淘寶網(wǎng)物流配送中的問(wèn)題及對(duì)策

中的問(wèn)題及對(duì)策(總8頁(yè))本頁(yè)僅作為文檔封面，使用時(shí)可以刪除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.MarchPAGEPAGE3淘寶網(wǎng)物流配送 中的問(wèn)題及對(duì)策消費(fèi)者現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)文將從一個(gè)普通入手以小見(jiàn)見(jiàn)微知站三個(gè)角度進(jìn)行分析給出相應(yīng)策。CC一、認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)年的發(fā)展，截至 2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng)！據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá) 4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。但目前淘寶網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)銷售中還存在大的，來(lái)，淘寶網(wǎng)目前采用式，家淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過(guò)結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來(lái)增加網(wǎng)購(gòu)人群的粘性，年的發(fā)展，截至 2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng)！據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá) 4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。但目前淘寶網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)銷售中還存在大的，來(lái)，淘寶網(wǎng)目前采用式，家“網(wǎng)，選務(wù)對(duì)合的公司。但仍還存信任。二、淘寶網(wǎng)的配送模式的2005年，支付寶公司最早開(kāi)始為淘寶采用，當(dāng)時(shí)的家，分別是郵政速、宅急送和風(fēng)火天地(只限上海同城)。后，對(duì)淘寶最大的好處是加強(qiáng)了對(duì)的控制力。公司在進(jìn)入淘寶的之前，要與淘寶簽訂關(guān)協(xié)議，約定式，及非常優(yōu)惠的賠付條款，并規(guī)定由淘寶監(jiān)控督促公司對(duì)于索賠的處。淘寶對(duì)的控制力加強(qiáng)，給消費(fèi)者帶來(lái)的則是務(wù)的優(yōu)化。由于淘寶的涉入和監(jiān)督，加上推薦物流之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正在規(guī)范化。這包括價(jià)格體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度以及賠付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，而其中最為顯著的體現(xiàn)就是物流價(jià)格的下降以及先行賠付的實(shí)施。如果使用淘寶推薦物流網(wǎng)上下單，淘寶就能夠作為第四方監(jiān)管，督促物流公司履行賠償義務(wù)。如果物流公司不能及時(shí)賠付，淘寶網(wǎng)還可以先行賠付給用戶，以保證用戶的利益。借鑒于淘寶實(shí)行的交易雙方評(píng)價(jià)體系的成功，淘寶打算將物流公司也納入單獨(dú)的評(píng)價(jià)體系，可以預(yù)見(jiàn)，此舉將進(jìn)一步推動(dòng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和優(yōu)化。目前，淘寶的推薦物流已經(jīng)由支付寶公司轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)自己管理，推薦行列又加入了申E物流、中、和，的 4成 8。進(jìn)入淘寶推薦物流的不務(wù)范，的最，前 10的。淘寶正在將一的物流公司納入推薦物流。、淘寶網(wǎng)物流中的一淘寶網(wǎng)自先，“先”已經(jīng)是行的潛規(guī)則事沒(méi)對(duì)所控制權(quán)限近兩年的物流集體進(jìn)行了兩次漲價(jià)，而淘寶網(wǎng)也只能被迫接受。對(duì)環(huán)節(jié)缺乏重視馬云曾說(shuō)過(guò)絕足線事明更發(fā)展瓶頸據(jù)調(diào)查為C2C物流的不滿意，已部消費(fèi)者選擇凡客B2C類型的購(gòu)物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)生存空間受到挑戰(zhàn)。(二物流行5520106。由于快速增長(zhǎng)想分一杯羹。但這些往往為了單純追求量注重服質(zhì)量目前雖然存在著快遞協(xié)會(huì)但于監(jiān)管力度夠沒(méi)有出臺(tái)一些有效治理措施于快遞一些違為沒(méi)有處罰。、素質(zhì)都有所欠缺。我國(guó)快遞行招門檻低、素質(zhì)魚(yú)龍混雜快遞流動(dòng)也非常大態(tài)度甚至還會(huì)有快遞偷拿快遞貨物。物流公司往往是按照給發(fā)資不注重配送質(zhì)量因此不能刺激快遞提高服務(wù)水平。（三）C2C賣家原因分析淘寶網(wǎng)上賣家通常都是個(gè)或者由個(gè)組織起來(lái)一個(gè)小團(tuán)體對(duì)于物流配送中出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)很好預(yù)防機(jī)制。賣家不能預(yù)知到配送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)商品不能進(jìn)行安全中商品。網(wǎng)上賣家不能一所物流公司中往往不。此淘寶網(wǎng)上者一求高配送水平低配送用甚至淘寶網(wǎng)上起一不不買東西風(fēng)氣這嚴(yán)重違反了服務(wù)質(zhì)量本二律背反原賣家也低給物流公司使得物流公司承擔(dān)了很大壓不于電子商務(wù)物流配送市場(chǎng)良好發(fā)展。四、解決淘寶網(wǎng)物流配送問(wèn)題對(duì)策要解決C2C電子商務(wù)物流配送問(wèn)題不僅需要政策法律環(huán)境支更需要賣家、網(wǎng)快遞公司體。本主要針對(duì)賣家、民營(yíng)快遞企、淘寶網(wǎng)三方面提出了相應(yīng)對(duì)策。（一）C2C賣家改進(jìn)措施賣家發(fā)貨前首先應(yīng)合理使用填充物固化商品防商品；填寫(xiě)運(yùn)時(shí)要保證送貨信息準(zhǔn)確清晰快遞公司準(zhǔn)確辨認(rèn)；針對(duì)不商品類別配送需求選擇合適快遞。由于個(gè)賣家物流公司所賣家應(yīng)該按照經(jīng)營(yíng)地區(qū)、商品類別、交易金額等結(jié)相應(yīng)商，如西北商、土特產(chǎn)網(wǎng)盟等物流、個(gè)物流方案選擇等方面發(fā)揮自己用。（二）民營(yíng)快遞企強(qiáng)練內(nèi)功1、加快信息化建設(shè)PAGEPAGE6、傳遞、處淘寶上訂單其次作自動(dòng)采用形碼、射頻等自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，錄入自動(dòng)；中心分揀和裝卸搬運(yùn)設(shè)施械和自動(dòng)程度；最后客戶服務(wù)其做到內(nèi)部信更新，使消費(fèi)者以在第一間了解自己訂單狀態(tài)。2、差異經(jīng)營(yíng)隨著越來(lái)越多專，，遞一在程中，遞企以，自己務(wù)，解淘寶在多家作，成本問(wèn)題。（）針淘寶策淘寶主采用第公司完成由于公司直接代表淘寶為客戶服務(wù)，因此服務(wù)核與至關(guān)重比如在選擇公司時(shí)察并公開(kāi)招標(biāo)，中后公司人員專門培訓(xùn)，C2C配基本和，包括準(zhǔn)上，協(xié)助顧客、驗(yàn)貨等服務(wù)核指標(biāo)主有：準(zhǔn)到、完好、客戶服務(wù)態(tài)度等。五、論完成電子務(wù)完整交易程環(huán)節(jié)，交易程的最終保證，在經(jīng)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)客戶，揀、加工、裝、分、等作，并按達(dá)指地點(diǎn)動(dòng)作業(yè)間價(jià)值和間價(jià)值，成本低直接關(guān)到利潤(rùn)和客戶購(gòu)買價(jià)格。77、效率低、服質(zhì)量欠佳嚴(yán)重影響因此對(duì)此問(wèn)題分析有助更好。C2C逐漸為內(nèi)快遞主服領(lǐng)域。、站強(qiáng)監(jiān)管、遞公司強(qiáng)練內(nèi)功才能共同推進(jìn)進(jìn)一步才能更以來(lái)規(guī)范市場(chǎng)程C2C