it運(yùn)維管理工作總結(jié)

第4頁共4頁it運(yùn)?維管理?工作總?結(jié)至?___?_年_?___?月底，?___?_有限?公司在?___?_公司?的運(yùn)維?又屆滿?一年的?時(shí)間了?。在這?為期一?年的運(yùn)?維工作?當(dāng)中，?___?_的業(yè)?務(wù)飛速?發(fā)展，?設(shè)備數(shù)?量不斷?增加，?人員的?技術(shù)水?平和業(yè)?務(wù)知識?有了顯?著的提?升。我?們的隊(duì)?伍在技?術(shù)水平?和管理?經(jīng)驗(yàn)上?也有了?本質(zhì)的?提高。?一、?細(xì)致縝?密的完?成計(jì)劃?中的日?常運(yùn)維?工作：?嚴(yán)把質(zhì)?量;服?務(wù)至上?;嚴(yán)格?要求;?技術(shù)領(lǐng)?先。?1.承?接運(yùn)維?工作初?始信息?技術(shù)部?的各位?領(lǐng)導(dǎo)就?對我們?的運(yùn)維?工作給?予厚望?，并提?出了認(rèn)?真完善?服務(wù)水?平的方?針。我?們在服?務(wù)過程?中嚴(yán)格?按照這?一要求?，以對?保障_?___?的發(fā)展?，對用?戶負(fù)責(zé)?的精神?，把“?嚴(yán)把質(zhì)?量，服?務(wù)至上?”的原?則貫穿?于日常?工作的?各個(gè)環(huán)?節(jié)之中?。使本?運(yùn)維期?過程中?的客戶?滿意度?有了非?常顯著?的提高?，多次?獲得了?用戶的?認(rèn)可。?2.?對于在?工作中?信息技?術(shù)部提?出的新?要求、?新方案?，我們?及時(shí)相?應(yīng)配合?，本著?“嚴(yán)格?要求”?的原則?，對于?提出的?要求科?學(xué)性的?分析研?究，及?時(shí)提出?完整周?密的解?決方案?，并擬?請用戶?試行或?測試后?實(shí)施。?有力的?保障了?運(yùn)維工?作的及?時(shí)有效?性。?對于提?高服務(wù)?業(yè)務(wù)技?術(shù)水平?上，按?照信息?技術(shù)部?的統(tǒng)一?規(guī)劃，?按時(shí)完?成一系?列的既?定培訓(xùn)?計(jì)劃。?按照“?技術(shù)領(lǐng)?先”的?原則，?通過技?術(shù)上的?培訓(xùn)提?高了業(yè)?務(wù)水平?和解決?故障的?效率;?通過制?定有效?的安全?機(jī)制和?培訓(xùn)，?健全了?___?_信息?外包人?員安全?機(jī)制;?通過保?密制度?的培訓(xùn)?使運(yùn)維?人員能?夠樹立?自覺維?護(hù)__?__的?信息安?全防范?意識;?通過客?戶服務(wù)?意識的?培訓(xùn)提?高了客?戶的滿?意度。?二、?吸收先?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?，保質(zhì)?保量的?完成運(yùn)?維的各?項(xiàng)任務(wù)?：運(yùn)維?期內(nèi)主?機(jī)、服?務(wù)器、?網(wǎng)絡(luò)和?桌面均?沒有發(fā)?生嚴(yán)重?的生產(chǎn)?安全事?故，對?于一些?潛在的?威脅也?都在得?到信息?技術(shù)部?門的批?示下，?審慎周?密的完?成了整?改工作?。運(yùn)用?先進(jìn)的?技術(shù)和?經(jīng)驗(yàn)提?高勞動?效率和?運(yùn)維工?作質(zhì)量?：1?.運(yùn)用?先進(jìn)的?運(yùn)維工?具提高?勞動效?率。通?過監(jiān)控?軟件隨?時(shí)保持?信息的?及時(shí)性?、可控?性，一?旦發(fā)生?問題可?以迅速?定位和?修復(fù)。?2.?經(jīng)過信?息技術(shù)?部指導(dǎo)?，我們?在運(yùn)維?工作中?大量了?采用W?EB2?.0技?術(shù)。使?我們在?高效完?成運(yùn)維?工作的?情況下?，為_?___?節(jié)約了?大量的?費(fèi)用投?入。?3.在?工作的?過程中?注意新?技術(shù)和?新方法?的學(xué)習(xí)?和收集?，對于?有利于?運(yùn)維工?作的成?功方案?及時(shí)整?理并提?交信息?技術(shù)部?。經(jīng)過?___?_年來?的維護(hù)?工作存?儲了大?量的知?識庫信?息。?三、適?應(yīng)任務(wù)?需要，?及時(shí)解?決運(yùn)維?過程中?的遇到?的問題?：1?.在運(yùn)?維過程?中遇到?突發(fā)問?題及時(shí)?與信息?技術(shù)部?門相關(guān)?人員進(jìn)?行溝通?，對于?緊急情?況的處?理按照?《應(yīng)急?預(yù)案》?進(jìn)行對?應(yīng)處理?。在節(jié)?假日安?排主要?人員進(jìn)?行值班?和備勤?，保障?___?_小時(shí)?均能及?時(shí)相應(yīng)?。2?.在運(yùn)?維工作?過程中?，積極?協(xié)助新?增設(shè)備?的各項(xiàng)?實(shí)施工?作，獲?得了信?息技術(shù)?部的肯?定;在?到貨、?驗(yàn)收、?集成方?案和安?裝調(diào)試?過程中?提供全?程保障?;對于?數(shù)據(jù)的?遷移、?備份，?各人按?照自己?的職責(zé)?，在制?定詳盡?的計(jì)劃?后、經(jīng)?過信息?技術(shù)部?的批準(zhǔn)?嚴(yán)格按?照方案?實(shí)施;?3.?在配合?一些公?司的重?大活動?、事件?時(shí)，為?應(yīng)對信?息技術(shù)?部人員?不足的?情況。?我們一?方面做?好運(yùn)維?工作的?情況下?，另一?方面派?出部分?或全部?人員協(xié)?助信息?技術(shù)部?的各項(xiàng)?工作，?以彌補(bǔ)?其人力?不足的?狀況;?4.?對于機(jī)?房的升?級改造?過程中?積極配?合，全?程派員?監(jiān)理施?工過程?，及時(shí)?出具各?種施工?方案和?設(shè)計(jì)資?料。施?工完成?后及時(shí)?完善各?類圖表?的變更?、標(biāo)識?。5?.配合?行政部?門做好?資產(chǎn)管?理工作?，對于?資產(chǎn)管?理系統(tǒng)?派出專?門人員?參與學(xué)?習(xí)，并?對備份?、升級?方案及?時(shí)提出?自己的?建議;?對于辦?公室提?出的節(jié)?能減排?的倡議?積極響?應(yīng)，主?動采取?措施避?免能源?和材料?的浪費(fèi)?;多次?配合辦?公室進(jìn)?行資產(chǎn)?統(tǒng)計(jì)、?巡檢、?登記工?作。?四、認(rèn)?真完成?運(yùn)維工?作中的?匯報(bào)、?總結(jié)和?知識積?累工作?：1?.《知?識庫》?通過連?續(xù)__?__年?的整理?已經(jīng)形?成了成?體系的?完整運(yùn)?維知識?全集，?方便了?各類人?員通過?權(quán)限管?理可以?隨時(shí)查?找所需?的運(yùn)維?信息，?為提高?運(yùn)維工?作效率?提供了?基礎(chǔ)保?障。?___?_日常?報(bào)告：?共提交?《運(yùn)維?日報(bào)》?309?份、《?運(yùn)維周?報(bào)》5?2份、?《機(jī)房?溫度周?報(bào)》5?2份、?《運(yùn)維?月報(bào)》?12份?、《運(yùn)?維半年?報(bào)》一?份、《?運(yùn)維年?報(bào)》一?份、《?桌面工?作記錄?單》1?914?份、《?磁帶存?取記錄?表》1?2份。?3.?工作報(bào)?告：《?變更報(bào)?告》7?0份、?《故障?報(bào)告》?5份、?《數(shù)據(jù)?安全保?密措施?報(bào)告》?、《節(jié)?日值班?表》2?份、《?加班表?》1份?。另：?《磁盤?空間使?用報(bào)告?》等不?定期報(bào)?告;?4.圖?表：《?電路電?源拓?fù)?圖》、?《機(jī)房?及機(jī)架?布局圖?》、《?網(wǎng)絡(luò)拓?撲圖》?、《s?an環(huán)?境拓?fù)?圖》、?《電話?配線架?對應(yīng)圖?》、《?ip及?工位、?電話統(tǒng)?計(jì)圖》?、《外?包人員?信息系?統(tǒng)登記?表》等?。5?.其他?報(bào)告：?《外包?人員信?息安全?管理建?議》、?《文件?服務(wù)器?使用管?理建議?》等。?通過?以上的?工作和?措施，?我公司?順利的?完成了?本期_?___?的運(yùn)維?工作任?務(wù)，從?根本上?滿足了?設(shè)備運(yùn)?維的各?項(xiàng)要求?。任務(wù)?的圓滿?完成，?有賴于?信息技?術(shù)部正?確的領(lǐng)?導(dǎo)和大?力協(xié)助?;仰仗?于__?__健?康發(fā)展?的大好?形勢;?得益于?雙方長?期形成?的信任?與默契?。一?年的時(shí)?間很快?過去了?，在此?向各位?領(lǐng)導(dǎo)申?請續(xù)約?新的一?年的運(yùn)?維合約?。并且?，在新?的維護(hù)?其中間?維持上?一年的?全部合?同條款?，維持?原來的?運(yùn)維價(jià)?格不變?。在新?的運(yùn)維?期內(nèi)，?我們將?保持冷?靜的頭?腦，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)?自身優(yōu)?勢，多?方彌補(bǔ)?存在的?