銷售年終述職報告2023總結

第13頁共13頁銷售年?終述職?報告2?023?總結?尊敬的?領導：?您好?!來?到公司?已經快?___?_年的?時間，?從一個?不懂得?銷售的?人員，?到地產?銷售經?理的這?個位置?，當中?公司給?了我很?多的動?力，同?時也給?了我很?多培訓?機會，?讓我在?這個行?業(yè)有了?上升的?空間，?逐步的?找到了?在房地?產銷售?中的樂?趣。我?愿意認?真執(zhí)行?公司下?達的銷?售政策?，并和?其他銷?售員一?道努力?拼搏，?積極開?拓市場?，較好?的完成?公司銷?售業(yè)績?，同時?，也提?出了自?己對銷?售的觀?點。?作為房?地產銷?售經理?，配合?公司做?好日常?管理工?作，是?銷售人?員和總?監(jiān)之間?的樞紐?和橋梁?，及時?發(fā)現(xiàn)案?場問題?，及時?解決問?題，同?時，也?負責日?常銷售?統(tǒng)計工?作等，?主要工?作如下?：1?、協(xié)助?總監(jiān)做?好日常?的管理?工作?（1）?嚴格遵?守并執(zhí)?行公司?各項規(guī)?章管理?制度，?起到以?身作則?的帶頭?作用。?（2?）協(xié)助?總監(jiān)做?好工作?安排，?制定值?班人員?安排表?。（?3）自?覺遵守?作息時?間，協(xié)?助銷售?總監(jiān)做?好考勤?、考核?制度，?嚴禁遲?到、早?退現(xiàn)象?發(fā)生，?如若發(fā)?現(xiàn)，按?人事管?理制度?執(zhí)行。?（4?）協(xié)助?總監(jiān)每?周組織?銷售人?員開總?結例會?，分析?上周銷?售情況?、問題?、提出?建議。?（5?）嚴格?要求銷?售人員?的儀態(tài)?、儀表?、言談?、舉止?，熱情?禮貌對?待客戶?，提高?服務質?量，樹?立品牌?形象。?（6?）愛護?公務，?帶頭做?好售樓?處的清?潔衛(wèi)生?工作。?（7?）培養(yǎng)?集體協(xié)?作精神?和工作?默契，?其他員?工接待?客戶時?，應積?極主動?地給予?配合，?促成及?成交，?對于不?能成交?的原因?，進行?分析、?總結、?及時地?給予配?合，把?握機會?達成成?交。?2、解?決客戶?提出的?疑難問?題（?1）如?果銷售?人員由?于銷售?經驗不?足，可?能無法?回答有?些客戶?提出的?問題，?這時，?就要銷?售經理?出面，?為客戶?解決疑?難問題?，取得?客戶的?信任。?（2?）用誠?懇的態(tài)?度、平?和的心?情傾聽?客戶訴?說，取?得客戶?的理解?。耐心?而細致?地同客?戶溝通?，穩(wěn)定?客戶的?情緒。?（3?）認真?地向客?戶闡明?公司的?工作程?序和原?則，想?辦法解?決客戶?提出的?疑難問?題，盡?量贏得?客戶對?本公司?的信譽?與個人?素質的?認可和?信賴。?3、?日常統(tǒng)?計工作?（1?）每天?認真統(tǒng)?計電話?量、區(qū)?域、客?戶群、?找準銷?售定位?。（?2）認?真統(tǒng)計?到訪客?戶量、?客戶需?求、面?積、戶?型、反?映的問?題比例?。（?3）每?周對電?話量、?到訪客?戶量進?行總結?，在每?周公司?銷售例?會上進?行匯報?。（?4）了?解項目?的價格?、戶型?、朝向?、面積?、定位?、交通?、周邊?環(huán)境和?配套等?，抓住?賣點，?做到心?中有數(shù)?，沉著?應付。?（5?）了解?市場情?況進行?比較、?分析，?找出銷?售難點?和影響?因素，?協(xié)助經?理提出?方案和?建議。?（7?）做好?收款、?銷售登?記工作?、做好?銷售進?度表。?（8?）跟蹤?客戶的?補丁、?定首期?、簽合?同、收?按揭資?料、辦?理按揭?手續(xù)等?工作。?4、?周邊項?目競品?情況?（1）?定期組?織市場?調研，?收集市?場信息?，分析?市場動?向、特?點和發(fā)?展趨勢?。（?3）負?責收集?、整理?、歸納?客戶資?料，對?客戶群?進行透?徹的分?析。?銷售主?管要起?到帶頭?作用，?多配合?領導和?公司的?工作安?排，要?團結銷?售人員?，要有?凝聚力?、執(zhí)行?力、創(chuàng)?新力、?組織能?力與指?揮能力?。從?今以后?要嚴格?要求自?己，認?真負責?做好本?職工作?，努力?彌補自?己的不?足之處?，多學?習專業(yè)?知識。?我的成?長離不?開領導?幫助和?同事的?支持。?希望?在領導?的幫助?和同事?的支持?下努力?工作，?取得更?好的業(yè)?績。不?斷提高?自我。?此致?敬禮?!述?職人：?___?__?___?年__?__月?___?_日?銷售年?終述職?報告2?023?總結（?二）?各位領?導，各?位同事?：大?家好!?時間?過的飛?快，在?繁忙的?工作中?，在公?司工作?不知不?覺已經?將近_?___?年了。?從__?__年?來到公?司，我?的成長?是顯而?易見的?，以下?就是我?___?_年來?的述職?報告：?一、?工作績?效述職?首先?，非常?感謝公?司給我?這個成?長的平?臺，令?我在工?作中不?斷的學?習，不?斷的進?步，慢?慢的提?升自身?的素質?與才能?。同時?，向公?司的領?導以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?，有你?們的協(xié)?助才能?使我在?工作中?更加的?得心應?手，也?因為有?你們的?幫助。?我才能?在工作?上，圍?繞公司?的中心?工作，?對照相?關標準?，嚴以?律己，?較好的?完成各?項公司?安排的?工作任?務。?雖然一?直從事?房地產?這個工?作，但?是我發(fā)?現(xiàn)要學?習的地?方還是?很多，?通過向?領導請?教、向?同事學?習、自?己摸索?實踐，?在較短?時間內?熟悉了?工作流?程，明?確了工?作方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路。?我十分?感謝公?司，給?了我很?多的學?習機會?，也希?望公司?日后也?能繼續(xù)?一些有?些關于?銷售的?培訓工?作，我?希望能?通過學?習不同?的知識?，補足?自己的?不足之?處，讓?自己能?把銷售?工作做?的更好?。三?、關鍵?事項?作為一?名銷售?人員，?我本著?“要不?斷的完?善自己?各方面?的專業(yè)?技能”?這樣一?個目標?，開拓?創(chuàng)新意?識，積?極的完?成本職?工作，?做好房?產策劃?工作，?嚴格細?致地要?求自己?按照公?司流程?中所有?步驟及?時完成?工作。?我很有?幸的多?次參與?了公司?分配的?市場調?研工作?，每次?我都深?深的體?會到終?端銷售?的力量?，也讓?我覺得?策劃并?不是萬?能的。?四、?___?_年的?改進思?路在?這段時?間里雖?然做了?一些工?作，但?仍然存?在些題?，主要?表現(xiàn)在?：創(chuàng)新?精神不?足，不?能積極?主動發(fā)?揮自身?聰明才?智，而?是被動?適應工?作需要?。領導?交辦的?事情雖?然都能?完成，?工作當?中有時?會忽略?考慮更?深一層?次方面?，這樣?會造成?是被動?工作，?減慢了?工作上?升到一?定高度?的速度?。后續(xù)?工作有?些做的?不到位?，但是?，我相?信在我?自己不?斷的努?力和領?導的幫?助下，?我會盡?快提升?自己，?避免掉?一些不?必要的?失誤發(fā)?生，所?以我會?不斷補?充自己?各個方?面的不?足之處?，做好?銷售工?作，希?望能為?公司帶?來更好?的經濟?效益。?在今?后工作?中我將?繼續(xù)努?力奮斗?，鞏固?現(xiàn)有成?績，針?對自身?的不足?加以改?進，爭?取在新?的一年?做的更?好。?___?_年也?許對于?房地產?行業(yè)會?是一個?考驗，?但對于?我們大?家也許?也是一?種挑戰(zhàn)?，但是?身處我?們團隊?中，我?十分的?有信心?來面對?這場突?如其來?的“冬?天”。?此致?敬禮?!述?職人：?___?__?___?年__?__月?___?_日?銷售年?終述職?報告2?023?總結（?三）?尊敬的?領導：?你好?!一?、兩個?月度來?工作完?成情況?我們?具體做?好了以?下幾項?工作：?（一?）強化?培訓?強化產?品知識?與話述?集中培?訓。為?保證培?訓工作?按質、?按量完?成，根?據所開?設專業(yè)?，結合?培訓人?員需求?，選擇?培訓教?材、教?學光碟?。培訓?前發(fā)到?培訓人?員手中?，做到?人一套?，方便?教學、?方便復?習、自?學，提?高了教?學質量?，鞏固?了教學?成果。?教師做?到分工?明確，?責任到?人。?每次培?訓，由?專業(yè)授?課教師?，按照?日程表?進行教?學。要?求理論?講解通?俗易懂?，實作?具體、?有針對?性，一?看就會?。如，?___?_月_?___?日，老?師為我?們進行?了職稱?英語培?訓，取?得了很?好的效?果（我?用__?__號?前后的?兩組數(shù)?字進行?比較）?。（?二）更?新系統(tǒng)?聘請?專業(yè)技?術人員?，積極?進行呼?叫系統(tǒng)?的更新?，以新?的呼叫?系統(tǒng)為?基礎，?整合呼?入咨詢?電話，?來電量?較更新?前明顯?上升。?（三?）細化?分工?對呼入?呼出進?行了細?化，并?明確分?工。在?呼出方?面，加?大呼出?密度，?以便更?多的人?了解到?學校，?了解到?學校的?產品，?為學校?爭取到?更多的?客戶資?源。加?強了呼?入與產?品的協(xié)?作，進?行了多?次促銷?活動，?取得了?較好效?果;呼?出方面?，進行?未付款?訂單的?跟進，?在學員?跟進方?面，及?時了解?學員處?于哪個?進度及?時進行?跟進。?每個新?開發(fā)的?學員，?都制表?統(tǒng)計，?在開發(fā)?學員的?得失之?處做分?析。?（四）?完善制?度二?、存在?的問題?和不足?雖然?半年來?我們的?工作取?得了一?定成績?，但是?離領導?的要求?還存在?很多差?距和不?足，主?要有以?下幾方?面的問?題：?1、呼?入方面?：咨詢?應對能?力不足?，部分?課程仍?然缺乏?深度咨?詢能力?，需要?與產品?加強協(xié)?作，加?大培訓?力度。?2、?呼出方?面：目?前主要?日常業(yè)?務是網?站未支?付訂單?回訪，?業(yè)務性?質較為?淺表化?。在真?正意義?上的電?話銷售?，即老?用戶二?次開發(fā)?與新用?戶電話?陌生拜?訪銷售?上投入?的力度?不夠。?3、?有的僅?憑感覺?銷售，?對業(yè)績?起伏無?統(tǒng)計分?析，對?主要產?品轉化?率無統(tǒng)?計分析?4、?團隊氛?圍一度?出現(xiàn)問?題，業(yè)?務競爭?向惡性?競爭方?向發(fā)展?，直接?影響整?體業(yè)績?三、?下步打?算新?起點，?新希望?。成績?代表過?去，我?們的工?作將開?始新的?起點。?下一步?，我們?將努力?做好以?下幾方?面的工?作：?1、加?強合作?，進一?步強化?培訓。?新的一?年，我?們希望?和產品?部進一?步加強?合作，?多為我?們進行?產品培?訓，協(xié)?助我們?走向資?深銷售?顧問的?行列。?對于學?校的職?員來說?，熟悉?學校的?產品是?很必要?的。為?了發(fā)展?，學校?可能會?有產品?改進或?者新品?的推出?，經常?開展一?些產品?的培訓?，讓職?員對學?校的新?產品更?加了解?，提高?員工的?工作技?能，讓?大家成?長得更?快。?2、加?強數(shù)據?統(tǒng)計與?分析，?及時了?解呼入?和呼出?量，根?據業(yè)績?起伏加?強管理?，提高?產品轉?化率。?2、?積極研?究發(fā)掘?銷售規(guī)?律，以?指導好?銷售工?作的開?展，為?學校創(chuàng)?造更多?的經濟?效益。?2、?進行大?規(guī)模外?呼，讓?沉睡的?數(shù)據蘇?醒，促?成老客?戶的多?次銷售?。（具?體到產?品）?以上是?我兩個?月度來?的工作?總結和?計劃建?議，有?什么不?當?shù)牡?方還請?領導指?正。?此致?敬禮!?述職?人：_?___?__?__年?___?_月_?___?日銷?售年終?述職報?告20?23總?結（四?）尊?敬的領?導：?你好!?如果?說__?__是?拼搏的?一年，?是勤奮?的一年?，是轉?型的一?年，那?我的_?___?就是堅?持的一?年，所?有的一?切都已?經過去?，唯有?堅持的?心不曾?動搖、?沒有改?變，堅?持行業(yè)?、堅持?營銷、?堅持團?隊、堅?持一切?需要堅?持的。?一直?以來，?電話營?銷都是?我所堅?持在做?的，記?得年初?所有人?都已經?搬到_?___?路營業(yè)?部了，?唯有我?們團隊?還在青?春坊奮?斗，經?過一個?寒冷的?冬天，?那時的?環(huán)境雖?然非常?刻苦，?但是沒?有任何?借口，?我們都?在一起?努力，?打陌生?的電話?收集潛?在客戶?、跟蹤?客戶到?約見客?戶，我?們有計?劃的做?到我們?該做的?，雖然?天氣寒?冷，但?是我們?的心很?火熱，?新人進?來也是?和我們?一樣電?話營銷?，確實?在艱苦?的條件?下，堅?持下來?的都很?了不起?，注定?能夠得?到自己?想要的?，實現(xiàn)?心中的?目標，?隨著_?___?月份我?們搬進?___?_路_?___?樓，不?會在冷?了，環(huán)?境也好?很多，?那時經?歷著電?話營銷?部門的?設立，?我從此?有了更?多的時?間，那?時電話?營銷我?放下了?，新組?建的電?話營銷?部門經?歷著半?年多的?磨合，?雖然成?績不盡?如人意?，但是?確實規(guī)?模大了?，團隊?的兩名?成員成?為電話?營銷部?門的小?組長，?也得到?了一定?的鍛煉?。自?從電話?營銷團?隊管理?抽出以?來，也?面臨著?自己的?重新定?位，那?時對我?來說，?也是充?滿模糊?，通過?和領導?的溝通?，我開?始籌劃?更多的?事情：?銀行合?作、社?區(qū)合作?、杭圖?活動、?團隊內?部管理?等等，?當開始?考慮團?隊的未?來發(fā)展?的時刻?，銀行?一直是?我們團?隊最大?的弱項?，因為?這三年?，銀行?渠道基?本上都?沒有爭?取過，?放棄的?更多，?在__?__月?份我們?團隊近?15人?的團隊?僅僅有?兩個銀?行網點?，說出?去和其?他營業(yè)?部的區(qū)?域經理?分享的?時候，?他們怎?么也不?敢相信?這樣的?團隊會?有什么?成績，?從此我?開始重?視銀行?渠道，?第一個?開始重?視的是?___?_行_?___?路支行?，這個?網點合?作時間?最久，?關系處?理最好?。但?是過去?的三年?對他們?的貢獻?基本上?沒有，?第一次?拜訪_?___?行長的?時候，?我沒有?提任何?要求，?首先滿?足他們?的三方?任務要?求，那?一次合?作以后?，銀行?對我們?才開始?重視，?關系更?深一步?。此后?我們不?斷去開?發(fā)新的?渠道，?最終開?發(fā)出_?___?行__?__支?行和_?___?行__?__支?行的銀?行渠道?，另外?___?_銀行?和__?__發(fā)?展銀行?也開始?接觸，?溝通合?作的事?情，曾?經給自?己下了?一個任?務：平?均兩個?人至少?要有一?個銀行?渠道，?年終必?須完成?。離這?個目標?最后還?是沒有?完成，?但是在?年末的?基金銷?售過程?中，銀?行一直?以來都?是我們?的弱項?，但是?通過銀?行完成?的任務?確是不?錯的，?通過這?次資源?的互換?合作，?讓團隊?的大多?數(shù)人重?新認識?了渠道?合作的?意義，?更多的?人選擇?了走出?去，進?行聯(lián)合?營銷，?和__?__行?___?_支行?在__?__地?區(qū)的第?一次合?作舉辦?交流會?，達到?了我們?的期望?目標，?雖然結?果并不?是很好?，但是?打開了?局面，?對于后?期的合?作大家?都充滿?希望和?期待，?無論是?銀行領?導還是?高爾夫?的領導?都看到?了多方?合作的?前景，?以后或?許可以?做更多?的嘗試?，目前?團隊可?以駐點?關系也?不錯的?銀行總?共有四?家：_?___?行__?__路?支行等?等。?對于自?身的發(fā)?展來說?，__?__年?更多的?偏向了?團隊管?理，個?人的業(yè)?績并不?好，曾?經記得?___?_年年?初給自?己定下?了__?__萬?的客戶?資產，?最終在?___?_年初?達到了?，在_?___?年__?__月?___?_日，?看客戶?的資產?損失將?近__?__，?到下半?年基本?上暫停?了個人?的開發(fā)?，我也?不知道?是不是?給自己?找理由?，但是?每個月?的業(yè)績?確實很?不理想?，雖然?營業(yè)部?對我沒?有考核?，但是?作為一?名證券?從業(yè)人?員，誰?都知道?沒用客?戶真的?很難生?存，不?僅在客?戶開發(fā)?方面放?松了很?多，同?時客戶?服務也?缺乏持?續(xù)性，?只是對?部分關?系較好?的客戶?聯(lián)絡較?多，大?量的客?戶已經?基本上?忘記了?聯(lián)系，?客戶關?系也沒?用以往?那么用?心，因?為對客?戶沒有?以往那?么關心?，轉介?紹的數(shù)?量大大?減少，?堅持該?堅持的?，這也?許是今?年最大?的不足?。如?果說_?___?年還有?什么遺?憾，應?該就是?和我一?樣堅持?在財通?、在證?券行業(yè)?的兄弟?姐妹們?，辛辛?苦苦的?一整年?，沒有?賺到錢?，沒有?過上有?品質的?生活，?年底了?，回家?甚至囊?中羞澀?，但是?我堅信?我們的?付出會?有回報?，所有?的遺憾?，只要?還在堅?持，我?們的_?___?，不要?像去年?這樣狼?狽，一?定要實?現(xiàn)我們?的財務?自由。?此致?敬禮?!述?職人：?___?__?___?年__?__月?___?_日?銷售年?終述職?報告2?023?總結（?五）?尊敬的?領導：?你好?!轉?眼我加?入電話?銷售這?個行業(yè)?已有_?___?個月的?時間了?。整體?來說有?酸甜苦?辣。回?憶起我?___?_年_?___?月__?__日?進的公?司一直?到現(xiàn)在?，不禁?感慨萬?千。今?年整個?的工作?狀態(tài)步?入進了?正軌，?并且對?于我所?從事的?這個行?業(yè)防偽?標簽有?了一更?加全面?的了解?，成功?合作的?客戶也?是日積?月累，?同時每?次成功?合作一?個客戶?都是對?我工作?上的認?可，并?且體現(xiàn)?了我在?職位上?的工作?價值。?但是整?體來說?我自己?還是有?很多需?要改進?。以下?是我六?個月總?結工作?不足之?處：?第一、?溝通技?巧不具?備每?天接觸?不同客?戶而我?跟他們?溝通的?時候說?話不夠?簡潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達能力?是需要?加強改?進。?第二、?針對已?經合作?的客戶?的后續(xù)?服務不?到位?看著自?己成功?客戶量?慢慢多?起來，?雖然大?的客戶?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護每一?位意向?比較好?的客戶?，并且?達到從?意向客?戶到真?正客戶?為目的??？?戶雖然?已經簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實這種?想法是?非常的?不成熟?，后來?經過幾?個月的?工作，?再加上?戴總和?胡經理?都有跟?我們開?會中重?點講到?老客戶?的維護?好與壞?的問題?。確?實感覺?到一個?新客戶?開拓比?較難，?但是對?于已經?成功合?作的客?戶其實?是比較?簡單的?，比如?我有2?0個老?客戶，?只要很?好的維?護好了?的話，?在以后?的翻單?過程當?中肯定?會第一?時間想?到通贏?防偽的?小周。?那么這?樣不僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤?，也是?對自己?一個工?作上的?認可。?因此這?點我得?把目光?放長遠?。第?三、客?戶報表?沒有做?很好的?整理?第四、?開拓新?客戶量?少今?年我合?作成功?的客戶?主要是?通過電?話銷售?和網絡?客服等?渠道找?到客戶?，而自?己真正?找的客?戶很少?，這點?值得自?己好好?的深思?一下，?有一些?大部分?原因是?為了不?錯過任?何一個?主動聯(lián)?系我司?的意向?強烈客?戶，因?此大部?分的時?間花在?了聯(lián)系?電話銷?售客戶?上，而?忽略了?自己聯(lián)?系上的?意向客?戶。而?自己今?年開拓?的新客?戶量不?多，這?點在明?年要很?好的改?進，并?且明年?訂好一?個計劃?，讓自?己的時?間分配?的合理?。達到?兩不誤?的效果?。第?五、當?遇到不?懂的專?業(yè)或者?業(yè)務知?識時候?，不善?于主動?請教領?導，并?且未在?當天把?不懂的?變成自?己的知?識給吸?收綜?合