《管理學(xué)》習(xí)題與答案-第08章-管理決策

第八章管理決策

一、教學(xué)要點1、決策的定義、原則和依據(jù)。2、決策的分類。3、決策的特點。4、古典決策理論的基本思想和主要內(nèi)容。5、行為決策理論的基本思想和主要內(nèi)容。6、決策的過程。7、決策的影響因素。8、決策的方法及其主要內(nèi)容。9、經(jīng)營單位組合分析法的基本思想和主要內(nèi)容。10、政策指導(dǎo)矩陣的基本思想和主要內(nèi)容。11、線性規(guī)劃的主要步驟。12、量本利分析法的基本思想和方法。13、決策樹法的基本思想和方法。14、幾種不確定型決策方法的主要內(nèi)容。15、關(guān)鍵名詞：決策、長期決策、短期決策、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策、集體決策、個人決策、初始決策、追蹤決策、程序化決策、非程序化決策、確定型決策、風險型決策、不確定型決策、古典決策理論、行為決策理論、頭腦風暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、波士頓矩陣、政策指導(dǎo)矩陣、線性規(guī)劃、量本利分析法、決策樹、樹狀圖、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

二、習(xí)題(一)填充題1、決策是指為_________。2、根據(jù)西蒙的觀點，決策遵循的是_________原則，而不是_________。3、_________決策旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。4、從決策的_________看，可把決策分為集體決策和個人決策。5、赫伯特·A·西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為_________和_________。6、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為_________、_________和_________。7、程序化決策涉及的是_________，而非程序化決策涉及的是_________。8、古典決策理論認為，應(yīng)該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于_________。9、對古典決策理論的“經(jīng)濟人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________標準和_________原則。10、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種_________。11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。12、西蒙決策理論的核心：_________。13、決策過程的第一步是_________。14、美國學(xué)者威廉·R·金和大衛(wèi)·I·克力蘭把決策劃分為_________決策和_________決策。15、政策指導(dǎo)矩陣從_________和_________來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。16、常用的確定型決策方法有_________和_________。

(二)選擇題1、下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是_________。A.投資方向的選擇B.人力資源的開發(fā)C.組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營銷C.幼童D瘦狗12、保本產(chǎn)量是_________和_________交點所對應(yīng)的產(chǎn)量。_________A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策方法有_________A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法

(三)簡答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優(yōu)點有哪些？3、什么叫風險型決策？4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？

(四)問答題1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、決策有哪些特點？3、行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？4、簡述決策的過程。5、決策的影響因素有哪些？

三、習(xí)題答案

(一)填充題1.管理者識別并解決問題以及利用機會的過程2.滿意、最優(yōu)原則3.戰(zhàn)術(shù)4.主體5.程序化決策、非程序化決策6.確定型決策、風險型決策、不確定型決策7.例行問題、例外問題8.為組織獲取最大的經(jīng)濟利益9.有限理性、滿意度10.文化現(xiàn)象11.漸進決策12.決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程13.識別機會或診斷問題14.時間敏感型、知識敏感型15.市場前景、相對競爭能力16.線性規(guī)劃、量本利分析法

(二)選擇題1.ABC2D.3.ABD4.ABCD5.ABC6.BCD7.BD8.A9.A10.ABCD11.C12.B13.ABD.

(三)簡答題1.⑴決策的主體是管理者⑵決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成⑶決策的目的是解決問題和利用機會。

2.⑴能更大范圍地匯總信息⑵能擬定更多的備選方案⑶能得到更多的認同⑷能更好地溝通⑸能作出更好的決策

3.風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

4.⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。⑶決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。⑷決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。

5.量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。

6.⑴選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì)。⑵決定適當?shù)貙＜胰藬?shù)，一般10～50人較好⑶擬定好意見征詢表。

(四)問答題1.首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息⑵真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案⑶準確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說⑴組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案⑶決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是不全面的。

2.⑴目標性任何決策都包含著目標的確定⑵可行性在決策過程中，決策者不僅要考慮采取某種行動的必要性，而且要注意實施條件的限制⑶選擇性企業(yè)要提供可以相互替代的多種方案進行選擇，決策的關(guān)鍵是選擇⑷滿意性決策的原則是滿意而不是最優(yōu)⑸過程性組織中的決策并不是單項決策，而是一系列決策的綜合。在這一系列決策中，每個決策本身就是一個過程。⑹動態(tài)性決策不僅是一個過程，而且是一個不斷循環(huán)的過程，是動態(tài)的。

3.⑴人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因為在高度不確定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的。⑵決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺得運用往往多于邏輯方法的運用。⑶由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對的。⑷在風險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度起著更為重要的