服裝店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)范文

第10頁(yè)共10頁(yè)服裝店?長(zhǎng)培訓(xùn)?總結(jié)范?文作?為一名?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專(zhuān)業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過(guò)各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購(gòu)物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對(duì)性?，從而?避免因?此而帶?來(lái)的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿(mǎn)足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自?xún)?nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語(yǔ)?，使顧?客滿(mǎn)意?的離開(kāi)?本店。?6、?處理好?部門(mén)間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問(wèn)題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門(mén)店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開(kāi)始?了，成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?___?_對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?.樹(shù)立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4.?加強(qiáng)和?各部門(mén)?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個(gè)最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝?店長(zhǎng)培?訓(xùn)總結(jié)?范文（?二）?作為一?名服裝?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專(zhuān)業(yè)?的管理?者，二?是要有?良好的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)做后?盾，三?是要有?一套良?好的管?理制度?，用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。下?面叁贏?管理咨?詢(xún)小編?就將服?裝店長(zhǎng)?培訓(xùn)具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)心?得體會(huì)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起到?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)展員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到良才?是用，?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過(guò)各?種渠道?了解行?業(yè)信息?，了解?顧客的?購(gòu)物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?有針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表率?，不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?服裝店?長(zhǎng)培訓(xùn)?總結(jié)范?文（三?）一?.課前?組織：?__?__方?案準(zhǔn)備?內(nèi)容?流程問(wèn)?題點(diǎn)建?議需?求了解?活動(dòng)?策劃?基地評(píng)?估預(yù)?算擬定?方案?編寫(xiě)?方案審?核2?.教學(xué)?組織?內(nèi)容流?程問(wèn)題?點(diǎn)建議?培訓(xùn)?流程?課程大?綱教?學(xué)評(píng)審?講師?選定?教材編?寫(xiě)課?件打印?__?__人?員接送?：通知?發(fā)出、?往返統(tǒng)?計(jì)、車(chē)?價(jià)談判?、派車(chē)?接送、?車(chē)票購(gòu)?買(mǎi)、區(qū)?域溝通?內(nèi)容?流程問(wèn)?題點(diǎn)建?議通?知發(fā)出?往返?統(tǒng)計(jì)?車(chē)價(jià)談?判派?車(chē)接送?車(chē)票?購(gòu)買(mǎi)?區(qū)域溝?通4?.物料?準(zhǔn)備：?宣傳物?料、教?學(xué)物料?、藥品?準(zhǔn)備、?物料申?購(gòu)、物?料領(lǐng)取?、物料?托運(yùn)?內(nèi)容流?程問(wèn)題?點(diǎn)建議?宣傳?物料?教學(xué)物?料藥?品準(zhǔn)備?物料?申購(gòu)?物料領(lǐng)?取物?料托運(yùn)?5.?會(huì)場(chǎng)布?置：橫?幅布置?、舞臺(tái)?布置、?座位擺?放、音?效調(diào)試?、資料?分發(fā)、?物質(zhì)分?類(lèi)內(nèi)?容流程?問(wèn)題點(diǎn)?建議?橫幅布?置舞?臺(tái)布置?座位?擺放?音效調(diào)?試資?料分發(fā)?物質(zhì)?分類(lèi)?6.食?宿安排?：菜單?確定、?食宿要?求、宿?舍分配?、個(gè)性?服務(wù)、?人員清?點(diǎn)、退?房安排?內(nèi)容?流程問(wèn)?題點(diǎn)建?議菜?單確定?食宿?要求?入住基?地個(gè)?性服務(wù)?人員?清點(diǎn)?退房安?排二?.課程?實(shí)施：?1.?團(tuán)隊(duì)組?建：領(lǐng)?取服裝?、隊(duì)長(zhǎng)?選拔、?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、作?風(fēng)訓(xùn)練?、士氣?展示、?小組名?錄內(nèi)?容流程?問(wèn)題點(diǎn)?建議?領(lǐng)取服?裝該流?程控制?比較好?，因?yàn)?本次活?動(dòng)在開(kāi)?營(yíng)之前?，教官?都已經(jīng)?分好隊(duì)?，領(lǐng)服?裝分隊(duì)?有序進(jìn)?行無(wú)無(wú)?隊(duì)長(zhǎng)?選拔流?程較好?，給予?___?_分鐘?，要求?把隊(duì)名?隊(duì)呼隊(duì)?長(zhǎng)選出?，全部?都在規(guī)?定時(shí)間?內(nèi)完成?無(wú)無(wú)?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)作?風(fēng)訓(xùn)練?士氣?展示教?官給予?了適當(dāng)?的框架?，積極?向上，?無(wú)攻擊?性。每?組基本?上都以?___?_字隊(duì)?名__?__字?口號(hào)，?自創(chuàng)動(dòng)?作人員?的積極?性、和?配合程?度不一?樣，還?沒(méi)有讓?每個(gè)人?都達(dá)到?一種興?奮狀態(tài)?提前展?示吸引?點(diǎn)（獎(jiǎng)?金、獎(jiǎng)?品）?小組名?錄2?.現(xiàn)場(chǎng)?調(diào)度：?資料發(fā)?放、老?師安排?、主持?安排、?音控錄?像、空?調(diào)飲水?、產(chǎn)品?托運(yùn)?內(nèi)容流?程問(wèn)題?點(diǎn)建議?資料?發(fā)放本?次人員?達(dá)到_?___?人，所?以在發(fā)?放資料?上，我?們采用?讀到名?字來(lái)領(lǐng)?的方法?，用了?一些時(shí)?間，事?實(shí)證明?，提前?打印好?名字有?問(wèn)題存?在。?1.浪?費(fèi)了學(xué)?員時(shí)間?，打消?了積極?性。?2.當(dāng)?聽(tīng)到好?多名字?無(wú)人認(rèn)?領(lǐng)時(shí)，?會(huì)有想?法，很?多人沒(méi)?來(lái)或不?想來(lái)，?轉(zhuǎn)而想?到對(duì)活?動(dòng)不重?視。發(fā)?給學(xué)員?空白的?胸卡，?讓學(xué)員?自己填?寫(xiě)老?師安排?主持?安排本?次主持?分為兩?方面，?基地教?官的主?持、商?學(xué)院主?持，職?責(zé)分工?較好，?進(jìn)場(chǎng)和?離場(chǎng)由?基地教?官配合?，開(kāi)場(chǎng)?、調(diào)動(dòng)?現(xiàn)場(chǎng)氣?氛由商?學(xué)院完?成。?獲得節(jié)?目安排?表--?與營(yíng)長(zhǎng)?/策劃?者溝通?注意事?項(xiàng)--?與各節(jié)?目負(fù)責(zé)?人溝通?確認(rèn)出?場(chǎng)時(shí)間?和細(xì)節(jié)?準(zhǔn)備-?-與D?J/燈?光配合?—給當(dāng)?時(shí)節(jié)目?負(fù)責(zé)人?時(shí)間暗?示—熟?悉主持?稿--?上臺(tái)主?持--?上個(gè)環(huán)?節(jié)的即?興點(diǎn)評(píng)?--價(jià)?值塑造?，引出?下個(gè)節(jié)?目—控?制現(xiàn)場(chǎng)?氣氛-?-結(jié)尾?準(zhǔn)備詢(xún)?問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)?有無(wú)其?他事項(xiàng)?—高潮?時(shí)結(jié)尾?宣布結(jié)?束--?結(jié)束時(shí)?的物質(zhì)?清理，?電器關(guān)?閉，領(lǐng)?導(dǎo)溝通?在配合?主持上?場(chǎng)時(shí)，?音樂(lè)燈?光沒(méi)有?教好的?配合由?商學(xué)院?派專(zhuān)人?控制開(kāi)?場(chǎng)和結(jié)?束。?音控錄?像上場(chǎng)?音樂(lè)/?視頻教?材是否?授課老?師和組?織者確?定--?是否合?集在一?個(gè)文件?夾--?是在培?訓(xùn)前_?___?分鐘試?音--?后場(chǎng)確?認(rèn)聲音?效果-?-燈?光音響?由基地?的電工?小劉完?成，錄?像由商?學(xué)院完?成。由?于整個(gè)?基地電?工工作?均由他?完成，?所以經(jīng)?常不在?現(xiàn)場(chǎng)。?而且本?次活動(dòng)?本人及?負(fù)責(zé)主?持也負(fù)?責(zé)攝錄?，中間?有斷層?。商學(xué)?院有專(zhuān)?人跟進(jìn)?音響燈?光，并?協(xié)助攝?錄。?空調(diào)飲?水空調(diào)?飲水由?基地提?供，空?調(diào)控制?的溫度?比較舒?適?；?地每個(gè)?學(xué)員都?準(zhǔn)備了?一小瓶?飲用水?，而且?在門(mén)外?就有大?桶裝的?飲用水?，較人?性化。?但很多?學(xué)員，?用完水?后沒(méi)有?保管好?水瓶，?導(dǎo)致缺?水。宣?傳到位?產(chǎn)品?托運(yùn)?3.學(xué)?員管理?：吃住?安排、?車(chē)票預(yù)?定、晨?練熄燈?、思想?了解、?突發(fā)處?理、紀(jì)?律執(zhí)行?內(nèi)容?流程問(wèn)?題點(diǎn)建?議吃?住安排?吃的方?面是可?以的，?上菜時(shí)?間也準(zhǔn)?點(diǎn)，8?菜一湯?，白飯?任裝。?住的是?上下鋪?1—_?___?米寬的?床，室?內(nèi)有浴?室、陽(yáng)?臺(tái)、衛(wèi)?生間。?吃飯的?飯?zhí)眯l(wèi)?生很差?，蒼蠅?亂飛。?晚上睡?覺(jué)時(shí)宿?舍蚊子?太多，?盡管點(diǎn)?了蚊香?，效果?也不明?顯改善?就餐環(huán)?境，給?每位都?配備蚊?帳車(chē)?票預(yù)定?晨練?熄燈晨?練的強(qiáng)?度和能?容是比?較好的?，能增?強(qiáng)身體?機(jī)能，?也能提?高情緒?。熄燈?的時(shí)間?也較人?性化，?按理是?十點(diǎn)鐘?熄燈，?考慮到?大家有?適應(yīng)過(guò)?程，還?有些要?寫(xiě)作業(yè)?等，都?給予了?延遲。?無(wú)無(wú)?思想了?解突?發(fā)處理?基地配?合我們?處理突?發(fā)問(wèn)題?，比較?好的，?在這次?活動(dòng)中?出現(xiàn)了?有學(xué)員?摔倒受?傷需要?送院，?還有學(xué)?員晚上?私自外?出，基?地都全?力配合?。1?.沒(méi)有?應(yīng)急的?機(jī)制，?學(xué)員摔?倒受傷?，商學(xué)?院部分?同事沒(méi)?有過(guò)問(wèn)?，如不?是銷(xiāo)售?部的同?事和基?地方處?理及時(shí)?，后果?嚴(yán)重。?2.?有學(xué)員?私自外?出，商?學(xué)院部?分同事?也沒(méi)有?過(guò)問(wèn)，?如不是?銷(xiāo)售部?的同事?和基地?方處理?及時(shí)，?攤子很?難收拾?，這也?是學(xué)員?隊(duì)商學(xué)?院沒(méi)有?好評(píng)價(jià)?的原因?之一。?成立應(yīng)?急小組?，責(zé)任?到人，?分時(shí)段?全程跟?進(jìn)。?紀(jì)律執(zhí)?行這一?點(diǎn)做得?相對(duì)較?好，并?未出現(xiàn)?大的違?紀(jì)行為?，在各?位隊(duì)員?的自覺(jué)?和各個(gè)?組長(zhǎng)的?鼓勵(lì)下?，大部?分是好?的。但?還是出?現(xiàn)部分?拖拉，?效率不?高，衛(wèi)?生管理?不嚴(yán)的?問(wèn)題。?計(jì)分人?員在開(kāi)?場(chǎng)前要?強(qiáng)調(diào)，?評(píng)分準(zhǔn)?則，以?便管理?。4?.小組?評(píng)比：?評(píng)分原?則、表?單設(shè)計(jì)?、嘉賓?打分、?得分統(tǒng)?計(jì)、成?績(jī)公布?內(nèi)容流?程問(wèn)題?點(diǎn)建議?評(píng)分?原則?表單設(shè)?計(jì)嘉?賓打分?得分?統(tǒng)計(jì)?成績(jī)公?布5?.畢業(yè)?典禮：?畢業(yè)流?程、獎(jiǎng)?品準(zhǔn)備?、嘉賓?邀約、?學(xué)院總?結(jié)、領(lǐng)?導(dǎo)講話?、頒獎(jiǎng)?合影?內(nèi)容流?程問(wèn)題?點(diǎn)建議?畢業(yè)?流程與?劉瑾經(jīng)?過(guò)溝通?，較為?順利的?完成整?個(gè)流程?預(yù)先沒(méi)?有彩排?，行事?有點(diǎn)倉(cāng)?促增加?彩排、?包括臺(tái)?詞準(zhǔn)備?、人員?名單等?。獎(jiǎng)?品準(zhǔn)備?嘉賓?邀約張?志順、?張世牛?、胡憶?湘、盧?普祥、?周道春?、查中?偉學(xué)?院總結(jié)?盧院長(zhǎng)?作結(jié)營(yíng)?總結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)講?話總裁?助理_?___?發(fā)言?頒獎(jiǎng)合?影在基?地辦公?樓前合?影人員?還是拖?拉問(wèn)題?。先整?隊(duì)，列?方陣，?后拍照?三.?課后工?作：?1.學(xué)?員送站?：用車(chē)?原則、?回程信?息、車(chē)?輛安排?、車(chē)次?通知、?上車(chē)安?排、異?常安排?內(nèi)容?流程問(wèn)?題點(diǎn)建?議2?.課程?評(píng)估：?問(wèn)卷設(shè)?計(jì)、問(wèn)?卷發(fā)放?、問(wèn)卷?說(shuō)明、?問(wèn)卷回?收、問(wèn)?卷匯總?、評(píng)估?結(jié)論?內(nèi)容流?程問(wèn)題?點(diǎn)建議?3.?后續(xù)工?作：案?例整理?、話術(shù)?編寫(xiě)、?學(xué)員手?冊(cè)、費(fèi)?用報(bào)銷(xiāo)?、課后?問(wèn)題、?效果追?蹤內(nèi)?容流程?問(wèn)題點(diǎn)?建議?4.建?眾合作?：雙方?職責(zé)、?合作流?程、服?務(wù)內(nèi)容?、溝通?機(jī)制、?教材編?寫(xiě)、項(xiàng)?目評(píng)估?內(nèi)容?流程問(wèn)?題點(diǎn)建?議5?.學(xué)院?建設(shè)：?管理制?度、崗?位模型?、學(xué)習(xí)?地圖、?