2023年出納員年終工作總結(jié)（8篇）

Word第第頁(yè)2023年出納員年終工作總結(jié)（8篇）出納員年終工作總結(jié)1

作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了很好的成果。如今一年來(lái)的工作總結(jié)

一、日常工作

1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外損害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并準(zhǔn)時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、其他工作

1、迎接公司評(píng)估，預(yù)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，準(zhǔn)時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能消失的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。

3、根據(jù)公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

出納員年終工作總結(jié)2

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)頭工作時(shí)我簡(jiǎn)潔的認(rèn)為出納工作似乎很簡(jiǎn)潔，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的熟悉和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能把握。在平常的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺(jué)現(xiàn)金金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)準(zhǔn)時(shí)處理，依據(jù)會(huì)計(jì)供應(yīng)的憑證準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完好及平安，準(zhǔn)時(shí)把握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并仔細(xì)裝訂當(dāng)月原始憑證，每月準(zhǔn)時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，協(xié)作會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格掌握專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和熟悉，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和把握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)平安意識(shí)，維護(hù)個(gè)人平安和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進(jìn)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

出納員年終工作總結(jié)3

作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順當(dāng)完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺(jué)金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)處理。

2、準(zhǔn)時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，準(zhǔn)時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、依據(jù)會(huì)計(jì)供應(yīng)的根據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核〔憑證上必需有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能賜予支付〕，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、預(yù)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能消失的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟識(shí)，必需通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增添分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)厲?仔細(xì)的看法對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中把握財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)把握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特殊需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)?/p>

進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完本錢(qián)職工作。

出納員年終工作總結(jié)4

隨著時(shí)間的消逝，時(shí)間到了xx年，總結(jié)xx年的工作以予在xx年中更好的發(fā)覺(jué)自己，完善自我。

20xx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的關(guān)心和關(guān)懷，讓我也清晰的熟悉到了自己在工作中的缺乏，從而也讓我學(xué)到了許多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結(jié)：

一、失誤、缺點(diǎn)

1、每月跟主辦會(huì)計(jì)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)覺(jué)過(guò)失準(zhǔn)時(shí)查找，做到帳實(shí)相符

2、心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)

3、外圍退貨的跟蹤。

二、出納職責(zé)在這期間，我因在財(cái)務(wù)上做如下詳細(xì)工作

1、嚴(yán)格根據(jù)公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕鋪張及不正常的開(kāi)支。

2、出納員支付〔包括公、私借用〕每一筆款項(xiàng)，不管金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。

3、必需建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤(pán)點(diǎn)。

4、銷(xiāo)售、修理配件的貨款必需入賬。

5、提取總公司銷(xiāo)售嘉獎(jiǎng)款和報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必需入賬。

6、當(dāng)日有到款，必需當(dāng)日開(kāi)具收款收據(jù)。

7、月底準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳?！矌?shí)相符，帳帳相符〕

〔1〕現(xiàn)金帳收支。

〔2〕工程部回款與已送未結(jié)。

〔3〕外圍發(fā)貨及到款。

知道了要做好出納工作絕不行以用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

1、作為一個(gè)合格的出納，我必需具備以下的基本要求：

〔1〕學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問(wèn)技能。

〔2〕學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度，揮財(cái)務(wù)掌握、監(jiān)督的作用。

〔3〕出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

〔4〕出納人員要有較強(qiáng)的平安意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。

〔5〕很好的溝通力量，特殊是銀行等單位的外聯(lián)溝通力量。

2、物流作為公司物流部，準(zhǔn)時(shí)精確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(diǎn)〔顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店〕和外圍退貨的準(zhǔn)時(shí)跟蹤到位，做到完善的物流服務(wù)。同時(shí)，我要進(jìn)行物流與財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，吸取xx—xx年圓滿與缺乏及收獲的閱歷，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司進(jìn)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的特長(zhǎng)來(lái)發(fā)覺(jué)自己，進(jìn)展自己，準(zhǔn)時(shí)的與他人溝通，建立良好的工作氣氛。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的xx年將在充實(shí)、喜悅、獲中度過(guò)。以我的座右銘好好學(xué)習(xí)，每天向上〔和善〕為準(zhǔn)則。

在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對(duì)我工作最大的確定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！

出納員年終工作總結(jié)5

20xx年在全體員工繁忙緊急的工作中又鄰近歲尾，年終是最繁忙的時(shí)候。由于回首這一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每名員工都有自已的收獲，雖然職位分工不同，但大家都在盡最大努力為企業(yè)的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作狀況做出以下匯報(bào)：

一、主要工作表現(xiàn)

1、會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每個(gè)文件、通知都仔細(xì)貫徹。讓員工建立仆人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，主動(dòng)主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部始終堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大過(guò)失事故。

2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，逐日仔細(xì)核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)覺(jué)現(xiàn)金金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)查詢(xún)準(zhǔn)時(shí)處理，每個(gè)月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作仔細(xì)做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)理表。

3、依據(jù)會(huì)計(jì)供應(yīng)的依據(jù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算〔發(fā)票上必需有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳〕，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為協(xié)作公司進(jìn)展需用，協(xié)同本部分主管一同完成了，銀行還貨工作，和開(kāi)立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

6、準(zhǔn)時(shí)收回公司各項(xiàng)收進(jìn)，開(kāi)出收據(jù)，準(zhǔn)時(shí)收回現(xiàn)金存進(jìn)銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

二、在工作當(dāng)中也存在許多缺乏，主要表如今

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)看法僵硬，不使用文明用語(yǔ)。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是由于工作不夠仔細(xì)細(xì)致。

3、我們始終重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的進(jìn)步，大部份職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平良莠不齊的現(xiàn)象存在。這樣必將會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成肯定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部分的個(gè)別業(yè)務(wù)操縱變更通知就準(zhǔn)時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，削減核算過(guò)失。

三、今后工作努力方向

1、熟習(xí)“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的用度報(bào)銷(xiāo)規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項(xiàng)用度的報(bào)銷(xiāo)、應(yīng)付款項(xiàng)的支付。在資金緊急的狀況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出；

2、管好庫(kù)存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫(kù)，不得擅自挪用庫(kù)存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金；

3、依據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到正值正確、手續(xù)完備、單證齊全。

4、逐筆序時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)查找緣由，并向領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。逐日終了，登記“貨幣資金變動(dòng)狀況日?qǐng)?bào)表”，每個(gè)月終了出具“貨幣資金變動(dòng)狀況月匯總表”；

5、按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字正確；

6、妥當(dāng)保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、回檔；

7、定期和不定期向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告工作；

8、幫助人力資源部經(jīng)理和部分經(jīng)理做好本崗位崗位說(shuō)明書(shū)的編制與修訂，及本崗位職員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)和績(jī)效考核工作；

9、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上是我部200x年全年的工作總結(jié)。這一年中的全部成果都只代表過(guò)往，全部教訓(xùn)和缺乏我們每一個(gè)人都牢記在心，努力改良。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們信任“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。在新的一年里，我將努力克服本身的缺乏，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，主動(dòng)開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我社經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)步，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

出納員年終工作總結(jié)6

一年來(lái)的工作當(dāng)中虛心做好本職，我信任我是可以有進(jìn)一步的提高，我也特別信任在下一步的工作當(dāng)中，能夠做的更好，這一點(diǎn)是特別有意義的，如今堅(jiān)持好原則，在個(gè)人力量上面我還是維持了好的方向，這一點(diǎn)是肯定的，對(duì)于過(guò)去一年來(lái)的工作也需總結(jié)一番。

我努力的提高自己的業(yè)務(wù)力量，由于我知道在這方面是我缺少的，是我不應(yīng)當(dāng)要有的素養(yǎng)，我也特別清晰接下來(lái)應(yīng)當(dāng)要往什么方向進(jìn)展，我個(gè)人的力量還是需要連續(xù)提高的，如今我清晰的感受到了這一點(diǎn)，作為一名xx的員工我我明白還缺少哪些，我不斷的在拓展新的客戶，我認(rèn)為在這一點(diǎn)上面我還是要仔細(xì)的，所以一年來(lái)我的業(yè)績(jī)還是比較好的，我清晰的意識(shí)到了自己工作的進(jìn)步，在我們企業(yè)還是感覺(jué)特別的充實(shí)，我清晰的感受到了自己的缺乏，我仔細(xì)的搞好相關(guān)的職責(zé)，一年到頭我從中也學(xué)習(xí)到了許多，我覺(jué)得自己的進(jìn)步還是比較大的，在這方面我是維持著一個(gè)好的方向，對(duì)于接下來(lái)的工作我也是做的比較好的，我肯定會(huì)進(jìn)一步的去提高自己。

在生活作風(fēng)上面我也是做好的典范，平常在上班的時(shí)候我都是早早的到達(dá)，來(lái)的比較早，在這方面我還是比較清晰自己的方向的，如今我清晰的感受到了自己的進(jìn)步，我肯定會(huì)讓自己做的更好的，如今回想起來(lái)我清晰的感受到了自己的改變，接下來(lái)我肯定會(huì)努力做的更好，我和四周的同事相處的也是不錯(cuò)的，我深刻的感受到了自己的改變，也在一點(diǎn)點(diǎn)的在維持好工作狀態(tài)，仔細(xì)的做好自己分內(nèi)的事情，完成了年度工作目標(biāo)，在工作當(dāng)中我還是感覺(jué)特別充實(shí)的，在這一點(diǎn)上面是應(yīng)當(dāng)要嚴(yán)厲?對(duì)待，我會(huì)把自己的工作做的更好，在工作當(dāng)中努力是最基本的，我嘗試著讓自己去接觸一些新的事物，我充分的意識(shí)到了自己的優(yōu)點(diǎn)，在這樣的環(huán)境下面我還是感覺(jué)特別的有意義，這一點(diǎn)也是我應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)遵從的，有些事情還是應(yīng)當(dāng)要做出正確的推斷。

一年來(lái)我也有一些缺乏之處，我肯定會(huì)讓自己做的更好的，我平常在工作當(dāng)中有拖拖拉拉的習(xí)慣，這對(duì)工作是特別不好的，我的確是不盼望看到這樣狀況的發(fā)生，這影響很不好，以后我肯定會(huì)連續(xù)去搞好自己分內(nèi)的職責(zé)的，讓自己接觸到更多的事情，訂正工作拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)天的工作當(dāng)天做完，不積累，新的一年我肯定會(huì)做好這些的。

出納員年終工作總結(jié)7

出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，近年來(lái)，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，仔細(xì)考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。

20xx年度全行現(xiàn)金收入xxxxxxx萬(wàn)元、支出xxxxxxx萬(wàn)元，分別比去年上升了xx。97%、xx。46%；全年從人行或市行發(fā)行庫(kù)領(lǐng)回現(xiàn)金xxxxx萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫(kù)發(fā)行庫(kù)現(xiàn)金xxxxx萬(wàn)元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳xxxxxxx萬(wàn)元；全年收繳假幣xxxx張計(jì)xxxxxx元。

我行的詳細(xì)做法是：

一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量供應(yīng)制度規(guī)范保證

出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又是一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的常常性工作。這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈心情，不能堅(jiān)持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò)。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并始終保持較高的質(zhì)量，必需要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的熟悉，我行根據(jù)出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對(duì)如何通過(guò)制度規(guī)范來(lái)保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深化調(diào)查討論，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對(duì)出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深化的調(diào)查討論。通過(guò)深化細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)覺(jué)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要緣由是，對(duì)一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束；對(duì)防范繳庫(kù)現(xiàn)金消失過(guò)失的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確詳細(xì)的硬性規(guī)定；對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多緣由的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。由于，一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項(xiàng)工作，除了要喜愛(ài)這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)懲，并且還要知道這種規(guī)定是長(zhǎng)期執(zhí)行的，是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或個(gè)人的意志改變而轉(zhuǎn)變的。而要到達(dá)這一點(diǎn)，就必需根據(jù)保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。

二是抓住問(wèn)題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。依據(jù)調(diào)查討論得出的結(jié)論，我行針對(duì)出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問(wèn)題，對(duì)出納工作從柜面收付款、入庫(kù)保管、上繳人行〔市行〕大庫(kù)等全過(guò)程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》；針對(duì)沒(méi)收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，簡(jiǎn)單與客戶產(chǎn)生沖突的問(wèn)題，制定了以“五個(gè)當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒(méi)收假幣操作規(guī)程》，“五個(gè)當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識(shí)別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開(kāi)具假幣沒(méi)收證明、當(dāng)客戶的面講清沒(méi)收的理由和道理。針對(duì)保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問(wèn)題，我行依據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競(jìng)賽考核方法》的要求，根據(jù)多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了“每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無(wú)過(guò)失的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金500元和300元；發(fā)覺(jué)并收繳假幣的，按假幣面額的10%嘉獎(jiǎng)柜員”、“對(duì)發(fā)覺(jué)并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評(píng)，對(duì)出納工作質(zhì)量?jī)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”；針對(duì)檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問(wèn)題，把“對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評(píng)內(nèi)容。由于針對(duì)性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。

三是狠抓責(zé)任落實(shí)，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的詳細(xì)責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。因此，我行對(duì)出納、內(nèi)勤主任、會(huì)計(jì)科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書(shū)》，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實(shí)到詳細(xì)責(zé)任人，從而有效地增添了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。

二、抓好培訓(xùn)，增添技能，為提高出納工作質(zhì)量供應(yīng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)保證

出納工作責(zé)任重大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必需具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素養(yǎng)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度的同時(shí)，切實(shí)抓好實(shí)行多種形式對(duì)出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來(lái)，我行始終堅(jiān)持每個(gè)季度都利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪番選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參與。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作程序；邀請(qǐng)人行貨幣發(fā)行部門(mén)的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的區(qū)分學(xué)問(wèn)，組織觀看反假防假光盤(pán)教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說(shuō)法，傳授工作閱歷。近年來(lái)，我行對(duì)全行18名專(zhuān)職出納員和71名前臺(tái)柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上，使他們的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平得到了系統(tǒng)的提高。

二是正常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。近年來(lái)，我行非常重視組織員工開(kāi)展技術(shù)練兵。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對(duì)出納人員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的把握程度、假幣識(shí)別力量、點(diǎn)鈔速度及精確性進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成果列入員工季度崗位績(jī)效工資考評(píng)的內(nèi)容。

三是定期對(duì)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)考試。從2023年起，每年都定期對(duì)會(huì)計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)考試，以考試成果定技能級(jí)別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實(shí)行“一考定一年、來(lái)年再考評(píng)”的`動(dòng)態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動(dòng)了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、自覺(jué)性和長(zhǎng)久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量供應(yīng)客觀條件保證

多年的出納工作實(shí)踐使我們熟悉到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點(diǎn)繳庫(kù)、殘缺幣整點(diǎn)繳庫(kù)是影響出納工作質(zhì)量提高的重點(diǎn)突出問(wèn)題，而要解決這些客觀存在的問(wèn)題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財(cái)會(huì)科還必需有針對(duì)性地制造解決問(wèn)題必需的條件，才能到達(dá)提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，實(shí)行針對(duì)性措施解決殘缺幣整點(diǎn)繳庫(kù)的問(wèn)題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸制造了必需的客觀條件。

一是加大購(gòu)置機(jī)具設(shè)備的投入。2023年，我行又投入了十余萬(wàn)元購(gòu)置自動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機(jī)、防偽點(diǎn)鈔機(jī)和偽幣識(shí)別儀等，對(duì)部分現(xiàn)金收付量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機(jī)具，同時(shí)支行還庫(kù)存了十多臺(tái)點(diǎn)鈔備用機(jī)具，一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器發(fā)生故障，馬上進(jìn)行調(diào)換；此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織力氣對(duì)出納機(jī)具設(shè)備進(jìn)行調(diào)試修理，保證機(jī)具設(shè)備滿意現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止過(guò)失發(fā)生。

二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完好幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必需與庫(kù)存現(xiàn)金余額核對(duì)無(wú)誤后方可上繳。支行中心庫(kù)對(duì)基層單位上繳的現(xiàn)金，必需進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫(kù)組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國(guó)庫(kù)現(xiàn)金近億元無(wú)過(guò)失。

三是殘缺幣以支行中心庫(kù)集中整點(diǎn)上繳為主。針對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘缺幣數(shù)量少、聚集成捆時(shí)間長(zhǎng)、上繳標(biāo)準(zhǔn)把握不一的問(wèn)題，為了削減損傷幣占?jí)簬?kù)存，提高殘缺幣上繳的合格率，削減過(guò)失，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫(kù)出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對(duì)支行中心庫(kù)出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘缺幣質(zhì)量作為績(jī)效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心庫(kù)出納人員盡心盡職做好殘缺幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘缺損傷幣解繳的過(guò)失。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深化，我對(duì)出納工作有了更深刻的熟悉。我任職出納工作的主要內(nèi)容是登賬，收付貨款，開(kāi)增值稅發(fā)票。可以說(shuō)既簡(jiǎn)潔又繁瑣。例如登賬，全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。浩大的工作量、精確無(wú)誤的帳務(wù)要求，使我必需細(xì)心、耐煩的操作。常常是一天下來(lái)目不暇接的。其次是收付貨款。針對(duì)個(gè)別客戶賬期較長(zhǎng)、押的賬較多的狀況，我特地進(jìn)行整理記錄。以便隨時(shí)把握應(yīng)收賬款狀況，既可以保證客戶潔款時(shí)精確無(wú)誤、又可以使應(yīng)收、應(yīng)付賬款準(zhǔn)時(shí)購(gòu)銷(xiāo)。再有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的進(jìn)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶經(jīng)常會(huì)少付貨款。常常是督促許多次都不見(jiàn)回音。于是，我不得不頻繁提示業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì)在結(jié)款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項(xiàng)不能順當(dāng)結(jié)清。一方面是來(lái)自我的督促另一方面是來(lái)自客戶的壓力。使業(yè)務(wù)人員很是犯難，于是有業(yè)務(wù)員戲稱(chēng)我是黃世仁，這個(gè)“稱(chēng)號(hào)”著實(shí)讓我哭笑不得。然而工作職責(zé)使然，我