DB12T 455-2012貴金屬及珠寶玉石飾品經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

ICSA10天DB12DB12/T455—2012貴金屬及珠寶玉石飾品經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范PreciousMetalAdornmentandGemsManagementandServiceRegulations2012-05-25發(fā)布2012-09-01實(shí)施天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB12/T455—2012前言金飾品協(xié)會(huì)、天津市工商聯(lián)金銀珠寶業(yè)商會(huì)提出。。布。2DB12/T455—2012營(yíng)服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貴金屬及珠寶玉石飾品(以下簡(jiǎn)稱飾品)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境、飾的價(jià)格行為要求以及安全防范要求等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)注冊(cè)開設(shè)或設(shè)在其它場(chǎng)所內(nèi)以及其它營(yíng)銷渠道銷售的貴玉石飾品的經(jīng)營(yíng)企業(yè)或組織。范性引用文件術(shù)語(yǔ)和定義4經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境要求書備查。飾品要求品基本要求品外觀及工藝要求3DB12/T455—2012品材料要求飾品質(zhì)量(重量)要求BT品標(biāo)識(shí)要求5.5.1印記2其他標(biāo)識(shí)物人員要求著裝整潔、舉止端莊、佩戴胸牌。時(shí)應(yīng)當(dāng)文明、禮貌、親和、誠(chéng)懇。做到主動(dòng)問(wèn)候、熱情周到、耐心解釋。證書》上崗制度。服務(wù)要求。購(gòu)銷應(yīng)進(jìn)行進(jìn)貨檢查。應(yīng)保證貨品齊全、明確等級(jí)、分類清晰。能、點(diǎn)、使用方法及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。與飾品有關(guān)的票據(jù)、證書等交給顧客。DB12/T455—2012立維修服務(wù)和咨詢服務(wù)窗口或?qū)９?。定。定?jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為要求道德。者不應(yīng)利用價(jià)格因素做有損于行業(yè)的行為。全防范要求金店安全設(shè)施驗(yàn)收制度。、柜臺(tái)租賃單位應(yīng)有安全工作監(jiān)督管理職責(zé)。和報(bào)警設(shè)備。監(jiān)控錄像應(yīng)保存30天以上。DB12/T455—2012(規(guī)范性附錄)及其鑲嵌制品的售后服務(wù)辦法A.1凡在本市范圍內(nèi)從事貴金屬、珠寶及其鑲嵌制品銷售的天津市黃金飾品協(xié)會(huì)會(huì)員單位均應(yīng)遵守本A.6.2貴金屬、珠寶及其鑲嵌制品中的黃金、鉑金、鈀制品重量不足發(fā)票或飾品簽標(biāo)注的；A.3貴金屬、珠寶及其鑲嵌制品與發(fā)票或飾品簽標(biāo)注等級(jí)不符的；A不合格產(chǎn)品的；按換貨當(dāng)日牌價(jià)計(jì)價(jià)補(bǔ)差。辦法收A.9換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。A.10.1無(wú)有效憑證或有效憑證與所修飾品內(nèi)容不符的；A.10.2非承擔(dān)“三包”經(jīng)營(yíng)者拆動(dòng)造成損失的；A.10.4不可抗力造成損失的。DB12/T455—2012測(cè)單位。A本辦法不包括掛件、珊瑚、鍍金擺件、金箔制品等。7DB12/T455—2012(資料性附錄)寶玉石飾品行業(yè)常用計(jì)量單位B計(jì)量單位的換算B長(zhǎng)度單位長(zhǎng)度單位換算見表A1.1表A1.1名稱符號(hào)換算關(guān)系米m1米(m)＝3.28英尺(ft)1厘米(cm)＝0.39英寸(in)ft1英尺(ft)＝0.30米(m)in1英寸(in)＝2.54厘米(cm)(in)＝25.4毫米(mm)B質(zhì)量單位A1.2表A1.2名稱符號(hào)換算關(guān)系1千克(kg)＝103克(g)克gB屬、珠寶玉石飾品行業(yè)常用質(zhì)量計(jì)量單位換算表A2名稱符號(hào)換算關(guān)系克g1克(g)＝5克拉(ct)1克(g)＝0.03215金衡盎司(oz.tr)ct1克拉(ct)＝0.2克(g)1克拉(ct)＝4格令(gr)1千克(kg)＝32.15金衡盎司(oz.tr)oz.tr