2020年人力資源管理手冊華為公司

人力資源管理手冊華為公司最全版

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人力資源管理手冊

本工具說明：作為人力資源部門，除了自己要有人力資源

各個模塊的相關(guān)政策、制度,為了便于各部門掌握和理解,

還應(yīng)該把制度做成手冊形式易于理解與操作的更加詳細(xì)

文本，發(fā)給各個部門經(jīng)理，指導(dǎo)她們在不同情景下參照使

用，比如，如何處理人員入職，如何調(diào)整薪資。本工具書

就給出了一個很好的樣本。

對于集團公司，總公司人事部，也有必要作出此類手冊，

對全系統(tǒng)的人力資源部門工作，給予明確的規(guī)范和指導(dǎo)，

本工具書也是一個很好的范本。

本工具書給出了兩個范本。

（范本一）

目錄

第一章....................手冊的目的4

第二章.........人力資源部的工作職責(zé)5

第三章......................招聘工作8

第四章.............新員工入司工作流程19

第五章.........員工轉(zhuǎn)正考核工作流程23

第六章.........員工內(nèi)部調(diào)動工作流程25

第七章........................員工離職31

第八章.......................勞動合同34

第九章.......................薪資制度41

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第十章......................考勤管理46

第十一章....................員工福利52

第十二章....................績效管理57

第十三章....................獎勵制度61

第十四章....................違紀(jì)處分63

第十五章..................培訓(xùn)與發(fā)展69

第十六章...............職業(yè)生涯發(fā)展75

第十七章...............人事檔案管理80

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第一章手冊的目的

XXXX公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：

1構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”

的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與公司共同

成長。

2保持XXXX內(nèi)部各公司在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一

致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。

3保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。

二為達(dá)到上述目標(biāo)，XXXX公司人力資源部編制本手冊，

以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。

三公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策

和程序的部門。

四,本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部

熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。

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第二章人力資源部的工作職責(zé)

核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、

開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各

項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極

性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二工作職責(zé)：

1制度建設(shè)與管理

A制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工

作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。

c核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編

制計劃；

D定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；

E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2機構(gòu)管理

A配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、

籌備設(shè)立等方面工作；

B公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理;

c制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；

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D公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、

交流與解聘管理；

E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。

3人事管理

A員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。

B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；

c公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；

D協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘；

E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析；

F管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。

4薪酬福利管理

A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；

B核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子

成員及人事、財務(wù)人員的工資；

c制訂公司員工福利政策并管理和實施。

5培訓(xùn)發(fā)展管理

A公司年度培訓(xùn)計劃的制訂與實施；

B監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工

作；

c管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育;

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D制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并進(jìn)行管理和使

用；

E開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。

6其它工作

A制訂公司員工手冊；

B定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；

c協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、XX監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

D聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源

管理信息；

E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護；

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第三章招聘工作

一.招聘目標(biāo)

1經(jīng)過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公

司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。

2招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試

程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效

控制成本。

二招聘原則

1公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的

原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員

工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開

招聘。

2所有應(yīng)聘者機會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教

信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。

三招聘政策和工作流程

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各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公

司人力資源部審核后執(zhí)行。

1招聘政策

招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計劃進(jìn)行。如屬計

劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可

進(jìn)行。

2招聘程序

I招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟

A，各部門和各分支機構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部

門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計

戈！I,擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。

B，人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部

門和分支機構(gòu)的人力資源需求計劃，制定公司的年度

招聘計劃。

c.各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工

需求申請。填寫”招聘申請表”（附錄），詳列擬聘職位

的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報人力資源部審

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核。

D.招聘申請審批權(quán)限

在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門

執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資

源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請

由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時用工、實習(xí)學(xué)

生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公

司其它部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由

分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

E.計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

F.人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘

部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

n招聘費用

招聘費用是指為達(dá)成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱潱?/p>

在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年

度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬

訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和

財務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。

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Ill招聘周期

招聘周期指從人力資源部收到”招聘申請表”起，到擬

來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超

過8周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門

與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。

iv招聘步驟

A.材料收集渠道：

a.內(nèi)部的調(diào)整、推薦

b.人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦

c.參加招聘會

d.報紙雜志刊登招聘廣告

e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢

用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠

道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人

力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動局或人

事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報社刊登廣告。分公司的招聘

廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。

B，人力資源部對應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照

所需崗位的職位描述做初步篩選。

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C.擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次

及步驟如下：

應(yīng)聘職經(jīng)理或主管一般人員

位

第一次招聘經(jīng)理/直招聘主管/直

面試接經(jīng)理接主管

第二次人力資源部總招聘經(jīng)理/直

面試監(jiān)/用人部接經(jīng)理

門總監(jiān)

第三次公司（副）總（副）總經(jīng)理

面試經(jīng)理可自行決

定需要

a.用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料

（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件）,

對初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測

試。

b，人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，

對初選人員進(jìn)行包括心理測評、外語、計算機等基本

技能測試。

c基本技能測試經(jīng)過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)

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行第三次面談。

d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫〃

應(yīng)聘人員登記表〃（附錄），并通知公司辦公室安排其

到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將〃應(yīng)聘人員登記

表〃和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人

部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同

的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。

D.對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供

工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背

景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。

E.人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍

人的年度接收計劃，填寫“實習(xí)人員審批表"（附錄），

并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)

屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實習(xí)或見習(xí)。

F.臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人

員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄

用決定"（附錄），報公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)

理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人

員。

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G.非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構(gòu)聘用

非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。如有職

務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報批。

v人員錄用審批權(quán)限

A.公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人

力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的錄

用由公司總經(jīng)理審批；

B.公司總部臨時用工、實習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管

副總經(jīng)理（總助）審批；

C.分公司其它部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的

錄用由分公司總經(jīng)理審批,在批準(zhǔn)后三個工作日內(nèi)上

報公司人力資源部備案。

vi聘用步驟

A.擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上

班。

試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。因工作

需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。

B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移

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至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回

原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。

b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來,應(yīng)寫出

書面申請，報人力資源部批準(zhǔn)。同時應(yīng)提交由其原工作

單位出具的解除/終止勞動關(guān)系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通

知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。

四.內(nèi)部推薦獎勵政策

L職位空缺與內(nèi)部招聘

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合

適的人選時，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作

《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通

知。

2.推薦方法

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定

的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的

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個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交

人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時在簡歷上注明推薦人的姓

名、部門和分機號碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦

人。

3.推薦成功和獎勵辦法

A.如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不

享受任何獎勵。

B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已經(jīng)過

最終面試,但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚,

并給予紀(jì)念品。

C.如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期

成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應(yīng)的紀(jì)念

品。

4.除外情況

本獎勵政策不適用于以下情況：

推薦人為被推薦人的直接或間接主管；

人力資源部的工作人員。

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推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》（附錄）

人力資源部

二OO一年四月

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流程圖:

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第四章新員工入司工作流程

目標(biāo)：

1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之

中。員工被錄用初期一般是最重要的時期，正是在這個

時期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作

效率打下基礎(chǔ)；

2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其

消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；

3.在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進(jìn)與評估,為轉(zhuǎn)正提供依

據(jù)。

流程圖：

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一.人力資源部在新員工進(jìn)入前

1.應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部

負(fù)責(zé)通知員工報到。

2.新員工報到日,人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》

（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項。

3.由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其

職位。

4.通知新員工報到時應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)

證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。

5.電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱

地址。

6.員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中

介紹。

二人力資源部辦理入職手續(xù)

1.填寫《員工履歷表》（附錄2）。

2.發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職

告知書》（附錄3）,使其具備基本公司工作知識，要求

其經(jīng)過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。

3.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。

4.與新員工簽署《勞動合同》。

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5.確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時間。

6.向新員工介紹管理層。

7.帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。

8.將新員工的情況經(jīng)過E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司

公告。

9.更新員工通訊錄。

三.由部門辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，

并介紹部門人員及其它部門相關(guān)人員。

2.由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。

3.部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

四.入職培訓(xùn)

1.由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公

司介紹、公司各項制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識知識等。

2.不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的公司發(fā)展歷程、公司文

化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

五.滿月跟進(jìn)

新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進(jìn)行跟

進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的

評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。

具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄4）

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六.轉(zhuǎn)正評估

新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評

估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評，由直接經(jīng)理

對其進(jìn)行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起

到?jīng)Q定性的作用。

詳見轉(zhuǎn)正考核流程。

人力資源部

二OO一年四月

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程

目標(biāo)：

1.轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會,也是公司優(yōu)化人

員的一個重要組成部分。

2.轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可,轉(zhuǎn)正考核流程的良

好實施，能夠為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機

會，幫助員工自我提高。

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3.一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進(jìn)行

審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

人力資源

部

二OO一年

四月

流程圖：

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第六章員工內(nèi)部調(diào)動工作流程

一、工作目標(biāo)

1.經(jīng)過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。

2.達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高

工作績效和工作滿意度。

3.調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。

二工作政策

1.員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動:

A.外派

根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公

司派出人選擔(dān)任分支機構(gòu)相關(guān)職務(wù)。

B.調(diào)崗

因機構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要,或為符合員工工作能力和發(fā)

展意向，公司可安排員工調(diào)

崗。

c.借調(diào)

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因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其它單位。

D.待崗

當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位

工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)

到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。

三、工作程序

1.外派

A.人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選,

填制”人事變動表”（附錄），并附”職務(wù)說明書”，報

人力資源部審核。

B.人力資源部根據(jù)”職務(wù)說明書”的要求，進(jìn)行審核并

提出意見，按人員聘任權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.人力資源部向派出部門、派往的分支機構(gòu)及擬派員工

發(fā)出”內(nèi)部調(diào)整通知單”。

D.外派人員按規(guī)定辦理工作交接,按期到派往的分支機

構(gòu)報到。

E.派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作

實際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報人力資源部。

F.輪換

公司或派出部門提出新的任職人選,按規(guī)定程序辦理

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審批手續(xù)。同時，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任

人員安排工作崗位，并按“員工調(diào)整審批程序”辦理

職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。

G.延長任期

可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。

2.調(diào)崗

A.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部

招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人

均可提出調(diào)崗。

B.公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出

與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制”人事變動表”和“工

作評估表”，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫

“人事變動表”并報所在部門總監(jiān)同意后，填寫“工

作評估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦

理。

D.人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知

單”。

3.借調(diào)

由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部

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與有關(guān)部門協(xié)商而決定。

A.用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部

同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。

B.用人部門或人力資源部填制”人事變動表”，相關(guān)部

門會簽后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

C.人力資源部發(fā)出”內(nèi)部調(diào)整通知單”。

四、待崗

待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動

表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管

理權(quán)限進(jìn)行審批。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)

調(diào)其工作安排，在兩個星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)

入離職工作流程。

五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：

A.公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總

經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公

司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

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B.公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）

和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。

C.分公司其它部門級人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)

整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個工作日內(nèi)報備

公司人力資源部。

人力資源部

二OO一年四月

流程圖:

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第七章員工離職

目標(biāo)：

1.離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算

活動，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。

2.離職手續(xù)的完整能夠保護公司免于陷入離職糾紛。

3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，能

夠提高公司管理水平。

審批權(quán)限

1.公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理和分公司

總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負(fù)責(zé)人，支

公司總經(jīng)理室人員離職申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.公司一般員工的離職申請由公司人事主管副總經(jīng)理

（總助）批準(zhǔn)。

3.分公司其它部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申

請由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)

后三個工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。

人力資源

部

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二OO一年

四月

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流程圖:

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第八章勞動合同

政策

1《中華人民共和國勞動法》

2地方政府主管部門法規(guī)及公司現(xiàn)行規(guī)章制度。

3合同期限：經(jīng)理級以上人員簽署3?5年期限合同；其

它人員可根據(jù)情況簽署1?3年期限合同，無特殊情況

的合同期前3?6六個月為試用期。

二程序

?合同簽訂

A公司在聘用員工時，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞

動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關(guān)系的其

它憑證，經(jīng)證實確與其它用人單位沒有勞動關(guān)系后,

方可訂立勞動合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”

B員工進(jìn)入公司報到之日接受崗前培訓(xùn)I,了解和認(rèn)可公

司的勞動合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé),確

定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。

C公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定

與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司訂立勞動合同

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時，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期

限。

D在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計

算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動合同期限，應(yīng)

延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。

2合同變更

由于簽定合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或

機構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)

商同意，能夠變更原合同的相關(guān)條款。

3合同續(xù)簽

合同期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商

同意能夠續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十

天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。

4合同解除

A有下列情形之一，甲方公司能夠即時解除合同，而無

須向乙方支付賠償：

?試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；

?乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度

的；

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?乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損

失的；

?乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；

?乙方被司法機關(guān)追究刑事責(zé)任的；

B有下列情形之一，乙方能夠即時解除合同，而無須向

甲方支付賠償：

?在試用期內(nèi)；

?甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強迫勞動的；

?甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞

動條件的；

c有下列情形之一，甲方能夠解除合同，但應(yīng)提前三十

日以書面形式通知乙方并支付補償金：

?乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原

工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

?勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致

使勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞

動合同達(dá)成協(xié)議的；

?甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)

生嚴(yán)重困難，征求過工會和職工意見的；

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D員工提出解除勞動合同：

?提出辭職的員工,應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭

職申請表”。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源

本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作

出回復(fù)。

?部門經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源

經(jīng)理或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談,

并填寫〃面談記錄表〃；部門經(jīng)理以上職級的辭職

者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填

寫”面談記錄表”，報公司總經(jīng)理。

?由辭職者持〃員工離職手續(xù)清單〃，到各有關(guān)部門辦

理交接手續(xù),并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字證明完成

交接清理手續(xù)，人力資源部核實批準(zhǔn)（部門總監(jiān)以

上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）O

?辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請表”和勞動合同,

到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會

XX關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具〃解除聘

用關(guān)系通知書〃，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。

三違約的經(jīng)濟補償與賠償

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1符合2.4.3情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限,

每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動合同前十二個月平

均工資一個月的經(jīng)濟補償金，最多不超過十二個月；

2員工提出解除勞動合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟補

償，經(jīng)濟補償金為：距合同期滿每差一年（不滿一年的

按一年計算）按相當(dāng)于員工解除勞動合同前十二個月

的月平均工資進(jìn)行補償，最多不超過十二個月；

3凡公司支付學(xué)費及培訓(xùn)費的員工必須按規(guī)定與公司簽

定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓(xùn)服

務(wù)期未滿與公司解除勞動關(guān)系，除按勞動合同實施細(xì)

則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費

用。其計算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培

訓(xùn)費用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。

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流程圖

員工進(jìn)入公司

接受崗前培訓(xùn)，了解合同條

款及崗位職責(zé)內(nèi)容

不接受?離開公司接受?簽訂勞動合同

崗位調(diào)整變動違反合同有關(guān)條款

解除、終止合同

變更勞動合同

雙方協(xié)商不成，由地方合同未到期，雙方協(xié)商一

致，支付合雙方協(xié)商一致

勞動部門仲裁。同到期違約金、補償金后解除

合同。

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第九章薪資制度

薪酬支付原則

1員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公

司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位

及員工工作績效等幾方面因素確定。

2基本工資一根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員

工的薪資水平。按月固定發(fā)放。

3績效工資一根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。

即根據(jù)上期員工的績效評估結(jié)果按照一定方法確定，

以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。

二薪酬管理

i公司分類管理

根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機構(gòu)按發(fā)展時期劃

分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況

劃分不同類別，并核定機構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限

2薪酬預(yù)算管理

根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人

員配置和保費工資率核定工資額度。共同資源和兩核

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系列按公司的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對應(yīng)

級別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資總額度。

3銷售系列績效獎金

銷售系列績效獎金額度二實收保費X綜合提獎比例

綜合提獎比例二銷售系列年度績效工資總額度/年

度實收保費計劃

（其中各險類提獎比例由各分公司根據(jù)自身情況確

定）

三薪資體系結(jié)構(gòu)

1公司本著對內(nèi)公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的

原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬

2薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。

直接薪酬由基本工資、住房補貼、績效獎金、年終

獎金組成

間接工資由員工福利、補充福利組成

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四.工資結(jié)構(gòu)

I員工的工資參照市場水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的自

身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績效等幾方

面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、

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住房補貼、績效獎金

2共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補貼的比例

為5：4

3營銷系列人員基本工資與績效獎金考慮公司不同發(fā)展

時期的影響因素確定不同比例

A初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績效獎金的比例為7：3;

B成長期基本工資與績效獎金的比例為5：5；

c成熟期基本工資與績效獎金的比例為3：7

4基本工資和住房補貼為固定工資，績效獎金為浮動工資

5薪資增長

A每年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)：

a公司業(yè)務(wù)增長水平

b勞動力市場價格

c居民消費品價格指數(shù)

d績效評估結(jié)果

B薪資增長程序

a根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。

b根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。

c根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長

c個人年度薪資調(diào)整

a銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度

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實收保費換算后的機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)保費確定。

b共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資

調(diào)整幅度矩陣確定

D工資發(fā)放

a公司規(guī)定每月18日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工

資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。

b公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員

工工資帳號。

c公司定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備

核查

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第十章考勤管理

工作時間

工作日：星期一至星期五

工作時間：每天工作時間7.5小時

上午：8:30—12:00

下午：13:00——17:00

午餐時間：12:00——13:00

休息日：星期六、星期日

節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依

照國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半

日假期（下午）。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可

對作息時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

二考勤打卡制度

1員工每天應(yīng)在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，

沒有條件的應(yīng)實行簽到和簽退制度。公司級領(lǐng)導(dǎo)、分

公司總經(jīng)理室成員可不打卡，但每日工作時間不得少

于7.5小時。

2員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于

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規(guī)定下班時間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退;超過上述時

間未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早

退累計5次按曠工1天處理。連續(xù)曠工15天或年度累

計曠工30天，按國家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。

3員工考勤不允許委托她人代打卡或代替她人打卡（包

括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代

人均按曠工1天處理。

4遲到、早退一次扣50元。

5代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/

次。

三加班

1員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事

前報批的，一律不計加班

2實行定時工作制的員工在每個工作日8:00以前或18：

30以后、節(jié)假日或公休日的工作時間計為加班時間。

出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時間的

不計為加班

3加班時間一般以倒休形式予以補償，因工作需要不能

以倒休形式補償?shù)?，由主管總?jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)可

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予以加班費補償

四休假種類

1婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；

2喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、

祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給

予3天假期；

3產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天,

達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,

多胞胎生育，每多生育一個，增加產(chǎn)假15天；配偶生

育，男員工可享受15天護理假；

女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個月的，產(chǎn)假不超過30

天；懷孕滿4個月的，產(chǎn)假不超過42天；

女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時間

1小時，多胞胎每多生育一個，增加1小時。

4探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。探親假

須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵。

無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天；

有配偶員工探望父母,每四年給假一次,假期20天（入

司滿二年后方可提出申請，此后，按員工入司時間計

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算，每滿四年給假一次）；

員工探望配偶，每年給假一次，假期30天。

5年度休假：員工入司滿一年的，可享受年度休假。

法定工齡滿1—5年者，每年享受5天年度休假；

法定工齡滿6-或司齡滿5年者，每年享受10天年

度休假；

法定工齡滿11-20年或司齡滿或具備國家承認(rèn)的

高級專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享受15天年度休假;

法定工齡超過20年或司齡超過者,每年享受20天年

度休假。

6公假：

7事假：

8病假：

9工傷假：

五員工假期薪資管理

1病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50%；病

假累計超過30天的，一天扣發(fā)日工資的90%；病假

超過醫(yī)療期的，按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理；

2事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%；當(dāng)月薪資標(biāo)

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準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；

3曠工薪資：曠工每小時扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)

日薪資及當(dāng)期績效獎金。月度累計曠工3天，年度累

計曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金，并按照公

司有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系；

4遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；

5遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源

部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資

流程圖：

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加班流程

請假流程

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第十一章員工福利

社會基本養(yǎng)老XX

i公司和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動

合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者

2試用期滿后公司為員工建立社會基本養(yǎng)老XX關(guān)系；入

司前此項XX由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與

原單位協(xié)商補建事宜（員工表示自愿放棄或自費補建

入司前社會基本養(yǎng)老XX關(guān)系的，需提出書面申請并按

有關(guān)規(guī)定辦理補建手續(xù)）

3員工離司，在公司期間已參加社會基本養(yǎng)老XX的其關(guān)

系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請補建的，對符合建

立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補建

4社會基本養(yǎng)老XX的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)

及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各

分支機構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，

報公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5法定養(yǎng)老XX：繳費基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳

費基數(shù)高于社會平均工資3倍的，按3倍社會平均工

資繳費，低于3倍社會平均工資的，按實際工資繳費。

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公司繳費：員工的上年月工資總額的19%

個人繳費：員工的上年月工資總額的7%

!住房公積金

1公司和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動

合同者

2試用期滿后由所在機構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)辦理住房公積金

繳納手續(xù)

3員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳

戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并申請補建

的，對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補建

4住房公積金的繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取

使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機

構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司

人力資源部核準(zhǔn)備案

5住房公積金：

公司繳費：員工的上年月工資總額的8%

個人繳費：員工的上年月工資總額的8%

三住房公積金

1公司和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動

合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者

2試用期滿后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)XX事宜

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3員工離司，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其XX關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn);

屬勞動合同到期或解除的，符合享受失業(yè)XX條件的，

按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)

4失業(yè)XX的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦

法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機構(gòu)須將其

所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源

部核準(zhǔn)備案

5法定失業(yè)XX：

公司繳費：員工的上年月工資總額的1.5%

個人繳費：員工的上年月工資總額的0.5%

四.工傷XX

1與公司形成勞動關(guān)系的人員

2公司工傷XX的起始日期以每位員工入司起薪之月起

3工傷XX的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法,

按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機構(gòu)須將其所在地區(qū)政

府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準(zhǔn)備案

4法定工傷XX：

公司繳費：員工的上年月工資總額的0.5%

個人繳費：無

五補充養(yǎng)老XX

1公司和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動

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合同者

2員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補充養(yǎng)

老XX事宜

3每年12月由人力資源部、工會負(fù)責(zé)建立補充養(yǎng)老金臺

帳及基金托管事宜

4補充養(yǎng)老XX支取

A員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理

的補充養(yǎng)老XX本金及收益累計總額的100%；

B司齡滿離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補充

養(yǎng)老XX本金及收益累計總額的90%；

c司齡滿6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補

充養(yǎng)老XX本金及收益累計總額的80%；

D司齡滿3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補

充養(yǎng)老XX本金及收益累計總額的60%；

E司齡不滿3年離司的員工，不享受補充養(yǎng)老XX金；

反補充醫(yī)療XX

1公司和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動

合同者

2公司辦理補充醫(yī)療XX項目：

A員工因病死亡XX；

B員工意外傷害身故（含高殘）XX；

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C員工醫(yī)療XX（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；

D重大疾病XX。

3醫(yī)療報銷的規(guī)定

A員工醫(yī)療費用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療XX公司承擔(dān)責(zé)任

范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報

銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則

B員工醫(yī)藥費報銷時按商業(yè)醫(yī)療XX公司要求提供有關(guān)

單據(jù)及報銷

4餐費

A公司每月發(fā)放300元的誤餐補貼，員工可自行購買餐

券就餐。

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第十二章績效管理

考核體系

i績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。

針對不同部門和不同職位的員工,其考核權(quán)重也不同。

2目標(biāo)考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，一般情況下只

考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對工作的過程和方

式進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與

實例。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間

限制以及可實現(xiàn)的。

3行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的

評價。經(jīng)過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過

程

二評價結(jié)果

1對各項考核內(nèi)容評分一律1—5分（5分、4分、3分、

2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能滿足工

作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為1分），考核人需

依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分

數(shù)。

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2根據(jù)考核表計算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，

對照可得總體考核評級。

（A、B、C、D區(qū)）。

共同資源、兩核部門

營銷、投資部門

共同資源、

A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)

兩核部門

營銷、投資

A區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)

部門

一遠(yuǎn)超一勝任本一能夠完一勉強完

過工作職工作，成交付工成或不能

說明

要求工作能力作，經(jīng)常完成交付

一超等和工作責(zé)表現(xiàn)出來的工作，

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的績效任心能夠的長處能需要監(jiān)督

具有彌補偶然夠彌補偶其工作

超凡的的不足然的不足一偶然表

工作能一有良好一取得良現(xiàn)出來的

力的工作態(tài)好的工作長處不能

一工作度和工作業(yè)績彌補頻繁

態(tài)度極熱情一具有工的不足

佳一需要提作所需的一不得不

一有可高工作業(yè)能力需進(jìn)考慮降職

能提升績、工作一步完善或轉(zhuǎn)入其

到上一水平，合自己它部門或

級別理安排工一需要調(diào)辭退

作計劃，整自身的

保證工作工作態(tài)

順利完成度，提高

工作熱情

三績效結(jié)果的應(yīng)用

i記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎

金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、

教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。

2對于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資

等級外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計劃”為期4個月，并能

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夠考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫

崗培訓(xùn)，合格經(jīng)過“計劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài),

否則做辭退處理。

3對于年度績效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級別管

理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部

向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議

流程圖:

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第十三章獎勵制度

宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對員

工或團隊的卓越成就及時有效的給予表彰

二獎勵種類：

1明星獎：

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2特殊貢獻(xiàn)獎：

3最佳團隊獎：

三獎勵周期：每年度評選一次。

四.獎勵權(quán)限：

!公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對授予獎項具有推薦

權(quán)；

2公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)

督權(quán)；

3公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)

五長期服務(wù)獎勵

1長期服務(wù)獎包括：5年服務(wù)獎，服務(wù)獎，服務(wù)獎

流程圖:

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第十四章違紀(jì)處分

規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公

正、公平的工作環(huán)境。

二紀(jì)律處罰條例：

對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰

分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告

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分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟處罰分為罰

款、賠償

!口頭警告

有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并處以罰

款處分：

?謊報請假理由，每次罰款100—500元。

?儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守

出入公司規(guī)定，每次罰款100元。

?在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100—500元。

?冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。

?無故不參加公司組織的會議或集體活動，

?在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜

志者，

?在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分

鐘者，

?未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使她人）挪動、拆裝滅火器材

或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。

2書面警告

有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款

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處分：

?曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎金，并扣發(fā)當(dāng)日工

資與住房補貼。

?代人打卡或請別人打卡，每人次罰款200元。

?違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處

以200—500元罰款。

?對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未

如期完成或處理不當(dāng)者。

?拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。

?因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。

?未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使她人）按動“報警器”，挪動、

拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成

經(jīng)濟損失的。

.在公司配備計算機上使用非工作軟件。

?違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。

?在工作場地販賣物品者。

?浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。

?撿拾公司或她人財物匿而不報或據(jù)為己有者。

?未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。

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?對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

?在過去六個月內(nèi)，累計有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或

三次不同性質(zhì)的口頭警告。

3最終警告、降職與降薪

有下列情況之一，經(jīng)查實，給予最終警告，并可同時實

施降職、處以罰款處分：

?在公司內(nèi)危害員工或財物安全者。

?對公司財物、名譽造成損害

?違反公司管理規(guī)定

?有嚴(yán)重不良行為

?連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上

?在十二個月內(nèi)，累計兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次

不同性質(zhì)的書面警告。

4解雇

有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞

動合同，且不享受任何經(jīng)濟補償）：

?嚴(yán)重危害員工人身、財物或公司財產(chǎn)安全者。

?使公司財物、名譽受損失者

?嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者

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?行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者

?累計兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后

又有相同性質(zhì)的警告處分。

對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可

采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生

經(jīng)過的詳細(xì)書面報告，解雇員工的處分應(yīng)由部

門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并征得

工會同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。

三需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。

四.員工被口頭警告后六個月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后

十二個月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個月沒有

違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改

進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。

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第十五章培訓(xùn)與發(fā)展

目標(biāo)

1達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。

2掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。

3提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

4提升員工履行職責(zé)的能力，改進(jìn)工作績效

5改進(jìn)工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神

二職責(zé)

教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源

部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分

支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共

同完成培訓(xùn)任務(wù)。

!公司人力資源部職責(zé)：

A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實

施綱要。

B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督

促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。

c根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提

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出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成

中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)

務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。

D負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培

訓(xùn)經(jīng)費。

E負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。

F根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點

培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。

c開展培訓(xùn)的效果評估工作。

2公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責(zé)：

A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工

需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)

工作。

B指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

c建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。

D負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。

E負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的

培訓(xùn)。

3員工個人的職責(zé):

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員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)她人的

義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)

外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)

行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并

在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。

三教育培訓(xùn)的內(nèi)容：

1綜合素質(zhì)

2專業(yè)技能

3個性提高

四.教育培訓(xùn)的方式

1公開課

A人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課

資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。

B各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公

開課申請表交人力資源部。

c參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容

在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至

人力資源部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講

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師。

2脫產(chǎn)培訓(xùn)

A員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費

用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培

訓(xùn)后的服務(wù)期。

B管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或

經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部門審核后參

加培訓(xùn)。

3業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)

公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申

請，經(jīng)部門總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。

4出國考察

根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主

管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。

5崗前培訓(xùn)

新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。

6內(nèi)訓(xùn)

人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)

課程安排，獲準(zhǔn)后實施。

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7內(nèi)部講師

根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度.

五.培訓(xùn)作業(yè)流程

1年度培訓(xùn)計劃的擬定程序

A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目

標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考

評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議；

B與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公

共課程和特定課程，制作〃年度培訓(xùn)計劃表〃、〃月

度培訓(xùn)計劃表〃。

c人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并上

報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)

2培訓(xùn)實施程序

A進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由

講師設(shè)計課程，進(jìn)行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方

法

B人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根

據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部。人力資源部

統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其

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對該培訓(xùn)的期望。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。

C課程實施

a選擇適宜的培訓(xùn)地點，保證良好的環(huán)境

b準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料

c制備教材

d課堂管理

e培訓(xùn)評估

流程圖：

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第十六章職業(yè)生涯發(fā)展

基本原則

1創(chuàng)新發(fā)展原則--人才機制設(shè)計

2規(guī)范科學(xué)程序化原則--人才制度建設(shè)

3公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則-一選拔任用儲備人才

4德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則一一選拔任用儲備人才

5專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則--人才職業(yè)生涯計劃

6按需施教與講究實效的原則--人才培訓(xùn)

7獎懲嚴(yán)明與能上能下的原則一人才考核使用

二近期目標(biāo)：

理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、

儲備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管

理制度與流程；結(jié)合XXXX公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)

妥、有步驟地實施變革，確保XX經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

三中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：

逐步建立現(xiàn)代金融公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理

方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機制，實

現(xiàn)激烈競爭下的XXXX公司經(jīng)營目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮

潛力提供各種開發(fā)與支持

四.公開選拔

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】制定方案；2推薦報名；3資格審查；4

筆試；

5擇優(yōu)面試；6組織考察；7擇優(yōu)任用。

五.公開人才招聘

1進(jìn)行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計測評要素及權(quán)重；

2統(tǒng)一設(shè)計面試題；

3根據(jù)面試分?jǐn)?shù)和評價報告，確定競選結(jié)果。

六.建立指導(dǎo)人計劃

指導(dǎo)與幫助員工個人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、公司文化認(rèn)

同、工作作風(fēng)、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。

七實行人才崗位輪換

i橫向輪崗與縱向輪崗

2輪崗的對象

A公司總部經(jīng)理以上員工和分公司總經(jīng)理室成員以上

人員；

B在同一崗位任職5年以上，特別是在人事、財務(wù)、兩

核、投資等重要崗位連續(xù)工作3年以上，原則上實行

輪崗的經(jīng)理級以上員工。

3輪崗的期限

A屬于輪崗的總部部門負(fù)責(zé)人，輪崗期限為2年；

B經(jīng)理級人員輪崗期限為6至12個月，

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C分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個月。

4輪崗的經(jīng)理級以上的員工，要服從組織決定，在指定期

限內(nèi)報到就職，對不服從組織決定者，給予嚴(yán)肅批評

教育。經(jīng)教育批評仍不服從的予以就地免職

5每年公司對儲備人才職業(yè)發(fā)展計劃達(dá)成情況進(jìn)行考核

和評估，并對指導(dǎo)人的工作進(jìn)行評估。

八.外派人員待遇

1外派人員確定的條件

A公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、

交流工作人員）到非本人戶口所在地或非長駐地公司

所屬機構(gòu)工作在三個月以上的人員

B凡在異地機構(gòu)工作未超過三個月的或內(nèi)部調(diào)動且勞

動人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長駐地機構(gòu)的、

返回戶口所在地或長駐地機構(gòu)工作的不適用本規(guī)定。

c公司人力資源部負(fù)責(zé)外派