汽車銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)

第6頁共6頁汽車銷?售內(nèi)勤?半年工?作總結(jié)?時(shí)間?飛逝，?半年的?時(shí)間一?晃而且?。在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的細(xì)心?栽培和?提供空?間的發(fā)?展中，?讓我熟?悉了公?司和部?門的整?個(gè)操作?流程與?部門和?部門直?接的銜?接，同?時(shí)還增?強(qiáng)了我?個(gè)人的?交際能?力。回?望這段?時(shí)間，?發(fā)現(xiàn)自?己在磨?煉中進(jìn)?步，在?委屈中?成長。?在工作?模式和?工作方?式上有?了重大?的突破?和改變?。近?幾個(gè)月?的工作?中，我?通過實(shí)?踐學(xué)到?了許多?汽車銷?售和銷?售內(nèi)勤?的相關(guān)?知識，?不斷地?學(xué)習(xí)逐?步提高?了自己?的能力?。但是?作為新?人，我?深深知?道，自?己經(jīng)驗(yàn)?還是非?常欠缺?的，需?要不斷?地學(xué)習(xí)?和磨練?。因此?，在后?半年的?時(shí)間，?我希望?通過磨?練不斷?學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，?做好個(gè)?人工作?計(jì)劃，?不斷增?加自己?的經(jīng)驗(yàn)?和見識?，爭取?使自己?的辦事?能力提?到一個(gè)?更高的?高速，?為公司?多做貢?獻(xiàn)。?首先，?在這半?年工作?中，工?作遇到?實(shí)際問?題的處?理能力?有了很?大的提?高，同?時(shí)對工?程機(jī)械?車子也?有了更?深刻全?面的了?解，而?這些通?過實(shí)踐?工作所?獲得的?能力，?給自己?以后的?工作積?累了寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)，有?利于以?后的工?作開展?。其?次，在?工作中?難免會?遇到各?式各樣?的問題?和困難?。在遇?到問題?時(shí)，首?先找出?問題的?本質(zhì)，?然后找?出最佳?的方法?去解決?問題，?在遇到?困難的?時(shí)候，?不是一?味的去?強(qiáng)調(diào)困?難的難?度系數(shù)?，而是?用積極?的態(tài)度?去面對?困難，?想辦法?去克服?。在遇?到每一?個(gè)有問?題、有?困難的?事情，?努力去?處理它?、克服?它。在?這整個(gè)?過程中?，對我?自身而?言，都?是一個(gè)?學(xué)習(xí)的?過程!?解決問?題和克?服困難?的同時(shí)?，自己?的綜合?工作能?力，也?得到很?大的提?高。由?于本部?門剛成?立，人?員又有?限，我?一個(gè)人?需要兼?任多種?角色，?同時(shí)我?又是第?一次干?，所以?很多不?懂得地?方我經(jīng)?過上網(wǎng)?和請教?一些有?經(jīng)驗(yàn)的?同事收?集總結(jié)?了一下?內(nèi)容。?內(nèi)勤?工作是?一項(xiàng)綜?合協(xié)調(diào)?、綜合?服務(wù)的?工作，?具有協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?內(nèi)外的?紐帶作?用，內(nèi)?勤位輕?責(zé)重，?既要完?成事務(wù)?管理、?文書處?理、綜?合情況?、填寫?報(bào)表、?起草文?件等日?常程序?化的工?作，又?要完成?領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦?的工作?，還要?為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃?策，積?極發(fā)揮?參謀助?手作用?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做?好各方?面的工?作。一?個(gè)合格?的內(nèi)勤?必須具?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心、高?度的責(zé)?任感和?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?，具有?較高的?政治素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力?，熟悉?業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工?作，具?有較寬?的知識?面和合?理的知?識結(jié)構(gòu)?以及嚴(yán)?謹(jǐn)干練?的工作?作風(fēng)、?任勞任?怨的獻(xiàn)?身精神?和淡泊?名利的?思想境?界。?在以后?的工作?中，我?會更加?努力，?學(xué)習(xí)更?多相關(guān)?的知識?，把工?作做到?最好!?汽車?銷售內(nèi)?勤半年?工作總?結(jié)（二?）我?于__?__年?___?_月任?職于_?___?公司。?這半年?多的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?而過,?在領(lǐng)導(dǎo)?和同行?們的幫?助下，?使我很?快融入?了我們?這個(gè)集?體當(dāng)中?,在任?職期間?,我嚴(yán)?格要求?自己,?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?上半年?的工作?總結(jié)：?（一?）.銷?售部辦?公室的?日常工?作：?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤,我?深知崗?位的重?工性,?也能增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?,把握?市場最?新購機(jī)?用戶資?料的收?集,為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買?賣合同?的簽署?、銀行?按揭合?同的簽?署及所?需的資?料（剛?剛開通?）、用?戶的回?款進(jìn)度?、用戶?逾期欠?款額、?售車數(shù)?量等等?都是一?些有益?的決策?文件,?面對這?些繁瑣?的日常?事務(wù),?要有頭?有尾,?自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意?識,這?半年來?基本上?做到了?事事有?著落。?（二?）.分?期買賣?合同、?銀行按?揭合同?的簽署?情況：?在簽?署分期?分期買?賣合同?時(shí),對?于我來?說可以?說是游?刃有余?。但是?在填寫?的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?同時(shí),?要慎之?又慎,?我們都?知道合?同具有?法律效?力,一?旦數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?出現(xiàn)錯(cuò)?誤,將?會給公?司帶來?巨大的?損失,?在搜集?用戶資?料時(shí)也?比較簡?單（包?括：戶?口本、?結(jié)婚證?、身份?證等證?件）。?在簽署?銀行按?揭合同?時(shí),現(xiàn)?在還比?較生疏?,因?yàn)?銀行按?揭剛剛?開通,?銀行按?揭和分?期買賣?合同同?樣,在?填寫的?數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同?時(shí),要?慎之又?慎,按?揭合同?更具有?法律效?力。?但在辦?理銀行?按揭的?過程當(dāng)?中,購?機(jī)用戶?的按揭?貸款資?料是一?個(gè)重工?的組成?部分,?公證處?公證、?銀行貸?款資料?、福田?公司存?檔、我?公司存?檔資料?。這些?程序是?很重要?的,如?果不公?證銀行?不給貸?款。這?些環(huán)節(jié)?是緊緊?相扣的?,是必?不可少?的一部?分。我?公司在?存留有?戶檔案?時(shí),我?們?nèi)」?證處、?銀行、?福田三?方的精?華,我?們在辦?理銀行?按揭貸?款方面?還存在?一定的?漏洞,?我相信?隨著銀?行按揭?貸款的?逐步深?入,我?將做得?更好、?更完善?!（我?建議組?織一次?關(guān)于銀?行按揭?貸款的?培訓(xùn),?這是我?個(gè)人的?想法。?）（?三）.?及時(shí)了?解用戶?回款額?和逾期?欠款額?的情況?：作?為__?__公?司的銷?售內(nèi)勤?,我負(fù)?責(zé)用戶?的回款?額及逾?期欠款?額的工?作,主?要內(nèi)容?是針對?逾期欠?款用戶?,用戶?的還款?進(jìn)度是?否及時(shí)?,關(guān)系?到公司?的資金?周轉(zhuǎn)以?及公司?的經(jīng)濟(jì)?效益,?我們要?及時(shí)了?解購機(jī)?用戶的?工程進(jìn)?度,從?而加大?催款力?度,以?免給公?司造成?不必要?的損失?,在提?報(bào)《客?戶到期?應(yīng)收賬?款明細(xì)?表》是?,要做?到及時(shí)?、準(zhǔn)確?,讓公?司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此?表針對?不同的?客戶做?出相應(yīng)?的對策?,這樣?才能控?制風(fēng)險(xiǎn)?。（?四）.?今后努?力的方?向：?半年來?,本人?愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)?造性地?開展工?作,雖?然取得?了成績?,但也?存在一?些問題?和不足?。主要?是表現(xiàn)?在：?第一,?銀行按?揭貸款?這方面?有些不?協(xié)調(diào),?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù);第?二,加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?,拓展?知識面?,努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識,對?于同行?業(yè)的發(fā)?展以及?統(tǒng)籌規(guī)?劃做到?心中有?數(shù);第?三,要?做到實(shí)?事求是?,上情?下達(dá)、?下情上?達(dá),做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手!?在以后?的工作?當(dāng)中,?我會揚(yáng)?長避短?,做一?名稱職?的銷售?內(nèi)勤,?與企業(yè)?共成長?。汽?車銷售?內(nèi)勤半?年工作?總結(jié)（?三）?轉(zhuǎn)眼即?逝，_?___?年就過?去一大?半了，?在下半?年中我?要更加?努力，?現(xiàn)對我?今年上?半年的?工作做?個(gè)總結(jié)??；厥?，看看?過去的?半年，?我都不?知道自?己做了?什么，?居然上?半年的?營業(yè)額?沒有完?成，還?差__?__多?萬，心?里真是?不好受?，對自?己做個(gè)?檢討，?對上半?年的所?有事情?，做個(gè)?歸納。?一，?我認(rèn)為?業(yè)績沒?有完成?的原因?是以下?三點(diǎn)：?1.?市場力?度不夠?強(qiáng)，以?至于現(xiàn)?在__?__企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產(chǎn)?生!沒?有達(dá)到?預(yù)期效?果!?___?_個(gè)人?做事風(fēng)?格不夠?勤奮.?不能做?到堅(jiān)持?到最后?，特別?是最近?今年四?至__?__月?份，拜?訪量特?別不理?想!?3.在?工作和?生活中?，與人?溝通時(shí)?，說話?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn)。?二，工?作計(jì)劃?：工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?業(yè)績代?表過去?，并不?是代表?過去就?沒事了?。要以?過去的?不足和?問題來?鞭策自?己，讓?自己在?新的時(shí)?間里有?更好的?突破!?為了明?年的工?作能上?升一個(gè)?層次，?給自己?制定計(jì)?劃如下?：三?個(gè)大部?分：?1.對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。2?.在擁?有老客?戶的同?時(shí)還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?。3?.要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。九?小類：?1.?每月要?增加_?___?個(gè)以上?的新客?戶，還?要有到?___?_個(gè)潛?在客戶?。2?.一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時(shí)?改正下?次不要?再犯。?3.?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會丟失?這個(gè)客?戶。?4.對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，這?樣不會?有忠誠?的客戶?。在有?些問題?上你和?客戶是?一致的?。5?.要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6.對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?四。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?7.?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。8?.自信?是非常?重要的?，要自?己給自?己樹立?自信心?，要經(jīng)?常對自?己說“?我是最?棒的!?我是獨(dú)?一無二?的!”?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9.和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?三，?下半年?的個(gè)人?目標(biāo)：?一個(gè)?好的銷?售人員?應(yīng)該具?備：好?的團(tuán)隊(duì)?、好的?人際關(guān)?系、好?的溝通?技巧、?好的銷?售策略?、好的?專業(yè)知?識、還?有一條?始終貫?穿其中?的對銷?售工作?的極度?熱情!?個(gè)人認(rèn)?為對銷?售工作?的熱情?相當(dāng)重?要，但?是對工?作的熱?