醫(yī)院某年行風建設工作總結

第7頁共7頁醫(yī)院某?年行風?建設工?作總結?今年?初，衛(wèi)?生局將?我院確?定為文?明示范?窗口單?位，根?據文件?精神，?院領導?班子_?___?召開會?議，確?定掛號?、收費?、中西?藥房等?科為文?明示范?窗口，?示范窗?口的內?容、要?求醫(yī)院?對示范?窗口經?常檢查?評比，?發(fā)現問?題及時?糾正，?以此帶?動全院?科室向?文明窗?口學習?，以帶?動全院?工作順?利開展?。一?、抓思?想教育?、規(guī)范?醫(yī)療行?風我?們堅持?了以?人為本?，執(zhí)醫(yī)?為民的?服務理?念教育?，以創(chuàng)?建百姓?滿意行?業(yè)為目?標，以?職業(yè)道?德為基?點，不?斷規(guī)范?醫(yī)療行?為，回?憶這幾?年主要?開展了?“創(chuàng)佳?評差、?行風評?議”活?動，“?好醫(yī)生?、好護?士”活?動，“?星級護?理”活?動，“?創(chuàng)建文?明窗口?”活動?，醫(yī)務?人員“?三基”?知識培?訓考核?活動，?醫(yī)院形?象“從?我作起?”活動?，公民?道德教?育活動?，__?__先?進性教?育活動?，“質?量管理?”年活?動等，?結合醫(yī)?院工作?實際，?做到各?項活動?有計劃?、有安?排、有?檢查、?有評比?。常年?堅持不?懈。不?斷提高?職工的?思想素?質，逐?步樹立?“以病?人為中?心”，?促進了?醫(yī)院各?項工作?的進步?。我?們先后?制定了?“星級?護理”?考評獎?懲辦法?，糾正?行業(yè)不?正之風?的各項?規(guī)定，?醫(yī)療機?構服務?公約，?患者、?醫(yī)生的?權利，?醫(yī)院職?工勞動?紀律處?罰規(guī)定?，文明?建設考?核標準?等各項?規(guī)章制?度和操?作規(guī)范?，使醫(yī)?院逐步?走向科?學化、?規(guī)范化?管理。?二、?重點開?展專項?治理活?動，我?們專門?制定了?藥品購?銷活動?中的有?關規(guī)定?，在藥?品、物?品購銷?活動中?，明文?規(guī)定幾?不準，?建立了?藥品出?入庫零?售環(huán)節(jié)?工作制?度，完?善了藥?品審批?程序，?同時又?按照西?安市藥?品集中?采購工?作通知?精神及?有關規(guī)?定，對?普通藥?品實行?了__?__％?以上的?集中招?標采購?，（_?___?年為_?___?％），?實行常?用藥品?價格公?示，開?展放心?藥房活?動，制?定放心?藥房活?動標準?，開展?藥品價?格咨詢?窗口，?自覺接?受群眾?監(jiān)督，?被市藥?檢局評?為放心?藥房。?__?__月?___?_日開?始，省?物價局?___?_（_?___?）號文?要求將?藥品價?格加成?率為_?___?，不能?超過_?___?，咱招?標價有?的加成?率不一?樣，有?高有低?，目前?在加緊?時間整?改，這?一部分?工作已?做了_?___?/__?__，?咱接收?的信息?為互聯(lián)?網上。?現在加?班做這?一部分?工作。?堅持?發(fā)揮藥?事委員?會兼管?作用，?把好藥?品入院?關，堅?持新藥?進院，?藥品招?標等_?___?研究的?工作制?度，對?臨床大?處方現?象專門?制定了?病人用?藥限額?，納入?科室考?核中，?對超金?額限制?的科室?和醫(yī)生?實行經?濟處罰?，逐漸?降低了?藥品收?入在醫(yī)?療費用?中的比?例，降?低了群?眾看病?貴的負?擔。把?優(yōu)惠讓?利于群?眾。不?準藥品?推銷商?私自進?入科室?推銷藥?品和科?室直接?零售藥?品，發(fā)?現一例?，全部?沒收，?并處以?雙倍罰?款。?三、建?立長效?監(jiān)督管?理機制?：_?___?、設立?糾風辦?公室，?固定專?人辦公?，建立?糾風工?作制度?和工作?人員職?責。實?行來訪?咨詢_?___?投訴的?登記制?度，做?到事事?有答復?，件件?有著落?，認真?處理每?一件_?___?事宜，?近幾年?共處理?了上_?___?件有關?服務、?價格、?差錯等?方面事?件，只?有少數?多收、?錯收案?例沒有?私收費?和收受?“紅包?”現象?，經過?處理，?患者都?比較滿?意。?文明著?裝、掛?牌上崗?，在病?區(qū)建立?服務監(jiān)?督臺，?將科室?簡介、?醫(yī)務人?員姓名?、胸牌?號、職?稱等基?本情況?公布上?墻，接?受患者?監(jiān)督。?病區(qū)每?月__?__召?開一次?病員、?家屬座?談會，?直接征?求患者?意見、?建議，?溝通醫(yī)?患關系?。聘?請社會?各界義?務監(jiān)督?員，認?真聽取?社會方?方面面?的意見?，不斷?改進醫(yī)?療作風?。每季?度進行?一次行?風問卷?調查，?對收集?到的意?見全院?通報及?時整改?。在門?診大廳?設立行?風投訴?箱和投?訴電話?，將_?___?種藥品?和收費?標準在?門診大?廳屏幕?上公布?。對住?院病人?實行一?日清單?制，以?便群眾?查詢。?我們?通過以?上措施?，目的?是推行?誠信服?務，明?白看病?，使患?者合法?權益得?到了充?分保障?。四?、營造?良好的?醫(yī)療環(huán)?境，開?通綠色?通道，?創(chuàng)建便?民服務?。在?經濟拮?據情況?下，我?們克服?困難想?方設法?，多方?籌資，?從__?__~?___?_年醫(yī)?院添置?更新了?大型醫(yī)?療設備?，如c?t、_?___?毫安_?___?光機，?心電監(jiān)?護儀等?___?_件，?約耗資?近__?__萬?元，從?而增加?了競爭?實力和?醫(yī)院的?活力。?為了?改善患?者醫(yī)療?環(huán)境，?將門診?樓、住?院樓重?新裝修?，完善?生活設?施、調?整科室?布局，?為患者?營造一?個較好?的治病?修養(yǎng)環(huán)?境。改?變醫(yī)療?衛(wèi)生條?件，增?加衛(wèi)生?設施，?確保醫(yī)?療場所?整潔衛(wèi)?生。_?___?年被授?予省級?衛(wèi)生先?進單位?、__?__年?被西安?市委市?政府授?予市級?文明單?位。?加強與?基層單?位協(xié)作?關系，?充分利?用農村?三級醫(yī)?療網絡?，方便?患者就?診，逐?步開展?社區(qū)醫(yī)?療服務?活動，?我們制?定了五?項優(yōu)惠?條件：?①住?院患者?免費專?車接診?。②?免費專?家查房?服務。?⑧檢查?費優(yōu)惠?___?_％。?④每?月__?__號?大型檢?查費優(yōu)?惠__?__％?。⑤實?行單病?種最高?費用限?額（_?___?種手術?疾?。?。凡?涉及群?眾切身?利益的?事情，?召開職?代會征?求意見?，實行?政務公?開。?醫(yī)院某?年行風?建設工?作總結?（二）?今年?初，衛(wèi)?生局將?我院確?定為文?明示范?窗口單?位，根?據文件?精神，?院領導?班子_?___?召開會?議，確?定掛號?、收費?、中西?藥房等?科為文?明示范?窗口，?示范窗?口的內?容、要?求醫(yī)院?對示范?窗口經?常檢查?評比，?發(fā)現問?題及時?糾正，?以此帶?動全院?科室向?文明窗?口學習?，以帶?動全院?工作順?利開展?。一?、抓思?想教育?、規(guī)范?醫(yī)療行?風我?們堅持?了以人?為本，?執(zhí)醫(yī)為?民的服?務理念?教育，?以創(chuàng)建?百姓滿?意行業(yè)?為目標?，以職?業(yè)道德?為基點?，不斷?規(guī)范醫(yī)?療行為?，回憶?這幾年?主要開?展了“?創(chuàng)佳評?差、行?風評議?”活動?，“好?醫(yī)生、?好護士?”活動?，“星?級護理?”活動?，“創(chuàng)?建文明?窗口”?活動，?醫(yī)務人?員“三?基”知?識培訓?考核活?動，醫(yī)?院形象?“從我?作起”?活動，?公民道?德教育?活動，?___?_先進?性教育?活動，?“質量?管理”?年活動?等，結?合醫(yī)院?工作實?際，做?到各項?活動有?計劃、?有安排?、有檢?查、有?評比。?常年堅?持不懈?。不斷?提高職?工的思?想素質?，逐步?樹立“?以病人?為中心?”，促?進了醫(yī)?院各項?工作的?進步。?我們?先后制?定了“?星級護?理”考?評獎懲?辦法，?糾正行?業(yè)不正?之風的?各項規(guī)?定，醫(yī)?療機構?服務公?約，患?者、醫(yī)?生的權?利，醫(yī)?院職工?勞動紀?律處罰?規(guī)定，?文明建?設考核?標準等?各項規(guī)?章制度?和操作?規(guī)范，?使醫(yī)院?逐步走?向科學?化、規(guī)?范化管?理。?二、重?點開展?專項治?理活動?，我們?專門制?定了藥?品購銷?活動中?的有關?規(guī)定，?在藥品?、物品?購銷活?動中，?明文規(guī)?定幾不?準，建?立了藥?品出入?庫零售?環(huán)節(jié)工?作制度?，完善?了藥品?審批程?序，同?時又按?照西安?市藥品?集中采?購工作?通知精?神及有?關規(guī)定?，對普?通藥品?實行了?___?_％以?上的集?中招標?采購，?（__?__年?為__?__％?），實?行常用?藥品價?格公示?，開展?放心藥?房活動?，制定?放心藥?房活動?標準，?開展藥?品價格?咨詢窗?口，自?覺接受?群眾監(jiān)?督，被?市藥檢?局評為?放心藥?房。?___?_月_?___?日開始?，省物?價局_?___?（__?__）?號文要?求將藥?品價格?加成率?為__?__，?不能超?過__?__，?咱招標?價有的?加成率?不一樣?，有高?有低，?目前在?加緊時?間整改?，這一?部分工?作已做?了__?__/?___?_，咱?接收的?信息為?互聯(lián)網?上?，F?在加班?做這一?部分工?作。?堅持發(fā)?揮藥事?委員會?兼管作?用，把?好藥品?入院關?，堅持?新藥進?院，藥?品招標?等__?__研?究的工?作制度?，對臨?床大處?方現象?專門制?定了病?人用藥?限額，?納入科?室考核?中，對?超金額?限制的?科室和?醫(yī)生實?行經濟?處罰，?逐漸降?低了藥?品收入?在醫(yī)療?費用中?的比例?，降低?了群眾?看病貴?的負擔?。把優(yōu)?惠讓利?于群眾?。不準?藥品推?銷商私?自進入?科室推?銷藥品?和科室?直接零?售藥品?，發(fā)現?一例，?全部沒?收，并?處以雙?倍罰款?。三?、建立?長效監(jiān)?督管理?機制：?__?__、?設立糾?風辦公?室，固?定專人?辦公，?建立糾?風工作?制度和?工作人?員職責?。實行?來訪咨?詢__?__投?訴的登?記制度?，做到?事事有?答復，?件件有?著落，?認真處?理每一?件__?__事?宜，近?幾年共?處理了?上__?__件?有關服?務、價?格、差?錯等方?面事件?，只有?少數多?收、錯?收案例?沒有私?收費和?收受“?紅包”?現象，?經過處?理，患?者都比?較滿意?。文?明著裝?、掛牌?上崗，?在病區(qū)?建立服?務監(jiān)督?臺，將?科室簡?介、醫(yī)?務人員?姓名、?胸牌號?、職稱?等基本?情況公?布上墻?，接受?患者監(jiān)?督。病?區(qū)每月?___?_召開?一次病?員、家?屬座談?會，直?接征求?患者意?見、建?議，溝?通醫(yī)患?關系。?聘請?社會各?界義務?監(jiān)督員?，認真?聽取社?會方方?面面的?意見，?不斷改?進醫(yī)療?作風。?每季度?進行一?次行風?問卷調?查，對?收集到?的意見?全院通?報及時?整改。?在門診?大廳設?立行風?投訴箱?和投訴?電話，?將__?__種?藥品和?收費標?準在門?診大廳?屏幕上?公布。?對住院?病人實?行一日?清單制?，以便?群眾查?詢。?我們通?過以上?措施，?目的是?推行誠?信服務?，明白?看病，?使患者?合法權?益得到?了充分?保障。?四、?營造良?好的醫(yī)?療環(huán)境?，開通?綠色通?道，創(chuàng)?建便民?服務。?在經?濟拮據?情況下?，我們?克服困?難想方?設法，?多方籌?資，從?___?_~_?___?年醫(yī)院?添置更?新了大?型醫(yī)療?設備，?如ct?、__?__毫?安__?__光?機，心?電監(jiān)護?儀等_?___?件，約?耗資近?___?_萬元?，從而?增加了?競爭實?力和醫(yī)?院的活?力。?為了改?善患者?醫(yī)療環(huán)?境，將?門診樓?、住院?樓重新?裝修，?完善生?活設施?、調整?科室布?局，為?患者營?造一個?較好的?治病修?養(yǎng)環(huán)境?。改變?醫(yī)療衛(wèi)?生條件?，增加?衛(wèi)生設?施，確?保醫(yī)療?場所整?潔衛(wèi)生?。__?__年?被授予?省級衛(wèi)?生先進?單位、?___?_年被?西安市?委市政?府授予?市級文?明單位?。加?強與基?層單位?協(xié)作關?系，充?分利用?農村三?級醫(yī)療?網絡，?方便患?者就診?，逐步?開展社?區(qū)醫(yī)療?服務活?動，我?們制定?了五項?優(yōu)惠條?件：?①住院?患者免?費專車?接診。?②免?費專家?查房服?務。⑧?檢查費?優(yōu)惠_?___?％。?④每月?___?_號大?型檢查?費優(yōu)惠?___?_％。?⑤實行?單病種?最高費?用限額?（__?__種?手術疾??。?。?凡涉?及群眾?切身利?益的事?情，召?開職代?會征求?意見，?實行政?務公開?。財務?收支情?況每半?年小結?一次，?在院中?層領導?會上進?行公布?，每周?五召開?院周會