車輛維修售后服務(wù)及故障響應(yīng)方案_第1頁(yè)
車輛維修售后服務(wù)及故障響應(yīng)方案_第2頁(yè)
車輛維修售后服務(wù)及故障響應(yīng)方案_第3頁(yè)
車輛維修售后服務(wù)及故障響應(yīng)方案_第4頁(yè)
車輛維修售后服務(wù)及故障響應(yīng)方案_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩3頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第第#頁(yè)共7頁(yè)二、故障響應(yīng)流程及處理方式措施（1）我單位車輛維修相關(guān)技術(shù)人員7*24小時(shí)時(shí)刻準(zhǔn)備，隨時(shí)響應(yīng)xx公司的維修申請(qǐng)；（2）在車輛日常使用過(guò)程當(dāng)中，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)故障，可以第一時(shí)間向我方報(bào)告，電話聯(lián)系我方維修7*24小時(shí)值班人員，說(shuō)明故障具體情況；（3）根據(jù)業(yè)主對(duì)車輛問(wèn)題的描述，進(jìn)行初步判斷問(wèn)題可能出現(xiàn)的緣由，并根據(jù)情況，判斷是否應(yīng)出現(xiàn)場(chǎng)，如問(wèn)題可以通過(guò)電話或遠(yuǎn)程方式可以解決，應(yīng)立即協(xié)助業(yè)主解決故障，如果不能解決，應(yīng)該告知業(yè)主需出現(xiàn)場(chǎng)解決故障；（4）如果故障需要現(xiàn)場(chǎng)才能解決應(yīng)立即準(zhǔn)備車輛、人員及根據(jù)初步判斷認(rèn)為有必要攜帶的維修工具、零配件等；（5）到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)先觀察故障現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障現(xiàn)場(chǎng)有了足夠的了解以后，再對(duì)故障進(jìn)行深入的分析，根據(jù)分析情況果斷制定維修方案，實(shí)施維修，爭(zhēng)取利用最短的時(shí)間把故障排除，為業(yè)主正常工作爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間；（6）如果故障暫時(shí)無(wú)法排除，應(yīng)立即響應(yīng)公司制定的相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；（7）如果故障排除應(yīng)第一時(shí)間告知業(yè)主，并由業(yè)主驗(yàn)收，查實(shí)，業(yè)主滿意后由業(yè)主在設(shè)備維修單上簽字方可完成維修工作。（8

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論