旅游管理綜合試題

遼寧科技大學2014年高職高專升本考試

旅游管理專業(yè)綜合課試題說明：試卷總分200分，其中旅游學70分、旅游經(jīng)濟學70分、飯店管理60分?？荚嚂r間150分鐘。試卷裝訂不許拆開。第一部分旅游學題號四五六總分得分閱卷人一、單項選擇題（每題1分，共10題，共10分）1、雖然旅行和旅游在我國自古有之，而作為一項經(jīng)濟事業(yè)的旅游業(yè)，直至20世紀20年代才開始出現(xiàn)，1923年中國第一家旅行社中國旅行社在上海誕生。中國旅行社的創(chuàng)始人是（）。A、魏源 B、左宗棠C、陳光甫D、張之洞2、自然旅游資源雖然是天賦的自然地理條件，但是要成為可供旅游者親臨其境直接進行觀賞的客體，還必須經(jīng)過人類的勞動加以開發(fā)改造，誠如古人所云：“上水無綠不成景，風景無文沒有情”。這體現(xiàn)了旅游活動具有（）屬性。A、社會屬性 B、文化屬性C、經(jīng)濟屬性 D、消費屬性3、旅游是集多種要素于一體的社會活動，是一個各要素之間相輔相成和各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣的整體運作過程。這說明旅游活動具有（ ）特點。A、參與性 B、廣泛性 C、綜合性D、季節(jié)性4、我國將國內(nèi)旅游者通稱為國內(nèi)游客，是指任何一個因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)、療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動而離開常住地到我國境內(nèi)其他地方訪問連續(xù)停留時間不超過（）個月，并且出游的目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。A、3 B、6 C、9 D、125、旅游者通過各種形式保持與社會接觸，為了改變環(huán)境，逃避日常瑣事及慣常的社會環(huán)境，而進行旅游活動是出于（ ）的動機。A、身體方面 B、文化方面 C、人際方面D、地位和聲望方面6、人們可以利用（ ）閑暇時間進行旅游活動，這類閑暇時間往往是家庭外出探親訪友或旅游度假的高峰期。人、每日 B、每周 C、公共假日 D、帶薪假期7、對價格較敏感，季節(jié)性較弱，多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日出行，很少或沒有選擇旅游目的地和時間的自由，具有這些特點的旅游者屬于（ ）旅游者。A、家庭及個人事務型B、娛樂消遣型 C、差旅型 D、觀光型8、旅游業(yè)具有（）特點，使旅游業(yè)不僅涉及那些直接為旅游者提供產(chǎn)品和服務的行業(yè)，如住宿餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)等，也涉及間接為旅游者提供產(chǎn)品和服務的行業(yè)，如園林、紡織、外貿(mào)、郵電、食品等。A、綜合性B、關(guān)聯(lián)性 C、依托性D、敏感性9、旅行社是旅游業(yè)的重要組成部分，在旅游業(yè)的三大支柱中處于核心地位。（ ）是旅行社工作的核心部門。A、銷售部門 B、計調(diào)部門 C、接待部門 D、財務部門10、國際旅游客流運動具有明顯的空間結(jié)構(gòu)特征，從全球六大旅游區(qū)來看，無論是國際旅游收入額還是國際旅游接待量上，（ ）都居首位。A、歐洲 B、美洲 C、東亞及太平洋D、南亞二、多項選擇題（每題2分，共5題，共10分。多選、少選和錯選均不得分。）1、一個人能否成為旅游者受很多客觀條件的制約，其中在旅游者的個人因素中最為重要的兩個因素是（ ）。A、旅游動機 B、個性心理類型C、身體狀況 D、家庭狀況2、解決和提高旅游資源區(qū)的可進入性是旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容，解決和提高旅游資源區(qū)可進入性有賴于包括以下哪些方面的建設(shè)（ ）。A、交通基礎(chǔ)設(shè)施的完善 B、交通客運工具的配套C、交通運營的合理安排 D、建設(shè)良好的通信設(shè)施3、在對旅游資源開發(fā)項目進行投資之前，必須進行可行性論證分析，即包括（ ）幾個方面的分析，從而確定其開發(fā)在經(jīng)濟效益上是否合算。A、經(jīng)濟可行性分析 B、政治環(huán)境可行性分析C、社會和環(huán)境可行性分析 D、技術(shù)可行性分析TOC\o"1-5"\h\z4、旅游業(yè)作為一個獨立的行業(yè)，有著許多不同于其他行業(yè)的性質(zhì)，旅游業(yè)的性質(zhì)包括（ ）。A、經(jīng)濟性 B、文化性 C、服務性D、依托性5、旅游活動帶來的社會接觸和文化交流對旅游者和目的地社會文化的影響既有積極的一面，也有消極的一面，消極的影響表現(xiàn)為（ ）。人、不良的示范效應 B、干擾目的地居民的生活C、不利于民族素質(zhì)的提高 D、不利于民族文化的保護和發(fā)展三、判斷題（每題1分，共5題，共5分；對的打“J”，錯的打“X”）1、閑暇時間是個人可以自由支配，從事休閑娛樂或自己樂于從事的其他事情的時間，所有的閑暇時間都可以用來旅游。（ ）2、旅行社是旅游批發(fā)商，是為旅游者提供旅游服務產(chǎn)品的企業(yè)。（ ）3、我國在出境旅游市場的規(guī)模上，除了個別年份外，近幾年都保持了高速增長，目前中國已成為亞洲最大的客源輸出國。（ ）4、旅游的產(chǎn)生源于人類意識的發(fā)展、精神需求的提高和經(jīng)濟條件的成熟。（ ）5、旅游市場是指旅游客源市場，是旅游商品的實際購買者。（ ）四、名詞解釋（每題4分，共3題，共12分）1、旅游2、旅游業(yè)3、可持續(xù)旅游五、簡答題（共4題，共23分）1、旅游活動的內(nèi)容有哪些？（6分）2、請簡單回答影響旅游動機的因素有哪些？（7分）3、對旅游資源進行保護應采取哪些措施？（5分）4、我國出境旅游市場具有哪些特點？（5分）六、論述題（共1題，共10分）請你詳細分析我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢?第二部分旅游經(jīng)濟學題號四五六總分得分閱卷人一、填空題（每空1分，共5題，共10分）1、旅游需求的指向性主要表現(xiàn)為兩個方面：一是旅游需求的（）指向性;二是旅游需求的（ ）指向性。2、旅游消費行為是指旅游者（ ）、（ ）和（ ）旅游產(chǎn)品的行為以及決定這些行為的決策過程。TOC\o"1-5"\h\z3、推動旅游目的地成長和發(fā)展的最重要決定因素是（ ）。4、增強旅游目的地的吸引力，可以從三個階段進行創(chuàng)新，即（ ）創(chuàng)新、（ ）創(chuàng)新和（ ）創(chuàng)新。5、旅游產(chǎn)品和其他的非旅游產(chǎn)品之間的消費存在一種（ ）關(guān)系。二、單項選擇題（每題1分，共10題，共10分）1、關(guān)于旅游需求價格彈性的敘述，正確的是（ ）。A需求彈性大，斜率小 B奢侈品需求彈性小C單項旅游產(chǎn)品的功能越重要則彈性越大 D必需品需求彈性小2、（ ）的接待能量是一個國家或地區(qū)有效旅游供給量的典型標志。A旅游交通設(shè)施 B旅游服務設(shè)施C旅游餐飲設(shè)施D旅游住宿設(shè)施3、（ ）是否發(fā)達，是用以衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)是否發(fā)達的標志。A散客旅游 B團隊旅游 C商務旅游D度假旅游4、旅游能使參與者提高素質(zhì)，陶冶情操，這是一種（ ）。A宏觀消費效果B直接消費效果C經(jīng)濟消費效果 D間接消費效果5、中國國際旅游消費結(jié)構(gòu)中，（ ）支出比重過大。A基本消費 B非基本消費 C邊緣旅游消費 D奢侈品消費6、研究各個旅游企業(yè)在其經(jīng)營活動中所費和所得的關(guān)系，屬于（ ）范疇。A企業(yè)經(jīng)濟效益 B微觀經(jīng)濟效益C社會經(jīng)濟效益 D宏觀經(jīng)濟效益7、（ ）屬于輔助性旅游供給。A旅游購物設(shè)施 B公用事業(yè)設(shè)施C交通運輸設(shè)施 D食宿接待設(shè)施8、（ ）是以競爭為中心的定價策略。A成本加成定價法 B目標收益定價法C區(qū)分需求定價法 D隨行就市定價法9、當某種旅游產(chǎn)品的需求和供給同時增加后，達到供求平衡后的均衡數(shù)量將TOC\o"1-5"\h\z（ ）。A減少B增加 C不變D無法確定10、對于經(jīng)濟比較落后的發(fā)展中國家，其旅游經(jīng)濟發(fā)展模式一般是率先發(fā)展（ ）。A國內(nèi)旅游 B出境旅游 C入境旅游 D邊境旅游三、多項選擇題（每題2分，共5題，共10分。多選、少選和錯選均不得分。）1、旅游需求的產(chǎn)生必須具備的基本條件有（ ）。A旅游動機 B相應的支付能力C閑暇時間 D旅游目的地服務設(shè)施2、從旅游者角度來說，會對旅游者旅游經(jīng)歷產(chǎn)生重要影響的因素有（ ）。A旅游者的個性特征 B旅游者的社會階層與生活方式C旅游者的閱歷 D旅游者的消費能力和技術(shù)3、旅游供給包括（ ）等方面的供給。A旅游景區(qū)B旅游交通 C住宿設(shè)施 D餐飲設(shè)施4、影響旅游目的地吸引力強弱的因素包括（ ）等。A旅游目的地服務水平 B接待設(shè)施C旅游價格水平 D信息充分狀況5、旅游客源地與目的地的互動因素包括距離因素和（ ）。A交通因素 B促銷因素 C匯率因素D政治因素四、名詞解釋（每題3分，共4題，共12分）1、旅游需求2、旅游需求價格彈性3、旅游乘數(shù)4、旅游衛(wèi)星賬戶五、簡答題（每題5分，共4題，共20分）1、簡述旅游產(chǎn)品差異化對市場結(jié)構(gòu)有哪些影響。2、簡述旅游企業(yè)有哪幾種定價方式。3、簡述旅游消費結(jié)構(gòu)的影響因素有哪些。4、簡述旅游地生命周期一般可以分為哪幾個階段。六、論述題（共1題，共8分）21世紀初，因為國民經(jīng)濟長期持續(xù)增長所帶來的國內(nèi)旅游，將呈現(xiàn)排浪式的消費格局。在需求主體、市場格局、消費者結(jié)構(gòu)、出游方式與時間等方面展露出新的發(fā)展態(tài)勢。試對我國國內(nèi)旅游消費走勢進行分析。第三部分飯店管理題號四五六總分得分閱卷人一、單項選擇題（每題1分，共10題，共10分）1、飯店可以有很多定義，無論何種定義，其本質(zhì)特征是（ ）。A餐飲娛樂 B住宿服務 C飲食購物 D商務休閑2、飯店管理是一種活動，這種活動是以（ ）為主要形式。A業(yè)務 B三重效益 C管理職能 D市場和飯店3、CIS的最終目的是（ ）。A社會形象 B內(nèi)在氣質(zhì) C外顯特征 D精神內(nèi)涵4、每個飯店的管理方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不可能完全相同，但管理方案的基本內(nèi)容都包括（ ）方案。A步驟和程序B對策和建議 C整體和部門 D責任和人員5、飯店的多次性消耗品包括（ ）。A牙具B牙膏C棉織品D棉簽6、（ ）是指飯店服務人員在對客服務中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)。A禮貌禮節(jié) B職業(yè)道德 C服務態(tài)度 D服務技能7、效率定員法適用于（ ）。A前廳部B廚房爐臺 C工作定額管理 D采購部8、下列（ ）滿足了員工的尊重需要。A認可員工的成就B提供醫(yī)療服務C提供保險服務 D提供良好的住宿條件9、飯店在開展公關(guān)活動時，應以（ ）作為一切問題的出發(fā)點和歸宿點。A飯店形象 B公眾需求 C互惠互利 D誠實守信TOC\o"1-5"\h\z10、定價策略是飯店進行價格決策的基本措施和技巧，以下不屬于新產(chǎn)品價格策略的有（ ）。A撇脂定價 B功能折扣 C滲透定價 D滿意定價二、多項選擇題（每題2分，共5題，共10分。多選、少選和錯選均不得分。）1、管理主體權(quán)威性的來源包括有哪些（ ）。A組織權(quán)威 B個人權(quán)威 C意識道德 D人際關(guān)系2、飯店計劃從層次上劃分可以分為（ ）。A部門計劃B業(yè)務單元計劃 C長期計劃 D年度綜合計劃3、制作組織結(jié)構(gòu)圖首要考慮的因素是什么（ ）。A部門設(shè)置 B界面劃分 C管理層次的劃分 D組織聯(lián)系4、飯店服務質(zhì)量控制包括（ ）。A事前質(zhì)量控制B零缺陷 C服務過程質(zhì)量控制 D事后質(zhì)量控制TOC\o"1-5"\h\z5、基層管理者的培訓內(nèi)容包括（ ）。A管理技能培訓 B創(chuàng)造良好工作環(huán)境的培訓C執(zhí)行決策的培訓 D戰(zhàn)略技能培訓三、判斷題（每題1分，共5題，共5分。對的打“J”，錯的打“X”）1、飯店服務理念反映了飯店的硬文化。（ ）2、飯店要與政府的相關(guān)部門保持一定的聯(lián)系。（ ）3、飯店業(yè)務構(gòu)成是指飯店各種業(yè)務的量以及他們之間的相互關(guān)系。（ ）4、飯店產(chǎn)品組合的密度是指飯店所擁有的產(chǎn)品種類的數(shù)量，即飯店經(jīng)營的分類產(chǎn)品的數(shù)量。（ ）5、美譽度是指社會公眾對飯店的知曉和了解程度，以及這個飯店社會影響的廣度和深度。（ ）四、名詞解釋（每題3分，共3題，共9分）1、飯店2、飯店服務質(zhì)量3、公眾態(tài)度五、簡答題（共3題，共16分）1、簡述飯店業(yè)務綜合性的表現(xiàn)特點。（4分）2、簡述飯店的社會作用。（6分）3、簡述飯店人力資源管理的具體內(nèi)容。（6分）六、論述題（共1題，共10分）試述飯店規(guī)范化服務和個性化服務的區(qū)別和聯(lián)系。不定項選擇10*1TOC\o"1-5"\h\z填空 10*2作圖 10*2簡答 5*3計算 10*2論述 15*1第一章1、什么是旅游經(jīng)濟學是經(jīng)濟學概念在旅游方面的延伸，即以經(jīng)濟學的一般理論為指導，研究旅游經(jīng)濟活動中各種經(jīng)濟現(xiàn)象、經(jīng)濟關(guān)系、經(jīng)濟規(guī)律及其應用的科學。2、旅游經(jīng)濟學學科特點、屬性學科特點：新興學科、應用學科、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學科、邊緣性學科學科屬性：應用型、部門性、邊緣性、基礎(chǔ)性3、與其他學科間關(guān)系4、什么是旅游、旅游活動、旅游經(jīng)濟活動旅游：非定居者的旅行和暫時逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會導致長期定居且不牽涉任何賺錢活動。旅游活動：狹義的旅游活動指游人以游覽為主要目的所從事的“游覽”型活動；廣義的旅游既包括游覽活動，又包括旅游開發(fā)活動、旅游經(jīng)營活動、旅游管理活動、旅游教育活動等，即指與旅游直接相關(guān)的各種活動的總稱。旅游經(jīng)濟活動：是旅游活動的一個重要方面，是旅游需求者和旅游供給者之間通過市場交換形式所形成的各種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系的總和。5、旅游經(jīng)濟活動的影響在國民經(jīng)濟中的地位和作用：增加外匯收入；加快貨幣回籠；帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)；積累建設(shè)資金；促進貧困地區(qū)脫貧人體丘中M縣乙口白/口?人來〉，人，H止/口?傻任田毋岫人環(huán)境的改善；促進社會和平對文化的作用及影響：加速各民族文化的交流和融合；促使民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)得到發(fā)掘、振興和光大；促使民族文化的個性更加突出；促進整個人類精神文明的進步對生態(tài)環(huán)境的作用及影響：環(huán)境是開展旅游活動的重要條件；旅游活動促使人們對環(huán)境進行美化和保護；旅游開發(fā)促使人們加強對環(huán)境的保護第二章X1、什么是旅游產(chǎn)品（旅游者、生產(chǎn)者、市場三個角度）從旅游市場角度看：是指旅游者和旅游經(jīng)營者在市場上交換的、主要用于旅游活動中所消費的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務的總和?？煞譃椋簡雾棶a(chǎn)品、組合產(chǎn)品、整體產(chǎn)品。從旅游需求角度看：是指旅游者花費一定時間、精力和金錢所得到的一段旅游經(jīng)歷和感受。要求旅游產(chǎn)品具有：內(nèi)容上的豐富性、組合上的配套性、質(zhì)量上的均等性。從旅游供給角度看：是指旅游經(jīng)營者憑借一定的旅游資源、旅游設(shè)施和其他相關(guān)媒介，向旅游者提供其在旅游活動中各種需要的諸多產(chǎn)品和服務的總和。要求具有：綜合性、有償性、動態(tài)性。X2、旅游產(chǎn)品基本特征（區(qū)別于一般的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品）綜合性：品種構(gòu)成復雜、涉及的產(chǎn)業(yè)與部門眾多、屬性的綜合性無形性：取決于服務性時空同一性：產(chǎn)地消費性依賴性：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的共有資源依賴性；旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的公共物品依賴性；旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的社會依賴性空間固定性風險性（脆弱性）：旅游產(chǎn)品自身生產(chǎn)出現(xiàn)問題（如結(jié)構(gòu)失衡）；國際經(jīng)濟、政治方面的變化（如貿(mào)易壁壘、匯率變化）；各種自然條件與自然環(huán)境的變化3、旅游產(chǎn)品的分類（分類方式）按旅游產(chǎn)品特點分類：①觀光旅游產(chǎn)品（山水風光、城市景觀、名勝古跡、國家公園、森林海洋）②文化旅游產(chǎn)品（修學游、考古游、博物館游、藝術(shù)欣賞游、民俗風情游、名人故居游、懷舊游、宗教游）③度假旅游產(chǎn)品（濱海旅游、鄉(xiāng)村旅游、森林旅游、野營旅游）④商務旅游產(chǎn)品⑤生態(tài)旅游產(chǎn)品按旅游產(chǎn)品的功能分類：①觀光旅游產(chǎn)品②康體旅游產(chǎn)品（體育旅游、保健旅游）③享受旅游產(chǎn)品（豪華列車旅游、豪華郵輪旅游、美食美味旅游、新婚旅游、獎勵旅游）④探險旅游產(chǎn)品（秘境旅游、海底旅游、火山旅游、沙漠旅游、極地旅游）⑤特種旅游產(chǎn)品（修學旅游、工業(yè)旅游、務農(nóng)旅游、科技旅游、考察旅游）按旅游產(chǎn)品銷售方式分類：①團體報價旅游產(chǎn)品②散客報價旅游產(chǎn)品③自助旅游產(chǎn)品X4、旅游產(chǎn)品構(gòu)成（一般構(gòu)成、核心構(gòu)成）一般構(gòu)成：核心部分（旅游吸引物、旅游服務）形式部分（旅游產(chǎn)品的載體；質(zhì)量、特色、風格、聲譽；組合方式）延伸部分（優(yōu)惠條件、付款條件和推銷方式）需求構(gòu)成：按需求偏好分：游覽觀光旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品、特種旅游產(chǎn)品按需求強度分：基本旅游產(chǎn)品、非基本旅游產(chǎn)品按消費內(nèi)容分：食、住、行、游、購、娛旅游產(chǎn)品旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務、旅游購物品、旅游便捷性（交通條件、出入境難易程度、目的地的社會承受力）X5、旅游產(chǎn)品生命周期延長策略開拓旅游市場（發(fā)展旅游產(chǎn)品的新用途、為旅游產(chǎn)品尋找新的旅游者）改進旅游產(chǎn)品（提高服務質(zhì)量、改善旅游設(shè)施、開辟新的旅游景觀）旅游市場營銷方式的組合（產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、權(quán)力策略、公共關(guān)系策略）旅游產(chǎn)品的升級換代X6、旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則、內(nèi)容原則：市場導向原則，指以旅游者的需求變化為依據(jù)，以最大限度地滿足旅游者需求為標準去開發(fā)旅游產(chǎn)品特色原則，指獨特性、獨占性、不可替代性可持續(xù)發(fā)展原則，其核心是旅游產(chǎn)品的開發(fā)不能以犧牲環(huán)境為代價，不能以犧牲下代人旅游發(fā)展的機會為代價綜合效益原則（經(jīng)濟、社會、環(huán)境三大效益）形象制勝原則內(nèi)容：單項旅游產(chǎn)品開發(fā)、組合旅游產(chǎn)品開發(fā)、整體旅游產(chǎn)品開發(fā)第三章1、旅游需求是什么（誰需求、需求什么）從一般經(jīng)濟意義而言，旅游需求是指在一個特定時期內(nèi)，有旅游欲望的消費者在各種可能的旅游價格下愿意并且能夠購買的旅游商品的數(shù)量嚴格意義上，旅游需求是指在一個特定的時期內(nèi)，有旅游欲望和足夠閑暇時間的消費者在各種可能的旅游價格下，愿意并且能夠購買的旅游商品的數(shù)量S4諂田加毫+觸由*（1）旅游動機①旅游動機對旅游需求的影響②旅游動機形成的影響因素A.旅游者自身的因素（生理、心理因素）8.客源地因素C.旅游目的地因素D.交通與信息因素（2）支付能力（可自由支配收入）①可自由支配收入的影響因素（經(jīng)濟發(fā)展水平、分配政策、物價水平）②旅游支付能力對旅游需求的影響（3）閑暇時間①不同閑暇時間對形成現(xiàn)實旅游需求的不同意義②影響閑暇時間的主要因素（政策、工會與廠商實力對比、工資水平、生活壓力等）（4）交通通訊條件3、旅游需求的特征高層次性、指向性（時間指向和地域指向性，此處形成地域指向性的原因有：吸引物自身引力強弱不一、旅游地信息傳遞的非充分和非均勻性、游人盲目從眾心理、地理位置和交通條件差別）、敏感性、多樣性、復雜性、主動性4、需求規(guī)律、需求彈性（作圖說明規(guī)律）（需求彈性系數(shù)＞1,旅游企業(yè)降價使收入增加，成本不增加，利潤增加。作圖：降價前后對比。需求彈性系數(shù)＜1，旅游企業(yè)提價，收入增加，其他條件不變。作圖。）計算需求彈性系數(shù)（3種，結(jié)合計算），寫出公式（公示前符號）第四章1、什么是旅游供給砧般"4"以日.土匕尢一士攵/任十砧般以法①盾*W口臺匕扁夕七砧般擊立/砧般提供旅游產(chǎn)品的行為和數(shù)量2、旅游供給的基本特征計量同一性一一旅游人次數(shù)；產(chǎn)地消費性；非存儲性；可持續(xù)性；多樣性3、旅游供給的影響因素、每個因素與旅游供給間的關(guān)系產(chǎn)品價格、旅游生產(chǎn)要素價格、社會經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游經(jīng)濟方針和政策、旅游吸引物及旅游地環(huán)境容量因素、科技發(fā)展水平、管理水平4、旅游供給規(guī)律（什么是、其他條件不變情況下，用圖形表示規(guī)律、兩種價格下的兩種供給價格、總結(jié)供給規(guī)律）5、供給彈性、彈性系數(shù)、彈性理論時間越長，供給彈性系數(shù)越大（長期）考察區(qū)域越大，彈性系數(shù)越大6、旅游供給和需求間的矛盾數(shù)量上一一旅游供給的相對剛性與旅游需求的不穩(wěn)定性和隨機性質(zhì)量上一一旅游產(chǎn)品供給的變化慢于人們需求的變化；受社會價值準則和道德規(guī)范的限制，有的旅游需求也不能提供相應的旅游供給；從供求發(fā)展規(guī)律看，供給不能超前需求；旅游供給的生命周期限制時間上一一常年供給與季節(jié)需求的矛盾；假日造成的供需矛盾空間上一一旅游供給位置的固定性與游人空間分布的多域性矛盾結(jié)構(gòu)上一一供求在構(gòu)成上互不適應7、結(jié)合需求曲線和供給曲線（均衡點，曲線變化對均衡價格和數(shù)量的影響）第五章※人什么是旅游市場（廣義、狹義）旅游市場是指把旅游產(chǎn)品、旅游企業(yè)和旅游者聯(lián)系起來的規(guī)制、場所。廣義的旅游市場是指旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的旅游者與經(jīng)營者之間各種經(jīng)濟行為和經(jīng)濟關(guān)系的總和（形成和發(fā)展需具備交換主體、交換客體和交換媒2、旅游市場的特點多樣性（旅游需求的多樣性、旅游供給的多樣性、旅游產(chǎn)品交換關(guān)系的多樣性）季節(jié)性（旅游需求的季節(jié)性、旅游供給的季節(jié)性）年際波動性（旅游需求的年際波動性、旅游供給的年際波動性）全球性異地性3、旅游市場的功能旅游產(chǎn)品交換功能；旅游資源配置功能；旅游信息交流功能旅游質(zhì)量評價功能旅游經(jīng)濟調(diào)節(jié)功能4、旅游市場細分的原因、目的、怎么細分（標準）原因：在全球旅游市場中，任何一個旅游目的地或旅游供應商都沒有足夠的勢力占領(lǐng)整個市場，滿足所有旅游者的需求。目的：發(fā)現(xiàn)新的市場機會，開拓新市場；促進企業(yè)特別是小型企業(yè)在某一細分市場卻離自己的地位促進企業(yè)調(diào)整市場營銷策略促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益如何細分：細分因素：地理因素一一地區(qū)、氣候、人口、城市大小消費人口特征一一年齡、性別、家庭人數(shù)、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、社會階層、文化與血緣帕彳乙二小帕彳二看土口帕彳旺問帕彳七#口fi?白/土岫由價格彈性、服務彈性、廣告彈性5、旅游市場的類型、每一個類型的特點按區(qū)域特征劃分：歐洲市場、美洲市場、東亞太市場、非洲市場、中東市場、南亞市場按國境劃分：入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游按距離劃分：近距離市場、中距離市場、遠距離市場按旅游目的劃分：會議、產(chǎn)務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友市場、獎勵旅游市場按消費水平劃分：豪華旅游市場、標準旅游市場、經(jīng)濟旅游市場按組織形式劃分：團體旅游市場、散客旅游市場6、如何開拓旅游市場（結(jié)合實際情況討論）一國際（開拓俄羅斯市場（提高自身素質(zhì)，對外市場營銷）；國內(nèi)（進一步開拓長三角市場：政府間簽訂、旅游企業(yè)間戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂、充分利用現(xiàn)代傳媒手段做好營銷）（什么