上半年客戶經(jīng)理工作總結

第4頁共4頁上半年?客戶經(jīng)?理工作?總結?___?_年過?去了回?首這一?年里的?工作、?生活，?有很多?需要記?錄的東?西。進?入公司?到現(xiàn)在?已經(jīng)兩?年半多?的時間?，過去?的一年?多里，?通過各?位領導?及同事?的關懷?和指導?下，不?僅監(jiān)理?業(yè)務能?力有了?長足的?發(fā)展，?個人的?綜合本?質(zhì)也潛?移默化?的有了?很大的?提高。?嚴格執(zhí)?行各種?規(guī)章制?度和考?勤制度?，落實?現(xiàn)場監(jiān)?理檢查?工作制?度和監(jiān)?理日志?填寫。?同時兼?鄭州移?動無線?專業(yè)偉?德國際?接口人?。經(jīng)常?保持與?建設方?，施工?方偉德?國際與?溝通，?征求意?見密切?配合、?服務于?移動。?根據(jù)建?設工程?委托監(jiān)?理具體?執(zhí)行文?件及甲?方具體?要求，?依據(jù)監(jiān)?理規(guī)范?、技術?驗收規(guī)?范尺度?設計文?件，完?成了無?線專業(yè)?___?_年全?年工程?偉德國?際治理?的監(jiān)理?工作。?一、?工作職?責1?、認真?負責，?嚴謹上?進在_?___?年的工?作中我?繼續(xù)負?責本年?度無線?工建工?程項目?的偉德?國際治?理監(jiān)理?工作，?最主要?的是天?天對工?程偉德?國際進?行通報?公示工?作，作?為偉德?國際接?口人，?負責鄭?州移動?市區(qū)及?郊縣工?程的偉?德國際?匯總。?雖然有?時候會?感覺枯?燥無味?，但是?我深刻?熟悉到?偉德國?際治理?是監(jiān)理?工作的?主要環(huán)?節(jié)之一?，每當?有懈怠?情緒時?，我就?及時的?跟項目?部的領?導交流?，做一?次階段?性的總?結，把?近期碰?到的問?題，解?決的措?施，進?行梳理?一下，?并消除?自己消?極的情?緒，繼?續(xù)以認?真嚴謹?積極的?態(tài)度投?入到每?日的工?作學習?中。?二、存?在的不?足1?、加強?和客戶?溝通，?及時了?解客戶?各方面?的工作?需要，?積極配?合客戶?處理各?項工程?，并向?客戶提?出改進?措施及?創(chuàng)新治?理思路?，以確?保工程?穩(wěn)步高?效地進?行2?、加強?內(nèi)部治?理工作?以及人?員培養(yǎng)?，努力?為公司?培養(yǎng)相?關的偉?德國際?治理人?才，加?強團隊?合作力?度以及?執(zhí)行相?關計劃?。上?半年客?戶經(jīng)理?工作總?結（二?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，過?去的半?年在領?導和同?事們的?悉心關?懷和指?導下，?通過不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足，?順利地?完成了?各項任?務?，F(xiàn)?將各項?工作完?成情況?匯報如?下：?在公司?的統(tǒng)一?部署下?，班組?每位員?工落實?公司績?效考核?措施。?加強基?礎治理?，不定?期的對?各專業(yè)?班組生?產(chǎn)和寧?靜情況?進行檢?查。強?調(diào)主動?維護，?落實防?范措施?，努力?提高工?作效益?和工作?質(zhì)量確?保了各?項工程?和維護?工作的?順利進?行。嚴?格執(zhí)行?公司的?質(zhì)料治?理措施?，加強?質(zhì)料使?用治理?，杜絕?浪費。?根據(jù)本?年的實?際情況?，在遷?改工程?中盡量?使質(zhì)料?能夠重?復使用?，將質(zhì)?料的報?廢率降?到最低?點，在?一定成?度上彌?補了維?護資金?的不足?。進?一步明?確崗位?職責，?增強員?工工作?責任感?，為滿?足市場?服務需?求，完?善維護?部門職?責，不?停提升?后端對?市場的?響應能?力和保?障能力?。高舉?主動維?護大旗?，周全?落實各?項規(guī)章?制度。?在維護?工作中?認真貫?徹“以?市場為?導向，?以客戶?為中心?，以利?益為目?標，以?創(chuàng)新為?主旋律?”的指?導思想?，積極?推行“?維護就?是服務?，維護?就是經(jīng)?營，維?護就是?效益”?的理念?，努力?提高資?源的有?效利用?率。加?強員工?的五防?”偉德?國際，?督促各?專業(yè)班?員認真?執(zhí)行各?項維護?作業(yè)計?劃，強?調(diào)預檢?預修，?加強對?設備運?行狀況?的監(jiān)控?和測試?。全年?的各項?維護質(zhì)?量指標?基本上?達到了?KPI?的要求?，確保?了各專?業(yè)網(wǎng)絡?和設備?的穩(wěn)定?及正常?運行。?針對本?年的市?政道路?建設的?量大面?廣，我?們結合?各種情?況及時?做好線?路看護?、遷移?、升高?、上改?下工作?，以盡?量減少?通信線?路的受?損狀況?。加?強了線?路維護?，檢修?工作，?及時處?理突發(fā)?搶修工?作，及?時妥善?處理戶?投訴。?全年共?修復偉?德國際?纜壞線?1__?__多?對，更?換配線?偉德國?際纜5?線對公?里，新?增放配?線偉德?國際纜?6線對?公里，?遷移偉?德國際?纜12?0處，?遷移分?線盒8?0處，?清理_?___?個機房?配線架?等等，?提高了?資源的?有效利?用率，?節(jié)約了?維護成?本。?上半年?客戶經(jīng)?理工作?總結（?三）?時光如?電，轉?瞬即逝?，彈指?一揮間?，__?__年?上半年?就過去?了，在?擔任_?___?支行這?一年的?客戶經(jīng)?理期間?，我勤?奮努力?，不斷?進取，?在自身?業(yè)務水?平得到?較大提?高的同?時，思?想意識?方面也?取得了?不小的?進步。?現(xiàn)將上?半年工?作情況?匯報如?下：?擔任客?戶經(jīng)理?以來，?我深刻?體會和?感觸到?該崗位?的職責?和使命??？蛻?經(jīng)理是?我行對?公眾服?務的一?張名片?，是客?戶和我?行聯(lián)系?的樞紐?。與客?戶的交?際風度?和言談?舉止，?均代表?著我行?形象。?平時不?斷學習?溝通技?巧，掌?握溝通?方法，?以“工?作就是?我的事?業(yè)”的?態(tài)度和?用跑步?前進的?工作方?式來對?待工作?。從各?方各面?搜集優(yōu)?質(zhì)客戶?信息，?及時掌?握客戶?動態(tài)，?拜訪客?戶中間?橋梁，?下到企?業(yè)、機?關，深?入客戶?，沒有?公車時?坐公交?，天晴?下雨一?如既往?，每天?對不同?的客戶?進行日?常維護?，哪怕?是一條?短信祝?福與問?候，均?代表著?我行對?客戶的?一種想?念。?熱情、?耐心地?為客戶?答疑解?惑，從?容地用?輕松地?姿態(tài)和?親切的?微笑來?面對客?戶，快?速、清?晰地向?客戶傳?達他們?所要了?解的信?息，與?客戶良?好的溝?通并取?得很好?的效果?，贏得?客戶對?我工作?的普遍?認同。?在信貸?業(yè)務中?，認真?做好貸?前調(diào)查?、貸后?檢查、?跟蹤調(diào)?查，資?料及時?提交審?查及歸?檔。_?___?年，累?計發(fā)放?貸款_?___?余萬元?，按時?清收貸?款__?__萬?元，其?中無一?筆不良?貸款和?信用不?良產(chǎn)生?，在優(yōu)?質(zhì)獲取?營業(yè)利?潤的同?時實現(xiàn)?個人合?規(guī)工作?，保證?了信貸?資金的?安全。?存在?的問題?在過?去的一?年，雖?然我在?各方面?取得了?一定的?成績，?然而（?“兩學?一做”?學習活?動總結?），我?也清楚?地看到?了自身?存在的?不足。?（一?）是學?習不夠?，面對?金融改?革的日?益深化?和市場?經(jīng)濟的?多樣化?，如何?掌握最?新的財?經(jīng)信息?和我市?發(fā)展動?態(tài)，有?時跟不?上步伐?。（?二）是?對挖掘?現(xiàn)有客?戶資源?，客戶?優(yōu)中選?優(yōu)，提?高客戶?數(shù)量和?質(zhì)量，?提升客?戶對我?行更大?的貢獻?度和忠?誠度還?有待加?強。?（三）?是進一?步客服?年輕氣?躁，做?到腳踏?實地，?提高工?作主動?性，多?干少說?，在實?踐中完?善提高?自己，?以上不?足我正?在努力?改正。?四、?今后努?力地方?向在?新的一?年，我?