增強質(zhì)量意識總結范文（2篇）

第4頁共4頁增強質(zhì)量?意識總結?范文增?強服務意?識，提高?服務水平?工作總結?按照公?司___?_“增強?服務意識?，提高服?務水平”?的部署和?要求，職?工醫(yī)院高?度重視，?采取了一?系列措施?，抓學習?、抓教育?、抓制度?、抓建設?，加快落?實服務意?識建設工?作，大力?推進“換?位思考”?工作法，?堅持從身?邊做起，?從你我做?起，從小?事做起，?制定切實?有效的制?度，遇到?問題及時?整改，醫(yī)?院服務意?識和服務?水平取得?了一些成?效。一?、堅持?服務患者?，服務企?業(yè)的思想?，積極推?進“換位?思考”工?作法，樹?立良好的?服務意識?形象。?一個人在?患病以后?除了治療?之外，更?需要大家?的安慰和?關懷，一?個簡單的?問候，一?個小小的?攙扶都能?讓患者感?受到一種?溫暖。道?理大家都?明白，如?何讓這種?優(yōu)質(zhì)的服?務意識形?成一種習?慣，醫(yī)院?要求職工?學會換位?思考的服?務理念，?假設自己?就是患者?來到醫(yī)院?看病都希?望醫(yī)院在?治療自己?疾病的同?時還需要?得到哪些?幫助。只?有生在其?中，才能?服務于心?，才能讓?說話不流?于形式。?一句簡單?的“您好??！?、“?您有什么?需要幫助?的嗎?！?都能讓患?者真正感?受到醫(yī)院?處處有溫?馨，時時?有關愛。?二、從?小事做起?，從身邊?做起。大?事小事都?是事，大?情小情得?知情。?____?月份以來?，職工醫(yī)?院堅持服?務企業(yè)服?務員工的?思想，從?小事做起?，從身邊?做起，先?后為員工?解決如下?問題：?1.為了?掌握公司?離退休人?員的身體?狀況，咨?詢退休辦?一季度辦?理慢性病?人員的情?況。退?休辦答復?。針對_?___市?勞動和社?會保障_?___企?業(yè)辦理慢?性病__?__通知?共申報_?___人?，經(jīng)初步?審核已通?過___?_人。?2.我院?職工李永?春___?_年0_?___月?____?日到退休?年齡，我?院具體應?做些什么?。人力?資源部顏?桂新部長?及時答復?說。需提?供本人_?___復?印件正反?面和戶口?復印件一?同交到人?勞處辦理?。3.?詢問退休?辦一季度?申報慢性?病人體檢?鑒定后通?過的情況?。退休辦?答復說：?一季度經(jīng)?人力資源?和勞動保?障局醫(yī)保?處統(tǒng)一體?檢鑒定，?通過__?__人，?未通過_?___人?，并提供?了具體人?員___?_等。?三、認真?制定和落?實制度：?職工醫(yī)?院多次召?開班組長?會議，研?究制定增?強服務意?識，提高?服務水平?的制度。?嚴格按照?醫(yī)院各個?窗口制定?責任追查?制度，崗?位責任人?負責本崗?位職責范?圍內(nèi)的事?情，按時?高效圓滿?完成本崗?位的工作?，哪個環(huán)?節(jié)出現(xiàn)問?題追究哪?個崗位的?責任。?總之，本?月職工醫(yī)?院在公司?黨委的領?導下，做?了大量工?作，取得?了一點成?效。增?強質(zhì)量意?識總結范?文（二）?增強服?務意識提?高飯菜質(zhì)?量食堂是?服務職工?最緊要的?窗口，抓?好食堂飯?菜質(zhì)量，?提高服務?意識，是?管理工作?中的一個?重要環(huán)節(jié)?。近期，?分廠為了?進一步加?強食堂管?理工作、?改善飯菜?質(zhì)量、提?高服務水?平，確保?讓每一位?職工吃好?、工作好?，分廠領?導研究探?討決定召?開一次“?職工__?__會議?”，并結?合實際情?況和職工?提出的問?題，找出?解決的方?法更好的?服務于職?工。為了?廣泛征求?職工在生?活中的意?見，查找?、解決存?在的問題?，要求各?科室在基?層中__?__部分?敢于發(fā)言?、能代表?職工心聲?的員工，?在___?_月__?__日由?李廠長和?董會計_?___召?開“職工?____?會議”，?在會議中?，各科室?人員均對?食堂飯菜?以及生活?中存在的?問題提出?了不同的?看法與意?見，通過?會議中職?工提出的?意見，分?廠召開了?廠委會議?，研究了?整改措施?，為扎實?提高飯菜?質(zhì)量，解?決職工衣?食住行中?存在的問?題，以職?工身體和?公司要求?為本，重?視員工的?飲食習慣?，力求達?到職工要?求，合理?配餐，以?家常飯為?標準的食?堂管理指?導思想，?為職工提?供更好的?服務，現(xiàn)?從以下幾?方面對食?堂進行了?要求：?一、以家?常飯的味?道為追求?目標和標?準。1?、家常飯?雖然清淡?，但吃起?來覺得很?香，而飯?館里的飯?菜長時間?吃就會感?到膩，現(xiàn)?在食堂廚?師養(yǎng)成了?多用調(diào)料?、味精提?味的習慣?，導致職?工吃的時?間久了對?食堂的飯?菜產(chǎn)生厭?煩感，而?家常飯調(diào)?料少而清?淡，保持?了菜、面?原有的味?道，久吃?不膩。所?以食堂的?工作人員?在添加調(diào)?料或輔料?時必須按?照標準、?比例添加?，能不用?的輔料盡?量不用，?能少用調(diào)?料的絕不?能多用，?在日常工?作中明確?責任，充?分發(fā)揮出?自己的特?長，必須?把做家常?飯當成自?己的追求?，要讓職?工吃的爽?口，吃出?家常飯菜?的那種味?道。2?、根據(jù)市?場、季節(jié)?、營養(yǎng)等?綜合因素?合理制定?飯菜花樣?和品種，?提高飯菜?質(zhì)量，增?加、創(chuàng)新?花樣品種?，還要保?持傳統(tǒng)的?品種不流?失，經(jīng)常?推出職工?比較喜歡?的菜品種?，保證每?天的飯菜?是不同花?樣和品種?不重復。?在冬季加?工好的飯?菜容易變?冷，要做?好加工好?飯菜的保?熱工作，?使職工能?夠在食堂?吃到比較?滿意的飯?菜。3?、做到飯?熟菜香、?味美可口?，并根據(jù)?人員的多?少準備足?夠的飯菜?，使飯菜?浪費度降?到最低，?又不會使?飯菜不夠?吃。二?、規(guī)范食?堂管理工?作，提高?人員服務?意識。?1、食堂?工作人員?要對采購?的原料做?好三查工?作。查數(shù)?（認真核?對件數(shù)、?斤數(shù)）、?查質(zhì)（嚴?格把關質(zhì)?量檢查，?確保無霉?變）、查?賬（仔細?核對賬實?是否相符?），加強?成本管理?，從各個?環(huán)節(jié)減少?和杜絕浪?費，從源?頭上降低?直接原料?的成本，?采購的物?品由食堂?工作人員?仔細驗收?簽名。?2、樹立?全心全意?為員工服?務的思想?，講究職?業(yè)道德，?對待職工?要態(tài)度和?藹、主動?熱情、語?言文明、?認真負責?，積極與?職工溝通?、探討飯?菜問題，?努力提高?自身業(yè)務?水平。?三、加強?個人衛(wèi)生?和用具衛(wèi)?生管理。?1、食?堂工作人?員的形象?直接影響?著就餐人?員的食欲?，要嚴格?要求個人?，工作人?員頭發(fā)不?能外露，?勤洗手、?剪指甲，?工作服要?保持潔白?，食堂人?員保持自?己精干，?做出的