營(yíng)銷業(yè)務(wù)員總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)?員總結(jié)范?文__?__年即?將悄然離?去，__?__年步?入了我們?的視野，?回顧__?__年工?作歷程。?整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦?辣?；貞?起我__?__年_?___月?____?日進(jìn)的公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年整個(gè)?的工作狀?態(tài)步入進(jìn)?了正軌，?并且對(duì)于?我所從事?的這個(gè)行?業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時(shí)?每次成功?合作一個(gè)?客戶都是?對(duì)我工作?上的認(rèn)可?，并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價(jià)值?。但是整?體來(lái)說(shuō)我?自己還是?有很多需?要改進(jìn)。?以下是我?今年總結(jié)?工作不足?之處第?一：溝通?技巧不具?備。每天?接觸不同?客戶而我?跟他們溝?通的時(shí)候?說(shuō)話不夠?簡(jiǎn)潔，說(shuō)?話比較繁?瑣。語(yǔ)言?組織表達(dá)?能力是需?要加強(qiáng)改?進(jìn)。第?二：針對(duì)?已經(jīng)合作?的客戶的?后續(xù)服務(wù)?不到位。?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來(lái)，雖?然大的客?戶少之又?少，但是?自己還是?在盡心盡?力的維護(hù)?每一位意?向比較好?的客戶，?并且達(dá)到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的。客戶?雖然已經(jīng)?簽下來(lái)了?，之前感?覺(jué)萬(wàn)事大?吉了，其?實(shí)這種想?法是非常?的不成熟?，后來(lái)經(jīng)?過(guò)幾個(gè)月?的工作，?再加上戴?總和胡經(jīng)?理都有跟?我們開(kāi)會(huì)?中重點(diǎn)講?到老客戶?的維護(hù)好?與壞的問(wèn)?題。確實(shí)?感覺(jué)到一?個(gè)新客戶?開(kāi)拓比較?難，但是?對(duì)于已經(jīng)?成功合作?的客戶其?實(shí)是比較?簡(jiǎn)單的，?比如我有?____?個(gè)老客戶?，只要很?好的維護(hù)?好了的話?，在以后?的翻單過(guò)?程當(dāng)中肯?定會(huì)第一?時(shí)間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤(rùn)，?也是對(duì)自?己一個(gè)工?作上的認(rèn)?可。因此?這點(diǎn)我得?把目光放?長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三：客?戶報(bào)表沒(méi)?有做很好?的整理。?對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)?來(lái)說(shuō)有旺?季和淡季?，對(duì)于淡?季或者臨?近放假的?時(shí)候問(wèn)候?客戶這些?應(yīng)該做一?個(gè)很好的?報(bào)表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實(shí)報(bào)表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營(yíng)，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過(guò)明?了的報(bào)表?才能夠知?道我今天?的工作狀?態(tài)和收獲?如何，然?后有針對(duì)?性的加以?指正和引?導(dǎo)。而我?自己也每?天做好完?整而又詳?細(xì)的報(bào)表?也可以每?天給自己?訂一個(gè)清?晰而又有?指導(dǎo)性的?工作總結(jié)?以及來(lái)日?的工作計(jì)?劃，這樣?工作起來(lái)?更加有針?對(duì)性和目?的性。那?么也更加?如魚(yú)得水?。第四?：開(kāi)拓新?客戶量少?。今年我?合作成功?的客戶主?要是通過(guò)?電話銷售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點(diǎn)值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯(cuò)?過(guò)任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的?意向強(qiáng)烈?客戶，因?此大部分?的時(shí)間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。而?自己今年?開(kāi)拓的新?客戶量不?多，這點(diǎn)?在明年要?很好的改?進(jìn)，并且?明年訂好?一個(gè)計(jì)劃?，讓自己?的時(shí)間分?配的合理?。達(dá)到兩?不誤的效?果。第?五：當(dāng)遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識(shí)?時(shí)候，不?善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未?在當(dāng)天把?不懂的變?成自己的?知識(shí)給吸?收。綜?合以上幾?點(diǎn)是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會(huì)在?今后的工?作當(dāng)中加?以改進(jìn)，?有句話說(shuō)?的話：聰?明的人不?會(huì)在同一?個(gè)地方摔?倒兩次。?當(dāng)然誰(shuí)都?愿意做一?個(gè)聰明的?人，所以?同樣的錯(cuò)?誤我不會(huì)?再犯，并?且爭(zhēng)取做?到更好。?望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督?我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤?不怕，怕?的是不知?道改正，?而我就要?做一個(gè)知?錯(cuò)就改，?并且從中?把缺點(diǎn)變?成自己的?優(yōu)點(diǎn)。?今年整整?的一年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷售，?顧名思義?就是通過(guò)?電話達(dá)成?交易的銷?售。而我?在這一年?里也主要?是在公司?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話來(lái)?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽(tīng)上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個(gè)電?話或者q?q、客服?等聯(lián)系到?客戶，這?樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)?際上工作?量還是有?的，每天?要跟不同?的客戶打?交道，并?且第一時(shí)?間通過(guò)自?身的語(yǔ)言?來(lái)留給客?戶一個(gè)非?常好的印?象。為了?讓客戶對(duì)?我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信?賴，除了?公司的報(bào)?價(jià)外，更?重要的是?一個(gè)服務(wù)?。要讓客?戶感覺(jué)到?通贏防偽?公司是一?個(gè)大企業(yè)?有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就?好比是在?享受的過(guò)?程一樣，?把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種?朋友之間?的友好交?流溝通。?并且讓意?向強(qiáng)烈的?客戶第一?時(shí)間能夠?想到，想?到跟通贏?防偽公司?合作等等?這些都是?與自己付?出辛苦的?努力是息?息相關(guān)，?并且作為?銷售人員?來(lái)說(shuō)第一?時(shí)間要有?非常敏銳?的嗅覺(jué)感?覺(jué)到客戶?的需求。?對(duì)于意向?強(qiáng)烈的客?戶而言除?了很好的?電話問(wèn)候?、短信問(wèn)?候、qq?問(wèn)候外還?需要有一?份工作的?熱情感染?到客戶，?讓客戶從?自己的行?為中感覺(jué)?到我的真?誠(chéng)。那么?相信客戶?量也會(huì)慢?慢積累起?來(lái)。?營(yíng)銷業(yè)?務(wù)員總結(jié)?范文（二?）__?__年即?將悄然離?去，__?__年步?入了我們?的視野，?回顧__?__年工?作歷程。?整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦?辣?；貞?起我__?__年_?___月?____?日進(jìn)的公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年整個(gè)?的工作狀?態(tài)步入進(jìn)?了正軌，?并且對(duì)于?我所從事?的這個(gè)行?業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時(shí)?每次成功?合作一個(gè)?客戶都是?對(duì)我工作?上的認(rèn)可?，并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價(jià)值?。但是整?體來(lái)說(shuō)我?自己還是?有很多需?要改進(jìn)。?以下是我?今年總結(jié)?工作不足?之處第?一：溝通?技巧不具?備。每天?接觸不同?客戶而我?跟他們溝?通的時(shí)候?說(shuō)話不夠?簡(jiǎn)潔，說(shuō)?話比較繁?瑣。語(yǔ)言?組織表達(dá)?能力是需?要加強(qiáng)改?進(jìn)。第?二：針對(duì)?已經(jīng)合作?的客戶的?后續(xù)服務(wù)?不到位。?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來(lái)，雖?然大的客?戶少之又?少，但是?自己還是?在盡心盡?力的維護(hù)?每一位意?向比較好?的客戶，?并且達(dá)到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的?？蛻?雖然已經(jīng)?簽下來(lái)了?，之前感?覺(jué)萬(wàn)事大?吉了，其?實(shí)這種想?法是非常?的不成熟?，后來(lái)經(jīng)?過(guò)幾個(gè)月?的工作，?再加上戴?總和胡經(jīng)?理都有跟?我們開(kāi)會(huì)?中重點(diǎn)講?到老客戶?的維護(hù)好?與壞的問(wèn)?題。確實(shí)?感覺(jué)到一?個(gè)新客戶?開(kāi)拓比較?難，但是?對(duì)于已經(jīng)?成功合作?的客戶其?實(shí)是比較?簡(jiǎn)單的，?比如我有?____?個(gè)老客戶?，只要很?好的維護(hù)?好了的話?，在以后?的翻單過(guò)?程當(dāng)中肯?定會(huì)第一?時(shí)間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤(rùn)，?也是對(duì)自?己一個(gè)工?作上的認(rèn)?可。因此?這點(diǎn)我得?把目光放?長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三：客?戶報(bào)表沒(méi)?有做很好?的整理。?對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)?來(lái)說(shuō)有旺?季和淡季?，對(duì)于淡?季或者臨?近放假的?時(shí)候問(wèn)候?客戶這些?應(yīng)該做一?個(gè)很好的?報(bào)表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實(shí)報(bào)表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營(yíng)，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過(guò)明?了的報(bào)表?才能夠知?道我今天?的工作狀?態(tài)和收獲?如何，然?后有針對(duì)?性的加以?指正和引?導(dǎo)。而我?自己也每?天做好完?整而又詳?細(xì)的報(bào)表?也可以每?天給自己?訂一個(gè)清?晰而又有?指導(dǎo)性的?工作總結(jié)?以及來(lái)日?的工作計(jì)?劃，這樣?工作起來(lái)?更加有針?對(duì)性和目?的性。那?么也更加?如魚(yú)得水?。第四?：開(kāi)拓新?客戶量少?。今年我?合作成功?的客戶主?要是通過(guò)?電話銷售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點(diǎn)值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯(cuò)?過(guò)任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的?意向強(qiáng)烈?客戶，因?此大部分?的時(shí)間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。而?自己今年?開(kāi)拓的新?客戶量不?多，這點(diǎn)?在明年要?很好的改?進(jìn)，并且?明年訂好?一個(gè)計(jì)劃?，讓自己?的時(shí)間分?配的合理?。達(dá)到兩?不誤的效?果。第?五：當(dāng)遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識(shí)?時(shí)候，不?善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未?在當(dāng)天把?不懂的變?成自己的?知識(shí)給吸?收。綜?合以上幾?點(diǎn)是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會(huì)在?今后的工?作當(dāng)中加?以改進(jìn)，?有句話說(shuō)?的話：聰?明的人不?會(huì)在同一?個(gè)地方摔?倒兩次。?當(dāng)然誰(shuí)都?愿意做一?個(gè)聰明的?人，所以?同樣的錯(cuò)?誤我不會(huì)?再犯，并?且爭(zhēng)取做?到更好。?望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督?我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤?不怕，怕?的是不知?道改正，?而我就要?做一個(gè)知?錯(cuò)就改，?并且從中?把缺點(diǎn)變?成自己的?優(yōu)點(diǎn)。?今年整整?的一年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷售，?顧名思義?就是通過(guò)?電話達(dá)成?交易的銷?售。而我?在這一年?里也主要?是在公司?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話來(lái)?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽(tīng)上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個(gè)電?話或者q?q、客服?等聯(lián)系到?客戶，這?樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)?際上工作?量還是有?的，每天?要跟不同?的客戶打?交道，并?且第一時(shí)?間通過(guò)自?身的語(yǔ)言?來(lái)留給客?戶一個(gè)非?常好的印?象。為了?讓客戶對(duì)?我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信?賴，除了?公司的報(bào)?價(jià)外，更?重要的是?一個(gè)服務(wù)?。要讓客?戶感覺(jué)到?通贏防偽?公司是一?個(gè)大企業(yè)?有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就?好比是在?享受的過(guò)?程一樣，?把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種?朋友之間?的友好交?流溝通