一個e陪診客服著名日記整理版

PAGE頁碼頁碼一個e陪診客服著名日記整理版20____一個e陪診____著名日記一個e陪診____聞名日記____日記(一)：一個e陪診____的職業(yè)操守!8月26號早上5點半，手機鬧鈴把我叫醒了，在關閉鬧鈴時我看到手機有新短消息提示，凌晨1點的時候用戶劉女士在我們的平臺上下了一個掛號陪診訂單，;又是勞碌的一天...;，我抓緊整理并買了早點，在提前20分鐘時候到達公司，我照常打開用戶的訂單需求，用戶須要當天上午________醫(yī)院婦科的專家號，依據(jù)以往的閱歷，當天加號的資源特別昂貴，但是現(xiàn)在還未到7點，考慮到用戶是在半夜下的訂單，這時候可能還在休息，短暫沒有跟用戶取得聯(lián)系。在時間將近8點的時候，我撥通了用戶的電話，用戶說自己已經(jīng)掛上了當天下午的一般號，但是又擔憂一般號診療效果不明顯，于是希望掛個當天上午的專家號。依據(jù)閱歷，首次問診就掛專家號有點奢侈資源還不劃算，因為首次問診很可能會開具一些檢查單子，并不能立馬明確癥狀并賜予相應診療，首次看診看一般號就可以。我建議劉女士先看已經(jīng)掛上的一般號，假如有進一步診療的須要再通過我們的平臺下單陪診，劉女士接受了我的建議。26日下午4點左右，我接到來自我們陪診小護的電話，在電話里小護聲音急迫，;阿靜啊，剛才有個用戶下了個陪診訂單被我搶到了，是明天上午____醫(yī)院的婦科，現(xiàn)在都4點多了，估計已經(jīng)掛不上號了，要不我明天上午去給用戶排隊掛號，還好____醫(yī)院婦科的專家號并不是很驚慌...;聽到這里，我馬上停下手中正在整理客戶資料的工作，查看了用戶訂單信息，果真是劉女士下的訂單。我隨即撥通了劉女士電話，劉女士表示下午已經(jīng)看完一般門診并做了相應的檢查，但是還是希望能夠找個專家?guī)退纯礄z查報告，這時候已經(jīng)是下午4點20了，我向資源部發(fā)送了掛號懇求，隨后資源部反饋消息說可以為劉女士約上27日上午的劉主任的專家號，我把這一消息告知劉女士，劉女士說下午的一般門診也是劉主任給看的，對劉主任的看診很是滿足，同意預約劉主任的門診。但是，問題來了，我建議劉女士在我們平臺下個陪診訂單并支付，可是接單小護打來電話說在搶單勝利后始終未見劉女士支付，我隨即聯(lián)系上劉女士，劉女士表示她是第一次運用我們的平臺，對我們的平臺也不是很了解，在沒見到掛好的專家號之前不情愿線上支付。我耐性向劉女士說明：先讓用戶支付費用，是為了保障用戶和我們護士的雙方的利益，避開出現(xiàn)護士爽約患者，或者沒有能按時到達賜予排隊掛上號，或者出現(xiàn)已經(jīng)掛上號但是患者臨時有事不能按時到院的尷尬狀況。用戶聽了之后表示完全可以體諒這種狀況，在下完陪診訂單后并完成線上支付，隨后我在系統(tǒng)上為劉女士約上了27日上午的專家門診。5點左右，我接到陪診小護的電話;阿靜啊，我跟用戶約好了，明天上午9點在醫(yī)院見面...;又是一個訂單調(diào)度完成!____日記(二)轉(zhuǎn)瞬間，接觸和信____這個崗位幾個月了，昨晚細致思索了一下，總結(jié)出在做____期間一句感慨：其實我平常蠻閑的?？赡躝___互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的____都是這么閑吧，既然這么閑那就多吐槽下。在沒做____之前其實我蠻苦逼的，先說下個人簡歷，當然我的簡歷不像下面這位逼格人這樣的其實我的簡歷是這樣的：我本和善男子，來自____某個村子，想過奢侈日子，最終來到____城里;偶然遇到戴戴大俠，先從____推廣干起，那是一段煎熬日子，因為之前我玩電腦是為了玩嬉戲，突然要我做專業(yè)的____技術那就是真難為人了。后來歷練了半年的敲打噴罵還是艱難的熬過來了，但是沒有出頭。確熬成了一個屌絲的形象代言人出來了，此處就不想在多說了。今年不記得是那個月，上頭見我實在是做不了推廣了，后來挪到____部充了壯丁。追憶那一年，我的眼神還透露著天真的神色，那一年，我還是單純的少年，那一年有太多的一去不復返了，既來之則安之吧。本以為做課后落地____會有許多事，沒想到盡然是這么閑，閑的我都遺忘了當時進城的志向了，曾幻想住上大別墅，迎娶白富美，開著大奔，夕陽西下，遠處可見一垂釣者手握魚竿，吧嗒著香煙和旁邊白富美談笑風聲的日子。哎，幻想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的，還是看我現(xiàn)在做____的日子吧并不像你們想象的那么忙的，其實我蠻閑的，我每天上班就到處叩擊叩擊!!其實我蠻閑的，我無聊了就會去找一些女漢子鬧磕鬧磕!!其實我蠻閑的，我不用像做平臺的.那樣每天去尋找好文章!不用像銷售那樣去每天扛著銷售壓力!不用像設計那樣每天苦逼著讓客戶在后面追著改改改!!!其實我蠻閑的，我基本一天三分之一時間是在抱著手機!!其實我蠻閑的，我閑的沒事做得時候，頭腦就會天馬行空的遐想!!其實我蠻閑的，我真的希望你無聊時候撥打我電閑聊!!!其實我蠻閑的，我真的希望學員們多在微信上給我留言提問題，因為我在讀書時候是最喜愛探討數(shù)學的奧賽題的，突然閑下來覺得對不起自己!!其實我蠻閑的，我每天在打醬油，有時候內(nèi)心真的覺得蠻對不起自己工資的!!其實我蠻閑的，我閑的都讓自己變得有點高傲和狂傲了，都要聽不進看法了!!其實我蠻閑的，我真希望學員們每家企業(yè)都有問題問。這樣就沒有時間做以上的那些空虛孤獨冷的事情了可能只有做微信____是這樣的吧，傳統(tǒng)的____模式確定不會這么好的。做了和信落地____工作以后，也是有好處的。做了____以后，才發(fā)覺我之前半年做的____推廣還是有用的，讓我在百度貼吧和社群中了解了許多的屌絲話題。做了____以后，我在解決學員問的問題中自己也學到了許多。做了____以后，我一枚屌絲盡然微信里面有成千的微信好友是百萬富翁的。做了____以后，我每天觀看微信摯友圈，每天看老板們共享一些有管理勵志的東西，漸漸的自己的格局和視眼也打開了。做了____以后，原來玩手機偷偷摸摸的，現(xiàn)在可以義正詞嚴的玩手機了。做了____以后，沒想到每天在微信上隨意利用上一些簡潔的技術就能回答學員們提的問題。后來漸漸也能回答高深的問題。做了____以后，每天都能看到學員們的最新動態(tài)，關注他們的生活，間或還可以鬧磕上幾句。做了____以后，我還相識了學員企業(yè)一批年齡相仿的屌絲男和女漢子們，無聊時調(diào)侃調(diào)侃。做了____以后，我發(fā)覺了微信____和電話____有這些區(qū)分：只要學員們給我微信上留言，只要看到我就給他回復，這樣也沒有遺漏下一個問題;假如是傳統(tǒng)的電話____，客戶打電話你詢問，你在忙說稍后再打過去，忙著忙著忙忘了，最終客戶等半天沒回應，這樣就很簡單造成誤會從而導致客怨。微信____，只要客戶在微信上給我留言，他們也知道我微信不是隨時在線，他們心里是能容忍我不剛好回答的。假如他們是真的急事的話他們可以干脆電話聯(lián)系我;而電話____回答問題是突如其來的問題，有時候太倉促回答的答案不肯定是精確的從而會導致客怨，而微信____即使在第一時間看到了客戶的留言，我假如對問題的答案不是很確定，我也可以先詢問下旁邊的同事，在做精確的回答。久而久之回答的問題都是那么權(quán)威，別人還會覺得我真厲害啥問題都知道，殊不知其實我背后是有堅毅的后盾的，此時我只想呵呵了哈哈。最終我想對你們說，我并不是你們腦海中想的那樣的全能王小柯，只是因為我只是和信對外公開的一個指定____，其實后面有每個職位的專業(yè)人員在幫我解答問題特殊是平臺技術____丁丁。我并不像你們說的那么敬業(yè)，只是因為我是一個手機控，正好全部的____問題都在手機微信上就能一句話解決。晚上11點鐘可能是在看島國電影時候你突然給我微信提了個問題，而我瞬間回過神來打開微信幫你在一分鐘解決了，你就會覺得這家伙真敬業(yè)，11點了還在工作，哈哈電話____你看到這是不是心很痛呢艷羨嫉妒是可以的，但是千萬不要恨哦。吐槽也完了，下班時間到了，又一天的醬油打滿了，但愿今后各位學員們不要讓我這么閑，要讓我都沒有閑暇時間說這么一些繞口的病句，我文化