高級項目管理師考前資料-考試清華教程學習筆記

一、 輸入企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)、范圍說明書、計劃工具和技術(shù)分解、模板、滾式規(guī)劃、專家判斷、二、 排序確各個任務之的依賴關(guān)系，并形成文檔輸出項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖、更新的清單、更新的屬性、請求的變更工具和技術(shù)：前導圖法單代號網(wǎng)絡(luò)圖(AON)activｅ oｎnｏdeeｎw進度計劃網(wǎng)絡(luò)模板確依賴關(guān)系：制依賴關(guān)系的依賴關(guān)系、依賴關(guān)系、 資源估計各個的資源（、和)，,輸出:資源求、更新的屬性、資源分解結(jié)構(gòu)、更新的資源歷、變更請求工具和法:專家判斷法確定開的估算數(shù)據(jù)項目軟件下而上的估四、 歷估計各資源情況下在對,項目具體性質(zhì)的或者團體來完成具體估計工作.歷資源的用,力和資源技能等信息)、項目計劃歷估項目項目出的的的估一些額的及預留.歷估結(jié)、更新的清單工具和法：專家判斷:依賴歷史經(jīng)驗和信息類比估算法以以前類似項目工作來估計當前工作的完成參數(shù)估算法：歷史的點估計劃評審PＥ預留五、 制進度計根據(jù),找出項目的順,估算歷史之后就安排好的進度計劃輸入和項目計劃輸出:單代號網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖進度網(wǎng)絡(luò)圖圖圖)型數(shù)據(jù)、進度基準、更新的資源求、屬性、項目歷和計劃、請求的變更工具和法：進度網(wǎng)絡(luò)分析鍵路徑CＰＭ 總差用差鍵等:(,)、快速跟（同執(zhí)行原來按照先后順序執(zhí)行階段或者活動)假設(shè)場景分析:模擬活動假設(shè)長用技術(shù)是蒙特卡洛分析,分析每個計劃活動持續(xù)概率分布。資源平：關(guān)鍵鏈確定關(guān)鍵路徑后，將資源有無多寡考慮去。管理軟件采用日歷資源日歷超前滯后：模型六、 控滯后及采有效地,計劃發(fā)展?？刂迫纾悍治鰧嶋H與計劃,地采確定采哪種修改計劃將列入計劃信息分發(fā)重新修改監(jiān)測效果，分析有活動路徑，期活動期計較長活動采效果越好而期長活動減少活動可能性較效果.當實際落后計劃后可以采以活動期：投入更多資源以速活動程關(guān)鍵路徑活動適當、快速跟進指派經(jīng)驗豐富人去完或者幫助完作減活動范圍或者減低活動求通過改法或者技術(shù)提高身生產(chǎn)率輸入:計劃、基準、績效報告、已批準更求：模型據(jù)、、效、、、資、活動、管理計劃技術(shù)：展報告：掙值分析偏，指數(shù)更控制系統(tǒng):績效:管理軟件偏分析:監(jiān)控過程中行偏分析，是控制關(guān)鍵部分計劃比較甘特圖使用兩個甘特圖,一,另一個現(xiàn)實前一個。管理：、控制一、估算是活動資源確定活動資源（資源、設(shè)和材料),估算隨展不斷清晰準確。編制估算三個:識并分析構(gòu)科，比如人費、材料費、咨詢費等根據(jù)已識科估算每個科分析果,,比關(guān)(比如設(shè)計少實階段總額)、資、、分、S管理計劃：果、關(guān)持件結(jié)果、、管理計劃工具和技術(shù):類比估算法：也成自上而下估算法，通過以往類似項目類比而得出的估算確定資源費率：了解資源的單價自下而上的成本估算：也叫工料清單法項目管理軟件二、成本預算成本預算的三大作用:成本預算是按照計劃分配項目資源的活動，保證各項工作能夠及時獲得所需要的資源成本預算同時也是一種控制機制成本預算為項目管理者監(jiān)控項目實施進度提供了一把標尺。輸入:項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、WBＳ字典、活動成本估算及支持性細節(jié)、項目進度計劃一，可構(gòu)成成本基準、項目資金需、項目管理計劃、的工具和技術(shù):成本計管理備是成本基線的以分，是成本預算，作為預算進分配，是計算的一分。:支出的理制成本預算過一下：分項目成本到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各工作,為一工作預算成本將工作分配得到的成本二分配工作所的各活動上三、成本控制通過各種方法,量項目的實以工作為單,實成本的分析評估的工作施，要時項目成本管理計劃將準的成本要通的進成本時，項目的范圍、進度和質(zhì)量控制。成本控制是及時的分析成本輸入成本基準、項目資金需、成本、工作、準的、項目管理計劃資、的項目管理計劃工具和技術(shù):成本控制：成本、準、項目成本預算量:CECE目A成CP)項目估:分析，趨勢分析分析項目管理軟件管理質(zhì)量管理:、保證、控制是實體具備滿足明確或者隱含需求能力的各項特征總和特性：功能度、可靠性、時間經(jīng)濟性、資源經(jīng)濟性、可維護性和可移植性等不需正確非常正確的度不需精確。二、 規(guī)劃規(guī)包括識別與該項目相關(guān)的標準以及確定如何滿足這些標準是出的不是出的出：、度標準、、具和：成本／效益分析準分實的項目與正的項目做與相的項目做和項目的實驗設(shè)一種統(tǒng)分析，可以幫助人們識別并找出那些變對項目結(jié)果的影響最大。達到產(chǎn)品或而的全的和,前兩項是一致成本，二缺陷成本為非一致成本。注意，在時候論文中可以寫一些有關(guān)測試和測試用例方面的.三、 項目能滿足相關(guān)而的，是項目有關(guān)標準求而,分保證和保證，分別向項目執(zhí)行機構(gòu)的和向客戶樹立項目到達目標的信心(保證）.：、度標準、、作績效信息、變更求、控測量出:求的、的正、的組織資產(chǎn)、的項目具和:的具和成本效益分析、基準比較法、實驗設(shè)、成本目的是對的出一些經(jīng)而項目的。分析采用價析,作成本分析和流分析控的具和:基準分析:四、 制控,采取效措施,監(jiān)督施結(jié)果,判斷他們否符合,消除良后果原的途徑控包含兩個方面:項目產(chǎn)品和服務的控制項目的控（通項目審)注下各項的區(qū)別:預防(把錯誤排除在之外)和（把錯誤排除在到達客戶之前)特殊抽樣(結(jié)果符合或不符合)和變抽樣（結(jié)果在測符合度的連續(xù)坐標系表示）特殊原（異常事件和隨機原正常偏差)（結(jié)果受）度如控的限度明在控中）：、度標準、、、準的求、組織資產(chǎn)和產(chǎn)品、和結(jié)果.出:的正、的、求的、的復、確的復、的、控度和更新的組織資產(chǎn)（完成的和經(jīng)驗教訓文檔):、控制、因果、排列、散點、核對表、和趨勢分析都可以于質(zhì)量控制。軟件測試技術(shù)：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試、阿爾法測試、貝塔測試等配置管理:文檔管理、版本管理和發(fā)行管理檢查:利質(zhì)量檢查表檢查形。帕累托:,是一種柱狀，反應絕大多數(shù)問題或缺陷產(chǎn)生統(tǒng)計抽樣:流程:常流程有因果和系統(tǒng)或程序流程,其中因果又叫做石川或者魚刺.造成質(zhì)量問題原因主個:，原，法和。趨勢分析:果和數(shù)利數(shù)技術(shù)測成果。其：又稱形散點(個變量間是否系)，6（5階段）五、 如何提高信息系統(tǒng)項目質(zhì)量強有力建立組織級項目管理體系建立項目管理辦公室 PMＯ組織構(gòu)、作流程、內(nèi)部項目）建立組織及項目質(zhì)量管理體系(建立文檔化程序、解決好配置管理和變更控制)建立項目及激勵制度建立績效考核制度，將責任、績效和獎勵捆綁一起)理解質(zhì)量成本:一致成本和非一致成本文檔質(zhì)量：文中可以質(zhì)量文檔應：對，，,靈活性可追溯性等。發(fā)和成力資源管理主內(nèi)容制定力資源計劃、組建項目團隊、建設(shè)項目團隊、管理項目團隊一、編制力資源計劃制計是決定、和系過程，形成文檔．輸入：活動資源估計、和組織因素、項目管理計劃輸出：角色和職責、項目組織構(gòu)、員配備管理計劃和技術(shù):組織職位描述（描述描述角色職責層次矩陣分配AM)本式描述、力資源模板、際網(wǎng)絡(luò)和組織理論。二、組建項目團隊和、、配管理計、因、過程產(chǎn)輸出項目員分配、資源日、更新員配備管理計劃、資源可性和技術(shù):分、(理時,行其以缺或者特定資源）采購（招聘)、虛擬團隊（電子郵件、視頻會議）三、項目團隊建設(shè)成個技能、成員和以和.團隊建設(shè)經(jīng)階段期、振蕩、正規(guī)期、表現(xiàn)期因動、和、有１、激勵理論：馬斯洛：生理、安全、社會、自尊、自我實現(xiàn)赫茲伯雙因素:衛(wèi)保健薪金福利、作等、激勵需求Ｘ理論消極理論）：采措施即軟措施激勵和硬措施懲罰和嚴密管理Y 理論（積極理論）:給予員作，自發(fā)展空間，展現(xiàn)自己才華，大，可以X理,執(zhí)行,可以Y理造。２、影響和能力法利、制、(技術(shù)）、、（個威望)：最和。3、成功的項目團隊的特點:,成員清晰自己的工作對目標的貢獻,有成文的或者習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標準組織紀律性相互信任，善于總結(jié)和學習4、團隊建設(shè)的主要工具一般管理技能培訓團隊建設(shè)活動(野外體能挑戰(zhàn)、心理偏好指示器、非正式的娛樂活動等）基本原則同地辦公(集中辦公）認可和獎勵三、管理項目團隊管理項目團隊必須注意團隊的行為,管理沖突、解決問題和評估團隊成員的績效．１、管理項目團隊的輸入:項目人員分配角色和職責項目組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃績效報告２、管理項目團隊的工具和方法：觀察和對話；項目績效評估;沖突管理;項目的高壓環(huán)境、責任模糊、多個上級的存在、新科技的流行;沖突解決辦法問題解決（最有效地解決辦法)、妥協(xié)（折中方案，大家都做些讓步、圓滑或求同存異、撤退、強迫問題日志。３、管理項目團隊輸出:更新的人員管理計劃變更請求組織過程資產(chǎn)（更新的)四、資源負荷和資源平衡項目經(jīng)理可以用兩種有效地方式來使用項目成員資源復合和資源平衡,要避免出現(xiàn)資源超負荷現(xiàn)象。絡(luò)分析方法。資源平衡的目的就是為了更加合理地分配使用的資源。溝通管理主要內(nèi)容制定溝通管理計劃、信息分發(fā)、績效報告、項目干系人管理一、編制溝通管理計劃(可以是正式的或者非正式的,可以使詳細的或者粗礦的框架式)輸入組織過程資產(chǎn)、項目章程、項目管理計劃、項目范圍說明書:工具和技術(shù)：常采用頭腦風暴法．2、需求分析3:則、掃清障礙:職責定義不清、目標不明確、文檔制度不健全、過多使用行話等）二、 信息分發(fā).工作績效信息、:更新的項目、組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)：1、技術(shù)():在項目中盡量多使用非正式不僅可以獲得更多的信息也可以建立信和關(guān)系2、信息收和系（信息分發(fā)和信息系）3、信息分發(fā)法:、文檔、方式、話、等）4、得的、 績效收分發(fā)項目績效信息項目干系人(、和）：定時所的可以、時、目標明項目的:在一定時間內(nèi)完成的工作一般是月方式：和資項目的及度（分析最的績效度量法)入:工作績效信息、項目、、已批準的變更請求、可交付物:條形圖甘特圖S曲線表格措施、組織過程資產(chǎn)(定對的行論）四、 項目干系人項目干系人對項目行以信息需需求項目干系人的入：項目、、組織過程資產(chǎn):、更新的項目、組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)：方法和技術(shù)、五、 高效方案高效流程：事先制定開的流程放棄可開可不開的明確的目的和發(fā)布知在資發(fā)人員

可以借助視頻設(shè)備明確則：定人職責要行有效地控制后要有總結(jié)提煉結(jié)論要有紀要要做好后勤保障六、 六頂帽白色帽:代表:、暴和:代表陰沉,負的黃色帽：代表耀眼的，正的，代表樂觀。綠色帽：生意盎然,肥沃豐美，帶包創(chuàng)意和創(chuàng)造性想法藍色帽：冷靜,要求總結(jié)和結(jié)論,制定思考的程，在每一個時刻都提下一個步驟七、 項目需求.合理,因而造延期、本超、糾紛等問題。在析階段如何更好?用更好地。了解和和非,對想到處理并設(shè)定優(yōu)先級。了解過程注意技巧，多使用非正式方式多啟發(fā)，獲取全面。再次組以業(yè)務咨詢角色對業(yè)務模式提,梳理業(yè)務流程。最后，確定說明應該明確、可、優(yōu)先次序。風險管理一、風險基本知識1最小化風險負面影響，盡力將風險轉(zhuǎn)化為機會給干人創(chuàng)造更多利益。拖到后期小因此，在后期要預防級別比較高風險．３、風險屬性,4類按照來源為：自然風險和人為風險按照否可管理：按照風險可預測性已知風險、可預測風險和可預測風險。５、風險本二、風險管理主要包含內(nèi)容論文主線)制定風險管理計劃、風險識別、定性風險析、定量風險析、風險應付計劃編制、風險跟蹤監(jiān)控1、編制風險管理計劃輸入章程、范圍說明、管理計劃、組織過程資產(chǎn)和企業(yè)環(huán)境因素輸方法論、角色和職責、預算、風險類別(技術(shù)風險、團隊風險、外部風險、RBＳ(風險解結(jié)構(gòu)、風險發(fā)生概率和影響、風險跟蹤過程、風險報告模斑工具和方法：舉,所干人或代表參加會議2、風險識別險過程團隊員要盡量參加這樣對風險和風險響應計劃一種責任感。識別風險主要內(nèi)容:識別并確定哪些潛在風險識別引起這些風險主要因素識別風險可引起后果：風險列表和更新管理計劃收技術(shù)(機會/SWOT析假設(shè)析、圖解技術(shù)因果析圖即魚刺圖或石川圖、或過程流程圖、影響圖）3析措施。出更新的列表數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、緊急度評估、種類。4,項目、組織過程資產(chǎn)、列表出更新的列表圖表)、期望EMＶ、決策樹分析、蒙特卡羅模擬、建模和仿真)5