項(xiàng)目管理流程和規(guī)范優(yōu)秀資料

項(xiàng)目管理流程和規(guī)范(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

項(xiàng)目管理流程和規(guī)范(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）項(xiàng)目管理流程和規(guī)范（初稿）2021年11月1、項(xiàng)目組織構(gòu)成3HYPERLINK\l”_Toc215925231"1.1總經(jīng)理31.2項(xiàng)目總監(jiān)3HYPERLINK\l”_Toc215925233”1.3項(xiàng)目經(jīng)理4HYPERLINK\l”_Toc215925234"1.4財(cái)務(wù)經(jīng)理4_Toc215925236"2、項(xiàng)目管理流程4HYPERLINK\l”_Toc215925237”2。1項(xiàng)目立項(xiàng)5HYPERLINK\l”_Toc215925238"2.2項(xiàng)目計(jì)劃6HYPERLINK\l”_Toc215925239"2.3項(xiàng)目變更7HYPERLINK\l”_Toc215925240"2.4項(xiàng)目執(zhí)行72.5項(xiàng)目跟蹤8HYPERLINK\l”_Toc215925242"2.6項(xiàng)目收尾8HYPERLINK\l”_Toc215925243"3、項(xiàng)目管理規(guī)范9HYPERLINK\l”_Toc215925244”3。1溝通管理93.2報(bào)價(jià)管理93.4外包管理113.5文檔管理12_Toc215925250"4、項(xiàng)目經(jīng)理要求14HYPERLINK\l”_Toc215925251”4.1基本素質(zhì)(—5)14HYPERLINK\l”_Toc215925252”4.2應(yīng)具備的特質(zhì)（-9）14HYPERLINK\l”_Toc215925253"4。3能力要求(-4）14HYPERLINK\l”_Toc215925254”4.4基本責(zé)任16為基礎(chǔ),其基本流程為：2。1項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目的立項(xiàng),必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意,并簽字確認(rèn).2。1.1項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)《公司項(xiàng)目安排確認(rèn)表》中的項(xiàng)目立項(xiàng)信息，并提交總經(jīng)理簽字確認(rèn)；在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)信息，并提交.2.1。2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理簽字確認(rèn)的《公司項(xiàng)目安排確認(rèn)表》，在管理系統(tǒng)中確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)。2.2項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中制定項(xiàng)目計(jì)劃(包括任務(wù)分解、前置關(guān)系、進(jìn)度安排、資源配置和雜費(fèi)錄入等)，要嚴(yán)謹(jǐn)合理。2.2。1項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃，并在預(yù)算表的基礎(chǔ)上形成詳細(xì)的預(yù)算說(shuō)明文檔（excel格式），提交項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的預(yù)算和項(xiàng)目經(jīng)理提交的預(yù)算說(shuō)明文檔，初步審核項(xiàng)目預(yù)算的合理性（任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度、資源分配）。項(xiàng)目預(yù)算有問(wèn)題，返回項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行修改，直至符合要求。總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)初審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)經(jīng)理審核通過(guò)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理完善《公司項(xiàng)目安排確認(rèn)表》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理存檔.2.3項(xiàng)目變更需要變更計(jì)劃的項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理提出，項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中進(jìn)行狀態(tài)變更（審核通過(guò)——可以變更)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算（包括任務(wù)名稱、時(shí)間進(jìn)度和資源配置），詳細(xì)流程與2.2.1至2.2。4一致。2。4項(xiàng)目執(zhí)行立項(xiàng)審核通過(guò)的項(xiàng)目,開(kāi)始進(jìn)入執(zhí)行階段，即項(xiàng)目人員可以在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中錄入日志。項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員根據(jù)項(xiàng)目分工（項(xiàng)目經(jīng)理給的“派工單”)和實(shí)際工作情況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中如實(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行日志填寫(xiě)。日志填寫(xiě)的時(shí)限為3天。2。4。2項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目人員填寫(xiě)的日志,有問(wèn)題不通過(guò)的需要及時(shí)告知項(xiàng)目人員進(jìn)行修改。日志審核的時(shí)限為3天。2。5項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤是項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求開(kāi)展項(xiàng)目，做好全面的項(xiàng)目管理工作,尤其是進(jìn)度控制和質(zhì)量控制（項(xiàng)目對(duì)比表和進(jìn)度跟蹤)。每周末填寫(xiě)下一周的《工作詳細(xì)安排表》，并于下周一之前提交財(cái)務(wù)經(jīng)理.2。5.2項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行情況（日志填寫(xiě)、預(yù)決算對(duì)比等）；根據(jù)《工作詳細(xì)安排表》，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控，并定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。2.6項(xiàng)目收尾2。6。1項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)項(xiàng)目結(jié)束，清理項(xiàng)目日志,整理并匯總項(xiàng)目文檔。2。6。2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目決算情況，提請(qǐng)公司總經(jīng)理驗(yàn)收項(xiàng)目。項(xiàng)目管理規(guī)范3.1溝通管理為確保項(xiàng)目管理的質(zhì)量，必須加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理。3。1。1項(xiàng)目經(jīng)理確保幾個(gè)方面的實(shí)時(shí)和有效溝通：（1）就項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量要求等與項(xiàng)目人員實(shí)時(shí)溝通;（2)就項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，尤其是客戶方面的信息，必須立即向總經(jīng)理匯報(bào)；（3）就項(xiàng)目進(jìn)度情況及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行溝通；(4）就項(xiàng)目中涉及財(cái)務(wù)的事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通。3。1。2項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，就項(xiàng)目的進(jìn)展情況與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行及時(shí)溝通，并及時(shí)反饋給公司總經(jīng)理。3。2報(bào)價(jià)管理任何人員不得以任何形式、對(duì)任何事務(wù)，私自對(duì)外報(bào)價(jià)。3。2.1項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中制定項(xiàng)目的全預(yù)算。3.2。2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目全預(yù)算，編制初步的對(duì)外報(bào)價(jià)表，與財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)商后提交總經(jīng)理。3。2。3總經(jīng)理總經(jīng)理審核項(xiàng)目總監(jiān)提交的初步對(duì)外報(bào)價(jià)表，需要調(diào)整的地方由財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。3。2.4財(cái)務(wù)經(jīng)理將總經(jīng)理審核通過(guò)的對(duì)外報(bào)價(jià)表郵件（）給客戶。3。3合同管理項(xiàng)目合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理向財(cái)務(wù)經(jīng)理提供項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)信息，如項(xiàng)目名稱、委托事項(xiàng)、項(xiàng)目周期等。3。3。2財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提供的項(xiàng)目信息，形成完整的合同文本,經(jīng)總經(jīng)理審核通過(guò)后傳給客戶。3。4外包管理需要外包(兼職）或者采購(gòu)的項(xiàng)目及內(nèi)容，必須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理的同意。對(duì)于外包或者采購(gòu)的具體內(nèi)容和詳細(xì)金額，更需報(bào)公司總經(jīng)理審核通過(guò)后才能開(kāi)始實(shí)施.外包的內(nèi)容如果涉及到可能的后續(xù)維護(hù)，則需與公司簽訂統(tǒng)一的項(xiàng)目外包協(xié)議。采購(gòu)的內(nèi)容則由辦公室統(tǒng)一執(zhí)行。3。4。1項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于需要外包或者采購(gòu)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，列明詳細(xì)的外包內(nèi)容及說(shuō)明、時(shí)間安排、外包人員及價(jià)格（或采購(gòu)內(nèi)容、采購(gòu)單位、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格等），形成文檔提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理。3。4.2財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提交的表格，逐一核實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容及費(fèi)用.有任何疑問(wèn)的，項(xiàng)目經(jīng)理必須配合解釋說(shuō)明。3。4。3總經(jīng)理審核財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后的外包或者采購(gòu)內(nèi)容及費(fèi)用。3.5文檔管理形成規(guī)范的文檔管理習(xí)慣和方式（按項(xiàng)目、分子向、有日期)，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行整理，減少桌面文檔數(shù)量。3.5。1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目結(jié)束后，整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔，大包發(fā)送給財(cái)務(wù)經(jīng)理。3.5。2財(cái)務(wù)經(jīng)理建立專門的項(xiàng)目文檔，存放項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)文檔。3。6績(jī)效管理工作績(jī)效都通過(guò)項(xiàng)目考評(píng)表體現(xiàn),因此，項(xiàng)目考評(píng)表關(guān)系著所有人的切身利益，必須認(rèn)真對(duì)待。3。6.1項(xiàng)目匯總每月初（10號(hào)）由財(cái)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目匯總，只有經(jīng)過(guò)匯總的項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目日志（狀態(tài)為審核通過(guò))才能進(jìn)入項(xiàng)目考評(píng)表的統(tǒng)計(jì)，并被算入績(jī)效。匯總之前，項(xiàng)目經(jīng)理必須完成如下工作：(1）項(xiàng)目預(yù)算的調(diào)整、提交，并報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò)；（2）相關(guān)項(xiàng)目涉及的人員日志填寫(xiě)并審核完成。匯總后，每個(gè)人及時(shí)查看核實(shí)自己的項(xiàng)目考評(píng)（績(jī)效）情況.如有問(wèn)題，立即找項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān).說(shuō)明：因?yàn)槿罩緵](méi)有填寫(xiě)，導(dǎo)致日志沒(méi)有被匯總的,責(zé)任由個(gè)人負(fù)責(zé)；因?yàn)槿罩緵](méi)有審核，導(dǎo)致日志沒(méi)有被匯總的，責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé);因?yàn)轭A(yù)算沒(méi)有審核通過(guò)，導(dǎo)致預(yù)算沒(méi)有被匯總的，責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)(項(xiàng)目人員缺失的預(yù)算值，用項(xiàng)目經(jīng)理自己的預(yù)算去彌補(bǔ))。季度考核項(xiàng)目考評(píng)按季統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)季度情況確定下個(gè)季度的人員工資漲跌幅度。財(cái)務(wù)經(jīng)理將每個(gè)人的季度項(xiàng)目考評(píng)表打印出來(lái)，經(jīng)過(guò)每人簽字確認(rèn)后存檔。項(xiàng)目獎(jiǎng)金按照項(xiàng)目節(jié)省成本（項(xiàng)目預(yù)決算的差值)的13—15%計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。分配比例為:項(xiàng)目人員為8％，年終機(jī)動(dòng)為2％，其余為項(xiàng)目經(jīng)理的.其中，機(jī)動(dòng)比例的年終分配方案，由項(xiàng)目經(jīng)理確定并報(bào)總經(jīng)理.3。7財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目決算費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目經(jīng)理要求4.1基本素質(zhì)（—5）身體健康，心理素質(zhì)（思維、個(gè)性、創(chuàng)新等），知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)道德。4.2應(yīng)具備的特質(zhì)（—9)較強(qiáng)的專業(yè)（技術(shù)）背景；成熟的人格；講求實(shí)際；和高層主管有良好的關(guān)系;使項(xiàng)目成員保持振奮;在幾個(gè)不同的部門工作過(guò)；臨危不懼;具有創(chuàng)造性思維;把完成任務(wù)放在第一位。4。3能力要求（-4）項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之，作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，需要有堅(jiān)強(qiáng)的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段.因而項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個(gè)方面。4.3。1領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵(lì)能力三個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員去完成項(xiàng)目；授權(quán)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理能夠賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策；激勵(lì)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理懂得怎樣激勵(lì)隊(duì)員,并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境。4.3.2人員開(kāi)發(fā)能力指一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目的同時(shí)，能對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使他們能夠?qū)㈨?xiàng)目視為增加自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。4。3.3溝通能力。需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通，因?yàn)橹挥谐浞值臏贤ú趴赡鼙ＷC項(xiàng)目的順利進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并予以更正等.4.3。4決策能力決策能力是一種綜合的判斷能力，即面對(duì)幾個(gè)方案或錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，能夠做出正確的判斷并采取行動(dòng).4。4基本責(zé)任 項(xiàng)目目標(biāo)：三約束,即時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意。確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成；保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)；充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源;及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通;對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),需求得到滿足，人力資源增值；客戶滿意，客戶關(guān)系改善；其他利益相關(guān)者滿意。4。5項(xiàng)目綜合管理4。5。1項(xiàng)目方案主要包括項(xiàng)目方案、目標(biāo)及概述，以及項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排等其它關(guān)鍵要素。4.5.2項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目實(shí)施之前，必須根據(jù)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目質(zhì)量要求和里程碑(進(jìn)度）要求制定嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中,必須監(jiān)控實(shí)際進(jìn)度，并分析原因，采取措施。4.5。3項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用包括項(xiàng)目前期預(yù)算，中期費(fèi)用支出和后期項(xiàng)目決算，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。4.5。4項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目必須按照客戶要求準(zhǔn)確的執(zhí)行，大到功能塊，小到細(xì)節(jié),都必須予以滿足。項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)，主要由客戶最初提出，經(jīng)項(xiàng)目小組整理成文檔,形成項(xiàng)目方案,并最終由客戶所理解和確定.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確定過(guò)程，是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，需要和客戶充分的溝通.4.5。5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人力資源是項(xiàng)目所有資源中最為核心的資源之一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理即涉及項(xiàng)目人力資源的管理。包括:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、開(kāi)發(fā)、管理、考核、培訓(xùn)等。4.5.6項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目管理過(guò)程總是伴隨著信息處理過(guò)程，項(xiàng)目信息管理的效率和成本直接影響其他項(xiàng)目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。項(xiàng)目管理流程及規(guī)范項(xiàng)目管理流程及規(guī)范2021年112021年11月09日目錄1. 文檔目的 32. 項(xiàng)目流程 43. 項(xiàng)目流程規(guī)范 53.1需求（調(diào)研）分析 53.2產(chǎn)品低保真原型 53.2原型/需求評(píng)審 53.3項(xiàng)目立項(xiàng) 53.4需求確認(rèn) 63.5項(xiàng)目周期重新估算 63.6活動(dòng)(功能)時(shí)間估算 63.7需求變更管理 73.8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 73.9進(jìn)度控制 73.10質(zhì)量管理 83.11產(chǎn)品發(fā)布 83.12項(xiàng)目驗(yàn)收 8文檔目的本文檔是為了解決公司人員對(duì)項(xiàng)目流程不清晰的問(wèn)題,特別是項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和各部門之間的協(xié)作，達(dá)到合理管控項(xiàng)目,有制度可依.從而杜絕或減少項(xiàng)目排期混亂、隨意插隊(duì)等現(xiàn)象。項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程規(guī)范3。1需求（調(diào)研)分析明確項(xiàng)目范圍明確項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別項(xiàng)目干系人并管理期望整理項(xiàng)目需求可行性分析(技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作)預(yù)測(cè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以上內(nèi)容形成項(xiàng)目概況報(bào)告，并包含初步的里程碑點(diǎn)和排期表（外部如有需要可以實(shí)地考察，調(diào)研，需準(zhǔn)備調(diào)研表格，做完后簽字)（如有方案或合同，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)逐條過(guò)一遍,找出和實(shí)際的差異，內(nèi)容形成差異報(bào)告含在項(xiàng)目概況報(bào)告里面）3.2產(chǎn)品低保真原型交付產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目概況報(bào)告，項(xiàng)目和產(chǎn)品、需求方開(kāi)會(huì)討論需求產(chǎn)品出完整的低保真原型項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)原型做檢查，確保達(dá)到需求要求3.2原型/需求評(píng)審1、提前一天通知相關(guān)人員(項(xiàng)目、產(chǎn)品、前端、研發(fā)、業(yè)務(wù)、測(cè)試、運(yùn)維)進(jìn)行原型評(píng)審會(huì)議2、新的比較大的功能改動(dòng)需要單獨(dú)開(kāi)展,小的需求和已有的小改動(dòng)的評(píng)審可以含在立項(xiàng)會(huì)上開(kāi)展3、會(huì)議上所有人需要發(fā)表對(duì)原型的看法，業(yè)務(wù)和項(xiàng)目要注意原型是否真滿足了需求4、會(huì)議需要得出明確的結(jié)論,結(jié)束后形成會(huì)議紀(jì)要3.3項(xiàng)目立項(xiàng)郵件提前通知參會(huì)人員，包含業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、前端、后端人員。郵件中需要包含明確的會(huì)議時(shí)間點(diǎn),參會(huì)人員,會(huì)議預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間、會(huì)議主題等要素。會(huì)議立項(xiàng)任命項(xiàng)目經(jīng)理，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理主持會(huì)議，先介紹項(xiàng)目概況,展示項(xiàng)目概況報(bào)告；項(xiàng)目經(jīng)理講解原型，講解具體需求，細(xì)節(jié)由對(duì)應(yīng)產(chǎn)品補(bǔ)充說(shuō)明;項(xiàng)目不清楚時(shí)可由產(chǎn)品來(lái)講解原型，項(xiàng)目經(jīng)理做補(bǔ)充。需求講完后討論問(wèn)題點(diǎn)，所有人發(fā)表看法，記錄難點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)；項(xiàng)目經(jīng)理分解任務(wù)至各個(gè)部門人員，明確任務(wù)和責(zé)任，需對(duì)每個(gè)相關(guān)人做工時(shí)確認(rèn)，并做排期確認(rèn)。可根據(jù)項(xiàng)目概況報(bào)告里的初步排期表做確認(rèn).明確項(xiàng)目溝通機(jī)制：技術(shù)碰到原型問(wèn)題找產(chǎn)品，產(chǎn)品修改后通知項(xiàng)目，項(xiàng)目看過(guò)沒(méi)問(wèn)題產(chǎn)品再通知技術(shù);項(xiàng)目需要的資料找項(xiàng)目;資源協(xié)調(diào)找項(xiàng)目;重要的問(wèn)題出現(xiàn)找項(xiàng)目；項(xiàng)目和客戶溝通;項(xiàng)目溝通障礙找業(yè)務(wù)幫助。重大問(wèn)題開(kāi)討論會(huì)議解決.明確責(zé)任機(jī)制：項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛姓{(diào)動(dòng)項(xiàng)目組資源的權(quán)利，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任;項(xiàng)目組成員每天需要把工作完成情況提交給項(xiàng)目經(jīng)理;未完成本日任務(wù)不得擅自離開(kāi)，如果有事必須先和項(xiàng)目經(jīng)理溝通；任務(wù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，開(kāi)發(fā)者也需要承擔(dān)責(zé)任;會(huì)議結(jié)束，會(huì)議主持者或指定人員給參會(huì)人員發(fā)會(huì)議紀(jì)要3。4需求確認(rèn)根據(jù)所獲取的需求,寫(xiě)出簡(jiǎn)易版的需求功能點(diǎn)確認(rèn)表，給客戶簽字確認(rèn)上一步操作受阻時(shí)，進(jìn)一步和客戶溝通，了解需求，變更需求。大多數(shù)客戶需要視覺(jué)確認(rèn)，這就需要做設(shè)計(jì)稿，在需求溝通清楚后安排設(shè)計(jì)稿開(kāi)發(fā)（需要了解客戶的喜好、當(dāng)?shù)氐奶厣?、主體基調(diào)和客戶滿意的圖片或案例）。制作高保真原型高保真原型評(píng)審（至少需要產(chǎn)品、項(xiàng)目、設(shè)計(jì)參與）,通過(guò)后把原型發(fā)給客戶確認(rèn)重復(fù)2-4步驟,直至確認(rèn)定稿（中間如有困難，找相應(yīng)業(yè)務(wù)尋求協(xié)助）,填寫(xiě)最終版需求確認(rèn)書(shū)給客戶，確認(rèn)完后開(kāi)始研發(fā)流程3。5項(xiàng)目周期重新估算根據(jù)需求確認(rèn)的功能和確認(rèn)的時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目重新做時(shí)間估算，對(duì)比之前立項(xiàng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn),分析延誤時(shí)間和補(bǔ)救措施形成新的項(xiàng)目計(jì)劃表，如果最終交付點(diǎn)變更，需要評(píng)審。找業(yè)務(wù)及相關(guān)人會(huì)議討論，提交延誤分析，會(huì)議討論是否按原工期完成，如果按原工期改如何調(diào)整資源配置；如果同意延期,業(yè)務(wù)需要和客戶解釋延誤原因。如果業(yè)務(wù)不能說(shuō)服客戶，那就需要更加加急時(shí)間和工期，如有必要可以暫時(shí)暫停其他項(xiàng)目來(lái)獲取資源。明確新的各個(gè)階段的里程碑點(diǎn)3.6活動(dòng)（功能）時(shí)間估算采用PERT進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的活動(dòng)估算需要提供每個(gè)活動(dòng)（功能點(diǎn))的樂(lè)觀時(shí)間a、最可能時(shí)間m、悲觀時(shí)間b算出每個(gè)活動(dòng)的期望ti=(ai+4mi+bi)/6，方差σi2=(（bi-ai）/6）2算出總期望T=∑ti，總方差σ2=∑σi2，標(biāo)準(zhǔn)差σ=√σ2在正態(tài)分布中σ代表標(biāo)準(zhǔn)差,T代表均值。x=T即為圖像的對(duì)稱軸3σ原則為數(shù)值分布在（T—σ，T+σ)中的概率為0.6826數(shù)值分布在（T—2σ，T+2σ)中的概率為0.9544數(shù)值分布在（T-3σ,T+3σ)中的概率為0.9974假如項(xiàng)目需要在30天內(nèi)完成，完成概率為：P{t≤30｝=Φ（（30-T)/σ)查正態(tài)分布表得概率(查法：比如Φ（0.52）,先從縱坐標(biāo)找到0.5，再去橫坐標(biāo)找到0。02,交叉的值就是所要找的值，這個(gè)值為0.6985)附件：正態(tài)分布表3。7需求變更管理明確項(xiàng)目邊界和范圍，對(duì)于超過(guò)范圍的需求需要讓客戶提需求變更，變更內(nèi)部評(píng)審,評(píng)審結(jié)果形成變更確認(rèn)單給客戶確認(rèn),告知變更后所造成的時(shí)間、進(jìn)度、成本的改變。需求客戶確認(rèn)后,調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度表，通知相關(guān)人，無(wú)問(wèn)題后執(zhí)行。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的大改動(dòng)，也需要做需求變更操作，同上操作。3。8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警在需求確認(rèn)時(shí)，客戶不給于確認(rèn)答復(fù)，在2天以上的，屬于延期風(fēng)險(xiǎn),需要聯(lián)系業(yè)務(wù)，盡快讓客戶給予回復(fù)（提供答復(fù)的時(shí)間點(diǎn)給對(duì)方).如業(yè)務(wù)溝通后還未有解決趨勢(shì),在1天后郵件告知對(duì)方風(fēng)險(xiǎn)，要求對(duì)方在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)給予答復(fù)。設(shè)計(jì)稿反復(fù)修改，修改2稿后還未有明確需求方向，屬于設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn).需要重新分析客戶的需求，如無(wú)頭緒，需要找相關(guān)人員開(kāi)會(huì)探討解決方案.其他項(xiàng)目過(guò)程中影響到每個(gè)階段的里程碑時(shí)間點(diǎn)的事件,都屬于風(fēng)險(xiǎn)，需要做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提前做好準(zhǔn)備，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)在每周的周報(bào)里體現(xiàn),問(wèn)題嚴(yán)重立刻上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),組織會(huì)議解決此問(wèn)題3。9進(jìn)度控制根據(jù)立項(xiàng)所得的計(jì)劃表，每天對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行完成時(shí)間點(diǎn)檢查，貫徹進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，明確責(zé)任。特別需要檢查里程碑點(diǎn)的時(shí)間.抓住關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)度，此項(xiàng)出問(wèn)題將導(dǎo)致項(xiàng)目整體延期.把握項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情況，合理調(diào)度工作，保證資源及時(shí)供應(yīng).進(jìn)度檢查報(bào)告,在每周的周報(bào)里體現(xiàn)，每周項(xiàng)目經(jīng)理吧對(duì)于的項(xiàng)目周報(bào)發(fā)給相應(yīng)人員進(jìn)度偏差分析。在預(yù)計(jì)時(shí)間范圍外的，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,并更新項(xiàng)目計(jì)劃表?？梢哉{(diào)整后續(xù)任務(wù)時(shí)間來(lái)滿足項(xiàng)目整體時(shí)間不變。實(shí)際上很多情況下存在項(xiàng)目整體后延的情況，這時(shí)需要和客戶溝通,征求客戶意見(jiàn)。如果時(shí)間延誤是客戶造成的，適當(dāng)延后時(shí)間是合理的，否則為滿足需求需要增加資源或降低質(zhì)量.3。10質(zhì)量管理原型出來(lái)后，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)檢查，通過(guò)后執(zhí)行下一步原型評(píng)審設(shè)計(jì)稿在出稿后,其領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目和產(chǎn)品需要做評(píng)審,不通過(guò)駁回繼續(xù)修改前端和后端功能完成后，及時(shí)交付測(cè)試，測(cè)試測(cè)出BUG修復(fù)，直至無(wú)問(wèn)題3。11產(chǎn)品發(fā)布郵件通知相關(guān)人員留下等待發(fā)布和解決其中產(chǎn)生的問(wèn)題先在alpha上測(cè)試,通過(guò)后上線RCRC上測(cè)試，通過(guò)后上線正式正式上線后繼續(xù)測(cè)試，無(wú)問(wèn)題上線成功，相關(guān)人員撤離3。12項(xiàng)目驗(yàn)收在項(xiàng)目功能完成后，試用期結(jié)束時(shí)或即將結(jié)束時(shí)，向客戶發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng)需要準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、操作手冊(cè)、歷史變更申請(qǐng)記錄、試運(yùn)行報(bào)告等過(guò)程或階段性文件明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收步驟和流程，處理好客戶的關(guān)系項(xiàng)目收尾,項(xiàng)目人員前往其他項(xiàng)目,通知業(yè)務(wù)合同收尾項(xiàng)目管理流程和規(guī)范（初稿）2021年11月TOC\o”1-3"\h\z\u1、項(xiàng)目組織構(gòu)成3_Toc215925232"1。2項(xiàng)目總監(jiān)3HYPERLINK\l”_Toc215925233"1.3項(xiàng)目經(jīng)理4_Toc215925235"1。5項(xiàng)目人員4HYPERLINK\l”_Toc215925236"2、項(xiàng)目管理流程4_Toc215925238”2。2項(xiàng)目計(jì)劃6_Toc215925240"2。4項(xiàng)目執(zhí)行7HYPERLINK\l”_Toc215925241"2.5項(xiàng)目跟蹤83、項(xiàng)目管理規(guī)范9HYPERLINK\l”_Toc215925244"3。1溝通管理9HYPERLINK\l”_Toc215925245"3.2報(bào)價(jià)管理93。3合同管理10_Toc215925248"3.5文檔管理12HYPERLINK\l”_Toc215925249”3。6績(jī)效管理12HYPERLINK\l”_Toc215925250"4、項(xiàng)目經(jīng)理要求14HYPERLINK\l”_Toc215925251"4.1基本素質(zhì)（-5）14_Toc215925253”4。3能力要求(-4）14）和實(shí)際工作情況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中如實(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行日志填寫(xiě)。日志填寫(xiě)的時(shí)限為3天。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目人員填寫(xiě)的日志,有問(wèn)題不通過(guò)的需要及時(shí)告知項(xiàng)目人員進(jìn)行修改。日志審核的時(shí)限為3天。2.5項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤是項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2。5.1項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求開(kāi)展項(xiàng)目，做好全面的項(xiàng)目管理工作，尤其是進(jìn)度控制和質(zhì)量控制（項(xiàng)目對(duì)比表和進(jìn)度跟蹤）.每周末填寫(xiě)下一周的《工作詳細(xì)安排表》，并于下周一之前提交財(cái)務(wù)經(jīng)理。2.5。2項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行情況(日志填寫(xiě)、預(yù)決算對(duì)比等）；根據(jù)《工作詳細(xì)安排表》，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控，并定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。2.6項(xiàng)目收尾項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)項(xiàng)目結(jié)束，清理項(xiàng)目日志，整理并匯總項(xiàng)目文檔。2。6.2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目決算情況，提請(qǐng)公司總經(jīng)理驗(yàn)收項(xiàng)目。項(xiàng)目管理規(guī)范3。1溝通管理為確保項(xiàng)目管理的質(zhì)量,必須加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理.3.1。1項(xiàng)目經(jīng)理確保幾個(gè)方面的實(shí)時(shí)和有效溝通:（1)就項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量要求等與項(xiàng)目人員實(shí)時(shí)溝通；（2)就項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，尤其是客戶方面的信息,必須立即向總經(jīng)理匯報(bào)；（3）就項(xiàng)目進(jìn)度情況及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行溝通；（4)就項(xiàng)目中涉及財(cái)務(wù)的事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通。3。1。2項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,就項(xiàng)目的進(jìn)展情況與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行及時(shí)溝通，并及時(shí)反饋給公司總經(jīng)理.3.2報(bào)價(jià)管理任何人員不得以任何形式、對(duì)任何事務(wù)，私自對(duì)外報(bào)價(jià)。3。2.1項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中制定項(xiàng)目的全預(yù)算。3。2。2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目全預(yù)算，編制初步的對(duì)外報(bào)價(jià)表，與財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)商后提交總經(jīng)理.總經(jīng)理總經(jīng)理審核項(xiàng)目總監(jiān)提交的初步對(duì)外報(bào)價(jià)表，需要調(diào)整的地方由財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。3。2。4財(cái)務(wù)經(jīng)理將總經(jīng)理審核通過(guò)的對(duì)外報(bào)價(jià)表郵件(）給客戶。3。3合同管理項(xiàng)目合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行管理。3。3.1項(xiàng)目經(jīng)理向財(cái)務(wù)經(jīng)理提供項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)信息，如項(xiàng)目名稱、委托事項(xiàng)、項(xiàng)目周期等。財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提供的項(xiàng)目信息，形成完整的合同文本,經(jīng)總經(jīng)理審核通過(guò)后傳給客戶。3.4外包管理需要外包（兼職)或者采購(gòu)的項(xiàng)目及內(nèi)容，必須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理的同意。對(duì)于外包或者采購(gòu)的具體內(nèi)容和詳細(xì)金額，更需報(bào)公司總經(jīng)理審核通過(guò)后才能開(kāi)始實(shí)施。外包的內(nèi)容如果涉及到可能的后續(xù)維護(hù)，則需與公司簽訂統(tǒng)一的項(xiàng)目外包協(xié)議。采購(gòu)的內(nèi)容則由辦公室統(tǒng)一執(zhí)行。3。4。1項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于需要外包或者采購(gòu)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，列明詳細(xì)的外包內(nèi)容及說(shuō)明、時(shí)間安排、外包人員及價(jià)格（或采購(gòu)內(nèi)容、采購(gòu)單位、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格等),形成文檔提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理。3.4。2財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提交的表格，逐一核實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容及費(fèi)用。有任何疑問(wèn)的，項(xiàng)目經(jīng)理必須配合解釋說(shuō)明?？偨?jīng)理審核財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后的外包或者采購(gòu)內(nèi)容及費(fèi)用。3。5文檔管理形成規(guī)范的文檔管理習(xí)慣和方式（按項(xiàng)目、分子向、有日期)，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行整理，減少桌面文檔數(shù)量。3。5。1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目結(jié)束后,整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔，大包發(fā)送給財(cái)務(wù)經(jīng)理。3.5。2財(cái)務(wù)經(jīng)理建立專門的項(xiàng)目文檔，存放項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)文檔。3.6績(jī)效管理工作績(jī)效都通過(guò)項(xiàng)目考評(píng)表體現(xiàn)，因此,項(xiàng)目考評(píng)表關(guān)系著所有人的切身利益，必須認(rèn)真對(duì)待。3。6。1項(xiàng)目匯總每月初(10號(hào)）由財(cái)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目匯總，只有經(jīng)過(guò)匯總的項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目日志（狀態(tài)為審核通過(guò))才能進(jìn)入項(xiàng)目考評(píng)表的統(tǒng)計(jì)，并被算入績(jī)效。匯總之前，項(xiàng)目經(jīng)理必須完成如下工作:(1）項(xiàng)目預(yù)算的調(diào)整、提交，并報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò)；(2）相關(guān)項(xiàng)目涉及的人員日志填寫(xiě)并審核完成.匯總后，每個(gè)人及時(shí)查看核實(shí)自己的項(xiàng)目考評(píng)（績(jī)效)情況。如有問(wèn)題，立即找項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)。說(shuō)明：因?yàn)槿罩緵](méi)有填寫(xiě)，導(dǎo)致日志沒(méi)有被匯總的，責(zé)任由個(gè)人負(fù)責(zé)；因?yàn)槿罩緵](méi)有審核，導(dǎo)致日志沒(méi)有被匯總的，責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；因?yàn)轭A(yù)算沒(méi)有審核通過(guò)，導(dǎo)致預(yù)算沒(méi)有被匯總的，責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)（項(xiàng)目人員缺失的預(yù)算值，用項(xiàng)目經(jīng)理自己的預(yù)算去彌補(bǔ)）。3。6.2季度考核項(xiàng)目考評(píng)按季統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)季度情況確定下個(gè)季度的人員工資漲跌幅度。財(cái)務(wù)經(jīng)理將每個(gè)人的季度項(xiàng)目考評(píng)表打印出來(lái)，經(jīng)過(guò)每人簽字確認(rèn)后存檔.3。6。3項(xiàng)目獎(jiǎng)金按照項(xiàng)目節(jié)省成本（項(xiàng)目預(yù)決算的差值)的13-15％計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。分配比例為：項(xiàng)目人員為8％，年終機(jī)動(dòng)為2％，其余為項(xiàng)目經(jīng)理的.其中，機(jī)動(dòng)比例的年終分配方案，由項(xiàng)目經(jīng)理確定并報(bào)總經(jīng)理。3.7財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目決算費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目經(jīng)理要求4。1基本素質(zhì)（—5）身體健康，心理素質(zhì)（思維、個(gè)性、創(chuàng)新等），知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)道德。4。2應(yīng)具備的特質(zhì)(-9）較強(qiáng)的專業(yè)(技術(shù)）背景；成熟的人格；講求實(shí)際;和高層主管有良好的關(guān)系；使項(xiàng)目成員保持振奮；在幾個(gè)不同的部門工作過(guò)；臨危不懼；具有創(chuàng)造性思維;把完成任務(wù)放在第一位。4.3能力要求（—4）項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之，作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，需要有堅(jiān)強(qiáng)的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段.因而項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個(gè)方面。4。3.1領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵(lì)能力三個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員去完成項(xiàng)目；授權(quán)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理能夠賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策；激勵(lì)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理懂得怎樣激勵(lì)隊(duì)員,并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境。4.3。2人員開(kāi)發(fā)能力指一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目的同時(shí)，能對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使他們能夠?qū)㈨?xiàng)目視為增加自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。4。3。3溝通能力。需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通,因?yàn)橹挥谐浞值臏贤ú趴赡鼙ＷC項(xiàng)目的順利進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并予以更正等。4.3.4決策能力決策能力是一種綜合的判斷能力,即面對(duì)幾個(gè)方案或錯(cuò)綜復(fù)雜的情況,能夠做出正確的判斷并采取行動(dòng)。4。4基本責(zé)任 項(xiàng)目目標(biāo)：三約束，即時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé):通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意。確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成;保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo);充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源；及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通；對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),需求得到滿足,人力資源增值;客戶滿意，客戶關(guān)系改善；其他利益相關(guān)者滿意.4.5項(xiàng)目綜合管理4。5.1項(xiàng)目方案主要包括項(xiàng)目方案、目標(biāo)及概述，以及項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排等其它關(guān)鍵要素。4.5。2項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目實(shí)施之前，必須根據(jù)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目質(zhì)量要求和里程碑（進(jìn)度）要求制定嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中,必須監(jiān)控實(shí)際進(jìn)度，并分析原因，采取措施。4.5。3項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用包括項(xiàng)目前期預(yù)算，中期費(fèi)用支出和后期項(xiàng)目決算，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。4.5。4項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目必須按照客戶要求準(zhǔn)確的執(zhí)行,大到功能塊,小到細(xì)節(jié),都必須予以滿足。項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)，主要由客戶最初提出，經(jīng)項(xiàng)目小組整理成文檔，形成項(xiàng)目方案，并最終由客戶所理解和確定。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確定過(guò)程，是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，需要和客戶充分的溝通.4。5。5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人力資源是項(xiàng)目所有資源中最為核心的資源之一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理即涉及項(xiàng)目人力資源的管理。包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、開(kāi)發(fā)、管理、考核、培訓(xùn)等。4.5。6項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目管理過(guò)程總是伴隨著信息處理過(guò)程，項(xiàng)目信息管理的效率和成本直接影響其他項(xiàng)目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。項(xiàng)目管理規(guī)范及流程V1。0版目錄TOC\o”1-3"\h\z2、立項(xiàng)管理流程42、立項(xiàng)建議規(guī)程4HYPERLINK\l”_Toc320970725"3、立項(xiàng)評(píng)審規(guī)程54、項(xiàng)目籌備規(guī)程6HYPERLINK\l”_Toc320970727"5、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人7_Toc320970730”2、項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)程8HYPERLINK\l”_Toc320970731"3、項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤規(guī)程104、偏差控制規(guī)程10HYPERLINK\l”_Toc320970733"5、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人11三、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與變更控制12HYPERLINK\l”_Toc320970735"1、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與變更控制流程12HYPERLINK\l”_Toc320970736"2、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤規(guī)程12HYPERLINK\l”_Toc320970737”3、變更控制規(guī)程13HYPERLINK\l”_Toc320970738”4、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人14_Toc320970741”2、申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)規(guī)程163、結(jié)項(xiàng)評(píng)估規(guī)程16HYPERLINK\l”_Toc320970743”4、關(guān)閉項(xiàng)目規(guī)程17HYPERLINK\l”_Toc320970744”5、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人18一、立項(xiàng)管理1、立項(xiàng)由領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行立項(xiàng)，集中調(diào)用策劃、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)等相關(guān)人員組建臨時(shí)項(xiàng)目小組，項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目組自動(dòng)解散。2、立項(xiàng)管理流程圖1立項(xiàng)管理流程2、立項(xiàng)建議規(guī)程目的根據(jù)《產(chǎn)品方案》，進(jìn)行產(chǎn)品立項(xiàng)分析，確定可以為企業(yè)帶來(lái)利益的產(chǎn)品，并制作《產(chǎn)品原型》、產(chǎn)品UI設(shè)計(jì),編寫(xiě)《立項(xiàng)建議書(shū)》申請(qǐng)立項(xiàng)。角色與職責(zé)產(chǎn)品人員啟動(dòng)準(zhǔn)則評(píng)審機(jī)構(gòu)已經(jīng)成立輸入與產(chǎn)品有關(guān)的任何信息及資料主要步驟【Step1】產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研由產(chǎn)品人員（經(jīng)理）進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研，確定產(chǎn)品的定位、功能、客戶群體，了解市場(chǎng)狀況，進(jìn)行同類產(chǎn)品調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,為產(chǎn)品可行性分析提供充分的、有價(jià)值的信息，并撰寫(xiě)《產(chǎn)品方案》、制作《產(chǎn)品原型》?！維tep2】產(chǎn)品可行性分析產(chǎn)品人員（經(jīng)理)從市場(chǎng)可行性、政策可行性、技術(shù)可行性、成本—收益分析、SWOT分析方面進(jìn)行論證，提供充分的、有價(jià)值的信息,并完善《產(chǎn)品方案》,增加可行性分析內(nèi)容?！維tep3】立項(xiàng)建議由產(chǎn)品人員(經(jīng)理)根據(jù)完整的《產(chǎn)品方案》，撰寫(xiě)《立項(xiàng)建議書(shū)》，重點(diǎn)闡述產(chǎn)品功能、定位，市場(chǎng)需求，產(chǎn)品目標(biāo)，技術(shù)方案，項(xiàng)目估算,開(kāi)發(fā)計(jì)劃以及營(yíng)銷計(jì)劃，并給出清晰的結(jié)論，便于評(píng)審機(jī)構(gòu)決策。輸出《產(chǎn)品方案》、《立項(xiàng)建議書(shū)》結(jié)束準(zhǔn)則產(chǎn)品人員撰寫(xiě)并完善了《產(chǎn)品方案》、《立項(xiàng)建議書(shū)》，并完成了內(nèi)審審查（消除拼寫(xiě)、排版等錯(cuò)誤）表1立項(xiàng)建議規(guī)程3、立項(xiàng)評(píng)審規(guī)程目的根據(jù)產(chǎn)品人員(經(jīng)理）提交的《產(chǎn)品方案》、《產(chǎn)品原型》及《立項(xiàng)建議書(shū)》,進(jìn)行產(chǎn)品立項(xiàng)評(píng)審，同意可以為企業(yè)帶來(lái)利益的立項(xiàng)建議。反之，拒絕不能給企業(yè)帶來(lái)利益的立項(xiàng)建議。將人力資源、資金、時(shí)間投入到有價(jià)值的產(chǎn)品上，避免人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的浪費(fèi)。立項(xiàng)評(píng)審屬于決策行為。角色與職責(zé)評(píng)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組織評(píng)審。評(píng)審按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票表決是否同意立項(xiàng);評(píng)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人除了主持評(píng)審會(huì)議外,還要負(fù)責(zé)撰寫(xiě)《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》;產(chǎn)品人員陳述《立項(xiàng)建議書(shū)》的主要內(nèi)容，并回答評(píng)審人員提出的問(wèn)題；評(píng)審機(jī)構(gòu)決議后，公司領(lǐng)導(dǎo)做最終審批（公司領(lǐng)導(dǎo)有一票決定權(quán)或否決權(quán)）；啟動(dòng)準(zhǔn)則產(chǎn)品人員已提交申請(qǐng)立項(xiàng)資料輸入《產(chǎn)品方案》、《產(chǎn)品原型》、《立項(xiàng)建議書(shū)》主要步驟【Step1】準(zhǔn)備評(píng)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確定評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備和參加會(huì)議人員名單,并通知所有相關(guān)人員;評(píng)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將《產(chǎn)品方案》、《產(chǎn)品原型》、《立項(xiàng)建議書(shū)》發(fā)給所有評(píng)審人員，各評(píng)審人員必須在評(píng)審會(huì)議之前閱讀完上述材料；【Step2】舉行評(píng)審會(huì)議評(píng)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宣講本次評(píng)審會(huì)議的議程、重點(diǎn)、原則、時(shí)間限制等；產(chǎn)品人員陳述《立項(xiàng)建議書(shū)》的主要內(nèi)容；答辯。評(píng)審人員提問(wèn),產(chǎn)品人員解答，雙方應(yīng)對(duì)有爭(zhēng)議的內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn);記錄人員記錄答辯過(guò)程中的重要內(nèi)容（問(wèn)題、結(jié)論、建議等）；評(píng)估。評(píng)審人員根據(jù)“立項(xiàng)評(píng)審檢查表”對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估；得出結(jié)論。評(píng)審機(jī)構(gòu)給出評(píng)審結(jié)論和意見(jiàn)?！維tep3】公司領(lǐng)導(dǎo)終審公司領(lǐng)導(dǎo)在《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》中簽注最終審批結(jié)論和意見(jiàn)。輸出《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》結(jié)束準(zhǔn)則評(píng)審機(jī)構(gòu)已經(jīng)在《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》中簽注結(jié)論和意見(jiàn)表2立項(xiàng)評(píng)審規(guī)程4、項(xiàng)目籌備規(guī)程目的完成《產(chǎn)品需求文檔》，任命項(xiàng)目經(jīng)理、下達(dá)任務(wù)書(shū)、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。角色與職責(zé)產(chǎn)品人員完成《產(chǎn)品計(jì)劃》、《產(chǎn)品需求文檔》;產(chǎn)品創(chuàng)新部經(jīng)理組織進(jìn)行《產(chǎn)品計(jì)劃》審批及《產(chǎn)品需求文檔》評(píng)審;開(kāi)發(fā)部經(jīng)理組織召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理，并下達(dá)《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》;啟動(dòng)準(zhǔn)則已批準(zhǔn)立項(xiàng)輸入批準(zhǔn)后的《立項(xiàng)建議書(shū)》主要步驟【Step1】完成《產(chǎn)品需求文檔》產(chǎn)品人員根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司規(guī)劃，撰寫(xiě)《產(chǎn)品需求文檔》；【Step2】舉行評(píng)審會(huì)議產(chǎn)品創(chuàng)新部經(jīng)理組織進(jìn)行《產(chǎn)品需求文檔》評(píng)審；產(chǎn)品人員陳述評(píng)審文檔;答辯.評(píng)審人員提問(wèn)，產(chǎn)品人員解答,雙方應(yīng)對(duì)有爭(zhēng)議的內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)；記錄人員記錄答辯過(guò)程中的重要內(nèi)容（問(wèn)題、結(jié)論、建議等）；評(píng)審機(jī)構(gòu)給出修改意見(jiàn).修改后再次評(píng)審,如無(wú)修改意見(jiàn),提交公司領(lǐng)導(dǎo)終審；【Step3】公司領(lǐng)導(dǎo)終審公司領(lǐng)導(dǎo)給出最終審批結(jié)論和意見(jiàn).【Step3】項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)創(chuàng)部經(jīng)理召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理,下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書(shū);輸出《產(chǎn)品需求文檔》、《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》結(jié)束準(zhǔn)則《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》已下達(dá)表3項(xiàng)目籌備規(guī)程5、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人關(guān)鍵活動(dòng)主要工作成果責(zé)任人產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研產(chǎn)品可行性分析《產(chǎn)品方案》《產(chǎn)品計(jì)劃》產(chǎn)品人員立項(xiàng)建議《立項(xiàng)建議書(shū)》產(chǎn)品人員立項(xiàng)評(píng)審《立項(xiàng)評(píng)審檢查表》《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》評(píng)審機(jī)構(gòu)評(píng)審機(jī)構(gòu)評(píng)審機(jī)構(gòu)制定產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)《產(chǎn)品需求文檔》產(chǎn)品人員表4關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人二、項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控1、項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控流程圖2項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控流程2、項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)程目的對(duì)本項(xiàng)目的人力資源、任務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用、設(shè)備資源等做出合適的安排,制定出一些計(jì)劃（包括宏觀的和細(xì)節(jié)的），使大家按照計(jì)劃行事，最終順利地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。角色與職責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃由項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員共同完成啟動(dòng)準(zhǔn)則立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，已批準(zhǔn)立項(xiàng)輸入《產(chǎn)品需求文檔》主要步驟【Step1】制定項(xiàng)目計(jì)劃確定目標(biāo)和范圍：首先確定本項(xiàng)目的目標(biāo)與工作范圍。目標(biāo)必須是“可實(shí)現(xiàn)的”和“可驗(yàn)證的".工作范圍包括“做什么”和“不做什么”。確定過(guò)程模型：根據(jù)項(xiàng)目特征，確定過(guò)程模型,以及過(guò)程模型中采用的方法與工具.制定人力資源計(jì)劃：制定本項(xiàng)目的角色職責(zé)表，并為已知的項(xiàng)目成員分配角色（一個(gè)人可以兼多個(gè)角色).制定軟硬件資源計(jì)劃：分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)試以及用戶使用產(chǎn)品所需的軟硬件資源,制定軟硬件資源計(jì)劃.制定財(cái)務(wù)計(jì)劃：計(jì)算項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的人力成本、管理成本及商務(wù)成本,制定項(xiàng)目預(yù)算表。制定進(jìn)度計(jì)劃：分配任務(wù)并制定進(jìn)度表，建議采用MicrosoftProject制作Gantt圖。制定下屬計(jì)劃：制定本項(xiàng)目計(jì)劃的下屬計(jì)劃，包括配置管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、技術(shù)評(píng)審計(jì)劃及測(cè)試計(jì)劃等?！維tep2】項(xiàng)目計(jì)劃審批申請(qǐng)審批：項(xiàng)目經(jīng)理將《項(xiàng)目計(jì)劃》提交給開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品人員，申請(qǐng)審核.申請(qǐng)書(shū)可以采用電子郵件或書(shū)面報(bào)告等形式。審批與修正：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理初審后提交產(chǎn)品總監(jiān)審批，產(chǎn)品總監(jiān)根據(jù)“項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查表”認(rèn)真審核《項(xiàng)目計(jì)劃》,審核通過(guò)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).如果《項(xiàng)目計(jì)劃》有不合理之處，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)的意見(jiàn)及時(shí)修正《項(xiàng)目計(jì)劃》.批準(zhǔn)生效:公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，該《項(xiàng)目計(jì)劃》正式生效，此后項(xiàng)目組不能隨意修改《項(xiàng)目計(jì)劃》.項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤:批準(zhǔn)生效的項(xiàng)目計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。輸出《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審報(bào)告》結(jié)束準(zhǔn)則公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)了《項(xiàng)目計(jì)劃》表5項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)程3、項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤規(guī)程目的將項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)某些因素(如人力資源、任務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用、設(shè)備等)的偏差比較大，那么及時(shí)分析原因，給出糾正措施.角色與職責(zé)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目成員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理采集有關(guān)數(shù)據(jù)啟動(dòng)準(zhǔn)則《項(xiàng)目計(jì)劃》已批準(zhǔn)輸入《項(xiàng)目計(jì)劃》主要步驟【Step1】任務(wù)跟蹤部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理周期性地(如每周一次）跟蹤每個(gè)重要的任務(wù)，將采集的數(shù)據(jù)保存在《項(xiàng)目進(jìn)度管控表》中?！維tep2】工作成果及規(guī)模跟蹤部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理周期性地(如每周一次）跟蹤工作成果及規(guī)模，將跟蹤結(jié)果用《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》體現(xiàn)。輸出《項(xiàng)目進(jìn)度管控表》、《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》結(jié)束準(zhǔn)則任務(wù)跟蹤、工作成果跟蹤所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)已經(jīng)保存在《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》、《項(xiàng)目進(jìn)度管控表》中。表6項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤規(guī)程4、偏差控制規(guī)程目的對(duì)比“項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展”和“項(xiàng)目計(jì)劃"，分析偏差,如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃,則及時(shí)采取糾正措施。角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理分析偏差，采取糾正措施啟動(dòng)準(zhǔn)則周期性地跟蹤進(jìn)度、工作量、工作成果等,及時(shí)了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況輸入《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目進(jìn)度管控表》、《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》主要步驟【Step1】找出顯著偏差部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)任務(wù)跟蹤、費(fèi)用跟蹤、工作成果跟蹤所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)比“項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展”與“項(xiàng)目計(jì)劃”，找出顯著偏差項(xiàng)(例如進(jìn)度或費(fèi)用偏差大于20％）?！維tep2】分析原因部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分析產(chǎn)生顯著偏差的原因，以便采取正確的糾正措施.【Step3】給出糾正偏差的措施部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理給出糾正顯著偏差的措施：如果偏差主要是由于《項(xiàng)目計(jì)劃》不合理導(dǎo)致的,則要變更項(xiàng)目計(jì)劃；如果《項(xiàng)目計(jì)劃》本身是合理的，偏差主要是由于項(xiàng)目成員在執(zhí)行時(shí)產(chǎn)生的，那么要求項(xiàng)目成員彌補(bǔ)偏差，避免原本合理的計(jì)劃在實(shí)施時(shí)落空；【Step4】跟蹤糾正偏差的過(guò)程部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤糾正偏差的過(guò)程，直到該偏差被消除為止.輸出《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》結(jié)束準(zhǔn)則已發(fā)現(xiàn)的顯著偏差被消除表7偏差控制規(guī)程5、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人關(guān)鍵活動(dòng)主要工作成果責(zé)任人制定項(xiàng)目計(jì)劃《項(xiàng)目計(jì)劃》項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審《項(xiàng)目計(jì)劃》《項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審報(bào)告》評(píng)審機(jī)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤《項(xiàng)目進(jìn)度管控表》項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理偏差控制《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理表9關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人三、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與變更控制1、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與變更控制流程圖3風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與變更控制流程2、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤規(guī)程目的在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，及時(shí)消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)，減少或消除對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響。角色與職責(zé)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目成員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理風(fēng)險(xiǎn)。啟動(dòng)準(zhǔn)則《項(xiàng)目計(jì)劃》已經(jīng)制定，項(xiàng)目研發(fā)已經(jīng)開(kāi)始輸入《項(xiàng)目計(jì)劃》；項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程產(chǎn)生的文檔如《項(xiàng)目進(jìn)度管控表》、《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》和《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》等.主要步驟【Step1】風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)“風(fēng)險(xiǎn)檢查表”，定期（例如每周一次）識(shí)別本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?！維tep2】風(fēng)險(xiǎn)分析開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、可能性和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，并按照風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)從高到低的順序排列風(fēng)險(xiǎn)?！維tep3】風(fēng)險(xiǎn)處理對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)超過(guò)“容許值”（建議為10）的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)給出風(fēng)險(xiǎn)減緩措施，并指定責(zé)任人.風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)越高，越先處理?！維tep4】風(fēng)險(xiǎn)跟蹤開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤風(fēng)險(xiǎn)減緩過(guò)程，直到風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)解決為止。如果風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)減緩措施【Step4】風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)處于解決待關(guān)閉時(shí),開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理核查后確信該風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被消除，那么關(guān)閉該風(fēng)險(xiǎn).輸出《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》結(jié)束準(zhǔn)則所有風(fēng)險(xiǎn)都已經(jīng)解決，相關(guān)信息已經(jīng)記錄到《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》中表10風(fēng)險(xiǎn)跟蹤規(guī)程3、變更控制規(guī)程目的不是控制變更發(fā)生，而是在變更發(fā)生時(shí)防止變更失去控制。角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)變更開(kāi)發(fā)部經(jīng)理審核變更申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)變更申請(qǐng)。項(xiàng)目經(jīng)理更新文檔.啟動(dòng)準(zhǔn)則若下列之一發(fā)生，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變更：進(jìn)度偏差超過(guò)了容許的誤差，如20％；費(fèi)用偏差超過(guò)了容許的誤差，如20％;項(xiàng)目過(guò)程模型發(fā)生了顯著的變化;用戶需求發(fā)生了重大的變化；發(fā)生了對(duì)項(xiàng)目組而言不可抗拒的變化，例如公司裁員、機(jī)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等。輸入《項(xiàng)目計(jì)劃》、《需求文檔》。主要步驟【Step1】變更申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理向開(kāi)發(fā)部經(jīng)理申請(qǐng)變更，變更申請(qǐng)書(shū)中應(yīng)說(shuō)明變更原因、變更內(nèi)容、變更對(duì)項(xiàng)目造成的影響?！維tep2】審批變更申請(qǐng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理審核變更申請(qǐng)，如果不同意變更,則退回變更請(qǐng)求,項(xiàng)目按照原計(jì)劃執(zhí)行;如果同意變更，轉(zhuǎn)向［Step3]?！維tep3】修改《項(xiàng)目計(jì)劃》或《需求文檔》修改原文檔,產(chǎn)生新的《項(xiàng)目計(jì)劃》或《需求文檔》?！維tep4】審批新的項(xiàng)目計(jì)劃公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)新的《項(xiàng)目計(jì)劃》。輸出《變更控制報(bào)告》、新的《項(xiàng)目計(jì)劃》、《需求文檔》結(jié)束準(zhǔn)則變更申請(qǐng)以及新的文檔都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)表11變更控制規(guī)程4、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人關(guān)鍵活動(dòng)主要工作成果責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與處理、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理變更申請(qǐng)《變更控制報(bào)告》新的《項(xiàng)目計(jì)劃》新的《需求文檔》項(xiàng)目經(jīng)理變更審批《變更控制報(bào)告》審批機(jī)構(gòu)執(zhí)行變更新的《項(xiàng)目計(jì)劃》新的《需求文檔》項(xiàng)目經(jīng)理表12關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人四、結(jié)項(xiàng)管理1、結(jié)項(xiàng)流程圖4結(jié)項(xiàng)流程2、申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)規(guī)程目的申請(qǐng)結(jié)束項(xiàng)目工作，釋放資源。角色與職責(zé)由項(xiàng)目經(jīng)理提出結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)啟動(dòng)準(zhǔn)則對(duì)于按照計(jì)劃完成的項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)執(zhí)行完成時(shí)，可以進(jìn)入結(jié)項(xiàng)管理流程。對(duì)于無(wú)法繼續(xù)完成的項(xiàng)目,可以進(jìn)入結(jié)項(xiàng)流程。輸入《立項(xiàng)建議書(shū)》、《項(xiàng)目計(jì)劃》、《產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)》、《測(cè)試報(bào)告》主要步驟【Step1】申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理按照要求撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》，提交給開(kāi)發(fā)部經(jīng)理審核。輸出《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》結(jié)束準(zhǔn)則項(xiàng)目經(jīng)理已提交《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》表13申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)規(guī)程3、結(jié)項(xiàng)評(píng)估規(guī)程目的清算項(xiàng)目資產(chǎn)（如資金、設(shè)備等)；評(píng)估任務(wù)完成狀況（如進(jìn)度、質(zhì)量）；與項(xiàng)目成員交流，挖掘可以重復(fù)利用的知識(shí)財(cái)富,給出應(yīng)用建議；評(píng)估該項(xiàng)目的價(jià)值,如市場(chǎng)價(jià)值、成本效益、技術(shù)積累等；角色與職責(zé)評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)項(xiàng)評(píng)審啟動(dòng)準(zhǔn)則項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束,項(xiàng)目經(jīng)理已提交《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》輸入《立項(xiàng)建議書(shū)》、《測(cè)試報(bào)告》、《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》主要步驟【Step1】準(zhǔn)備產(chǎn)品創(chuàng)新部經(jīng)理經(jīng)理確定評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備和參加會(huì)議人員名單，并通知所有相關(guān)人員；產(chǎn)品創(chuàng)新部經(jīng)理經(jīng)理將《立項(xiàng)建議書(shū)》、《測(cè)試報(bào)告》、《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》發(fā)給所有評(píng)審人員，各評(píng)審人員必須在評(píng)審會(huì)議之前閱讀完上述材料；【Step2】舉行評(píng)審會(huì)議產(chǎn)品創(chuàng)新部經(jīng)理經(jīng)理宣講本次評(píng)審會(huì)議的議程、重點(diǎn)、原則、時(shí)間限制等；項(xiàng)目經(jīng)理陳述《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》的主要內(nèi)容；評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、投入產(chǎn)出分析、項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值、項(xiàng)目對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)等；總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。得出結(jié)論.評(píng)審機(jī)構(gòu)給出評(píng)審結(jié)論和意見(jiàn),并撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》。【Step3】公司領(lǐng)導(dǎo)終審公司領(lǐng)導(dǎo)在《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》中簽注最終審批結(jié)論和意見(jiàn)。輸出《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》結(jié)束準(zhǔn)則公司領(lǐng)導(dǎo)已批準(zhǔn)《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》表14結(jié)項(xiàng)評(píng)估規(guī)程4、關(guān)閉項(xiàng)目規(guī)程目的結(jié)束項(xiàng)目工作，釋放資源，將工作移交給維護(hù)人員。角色與職責(zé)評(píng)審機(jī)構(gòu)啟動(dòng)準(zhǔn)則公司領(lǐng)導(dǎo)已批準(zhǔn)《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》輸入《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》主要步驟【Step1】項(xiàng)目工作總結(jié)項(xiàng)目組成員按照要求撰寫(xiě)《項(xiàng)目工作總結(jié)》?！維tep2】移交項(xiàng)目工作項(xiàng)目經(jīng)理將工作移交給維護(hù)人員。輸出《項(xiàng)目總結(jié)》結(jié)束準(zhǔn)則項(xiàng)目經(jīng)理已提交《項(xiàng)目總結(jié)》，項(xiàng)目工作已移交維護(hù)人員表15關(guān)閉項(xiàng)目規(guī)程5、關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人關(guān)鍵活動(dòng)主要工作成果責(zé)任人申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)項(xiàng)評(píng)估《結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告》評(píng)審機(jī)構(gòu)關(guān)閉項(xiàng)目《項(xiàng)目總結(jié)》產(chǎn)創(chuàng)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員表16關(guān)鍵活動(dòng)、工作成果及責(zé)任人工程項(xiàng)目管理流程制度第一章總則貫徹公司以市場(chǎng)為中心的基本思想，理順?shù)N售工程部門和人員的關(guān)系，確定工作流程，明確工作責(zé)任,遵照國(guó)家和鐵路局有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公司項(xiàng)目管理規(guī)定，制定項(xiàng)目管理工作流程制度.第二章定義遵循項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則，通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)特定項(xiàng)目及其相關(guān)可利用資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo).適用范圍公司銷售工程部管理的項(xiàng)目,以及所涉及的項(xiàng)目業(yè)務(wù)、部門、人員。名詞解釋項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程管理，完成項(xiàng)目計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目前期工程師:在項(xiàng)目簽約前的項(xiàng)目主管，主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計(jì)方案，從項(xiàng)目的前期公關(guān)、跟蹤,直至項(xiàng)目的簽約。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目實(shí)施工程師：在項(xiàng)目簽約之后的項(xiàng)目主管，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì)設(shè)計(jì)方案,從實(shí)施計(jì)劃的制定、執(zhí)行,直至項(xiàng)目的完工驗(yàn)收。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目商務(wù)人員:負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品渠道確定、成本價(jià)格控制、銷售業(yè)務(wù),與項(xiàng)目成敗具有直接利益關(guān)系的人員.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé).第三章流程項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)信息的管理（業(yè)務(wù)人員交接）意向客戶的確定項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)(申請(qǐng)-〉批準(zhǔn)—〉立項(xiàng)）跟蹤項(xiàng)目實(shí)施確定實(shí)施組（人員確定）制定實(shí)施計(jì)劃（項(xiàng)目組織方案）編制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃（項(xiàng)目執(zhí)行）協(xié)助項(xiàng)目決算（成本、利潤(rùn)等）項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審（項(xiàng)目總監(jiān)及成員)完成竣工驗(yàn)收（三方驗(yàn)收）提交竣工文檔項(xiàng)目終止項(xiàng)目文件歸檔第四章項(xiàng)目準(zhǔn)備適用范圍：銷售工程部業(yè)務(wù)信息的管理任務(wù)：項(xiàng)目信息調(diào)研,收集、匯總項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息工作流程:主管工程師每日向銷售工程部副經(jīng)理匯報(bào)銷售工程部副經(jīng)理隨時(shí)與主管工程師溝通銷售工程部副經(jīng)理每日與銷售工程部經(jīng)理匯報(bào)形式：口頭報(bào)告、書(shū)面報(bào)告，晨會(huì)、例會(huì)，重大問(wèn)題隨時(shí)、及時(shí)報(bào)告。報(bào)表:《項(xiàng)目日?qǐng)?bào)表》、《項(xiàng)目周報(bào)表》任務(wù):提出意向客戶名單;確定意向客戶；提出售前技術(shù)支持要求.工作流程：業(yè)務(wù)員提出、反饋管理建議銷售工程部副經(jīng)理指導(dǎo)協(xié)調(diào)匯總匯報(bào)指導(dǎo)協(xié)調(diào)匯總匯報(bào)售前技術(shù)人員銷售工程部經(jīng)理技術(shù)人員由銷售工程部副經(jīng)理報(bào)部門經(jīng)理,從技術(shù)支撐部門調(diào)派。第五章項(xiàng)目立項(xiàng)定義：通過(guò)可行性分析,確定近期內(nèi)（1—6個(gè)月）公司需要投入人力、物力、財(cái)力的有可能在近期簽約的業(yè)務(wù)項(xiàng)目.適用范圍：銷售工程部.任務(wù)提出立項(xiàng)申請(qǐng)、進(jìn)行可行性分析(技術(shù)可行性、價(jià)值可行性、綜合可行性）成立項(xiàng)目組項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目簽約立項(xiàng)審批流程：程序：業(yè)務(wù)員先向項(xiàng)目總監(jiān)提出，然后組織進(jìn)行可行性分析，一般項(xiàng)目由項(xiàng)目部和相關(guān)部門審批會(huì)簽，向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)；重大項(xiàng)目報(bào)總經(jīng)理審批。流程提出立項(xiàng)申請(qǐng)可行性分析審核（逐級(jí)）審批(按項(xiàng)目大小規(guī)定權(quán)限)項(xiàng)目立項(xiàng)可行性分析的內(nèi)容價(jià)值（預(yù)計(jì)利潤(rùn)和成本預(yù)算)；公司技術(shù)能否支持；公司資源能否支持；是否符合公司產(chǎn)品方向（能否體現(xiàn)公司形象、能否樹(shù)立樣板工程）；預(yù)計(jì)簽約時(shí)間和工期；成功的可能性；其他需要提供的分析資料。立項(xiàng)報(bào)表：《立項(xiàng)申請(qǐng)表》、《立項(xiàng)撤消單》確定項(xiàng)目組原則:由項(xiàng)目部申報(bào)人提議，通過(guò)項(xiàng)目部初審，再經(jīng)公司組織的項(xiàng)目組成員會(huì)議討論決定.成員組成（根據(jù)項(xiàng)目大小調(diào)整）項(xiàng)目總監(jiān)工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理（兼項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理）1人工程施工隊(duì)1組業(yè)務(wù)員1人技術(shù)人員1~2人高新技術(shù)支持1人項(xiàng)目跟蹤任務(wù)：項(xiàng)目前期需求調(diào)研、編寫(xiě)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、形成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案，審核、審批總體設(shè)計(jì)方案。工作流程安排、分配工作任務(wù)安排、分配工作任務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目組成員匯報(bào)、反饋工作信息匯報(bào)、反饋工作信息設(shè)計(jì)方案的管理:送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字，項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由項(xiàng)目部總監(jiān)在書(shū)面文檔簽字同時(shí)保存方案的電子文檔,以保證技術(shù)文檔的可追溯性.方案的審批流程：一般項(xiàng)目:項(xiàng)目總監(jiān)較大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理重特大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理審批表格：《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表》。項(xiàng)目預(yù)支款按公司日常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。第六章項(xiàng)目實(shí)施定義：實(shí)行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)銷,通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。適用范圍:銷售工程部。項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)確定實(shí)施小組制定實(shí)施計(jì)劃編制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃協(xié)助項(xiàng)目決算項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審?fù)瓿煽⒐を?yàn)收提交竣工文檔其他應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目實(shí)施小組完成的任務(wù)成立實(shí)施組的程序項(xiàng)目實(shí)施組的確定一般項(xiàng)目:項(xiàng)目總監(jiān)審定大型項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理審定項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的任用范圍：一般項(xiàng)目：由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任較大項(xiàng)目：由技術(shù)骨干擔(dān)任重大項(xiàng)目:由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干擔(dān)任小組成員的確定原則:項(xiàng)目實(shí)施小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理提議，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施小組成立會(huì)議討論決定；項(xiàng)目務(wù)經(jīng)理、責(zé)任業(yè)務(wù)員必須為實(shí)施小組成員;前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)為實(shí)施小組成員.制定實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（施工設(shè)計(jì)方案，施工圖紙等）項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目任務(wù)書(shū)材料計(jì)劃人員計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃項(xiàng)目物資供應(yīng)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃的審批程序：由項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理會(huì)同技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核，最終必須得到項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理的審批,才可以實(shí)施。報(bào)表：《實(shí)施計(jì)劃審批表》項(xiàng)目預(yù)算按實(shí)施方案、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)編制項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃按計(jì)劃安排、指揮項(xiàng)目的具體實(shí)施工作；在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，處理與甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系。項(xiàng)目決算配合財(cái)務(wù)部門做好項(xiàng)目的成本歸集、利潤(rùn)確認(rèn)；最終項(xiàng)目工程量的財(cái)務(wù)決算.項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)，項(xiàng)目實(shí)施的工作回顧，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，項(xiàng)目成員工作考核，作為項(xiàng)目獎(jiǎng)懲的依據(jù)。組織竣工驗(yàn)收協(xié)同公司各相關(guān)職能部門，組織用戶或第三方項(xiàng)目評(píng)審單位竣工驗(yàn)收。提交竣工文檔在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，匯編項(xiàng)目有關(guān)文件，提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，并提供完整的竣工文檔。第七章項(xiàng)目變更及確認(rèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程之中發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目合同的變更,必須及時(shí)得到客戶的簽證.日?？梢酝ㄟ^(guò)項(xiàng)目聯(lián)系單得到客戶的書(shū)面確認(rèn).項(xiàng)目合同變更的甲方確認(rèn)遵照合同變更程序，依法進(jìn)行。合同變更必須在項(xiàng)目變更實(shí)施之前取得客戶的書(shū)面確認(rèn).項(xiàng)目變更的內(nèi)部審批凡變更金額在元以下的，由常務(wù)副總審批；超過(guò)元，由總經(jīng)理審批.第八章項(xiàng)目終結(jié)項(xiàng)目終結(jié):辦理項(xiàng)目終結(jié)手續(xù)。1、全部合同條款履行完畢的項(xiàng)目進(jìn)入公司項(xiàng)目終止程序,由公司內(nèi)部逐級(jí)審批（《項(xiàng)目終止審批表》)；2、未履行全部合同條款,因故中途廢止的項(xiàng)目合同進(jìn)入法律程序或內(nèi)部責(zé)任追究程序。第九章項(xiàng)目文件歸檔項(xiàng)目歸檔：匯集項(xiàng)目文檔，按公司資料檔案管理入檔。文檔包括:現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄單項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表項(xiàng)目組織方案預(yù)算書(shū)項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)文檔項(xiàng)目終止審批表其他項(xiàng)目相關(guān)文檔附件一立項(xiàng)申請(qǐng)表編號(hào)：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型用戶單位全稱項(xiàng)目定標(biāo)方式地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)：E_mail：決策人職務(wù):E_mail：項(xiàng)目情況簡(jiǎn)述：商業(yè)機(jī)會(huì)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn):產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:主要合作伙伴：預(yù)計(jì)合同金額：毛利收入：預(yù)計(jì)簽約日期：公司優(yōu)勢(shì):公司劣勢(shì)：備注：銷售工程部意見(jiàn):簽字：年月日其它部門意見(jiàn)：簽字：年月日總經(jīng)理意見(jiàn)(重大項(xiàng)目）：簽字：年月日填表人填表日期附件二立項(xiàng)撤消單編號(hào)：項(xiàng)目單位名稱客戶信息聯(lián)系人職務(wù):E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)：E_mail：決策人職務(wù)：E_mail：立項(xiàng)撤銷原因：填表人填表日期項(xiàng)目部門意見(jiàn)：