2022年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學(xué)測試題(含答案)

2022年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學(xué)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

2.韋伯認(rèn)為理想組織形式的基礎(chǔ)是（）

A.傳統(tǒng)式權(quán)威B.理性—合法的權(quán)威C.個人崇拜式權(quán)威D.現(xiàn)代法治權(quán)威

3.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

4.從組織外部招聘管理人員可以帶來外部競爭優(yōu)勢，這是指被聘人員（）

A.沒有太多顧慮，可以放手工作B.有利于吸引外部人才C.可以迅速開展工作D.緩和內(nèi)部競爭者的緊張關(guān)系

5.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.以人為中心的變革C.戰(zhàn)略性變革D.流程主導(dǎo)性變革

7.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

8.目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（）

A.日本B.德國C.法國D.英國

9.股東利潤最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

10.對領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從的正確的解釋是（）

A.將組織目標(biāo)與成員個人目標(biāo)很好地結(jié)合起來，實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)

B.運用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事

C.運用獎勵權(quán)激勵成員實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.運用懲罰權(quán)強制組織成員遵守規(guī)章制度

11.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務(wù)增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

12.在決策的影響因素中，市場結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

13.決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類型是（）

A.獎賞性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

14.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

15.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

16.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

17.一般認(rèn)為，組織文化結(jié)構(gòu)有（）個層次

A.一B.二C.三D.四

18.管理界有這么一種主張：如果你想表揚某人，最好形成文字；而如果你想批評某人，那么只需打個電話說一下就可以完事了。按照這種主張，不同的強化方式各應(yīng)采取何種溝通方式（）

A.正強化宜采用書面溝通方式，負(fù)強化宜采取口頭溝通方式

B.正強化宜采用書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式

C.正強化宜采用口頭溝通方式，負(fù)強化宜采取書面溝通方式

D.正強化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝通方式

19.下列屬于針對Y理論相應(yīng)的管理方式的是（）

A.以提高勞動生產(chǎn)率和完成任務(wù)為中心，強調(diào)命令和權(quán)威

B.強調(diào)自我管理

C.強調(diào)嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的規(guī)章制度

D.以物質(zhì)激勵作為主要激勵手段

20.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)

B.采購企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)

C.采購業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理服務(wù)技術(shù)開發(fā)

二、填空題(10題)21.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

22.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

23.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

24.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

25.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

26.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、____和____

27.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

28.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

29.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機的根源是____

30.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

三、判斷題(10題)31.社會契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

32.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

33.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新（）

A.否B.是

34.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

35.公平理論認(rèn)為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

36.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

37.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

38.行為決策理論認(rèn)為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

39.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

40.法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

42.這些問題是何原因造成的？

43.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個原因

44.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

45.王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學(xué)的相關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)46.結(jié)合實際論述目標(biāo)管理的過程與特點

47.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)勀銓Υ擞^點的認(rèn)識和理解

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比

2.BB韋伯認(rèn)為，權(quán)威有三種類型：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法權(quán)威，其中理性—合法權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)

3.D集權(quán)的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時

4.AA所謂外部競爭優(yōu)勢，是指被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有外來和尚好念經(jīng)的外來優(yōu)勢

5.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

6.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

7.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

8.AA目標(biāo)管理產(chǎn)生于美國，但首先將之付諸實踐的是日本

9.AA企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期

10.AA領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。對領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從的正確的解釋是將組織目標(biāo)與成員個人目標(biāo)很好地結(jié)合起來，實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)

11.DD政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

12.AA環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)以及買賣雙方在市場的地位

13.AA獎賞性權(quán)力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為

14.A領(lǐng)導(dǎo)者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

15.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點。復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

16.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

17.CC組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次

18.A

19.BBY理論是建立在自我實現(xiàn)人假設(shè)上的，相應(yīng)的管理方式應(yīng)是強調(diào)自我管理，管理人員的管理重點是創(chuàng)造了一種適宜的工作環(huán)境和工作條件，使員工能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，充分發(fā)揮自己的才能

20.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業(yè)的輔助活動主要有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購

21.《管理行為》

22.參謀職能

23.負(fù)強化

24.科學(xué)管理之父

25.保健因素

26.制度文化、精神文化

27.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

28.組織的部門化

29.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

30.戰(zhàn)略危機與職能危機

31.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

32.Y

33.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

34.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

35.Y√公平理論認(rèn)為報酬的相對價值比絕對價值更重要

36.Y√本題考查比率分析法的定義

37.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預(yù)定的計劃進(jìn)行或?qū)τ媱澾m當(dāng)修正，確保計劃的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)

38.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

39.Y

40.Y

41.這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)的效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點是：認(rèn)為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。在達(dá)拉斯工作時，運用同樣富有進(jìn)取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

42.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見

43.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。（2）正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀點加以協(xié)調(diào)。陳小二對兩個戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。（3）此外，員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

44.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認(rèn)為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力；而業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低；（2）幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低；（4）明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。根據(jù)以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品

45.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施

46.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個部門的分目標(biāo)。（2）明確組織的作用，每個目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個人的明確責(zé)任。（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動有效地進(jìn)行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。目標(biāo)管理的特點：（1）參與管理，目標(biāo)管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制，既然成員自己設(shè)定了目標(biāo)，那他們一定會為完成目標(biāo)而努力。（3）權(quán)力下放，授權(quán)能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領(lǐng)導(dǎo)可以定期檢查下層人員完成目標(biāo)的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調(diào)整自己的行動，實現(xiàn)各自的目標(biāo)

47.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對正式