CIA-第3科-201706考試知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)總結(jié)

1董事會(huì)+監(jiān)事會(huì)2、ISO環(huán)境管理體系-強(qiáng)調(diào)污染的預(yù)防、可操作性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)的廣泛適用性、自愿原則3、評(píng)估組織的隱私制度-法律法規(guī)、法律顧問(wèn)、信息安全&數(shù)據(jù)保護(hù)控制4、ISO26000-社會(huì)責(zé)任指南，非強(qiáng)制性；SA8000權(quán)益，最廣泛使用的工作場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)。5、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的首要業(yè)務(wù)目標(biāo)-保護(hù)和提高股價(jià)，滿(mǎn)足股東價(jià)值最大化6、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任：董事會(huì)對(duì)確保風(fēng)險(xiǎn)得到管理負(fù)全部責(zé)任（風(fēng)險(xiǎn)管理框架的運(yùn)作授權(quán)給管理層）；對(duì)識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)負(fù)主要責(zé)任；7、內(nèi)部審計(jì)核心功能-為董事會(huì)提供關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀確認(rèn)。2種最重要的方式-為主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)已得到適當(dāng)管理提供客觀確認(rèn)+為風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制框架正在有效運(yùn)作提供確認(rèn)。8可以；確認(rèn)—咨詢(xún)：可以。9、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)量化、建模技術(shù)10程，如參加監(jiān)督委員會(huì)、參與監(jiān)管活動(dòng)并報(bào)告情況；管理和協(xié)調(diào)管理過(guò)程。11、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（集體討論）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（最佳猜想定性法+精確的定量方法）、風(fēng)險(xiǎn)緩解（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)）風(fēng)險(xiǎn)控制。12、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估坐標(biāo)圖-風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的確定；情景設(shè)計(jì)、敏感性分析、決策樹(shù)、計(jì)算機(jī)模擬、軟件包13、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-規(guī)避（放棄、停止）、降低、分享（保險(xiǎn)、外包、套期保值）、承受（不采取措施而接受）14、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序-識(shí)別、度量、排序15、組織的風(fēng)險(xiǎn)-戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)（查閱組織文獻(xiàn)等）、項(xiàng)目/方案/程序風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)16、風(fēng)險(xiǎn)度量-可能性評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)因素測(cè)試、平衡矩陣；風(fēng)險(xiǎn)排序-絕對(duì)排序、相對(duì)排序、矩陣排序17、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型-機(jī)械式、有機(jī)式、有機(jī)的附加結(jié)構(gòu)18監(jiān)控+采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；基層管理=執(zhí)行層，具體操作19位主義，抗拒企業(yè)變革等。20、部門(mén)劃分-職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化（一般具有多條產(chǎn)品線(xiàn)）、地區(qū)部門(mén)化、顧客部門(mén)化、過(guò)程部門(mén)化21、分工協(xié)作方式-職能型結(jié)構(gòu)（專(zhuān)業(yè)化）；分部型結(jié)構(gòu)（較大自主權(quán)；成本較高-適用較大公司）；矩陣結(jié)構(gòu)（復(fù)雜且獨(dú)立的項(xiàng)目取得協(xié)調(diào)，專(zhuān)家結(jié)合具有經(jīng)濟(jì)性；混亂-向誰(shuí)報(bào)告工作混亂，權(quán)力斗爭(zhēng)傾向-研發(fā)或項(xiàng)目管理）22、營(yíng)業(yè)周期=存貨周期+應(yīng)收賬款周期；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期=營(yíng)業(yè)周期-應(yīng)付賬款周期23、采購(gòu)模式-集中式采購(gòu)、電子采購(gòu)、雙贏采購(gòu)、即時(shí)采購(gòu)采購(gòu)方式-直接采購(gòu)（交易不太頻繁但交易額大的大額訂單，經(jīng)營(yíng)伙伴非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）；-間接采購(gòu)（系，公開(kāi)市場(chǎng)采購(gòu)）24、采購(gòu)戰(zhàn)略-無(wú)效采購(gòu)、戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)（針對(duì)特定類(lèi)別產(chǎn)品的最佳炒股策略）、戰(zhàn)略采購(gòu)25供應(yīng)鏈包括-信息流、產(chǎn)品流、資金流26、客戶(hù)關(guān)系管理CRM-客戶(hù)關(guān)懷；供應(yīng)商關(guān)系管理SRM-上游供應(yīng)商27數(shù)量、正確質(zhì)量、正確狀態(tài)送到正確地點(diǎn)并是適合的商品-7R。供應(yīng)鏈決策-戰(zhàn)略（長(zhǎng)期-若干年）、規(guī)劃（中期-下一年）、運(yùn)營(yíng)（短期-一周/天）供應(yīng)鏈管理模式-垂直一體化（集成化供應(yīng)鏈管理：?jiǎn)捂溕舷掠?、同一供?yīng)鏈、利于控制）、-水平一體化（識(shí)-低成本高品質(zhì)、可能性-通信技術(shù)）28、營(yíng)銷(xiāo)傳播組合-營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略-客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)；4C-客戶(hù)、成本、溝通、便利分銷(xiāo)渠道-直銷(xiāo)（生產(chǎn)商-用戶(hù)）、郵購(gòu)（網(wǎng)絡(luò)+電話(huà)）、零售商、批發(fā)商、代理商（國(guó)際市場(chǎng)）30、傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道-獨(dú)立性高，最小的合作關(guān)系；垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)-渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮渠道活動(dòng)31、獲取供應(yīng)鏈規(guī)模經(jīng)濟(jì)的手段-循環(huán)庫(kù)存；解決供應(yīng)鏈中不確定性手段-安全庫(kù)存（期性監(jiān)控—到連續(xù)性監(jiān)控可降低安全庫(kù)存；發(fā)揮聚集效應(yīng)）；供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)-不同階段的目標(biāo)沖突；信息在不同階段傳遞發(fā)生扭曲；32節(jié)對(duì)需求有截然不同的估計(jì)，導(dǎo)致失調(diào)。33、工作流分析：工作產(chǎn)出分析、工作過(guò)程分析、工作投入分析；瓶頸管理：限制了整體最大能力的少數(shù)能力最小的幾個(gè)因素。-確定瓶頸的方法—關(guān)鍵路徑發(fā)+項(xiàng)目評(píng)審法最短缺的資源/最低效率工序-瓶頸約束理論：資源的總量是客觀限定的。34、存貨相關(guān)的成本-采購(gòu)成本、采購(gòu)費(fèi)用（電子形式和轉(zhuǎn)賬支付可降低訂貨成本）、持有成本（租金、折舊、稅金、保險(xiǎn)、物料輸送等）、生產(chǎn)準(zhǔn)備成本（清潔、調(diào)整設(shè)備的人工費(fèi)用）。35、經(jīng)濟(jì)訂貨量-采購(gòu)費(fèi)用+保管費(fèi)用最低適時(shí)制（JIT）-不提前不延后，庫(kù)存降到最低，盡可能0庫(kù)存。36、物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP-價(jià)值分析-價(jià)值工程：價(jià)值指數(shù)=功能評(píng)價(jià)值/總成本（提高實(shí)用價(jià)值）37、電子資金轉(zhuǎn)賬EFT-僅用于銀行間貨幣及金融數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，不涉及非金融機(jī)構(gòu)。-風(fēng)險(xiǎn)-未經(jīng)許可進(jìn)入及操作、交易的重復(fù)處理、缺乏備份和恢復(fù)能力。-限制對(duì)EFT終端的區(qū)里接觸、交易的雙重審批（輸入和發(fā)放的分離）等。電子數(shù)據(jù)交換EDI-兩個(gè)組織間的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。增值網(wǎng)/專(zhuān)用網(wǎng)來(lái)傳送數(shù)據(jù)，共同的標(biāo)準(zhǔn)+固定的格式。-目標(biāo)改善與貿(mào)易伙伴間的關(guān)系，提高競(jìng)爭(zhēng)力。-實(shí)施：第1步-梳理出為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程圖。2-確定EDI系統(tǒng)目標(biāo)。3-選擇EDI軟硬件。-比基于Internet的現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加安全，且客戶(hù)確定可信的。-數(shù)據(jù)完整性的缺失+隨意存取數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)傳輸被攔截/修改（數(shù)字簽名技術(shù)）；數(shù)據(jù)交換發(fā)生遺漏/錯(cuò)序/重復(fù)（順序編號(hào)）；向交易伙伴傳輸信息失?。▽?duì)方反饋確認(rèn)）38、SET-安全電子交易協(xié)議-信用卡支付的安全問(wèn)題（公開(kāi)密鑰加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書(shū)SST-安全套接層協(xié)議-認(rèn)證用戶(hù)和服務(wù)器；加密數(shù)據(jù)（不被竊?。痪S護(hù)數(shù)據(jù)完整性（不被改變）。39、生命周期理論-投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期投入期-非正式溝通、簡(jiǎn)潔、集權(quán)、個(gè)性化的組織結(jié)構(gòu)；成長(zhǎng)期-規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、職能化；成熟期-分權(quán)、多元化。40、ISO9000ISO900012000戶(hù)需求。41員工和客戶(hù)對(duì)新技術(shù)的抵觸等。42、應(yīng)對(duì)利益相關(guān)方的策略：對(duì)抗、損失控制、適應(yīng)、先發(fā)制人（加強(qiáng)伙伴關(guān)系）。43最能綜合反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力-企業(yè)發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力。44、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（特定細(xì)分市場(chǎng)：成本重點(diǎn)-低成本：成本集中戰(zhàn)略重點(diǎn)-差別-差別集中戰(zhàn)略）45、產(chǎn)業(yè)環(huán)境-分散型產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、衰退產(chǎn)業(yè)（略）、46進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)的方式-出口、許可、特許經(jīng)營(yíng)、合資企業(yè)、外商直接投資。47供應(yīng)商-下游-向前；零售商-上游-向前橫向一體化：合并戰(zhàn)略，或共同經(jīng)營(yíng)；組織龐大，壟斷準(zhǔn)一體化：結(jié)盟/聯(lián)合方式48、預(yù)測(cè)-定性（專(zhuān)家判斷-德?tīng)柗品?；?zhuān)家判斷法；場(chǎng)景描述；直覺(jué)法）+定量（描述、預(yù)測(cè)、計(jì)劃）48、預(yù)測(cè)-定性（專(zhuān)家判斷-德?tīng)柗品?；?zhuān)家判斷法；場(chǎng)景描述；直覺(jué)法）+定量（描述、預(yù)測(cè)、計(jì)劃）時(shí)間序列：對(duì)象在未來(lái)的值?？傮w趨勢(shì)、季節(jié)性特征、規(guī)律性周期、隨機(jī)波動(dòng)。趨勢(shì)推測(cè)法+指數(shù)平滑法-趨勢(shì)推測(cè)法：根據(jù)過(guò)去的波動(dòng)推測(cè)=平均推測(cè)法，計(jì)算簡(jiǎn)單，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性較差；-指數(shù)平滑法：以前數(shù)據(jù)給予不同權(quán)數(shù)，根據(jù)數(shù)值及權(quán)數(shù)計(jì)算。數(shù)值的時(shí)期越接近預(yù)測(cè)期，權(quán)數(shù)越大?；貧w分析：簡(jiǎn)單線(xiàn)性回歸-1->=2[0,1]=11用性但缺乏準(zhǔn)確性49R=TQM-以顧客為中心，以全員為基礎(chǔ)，by-主要原則：追求客戶(hù)完全滿(mǎn)意、不斷改進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)/質(zhì)量。-協(xié)同重構(gòu)、企業(yè)流程再造（原有業(yè)務(wù)流程重新塑造；企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重塑）程設(shè)計(jì)、流程再造、檢測(cè)評(píng)估50、質(zhì)量成本-預(yù)防和檢驗(yàn)成本；損失成本（內(nèi)部失敗成本-出廠(chǎng)前；外部失敗成本-出廠(chǎng)后）質(zhì)量管理方法-老七法：日常檢查單、直方圖、散布圖、帕累托分析圖（20/80）圖、控制圖。-新七法：親和圖、樹(shù)形圖、PDPC法、矩形圖、內(nèi)部關(guān)系圖、優(yōu)先矩陣分析法、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖六西格瑪管理-提高顧客滿(mǎn)意度，降低組織的資源成本，追求0缺陷（基于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，依賴(lài)于數(shù)據(jù)）1（定義、測(cè)量、分析進(jìn)、控制）51、多元化戰(zhàn)略-同心多元化（vs）；水平多元化（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)）；復(fù)合多元化（合并、收購(gòu)、共同經(jīng)營(yíng)）企業(yè)總體戰(zhàn)略：穩(wěn)定型、發(fā)展型、收縮型企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇：BGG（增長(zhǎng)率/市場(chǎng)份額矩陣法）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)-穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略；明星業(yè)務(wù)-發(fā)展型發(fā)展戰(zhàn)略；瘦狗業(yè)務(wù)-收縮型發(fā)展戰(zhàn)略（除非表明收益率較好）；問(wèn)題業(yè)務(wù)-可以出售；可以轉(zhuǎn)變成明星業(yè)務(wù)，但風(fēng)險(xiǎn)大，限制增長(zhǎng)麥肯錫矩陣法：發(fā)展類(lèi)（ABC）;選擇性投資類(lèi)（DEF）；收縮或放棄類(lèi)（GHI）52、新的組織結(jié)構(gòu)配置：沙漏型組織（戰(zhàn)略管理層、中間經(jīng)理層、技術(shù)專(zhuān)才層）；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（合同基礎(chǔ)，外包叢集式組織（團(tuán)隊(duì),溝通+團(tuán)隊(duì)）；虛擬組織（速度+穩(wěn)定）。53、職位分析的對(duì)象-組織中人的工作。-職位描述+職位規(guī)范職位設(shè)計(jì)法-激勵(lì)型（職位擴(kuò)大化豐富化）、機(jī)械型、生物型、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型（心理）職位設(shè)計(jì)選擇（實(shí)際）-職位專(zhuān)業(yè)化、職位輪換、職位擴(kuò)大化、職位豐富化、工作團(tuán)隊(duì)54、群體決策的副產(chǎn)品-群體思維（從眾心理）；群體（冒險(xiǎn)偏移）意；電子會(huì)議-社會(huì)壓力和沖突最小化。55、績(jī)效考評(píng)的方法：核查表法（清單法）；量表考績(jī)法（等級(jí)判定）；法；配對(duì)比較法（少量員工）；強(qiáng)制分步法；目標(biāo)管理法56、效率-與特定投入（人力、物力）相關(guān)的特定產(chǎn)出（產(chǎn)品/服務(wù)）。效果-概念（效率、效能、質(zhì)量、獲利能力）57、群體促進(jìn)效應(yīng)-在別人面前績(jī)效水平提高的一種傾向。工作團(tuán)隊(duì)-職能型、問(wèn)題解決型、自我管理型、職能交叉型、虛擬團(tuán)隊(duì)。582（1致；短期合作）；-整合性談判（雙贏結(jié)果，長(zhǎng)期合作；）調(diào)停人-和解但不強(qiáng)求達(dá)成協(xié)議；159、沖突管理技術(shù)-權(quán)益性協(xié)商、頭腦風(fēng)暴、多次投票法；回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。60CPMPERT展。-周期是固定的；趕工-關(guān)鍵路徑中增加投入以縮短活動(dòng)時(shí)間的過(guò)程。項(xiàng)目評(píng)審技術(shù)-規(guī)劃大型復(fù)雜項(xiàng)目；-使用概率周期；T=(樂(lè)觀時(shí)間t1+最可能時(shí)間4t2+悲觀時(shí)間t3)/6對(duì)活動(dòng)時(shí)間成本的計(jì)算。61、一般控制：管理控制、運(yùn)行控制、系統(tǒng)實(shí)施控制、軟件控制、硬件控制、訪(fǎng)問(wèn)控制、物理設(shè)備控制。-管理控制：職責(zé)分離-和已交付使用的程序；操作人員不應(yīng)參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)或更改程序等；-運(yùn)行控制：對(duì)不需要的文件在受控條件下及時(shí)刪除；-硬件控制：回波檢驗(yàn)、奇偶校驗(yàn)62、防火墻-因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)必須使用防火墻；入侵檢測(cè)系統(tǒng)IDS-基于行為（已知入侵行為）+基于知識(shí)（知識(shí)庫(kù)-可以發(fā)現(xiàn)未曾預(yù)見(jiàn)的攻擊的專(zhuān)家系統(tǒng)）63、病毒軟件-病毒：計(jì)算機(jī)代碼，可自行復(fù)制并感染其他程序word蠕蟲(chóng)僅存于內(nèi)存，可快速并大量自身復(fù)制木馬—無(wú)需自行復(fù)制，更容易開(kāi)發(fā)。計(jì)算機(jī)程序/圖。特洛伊木馬-本身不會(huì)蔓延；可用于竊取密碼等敏感信息，也可進(jìn)一步安裝其他惡意軟件。900號(hào)碼；廣告軟件；間諜軟件-收集用戶(hù)機(jī)器的各種軟硬件信息+配置信息，用于商業(yè)/怖主義；網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)-偽裝成正常網(wǎng)站；網(wǎng)址嫁接-篡改DNS；雙面惡魔-無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)；尾隨-物理尾隨進(jìn)入受控區(qū)域；64、應(yīng)用認(rèn)證-訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)包含：用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)；認(rèn)證（其中生物認(rèn)證-虹膜、語(yǔ)音、指紋等）；日志（檢測(cè)型控制措施）；自動(dòng)注銷(xiāo)登錄（防止通過(guò)無(wú)人照管的終端訪(fǎng)問(wèn)）；回?fù)埽ㄟh(yuǎn)程用戶(hù)撥叫后立即掛斷，由主機(jī)回?fù)茉撚脩?hù)保證信息按指定線(xiàn)路傳輸-如電子資金匯劃系統(tǒng)使用回?fù)埽┕ぞ哕浖?可繞過(guò)訪(fǎng)問(wèn)控制和審計(jì)；安全軟件-限制對(duì)系統(tǒng)資源的訪(fǎng)問(wèn)，但不能限制未經(jīng)許可的安裝，也不能監(jiān)控職責(zé)分離；65、加密-對(duì)稱(chēng)密鑰；非對(duì)稱(chēng)密鑰（RAS算法公鑰-數(shù)據(jù)加密/簽名認(rèn)證，可網(wǎng)上發(fā)布公開(kāi)；私鑰-數(shù)據(jù)解密/簽名，只有本人知道秘密的）；數(shù)據(jù)簽名-遠(yuǎn)距離安全交易；發(fā)送者用私鑰對(duì)所發(fā)信息的摘要（唯一性）66、應(yīng)用開(kāi)發(fā)-終端用戶(hù)計(jì)算（很少/沒(méi)有專(zhuān)家協(xié)助下自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)）-變更控制（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的任何變更均需要經(jīng)過(guò)管理層批準(zhǔn)后進(jìn)行；硬件控制+程序控制；程序控制必須經(jīng)過(guò)全面測(cè)試并保存文檔，以留下線(xiàn)索；）-系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論（施、后續(xù)維護(hù)）；開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、難以適應(yīng)快速變化；系統(tǒng)分析要求極高（原型法-用戶(hù)最基本需求開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，需求再確定，模型再修改，反復(fù)）；意度較高，開(kāi)發(fā)速度快；對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具要求極高；原型法又叫快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法，分模塊創(chuàng)建系統(tǒng)直至整個(gè)系統(tǒng)完成，因此在系統(tǒng)整體性和文檔嚴(yán)密性不如生命周期法（面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)防范-不可變/相對(duì)固定部分組成的最小結(jié)合，不被周?chē)h(huán)境的變化和用戶(hù)需求所左右）67、不同層次的信息系統(tǒng)-作業(yè)層系統(tǒng)（事務(wù)處理）；知識(shí)層系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化）；管理層系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)）；戰(zhàn)略層系統(tǒng)（高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)）68、常用計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)-測(cè)試數(shù)據(jù)（測(cè)試是否按預(yù)期運(yùn)行）；平行模擬（比較結(jié)果）；-集成測(cè)試設(shè)施（虛構(gòu)數(shù)據(jù)并與真實(shí)數(shù)據(jù)一起處理，可持續(xù)測(cè)試，但測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)入真實(shí)數(shù)據(jù)環(huán)境）-嵌入式審計(jì)模塊（嵌入審計(jì)專(zhuān)用模塊，進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督）69、編譯器-過(guò)程化語(yǔ)言/序；解釋器-高級(jí)語(yǔ)言程序轉(zhuǎn)換成中間代碼，并解釋運(yùn)行；70問(wèn)；輸出控制-提供處理結(jié)果的審計(jì)軌跡71、主機(jī)/客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）-開(kāi)放、分布計(jì)算；個(gè)人計(jì)算機(jī)臃腫，安全保障問(wèn)題；瀏覽器/服務(wù)器（B/S）-多層結(jié)構(gòu)模式72、外部設(shè)備-光學(xué)字符識(shí)別-光學(xué)掃描儀器從紙質(zhì)文件中讀取并自動(dòng)識(shí)別字符，字符編碼-磁帶：存儲(chǔ)容量最大，便宜，順序存取，不適合需要隨機(jī)存取的應(yīng)用。-緊湊式只讀光盤(pán)（CD-ROM）：不可寫(xiě)入，可保存不經(jīng)常更新且有一定發(fā)行規(guī)模的信息，如各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品指南。-一次寫(xiě)多次讀光盤(pán)：適用于保存不需要頻繁更新且數(shù)量少的信息，如聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)存雇員信息、聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)存技術(shù)參考手冊(cè)等。73、數(shù)據(jù)庫(kù)-層次型數(shù)據(jù)庫(kù)（樹(shù)狀、只可與子元素鏈接、根元素）；網(wǎng)狀型數(shù)據(jù)庫(kù)（網(wǎng)絡(luò)形式、與任何元素鏈接）；型數(shù)據(jù)庫(kù)（表、記錄、字段；關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)）數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言-描述內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的語(yǔ)言；數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言-提取數(shù)據(jù)的命令（SQL）；數(shù)據(jù)修改-上鎖（保證交易的完整性，避免并發(fā)修改）、死鎖（21）數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)-連接操作：多個(gè)不同格式表的內(nèi)容結(jié)合成所需形式；合并操作：相同格式的表合并1個(gè)；映射操作：部174、COBIT-ITITeSAC75、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組-系統(tǒng)分析員是信息系統(tǒng)部門(mén)和其他部門(mén)聯(lián)絡(luò)的主要橋梁；系統(tǒng)運(yùn)行小組-咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)76、MRP物料需求計(jì)劃-物料清單的管理；MRP-Ⅱ：生產(chǎn)與存庫(kù)控制的集成方法；核心-物流，主線(xiàn)是計(jì)劃ERP中心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上；涉及企業(yè)所有供需過(guò)程，是全面供應(yīng)鏈的管理。ERP-Ⅱ：客戶(hù)和股東價(jià)值、核心能力為基礎(chǔ)，子啊供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中確定最佳定位。ERP系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)存放在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中。77、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)-物理層、數(shù)據(jù)鏈層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話(huà)層、表示層、應(yīng)用層計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)-廣域網(wǎng)（專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)-安全性好、穩(wěn)定、投資大、公用交換網(wǎng)絡(luò)-安全性差、投資少）、局域網(wǎng)（星型網(wǎng)；環(huán)型網(wǎng)）-虛擬專(zhuān)用網(wǎng)：數(shù)據(jù)包封裝及加密技術(shù)，數(shù)據(jù)在公網(wǎng)傳輸時(shí)不被獲取/專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，安全性、經(jīng)濟(jì)性-廣域網(wǎng)是一種基礎(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)，第三方租用并在其上增加各種服務(wù)轉(zhuǎn)租給用戶(hù)—增值網(wǎng)，根據(jù)流量計(jì)費(fèi)局域網(wǎng)-總線(xiàn)網(wǎng)-電纜較少易安裝，電纜故障導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓；星型網(wǎng)-1行，易擴(kuò)充；環(huán)型網(wǎng)-數(shù)據(jù)傳輸不發(fā)生碰撞，性能平穩(wěn)，任一節(jié)點(diǎn)故障導(dǎo)致系統(tǒng)失效。78、正版軟件-允許備份，但只能安裝1次？用非法軟件；79、因特網(wǎng)-主干網(wǎng)（代表國(guó)家/行業(yè)；覆蓋到國(guó)家一級(jí)；長(zhǎng)途電話(huà)公司/政府管理）；次級(jí)網(wǎng)（區(qū)域-網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)）；區(qū)網(wǎng)（校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)）80、SOA-面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)-靈活性；面向?qū)ο蟮哪Ｐ?緊耦合的81、應(yīng)急計(jì)劃/業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃：減少或避免關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷，保證組織生存且持續(xù)運(yùn)營(yíng)。82重要系統(tǒng)-財(cái)務(wù)（應(yīng)收應(yīng)付、總賬）、客服；敏感系統(tǒng)-薪資和終端用戶(hù)數(shù)據(jù)非關(guān)鍵系統(tǒng)-人力、采購(gòu)、預(yù)算83RAID（障，可以從其他非故障磁盤(pán)中重構(gòu)出故障盤(pán)中的數(shù)據(jù)）；虛擬存儲(chǔ)；服務(wù)器雙機(jī)熱備；負(fù)載均衡/服務(wù)器集群84、數(shù)據(jù)異地備份-脫機(jī)備份、聯(lián)機(jī)備份；異樓備份（防火災(zāi)）、異城備份（防地震、洪水）、跨國(guó)備份（防戰(zhàn)爭(zhēng)脫機(jī)異地備份：磁帶機(jī)，定期后通過(guò)物理手段送至存放地；電子鏈接：自動(dòng)傳送數(shù)據(jù)備份和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)恢復(fù)；85、信息設(shè)施異地冗余-系統(tǒng)故障/重大災(zāi)難時(shí)的信息設(shè)施恢復(fù)手段-熱站：提供全部配置，災(zāi)難發(fā)生后一般幾個(gè)小時(shí)就可以使業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行，只需操作人員到位并安裝-溫站：只配備部分設(shè)備，通常無(wú)主機(jī)，只提供網(wǎng)絡(luò)連接和一些外部設(shè)備，安裝計(jì)算機(jī)及其他缺少的設(shè)備可能天時(shí)間。-冷站：只提供支持信息處理設(shè)施運(yùn)行的基本環(huán)境（電線(xiàn)、空調(diào)、場(chǎng)地等）點(diǎn)上，從基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始安裝，恢復(fù)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，幾周時(shí)間-冗余信息處理設(shè)施：組織自己配備的、專(zhuān)用的恢復(fù)站點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行備份和恢復(fù)。-移動(dòng)站點(diǎn)：快速轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門(mén)或到恢復(fù)站點(diǎn)。-組織間簽訂互惠協(xié)議：互相為對(duì)方建立備份方法（具有相同設(shè)備與應(yīng)用系統(tǒng)）86、流動(dòng)資產(chǎn)：現(xiàn)金（定期存款憑證不能作為現(xiàn)金）、短期投資、應(yīng)收賬款（可以被轉(zhuǎn)讓?zhuān)┓橇鲃?dòng)資產(chǎn)-長(zhǎng)期投資、財(cái)產(chǎn)、廠(chǎng)房、設(shè)備、無(wú)形資產(chǎn)遞延費(fèi)用類(lèi)似預(yù)付費(fèi)用，如企業(yè)創(chuàng)辦費(fèi)用/開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的成本87、年數(shù)總和法-折舊率=（預(yù)計(jì)使用年限-已使用年限）/[預(yù)計(jì)使用年限*（預(yù)計(jì)使用年限+1）/2]分母是等差數(shù)列求和88、流動(dòng)負(fù)債-短期借款、應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)售賬款、應(yīng)付職工薪酬和相關(guān)負(fù)債、應(yīng)付稅金、此外（金、償還性存款等）非流動(dòng)負(fù)債-長(zhǎng)期負(fù)債（現(xiàn)值計(jì)算）或有負(fù)債-附注中披露89、股票分割-改變面值：無(wú)需會(huì)計(jì)分錄；-不改變面值：重新組合股東權(quán)益，將繳如股本/留存收益轉(zhuǎn)到普通股中股票股利-從留存收益移至繳入股本-小百分比股利：從留存收益中減掉增發(fā)股的市值；90、收入：包含利息收入、特許使用費(fèi)、股利等產(chǎn)品成本-直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用、制造費(fèi)用（財(cái)產(chǎn)稅等），91、退休福利計(jì)劃-設(shè)定提存計(jì)劃；設(shè)定收益計(jì)劃設(shè)定提存計(jì)劃-根據(jù)基金的提存額及其以后的投資收益來(lái)確定退休福利支付金額的退休福利計(jì)劃；設(shè)定收益計(jì)劃-參照通常以員工的收入+供職年限為基礎(chǔ)的公式來(lái)確定退休福利支付金額的退休計(jì)劃92、如果債券折價(jià)出售，折價(jià)攤銷(xiāo)采用實(shí)際利率法，那么利息費(fèi)用-將逐期增加。-利息費(fèi)用=期初債券賬面價(jià)值*率；期初賬面價(jià)值=面值-折價(jià)；折價(jià)隨時(shí)間被攤銷(xiāo)，賬面價(jià)值增加。93、企業(yè)重組-并購(gòu)（兼并收購(gòu)）：被兼并方不再具備法人實(shí)體；被收購(gòu)方仍具備法人實(shí)體。-剝離和分立：剝離（企業(yè)對(duì)外出售部分資產(chǎn)-子公司、生產(chǎn)線(xiàn)、部門(mén)、固定資產(chǎn)等，如向股東出售一家子公司）94、在雙重報(bào)價(jià)的要約中，股東早期提交股票就能以較高的價(jià)格出售；95、長(zhǎng)期債務(wù)工具-有擔(dān)保負(fù)債；無(wú)擔(dān)保負(fù)債；免稅負(fù)債；可轉(zhuǎn)換負(fù)債；96優(yōu)先股-贖回條款（若規(guī)定了幾年內(nèi)要被贖回，就叫做-暫時(shí)性的優(yōu)先股）證券的發(fā)行-現(xiàn)金發(fā)行；私募發(fā)