行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

第10頁(yè)共10頁(yè)行政前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范文?在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來!過?去的一?年里，?在公司?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶?來說，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽每?一個(gè)電?話，并?且熟記?每個(gè)部?門的分?機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做?好保密?工作。?客戶參?觀時(shí)我?將時(shí)刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識(shí)?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二，?注意前?臺(tái)的衛(wèi)?生和形?象，按?時(shí)提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對(duì)自?己責(zé)任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會(huì)?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機(jī)的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時(shí)更換?打印機(jī)?的硒鼓?和維護(hù)?前臺(tái)的?辦公用?品。?三，做?好文具?采購(gòu)工?作，學(xué)?習(xí)一些?采購(gòu)技?巧。了?解所采?購(gòu)文具?的市場(chǎng)?價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有?的供應(yīng)?商將和?他們進(jìn)?一步的?溝通，?希望將?原采購(gòu)?的價(jià)格?再降低?點(diǎn)。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應(yīng)商?。從中?挑選物?美價(jià)廉?，服務(wù)?周到的?供應(yīng)商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應(yīng)?商。?四，做?好倉(cāng)庫(kù)?管理。?按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好?物品歸?類。嚴(yán)?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進(jìn)?出都有?登記。?及時(shí)查?看物品?的完好?情況，?對(duì)缺少?或損壞?的物品?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?部門。?五，?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?公司有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?積極參?加公司?組織的?活動(dòng)，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工?作有時(shí)?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會(huì)用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?的機(jī)會(huì)?，在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力工?作行?政前臺(tái)?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范文（?二）?自__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司至?今，已?有半年?多的時(shí)?間，回?首這半?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，經(jīng)常?向于經(jīng)?理請(qǐng)教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?便熟悉?了前臺(tái)?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個(gè)?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?我認(rèn)?為做好?前臺(tái)這?個(gè)崗位?，就要?對(duì)前臺(tái)?工作有?重要性?的認(rèn)識(shí)?。這個(gè)?崗位不?單單體?現(xiàn)出公?司的形?象;還?是外來?客戶對(duì)?公司的?第一形?象。所?以，從?前臺(tái)迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?我覺得?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?以下是?我__?__年?上半年?工作總?結(jié)：?一、具?體工作?表現(xiàn)?A、能?夠較好?地完成?本職工?作（如?文件的?錄入、?存檔、?打印、?辦公用?品發(fā)放?等），?做好行?政后勤?工作計(jì)?劃;?B、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理;?C、?能夠較?好地完?成上級(jí)?安排的?任務(wù);?D、?能夠主?動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任，?積極改?正錯(cuò)誤?，避免?類似錯(cuò)?誤的再?次發(fā)生?;E?、與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?1、?辦公用?品的管?理起?初剛到?公司的?時(shí)候，?辦公用?品管理?還不是?很完善?，經(jīng)過?兩天的?時(shí)間把?辦公用?品全部?整理并?登記，?根據(jù)平?時(shí)使用?的情況?，尋找?一家專?門做辦?公用品?的公司?，當(dāng)然?貨比三?家，經(jīng)?過于經(jīng)?理同意?才最終?定下來?。每個(gè)?星期五?統(tǒng)計(jì)一?下本周?辦公用?品的出?入明細(xì)?，向于?經(jīng)理報(bào)?告，請(qǐng)?示下個(gè)?禮拜所?需用品?，以做?到不備?之需。?在業(yè)務(wù)?部頻繁?加班的?情況下?，在周?五的時(shí)?候會(huì)提?前把審?計(jì)部預(yù)?計(jì)需要?的復(fù)印?紙等辦?公用品?備用出?來，以?免耽誤?裝訂工?作。?2、公?司固定?資產(chǎn)統(tǒng)?計(jì)在?來到公?司的第?三天將?所有的?固定資?產(chǎn)，都?做一下?最徹底?的統(tǒng)計(jì)?，大到?電腦、?復(fù)印機(jī)?，小到?桌椅、?微波爐?。3?、月底?工作?每個(gè)月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請(qǐng)假天?數(shù)核對(duì)?，做最?后的考?勤表上?交于經(jīng)?理。?每個(gè)月?底將本?月公司?使用的?網(wǎng)費(fèi)、?物業(yè)管?理費(fèi)、?停車費(fèi)?、保潔?費(fèi)、電?話費(fèi)、?快遞費(fèi)?、辦公?用品費(fèi)?、電費(fèi)?以及飲?用水費(fèi)?用等辦?公用品?費(fèi)用的?合計(jì)做?出明細(xì)?上交于?經(jīng)理，?并做出?本月與?上月金?額的對(duì)?比。?4、招?聘新員?工根?據(jù)業(yè)務(wù)?部與前?臺(tái)工作?的實(shí)際?需要，?年初有?針對(duì)性?地、合?理地進(jìn)?行了員?工招聘?工作。?回想起?剛畢業(yè)?時(shí)的求?職經(jīng)歷?，我認(rèn)?為自己?有義務(wù)?尊重每?一位求?職者，?以公司?的利益?和需要?為出發(fā)?點(diǎn)，以?公開、?公平、?公正為?選拔原?則，把?好公司?引進(jìn)人?才、擇?優(yōu)錄用?的第一?關(guān)。我?能夠做?到對(duì)每?一位應(yīng)?聘者的?簡(jiǎn)歷進(jìn)?行認(rèn)真?的篩選?，對(duì)每?一位有?機(jī)會(huì)前?來面試?的應(yīng)聘?者報(bào)以?最熱情?的對(duì)待?，為公?司領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)一步?擇優(yōu)錄?用新職?員奠定?良好的?基礎(chǔ)。?5、?把小事?做好?行政工?作是繁?瑣的，?正所謂?“天下?難事始?于易，?天下大?事始于?細(xì)”。?要想?yún)f(xié)?調(diào)好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?每一件?瑣碎的?小事以?保證業(yè)?務(wù)的正?常有序?發(fā)展，?首先要?抱以一?個(gè)正確?的心態(tài)?，踏踏?實(shí)實(shí)、?任勞任?怨地完?成上級(jí)?交派的?工作;?其次，?要不斷?提高自?己、抓?住每一?次讓自?己學(xué)習(xí)?和成長(zhǎng)?的機(jī)會(huì)?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?，在業(yè)?余時(shí)間?善于發(fā)?現(xiàn)與工?作有關(guān)?的新事?物新知?識(shí);最?后，以?主人翁?的姿態(tài)?發(fā)揮所?長(zhǎng)，為?公司分?擔(dān)更多?力所能?及的工?作。?⑴每天?與保潔?阿姨一?起給董?事長(zhǎng)辦?公室打?掃衛(wèi)生?，以及?花卉的?保養(yǎng)。?上下班?時(shí)要整?理好前?臺(tái)的物?品，察?看一切?電器是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺(tái)大廳?隨時(shí)都?要保持?整潔大?方。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?要及時(shí)?叫送水?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒有墨?時(shí)，要?電話通?知專業(yè)?人員來?加墨。?如果空?調(diào)出現(xiàn)?溫度調(diào)?式問題?，及時(shí)?打電話?通知物?業(yè)派人?上來，?不管有?什么問?題都要?想辦法?盡快解?決。?⑵前臺(tái)?的主要?工作是?迎客，?為客戶?答疑（?包括轉(zhuǎn)?接電話?、收發(fā)?快件）?。做好?這項(xiàng)工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率。看?到有來?訪客人?，要立?即起身?主動(dòng)問?好。對(duì)?第一次?來訪客?人要問?清楚對(duì)?方貴姓?，找誰(shuí)?有什么?事，了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺(tái)大廳?還是會(huì)?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會(huì)客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)?稍等。?⑶轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語(yǔ)，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)?：您好?!天世?悅成!?問清楚?對(duì)方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)?咳?嗽鋇陌?旃?緇?胺只??擰H綣??吹綬?絞親鞴?愀?、?葡?⑼??繒廡?┒際怯?牘?疚?熏氐睦?吹緹鴕??芫??A斕技?巴?碌?牡緇昂?怕胍慘??喬宄??吹嚼?吹縵允?疽部汕?濁形屎?頡??二、工?作收獲?1、?工作敏?感度有?所提高?，能夠?較積極?地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?工作進(jìn)?度與結(jié)?果;?2、工?作適應(yīng)?力逐步?增強(qiáng)，?對(duì)后期?安排的?工作，?現(xiàn)已得?心應(yīng)手?。三?、工作?不足?工作細(xì)?心度仍?有所欠?缺。?四、今?后工作?方向?1、努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，細(xì)?心不出?差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗(yàn)，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時(shí)，?也要不?斷提高?用語(yǔ)技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個(gè)客戶?滿意。?2、?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。?如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識(shí)，公?共關(guān)系?學(xué)。?3、不?斷充電?，每天?都利用?工作閑?暇時(shí)間?學(xué)習(xí)人?力資源?，爭(zhēng)取?下半年?將企業(yè)?人力資?源管理?師證書?考下來?。五?、總結(jié)?以上?是我的?個(gè)人工?作總結(jié)?，雖然?有了一?定的進(jìn)?步和成?績(jī)，但?在一些?方面還?存在著?不足。?工作的?確也不?夠飽和?，時(shí)有?不知道?該干什?么的感?覺，但?這一切?的一切?相信也?會(huì)隨著?下半年?的努力?學(xué)習(xí)考?證及不?斷實(shí)踐?而逝去?。最后?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?份工作?的機(jī)會(huì)?以及對(duì)?我工作?的支持?與肯定?，使我?有機(jī)會(huì)?和大家?共同提?高、共?同進(jìn)步?;感謝?每位同?事在這?半年來?對(duì)我工?作的熱?情幫助?和悉心?關(guān)照。?雖然我?還有很?多經(jīng)驗(yàn)?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補(bǔ)拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信事?務(wù)所公?司明天?會(huì)更好?!行?政前臺(tái)?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范文（?三）?在行政?部從事?前臺(tái)三?個(gè)多月?以來，?工作主?要可以?歸納總?結(jié)如下?：1?認(rèn)真做?好來電?的接聽?、訪客?的接待?工作，?做好訂?水工作?;2?做好每?月的考?勤工作?;3?做好倉(cāng)?庫(kù)的管?理工作?;4?做好公?司的檔?案管理?工作;?5做?好公司?網(wǎng)站上?傳文件?的工作?;6?協(xié)助做?好招聘?工作;?7完?成領(lǐng)導(dǎo)?交待的?各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)??？?的來看?，這三?個(gè)月我?是盡職?的，但?也有不?少的遺?憾;工?作的確?不夠飽?和，時(shí)?有不知?該干什?么的感?覺。?今后的?日子里?我要努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量,做?事麻利?,有效?率,不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好,?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn),?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時(shí)?,也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶滿意?。加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?;加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果知?道某個(gè)?部門沒?人,會(huì)?提醒來?電方,?并簡(jiǎn)要?說明可?能什么?時(shí)間有?人,或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi),簡(jiǎn)?要回答?客戶的?問題,?同時(shí)也?能抓住?適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公?司作宣?傳。努?力打造?良好的?前臺(tái)環(huán)?境。要?保持好?公司的?門面形?象,不?僅要注?意自身?的形象?,還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?,讓客?戶有種?賞心悅?目的感?覺。?行政前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范文?（四）?在行?政部從?事前臺(tái)?三個(gè)多?月以來?，工作?主要可?以歸納?總結(jié)如?下：?1認(rèn)真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作;?2做好?每月的?考勤工?作;?3做好?倉(cāng)庫(kù)的?管理工?作;?4做好?公司的?檔案管?理工作?;5?做好公?司網(wǎng)站?上傳文?件的工?作;?6協(xié)助?做好招?聘工作?;7?完成領(lǐng)?導(dǎo)交待?的各項(xiàng)?臨時(shí)任?務(wù)。?總的來?看，這?三個(gè)月?我是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾;?工作的?確不夠?飽和，?時(shí)有不?知該干?什么的?感覺。?今后?的日子?里我要?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量,?做事麻?利,有?效率,?不出差?錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度?要良好?,接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?,要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時(shí),也?要不斷?提高用?語(yǔ)技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個(gè)?客戶滿?意。加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)?習(xí);加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備，?一方面?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題,準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?。如果?知道某?個(gè)部門?沒人,?會(huì)提醒?來電方?,并簡(jiǎn)?要說明?可能什?么時(shí)間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi),?簡(jiǎn)要回?答客戶?的問題?,同時(shí)?也能抓?住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為?公司作?宣傳。?努力打?造良好?的前臺(tái)?環(huán)境。?要保持?好公司?的門面?形象,?不僅要?注意自?身的形?象,還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生,讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?行政?前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)范?文（五?）時(shí)?間飛梭?，光陰?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?三個(gè)月?的試用?期在出?差的旅?途中轉(zhuǎn)?眼就要?結(jié)束了??；叵?起在過?去的三?個(gè)月的?時(shí)間里?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?、同事?的教導(dǎo)?和幫助?、技術(shù)?的提高?等等，?都給了?我很大?的幫助?和進(jìn)步?，我想?就三個(gè)?月來的?具體的?工作來?談?wù)劇?剛到?公司的?前兩周?，都是?進(jìn)行一?些公司?內(nèi)部的?培訓(xùn)，?其中包?括公司?制度和?112?系統(tǒng)的?技術(shù)培?訓(xùn)，在?這兩周?的時(shí)間?里，我?基本對(duì)?公司的?規(guī)章制?度、公?司性質(zhì)?以及熟?悉公司?環(huán)境都?有很大?的幫助?。而且?還通過?萬(wàn)海青?老師的?培訓(xùn)，?對(duì)11?2系統(tǒng)?有一個(gè)?模糊的?輪廓，?這些對(duì)?我以后?的工作?、特別?是現(xiàn)階?段還不?是特別?熟悉系?統(tǒng)的時(shí)?候的工?作有著?很積極?的指導(dǎo)?作用。?在接?下來的?兩個(gè)月?里，我?先后去?過的地?方有南?海、東?莞和江?門三個(gè)?地方，?在三個(gè)?不同的?地方的?工作當(dāng)?中，我?其實(shí)在?三個(gè)地?方的工?作的時(shí)?候是三?種不同?的角色?。在南?海的時(shí)?候，是?我在瑞?達(dá)公司?的第一?次出差?，別說?工作，?其實(shí)就?連很多?基本的?生活事?情我都?不很清?楚，說?真的我?很感謝?陳明桂?，作為?公司的?新同事?，在南?海和東?莞的時(shí)?候他教?我很多?東西，?特別是?電信的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，如?排隊(duì)機(jī)?、交換?機(jī)等方?面的知?識(shí)，讓?我在東?莞一個(gè)?人工作?的時(shí)候?能夠單?獨(dú)和華?為公司?工程師?進(jìn)行電?信業(yè)務(wù)?割接等?等。在?東莞的?時(shí)候，?讓我明?白了系?統(tǒng)部工?作的一?些工作?內(nèi)容，?熟悉了?ivr?112?語(yǔ)音機(jī)?的很多?知識(shí)，?讓我學(xué)?會(huì)一個(gè)?人能夠?維護(hù)1?12語(yǔ)?音機(jī)，?并且能?夠修改?ivr?112?語(yǔ)音程?序，如?修改1?12和?___?_號(hào)之?間的轉(zhuǎn)?接程序?，更加?讓我對(duì)?自己選?擇瑞達(dá)?公司表?示認(rèn)同?。在南?海的三?天時(shí)間?，我基?本上都?沒有進(jìn)?行過具?體的工?作，都?是觀察?、學(xué)習(xí)?。在東?莞，就?過渡到?從觀察?到自己?動(dòng)手維?護(hù)、自?己動(dòng)手?修改代?碼，然?后自己?和局方?、華為?、科技?公司之?間溝通?討論，?到最后?在公司?的幾天?，對(duì)董?建軍在?東莞的?一些不?熟悉的?知識(shí)進(jìn)?行電話?交流，?這其實(shí)?就表明?我已經(jīng)?獨(dú)立進(jìn)?行工作?。在最?近的時(shí)?間里，?我基本?上都是?在江門?電信工?作，工?作比較?多，也?涉及到?很多新?的知識(shí)?，如中?間件技?術(shù)，在?方工的?指導(dǎo)下?，我對(duì)?ibs?s和1?12系?統(tǒng)這一?部分還?是多了?很多的?了解。?由于前?些時(shí)間?基本上?都是做?語(yǔ)音程?序，這?次在江?門的工?作中，?基本上?接觸的?都是數(shù)?據(jù)庫(kù)方?面的知?識(shí)（雖?然也做?語(yǔ)音）?，雖然?很多東?西還是?新的，?但是