銀行信用卡部經(jīng)理述職報(bào)告

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在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)運(yùn)用到報(bào)告，其在寫作上有肯定的技巧。那么，報(bào)告究竟怎么寫才合適呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼你y行信用卡部經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與保藏。

20xx年因工作須要、受組織重托，我擔(dān)當(dāng)了xx支行信用卡部總經(jīng)理，一年來(lái)在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹立全新的服務(wù)形象，打造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬(wàn)元。借此機(jī)會(huì)將一年來(lái)的工作做如下述職。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的一年，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我最終在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，起先了自己政治生命的新篇章。特殊是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的起先讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)真是刻不待時(shí)。

在工作中，我非常注意業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培育。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以駕馭大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注意學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)悟其思想內(nèi)容；注意學(xué)習(xí)常常改變的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必需做到融會(huì)貫穿。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有了很大提高。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻留意自我約束

信用卡部在20xx年始終由我一個(gè)人主抓全面工作，沒有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特殊留意加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到虛心謹(jǐn)慎，敬重聽從。

二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對(duì)重大事宜，工作支配首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同協(xié)商，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及留意事項(xiàng)，防患未然，避開“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的暖和，感受到工作著是漂亮的。

四是堅(jiān)持公允原則，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公允、公正、公開的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。

從20xx年年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列實(shí)惠持卡人的宣揚(yáng)活動(dòng)，再加上營(yíng)銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣揚(yáng)活動(dòng)。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持到各宣揚(yáng)點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起，維護(hù)信用卡部的整體形象，維護(hù)xx行的社會(huì)威信。

三、勤奮工作，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛

可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持才使我有信念接任卡部總經(jīng)理的工作。在這里我是要特殊感謝市行行長(zhǎng)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的諸位行長(zhǎng)對(duì)我工作的理解、支持、幫助；

一年來(lái)，我思索最多的'就是怎樣才能讓更多的人在短時(shí)間內(nèi)相識(shí)并接受xx信用卡？怎樣才能讓xx卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶？為了開展業(yè)務(wù)，我獨(dú)辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長(zhǎng)城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，細(xì)致探討其他行有關(guān)信用卡的開展?fàn)顩r、服務(wù)及管理狀況，做到知已知彼。就是通過(guò)這些耐性細(xì)致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口，而且為xx信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽(yáng)郵政局為例，我在調(diào)查中發(fā)覺郵政局不僅是大的國(guó)營(yíng)，收益性單位，而且收入相對(duì)穩(wěn)定。我就以此為切入點(diǎn)，多次登門拜見郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣揚(yáng)xx信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識(shí)的狀況下，通過(guò)該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)2751張。

一年來(lái)我借助總行與南航航空公司協(xié)作推出“南航明珠信用卡實(shí)惠活動(dòng)”的平臺(tái)，剛好成立了特地項(xiàng)目組，派專人在沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)安檢處和候機(jī)大廳駐寨，不遺余力向南航員工、候機(jī)旅客宣講“南航明珠信用卡”及我行其他品種信用卡的功能、特點(diǎn)、申請(qǐng)手續(xù)進(jìn)行了全方位介紹和現(xiàn)場(chǎng)辦卡業(yè)務(wù)，共受理南航員工和現(xiàn)場(chǎng)辦理1,386張，取得了良好效果。

多年來(lái)價(jià)值觀念和思維方式的形成使我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)都有了自己的感悟。我沒有什么奢求，努力工作是我的追求，說(shuō)句實(shí)話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我支持的最好方式。

四、健全制度，完善內(nèi)控降低風(fēng)險(xiǎn)

我們xx支行信用卡部從20xx年其次季度起，實(shí)行總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、一般員工共同協(xié)商的方法，建立健全卡部各項(xiàng)規(guī)章制度及風(fēng)險(xiǎn)防范措施。特殊對(duì)簡(jiǎn)單出現(xiàn)的配送成品卡交接、會(huì)計(jì)專業(yè)賬務(wù)處理做了詳明、可行的規(guī)定。在四月份的分行稽核檢查和八月份總行稽核檢查中，我們信用卡部的內(nèi)部限制工作受到了好評(píng)。

在取得成果的同時(shí)，我也清晰的相識(shí)到自己工作中的不足，表現(xiàn)在：一是政治理論水平需進(jìn)一步提高。二是認(rèn)知水平需進(jìn)一步加強(qiáng)，特殊是對(duì)工作中可以出現(xiàn)的問(wèn)題和困難要有肯定的預(yù)見性，時(shí)刻保持劇烈的憂患意識(shí)。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年工作也起先走上正軌。對(duì)新一年的工作重點(diǎn)，有幾個(gè)方面的展望：

一是爭(zhēng)取一季度內(nèi)解決郵政還款通路問(wèn)題。

二是做好營(yíng)銷中心的接收、善后處理工作。

三是完成卡部?jī)?nèi)部人員重組。因?yàn)?0xx年有些業(yè)務(wù)總行已上收，這樣相關(guān)小組的業(yè)務(wù)量、人員配置需做新的調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)各部門、各崗位人員的主動(dòng)性、創(chuàng)建性，為達(dá)到卡部總體效益最大化目標(biāo)做好鋪墊。

四是開拓本地區(qū)聯(lián)名卡市場(chǎng)，走聯(lián)合發(fā)展之路，增加xx卡的市場(chǎng)占有率。

五是做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作及今年的市場(chǎng)營(yíng)銷安排。

以上是我一年來(lái)的工作狀況，取得這樣的成果這和卡部全體員工共同努力是分