GDB面試技巧小結(jié)

第頁共頁GDB面試技巧小結(jié)GDB面試技巧小結(jié)早上過去華山公管院樓14號樓面試，GDB面試技巧小結(jié)。校巴還是那么多人，連續(xù)2輛校巴都擠不上，終還是選擇走路過去，顧不上吃早餐。遇到好多熟人：我們學院的、公管學院的、之前社聯(lián)的同事，而且還被分到同一組。之前準備好的自我介紹根本上不需用到，因為這次面試是小組討論。我們小組除了我之外全都是女生，心里暗喜：起碼我們在我們小組內(nèi)算是有一點性別優(yōu)勢。(*__*)嘻嘻情景是：假設(shè)你們是某商場的主管，由于操作失誤，春節(jié)期間的抽獎活動出現(xiàn)了2個一等獎，而獎品只有一份，而且已經(jīng)被第一個中獎人領(lǐng)走，財務(wù)預算又不允許加多獎品，第二位中獎?wù)卟粷M意商場做出的“賠禮抱歉、贈送撫慰禮品”這種做法，堅持要討回一個合情合理的解釋，否那么媒體曝光。作為主管的你們，先開會商量決策，再上報給經(jīng)理。好久沒有經(jīng)歷這種小組討論的面試形式，有些緊張。10分鐘閱題時間，滴答滴答·~~然后討論開場啦：麥韻琴最先發(fā)言，我一開場還以為她是想發(fā)表高見呢，原來是自告奮勇當筆錄人員。我看了大家還沒有人要發(fā)言：主要是想理理我們這些主管們的思路。我就把這件事出現(xiàn)原因歸結(jié)在“操作失誤”上，指出我們商場的立場應(yīng)是誠懇、謙遜、禮貌。重點要解決的就是如何把“操作失誤”這個問題合情合理的解釋給顧客。然后也說出一個解決方案：在之前賠禮抱歉、贈送禮品根底上，贈送客戶VIP卡。然后是之前的社聯(lián)同事艷華發(fā)言啦：他說得很好，把對內(nèi)要查清庫存、查明原因，對外公開抱歉、保護商場聲譽，盡量尋找顧客的錯誤等等。聽了之后，覺得剛剛自己充當出頭鳥是在太大意啦，小小懊悔啊。接著我們學院的另一位隊友，又說出了：可以贈送等值消費卡代替VIP卡，又是一個非常好的解決方法坐我隔壁的公管一位女孩子剛開口就稱呼我們隊友們?yōu)椤瓣愔鞴堋Ⅺ溨鞴?=”，很明顯她已經(jīng)融入情景了，連稱呼都改口了。所以暗暗告訴自己下次發(fā)言要稱隊友們?yōu)椤癤主管”，受益啦。還有麥韻琴說到可以全年逢節(jié)日就給顧客優(yōu)惠，比方購置多少返回現(xiàn)金、或者打折等。而且強調(diào)了用紅包裝著，這一點很不錯，因為正逢春節(jié)，誰都不希望發(fā)生爭執(zhí)嘛，吉吉利利。然后我發(fā)現(xiàn)按照麥韻琴的優(yōu)惠方式存在管理本錢較大〔需要一整年，而且還是逢節(jié)日〕，而且作為主管的我們肯定是希望這件事情可以越早完畢越好，再加上有些顧客喜歡那種一次性搞定的。之后貌似是我隔壁的公管女生就說出如今我們討論的重點就是要給給顧客多少的優(yōu)惠和優(yōu)惠時間多長。然后大家就討論討論其中一個主管發(fā)現(xiàn)我們還是無法確定消費卡金額詳細數(shù)額，這需要和財務(wù)部協(xié)商。所以詳細金額、優(yōu)惠幅度沒有定論，就是要和財務(wù)部協(xié)商，看看財務(wù)部的承受才能。關(guān)于優(yōu)惠時間問題，我發(fā)現(xiàn)其實我們可以做出兩種方案：一種時間較長一點〔不超過半年，優(yōu)惠幅度小一點〕，另一種時間短一些〔一兩個月內(nèi)，優(yōu)惠幅度大一點〕，再和顧客協(xié)商，讓她自己選，資料共享平臺《GDB面試技巧小結(jié)》(s://..)。后來麥韻琴主管就向面試官匯報啦，主要從“維護商場聲譽”、“維護顧客利益”、“之后如何處理”三方面進展匯報，思路也比擬明晰。其實當時我自己的思路是分“對外〔公眾、顧客〕”+“對內(nèi)〔公司內(nèi)部〕”，都可以啦。其實我們的方案還是沒有確確實實的定論。我補充了一點：我們要一直跟蹤這件事，最好的結(jié)果是將商場和顧客握手言和的鏡頭拍下啦，放上網(wǎng)絡(luò)，大肆公關(guān)一下。然后坐我隔離的另外一個女生補充一個很有建立性的'意見：要和顧客簽訂協(xié)議，以免日后一些不必要的費事。然后差不多面試就完畢啦···后來我們小組被叫到外面集中一下，留下了3個人〔其中包括我〕，問了我們一個問題：說說你如何設(shè)定一個目的，然后怎么去實現(xiàn)，最終成功了。我大概說了大學的整體目的：五大板塊：學習成績、專業(yè)學術(shù)、學生工作、校外實習、情感。然后那個面試官再次和我們確認上班時間〔每周2-3天〕是否合適？之后告訴我們幾個在下周二周三手機保持開機等通知。還補充一句：最終人選還沒定論。小小快樂，因為可以進入下一輪面試或者直接上崗，yeah···~和最后留下的三位隊友〔其中一個事艷華〕互相交換聯(lián)絡(luò)方式之后，我就直奔我們學院院樓改黨章考試試卷啦，途中經(jīng)過三角市西點屋買了個虎皮蛋糕，邊吃邊走咯小小總結(jié)一下這次面試情景討論形式的面試需要注意”1、融入角色要快，并且可以適當展示你已經(jīng)融入角色啦。比方這次的情景“假設(shè)你是某商場的主管”，在討論過程中，就可以稱呼其他隊友為“XX主管”。2、討論開場時分好工：主持的、筆錄的、總結(jié)的等待。這次我們小組主要有一個筆錄+匯報者，其別人就只是討論，分工還不是很明確。其實還需要一個主持等等。其實在討論過程中我潛意識在引導大家集中討論得重點，這一點要肯定一下自己。3、思路要明晰。麥主管主要從“維護商場聲譽”、“維護顧客利益”、“之后如何處理”三方面進展匯報，但是我自己是想從“對外〔公眾、顧客〕”+“對內(nèi)〔公司內(nèi)部〕”兩局部。其實都可以，只是你考慮的邏輯不同而已。4、敢于發(fā)言！5、多