在保險公司實習(xí)報告

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這個暑假里，我在xx保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的學(xué)問，并體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊。

在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時起先，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動大家的專心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個業(yè)務(wù)員，也常常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩驚慌的心情，還會讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，原來剛剛到的時候還有些驚慌，但跟著做完晨操后驚慌感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨日各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，賜予激勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充溢激情。

這次實習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的相識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參與產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險種的價值，有何實惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，許多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。

當(dāng)時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不須要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨意邀請一個客戶來聽便完事了，隨意邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，起先時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就必需能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成果。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先務(wù)必透過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險的一些基本學(xué)問和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》、《保險法》、《消費者權(quán)益愛護法》等等。為了了解更多的學(xué)問，我和這些新進人員一齊進行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險法的學(xué)問，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許很多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，用微笑耐性的看法和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿足，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)建價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)潛力，一上臺就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充溢活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有朝氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對她所舉薦的險種感愛好，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充溢激情，我想任何工作都會變得有好處?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順當(dāng)。另一位上臺的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。

她不會充溢激情的與你溝通，但是，她卻發(fā)展了許多的下線，因為她待人真誠，有耐性，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)切每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱忱和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱忱，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶思索問題……每一個非保險人也就應(yīng)對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點相識，不要厭惡，不要恐驚——它只但是是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有許多人因為堅持不了，所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和宏大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己志向的人，才能接著在自己選取的道路上走得堅決和平穩(wěn)，努力著，打開自己勝利的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

這次社會實習(xí)，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的，挫折到處存在，這須要我們鼓起志氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)接著向前沖。我想，這次實習(xí)將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的學(xué)問，對工作和社會也有了更加新的相識。

在保險公司實習(xí)報告篇2

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們在實際當(dāng)中不能敏捷運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運用到實戰(zhàn)中，它可以為我們供應(yīng)了一個了解和熟識工作實際的機會。只有在實際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地相識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。

我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我走進了中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司佛山分公司。在那里，我接受了更為有用的平安保險學(xué)問，而每天細(xì)致的工作和常常的培訓(xùn)活動，又增加了我的實戰(zhàn)實力，使我們邁出了勝利的一步。

我感覺，在“中國平安”為期兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到的學(xué)問許多?！拔医袢諏W(xué)到了什么內(nèi)容，我今日解決了什么問題;我今日得到了什么啟事，我準(zhǔn)備在今后如何運用;我首先要充分相識自己，進而不斷地去改造自己;我應(yīng)擅長發(fā)揮自己的特長，又敢于接受指責(zé)彌補不足”這就是我對自己實習(xí)的看法。感謝中國平安平安平安保險公司給我供應(yīng)了這樣一個機會。

二、公司簡介

中國平安平安保險(集團)股份有限公司是中國第一家以平安保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司成立于11018年，總部位于深圳。截至20xx年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣3,197.06億元，權(quán)益總額為人民幣335.22億元。20xx年1月9日，公司市值超過1,000億港元，跨入國際大型金融平安保險機構(gòu)行列。

20xx年，中國平安平安保險(集團)股份有限公司名列福布斯全球20xx強企業(yè)第539名、中國入圍企業(yè)第10名(唯一入圍的中資平安保險企業(yè))，20xx中國最具生命力百強企業(yè)排名第一，是超速成長的典范企業(yè)。

中國平安是中國金融平安保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團隊，公司控股設(shè)立中國平安人壽平安保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司、平安養(yǎng)老平安保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康平安保險股份有限公司，并控股中國平安平安保險海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司。

財產(chǎn)平安保險是中國平安平安保險集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基矗自11018年成立以來，中國平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，目前經(jīng)營的險種包括機動車輛平安保險、財產(chǎn)平安保險、飛機平安保險、家庭財產(chǎn)平安保險、建筑工程險、公眾責(zé)任平安保險、醫(yī)療事故責(zé)任平安保險等主險127個，附加險200個。近年適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋平安保險、律師責(zé)任平安保險、會計師責(zé)任平安保險、醫(yī)師責(zé)任平安保險、公司董事及高級職員責(zé)任平安保險、國內(nèi)貿(mào)易短期信用平安保險、外派勞務(wù)人員履約保證平安保險、旅行平安意外損害平安保險等70多個符合市場需求的新險種。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的佛山，歷史悠久，人杰地靈，曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛，街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都”、“南國紅豆”的美譽。有禪城、順德、南海、三水、高超五區(qū)，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20xx中國經(jīng)濟最發(fā)達(dá)十強縣(市)第一和第六位。佛山正以無愧于祖國重托的自信和豪邁，走向旺盛，走向民主，走向文明，走向現(xiàn)代化。

中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司佛山分公司是經(jīng)中國平安保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司作為唯一發(fā)起人設(shè)立的。20xx年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進，總保費收入達(dá)到26000萬元，并以18%的市場占有率在佛山產(chǎn)險市場上位列其次。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營管理、品質(zhì)、成本等各項指標(biāo)得到持續(xù)改善，在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。

三、實習(xí)成果

1.平安平安平安保險公司的企業(yè)文化和管理模式

平安企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ)，以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準(zhǔn)則，融合西方先進的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理閱歷，以專業(yè)、價值作為做事的基本準(zhǔn)則。

平安文化通過每日晨會、司歌，以及平安禮儀、日常用語變更員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神，讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，寬容、仁愛、謙和、誠信，從而贏得客戶的敬重與信任。同時平安又遵循平安保險行業(yè)的競爭法則，努力進取，并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則?！叭省⒘x、禮、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企業(yè)文化的精神，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的`工作模式和經(jīng)營理念，是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫穿，化為獨特的平安文化，進而化入平安日常管理，形成浩大而有效的管理機器。

平安的管理模式簡潔地可以概括為“一個中心，三個系列。三個保證”，即以目標(biāo)管理為中心，劃分為業(yè)務(wù)管理系列、行政管理系列和營銷系列，通過考核制度、評分制度和內(nèi)部激勵機制發(fā)實保證各項工作均有序高效運轉(zhuǎn)。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外平安保險業(yè)先進的閱歷和技術(shù)，大膽創(chuàng)新，獨具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證了各項工作都能根據(jù)預(yù)定的工作流程進行高效運轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務(wù)配套，規(guī)范員工的行為，使公司的經(jīng)營管理正常運作，保證公司的發(fā)展，沿著預(yù)定的軌道井然有序地進行。

我覺得平安給我影象最深的應(yīng)當(dāng)是其“晨會制度”。每天早晨，公司各單位集中全體員工于大廳，每個員工輪番主持晨會，齊唱公司司歌，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，使“平安精神”時刻牢記在每個員工心中，通過晨會強化員工人社會責(zé)任感和工作責(zé)任心，起到團結(jié)、溝通、振作士氣、增加凝合力的作用。

公司主動為員工營造一個整齊舒適且人際關(guān)系輕松和諧的內(nèi)部工作環(huán)境，使員工對公司有劇烈歸屬感和驕傲感。同時留意使員工與各界建立和保持良好的交往，以尋求必要的關(guān)切，支持和幫助。

2.車險承保流程及費率計算

我在中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司佛山分公司的實習(xí)崗位是車險核保崗，主要從事的是車輛平安保險的承保工作。通俗的說，就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來了一份或一批保單時，我們對承保標(biāo)的(也就是車輛)進行車況的分析，然后依據(jù)公司的相關(guān)政策對其進行費率的計算，最終確定該車保費?？偟膩碚f就是兩點，即：(1)，該車我們能不能承保?因為對于一些風(fēng)險相對集中或高風(fēng)險的車輛(如賓利、法拉利、保時捷、奔馳跑車、奧迪A8等)，我們公司一般是不與承保的;(2)，若該車符合公司的承保政策，我們應(yīng)當(dāng)以什么樣的費率來承保?這就牽涉到費率的計算了。

中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司機動車輛平安保險條款由：車輛損失險、第三者責(zé)任險、全車盜搶險和附加險四部分組成。附加險又包括玻璃單獨破裂險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設(shè)備損失險、代步車費用險、車身劃痕損失險、車上人員責(zé)任險、車上貨物責(zé)任險、無過錯損失補償險、車載貨物掉落責(zé)任險、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險和交通事故精神損害賠償險。其費率計算公式為：

(1)車輛損失險的保費計算：車輛損失險基準(zhǔn)保費=固定平安保險費+車輛損失險平安保險金額×基準(zhǔn)費率車輛損失險實際保費=基準(zhǔn)保費×C1×C2×??Cn

(2)第三者責(zé)任險的保費計算：第三者責(zé)任險簽單保費=基準(zhǔn)保費×C1×C2×??Cn

(3)全車盜搶險的保費計算：全車盜搶險簽單保費=基準(zhǔn)保費×C1×C2×??Cn

(4)附加險保費計算附加險簽單保費=基準(zhǔn)保費×C1×C2×??Cn

(5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費為：簽單保費=車輛損失險簽單保費+第三者責(zé)任險簽單保費+全車盜搶險簽單保費+附加險簽單保費

3.其他收獲

一般而言，平安平安保險公司招收實習(xí)生時比較傾向于具有計算機、金融等專業(yè)背景的學(xué)生，因為他們具備相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，比較簡單適應(yīng)工作。平安平安保險公司對實習(xí)生的要求通常是一種綜合素養(yǎng)的要求，其中接受實力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要?？己藘?nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量，還會留意其基本技能。對實習(xí)生的評估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合實力來進行的。

在中國平安財產(chǎn)平安保險股份有限公司佛山分公司的兩個月的實習(xí)中，我發(fā)覺原來學(xué)校學(xué)習(xí)學(xué)問雖然并不能立刻完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中，但與我們學(xué)習(xí)的學(xué)問會有很大的聯(lián)系，運用學(xué)問的實力尤為重要。例如在工作中，我們車險核保崗常常要對各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計，并制作統(tǒng)計報表。這不正是我們統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的人拿手的嗎?但后來我發(fā)覺，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的，假如不能很好的理解和駕馭該軟件，我們原來學(xué)習(xí)的統(tǒng)計學(xué)問就根本沒有用武之地。

團隊意識的增加是我的另一個收獲。在工作中，一般都是以小組或團隊的形式去迎接問題并解決問題，各個小組之間既競爭，又合作，這樣既提高了大家工作的主動性，又提高了工作效率。

四、心得

兩個月的實習(xí)對我們來說真的是一個特別難得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，也給我供應(yīng)了一個感受平安企業(yè)文化、了解平安保險市場的珍貴機會。我們在工作、生活、人際交往等方面都有很多的體會，對平安保險行業(yè)也有了更深刻的相識。通過實習(xí)，我們可以將自己所駕馭的理論學(xué)問運用于實際，加深對書本學(xué)問的理解和鞏固，提高在理論學(xué)問的指導(dǎo)下視察、分析和解決問題的實際工作實力。了解工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從志向到現(xiàn)實的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實習(xí)的過程中，要多思索、多比較，專心體會，多嘗試把所學(xué)的書本學(xué)問應(yīng)用于工作實際;仔細(xì)剛好地總牢固習(xí)閱歷和心得，尤其是對實習(xí)中遇到的問題，要多分析、多請教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克服，不斷提高。

在保險公司實習(xí)報告篇3

基本狀況：辦公實習(xí)

實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作操作實力與分析思索實力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累肯定的社會處世閱歷。

實習(xí)地點：中國xx保險股份有限公司xx支公司

實習(xí)工作總結(jié)報告：

今年暑假，我有幸到中國xx保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

在中國xxxx支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國xx新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參加聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，協(xié)助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的好用學(xué)問搜集整理，主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的相識，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知實力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學(xué)預(yù)料，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的相識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩摯友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教化和思想啟迪。

(4)電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實力和閱歷，強化了我對擴展學(xué)問搜集整理和提高實力的學(xué)習(xí)*。

(5)勤奮、踏實、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等須要改善。

這次實踐教會了我很多，不僅讓我擴展了學(xué)問搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我高校畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財寶，使我終生受益。

感謝在我實習(xí)期間全部幫助過我、教育過我的人!

感謝中國xx保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習(xí)機會!

在保險公司實習(xí)報告篇4

一、實習(xí)說明

(1)實習(xí)時間：

(2)實習(xí)地點：

(3)實習(xí)性質(zhì)：

二、實習(xí)單位簡介

XX保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。XX保險集團股份有限公司擁有XX財產(chǎn)保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

XX保險的發(fā)展歷程是以XX年7月28日XX財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)記;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信任品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

XX保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)建價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習(xí)環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進行提成嘉獎。

當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話中心的，我姓***，工號****。今日打電話給你是我們XX公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不須要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習(xí)過程

(一)、了解過程

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)實力和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。

(二)、詳細(xì)工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有101多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種狀況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就干脆掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會接著聽下去，沒有愛好的就干脆掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛起先打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟識，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天101多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再

在保險公司實習(xí)報告篇5

基本狀況：辦公實習(xí)

實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作操作實力與分析思索實力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累肯定的社會處世閱歷。

實習(xí)時間：20xx.7.1020xx.8.20

實習(xí)地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

實習(xí)工作總結(jié)報告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演化后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日依據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其閱歷豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種

在保險公司實習(xí)報告篇6

為了畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)社會的步伐，今年我在中國人民人壽保險公司扎旗支公司，進行了為期6個月（20xx年1月至20xx年7月）的實習(xí)。

一、實習(xí)單位介紹

中國人民人壽保險股份有限公司，是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由中國人民保險集團股份有限公司，為主發(fā)起成立的全國性壽險公司。公司總部設(shè)在北京，資本金135.52億元。主要經(jīng)營人壽險、健康險、意外險、人身再保險和投資業(yè)務(wù)。扎旗支公司，成立于20xx年5月，在當(dāng)?shù)厥前l(fā)展較為快速的保險公司。在扎旗壽險行業(yè)中，位于龍頭老大的地位。先后獲得“自治區(qū)級先進公司”，保險行業(yè)協(xié)會評比的“保險五進入”等等榮譽。我實習(xí)的部門是該公司的個險部和銀保部。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1.個險部

我先后接受了保險業(yè)基本理論和新推出的險種萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了有關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會，和不同形式的客戶聯(lián)誼會，參加聽講新人培訓(xùn)會，與每周例行的大小型晨會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，協(xié)助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的好用學(xué)問，搜集整理，主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的相識，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知實力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學(xué)預(yù)料，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的相識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩摯友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教化和思想啟迪。

（4）電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實力和閱歷，強化了我

內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院社會實習(xí)報告

對擴展學(xué)問搜集整理和提高實力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

2.銀保部

實習(xí)2個月后，我進入銀保部。我不是在單位工作，而是轉(zhuǎn)到外面戰(zhàn)場。首先.接受了公司的新人培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)等。明確了銀行、產(chǎn)品和保險公司三者的關(guān)系，對于銀?；A(chǔ)學(xué)問有了具體了解，明確規(guī)定用語和詳細(xì)產(chǎn)品利率的算法。其次.明白了公司的投資渠道，投資項目，知道了首輪效應(yīng)的重要性，《保險法》的基本條例，結(jié)合了學(xué)校書本學(xué)問進行了理解。最終.去各銀行網(wǎng)點“臥底”（去了公司旁邊的中國農(nóng)業(yè)銀行工商銀行郵政儲蓄等）看銀保人員如何講解產(chǎn)品，并與公司同事相互溝通總結(jié)，跟師下網(wǎng)點，取經(jīng)，將培訓(xùn)的內(nèi)容及在校所學(xué)的保險理論學(xué)問付諸于實踐，并實戰(zhàn)演練，一個月之內(nèi)安排到了屬于自己的網(wǎng)點（中國郵政儲蓄銀行黃山街分行）更早進駐的還有中國人壽保險平安保險形成了競爭的局面。早會與夕會上定時的向公司反映了網(wǎng)點的狀況，與同業(yè)溝通了些閱歷，總結(jié)了一些針對性的營銷策略。遇到退保的客戶的處理方法，在這期間可以自行處理一些突發(fā)事務(wù)和解決常見問題，對于辦理各種業(yè)務(wù)的客戶的營銷產(chǎn)品方法進行了總結(jié)。

三、實習(xí)總結(jié)

1、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的相識和了解，對樹立信念起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從相識自我到相識一個公司再到相識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣不足，自己都勸服不了自己，我們又如何去勸服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

2、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作實力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些相識都還是膚淺的，還須要我在實踐當(dāng)中去不斷深化地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長接著培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地駕馭基本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的實力得到了很好的熬煉。在工作中我還須要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題。

3、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)實力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組探討，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過探討，能使我們立對糾錯，提高個體相識，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身相識上的不足，從而不斷提高自身相識水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝合力。輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此