增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)增強(qiáng)質(zhì)量?意識(shí)總結(jié)?范文增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，提高?服務(wù)水平?工作總結(jié)?按照公?司___?_“增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，提高服?務(wù)水平”?的部署和?要求，職?工醫(yī)院高?度重視，?采取了一?系列措施?，抓學(xué)習(xí)?、抓教育?、抓制度?、抓建設(shè)?，加快落?實(shí)服務(wù)意?識(shí)建設(shè)工?作，大力?推進(jìn)“換?位思考”?工作法，?堅(jiān)持從身?邊做起，?從你我做?起，從小?事做起，?制定切實(shí)?有效的制?度，遇到?問題及時(shí)?整改，醫(yī)?院服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?水平取得?了一些成?效。一?、堅(jiān)持?服務(wù)患者?，服務(wù)企?業(yè)的思想?，積極推?進(jìn)“換位?思考”工?作法，樹?立良好的?服務(wù)意識(shí)?形象。?一個(gè)人在?患病以后?除了治療?之外，更?需要大家?的安慰和?關(guān)懷，一?個(gè)簡(jiǎn)單的?問候，一?個(gè)小小的?攙扶都能?讓患者感?受到一種?溫暖。道?理大家都?明白，如?何讓這種?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)意識(shí)形?成一種習(xí)?慣，醫(yī)院?要求職工?學(xué)會(huì)換位?思考的服?務(wù)理念，?假設(shè)自己?就是患者?來到醫(yī)院?看病都希?望醫(yī)院在?治療自己?疾病的同?時(shí)還需要?得到哪些?幫助。只?有生在其?中，才能?服務(wù)于心?，才能讓?說話不流?于形式。?一句簡(jiǎn)單?的“您好??！薄ⅰ?您有什么?需要幫助?的嗎。”?都能讓患?者真正感?受到醫(yī)院?處處有溫?馨，時(shí)時(shí)?有關(guān)愛。?二、從?小事做起?，從身邊?做起。大?事小事都?是事，大?情小情得?知情。?____?月份以來?，職工醫(yī)?院堅(jiān)持服?務(wù)企業(yè)服?務(wù)員工的?思想，從?小事做起?，從身邊?做起，先?后為員工?解決如下?問題：?1.為了?掌握公司?離退休人?員的身體?狀況，咨?詢退休辦?一季度辦?理慢性病?人員的情?況。退?休辦答復(fù)?。針對(duì)_?___市?勞動(dòng)和社?會(huì)保障_?___企?業(yè)辦理慢?性病__?__通知?共申報(bào)_?___人?，經(jīng)初步?審核已通?過___?_人。?2.我院?職工李永?春___?_年0_?___月?____?日到退休?年齡，我?院具體應(yīng)?做些什么?。人力?資源部顏?桂新部長(zhǎng)?及時(shí)答復(fù)?說。需提?供本人_?___復(fù)?印件正反?面和戶口?復(fù)印件一?同交到人?勞處辦理?。3.?詢問退休?辦一季度?申報(bào)慢性?病人體檢?鑒定后通?過的情況?。退休辦?答復(fù)說：?一季度經(jīng)?人力資源?和勞動(dòng)保?障局醫(yī)保?處統(tǒng)一體?檢鑒定，?通過__?__人，?未通過_?___人?，并提供?了具體人?員___?_等。?三、認(rèn)真?制定和落?實(shí)制度：?職工醫(yī)?院多次召?開班組長(zhǎng)?會(huì)議，研?究制定增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，提高?服務(wù)水平?的制度。?嚴(yán)格按照?醫(yī)院各個(gè)?窗口制定?責(zé)任追查?制度，崗?位責(zé)任人?負(fù)責(zé)本崗?位職責(zé)范?圍內(nèi)的事?情，按時(shí)?高效圓滿?完成本崗?位的工作?，哪個(gè)環(huán)?節(jié)出現(xiàn)問?題追究哪?個(gè)崗位的?責(zé)任。?總之，本?月職工醫(yī)?院在公司?黨委的領(lǐng)?導(dǎo)下，做?了大量工?作，取得?了一點(diǎn)成?效。增?強(qiáng)質(zhì)量意?識(shí)總結(jié)范?文（二）?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)提?高飯菜質(zhì)?量食堂是?服務(wù)職工?最緊要的?窗口，抓?好食堂飯?菜質(zhì)量，?提高服務(wù)?意識(shí)，是?管理工作?中的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?。近期，?分廠為了?進(jìn)一步加?強(qiáng)食堂管?理工作、?改善飯菜?質(zhì)量、提?高服務(wù)水?平，確保?讓每一位?職工吃好?、工作好?，分廠領(lǐng)?導(dǎo)研究探?討決定召?開一次“?職工__?__會(huì)議?”，并結(jié)?合實(shí)際情?況和職工?提出的問?題，找出?解決的方?法更好的?服務(wù)于職?工。為了?廣泛征求?職工在生?活中的意?見，查找?、解決存?在的問題?，要求各?科室在基?層中__?__部分?敢于發(fā)言?、能代表?職工心聲?的員工，?在___?_月__?__日由?李廠長(zhǎng)和?董會(huì)計(jì)_?___召?開“職工?____?會(huì)議”，?在會(huì)議中?，各科室?人員均對(duì)?食堂飯菜?以及生活?中存在的?問題提出?了不同的?看法與意?見，通過?會(huì)議中職?工提出的?意見，分?廠召開了?廠委會(huì)議?，研究了?整改措施?，為扎實(shí)?提高飯菜?質(zhì)量，解?決職工衣?食住行中?存在的問?題，以職?工身體和?公司要求?為本，重?視員工的?飲食習(xí)慣?，力求達(dá)?到職工要?求，合理?配餐，以?家常飯為?標(biāo)準(zhǔn)的食?堂管理指?導(dǎo)思想，?為職工提?供更好的?服務(wù)，現(xiàn)?從以下幾?方面對(duì)食?堂進(jìn)行了?要求：?一、以家?常飯的味?道為追求?目標(biāo)和標(biāo)?準(zhǔn)。1?、家常飯?雖然清淡?，但吃起?來覺得很?香，而飯?館里的飯?菜長(zhǎng)時(shí)間?吃就會(huì)感?到膩，現(xiàn)?在食堂廚?師養(yǎng)成了?多用調(diào)料?、味精提?味的習(xí)慣?，導(dǎo)致職?工吃的時(shí)?間久了對(duì)?食堂的飯?菜產(chǎn)生厭?煩感，而?家常飯調(diào)?料少而清?淡，保持?了菜、面?原有的味?道，久吃?不膩。所?以食堂的?工作人員?在添加調(diào)?料或輔料?時(shí)必須按?照標(biāo)準(zhǔn)、?比例添加?，能不用?的輔料盡?量不用，?能少用調(diào)?料的絕不?能多用，?在日常工?作中明確?責(zé)任，充?分發(fā)揮出?自己的特?長(zhǎng)，必須?把做家常?飯當(dāng)成自?己的追求?，要讓職?工吃的爽?口，吃出?家常飯菜?的那種味?道。2?、根據(jù)市?場(chǎng)、季節(jié)?、營(yíng)養(yǎng)等?綜合因素?合理制定?飯菜花樣?和品種，?提高飯菜?質(zhì)量，增?加、創(chuàng)新?花樣品種?，還要保?持傳統(tǒng)的?品種不流?失，經(jīng)常?推出職工?比較喜歡?的菜品種?，保證每?天的飯菜?是不同花?樣和品種?不重復(fù)。?在冬季加?工好的飯?菜容易變?冷，要做?好加工好?飯菜的保?熱工作，?使職工能?夠在食堂?吃到比較?滿意的飯?菜。3?、做到飯?熟菜香、?味美可口?，并根據(jù)?人員的多?少準(zhǔn)備足?夠的飯菜?，使飯菜?浪費(fèi)度降?到最低，?又不會(huì)使?飯菜不夠?吃。二?、規(guī)范食?堂管理工?作，提高?人員服務(wù)?意識(shí)。?1、食堂?工作人員?要對(duì)采購(gòu)?的原料做?好三查工?作。查數(shù)?（認(rèn)真核?對(duì)件數(shù)、?斤數(shù)）、?查質(zhì)（嚴(yán)?格把關(guān)質(zhì)?量檢查，?確保無霉?變）、查?賬（仔細(xì)?核對(duì)賬實(shí)?是否相符?），加強(qiáng)?成本管理?，從各個(gè)?環(huán)節(jié)減少?和杜絕浪?費(fèi)，從源?頭上降低?直接原料?的成本，?采購(gòu)的物?品由食堂?工作人員?仔細(xì)驗(yàn)收?簽名。?2、樹立?全心全意?為員工服?務(wù)的思想?，講究職?業(yè)道德，?對(duì)待職工?要態(tài)度和?藹、主動(dòng)?熱情、語(yǔ)?言文明、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，積極與?職工溝通?、探討飯?菜問題，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?水平。?三、加強(qiáng)?個(gè)人衛(wèi)生?和用具衛(wèi)?生管理。?1、食?堂工作人?員的形象?直接影響?著就餐人?員的食欲?，要嚴(yán)格?要求個(gè)人?，工作人?員頭發(fā)不?能外露，?勤洗手、?剪指甲，?工作服要?保持潔白?，食堂人?員保持自?己精干，?做出的