護(hù)理禮儀與人際溝通

關(guān)于護(hù)理禮儀與人際溝通第一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

第一節(jié)護(hù)理禮儀的特點(diǎn)和功能

一、護(hù)理禮儀的特點(diǎn)（一）明顯的規(guī)范性（二）更強(qiáng)的操作性二、護(hù)理禮儀的功能（一）樹(shù)立良好的工作形象“三規(guī)范”：規(guī)范儀態(tài)、儀表和服飾、語(yǔ)言（二）建立良好的人際關(guān)系（三）提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量第二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

第二節(jié)護(hù)理禮儀的內(nèi)容

一、儀表禮儀（一）顔面部的修飾（二）發(fā)型的修飾（三）手及指甲的修飾（四）腿腳部的修飾（五）化妝修飾的禮儀化妝的要求：避短藏拙、淡雅自然第三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一顏面部的修飾：

原則：清潔、無(wú)任何不潔之物。眼部:保潔、修眉、眼鏡耳部：衛(wèi)生、耳毛鼻部：清潔、鼻毛口部：護(hù)理（清潔、保護(hù)、忌食）、異響、頸部：清潔、護(hù)養(yǎng)第四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

發(fā)型的修飾

頭發(fā)為人體之冠，整潔的頭發(fā)表示有禮貌、美觀(guān)、大方，體現(xiàn)朝氣蓬勃的精神面貌。

發(fā)型:是頭發(fā)的一種“造型”。

發(fā)型的目的：揚(yáng)長(zhǎng)避短、和諧統(tǒng)一

發(fā)型修飾要求：

1.清潔干爽2.發(fā)型得體

第五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一頭面修飾

基本原則：簡(jiǎn)練、明快、方便、樸素、實(shí)用、求短忌長(zhǎng)

男性：不準(zhǔn)剃光頭、留長(zhǎng)發(fā)、梳小辮，前不過(guò)額頭、后不及領(lǐng)口，原則上不準(zhǔn)蓄胡須。

女性：不提倡留披肩發(fā)，前不遮擋雙眼、后不長(zhǎng)過(guò)肩部。第六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一發(fā)型的配合：

服飾年齡職業(yè)體型頸部發(fā)質(zhì)臉型發(fā)型第八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一頭發(fā)側(cè)分增加高度，頭發(fā)宜稍長(zhǎng)，頭發(fā)側(cè)分，長(zhǎng)過(guò)下巴，臉兩邊的頭發(fā)略蓋住臉龐就顯得長(zhǎng)些

頭發(fā)緊貼頭皮，中間分縫，頭發(fā)蓬松，兩邊的頭發(fā)剪得太圓，使臉顯得更圓好象圓氣球頂著另一個(gè)氣球。

圓臉√×第九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

長(zhǎng)臉頭發(fā)剪到腮幫以上，側(cè)分，頭發(fā)可長(zhǎng)至耳根，前額稍剪臉會(huì)顯得稍圓。些劉海，會(huì)使臉顯短。

長(zhǎng)發(fā)且中間分縫，使臉顯得更長(zhǎng)。太短的頭發(fā)堆在頭頂，會(huì)使臉更長(zhǎng)。√×第十頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

劉海與臉形的搭配

☆菱形臉：短而斜分的劉海兒適合額頭☆長(zhǎng)形臉：用動(dòng)感而覆蓋額頭的劉?？s比較寬的菱形臉。短臉部1/3的長(zhǎng)度，使臉型看起來(lái)飽滿(mǎn)圓潤(rùn)。斜劉海會(huì)暴露過(guò)高的發(fā)際線(xiàn)，增加縱向的線(xiàn)條，是長(zhǎng)形臉的禁忌。

☆圓形臉：偏分而有層次的發(fā)簾能夠使☆方形臉：自然彎曲的發(fā)梢是修飾方形輪臉形看起來(lái)修長(zhǎng)一些，最好能與兩側(cè)廓的最好辦法，用側(cè)分的劉海兒使臉的頭發(fā)自然銜接，制造出飄逸的下垂感。部加長(zhǎng)。

第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一化妝修飾的禮儀：采用化妝品，按一定技巧和方法對(duì)自己或他人進(jìn)行修飾，以使容貌變得更加靚麗。是自尊和尊重他人的表現(xiàn)

（一）化妝的要求：避短藏拙、得體協(xié)調(diào)、淡雅自然（二）化妝的禁忌：

當(dāng)眾化妝、異性或患者面前化妝、畫(huà)濃妝、妝面殘缺、借他人化妝物、評(píng)論他人化妝

第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一手臂：手臂是人體最靈活的器官，也是交際中使用最多的一部分，視為交往中的

“第二張名片”。腿部：“遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰”。腿部在近距離之內(nèi)常為他人所重視。第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

舉止：人們?cè)诨顒?dòng)或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也稱(chēng)為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)。第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

文明：舉止自然大方、高雅脫俗,體現(xiàn)良好的文化修養(yǎng).

優(yōu)雅：舉止美觀(guān)、得體適度、不卑不亢、賞心悅目，具有良好的風(fēng)度。

敬人：舉止禮讓他人，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和友善。舉止的基本要求：文明、優(yōu)雅、敬人第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一手姿

手姿：又叫手勢(shì)，是人的雙手及手臂所做的動(dòng)作，它可以是靜態(tài)的，也可以是動(dòng)態(tài)的。空間軌跡活動(dòng)范圍進(jìn)行速度手姿第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一手勢(shì)語(yǔ)的四種類(lèi)型：形象手勢(shì)—

模擬物狀象征手勢(shì)—

抽象意念形象手勢(shì)—

傳遞情感指示手勢(shì)—

具體對(duì)象第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

一、基本手姿：

垂放：雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。

第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一背手：雙臂伸到身后，雙手相握。持物：用手拿物品。第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一鼓掌：雙手有節(jié)奏的掌心對(duì)拍。夸獎(jiǎng)：豎起大拇指，指尖向上，指腹面向被稱(chēng)道者。指示：右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、禁忌手姿

易于誤解的手姿、不衛(wèi)生的手姿、不穩(wěn)重失敬于人的手勢(shì)三、常見(jiàn)手勢(shì)語(yǔ)

握手：歡迎對(duì)方揮手：招呼或告別召喚

“V”字形手勢(shì)“OK”字形手勢(shì)豎大拇指手勢(shì)第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

站姿

站姿：又稱(chēng)立姿、站相，是人在站立時(shí)所呈現(xiàn)的姿態(tài)，是人的最基本姿勢(shì)。通常是一種靜態(tài)姿勢(shì)。一、基本站姿

三種基本形態(tài)：立正、稍息、跨立

基本要求：頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂

男士：穩(wěn)健、“立如松”

女士：優(yōu)美、“亭亭玉立”第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、禁忌站姿全身不夠端正雙腿叉開(kāi)過(guò)大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一蹲姿：下蹲的姿勢(shì)，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時(shí)使用。基本方法：?jiǎn)蜗c(diǎn)地式；雙腿高低式主要禁忌：面對(duì)他人、背對(duì)他人、雙腿平行叉開(kāi)第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一坐姿坐姿：人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。坐姿是一種身體的放松，一種靜態(tài)的姿勢(shì)。坐姿的基本要求：端正安穩(wěn)，表現(xiàn)安詳、莊重、優(yōu)雅的風(fēng)度。

一、基本坐姿正確的坐姿要兼顧角度、深淺、舒展

角度：坐定后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。

深淺：坐下時(shí)臀部與座位所接觸面積的多少。

舒展：入座前后手、腿、腳的舒張、活動(dòng)程度。

第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一正確的坐姿是：挺直上身，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放于大腿之上；側(cè)坐時(shí)雙手疊放于身體側(cè)向側(cè)的大腿；上身與大腿、大腿與小腿均呈90°；腳尖對(duì)向前方或側(cè)前方，雙腳可并攏、平行，也可一前一后；不應(yīng)坐滿(mǎn)座位，不可身靠座位的靠背，只占據(jù)座位的2/3即可。第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、禁忌坐姿

頭部上身手部腿部腳部

第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、入座與離座

（一）入座順序：先后順序，禮讓尊長(zhǎng)

（二）入座方法：左進(jìn)左出

（三）落座無(wú)聲：不慌不忙，悄無(wú)聲息（四）入座得體：背對(duì)座位，輕輕坐下

（五）離座謹(jǐn)慎：輕身起立，左側(cè)離席第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

行姿

行姿：又稱(chēng)走姿，是人在行走的過(guò)程中形成的姿勢(shì)。它是一種動(dòng)態(tài)的姿勢(shì)，體現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)之美。

行姿的要求：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速、不慌不忙、穩(wěn)健大方

第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一

一、基本行姿

1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、雙眼平視、

身體形成一條直線(xiàn)

2．起步前傾、重心在前：膝蓋伸直、步態(tài)優(yōu)美

3．腳尖前伸、步幅適中：前腳跟與后腳尖相距一腳長(zhǎng)

4．直線(xiàn)行進(jìn)、自始至終：身體不要左搖右擺、直線(xiàn)形態(tài)移動(dòng)

5．雙肩平穩(wěn)、兩臂擺動(dòng)：擺動(dòng)幅度以30°為佳，

不要橫擺、同向擺

6．全身協(xié)調(diào)、勻速行進(jìn)：舉止協(xié)調(diào)、配合，表現(xiàn)輕松、自然第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、禁忌行姿

瞻前顧后、聲響過(guò)大、八字步態(tài)、體不正直三、行走中的禮儀（一）基本要求：

1、始終自律：嚴(yán)格約束個(gè)人行為

2、相互禮讓?zhuān)憾Y讓行人、熱情問(wèn)候、文明問(wèn)路、幫助老幼、維護(hù)正義

3、距離適當(dāng)：私人距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一（二）不同場(chǎng)所行走的禮儀：

1.漫步：避免在人多擁擠的道路上散步

2.上下樓梯：右上右下單行走，為人帶路走前頭，上樓下樓不交談，留心腳下保安全

3.