移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目可行性報(bào)告

移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目可行性報(bào)告行性分析報(bào)告 行性分析報(bào)告 黑河學(xué)院二○一七年三月義書簽。簽。定義書簽。簽。 0 1.6.本項(xiàng)目(移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)V4.0)技術(shù)開發(fā)狀況 14 4 7 0 2.1.3.組狀態(tài)處理器(GSP)控制出帳 24 第1章概述1.1.全球及中國移動(dòng)通信領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì) (香港)是由廣東、江蘇、浙江等省的移動(dòng)通信公司組成的香港上市1.2.電信計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展變化全球電信領(lǐng)域的迅速發(fā)展變化，為電信服務(wù)軟件領(lǐng)域帶來了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，特別是計(jì)費(fèi)軟件市場(chǎng)，1996年至1999年間，全球主上述三家公司均在NASDAQ上市，中國目前尚無一家上市的專國外電信運(yùn)營商每年在與計(jì)費(fèi)相關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的投資達(dá)到激烈，這就迫使中國的移動(dòng)運(yùn)營商(中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等)加大投1998年之后，中國的電信運(yùn)營商(包括：中國電信、中國移動(dòng)、繼中國在通信基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資和建設(shè)速度令全世界為之驚嘆之1.3.市場(chǎng)對(duì)高性能計(jì)費(fèi)軟件的需求由于移動(dòng)用戶數(shù)量的迅速增加和功能的多樣化，需要對(duì)目前的移1.4.移動(dòng)計(jì)費(fèi)軟件的主要用途“移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)”(以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)計(jì)費(fèi)軟件)是基于隨著移動(dòng)通信技術(shù)的高速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，移動(dòng)運(yùn)營商為用戶提供更周到的個(gè)性化服務(wù)；為用戶提供新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(如WAP等)；有效防止話費(fèi)流失……新的服務(wù)模式使得計(jì)費(fèi)軟件在完成基本功能的基礎(chǔ)上，采用數(shù)據(jù)倉庫、商務(wù)智能(BI)、CORBA組件和電子商務(wù)等計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的新系管理(CRM)、網(wǎng)上付費(fèi)等多種多樣的功能。同時(shí)隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)入使用。本次投入研發(fā)的新一代移動(dòng)計(jì)費(fèi)軟件V4.0版將支持1000萬以上用戶量，并附加數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)(GPRS計(jì)費(fèi))、呼叫行為分析等更本產(chǎn)品的主要應(yīng)用范圍：1.5.移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)V3.0技術(shù)開發(fā)狀況司控制的功能特性。態(tài)處理器”(GSP,GroupStatueProcessor)等新的中間件產(chǎn)品，戶的好評(píng)。功能特點(diǎn)：1.支持實(shí)時(shí)高額控制；2.邊界漫游處理；4.支持用戶自定義費(fèi)率功能；5.用戶異地交費(fèi)；6.用戶信用度控制；1.6.本項(xiàng)目(移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)V4.0)技術(shù)開發(fā)狀況支持與用戶屬性相關(guān)的資費(fèi)策略；支持呼叫行為分析功能；改進(jìn)實(shí)時(shí)高額控制模塊，實(shí)現(xiàn)反欺詐功能；作1.7.投資的必要性和社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義力營計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)(不包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))的投資被納入一級(jí)干線管理，中國移動(dòng)通信市場(chǎng)的迅速增長為移動(dòng)計(jì)費(fèi)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了1.7.2.保障中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的迅速增長移動(dòng)通信的高速增長及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)計(jì)費(fèi)軟件提出了新的要求。移1.7.3.提高國內(nèi)電信企業(yè)經(jīng)營管理水平及競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)“移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)”有利于提高電信企業(yè)的經(jīng)營管1.7.4.提高國產(chǎn)軟件水平，發(fā)展中國軟件產(chǎn)業(yè)由于國外電信市場(chǎng)的成熟發(fā)展，使得國外的計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)具有一1.8.本企業(yè)實(shí)施該項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)1998年，公司被中國移動(dòng)集團(tuán)總公司選為指定開發(fā)商。至1999本公司擁有一支刻苦鉆研，踏實(shí)肯干，勇于創(chuàng)新開拓，并富有強(qiáng) 幾年的發(fā)展，公司培養(yǎng)了一批熟悉電信計(jì)費(fèi)知識(shí)的專業(yè)軟件開發(fā)人公司在長期的軟件開發(fā)工程中，十分重視軟件工程管理。我們按照美國軟件工程研究中心(SEI)制定的軟件能力成熟度模型 (SW-CMM)和ISO9000-3國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司在長期軟強(qiáng)調(diào)面向過程的管理，采用了當(dāng)代軟件工程管理技術(shù)領(lǐng)域的最新成針對(duì)國內(nèi)軟件企業(yè)配置管理普遍薄弱的現(xiàn)狀，公司特別加強(qiáng)了軟公司設(shè)有專門的軟件工程管理部，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)過程的各項(xiàng)管理和UNIX服務(wù)器之上的大型軟件系CIEHP、IBM認(rèn)證工程師，是大型廣域網(wǎng)系統(tǒng)集成和高可用主機(jī)系統(tǒng)集公司先后承接了江蘇、云南、新疆、甘肅、湖北、青海、寧夏等系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體優(yōu)化等方面具有多項(xiàng)大型工程的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)通過提供包括計(jì)費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、主機(jī)集成在內(nèi)的完整的解決移動(dòng)計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)；本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)與帳務(wù)系統(tǒng)；網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)與用戶管理系統(tǒng)；客服中心系統(tǒng)，是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品。太極得捷有有有有有有無無無無有無無無無有無無無無互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)有有無無無的本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)在中國電信的固定網(wǎng)系統(tǒng)中有Processor)等專有技術(shù)，使得我們的產(chǎn)品在并行處理方面的性能處力時(shí)，引用本公司在上海移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(該系統(tǒng)使用了IBM公司的S70機(jī)型)的話單處理指標(biāo)為其目前最高處理性能指標(biāo)。e第2章技術(shù)可行性分析2.1.關(guān)鍵技術(shù)間件排除重復(fù)話單是電信計(jì)費(fèi)軟件最基本的和最重要的功能之一，同從移動(dòng)交換機(jī)采集下來的數(shù)據(jù)是計(jì)費(fèi)的來源，也是向用戶收費(fèi)的機(jī)卻這樣勢(shì)必會(huì)造成用戶極大的不滿。我們分析移動(dòng)交換機(jī)和各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生重復(fù)話單特點(diǎn)與模式，經(jīng)過2.1.2.大數(shù)據(jù)量實(shí)時(shí)處理核心技術(shù)—虛擬并行處理中間件(VPP)2.1.3.組狀態(tài)處理器(GSP)控制出帳現(xiàn)在幾乎所有的移動(dòng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目都是由C/C++語言來完成話單的實(shí)但是，隨著客戶服務(wù)向個(gè)性化方向發(fā)展，今后的移動(dòng)計(jì)費(fèi)批價(jià)業(yè)國際上有專門的高科技犯罪團(tuán)伙利用國際間結(jié)算規(guī)則，采用惡意撥打的方式盜取話費(fèi)。惡意撥打會(huì)給移動(dòng)運(yùn)營商造成巨大的經(jīng)濟(jì)損實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)提取和快速分析，立即發(fā)現(xiàn)可能的惡意撥打號(hào)碼，這里的關(guān)鍵技術(shù)是要在處理大量數(shù)據(jù)的同時(shí)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提本公司的移動(dòng)計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)在實(shí)時(shí)高額控制方面表現(xiàn)優(yōu)異，不僅為增加新的功能特性(包括：用戶呼叫行為分析、反欺詐等)，需要采用數(shù)據(jù)倉庫、智能挖掘和商務(wù)智能模型等新的技術(shù)手段。在V3.0版的產(chǎn)品中已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了類似的信用度控制和實(shí)時(shí)高額控制目前國外的計(jì)費(fèi)軟件廠商也在加緊開發(fā)具備商務(wù)智能的計(jì)費(fèi)系2.2.與國外產(chǎn)品的性能比較費(fèi)率優(yōu)惠的種類和形式多樣化；產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)比較成熟；用戶呼叫行為分析的功能比較強(qiáng)，但是往往屬于第三方產(chǎn)品；國外計(jì)費(fèi)軟件大量采用第三方的成熟中間件產(chǎn)品；聯(lián)機(jī)采集和聯(lián)機(jī)指令系統(tǒng)往往不包括在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)之內(nèi)；產(chǎn)品與中國的資費(fèi)政策和客戶管理模式存在差異；V3.0版的處理速度達(dá)到每秒1700支持的用戶數(shù)量較大。國外除部分大型電信運(yùn)營商之外，多數(shù)運(yùn)營商的的用戶數(shù)量比國內(nèi)的少。比如江蘇省的移動(dòng)用戶數(shù)量相當(dāng)資費(fèi)政策和客戶管理模式符合中國移動(dòng)運(yùn)營商的模式；功能種類比較全面；費(fèi)率優(yōu)惠的種類比國外產(chǎn)品少(這部分地取決于國內(nèi)運(yùn)營商的營業(yè)模式)。在國內(nèi)，電信計(jì)費(fèi)軟件供應(yīng)商，如北京思特奇、亞信德康等，都特有的關(guān)鍵技術(shù)重復(fù)話單排除的“過濾網(wǎng)”技術(shù)、大規(guī)模數(shù)據(jù)量并行處理的中間本公司的采集系統(tǒng)支持雙機(jī)熱切換和內(nèi)建時(shí)隙的傳輸方式聯(lián)機(jī)指令系統(tǒng)支持雙機(jī)熱切換系統(tǒng)實(shí)時(shí)性強(qiáng)個(gè)性化的客戶服務(wù)支持與用戶屬性相關(guān)的優(yōu)惠計(jì)劃系統(tǒng)全面支持詳單優(yōu)惠、計(jì)時(shí)優(yōu)惠、帳目優(yōu)惠和總量優(yōu)惠，可靈第3章項(xiàng)目成熟程度說明本次研究開發(fā)的“移動(dòng)計(jì)費(fèi)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”V4.0版本在技術(shù)支持與用戶屬性相關(guān)的資費(fèi)策略；支持呼叫行為分析功能；改進(jìn)實(shí)時(shí)高額控制模塊，實(shí)現(xiàn)反欺詐功能；4.其它新的功能的設(shè)計(jì)主要需要在原有的技術(shù)基礎(chǔ)之上進(jìn)行改第4章市場(chǎng)需求情況4.1.1999年中國移動(dòng)集團(tuán)總公司在計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的投資分析和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)運(yùn)營1999年中國移動(dòng)集團(tuán)總公司將各個(gè)省的“計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)”(不包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))納入一級(jí)干線管理，每個(gè)系統(tǒng)投資均在5000萬人4.2.國內(nèi)未來市場(chǎng)容量分析%。隨著中國電信分營和中國聯(lián)通的急劇擴(kuò)大，以及吉通、網(wǎng)通等新4.3.本公司國內(nèi)市場(chǎng)占有率與競(jìng)爭(zhēng)力國內(nèi)電信計(jì)費(fèi)市場(chǎng)占有率第一。計(jì)費(fèi)產(chǎn)品系列最全：本公司的計(jì)費(fèi)產(chǎn)品系列最豐富，明顯優(yōu)于國處理能力領(lǐng)先：本公司的產(chǎn)品在處理速度方面領(lǐng)先于其它廠商。4.4.國際市場(chǎng)狀況及發(fā)展前景隨著全球移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展，許多發(fā)展中國家和地區(qū)的移動(dòng)通4.5.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素及防范措施。第5章項(xiàng)目實(shí)施與保證5.1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃確定基本業(yè)務(wù)模型根據(jù)業(yè)務(wù)模型完成數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，確定各軟件構(gòu)件的功能及接口5.2.項(xiàng)目資源保障5.2.1.1.基本開發(fā)環(huán)境基本開發(fā)環(huán)境配置見下表:設(shè)備名稱用途單價(jià)數(shù)量合計(jì)HPUnix服務(wù)器模擬測(cè)試2IBMS7AIBMUnix服務(wù)器模擬測(cè)試2221IBM磁盤陣列模擬測(cè)試1112IBM預(yù)處理服務(wù)器模擬測(cè)試2221IBM編譯器11144IONA4測(cè)試網(wǎng)絡(luò)22總計(jì)5.2.1.2.應(yīng)用開發(fā)環(huán)境稱稱用途件設(shè)備名開發(fā)設(shè)備軟件總計(jì)單價(jià)合計(jì)30241.866數(shù)量2工作崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理1計(jì)劃經(jīng)理1支持經(jīng)理1測(cè)試經(jīng)理1分析師6設(shè)計(jì)師11程序員46測(cè)試員10質(zhì)量控制2配置管理員1文檔員文檔員25.2.3.場(chǎng)地第6章經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析6.1.投資估算及資金籌措6.1.1.投資估算6.1.1.1.編制依據(jù)6.1.1.2.