管理規(guī)定 1327838第七章設(shè)計費(fèi)管理規(guī)定 1419461第八章設(shè)計師灰色收入（主材回扣）處罰辦法 14第一章設(shè)計部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)所簽合同、圖紙預(yù)算的審核。負(fù)責(zé)大項目的人員安排、指揮團(tuán)體協(xié)作及狀況控制。組織設(shè)計師的定期培訓(xùn)并做出培訓(xùn)記錄，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊成單能力。做好對新設(shè)計師全面的傳幫帶工作，向經(jīng)理提交評估報告。每月月末評價本部門設(shè)計師工作，向經(jīng)理提交評估報告。協(xié)助本部門內(nèi)部成員之間關(guān)系。協(xié)助行政部門落實(shí)公司各項規(guī)章制度。對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議，掌握本部門設(shè)計師的接單情況。培養(yǎng)人才、輸送人才、挖掘設(shè)計師的潛力,能夠配合公司完成人才培養(yǎng)計劃.第二章設(shè)計師崗位職責(zé)遵守公司的各項規(guī)章制度《XX裝飾員工日常行為規(guī)范》《XX裝飾設(shè)計部規(guī)章制度》執(zhí)行公司傳達(dá)文件積極參與公司組織的各項活動。向客戶說明公司有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)；遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。全程跟蹤服務(wù)客戶直至工程保修結(jié)束。不得利用公司名義私自對外接設(shè)計和泄露公司機(jī)密。不得對公司所屬物品進(jìn)行破壞,如出現(xiàn)破壞現(xiàn)象，將按原價賠償并處以1000元罰款。新到見習(xí)設(shè)計師不得單獨(dú)談單，要經(jīng)過公司培訓(xùn)方可上崗。制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的簽單能力。設(shè)計師所做圖紙報價必須由設(shè)計主管審核簽字（如設(shè)計主管不在可由副主管審核，如此二人均不在時可由公司負(fù)責(zé)設(shè)計的相關(guān)經(jīng)理或副總審核），如沒有主管審核簽字出現(xiàn)問題后果自負(fù)。在上級指導(dǎo)下，完成本職工作.第三章設(shè)計師薪酬體系設(shè)計師薪資構(gòu)成。底薪+提成+獎金+工齡工資+股金（如果有，注釋)底薪：、高級設(shè)計師底薪：①、月完成產(chǎn)值15萬元以上(含15萬），底薪3000元；②、月完成產(chǎn)值10萬元以下，底薪2000元；③、無產(chǎn)值；a。第一個月底薪1500元;b。第二個月無底薪；、優(yōu)秀設(shè)計師底薪：①、當(dāng)月完成產(chǎn)值6萬元以上(含6萬元）,底薪為1200元；②、當(dāng)月完成產(chǎn)值6萬元以下，底薪為1000元;③、無產(chǎn)值;a.第一個月底薪600元；b。第二個月無底薪；、普通設(shè)計師底薪：①、當(dāng)月完成產(chǎn)值8萬元以上（含8萬元），底薪為1000元;②、當(dāng)月完成產(chǎn)值6萬元以上（含6萬元），底薪為800元；③、當(dāng)月完成產(chǎn)值6萬元以下，底薪為500元；④、無產(chǎn)值;a。第一個月底薪300元；b。第二個月無底薪；⑤、入職不足半個月離職的設(shè)計師無底薪.底薪發(fā)放時間：底薪于每月10日發(fā)放。底薪計算方法：每月按26個工作日計發(fā)工資，缺勤一天按底薪÷26扣發(fā)底薪，請假扣發(fā)日工資。提成：、設(shè)計師提成構(gòu)成：產(chǎn)值提成＋合同圖紙報價提成＋客戶滿意率提成＋行為規(guī)范提成。、設(shè)計師提成比例：表一：設(shè)計師產(chǎn)值提成比例月產(chǎn)值≥10萬≥8萬≥6萬<6萬合計提成點(diǎn)6％5%3％2%表二設(shè)計師提成比例分配月產(chǎn)值產(chǎn)值提成合同圖紙報價提成客戶滿意率提成行為規(guī)范提成≥10萬3%1%1%1%≥8萬2％1％1％1%≥6萬1.5%0.5％0。5%0.5％<6萬1%0.4%0。3％0。3％（3）、產(chǎn)值提成規(guī)定：①、產(chǎn)值提成比例：當(dāng)月完成產(chǎn)值10萬元以上(含10萬元），產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的3％計算;當(dāng)月完成產(chǎn)值8萬元以上(含8萬元），產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的2％計算；當(dāng)月完成產(chǎn)值6萬元（含6萬元),產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的1。5％計算：當(dāng)月完成產(chǎn)值6萬元以下的,產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的1％計算：②、產(chǎn)值提成的發(fā)放時間：當(dāng)月的產(chǎn)值提成在下月10日與底薪同時發(fā)放。、合同圖紙報價提成規(guī)定：合同圖紙報價提成主要考核設(shè)計師的合同圖紙報價是否符合公司規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。①、合同合格標(biāo)準(zhǔn)：合同嚴(yán)格按公司規(guī)范要求填寫;合同中如有須加入合同內(nèi)的補(bǔ)充協(xié)議，必須本地區(qū)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)以及部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，方可更改或增加合同其它條款。私自填寫補(bǔ)充協(xié)議造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由設(shè)計師自行承擔(dān)；合同各種印章齊全,有客戶簽字；②、合同不合格標(biāo)準(zhǔn)：合同不按照公司規(guī)范要求填寫；未經(jīng)公司許可，私自與客戶簽定補(bǔ)充協(xié)議；合同各種印章不齊全；合同無客戶簽字；③合同考核辦法：合同考核合格,按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點(diǎn)提取提成.合同如不按照公司規(guī)范要求填寫，將合同退還設(shè)計師，兩天之內(nèi)重新與客戶簽定合同并交到工程部，如合同合格，工程進(jìn)場時間、完工時間向后順延兩天，設(shè)計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內(nèi)未能及時將合同交到工程部，則合同考核不合格,扣除全部合同圖紙報價提成。如合同仍不符合公司規(guī)范要求,合同考核不合格，除了要求設(shè)計師再次重新填寫外，扣除全部合同圖紙報價提成。合同中如果各種印章不齊全或無客戶簽字,將合同退還設(shè)計師，將合同退還設(shè)計師,兩天之內(nèi)補(bǔ)齊各種印章和客戶簽字，交到工程部,如合同合格，工程進(jìn)場時間、完工時間后順延兩天，設(shè)計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內(nèi)未能及時將合同交到工程部，則合同考核不合格，扣除設(shè)計師的全部合同圖紙報價提成。如合同中各種印章仍不齊全或仍無客戶簽字，合同考核不合格，除了要求設(shè)計師再次重新補(bǔ)齊各種印章和客戶簽字外，扣除設(shè)計師的全部合同圖紙報價提成.未經(jīng)公司許可，設(shè)計師私自與客戶簽定補(bǔ)充協(xié)議，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn),扣除全部合同圖紙報價提成,由于設(shè)計師私自與客戶簽定補(bǔ)充協(xié)議造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由設(shè)計師本人承擔(dān)。④、圖紙合格標(biāo)準(zhǔn):平面圖上清楚、準(zhǔn)確標(biāo)注有每個房間的尺寸及結(jié)構(gòu)尺寸，重點(diǎn)部分畫出透視效果圖，拆改部分有標(biāo)注，并畫出墻體改動圖。頂面天花圖標(biāo)注清楚每個房間標(biāo)高，頂面造型尺寸、斷面造型尺寸和所用材料說明。所做項目在圖紙上標(biāo)注清楚尺寸，材質(zhì)說明，畫出三視圖，所在房間名稱和裝飾線斷面圖。在原結(jié)構(gòu)平面圖上標(biāo)注清楚所改動電路的照明電路、開關(guān)電路及插座位置。設(shè)計圖紙首頁上有“此方案理解，同意按有本人簽字的圖紙施工"字樣和客戶簽名，其他設(shè)計圖紙均有客戶簽字。圖紙規(guī)定及數(shù)量要求：a。封面；b.圖紙目錄及設(shè)計說明；c。原建筑平面圖；d.平面布置e。天花圖（含燈具布線）；f.地鋪圖；g。家具設(shè)計圖（含三視圖)；h。立面圖；i。剖面圖;j.門樣門套圖（含門套大樣圖）;k。電路圖；l。透視圖；m。封底。其中a、b、c、d、e、f、k、m項目圖紙必須具備，其它部分報價中有的必須有相關(guān)圖紙。圖紙尺寸標(biāo)注準(zhǔn)確，與實(shí)際尺寸相符。⑤、圖紙不合格標(biāo)準(zhǔn):圖紙數(shù)量不全，致使施工隊無法按圖施工,造成施工困難。圖紙尺寸不全，造成施工困難。圖紙尺寸標(biāo)注不清楚,造成施工困難。圖紙上無材質(zhì)說明或材質(zhì)說明不清楚,造成施工困難。圖紙尺寸與實(shí)際尺寸誤差超過5%.⑥、圖紙考核辦法:圖紙考核合格，按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點(diǎn)提取提成。圖紙交到工程部后,如工程部審核圖紙不合格，如圖紙數(shù)量不全、圖紙尺寸不全、尺寸標(biāo)注不清，圖紙上無材質(zhì)說明、材質(zhì)說明不清楚等，工程部有權(quán)將圖紙退還設(shè)計師,兩天之內(nèi)設(shè)計師必須將圖紙全部修改完畢并交到工程部，如圖紙合格，工程進(jìn)場時間、完工時間向后順延兩天,設(shè)計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內(nèi)未能及時將圖紙交到工程部，則圖紙考核不合格，扣除設(shè)計師的全部的合同圖紙報價提成。如工程部審核圖紙仍不符合圖紙合格標(biāo)準(zhǔn)，除了要求設(shè)計師再次重新修改外，扣除設(shè)計師的全部合同圖紙報價提成。施工隊進(jìn)場后如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場尺寸與圖紙尺寸誤差超過5％，則由工程部通知設(shè)計師,設(shè)計師必須與客戶協(xié)商辦理增減項手續(xù)，如客戶以已簽約為由拒不辦理增減項手續(xù)，則設(shè)計師圖紙這一項考核不合格,不僅扣除設(shè)計師全部的合同圖紙報價提成，而且給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承擔(dān).⑦、報價合格標(biāo)準(zhǔn):報價單的項目單價嚴(yán)格按公司電子報價執(zhí)行。如有的項目在電子報價中查詢不到的，必須經(jīng)工程部同意及部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，不低于公司報價可做修改、添加。報價單中無漏項。報價單必須有設(shè)計師、客戶、部門經(jīng)理的簽字。⑧、報價不合格標(biāo)準(zhǔn)：報價單中的項目單價與公司電子報價不符。報價單中漏項.未經(jīng)公司許可,私自改動公司的報價。在電子報價中查詢不到報價的項目，未經(jīng)公司許可，私自修改、添加.⑨、報價考核辦法:報價考核合格，按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點(diǎn)提取提成。b、由于設(shè)計師疏忽，報價中錯項、漏項，工程部審核后將報價退還設(shè)計師,兩天之內(nèi)設(shè)計師必須與客戶協(xié)商重新修改報價，設(shè)計師、客戶、部門經(jīng)理重新簽字，修改完畢后交到工程部，如報價合格,工程進(jìn)場時間、完工時間向后順延兩天，設(shè)計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內(nèi)未能及時將報價交到工程部，則報價考核不合格,扣除設(shè)計師的全部的合同圖紙報價提成。如工程部審核報價仍不符合報價合格標(biāo)準(zhǔn)，除了要求設(shè)計師再次重新修改外，扣除設(shè)計師的全部合同圖紙報價提成。如客戶以已簽約為由拒不修改報價，則設(shè)計師報價這一項考核不合格，不僅扣除設(shè)計師全部的合同圖紙報價提成，而且給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承擔(dān)。c、設(shè)計師在報價中有意漏項或者未經(jīng)公司許可私自改動公司報價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除設(shè)計師全部的合同圖紙報價提成,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由設(shè)計師承擔(dān).d、在電子報價中查詢不到報價的項目，未經(jīng)公司許可，設(shè)計師私自修改、添加。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除設(shè)計師全部的合同圖紙報價提成，而且給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由設(shè)計師承擔(dān)。⑩、合同圖紙報價提成發(fā)放時間:合同圖紙報價提成在該工程完工后次月15日發(fā)放。、滿意率提成規(guī)定：滿意率提成主要以客戶對設(shè)計師整體服務(wù)的滿意程度為依據(jù)。此項考核的總分為100分.其中：①、客戶服務(wù)部在工程施工中，對客戶進(jìn)行三次訪問,工程完工后,將三次回訪結(jié)果綜合評定。②、《XX裝飾客戶服務(wù)工作表》中客戶填寫對設(shè)計師評定的兩項:裝修完的設(shè)計效果（20分），設(shè)計師的整體服務(wù)。行為規(guī)范提成規(guī)定：行為規(guī)范提成主要考核設(shè)計師在工程的設(shè)計和施工過程中是否按照公司的規(guī)定為客戶服務(wù),同時考核設(shè)計師與施工隊等其他部門的配合。①、設(shè)計師行為規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn):接待客戶熱情友好,耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。設(shè)計師量房收取設(shè)計定金后，五日之內(nèi)必須出齊設(shè)計方案并約客戶進(jìn)一步洽談.與客戶簽約后,設(shè)計師必須在三日之內(nèi)將合同圖紙報價出齊交到工程部，并預(yù)留出兩天的時間給工程部，一天時間審核合同圖紙報價,一天時間準(zhǔn)備進(jìn)場。因此與客戶簽約時,工期從簽約之日起的第六天開始計算，設(shè)計師與客戶協(xié)商工期時應(yīng)該考慮到出圖和工程部審核、進(jìn)場時間，不允許合同圖紙報價未經(jīng)工程部審核施工隊倉促進(jìn)場，如合同圖紙報價經(jīng)工程部審核不合格，設(shè)計師必須在施工隊進(jìn)場之前將合同圖紙報價修改完畢,如因修改合同圖紙報價耽誤了已定好的工期，設(shè)計師必須與客戶協(xié)商重新簽定工期.簽約后進(jìn)場時,設(shè)計師必須到場與客戶、施工隊進(jìn)行現(xiàn)場交底，重點(diǎn)部位要進(jìn)行重點(diǎn)說明(客戶服務(wù)工作表)工程木工骨架完成時,設(shè)計師必須到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗(yàn)收.施工中出現(xiàn)設(shè)計疑問或更改，一天內(nèi)設(shè)計師必須到施工現(xiàn)場解決問題，客戶如需要改設(shè)計方案,設(shè)計師必須在三天內(nèi)將更改后的設(shè)計圖紙交與客戶確認(rèn)，同時與客戶辦理延期協(xié)議書。

g、工期過半時,設(shè)計師必須協(xié)助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗(yàn)收.h、施工完工時，設(shè)計師必須與質(zhì)檢員、施工隊、客戶等單位一起到場驗(yàn)收.i、設(shè)計師每周必須要與客戶電話聯(lián)系一次以上，征求對設(shè)計的意見。j、設(shè)計師代客戶買材料,應(yīng)做到價格合理，禁止私自抬高價格收取材料商回扣.

k、施工過程中,與施工隊密切配合,禁止吃、拿、卡、要施工隊.②、設(shè)計師行為規(guī)范不合格標(biāo)準(zhǔn)：違反設(shè)計師行為規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)中的任何一項，則設(shè)計師行為規(guī)范不合格。③、設(shè)計師行為規(guī)范考核辦法：設(shè)計師行為規(guī)范考核合格,則按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點(diǎn)提取提成。設(shè)計師行為規(guī)范考核不合格，則扣除公司規(guī)定的合同圖紙報價提成。④、設(shè)計師產(chǎn)值獎金規(guī)定：設(shè)置設(shè)計師產(chǎn)值獎金是為了獎勵設(shè)計師為公司所做的貢獻(xiàn)。A設(shè)計師產(chǎn)值獎的計算時間。設(shè)計師產(chǎn)值獎的計算時間為每年的1月1日至12月31日。B設(shè)計師產(chǎn)值獎金的考核辦法.設(shè)計師產(chǎn)值獎金每半年考評一次，時間為6月30日、12月31日，獎金一年發(fā)放兩次，如在半年之內(nèi),設(shè)計師的產(chǎn)值和其他指標(biāo)已經(jīng)到達(dá)可以領(lǐng)取獎金的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計師可先領(lǐng)取相應(yīng)的獎金。第二次發(fā)放獎金時，設(shè)計師按照產(chǎn)值獎金總額減去上次所發(fā)放產(chǎn)值獎金的獎金余額領(lǐng)取。c、設(shè)計師產(chǎn)值獎金的產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)：1月1日--——-——-—--—12月31日止累計產(chǎn)值發(fā)放獎金80萬以上3000元100萬以上4000元120萬以上5000元140萬以上8000元160萬以上10000元180萬以上12000元200萬以上14000元d、免除設(shè)計師產(chǎn)值獎金的規(guī)定。設(shè)計師如果出現(xiàn)下列情況，將被免除產(chǎn)值獎金：i中途離職或被辭退;ii被公司處以開除處分;iii在職期間有私接工程或私收定金現(xiàn)象；iv半年度內(nèi)事假時間超過1個月；v半年客戶平均滿意率低于60%;vi半年圖紙、報價、合同合格率低于90%以下；

vii半年簽約中，因設(shè)計師原因造成重大投訴達(dá)1起以上;設(shè)計師產(chǎn)值獎金發(fā)放時間：設(shè)計師產(chǎn)值獎金于每年9月15日和次年3月15日統(tǒng)一發(fā)放；⑤、工齡工資規(guī)定：設(shè)計師工齡每滿1年，增加工齡工資100元。

第四章設(shè)計師晉級、降級標(biāo)準(zhǔn)1、評定資格在評定時間內(nèi)在職的裝飾設(shè)計師均參加評定。

每三個月評定一次,即4月20日、7月20日、10月20日、1月20日進(jìn)行評定,次月工資兌現(xiàn)。設(shè)計師晉級評定標(biāo)準(zhǔn)：①、優(yōu)秀設(shè)計師評定標(biāo)準(zhǔn)：

能遵守公司的各項規(guī)章制度,按時參加公司舉辦的各項培訓(xùn)；c、圖紙、報價、合同規(guī)范合格率90%以上；d、三個月產(chǎn)值累計完成30萬元以上，或半年達(dá)到60萬元以上;e、客戶滿意率達(dá)到80％以上。f、無客戶重大投拆。②、高級設(shè)計師評定標(biāo)準(zhǔn)：a、能遵守公司的各項規(guī)章制度；b、按時參加公司舉辦的各項培訓(xùn)；c、圖紙、報價、合同規(guī)范合格率95%以上；d、三個月產(chǎn)值累計完成40萬元以上,或半年達(dá)到80萬元以上；e、客戶滿意率達(dá)到90％以上。f

、無客戶重大投拆。③、優(yōu)秀設(shè)計師降級標(biāo)準(zhǔn)：a、三個月內(nèi)滿意率、行為規(guī)范、合同圖紙報價三項總計平均合格率低于80％的優(yōu)秀設(shè)計師降為普通設(shè)計師。

b、有嚴(yán)重違反公司制度的，降為普通設(shè)計師；c、出現(xiàn)客戶重大投拆的，降為普通設(shè)計師；d、優(yōu)秀設(shè)計師三個月累計完成產(chǎn)值不足16萬或者六個月完成產(chǎn)值不足46萬，降為普通設(shè)計師；④、高級設(shè)計師降級標(biāo)準(zhǔn)：三個月內(nèi)滿意率、行為規(guī)范、合同圖紙報價三項總計平均合格率低于80%的高級設(shè)計師降為優(yōu)秀設(shè)計師.

b、有嚴(yán)重違反公司制度的，降為優(yōu)秀設(shè)計師；c、出現(xiàn)客戶重大投拆的，降為優(yōu)秀設(shè)計師;d、高級設(shè)計師三個月累計完成產(chǎn)值不足21萬或者六個月完成產(chǎn)值不足60萬，降為優(yōu)秀設(shè)計師；第五章量房定金管理規(guī)定收取量房定金的目的。設(shè)計師量房出方案應(yīng)收取客戶設(shè)計定金，以便更好保證簽約及設(shè)計勞動不必要的浪費(fèi).量房定金收取保準(zhǔn)：一居：300元；二居：500元；三居：800元；三居以上：1000—2000元；量房定金在客戶簽約后，計入工程款。退還量房定金規(guī)定量房定金原則上不退給客戶(除設(shè)計師工作失誤原因未簽約的情況外）。如因特殊原因必須退還量房定金,須經(jīng)過公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可退還。量房定金提成發(fā)放時間設(shè)計師收取定金后如客戶未簽約，設(shè)計師按30％提成,領(lǐng)取時間為第四個月十五號。量房定金違規(guī)處罰辦法設(shè)計師收取量房定金后需在三日內(nèi)交到總部財務(wù)部,如不交還，一經(jīng)核實(shí)，將處以相當(dāng)于兩倍量房定金金額的罰金。第六章工程增減項管理規(guī)定工期過半時，設(shè)計師必須協(xié)助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗(yàn)收.當(dāng)月的增減項計入設(shè)計師當(dāng)月產(chǎn)值。第七章