銀行金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案

□□□□□□□□□□□□□□□□□一、指導(dǎo)思想深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，促使銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，樹(shù)立銀行業(yè)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和積極履行社會(huì)責(zé)任的良好形象，積極履行宣傳教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，建設(shè)和諧的金融環(huán)境。支行積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)，為進(jìn)一步推廣和宣傳金融知識(shí)、提升我行服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，打造客戶(hù)最滿(mǎn)意銀行，搭建了一個(gè)良好的溝通渠道和互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)為支行業(yè)務(wù)全面推向社會(huì)和進(jìn)一步提升金融產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下良好基礎(chǔ)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立XX年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行行政辦公室，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，掌握工作進(jìn)度，推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展。三、活動(dòng)安排（一）籌備啟動(dòng)階段（月 日）制定金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議安排部署相關(guān)工作。（二）集中宣傳階段（月日至月日）按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛顯示屏，并在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)，首先重點(diǎn)宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)?shù)人捻?xiàng)知識(shí)，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。宣傳電子銀行、自助設(shè)備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資等四項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并提示與這四項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并組織客戶(hù)體驗(yàn)電子銀行和機(jī)等自助設(shè)備。深化“五進(jìn)”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。結(jié)合自身特點(diǎn)，深入學(xué)校、社區(qū)、商圈、農(nóng)村、工廠開(kāi)展宣傳活動(dòng)。宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)，同時(shí)開(kāi)啟顯示屏和液晶電視提示客戶(hù)防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益。（三）總結(jié)提高階段（月）在活動(dòng)過(guò)程中做好宣傳報(bào)道和活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)、圖片、視頻、先進(jìn)事跡等資料的收集留存工作，及時(shí)將活動(dòng)籌備、開(kāi)展期間的工作亮點(diǎn)和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)以及活動(dòng)總結(jié)向潞城銀監(jiān)辦報(bào)送。四、宣傳內(nèi)容（一）金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳。宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資等八項(xiàng)知識(shí)，通過(guò)組織群眾參觀銀行網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)等方式。（二）金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳。在所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為主題的宣傳活動(dòng)，向客戶(hù)提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范公示我行的服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，對(duì)用卡安全、機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資、網(wǎng)銀詐騙、電話詐騙等存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動(dòng)。（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳。宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶(hù)提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、禁止收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等。（四）金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳。結(jié)合我行“五進(jìn)”活動(dòng)，深入學(xué)校、社區(qū)、商圈、農(nóng)村、工廠，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，指導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的金融投資意識(shí)，辨識(shí)和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)離非法集資和各類(lèi)銀行卡欺詐?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?/p>