政企客戶渠道薪酬考核辦法

政企客戶渠道薪酬考核辦法為適應(yīng)市場競爭形勢需要，激發(fā)政企客戶渠道全體經(jīng)營人員的工作積極性，進(jìn)一步強化渠道營銷責(zé)任，建立科學(xué)合理和長效的績效考核激勵機制，加大力度做好存量保有和增量市場拓展工作，結(jié)合公司實際情況，特制訂政企客戶渠道薪酬考核辦法.一、考核思路：實行渠道責(zé)任經(jīng)營，存量保有掛工資，增量收入掛績效。二、薪酬公式：月度薪酬=崗位工資保留部分+存量考核工資+增量考核績效+業(yè)務(wù)發(fā)展酬金一服務(wù)考核扣款一其他扣款其中:崗位工資保留部分=崗位工資-崗位工資存量考核基數(shù)存量考核工資=崗位工資存量考核基數(shù)（500元）+存量考核補貼（200元）-存量流失扣款說明：崗位工資存量考核基數(shù)統(tǒng)一按500元標(biāo)準(zhǔn)從客戶經(jīng)理崗位工資中劃出，存量考核補貼統(tǒng)一按200元標(biāo)準(zhǔn)計算，兩者之和作為存量考核工資基數(shù)，與存量保有工作掛鉤考核。增量發(fā)展掛績效，原月度績效工資停發(fā).崗位工資存量考核基數(shù)不受崗位工資政策性統(tǒng)一調(diào)整的影響,其他政策性津補貼和福利待遇按規(guī)定照常發(fā)放，崗位工資保留部分按月及時發(fā)放。三、直銷客戶經(jīng)理考核（一）存量考核存量考核工資=崗位工資存量考核基數(shù)（500元）+存量考核補貼（200元）一存量流失扣款存量流失扣款二政企固話流失扣款+帶寬型業(yè)務(wù)流失扣款+移動中高端流失扣款存量流失考核辦法見下表：保有產(chǎn)品保有目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)政企固話累計流失率W0超過流失率，每流失1戶，則從存量考核工資中扣除該固話當(dāng)年ARPU值的6倍收入，扣完為止帶寬型業(yè)務(wù)累計流失率W0超過流失率，每流失1戶，則從存量考核工資中扣除該產(chǎn)品當(dāng)年ARPU值的6倍收入,扣完為止精品文檔

移動中高端累計流失率＜2%超過流失率，每流失1戶，則從存量考核工資中扣除該產(chǎn)品當(dāng)年ARPU值的3倍收入，扣完為止說明：1、政企客戶流失界定：指一個單位的全部或部分電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)他網(wǎng)或已與其他通信運營商簽訂排他性協(xié)議。因不可抗拒的因素如用戶搬遷、破產(chǎn)、倒閉等特殊原因，造成客戶離網(wǎng)，經(jīng)營銷部核定后可不作考核。2、產(chǎn)品流失率計算公式=（考核期末產(chǎn)品有效用戶數(shù)-產(chǎn)品維系基數(shù)）/產(chǎn)品維系基數(shù)*100%。（產(chǎn)品維系基數(shù)以責(zé)任渠道2009年12月31日該產(chǎn)品有效用戶數(shù)為準(zhǔn)）3、帶寬性業(yè)務(wù)包括政企寬帶、電路和光纖業(yè)務(wù)等等。4、當(dāng)產(chǎn)品累計流失率小于目標(biāo)值時，全額核發(fā)存量考核工資;超過目標(biāo)值時，按上表進(jìn)行考核。5、存量流失扣款從存量考核工資中直接扣除，直到扣完為止。（二）增量考核增量考核績效二考核期渠道增量收入X5%X當(dāng)月績效考核得分考核期渠道增量收入二考核期渠道收入-2009年渠道存量總收入/12；客戶經(jīng)理月度績效考核打分表（待補充）指標(biāo)類型關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)解釋單位總分考核辦法經(jīng)營指標(biāo)業(yè)務(wù)收入移動業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)固話扣分指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量根據(jù)公司服務(wù)質(zhì)量考核有關(guān)規(guī)定考核次根據(jù)公司2010年業(yè)績考評網(wǎng)上大學(xué)時間辦法根據(jù)公司2010年業(yè)績考評勞動紀(jì)律辦、法次（三）業(yè)務(wù)發(fā)展核酬金：按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)發(fā)展酬金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（四）服務(wù)考核扣款和其他相關(guān)扣款按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）設(shè)立年度收入超產(chǎn)獎:在完成年度收入預(yù)算目標(biāo)的前提下，超收部分按照1%給予獎勵。四、部門負(fù)責(zé)人考核（一）存量考核：存量保有考核指標(biāo)掛整個部門，存量考核補貼按500元標(biāo)準(zhǔn)計算，其他方面與直銷客戶經(jīng)理考核模式相同。（二）增量考核：增量考核指標(biāo)掛整個部門增量考核績效二考核期部門增量收入X1%X當(dāng)月績效考核得分考核期部門增量收入二考核期部門渠道總收入-2009年部門存量總收入/12；部門負(fù)責(zé)人月度績效考核打分表：（待補充）指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)解釋單位總分考核辦法財務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)收入指政企客戶收入萬元35每超（欠）進(jìn)度1%應(yīng)加（扣）3分，扣完為止，加分最高小超過10分.經(jīng)營指標(biāo)扣分指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量根據(jù)公司服務(wù)質(zhì)量考核有關(guān)規(guī)定考核次網(wǎng)上大學(xué)根據(jù)公司2010年業(yè)時間（三）業(yè)務(wù)發(fā)展核酬金：按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)發(fā)展酬金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.（四）設(shè)立年度收入超產(chǎn)獎在完成公司下