銷售人員月工作總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)銷售人?員月工?作總結(jié)?報(bào)告?現(xiàn)將工?作總結(jié)?作如下?匯報(bào)：?一、?工作方?面：?1、做?好基本?資料的?整理，?及時(shí)向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息;?2、?是做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認(rèn)工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時(shí)?收到我?司產(chǎn)品?;3?、是貨?款回籠?，與客?戶確認(rèn)?對(duì)帳清?單并確?認(rèn)回傳?，及時(shí)?將開(kāi)票?資料寄?到財(cái)務(wù)?處，做?好開(kāi)票?的事項(xiàng)?，最后?確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)?收到稅?票并要?求及時(shí)?安排;?4、?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向。另?外要向?客戶推?出公司?最新產(chǎn)?品，確?定客戶?是否有?需要。?二、?工作中?存在的?問(wèn)題?1、貨?期協(xié)調(diào)?能力不?夠強(qiáng)，?一些貨?期比較?急的貨?經(jīng)常不?能很好?地滿足?客戶的?需求，?貨期一?退再推?，有些?產(chǎn)品甚?至要二?十多天?才能完?成。這?種情況?導(dǎo)致了?部分客?戶的抱?怨。工?作的條?理性不?夠，在?工作中?經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤?;對(duì)時(shí)?間的分?配和利?用不夠?合理，?使工作?的效率?大大地?降低;?不能很?好地區(qū)?分工作?內(nèi)容的?主次性?，從而?影響了?工作的?整體進(jìn)?程。?2、由?于自身?產(chǎn)品知?識(shí)的缺?乏和業(yè)?務(wù)水平?的局限?，在與?客戶的?溝通交?流過(guò)程?中不能?很好地?說(shuō)服客?戶。這?一方面?我還需?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去?完善自?身的產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?業(yè)務(wù)水?平。?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量?問(wèn)題我?覺(jué)得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問(wèn)?題，那?時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也?是一種?幼稚的?想法。?容忍一?定限度?的質(zhì)量?問(wèn)題是?每個(gè)業(yè)?務(wù)員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會(huì)讓事?情變得?更加糟?糕。如?果說(shuō)有?什么可?以彌補(bǔ)?質(zhì)量問(wèn)?題，那?就是我?們的態(tài)?度。一?旦發(fā)生?質(zhì)量問(wèn)?題我們?就應(yīng)該?及時(shí)有?效地去?挽回?fù)p?失和客?戶對(duì)我?們的信?任，拿?出我們?的誠(chéng)意?尋找并?承認(rèn)自?己的過(guò)?失之處?，這才?是首先?要做的?事情。?三、?自我剖?析在?心態(tài)方?面，我?存在兩?個(gè)問(wèn)題?：一是?急躁心?理、二?是責(zé)任?分散。?我還需?要進(jìn)一?步去調(diào)?整和改?變。?在緊張?的工作?中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生?急躁的?心理狀?態(tài)，我?曾嘗試?著去緩?解這種?狀態(tài)，?但是效?果并不?好。心?理學(xué)解?釋導(dǎo)致?急躁的?心理有?許多因?素：工?作環(huán)境?、自身?素質(zhì)、?生活習(xí)?慣、工?作方法?等等，?而我認(rèn)?為調(diào)整?急躁的?心理狀?態(tài)還需?要從自?己的生?活習(xí)慣?和工作?方法做?起，因?為工作?環(huán)境是?客觀的?，而提?高自身?素質(zhì)特?別是心?理方面?的素質(zhì)?更不是?一朝一?夕的事?情，現(xiàn)?在我能?把握的?就是調(diào)?整自己?的工作?方法和?自己的?生活習(xí)?慣。?責(zé)任分?散是為?了提高?工作效?率的一?種重要?手段，?但是工?作分散?心理卻?有著它?消極的?一面，?當(dāng)一件?事情的?責(zé)任被?多個(gè)人?分擔(dān)后?，沒(méi)有?人認(rèn)為?這件事?是自己?的事情?，久而?久之便?沒(méi)有人?會(huì)去刻?意關(guān)注?這件事?，在我?身邊我?能感受?到它是?存在的?。我想?克服這?種心理?的最佳?方法就?是培養(yǎng)?和加強(qiáng)?自身的?團(tuán)隊(duì)合?作精神?。時(shí)刻?都要把?自己擺?在一個(gè)?團(tuán)體的?位置里?，因?yàn)?這里沒(méi)?有我只?有我們?。1?、維護(hù)?老客戶?：主要?是訂單?跟蹤，?確保森?馬巴拉?的大貨?能夠準(zhǔn)?時(shí)出廠?。做好?森馬巴?拉秋季?打樣工?作。?2、做?好貨款?回籠，?上個(gè)月?我在這?一方面?做地不?好，被?人敷衍?的感受?實(shí)在不?好受，?從現(xiàn)在?開(kāi)始要?多長(zhǎng)一?個(gè)心眼?，俗話?說(shuō)：口?說(shuō)無(wú)憑?，什么?事情都?要確認(rèn)?才行。?3、?對(duì)于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對(duì)我們?的信任?和支持?。4?、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?自身的?業(yè)務(wù)水?平，事?物都是?在時(shí)刻?變化的?，我需?要不斷?補(bǔ)充新?的知識(shí)?來(lái)充實(shí)?自己。?堅(jiān)持多?出去走?走，保?持經(jīng)常?與客戶?的有效?溝通和?交流，?真正了?解客戶?需要什?么產(chǎn)品?。銷?售人員?月工作?總結(jié)報(bào)?告（二?）_?___?月份已?經(jīng)過(guò)去?，在這?一個(gè)月?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)，?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)這一?個(gè)月的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月_?___?號(hào)來(lái)到?___?_酒店?工作的?，在進(jìn)?入貴店?之前我?有過(guò)對(duì)?酒的銷?售經(jīng)驗(yàn)?，僅憑?對(duì)銷售?工作的?熱情，?為了迅?速融入?到促銷?的這個(gè)?銷售團(tuán)?隊(duì)中來(lái)?，到店?之后，?一切從?零開(kāi)始?，一邊?學(xué)習(xí)對(duì)?酒品牌?的知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和酒方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教店長(zhǎng)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，求解?決問(wèn)題?的方案?，在對(duì)?一些比?較難纏?的客人?研究針?對(duì)性策?略，取?得了良?好的效?果。現(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?人所提?到的各?種問(wèn)題?，準(zhǔn)確?的把握?客人的?需要，?良好的?與客人?溝通，?因此對(duì)?市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)酒?品牌知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?同時(shí)也?存在不?少的缺?點(diǎn)：?對(duì)于酒?的銷售?了解的?還不夠?深入，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對(duì)于?一些大?的問(wèn)題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過(guò)?程中，?過(guò)分的?依賴和?相信客?人。?在下月?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作重點(diǎn)?：1?、在店?長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店?友，和?大家建?立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?：銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)是我?和我們?所有的?導(dǎo)購(gòu)員?的主要?目標(biāo)。?2、?嚴(yán)格遵?守銷售?制度：?完善的?銷售管?理制度?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3、?銷售目?標(biāo)：我?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?天天有?售貨的?單子。?根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?堅(jiān)決完?成店內(nèi)?下達(dá)的?營(yíng)業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日;以?每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到我?們每個(gè)?導(dǎo)購(gòu)員?身上，?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?。并爭(zhēng)?取在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為我?們金種?子酒的?發(fā)展是?與全體?員工綜?合素質(zhì)?，店長(zhǎng)?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開(kāi)?的。建?立一支?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?以上是?我的一?些不成?熟的建?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請(qǐng)諒解?。銷?售人員?月工作?總結(jié)報(bào)?告（三?）_?___?月份眨?眼間就?已經(jīng)過(guò)?去，經(jīng)?過(guò)這一?個(gè)月的?辛勤工?作，我?心中有?了一點(diǎn)?收獲，?為了在?今后的?時(shí)間里?更好的?開(kāi)展工?作，我?感覺(jué)應(yīng)?該對(duì)自?己最近?的工作?做一下?總結(jié)，?目的在?于吸取?失誤教?訓(xùn)，提?高自身?水平，?我相信?通過(guò)不?斷的總?結(jié)，自?己有信?心也有?決心把?以后的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)這?一個(gè)月?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?本月各?店指目?標(biāo)按時(shí)?下達(dá)到?店，做?好重點(diǎn)?貨品的?陳列。?每天對(duì)?銷售情?況進(jìn)行?分析匯?總，同?比去年?___?_月本?月下滑?嚴(yán)重店?鋪：江?三__?__元?下降3?0%，?導(dǎo)致整?個(gè)區(qū)域?業(yè)績(jī)下?滑的情?況主要?有以下?四點(diǎn)：?1.?超市合?同到期?撤場(chǎng)商?鋪較多?;2進(jìn)?店客流?較少;?3.?連單率?降低;?4.?暢銷款?七分褲?貨品到?貨未及?時(shí)。同?比上升?店鋪泰?二12?%，泰?一6%?，揚(yáng)四?3%，?本月本?區(qū)域總?計(jì)完成?___?_元，?達(dá)標(biāo)7?9%。?2.?跟進(jìn)?區(qū)域各?店鋪的?促銷活?動(dòng)“清?倉(cāng)五折?起”，?發(fā)現(xiàn)活?動(dòng)效果?不是太?好。雖?然試穿?率較高?，但買?單率卻?很低（?主要部?分顧客?覺(jué)的價(jià)?格還是?高）。?后期公?司采取?了更大?的促銷?活動(dòng)“?全場(chǎng)三?折起”?，因?yàn)?活動(dòng)力?度較大?，明顯?帶動(dòng)了?銷售業(yè)?績(jī)的提?高，起?到了月?底沖刺?銷售關(guān)?鍵。?4.?針對(duì)泰?州二店?出現(xiàn)的?丟貨問(wèn)?題，本?月公司?領(lǐng)導(dǎo)針?對(duì)此次?事件提?出了相?關(guān)賠款?方案，?對(duì)此店?員們都?深刻領(lǐng)?會(huì)了領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷，對(duì)?出現(xiàn)這?樣的問(wèn)?題都感?到羞愧?，紛紛?表示在?今后的?工作中?一定提?高自己?的責(zé)任?心。同?時(shí)公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?店員們?后期工?作中貨?品問(wèn)題?也給予?了相關(guān)?的指導(dǎo)?方案。?銷售?人員月?工作總?結(jié)報(bào)告?（四）?來(lái)新?單位報(bào)?到轉(zhuǎn)眼?就有一?個(gè)多月?了，在?這一個(gè)?月中，?生活顯?得緊張?，但又?有秩序?。剛進(jìn)?入公司?，一切?都是嶄?新的，?要重新?去認(rèn)識(shí)?和了解?;信心?來(lái)自了?解,要?了解我?們的行?業(yè)，了?解我們?的公司?，了解?我們的?產(chǎn)品;?公司為?我們提?供的平?臺(tái)很大?，產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?也顯而?易見(jiàn)的?,這樣?好的平?臺(tái)，就?看自己?怎么去?發(fā)揮。?人生本?來(lái)就是?一個(gè)不?斷成長(zhǎng)?的過(guò)程?，這一?生最重?要的決?定便是?決定和?誰(shuí)在一?起成長(zhǎng)?!很榮?幸能加?入我們?公司,?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?中與公?司共同?成長(zhǎng);?很感謝?領(lǐng)導(dǎo)和?同事無(wú)?私的傳?授他們?的經(jīng)驗(yàn)?給我，?他們成?功和失?敗的經(jīng)?驗(yàn)是我?最好的?老師，?通過(guò)學(xué)?習(xí)他們?的經(jīng)驗(yàn)?和知識(shí)?，可以?大幅度?的減少?自己犯?錯(cuò)和縮?短摸索?時(shí)間;?在公司?這樣一?個(gè)積極?向上的?平臺(tái)上?，自己?這樣一?個(gè)新手?，一定?要多學(xué)?,多看?，多做?事!?在今后?的工作?中，我?將努力?提高自?身素質(zhì)?，克服?不足，?朝著以?下幾個(gè)?方向努?力：?（1）?養(yǎng)成學(xué)?習(xí)的習(xí)?慣;?銷售人?員銷售?的第一?產(chǎn)品是?銷售員?自己;?每個(gè)成?功的銷?售員總?是能與?他的客?戶有許?多共識(shí)?，這與?銷售人?員本身?的見(jiàn)識(shí)?和知識(shí)?分不開(kāi)?。有多?大的見(jiàn)?識(shí)和膽?識(shí)，才?有多大?的格局?。這方?面自己?還很欠?缺，必?須不斷?的學(xué)習(xí)?，這就?是一個(gè)?不斷的?自我總?結(jié)和積?累的過(guò)?程。自?己要有?目的的?去學(xué)習(xí)?，不斷?的充實(shí)?自己!?（2?）具有?責(zé)任感?;不?斷鍛煉?自己的?膽識(shí)和?毅力，?提高自?己解決?實(shí)際問(wèn)?題的能?力，并?在工作?過(guò)程中?堅(jiān)持對(duì)?公司、?對(duì)客戶?、對(duì)自?己的責(zé)?任感，?積極、?熱情、?認(rèn)真地?對(duì)待每?一天!?如果你?不行，?你就一?定要!?如果你?一定要?，你就?一定行?!（?3）善?于總結(jié)?與自我?總結(jié);?工作?中的市?場(chǎng)的把?握能力?以及分?析能力?等等都?還是顯?得稚嫩?和欠缺?，所以?這些都?需要我?在日后?的工作?中不斷?總結(jié)，?不斷的?完善，?不斷加?強(qiáng)?，F(xiàn)?在自己?對(duì)于銷?售的認(rèn)?識(shí)也只?是表面?，對(duì)于?市場(chǎng)的?把握能?力更是?無(wú)從談?起，所?以我必?須比別?人付出?更多的?艱辛和?毅力才?能不斷?完善自?我。?銷售人?員月工?作總結(jié)?報(bào)告（?五）?我們部?門做的?是營(yíng)銷?，主要?的工作?是宣傳?和產(chǎn)品?推廣，?在這個(gè)?酒水銷?售的淡?季，公?司推出?的喜宴?政策給?了我們?一個(gè)很?好的發(fā)?展空間?，對(duì)于?我們以?后的宣?傳工作?給予了?很大的?幫助，?兩個(gè)月?下來(lái)現(xiàn)?在__?__的?大街小?巷，幾?乎每個(gè)?人都知?道了我?們的喜?宴政策?，很多?的消費(fèi)?者都愿?意選擇?我們的?柔和作?為招待?用酒，?接下來(lái)?的日子?里，我?不但要?維持好?前期宣?傳的成?果，也?要進(jìn)一?步增加?銷量。?爭(zhēng)取讓?所有的?客戶及?他是親?戚、朋?友招待?都使用?我們的?柔和。?我們部?門經(jīng)理?常說(shuō)：?“一定?要先做?好客情?關(guān)系，?客戶認(rèn)?可你了?，才會(huì)?認(rèn)可你?所推銷?的產(chǎn)品??！笨?見(jiàn)客情?關(guān)系是?非常重?要的，?建立一?定的客?情關(guān)系?，為工?作的開(kāi)?展鋪平?道路，