zd工程質量保修協(xié)議

工程質量保修協(xié)議工程質量保修范圍和內容承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章管理規(guī)定和雙方約定，承擔施工協(xié)議約定所有施工承包范圍內工程質量保修責任。凡屬于承包人原因導致各部位質量問題或其他缺陷及由于承包人維修導致業(yè)主有關損失，均屬于承包人保修責任范圍；不屬于承包人責任，不過經(jīng)由雙方協(xié)商由承包人施工，承包人應配合維修，費用由責任方承擔。質量保修期雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定保修期起算日期，取該工程竣工驗收合格之日6個月后和項目集中交付日期之間較晚者，保修期限為：基礎設施工程、房屋建筑工程地基基礎和主體構造工程，為設計文獻規(guī)定終身負責制；屋面防水工程、有防水規(guī)定衛(wèi)生間、房間、墻面、地下室防水及防滲漏、管道防滲漏為五年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為二年；住宅小區(qū)內給排水設施、道路等配套工程，為二年；供熱及制供冷系統(tǒng)為二個采暖期、供冷期；電梯為24個月；其他項目保修期以雙方合約、國家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中有助于顧客方條款為準。均未約定，按二年計算。保修人員安排承包人承諾，在住宅項目入伙階段集中維修期，即集中交付日期起算2個月以及初次通水、通電、通暖調試期內，保證各專業(yè)維修人員留駐現(xiàn)場，且每天留駐現(xiàn)場維修人員不少于10名，以完畢業(yè)主收房時，所提出質量問題及時整改。上述人員數(shù)目需按照發(fā)包人規(guī)定保證配置，無論增長亦或減少，均需得到發(fā)包人項目部之書面承認。有關食宿等費用由承包人自行承擔。承包人指派保修負責人為，手機號碼為；企業(yè)負責人為，聯(lián)絡電話為，手機號碼為；傳真為，企業(yè)地址為，郵編為。承包人須保證通訊地址精確、傳真號碼有人接聽。若通訊地址、傳真號碼有變化，須及時書面告知發(fā)包人。承包人需保證其保修負責人或企業(yè)負責人在24小時內均可被發(fā)包人聯(lián)絡到。保修期內該保修負責人代表承包人履行一切保修義務，如更換，承包人須提前一種月書面告知發(fā)包人。質量保修責任在質量保修期內由于承包人工程質量原因給發(fā)包人或業(yè)主導致直接和連帶損失，由承包人承擔賠償和保修責任，所需費用由承包人自行承擔或從工程質量保修金中扣除。承包人須指派專人在現(xiàn)場負責維修工作。保修期頭2個月內，承包人應派出足夠維修和管理人員常駐現(xiàn)場負責維修工作，認真履行保修責任，做到服務周到，隨叫隨到。維修到場時間規(guī)定如下：給排水、供電設施及線路、滲水、漏水、出現(xiàn)故障，承包人須在接到告知后2小時內趕到現(xiàn)場，6小時內完畢維修工作。發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故告知后，應當立即抵達事故現(xiàn)場搶修，2小時內完畢搶修工作。其他非緊急狀況，承包人須在接到告知后24小時內趕到現(xiàn)場。緊急狀況下，在承包人維修人員抵達之前，發(fā)包人或發(fā)包人授權物業(yè)企業(yè)可采用合適應急措施，費用由承包人承擔。發(fā)生緊急搶修事故，承包人若無法立即抵達，發(fā)包人有權立即自行委托施工單位進行維修，所產(chǎn)生一切費用由承包人在48小時內支付。承包人如有下列狀況之一發(fā)生，且經(jīng)發(fā)包人書面致函（含傳真與快遞）承包人1次而未得到響應或改善，發(fā)包人有權另行委托他人代為保修處理，由此發(fā)生維修費用、賠償費用（含業(yè)主損害賠償費用、其他施工方賠償）從發(fā)包人支付給承包人任何款項（含保修金）中扣除，但不等于解除承包人任何應負責任（含整體保修責任）。同步，承包人每次需向發(fā)包人支付每次修復、賠償費用20%作為違約金。交付集中維修期內，無人維修或維修人員局限性。承包人未按約定時限內到現(xiàn)場檢查、未提出處理方案、或未按約定時間進場施工，或未按維修時限完畢維修項目并到達驗收原則，且無發(fā)包人簽字承認延期原因。在接到發(fā)包人保修告知后拒不到現(xiàn)場處理。在接到發(fā)包人保修告知后，雖及時到現(xiàn)場，但在保修過程中不負責任或推諉或保修不力。同一維修事項通過2次維修未能到達驗收原則，或同類維修問題出現(xiàn)3次未能處理，或未按規(guī)定限期整改函規(guī)定進行整改。承包人維修方案不滿足發(fā)包人規(guī)定，雖經(jīng)多次（二次或二次以上）修改仍不能滿足規(guī)定。當出現(xiàn)4.3條款所列舉狀況時，承包人承諾提供包括材料、技術、前期施工狀況描述等方面支持和交底予代工施工方。承包人施工質量原因，導致業(yè)主書面投訴、業(yè)主退房、賠償?shù)人胸熑?、費用及發(fā)包人損失均由承包人承擔，發(fā)包人有權從發(fā)包人支付給承包人任何款項（含保修金）中扣除。承包人授權發(fā)包人全權代表承包人與有關業(yè)主進行談判。承包人負責保修質量，每次維修完畢，應負責將施工現(xiàn)場清理潔凈并在完畢后獲得業(yè)主和發(fā)包人驗收簽字，所維修項目如在六個月內再次出現(xiàn)同樣缺陷，仍然由承包人保修。對于波及構造安全質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修措施》規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門匯報，采用安全防備措施；由原設計單位或者具有對應資質等級設計單位提出保修方案，承包人實行保修。保修安排承包人已明確，發(fā)包人已將本工程保修事宜詳細組織工作委托給承包人，承包人指定保修負責人將會盡快與發(fā)包人進行工作對接，熟悉并掌握發(fā)包人各項保修制度。承包人將認真聽從發(fā)包人指揮調度，積極配合有關安排；維修人員將按發(fā)包人提供服裝統(tǒng)一著裝，服從發(fā)包人對著裝、禮儀等方面規(guī)定。期間也許發(fā)生窩工、交通等費用由承包人自行承擔。維修人員在維修過程中不得在客戶面前進行不必要解釋或施工單位之間責任推諉。承包人接到告知后須及時組織專業(yè)技術人員根據(jù)出現(xiàn)工程質量問題提出保修方案，保修方案應得到業(yè)主及發(fā)包人承認。承包人完畢每項保修工作后，必須經(jīng)發(fā)包人及業(yè)主在《維修投訴處理單》上簽字確認，如無業(yè)主或發(fā)包人簽字則視為未履行保修職責。業(yè)主或發(fā)包人簽字確認僅證明承包人已對發(fā)包人告知工程質量問題進行過處理，但不承擔其他責任。承包人對發(fā)包人CRM客戶關系軟件已進行必要理解和熟悉，對于保修中各環(huán)節(jié)，承包人將按照CRM客戶關系軟件規(guī)定執(zhí)行。并承諾認同CRM軟件中所有反應數(shù)據(jù)。發(fā)包人有義務對承包人提供CRM系統(tǒng)有關培訓；承包人應指定專人負責與發(fā)包人進行CRM系統(tǒng)有關對接工作。發(fā)包人有權對承包人維修過程和質量進行監(jiān)控，必要時可對維修成果進行質量檢測，因此而發(fā)生費用由負責人承擔。對于因承包人保修內容質量問題，進而導致其他單位保修內容質量問題而承包人不具有恢復能力，承包人同意該單位保修問題維修費用按其計取方式從承包人保修金中扣除，并每次須向發(fā)包人支付該單位維修費用20%作為違約金。若因交叉施工、業(yè)主使用不妥等非承包人原因導致承包人保修內容質量問題，承包人承諾只要發(fā)包人規(guī)定，承包人亦會積極履行維修，保證發(fā)包人聲譽和品牌不會受損。最終責任承擔，維修完畢后由發(fā)包人、承包人及其他有關單位共同確定。承包人同意，因保修內容質量問題導致正常保修費用之外業(yè)主額外索償費用由承包人承擔，若因承包人原因未能在規(guī)定期限內處理保修問題導致業(yè)主深入增長額外索償費用亦由承包人承擔。在業(yè)主與承包人就索償問題協(xié)商無果，經(jīng)發(fā)包人書面敦促但承包人拒不履行賠償義務，發(fā)包人有權先行代為賠付給業(yè)主，該筆費用從承包人保修金中扣除。發(fā)包人以電話形式告知承包人進行保修，承包人須保證保修負責人電話24小時開通、傳真電話真實有效。若聯(lián)絡電話有變化，須及時書面告知發(fā)包人，如因承包人聯(lián)絡電話原因導致未能及時收到告知，視為承包人已收到告知，承包人不得對此有異議。發(fā)包人以函件告知承包人進行保修，承包人須保證通訊地址精確、傳真號碼有人接聽。若通訊地址、傳真號碼有變化，須及時書面告知發(fā)包人，如因承包人通訊地址、傳真號變化等原因導致承包人未能及時收到函件，視為承包人已收到告知，承包人不得對此有異議。對于發(fā)包人已寄達函件，承包人均會收悉并認同函件內容。因承包人原因退件、拒收等狀況，均已視為承包人已知悉并同意發(fā)包人函件內容，與接受函件具有同等法律效力。當維修責任有待深入界定狀況出現(xiàn)時（隱蔽工程出現(xiàn)質量問題），承包人承諾作為最終一道施工流程，無條件協(xié)調調查問題所在，并提供人工、材料、機具進行現(xiàn)場勘查，產(chǎn)生費用承包人將進行墊支，但問題查明后再由責任方進行承擔。所有甲供材料或分包成品安裝后成品保護及維修聯(lián)絡都由承包人統(tǒng)一協(xié)調負責，維修環(huán)節(jié)應遵守恢復原狀、更換、賠償次序。承包人同意保修期滿，在無任何遺留問題，并簽訂完發(fā)包人《保修金結算審批表》后（無任何反對意見），承包人再向發(fā)包人申請剩余保修金。保修金支付承包人應在保修期滿后向發(fā)包人書面提出保修金支付申請，發(fā)包人確認工程質量無異議，或承包人已按協(xié)議約定履行保修責任，發(fā)包人承諾在接到申請后28天內向承包人支付保修金，保修金支付方式按如下方式執(zhí)行：保修期限為一年（含）以內：保修期滿且雙方完畢結算后支付。保修期限為一年以上兩年（含）以內：承包人在完畢第一年保修責任后，承包人向發(fā)包人申請支付保修金數(shù)額50%；保修期滿且雙方完畢結算后支付剩余50%保修金。保修期限為兩年以上五年（含）以內：承包人在完畢第一年保修責任后，承包人向發(fā)包人申請支付保修金數(shù)額50%；承包人在完畢次年保修責任后，承包人向發(fā)包人申請支付剩余保修金數(shù)額50%；保修期滿后支付剩余保修金。保修金不計利息。保修金支付并不表達承包人保修責任結束，保修金結算后，承包人仍應繼續(xù)完畢第4.7款規(guī)定保修期限內保修工作。保修費用由導致質量缺陷責任方承擔。申請單位辦理工程保修金必須具有如下條件：根據(jù)協(xié)議及結算協(xié)議書約定保修期已滿；在保修期內已經(jīng)按協(xié)議履行對應責任和義務，配合有關部門及時地做好維修工作。詳細辦理流程：（1）竣工結算時甲、乙雙方應簽訂保修協(xié)議，申請單位持結算協(xié)議書原件及保修協(xié)議到合約物資部領取《保修金結算審批表》（附表三）。保修金到期后，合約物資部進行保修金付款，合約物資部應根據(jù)承包人保修金使用狀況確認保修金余額。保修金支付流程如下：申請單位記錄維修過程中扣款明細，物業(yè)企業(yè)及客戶服務部對保修金扣除明細進行確認。申請單位按審批表格式精確無誤填寫、簽字蓋章（注意：涂改無效）。申請單位提供付款明細及發(fā)票狀況以及企業(yè)賬號信息（詳見附表四、五）。保修金局限性以扣除承包人應付維修費、賠償費用、違約金及其他應付款項，承包人應在接到發(fā)包人告