運營部工作的總結(jié)

第18頁共18頁運營部?工作的?總結(jié)?本人自?___?_月中?旬份加?入到精?英部落?，融為?這個大?集體以?來，本?著對服?裝品牌?工作的?充分熱?愛，用?心做好?每件事?，做好?這個直?營運營?管理工?作，充?分利用?精英部?落這一?平臺提?升自身?的組織?協(xié)調(diào)能?力，回?顧歷程?，收獲?和感觸?頗多。?（一?）強化?品牌形?象，提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?（三?）強化?運營工?作職能?。工作?中，注?重團隊?建設(shè)等?工作，?在這短?短幾個?月里，?都能和?同事積?極配合?做好店?鋪及銷?售工作?，不會?計較干?得多，?干得少?，只希?望把工?作圓滿?完成。?1、?不定期?組織本?組工作?會議和?每日早?晚例會?，傳達?上級指?示精神?，反映?員工及?柜組情?況，起?承上啟?下的作?用;?2、認?真協(xié)助?營運總?監(jiān)工作?，落實?每天的?工作內(nèi)?容，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)?及時糾?正;?3、了?解本組?人員思?想狀況?，排除?不良傾?向，即?時匯報?，研究?予以解?決;?4、嚴?格落實?本組員?工遵守?工作流?程、工?作要點?和規(guī)章?制度，?培養(yǎng)高?度的責?任感和?工作熱?情。?5、熟?悉本組?員工的?工作狀?況，分?析容易?出現(xiàn)的?問題并?提出解?決問題?的基本?要領(lǐng);?6、?不定時?巡視各?崗位，?指導(dǎo)本?組員工?工作并?督促完?成;?9、努?力學(xué)習(xí)?有關(guān)知?識，對?復(fù)雜的?要領(lǐng)能?考慮到?每個細?節(jié)，對?員工能?采用不?同的領(lǐng)?導(dǎo)方式?和督導(dǎo)?方式;?11?、組織?并參與?策劃有?利于商?戶銷售?及品牌?推廣的?促銷活?動;?12、?主持本?組會議?，分析?工作現(xiàn)?狀，提?出工作?要求和?解決辦?法，明?確工作?目標;?13?、解決?問題要?有章可?循，注?重個人?修養(yǎng)，?給員工?樹立良?好形象?;1?4、分?配區(qū)域?的招商?，收費?及創(chuàng)收?任務(wù)，?以及各?種指標?，隨時?關(guān)注各?種指標?的完成?情況;?5、?完成上?級領(lǐng)導(dǎo)?下達的?其他工?作任務(wù)?;心?學(xué)習(xí)，?認真并?加倍努?力的工?作。雖?然實際?工作中?還困難?重重，?但我將?始終嚴?格要求?自己，?始終以?高度的?責任感?，保持?銳意進?取、勇?于創(chuàng)新?、與時?俱進的?精神狀?態(tài)，挑?戰(zhàn)風(fēng)險?、迎難?而上、?勤奮敬?業(yè)，為?世紀金?源的未?來，奉?獻自己?的力量?。運?營部工?作的總?結(jié)（二?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)眼來?到公司?已經(jīng)快?半年了?。我的?工作崗?位是商?品運營?規(guī)劃專?員。試?用期期?間我學(xué)?到了很?多東西?，積極?協(xié)助配?合部門?其他同?事完成?的日常?工作。?以下是?我在試?用期期?間個人?工作的?總結(jié)：?2、?統(tǒng)計銷?售數(shù)據(jù)?，及時?了解全?網(wǎng)、頻?道的銷?售進度?，分析?各品牌?、各店?銷售上?升或下?降的原?因，對?主要品?牌和暢?銷單品?做出具?體分析?。3?、每周?對所負?責的頻?道給出?有亮點?、能促?進銷售?的商品?計劃，?根據(jù)全?網(wǎng)營銷?節(jié)奏對?占頻道?主要銷?售及知?名度不?大的品?牌分別?不定期?的營銷?，配合?當下時?令對應(yīng)?季類的?商品品?牌做針?對性的?推廣，?及時盡?快地更?換頁面?單品，?盡可能?地利用?網(wǎng)站資?源提升?銷售。?4、?觀察競?爭對手?的網(wǎng)站?及活動?的頁面?設(shè)計規(guī)?劃，揚?長避短?，及時?發(fā)現(xiàn)和?改進自?身的缺?陷和不?足，不?斷地學(xué)?習(xí)好的?運營方?法和思?路，發(fā)?展自己?，向更?高一級?的運營?規(guī)劃人?才轉(zhuǎn)化?，早日?成為獨?當一面?的運營?人員。?運營?部工作?的總結(jié)?（三）?一、?展示中?心和員?工餐廳?的招商?工作?1、員?工餐廳?：與東?升博展?餐飲管?理有限?公司進?行多次?協(xié)商洽?談，東?升公司?相關(guān)經(jīng)?營和技?術(shù)人員?來我項?目多次?進行實?地考察?，今年?下半年?東升餐?飲公司?已經(jīng)提?交員工?餐廳經(jīng)?營方案?，目前?雙方已?經(jīng)基本?達成合?作意向?，具體?對接工?作正在?加緊落?實。?2、餐?飲企業(yè)?：積極?推進園?區(qū)餐飲?業(yè)態(tài)引?進，對?北京較?為知名?的餐飲?企業(yè)進?行了進?行地毯?式搜索?和電話?洽談，?共計與?96家?餐飲企?業(yè)進行?聯(lián)系溝?通。在?園區(qū)初?期條件?不夠成?熟的情?況下，?與東升?博展餐?飲公司?進行合?作，在?園區(qū)交?付初期?東升博?展餐飲?提供展?示中心?包間的?餐飲服?務(wù)。展?示中心?餐飲的?整體規(guī)?劃和設(shè)?計建議?方案;?4、?為展示?中心整?體運營?尋找經(jīng)?營方。?經(jīng)多方?搜索洽?商，與?頤泉山?莊取得?了聯(lián)系?，并對?其多次?走訪、?商洽、?實地考?察。經(jīng)?過多輪?洽談，?頤泉山?莊已經(jīng)?向我公?司提交?了展示?中心進?行整體?經(jīng)營思?路、方?案和合?作條件?，可作?為展示?中心整?體運行?的備選?方案。?5、?小劇場?，在小?劇場運?營方案?暫時擱?置的情?況下，?繼續(xù)保?持了與?戲逍堂?聯(lián)系和?接觸，?一旦園?區(qū)條件?成熟，?即可啟?動合作?談判;?園區(qū)?初期入?住率不?明確、?條件成?熟需要?時間，?展示中?心立足?于園區(qū)?配套，?以功能?實用為?主，立?足于服?務(wù)本園?和周邊?。待周?邊成熟?后，該?商業(yè)配?套可整?體轉(zhuǎn)型?，提升?檔次和?品質(zhì)，?追求商?業(yè)效益?，進而?完成商?業(yè)使命?的轉(zhuǎn)換?。1?、與海?淀投促?局、產(chǎn)?業(yè)規(guī)劃?處、企?業(yè)發(fā)展?處、北?部辦等?相關(guān)政?府部門?積極聯(lián)?系、緊?密配合?，參加?海淀區(qū)?政府組?織的各?項活動?;2?、接待?北京市?經(jīng)信委?相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)、3?01醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?、海淀?區(qū)林撫?生區(qū)長?、楊志?強副區(qū)?長、產(chǎn)?業(yè)規(guī)劃?處、投?資促進?局等相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?來園區(qū)?考察?3、赴?上海參?加中國?產(chǎn)業(yè)地?產(chǎn)高峰?論壇，?拜訪上?海張江?高科、?蘇州工?業(yè)園、?中關(guān)村?生物醫(yī)?藥園、?環(huán)保園?、東升?科技園?就科技?園區(qū)的?建設(shè)和?招商進?行深入?考察;?拜訪北?京生物?技術(shù)和?新醫(yī)藥?產(chǎn)業(yè)促?進中心?張澤工?副主任?、中關(guān)?村發(fā)展?集團張?嚴部長?，并與?中關(guān)村?軟件園?招商人?員座談?，借鑒?園區(qū)招?商和運?營管理?經(jīng)驗。?4、?與百匯?醫(yī)療進?行洽談?合作事?宜，并?根據(jù)公?司的要?求為其?收集整?理了集?團和項?目相關(guān)?資料，?以用于?其項目?評估。?5、?為海淀?科委、?北部辦?公室、?高企協(xié)?、百匯?醫(yī)療等?準備園?區(qū)宣傳?介紹文?件資料?，根據(jù)?最新情?況不斷?對園區(qū)?講解P?PT進?行修改?以形成?良好的?介紹效?果，并?以此基?礎(chǔ)上制?作了園?區(qū)初期?的宣傳?彩頁。?6、?調(diào)研新?材料創(chuàng)?業(yè)大廈?、永豐?科技園?、聯(lián)東?U谷等?項目了?解同類?產(chǎn)品相?關(guān)信息?。三?、拓展?客戶資?源、做?好招商?外圍工?作1?、投促?局引薦?的企業(yè)?接待健?能隆醫(yī)?藥公司?、寧夏?伊品生?物科技?公司、?華氏醫(yī)?藥、賽?爾網(wǎng)絡(luò)?等多家?醫(yī)藥和?高科技?企業(yè)。?2、?高新技?術(shù)企業(yè)?協(xié)會組?織落實?與中關(guān)?村高新?技術(shù)企?業(yè)協(xié)會?合作的?宣傳推?廣活動?，面向?300?0多家?會員企?業(yè)發(fā)送?電子宣?傳資料?，并組?織幾十?家會員?企業(yè)前?來我園?區(qū)實地?考察。?3、?科技中?介協(xié)會?與科技?中介協(xié)?會進行?多輪洽?談，雙?方達成?簽訂戰(zhàn)?略合作?的協(xié)議?共識，?并將在?招商和?園區(qū)服?務(wù)上進?行更加?緊密的?合作，?一方面?將面向?其下屬?會員機?構(gòu)進行?園區(qū)宣?傳，一?方面在?園區(qū)交?付后，?將為入?駐企業(yè)?提供專?業(yè)化的?注冊登?記、法?律、稅?務(wù)、投?融資等?多項增?值服務(wù)?。4?、北京?浙江商?會等知?名商會?與北京?浙江商?會積極?聯(lián)系，?通過刊?登商會?會刊、?參加會?議等多?種形式?在商會?會員中?進行園?區(qū)宣傳?推廣。?5、?中國國?際住宅?產(chǎn)業(yè)博?覽會組?織在中?國國際?住宅產(chǎn)?業(yè)博覽?會展會?上的參?展活動?，搭建?了12?平米中?關(guān)村翠?湖科技?園云中?心標準?展位，?在展會?上積極?推薦園?區(qū)產(chǎn)品?，擴大?影響。?四、?運營服?務(wù)方面?1、?物業(yè)管?理方面?與中經(jīng)?物業(yè)公?司聯(lián)系?洽談，?組織中?景物業(yè)?公司人?員對測?算物業(yè)?收費標?準、簽?訂前期?物業(yè)合?同和物?業(yè)管理?規(guī)約等?;安排?青宇評?估，按?時完成?物業(yè)評?估報告?的出具?。2?、配合?園區(qū)基?金化工?作提供?園區(qū)規(guī)?劃前景?資料、?租金收?益年度?預(yù)測、?并對基?金成本?收益情?況進行?反復(fù)測?算和研?討。?五、起?草向政?府部門?提交的?相關(guān)文?件文件?草擬?關(guān)于溫?泉鎮(zhèn)工?業(yè)用地?項目建?設(shè)和招?商工作?的請示?;根據(jù)?楊志強?副區(qū)長?考察的?精神，?草擬中?關(guān)村溫?泉科技?園命名?申請稿?;赴海?淀投促?局參加?園區(qū)招?商研討?會，根?據(jù)會議?精神草?擬溫泉?工業(yè)用?地項目?產(chǎn)業(yè)定?位和招?商工作?要求的?請示等?。運?營部工?作的總?結(jié)（四?）資?金營運?部以實?踐__?__為?指導(dǎo)，?在聯(lián)社?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，牢固?樹立科?學(xué)的發(fā)?展觀，?積極貫?徹“富?民強社?、加快?發(fā)展”?的經(jīng)營?理念，?與時俱?進，強?化信貸?基礎(chǔ)管?理，樹?立信貸?營銷理?念，建?立和完?善管理?制度，?大力清?收和盤?活不良?貸款，?增加有?效投入?為業(yè)務(wù)?工作主?線，加?強信貸?管理，?規(guī)范貸?款操作?流程，?努力提?高信貸?管理的?總體水?平，各?項工作?均取得?了一定?的進展?，有效?地促進?了農(nóng)村?信用社?信貸工?作及各?項業(yè)務(wù)?的健康?穩(wěn)步發(fā)?展。?1、組?織資金?工作取?得長足?發(fā)展。?___?_年度?，我部?在組織?資金工?作中按?照聯(lián)社?的統(tǒng)一?部署，?樹立起?市場觀?念，增?強競爭?意識，?拓展服?務(wù)深度?，完善?考核機?制，較?好地把?握了工?作的主?動權(quán)。?截止到?___?_年末?，全縣?信用社?各項存?款余額?萬元，?較年初?增長萬?元,增?幅為%?，較去?年同期?多增加?萬元;?其中儲?蓄存款?余額和?對公存?款余額?為萬元?和萬元?;分別?較年初?增長萬?元和萬?元，增?幅為歷?年之最?。各項?存款增?幅較大?的信用?社有：?營業(yè)部?較年初?增加萬?元;魏?廟信用?社較年?初增加?萬元;?孟莊信?用社較?年初增?加萬元?;向陽?樓信用?社較年?初增加?萬元;?湖西信?用社較?年初增?加萬元?。2?、有效?信貸投?入不斷?增加。?我部認?真貫徹?落實聯(lián)?社有關(guān)?做好信?貸支農(nóng)?工作的?要求，?以發(fā)展?地方經(jīng)?濟為已?任，牢?固樹立?為“三?農(nóng)”服?務(wù)的宗?旨，積?極拓展?信貸市?場，充?分發(fā)揮?了農(nóng)村?信用社?“農(nóng)村?金融主?力軍”?的作用?。截至?___?_年末?，全縣?信用社?各項貸?款余額?萬元，?較年初?增長萬?元。其?中農(nóng)業(yè)?貸款余?額萬元?，較年?初增長?萬元，?占當年?新增貸?款總額?的%。?農(nóng)戶小?額信用?貸款和?農(nóng)戶聯(lián)?保貸款?余額萬?元和萬?元，分?別較年?初增長?萬元和?萬元。?___?_年累?放發(fā)放?各項貸?款萬元?，累收?萬元。?3、?經(jīng)營效?益不斷?提高。?___?_年共?實現(xiàn)利?息收入?萬元,?較去年?同期多?收入萬?元，經(jīng)?營狀況?好轉(zhuǎn)，?效益明?顯提高?。4?、信用?村（鎮(zhèn)?、戶）?創(chuàng)建工?作成效?顯著，?農(nóng)村信?用環(huán)境?不斷優(yōu)?化。_?___?年末，?全縣創(chuàng)?建信用?鎮(zhèn)2個?，信用?村10?1個，?信用戶?戶，建?立農(nóng)戶?經(jīng)濟檔?案戶，?建檔面?達%，?發(fā)放貸?款證本?，發(fā)證?面達%?，成立?農(nóng)戶聯(lián)?保小組?個。?5、積?極推進?貸款風(fēng)?險五級?分類管?理工作?，建立?穩(wěn)健的?信貸經(jīng)?營管理?機制，?促進了?信貸業(yè)?務(wù)的健?康發(fā)展?。__?__年?認真組?織開展?貸款風(fēng)?險五級?分類管?理工作?，通過?初分貸?款五級?分類比?貸款四?級分類?增加萬?元，不?良占比?比四級?增加%?，全面?、真實?、動態(tài)?地反映?了貸款?質(zhì)量的?真實情?況。?總結(jié)全?年的工?作，資?金營運?部主要?抓了以?下幾個?方面：?為使?全縣組?織資金?工作有?一個良?好的開?端，年?初資金?營運及?時制訂?工作方?案，使?組織資?金工作?早部署?、存款?早動員?、措施?早落實?，增強?了工作?的計劃?性，使?組織資?金工作?取得了?良好開?局。?1、積?極探索?新的存?款增長?方式，?努力擴?大資金?來源。?為此，?在全面?總結(jié)去?年組織?資金工?作的基?本經(jīng)驗?，詳細?考察存?款市場?的基礎(chǔ)?上，合?理分解?全年總?體工作?目標任?務(wù)，改?變經(jīng)營?理念，?積極探?索新的?存款增?長方式?，進行?政府攻?關(guān)，爭?取地方?政府的?支持，?經(jīng)過努?力，_?___?年縣政?府共協(xié)?調(diào)資金?萬元;?同時要?求各信?用社、?部將發(fā)?放支農(nóng)?貸款與?___?_相結(jié)?合，積?極動員?致富的?農(nóng)戶將?資金存?入信用?社，形?成放貸?___?_的良?性循環(huán)?。3?、細分?存款市?場，深?挖儲源?，各項?存款實?現(xiàn)超常?規(guī)增長?。面對?我縣金?融系統(tǒng)?日益激?烈的競?爭，積?極動員?各信用?社、部?深入開?展“存?款立社?”的教?育活動?，各信?用社注?重市場?調(diào)研，?大力推?行個性?化服務(wù)?，根據(jù)?社會不?同客戶?的需要?結(jié)合當?地實際?情況和?工作需?要增加?業(yè)務(wù)品?種，一?方面，?積極開?辦中行?代簽銀?行承兌?匯票業(yè)?務(wù)及信?用社自?簽銀行?承兌匯?票業(yè)務(wù)?，一項?，就為?信用社?增加定?期存款?萬元，?其中向?陽樓信?用社開?辦此項?業(yè)務(wù)后?，定期?存款比?年初增?加了萬?元;另?一方面?，建立?儲源信?息檔案?及時了?解掌握?儲源信?息，把?登門服?務(wù)與預(yù)?約服務(wù)?結(jié)合起?來，加?強對存?款信息?的分析?工作，?進一步?使組織?資金工?作有形?化、信?息化、?規(guī)范化?，加大?對黃金?客戶的?系統(tǒng)集?中公關(guān)?，促進?了各項?存款工?作的迅?猛增長?。向陽?樓分社?及時掌?握黃金?客戶的?生產(chǎn)、?經(jīng)營周?期變化?，利用?自身優(yōu)?勢吸引?了大批?客戶到?該社辦?理存款?業(yè)務(wù)，?由于工?作到位?，存款?超額完?成全年?任務(wù)。?4、?加強宣?傳與搞?好服務(wù)?并重，?著力打?造農(nóng)信?社服務(wù)?品牌。?牢固樹?立信用?社良好?的社會?形象，?重點宣?傳農(nóng)村?信用社?的社會?地位、?資金實?力、支?農(nóng)助農(nóng)?的服務(wù)?功能等?，把宣?傳工作?延伸到?千家萬?戶;積?極拓寬?業(yè)務(wù)范?圍，積?極開辦?信用卡?業(yè)務(wù)，?利用農(nóng)?村勞動?力外出?打工的?機會上?門宣傳?信用卡?的相關(guān)?知識，?全面宣?傳信用?社的業(yè)?務(wù)范圍?，使更?多農(nóng)民?愿意到?信用社?辦理業(yè)?務(wù)，截?止年末?共發(fā)卡?多張，?信用卡?存款達?到萬元?。二?、加大?投放力?度，積?極支持?“三農(nóng)?”發(fā)展?。今?年以來?，我們?在增加?信貸投?入的同?時，嚴?格把握?貸款投?向和投?量，遵?循區(qū)別?對待、?優(yōu)化結(jié)?構(gòu)的信?貸政策?，以支?持“三?農(nóng)”為?重點，?堅持把?廣大農(nóng)?戶、個?體私營?經(jīng)濟、?中小企?業(yè)作為?最基礎(chǔ)?客戶，?全面支?持農(nóng)村?經(jīng)濟發(fā)?展，推?動了農(nóng)?村小康?建設(shè)。?截止到?___?_年末?，全縣?信用社?各項貸?款余額?萬元，?較年初?凈增貸?款萬元?。其中?：農(nóng)戶?小額信?用貸款?余額萬?元，比?年初凈?增萬元?，農(nóng)戶?聯(lián)保貸?款余額?萬元，?比年初?增加萬?元，農(nóng)?村工商?業(yè)貸款?余額萬?元，比?年初增?加萬元?，農(nóng)戶?貸款余?額萬元?，比年?初增加?萬元。?（一?）強化?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，轉(zhuǎn)?變思想?觀念。?在提高?服務(wù)水?平和服?務(wù)質(zhì)量?的同時?，不斷?優(yōu)化服?務(wù)手段?，轉(zhuǎn)變?思想觀?念，大?力推廣?農(nóng)戶小?額信用?貸款和?農(nóng)戶聯(lián)?保貸款?，加大?信用村?鎮(zhèn)的創(chuàng)?建工作?力度，?努力優(yōu)?化農(nóng)村?信用環(huán)?境，提?高資產(chǎn)?質(zhì)量?1、在?思想上?進一步?增強支?持“三?農(nóng)”經(jīng)?濟發(fā)展?的光榮?感，在?經(jīng)營上?進一步?增強支?持“三?農(nóng)”經(jīng)?濟的責?任感，?努力為?轄區(qū)內(nèi)?廣大農(nóng)?村黨員?干部和?農(nóng)民群?眾提供?優(yōu)質(zhì)、?高效的?金融服?務(wù)，積?極做好?農(nóng)戶小?額信用?貸款和?農(nóng)戶聯(lián)?保貸款?的發(fā)放?與管理?，大力?扶持黨?員農(nóng)戶?、專業(yè)?大戶、?個私工?商戶的?發(fā)展，?培植發(fā)?家致富?能手，?發(fā)展經(jīng)?濟能人?，帶領(lǐng)?農(nóng)民走?上脫貧?致富奔?小康的?道路。?截止到?___?_年底?，我社?農(nóng)戶小?額信用?貸款和?農(nóng)戶聯(lián)?保貸款?余額為?萬元，?比年初?增加萬?元，占?新增貸?款的%?。在_?___?年__?__月?份資金?營運部?在原聯(lián)?保貸款?操作管?理辦法?的基礎(chǔ)?上，重?新整理?和規(guī)范?了農(nóng)戶?聯(lián)保貸?款操作?規(guī)程，?按照“?自愿聯(lián)?合、多?戶聯(lián)保?、分期?還款、?風(fēng)險共?擔”的?辦法成?立的聯(lián)?保小組?，與每?位成員?簽訂聯(lián)?保協(xié)議?，核定?金額和?期限，?發(fā)放給?貸款證?，有效?地解決?生產(chǎn)經(jīng)?營正常?的專業(yè)?大戶、?個體工?商戶的?資金需?求。?2、確?保創(chuàng)建?質(zhì)量，?努力改?善信用?環(huán)境。?創(chuàng)建信?用戶、?信用村?（鎮(zhèn)）?工作，?資金營?運部堅?持創(chuàng)建?與降低?信貸風(fēng)?險相結(jié)?合，堅?持成熟?一個發(fā)?展一個?，確保?信用村?（鎮(zhèn)）?創(chuàng)建工?作質(zhì)量?,從根?本上解?決了農(nóng)?民貸款?難問題?，優(yōu)化?了農(nóng)村?信用環(huán)?境，密?切了社?群，銀?政關(guān)系?，促進?了信用?社自身?發(fā)展，?是一項?“利國?、利民?、利社?”的“?民心工?程”，?廣大農(nóng)?民從小?額農(nóng)貸?中充分?體會到?了__?__富?民政策?的溫暖?，推創(chuàng)?工作的?開展被?廣大農(nóng)?戶譽為?看得見?的__?__。?3、?積極做?好國家?助學(xué)貸?款的發(fā)?放與管?理工作?。農(nóng)村?信用社?發(fā)放助?學(xué)貸款?是解決?“三農(nóng)?”問題?的組成?部分，?為確保?不讓轄?區(qū)內(nèi)一?位大學(xué)?生因家?庭貧困?而綴學(xué)?，我部?每年組?織基層?信用社?信貸人?員對所?轄區(qū)內(nèi)?參加高?考的和?在校大?學(xué)生進?行全面?摸底調(diào)?查，建?立健全?學(xué)生家?庭綜合?信息檔?案，對?符合國?家助學(xué)?貸款條?件的大?學(xué)生，?依據(jù)國?家助學(xué)?貸款實?施管理?辦法積?極辦理?，及時?解決困?難大學(xué)?生的學(xué)?費問題?。截止?到__?__年?末，助?學(xué)貸款?余額為?萬元，?比年初?增加萬?元，累?計發(fā)放?國家助?學(xué)貸款?筆，金?額萬元?。4?、集中?信貸資?金規(guī)模?，積極?支持個?私經(jīng)濟?發(fā)展。?今年以?來，我?們牢固?樹立“?得私營?個體經(jīng)?濟市場?得天下?”的理?念，對?我縣私?營個體?經(jīng)濟呈?現(xiàn)出的?產(chǎn)業(yè)化?、區(qū)域?化生產(chǎn)?模式因?地制宜?，合理?調(diào)整投?向，突?出投放?重點，?支持了?已形成?一定規(guī)?模、經(jīng)?營平穩(wěn)?的私營?個體大?戶的發(fā)?展。對?農(nóng)業(yè)龍?頭企業(yè)?、科技?含量高?、附加?值高、?前景好?的新科?技項目?，積極?給予支?持。_?___?年，有?針對性?地在全?縣范圍?內(nèi)，對?產(chǎn)權(quán)明?晰、資?金實力?強，企?業(yè)發(fā)展?前景好?、信用?好、管?理好、?符合國?家產(chǎn)業(yè)?政策的?私營企?業(yè)給予?信貸支?持，截?止到年?末，累?計投放?工商業(yè)?貸款萬?元。?（二）?創(chuàng)新工?作思路?，積極?拓展新?業(yè)務(wù)，?不斷培?植信用?社新的?利潤增?長點?1、積?極拓展?票據(jù)貼?現(xiàn)業(yè)務(wù)?。為克?服農(nóng)村?信用社?中間業(yè)?務(wù)經(jīng)營?范圍狹?窄的現(xiàn)?狀，我?部積極?與有關(guān)?部室配?合，在?完善手?續(xù)的前?提下開?辦票據(jù)?貼現(xiàn)業(yè)?務(wù)，全?年全縣?共有家?信用社?辦理貼?現(xiàn)業(yè)務(wù)?，累計?辦理貼?現(xiàn)萬元?，累計?實現(xiàn)貼?現(xiàn)收入?萬元，?沛城信?用社、?楊屯信?用社、?向陽樓?信用社?、城鎮(zhèn)?信用社?主動向?客戶推?薦貼現(xiàn)?業(yè)務(wù)，?在最短?的時間?內(nèi)使客?戶使用?到資金?，羸得?了客戶?的好評?，大大?拓寬了?信用社?業(yè)務(wù)范?圍，增?加了收?入，也?加快了?工商企?業(yè)短期?融資的?速度。?2、?積極開?辦城區(qū)?門面房?抵押和?質(zhì)押貸?款的業(yè)?務(wù)。為?進一步?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?，培植?優(yōu)良客?戶群體?，搶占?抵、質(zhì)?押貸款?市場占?有份額?，降低?信貸資?金風(fēng)險?，對質(zhì)?押貸款?凡屬本?系統(tǒng)存?單在手?續(xù)合規(guī)?合法的?前提下?，貸款?優(yōu)先辦?理，貸?款利率?享受優(yōu)?惠;積?極與房?產(chǎn)、土?管、司?法等部?門協(xié)調(diào)?，對城?區(qū)門面?房抵押?貸款申?請，主?動上門?調(diào)查，?對符合?規(guī)定的?積極予?以辦理?，截止?年末，?我社門?面房抵?押貸款?余額萬?元，比?年初增?加萬元?。三?、積極?推進貸?款風(fēng)險?五級分?類管理?工作，?建立穩(wěn)?健的信?貸經(jīng)營?管理機?制，促?進信貸?業(yè)務(wù)的?健康發(fā)?展（?二）精?心組織?培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，?全面提?高信貸?人員的?綜合能?力貸款?五級分?類工作?，是一?項技術(shù)?性要求?較高的?工作。?___?_年度?貸款五?級分類?工作有?了新的?要求，?為了增?強全縣?信貸員?對貸款?五級分?類工作?有更新?的了解?和認識?，提高?工作的?積極性?，資金?營運部?于__?__年?月日和?月日先?后組織?了期貸?款五級?分類培?訓(xùn)，邀?請了我?縣資質(zhì)?較深的?會計師?對財務(wù)?分析、?非財務(wù)?分析、?擔保分?析和現(xiàn)?金流量?分析進?行了講?解，我?社法律?顧問重?點對擔?保分析?進行了?講解，?聯(lián)社分?管信貸?主任帶?領(lǐng)受訓(xùn)?人員，?認真學(xué)?習(xí)相關(guān)?文件，?要求各?基層社?組織自?學(xué)，要?學(xué)深、?學(xué)透，?吃透文?件精神?，掌握?分類依?據(jù)，把?貸款按?照五級?分類工?作要求?分實、?分細。?（三?）做好?督導(dǎo)檢?查工作?，加強?檢查輔?導(dǎo)力度?。為保?證基層?社貸款?五級分?類工作?的順利?開展，?資金營?運部成?立了貸?款五級?分類工?作督導(dǎo)?組，負?責對全?縣五級?分類工?作的檢?查和業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)?，確保?各信用?社能按?進度序?時完成?任務(wù)。?四、?強化信?貸基礎(chǔ)?管理，?堅持貸?款發(fā)放?與管理?并重，?努力提?高信貸?管理的?總體水?平。?（一）?加強對?農(nóng)戶綜?合經(jīng)營?信息檔?案的管?理。我?部在組?織開展?貸款五?級分類?過程中?，加大?對了農(nóng)?戶貸款?需求調(diào)?查力度?，置換?了新型?的農(nóng)戶?綜合經(jīng)?營信息?檔案，?要求基?層社對?大額農(nóng)?戶貸款?按戶對?貸款人?、擔保?人資信?、資產(chǎn)?狀況、?經(jīng)營前?景進行?了詳細?調(diào)查分?析，對?資產(chǎn)負?債狀況?進行評?定，通?過對經(jīng)?濟檔案?的規(guī)范?性檢查?，各社?都能按?要求建?立健全?農(nóng)戶綜?合經(jīng)營?信息檔?案，并?對經(jīng)濟?檔案編?列號碼?;注重?貸款調(diào)?查，詳?細記錄?借款人?和擔保?人的經(jīng)?濟情況?，及時?登、銷?記借款?人的借?款、還?款記錄?;通過?對農(nóng)戶?綜合經(jīng)?營信息?檔案的?規(guī)范性?檢查，?確保了?農(nóng)戶綜?合經(jīng)營?信息檔?案實用?、整潔?、規(guī)范?。（?二）完?善各項?規(guī)章制?度。_?___?年，資?金營運?部對部?分信貸?規(guī)章制?度進行?了修改?及完善?，先后?制定了?《國家?公職人?員擔保?貸款實?施管理?辦法》?、《汽?車貸款?操作管?理辦法?》、《?信貸資?產(chǎn)風(fēng)險?分類實?施細則?》、《?信貸業(yè)?務(wù)管理?盡職指?引》等?。（?三）嚴?格執(zhí)行?大額貸?款審批?制度。?___?_年，?資金營?運部實?行貸款?大額審?批制度?，對上?報的企?業(yè)先通?過財務(wù)?分析、?擔保分?析、非?財務(wù)分?析等方?法進行?分析、?測算，?然后到?借款單?位實地?認真調(diào)?查，客?觀真實?評價貸?款風(fēng)險?，并對?大額貸?款實行?逐筆由?聯(lián)社審?貸委員?會成員?共同審?議、審?批;_?___?年各信?用社、?部共上?報需審?批貸款?筆，金?額萬元?，進行?會辦審?批同意?發(fā)放筆?，金額?萬元，?有效控?制每筆?貸款的?風(fēng)險。?五、?加大信?貸檢查?和處罰?力度，?認真執(zhí)?行各項?信貸管?理內(nèi)控?制度，?努力提?高人員?整體素?質(zhì)，完?善監(jiān)督?檢查制?度（?一）加?大信貸?檢查力?度、切?實提高?信貸基?礎(chǔ)管理?水平。?今年以?來，我?們每星?期不少?于3天?時間深?入全轄?網(wǎng)點進?行輔導(dǎo)?檢查，?檢查中?我們通?過翻閱?貸款的?借據(jù)、?合同，?信貸人?員的經(jīng)?濟檔案?、工作?日志、?貸后檢?查簿等?基礎(chǔ)資?料，重?點檢查?抵押貸?款手續(xù)?和公司?擔保貸?款出具?董事會?決議的?合法性?，檢查?中發(fā)現(xiàn)?的問題?及時糾?正，檢?查后并?形成書?面報告?，要求?被查網(wǎng)?點限期?整改，?有效促?進了信?貸基礎(chǔ)?管理水?平的提?高。?六、大?力清收?不良貸?款，切?實防范?和化解?金融風(fēng)?險（?一）結(jié)?合實際?，合理?下達任?務(wù)，實?行獎勵?辦法。?年初，?我們根?據(jù)基層?信用社?不良貸?款的現(xiàn)?狀，走?訪了大?部分信?用社，?對已形?成的不?良貸款?逐筆過?堂和摸?底，切?實了解?不良貸?款形成?的原因?，根據(jù)?實際情?況確定?了不良?貸款收?回的金?額和期?限，科?學(xué)合理?下達了?全年不?良貸款?清收任?務(wù)，讓?基層信?用社在?清收不?良貸款?工作中?，做到?有目標?、有計?劃、有?壓力。?為調(diào)動?轄內(nèi)員?工清收?不良貸?的積極?性，強?化清收?不良貸?款力度?，聯(lián)社?實行獎?勵辦法?，凡收?回超額?完成任?務(wù)的呆?賬貸款?給予%?比例的?獎勵、?已核銷?呆賬貸?款給予?比例的?獎勵。?（二?）抓好?新增貸?款的源?頭管理?，防范?新的不?良貸款?的形成?。對新?增貸款?，我們?全面推?行科學(xué)?、適度?的授權(quán)?授信制?度，進?一步強?化貸款?程序和?制約機?制。一?是本著?“區(qū)別?對待、?分別權(quán)?限”的?原則，?科學(xué)合?理確定?基層社?貸款授?權(quán)額度?，不搞?一刀切?。二是?全面考?慮貸款?企業(yè)的?規(guī)模、?財務(wù)狀?況、發(fā)?展前景?和信譽?狀況，?對企業(yè)?進行綜?合授信?。三是?授權(quán)管?理制度?全面推?開后，?我們進?一步強?化了貸?款的發(fā)?放、管?理和收?回等各?個環(huán)節(jié)?工作。?嚴格執(zhí)?行信貸?管理規(guī)?章制度?，加強?貸款的?“三查?”，實?行“三?崗”運?作，突?出貸后?檢查，?對大額?貸款嚴?格審批?程序，?有效杜?絕了貸?款“一?枝筆、?一口清?”現(xiàn)象?的發(fā)生?，提高?了信貸?資金的?安全性?。總?結(jié)__?__年?的工作?，資金?營運部?仍然存?在以下?幾個方?面的不?足：?一是存?款在穩(wěn)?步增長?的同時?，地區(qū)?間存在?著明顯?的不平?衡性，?有家單?位超額?完成全?年任務(wù)?，但有?家未完?成序時?任務(wù)，?并且差?距較大?。二?是不良?貸款不?斷上升?，資產(chǎn)?質(zhì)量有?待提高?，我們?圍繞防?范和化?解信貸?風(fēng)險，?盡管做?了很多?工作，?下了很?大力氣?，但由?于歷史?積累包?袱較重?，“三?項治理?”工作?的不斷?深入，?不良貸?款逐步?暴露。?三是?信貸管?理工作?有待進?一步加?強，管?理制度?和考核?獎懲機?制雖逐?步完善?，但部?分員工?不能及?時、準?確、完?整的貫?徹執(zhí)行?各項制?度，使?得管理?的效能?未能得?到充分?發(fā)揮，?在經(jīng)常?性的信?貸工作?檢查中?，仍發(fā)?現(xiàn)了不?少違規(guī)?違章現(xiàn)?象。對?基層社?信貸工?作檢查?、指導(dǎo)?的廣度?和深度?還不夠?，完成?上級管?理部門?的調(diào)查?報告，?內(nèi)容不?夠全面?、具體?。鑒?于以上?總結(jié)，?___?_年度?資金營?運工作?將本著?市場需?求和自?身能力?，以擴?大資金?規(guī)模搶?占市場?份額為?主線，?完善信?貸工作?量考核?機制，?切實改?進金融?服務(wù)，?加大支?農(nóng)力度?，防范?和化解?金融風(fēng)?險，努?力提高?自身經(jīng)?營效益?。運?營部工?作的總?結(jié)（五?）在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的決?策和領(lǐng)?導(dǎo)下，?運營管?理部自?___?_年_?___?月成立?以來，?積極開?展工作?，極力?推進公?司各項?管理制?度的建?立和執(zhí)?行，并?不斷完?善公司?各項操?作規(guī)程?及制度?，同時?加大對?各項目?的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)、?積極幫?助項目?協(xié)調(diào)處?理各類?長期積?累得不?到解決?的問題?，回顧?運營管?理這_?___?年的工?作，現(xiàn)?總結(jié)如?下：?一、各?項工作?手冊的?建立?隨著各?項制度?的推行?，為了?使公司?考核機?制更加?健全，?運營管?理部_?___?月份相?繼制定?出適合?康居物?業(yè)的《?績效考?核管理?辦法》?。__?__年?，物業(yè)?公司將?全面實?施績效?考核，?不斷提?升項目?經(jīng)營和?管理能?力，確?保公司?各項工?作正常?有效的?開展與?落實。?二、?強化執(zhí)?行在?公司前?期推行?各項制?度的過?程中，?公司及?項目部?分人員?對下發(fā)?的各?項制度?存在較?大的抵?觸情緒?，為了?確保公?司各項?制度的?有效貫?徹與執(zhí)?行，運?營管理?部整合?公司資?源，深?入項目?，召開?各部門?專題會?議，統(tǒng)?一思想?，提高?認識。?三、?培訓(xùn)管?理在?公司各?項工作?手冊下?發(fā)之后?，為了?使各物?業(yè)服務(wù)?中心員?工熟悉?掌握其?內(nèi)容，?了解各?崗位工?作流程?及標準?，運營?管理部?將__?__月?份定為?重點培?訓(xùn)月，?每天下?午6：?00—?7：3?0對各?服務(wù)中?心員工?進行服?務(wù)禮儀?、崗位?職責、?作業(yè)流?程及作?業(yè)標準?培訓(xùn)，?培訓(xùn)崗?位含蓋?服務(wù)中?心所有?崗位：?服務(wù)中?心經(jīng)理?、客服?、收費?員、維?修工、?保潔員?及公共?秩序員?，在_?___?月份，?運營管?理部累?計對各?服務(wù)中?心培訓(xùn)?27課?時。?隨后在?___?_月初?，運營?管理部?結(jié)合工?作手冊?培訓(xùn)內(nèi)?容進行?出題，?以試卷?形式對?所有人?員進行?考試，?客服、?維修工?崗位筆?試，保?潔員和?公共秩?序管理?員進行?口試，?經(jīng)考試?，合格?率達8?3%，?為項目?管理提?升奠定?了良好?基礎(chǔ)。?四、?品質(zhì)管?理在?抓好項?目培訓(xùn)?管理的?同時，?運營管?理部不?放松對?項目的?品質(zhì)管?理，邊?培訓(xùn)，?邊檢查?各項目?的基礎(chǔ)?服務(wù)工?作，通?過檢查?，發(fā)現(xiàn)?項目管?理存在?的各種?問題，?并將檢?查結(jié)果?貫穿于?培訓(xùn)過?程之中?，經(jīng)過?每月2?至3?次對各?項目的?服務(wù)質(zhì)?量檢查?，很快?掌握了?各項目?的突出?問題，?為了盡?快改善?各項目?管理現(xiàn)?狀，運?營管理?部深入?各項目?指導(dǎo)各?項目經(jīng)?理，想?方設(shè)法?提高項?目服務(wù)?水平。?運營管?理部在?開展對?項目進?行每月?2次服?務(wù)質(zhì)量?檢查的?同時，?極力推?進公司?的“三?級夜間?查崗制?度”，?堅持每?月對各?項目進?行一次?夜間查?崗。從?___?_月份?至今，?運營管?理部共?查出2?09項?不合格?項，夜?間查崗?發(fā)現(xiàn)8?起睡崗?現(xiàn)象，?并嚴格?按照公?司品質(zhì)?管理規(guī)?定予以?處罰。?目前?，公司?各服務(wù)?中心都?已充分?認識到?品質(zhì)檢?查的重?要性，?并且按?照工作?手冊的?標準和?流程進?行操作?，不斷?提高各?自項目?的管理?水平。?經(jīng)過這?幾個月?的運行?，公司?的各項?制度正?在逐步?的貫徹?，各項?目的管?理狀況?在原有?基礎(chǔ)上?也有了?很大的?提升，?運營管?理部將?繼續(xù)全?面推行?公司制?度和規(guī)?范，并?在服務(wù)?實施過?程中加?大監(jiān)督?考核