構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)

構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)主講：李偉1當(dāng)前1頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)目標(biāo)1.理解團(tuán)隊(duì)2.理解愿景對(duì)構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的意義3.體會(huì)價(jià)值觀差異所帶來的團(tuán)隊(duì)障礙4.培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)互賴關(guān)系5.培養(yǎng)積極面對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的心態(tài)6.體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)2當(dāng)前2頁，總共57頁。學(xué)習(xí)公約1.保持課堂安靜2.全程參與,中途不離席3.手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音4.教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)3當(dāng)前3頁，總共57頁。課程簡(jiǎn)介第一部分:理解團(tuán)隊(duì)第二部分:建設(shè)我們的團(tuán)隊(duì)第三部分:營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍第四部分:心智的修煉構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第五部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作4當(dāng)前4頁，總共57頁。什么是團(tuán)隊(duì)在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定

目標(biāo)而共同合作的人的共同體。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第一部分5當(dāng)前5頁，總共57頁。團(tuán)隊(duì)常遇到的困惑構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第一部分1、團(tuán)隊(duì)開支（各項(xiàng)活動(dòng)）太大2、短時(shí)間內(nèi)很難看到效益結(jié)果3、很難得到中堅(jiān)分子的支持4、團(tuán)隊(duì)成員相互理解不夠6當(dāng)前6頁，總共57頁。團(tuán)隊(duì)的五要素——5P構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第一部分Purpose——（目標(biāo)）Place——（定位）Power——（責(zé)權(quán)）Plan——（計(jì)劃）People——（人員）7當(dāng)前7頁，總共57頁。為何構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第一部分1、組織目標(biāo)的達(dá)成2、組織成員的歸屬感3、充分發(fā)掘組織的人力資源4、提升組織效能（1+1>2）8當(dāng)前8頁，總共57頁。構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的障礙構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第一部分1、排斥個(gè)體差異2、組織與個(gè)人目標(biāo)的不一致3、組織機(jī)體的不合理性4、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同程度9當(dāng)前9頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的前提就是：共同愿景1、明日的美夢(mèng)與機(jī)會(huì)2、我們要?jiǎng)?chuàng)造什么3、正面思考的動(dòng)力人因夢(mèng)想而偉大，團(tuán)隊(duì)亦然10當(dāng)前10頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分

共同愿景：

團(tuán)隊(duì)成員共同持有的意象或景象，他創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到團(tuán)隊(duì)全面的活動(dòng)中，而使各種不同的活動(dòng)融會(huì)起來。11當(dāng)前11頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分

有了共同愿景，才能夠聚焦資源。

團(tuán)隊(duì)愿景是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作具體化的開始使命理念愿景策略計(jì)劃存在的理由（該做啥）不變的價(jià)值觀（雙贏）未來的長久期望（應(yīng)怎樣）整合思考定策略（如何做）方針/目標(biāo)/計(jì)劃（怎樣做）12當(dāng)前12頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分塑造團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)愿景現(xiàn)況檢視塑造共同愿景確認(rèn)障礙實(shí)踐與修正13當(dāng)前13頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分現(xiàn)況檢視了解團(tuán)隊(duì)目前及未來面臨的環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境團(tuán)隊(duì)面臨的是何種變化環(huán)境機(jī)會(huì)威脅分析比較14當(dāng)前14頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分檢核下列要點(diǎn)(個(gè)人進(jìn)行作業(yè))

1、是否有團(tuán)隊(duì)愿景2、是否能簡(jiǎn)要的寫出團(tuán)隊(duì)愿景3、團(tuán)隊(duì)中是否有核心或特殊的技能4、團(tuán)隊(duì)成員有何長處、弱點(diǎn)和特殊技術(shù)5、團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)任務(wù)的界定范圍6、對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來的擴(kuò)展、收縮的認(rèn)同度15當(dāng)前15頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分塑造共同愿景塑造共同遠(yuǎn)景所要考慮的問題：明日的愿景與機(jī)會(huì)（想要達(dá)到的境界）可能的驅(qū)動(dòng)力量愿景的共識(shí)與焦點(diǎn)16當(dāng)前16頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分塑造共同愿景在團(tuán)隊(duì)愿景的塑造形成時(shí)，我們要能：形成“想要境界”

描繪“想要境界”

分享愿景17當(dāng)前17頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分確認(rèn)障礙檢核下列要點(diǎn)1、是否相信所形成的愿景2、是否是最佳的愿景3、團(tuán)隊(duì)成員是否清楚了解此愿景4、此愿景對(duì)團(tuán)隊(duì)有何的影響5、此愿景須投入何種變革措施6、此愿景是否充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)長處并簡(jiǎn)化弱點(diǎn)18當(dāng)前18頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分實(shí)踐與修正努力去實(shí)踐愿景的推動(dòng)計(jì)劃，并不斷檢討與修正正面思考的動(dòng)力19當(dāng)前19頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分愿景與目標(biāo)的結(jié)合團(tuán)隊(duì)有一個(gè)目標(biāo)：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能夠以更加有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。20當(dāng)前20頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分目標(biāo)的SMART原則Specific——（明確的）Measurable——（可測(cè)量的）Attainable——（可達(dá)成的）Relevant——（符合現(xiàn)實(shí)的）Time-bound——（及時(shí)的）21當(dāng)前21頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分體驗(yàn)式活動(dòng):集體討論并制定出團(tuán)隊(duì)愿景.(部門長帶隊(duì)進(jìn)行)22當(dāng)前22頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第二部分體驗(yàn)式活動(dòng):1、我希望部門是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？2、我認(rèn)為我自己在部門中最適合什么崗位？3、我們部門能否提供我機(jī)會(huì)？4、我們部門的“士氣指數(shù)（1-5分）”？5、我到TCL王牌工作的最終目的是什么？這種目的能否與部門及其他人相協(xié)調(diào)？23當(dāng)前23頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍價(jià)值觀：影響團(tuán)隊(duì)和諧的要因1、思維定式2、認(rèn)同差異24當(dāng)前24頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍思維定式的體驗(yàn)25當(dāng)前25頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)26當(dāng)前26頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)27當(dāng)前27頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍認(rèn)同價(jià)值觀的差異28當(dāng)前28頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)29當(dāng)前29頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)30當(dāng)前30頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍價(jià)值觀差異的體驗(yàn)體驗(yàn)活動(dòng)“價(jià)值排序”31當(dāng)前31頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍人際關(guān)系的四種狀態(tài)：損人利己損己利人利人利己損人損己32當(dāng)前32頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍人際溝通的三法則：1、積極地傾聽2、語言表達(dá)技巧3、雙贏思維33當(dāng)前33頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍名言：1、人需要被了解與需要空氣一樣重要。2、用心、用眼是傾聽的關(guān)鍵。

——史蒂芬.柯維34當(dāng)前34頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍傾聽的障礙（建議）給予建議、勸告及解決問題的對(duì)策（探詢）以自己的觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)去問問題（詮釋）以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋對(duì)方的行為，并試圖猜出對(duì)方的想法（評(píng)估）判斷，及同意或不同意35當(dāng)前35頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍積極地傾聽聽的五個(gè)層次：盲聽虛聽選擇地聽專注地聽同理心地傾聽36當(dāng)前36頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍集中注意力的體驗(yàn)37當(dāng)前37頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍有效地傾聽1、注目（重復(fù)字句）；2、促進(jìn)（重整內(nèi)容）；3、感情投入（反映感受）；38當(dāng)前38頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍聽的理解聽39當(dāng)前39頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍真正的聆聽將會(huì)使你學(xué)會(huì)

控制情緒40當(dāng)前40頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍語言表達(dá)技巧1、首先應(yīng)了解自己的感受2、再查證他人的感受3、不強(qiáng)迫也不放棄4、同理不是同意，接納不是接受5、不同不是不好，只是不一樣41當(dāng)前41頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍語言表達(dá)技巧6、正面表達(dá)不要扭曲7、不要爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)（目標(biāo)最重要）8、真心地聆聽9、感性與理性并重10、不用敵對(duì)態(tài)度42當(dāng)前42頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍雙贏思維——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個(gè)人,我一定要先得到）43當(dāng)前43頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式活動(dòng)：——雙贏游戲44當(dāng)前44頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第三部分營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍雙贏的體驗(yàn)勇氣45當(dāng)前45頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉思維轉(zhuǎn)變的模式思維行為習(xí)慣品格成就46當(dāng)前46頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉思維轉(zhuǎn)變的模式1、理解斯格托馬2、理解集注3、理解網(wǎng)狀激活系統(tǒng)47當(dāng)前47頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉假如你想要一點(diǎn)點(diǎn)改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進(jìn)式的改變，要由改變你的思維開始。48當(dāng)前48頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉培養(yǎng)主動(dòng)積極的工作心態(tài)體驗(yàn)式活動(dòng)：請(qǐng)記錄下3個(gè)“不得不”做的事。49當(dāng)前49頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉人類最終的自由，即在任何環(huán)境中，人有能力自由選擇自己的態(tài)度及回應(yīng)方式。——維克特.法蘭克50當(dāng)前50頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉跳出關(guān)注，回歸影響影響范圍關(guān)注范圍51當(dāng)前51頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第四部分心智修煉自我管理1、挖掘隱晦信念2、自我約束3、個(gè)人時(shí)效管理52當(dāng)前52頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第五部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的靈魂信任：是團(tuán)隊(duì)精神的核心。信任承諾授權(quán)規(guī)范運(yùn)作互補(bǔ)合作53當(dāng)前53頁，總共57頁。構(gòu)筑高效能團(tuán)隊(duì)第五部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)信任的體驗(yàn)式活動(dòng)躺下去你將