廣東省普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育與心理咨詢工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)試行

——PAGE11———PAGE2—附件：廣東省普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育與心理咨詢工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）目錄一、總則二、組織與管理體系建設(shè)三、專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)四、心理健康知識(shí)宣傳五、心理健康教育課程建設(shè)六、個(gè)體心理咨詢七、團(tuán)體心理輔導(dǎo)八、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢九、電話心理咨詢十、朋輩心理咨詢十二、心理健康教育與咨詢效果評(píng)估第一部分總則心理健康教育與心理咨詢的含義適應(yīng)對(duì)象與分類（或私立學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)所指的心理健康教育和咨詢對(duì)象包括研究高校教職員工的心理健康教育、心理測(cè)評(píng)和心理咨詢工作可人事部門、工會(huì)和婦聯(lián)等組織積極開展教職員工的心理健康教標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求各高校應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)要求積極進(jìn)行基本條件建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，3定期檢查督導(dǎo)機(jī)制省教育廳每年將組織對(duì)全省高校心理健康教育工作的專項(xiàng)檢查督導(dǎo)，并重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查20所左右的學(xué)校，檢查督導(dǎo)的結(jié)果將予以公示。第二部分組織與管理體系建設(shè)心理健康教育組織與管理體系的基本構(gòu)成心理健康教育組織是指為實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育目標(biāo)而教育的管理體系是指與心理健康教育與心理咨詢工作相關(guān)的組織與部門之間的管理權(quán)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系。高校心理健康教育組織應(yīng)有合理的結(jié)構(gòu)設(shè)置，按職權(quán)和管理二級(jí)心理輔導(dǎo)站，班級(jí)和宿舍設(shè)置心理健康委員。心理健康教育與管理組織的職責(zé)劃分理危機(jī)干預(yù)工作。學(xué)校心理健康教育與咨詢中心的職責(zé)是：貫徹落實(shí)學(xué)校心理院系心理輔導(dǎo)站的職責(zé)是：開展有關(guān)心理健康知識(shí)的宣傳教導(dǎo)，積極參與心理危機(jī)干預(yù)中的精神支持和安全監(jiān)護(hù)工作。心理健康教育工作的管理、保衛(wèi)處為工作的規(guī)范性和專業(yè)性，避免觀點(diǎn)、信息和工作上的沖突，學(xué)校各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)由主管學(xué)生工作的校級(jí)領(lǐng)處、教務(wù)處、科研處、人事處、學(xué)校醫(yī)院（或醫(yī)務(wù)室學(xué)校心理健康教育與咨詢中心可同時(shí)設(shè)置心理健康教研室（1名。院系心理輔導(dǎo)站人員應(yīng)由分管學(xué)生工作的院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)由分管學(xué)生工作的院系領(lǐng)導(dǎo)兼任。2-4合理。心理健康教育組織機(jī)構(gòu)的基本條件人員保障:1萬人以下的高校配備心理健康教育25000：1例配備專職教師。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：學(xué)校應(yīng)按在校生每生（科生）10元的標(biāo)準(zhǔn)做好專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證高等學(xué)校心理健康教育與心理咨詢工作的正常需要。制度建設(shè)學(xué)校應(yīng)根據(jù)本校的實(shí)際情況,建立健全心理健康教育和心理咨詢的各項(xiàng)管理制度,案管理制度等。所有制度要張貼公示并發(fā)至各基層單位。第三部分專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)涵心理健康教育人員的條件思想品德好、職業(yè)道德感強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、心理素質(zhì)好。學(xué)歷。3.3.3已獲得高校教師資格證。心理咨詢專業(yè)人員的條件愛崗敬業(yè),品行端正，自我察覺能力和心理調(diào)適能力強(qiáng)。專業(yè)的中級(jí)或以上職稱的教師或醫(yī)務(wù)人員。已獲得國(guó)家心理咨詢師三級(jí)或以上資格證書；或經(jīng)省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會(huì)組織的系統(tǒng)培訓(xùn)并獲得上崗證。知識(shí)與能力要求凡未獲取國(guó)家心理咨詢師資格證和上崗證者，不得在高校咨詢。督導(dǎo)與培訓(xùn)為保證高校心理健康教育與咨詢工作的質(zhì)量，防止專業(yè)人員織相關(guān)專家對(duì)省內(nèi)高校心理健康教育與咨詢工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查和專業(yè)督導(dǎo)；各校也應(yīng)經(jīng)常組織開展校內(nèi)的專業(yè)督導(dǎo)活動(dòng)。學(xué)校的專職心理咨詢?nèi)藛T每年必須接受2次專業(yè)督導(dǎo)和不少40學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加省級(jí)或省級(jí)以上的繼續(xù)教育學(xué)將取消其上崗資格。學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地組織全校教師和管理人員的心理健康專題培訓(xùn)不少于一次。職稱晉升與考核學(xué)校要合理解決心理健康教育教師與心理咨詢師的工作量心理健康教育課程應(yīng)納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)一管理，計(jì)算工作量，并與其他教師同工同酬。第四部分心理健康知識(shí)宣傳心理健康知識(shí)宣傳的原則心理健康知識(shí)宣傳工作是校?內(nèi)的隱性課程，具有潛移默持宣傳工作的經(jīng)?；?，強(qiáng)化其針對(duì)性和時(shí)效性。心理健康知識(shí)宣傳的知識(shí)內(nèi)容既要遵循心理學(xué)、醫(yī)學(xué)和教禁止任何人在大學(xué)校?內(nèi)傳播偽科學(xué)和迷信的東西。1,學(xué)校要通,——PAGE10———PAGE11—全體師生對(duì)心理衛(wèi)生知識(shí)的知曉率和心理健康意識(shí),避免一切走過場(chǎng)和形式主義的做法。心理健康知識(shí)宣傳的形式和內(nèi)容心理健康知識(shí)宣傳工作是指通過講座、報(bào)告會(huì)、墻報(bào)、?？抵R(shí)為目的的各種表現(xiàn)形式。學(xué)校必須建立的宣傳形式有：在固定的場(chǎng)所至少設(shè)置一個(gè);編輯發(fā)行一本（份）心理健康知識(shí)宣傳的內(nèi)容：主要有關(guān)大學(xué)生的自我意識(shí)、造等具有代表性的健康心理問題和預(yù)防精神疾病方面的知識(shí)。心理健康知識(shí)宣傳的效果評(píng)估知曉率和普及率為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。知曉率的計(jì)算方法是：先用規(guī)范設(shè)計(jì)的知識(shí)問卷對(duì)被檢學(xué)樣調(diào)查對(duì)象的心理衛(wèi)生知識(shí)知曉的合格人數(shù)占被測(cè)查對(duì)象總?cè)藬?shù)占全體學(xué)生的百分比。普及率和知曉率的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：心理健康教育課程學(xué)生覆100%90%健康教育課程學(xué)生覆蓋面80%以上，心理健康知識(shí)知曉率達(dá)到70%60%60%60%60%以下為不及格。第五部分心理健康教育課程建設(shè)心理健康教育課程的含義心理健康教育課程是指面向所有在校大學(xué)生所開設(shè)的,為提高大學(xué)生的心理健康意識(shí),增強(qiáng)心理素質(zhì),學(xué)習(xí)心理調(diào)適、應(yīng)對(duì)挫學(xué)等專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)性的心理類課程不屬于本標(biāo)準(zhǔn)所指的心理健康教育課程，亦不能統(tǒng)計(jì)為本課程教學(xué)時(shí)數(shù)。心理健康教育課程的內(nèi)容要涵蓋大學(xué)生活的所有主要方面,不能因?yàn)榻處煹膫€(gè)人興趣、選需要與動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)心理、人際關(guān)系、自我意識(shí)、人格發(fā)展、情緒病的識(shí)別與防治、職業(yè)生涯的規(guī)劃和擇業(yè)就業(yè)問題等。心理健康教育的對(duì)象、課程類型和學(xué)時(shí)數(shù)18-36教材選用標(biāo)準(zhǔn):全書思為保證教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)盡量使用規(guī)劃教材或校際之間合作學(xué)資源科或教師用書的支撐。心理健康教育課程的形式和方法心理健康教育課程的教學(xué)形式和方法應(yīng)該符合大學(xué)生心身行考核結(jié)合起來。心理健康課程的教學(xué)與科研管理學(xué)校教務(wù)部門要將心理健康教育課程統(tǒng)一納入學(xué)校教學(xué)管6.1咨詢工作原則

第六部分個(gè)體心理咨詢堅(jiān)持科學(xué)工作的原則。高校心理咨詢工作必須以心理學(xué)、宣揚(yáng)宗教、迷信等一切非科學(xué)的理論和方法。姓名等個(gè)人資料、咨詢內(nèi)容、測(cè)量結(jié)果、治療方案等予以保密。若個(gè)人咨詢資料被用于學(xué)術(shù)研究或校方領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門因工作堅(jiān)持積極關(guān)注和精神支持的原則。咨詢員應(yīng)與來訪者建立人成長(zhǎng)的潛力，適時(shí)、適度共情，認(rèn)真耐心傾聽，真誠(chéng)一致。堅(jiān)持價(jià)值中立原則。對(duì)來訪者以及與其心理問題相關(guān)的矛堅(jiān)持至善的原則。心理咨詢應(yīng)以來訪者為中心，一切為了能傷害與來訪者有矛盾的其他人；不代替來訪者作價(jià)值選擇。堅(jiān)持行為有度的原則。心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)該認(rèn)識(shí)到心理咨詢堅(jiān)持知情同意的原則。在實(shí)施有關(guān)人格測(cè)量、智力測(cè)量、在確定心理咨詢目標(biāo)和實(shí)施心理治療前，咨詢員應(yīng)就雙方究性或試驗(yàn)性的，必須經(jīng)當(dāng)事人知情同意。心理咨詢工作者應(yīng)積極與同行和有關(guān)部門密切合作。高校心理咨詢的基本程序?qū)碓L者的心理問題進(jìn)行評(píng)估理治療；⑤評(píng)價(jià)咨詢效果；⑥結(jié)束咨詢與鞏固效果。咨詢記錄要求咨詢收費(fèi)在高校內(nèi)為本校在讀學(xué)生所提供的心理咨詢服務(wù)一律不準(zhǔn)收費(fèi)。如開展對(duì)外服務(wù)或跨校服務(wù)，可參照省財(cái)政（廳）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七部分團(tuán)體心理輔導(dǎo)團(tuán)體心理咨詢或團(tuán)體心理輔導(dǎo)都是指由一位或兩位咨詢員后者則以原班級(jí)為基礎(chǔ)，重在平常教學(xué)，效果是教育性的。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將團(tuán)體咨詢分為：結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式團(tuán)中不對(duì)這些團(tuán)體的差異作嚴(yán)格的區(qū)分。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的目的主要是利用由眾人形成的社會(huì)情境和團(tuán)體輔導(dǎo)的原則堅(jiān)持民主平等的原則。所有團(tuán)體成員，包括團(tuán)體指導(dǎo)者在發(fā)展。堅(jiān)持共同參與的原則。團(tuán)體咨詢是針對(duì)成員共有的問題而同的利益和共同的目的。堅(jiān)持啟發(fā)引導(dǎo)的原則。團(tuán)體咨詢應(yīng)本著助人自助、鼓勵(lì)、培養(yǎng)成員分析問題與解決問題的能力。堅(jiān)持發(fā)展的原則。要從發(fā)展變化的觀點(diǎn)看待團(tuán)體成員的問咨詢結(jié)果的預(yù)測(cè)上也應(yīng)具有發(fā)展的眼光。堅(jiān)持綜合的原則。團(tuán)體咨詢并不只局限于運(yùn)用某種心理咨的技術(shù)，以達(dá)成團(tuán)體咨詢的目標(biāo)。堅(jiān)持保密的原則。團(tuán)體成員既要高度信任團(tuán)體指導(dǎo)者和其保密的倫理責(zé)任，并注意表露自己隱私的限度。堅(jiān)持知情同意的原則。若需要將團(tuán)體活動(dòng)過程錄音或錄像用及安全措施等，受試者可以自由決定是否參與。團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的基本程序團(tuán)體咨詢應(yīng)該遵循以下基本程序進(jìn)行工作，不得隨意減少必進(jìn)行評(píng)估，包括過程性評(píng)估，總結(jié)性評(píng)估和追蹤性評(píng)估。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與作用招募、辨別與選擇：以同質(zhì)性為基礎(chǔ)招募團(tuán)體成員，明確傾聽、復(fù)述與澄清：幫助成員澄清矛盾混亂的情感；通過催化、鼓勵(lì)與支持：用目光接觸、體態(tài)語言等手段提供鼓評(píng)價(jià)與回饋：在整個(gè)團(tuán)體歷程中對(duì)發(fā)生的一切給予必要的要的建議，幫助他們建立一種新的替代性的思維或行為方式。阻止和保護(hù)：采取恰當(dāng)?shù)拇胧┳柚箞F(tuán)體中有破壞作用的言行，避免成員在團(tuán)體內(nèi)遭受心身傷害?？偨Y(jié)：幫助成員將學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用于日常生活，提供如尋求進(jìn)一步幫助的資源等方面的建議。團(tuán)體成員的權(quán)利（拒絕開放個(gè)人隱私，拒絕接受其他成員的建議等團(tuán)體成員的責(zé)任不給其他成員的身心造成威脅、恐嚇和強(qiáng)制性壓力。團(tuán)體輔導(dǎo)效果的評(píng)估作環(huán)節(jié)，也是上級(jí)督導(dǎo)的重要依據(jù)。評(píng)估可以分為三類：過程性評(píng)估。團(tuán)體心理咨詢進(jìn)行過程中所做的評(píng)估稱為過表現(xiàn)和團(tuán)體特征，以決定團(tuán)體應(yīng)該終結(jié)還是延續(xù)。總結(jié)性評(píng)估。總結(jié)性評(píng)估是在團(tuán)體結(jié)束時(shí)所做的評(píng)估，常采用團(tuán)體指導(dǎo)者事先設(shè)計(jì)好的評(píng)估量表或事先選定的測(cè)驗(yàn)進(jìn)行追蹤性評(píng)估。指團(tuán)體結(jié)束后三個(gè)月至兩年內(nèi)進(jìn)行的評(píng)估，第八部分網(wǎng)絡(luò)心理咨詢網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的內(nèi)涵具，對(duì)求助者開展心理健康教育和心理咨詢的工作形式。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作的任務(wù)普及宣傳心理健康知識(shí)，促進(jìn)心理健康意識(shí)的提高。介紹預(yù)防意識(shí)等。為有需要的人提供一個(gè)表達(dá)與發(fā)泄消極情緒，并獲得及時(shí)南。的相關(guān)計(jì)劃和消息。整合發(fā)布，以便有需要的師生下載，提高服務(wù)的效率。時(shí)的心理咨詢及傳達(dá)各項(xiàng)通知公告。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，收集有關(guān)大學(xué)生心理健康的信息，力康教育工作的時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理有條件的高校都應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢。高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢機(jī)兼職人員。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的工作原則堅(jiān)持安全管理的原則。把握好信息發(fā)布的權(quán)限，采取信息色、迷信、等不良信息；避免網(wǎng)站或網(wǎng)頁受到黑客攻擊。堅(jiān)持心理科學(xué)與人文關(guān)懷相結(jié)合的原則。網(wǎng)站必須堅(jiān)持以公認(rèn)科學(xué)的心理知識(shí)，避免因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)淖稍兌l(fā)的心理暗示。及時(shí)反應(yīng)的工作原則。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和處理來自電子9.4.4堅(jiān)持保密管理的原則。不準(zhǔn)將求助者的任何資料信息放置規(guī)定的閱讀修改權(quán)限。第九部分電話心理咨詢電話心理咨詢的內(nèi)涵電話心理咨詢是利用熱線電話，對(duì)受輔對(duì)象開展心理咨詢的受大學(xué)生們的歡迎。在各種危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮了一定的作用。電話心理咨詢的工作要求咨詢中同樣適用，要嚴(yán)格遵守。電話咨詢反應(yīng)要迅速及時(shí)。電話鈴聲響到第三遍時(shí)應(yīng)即接起電話，及時(shí)記錄顯示的來電號(hào)碼。要使用標(biāo)準(zhǔn)開首語“您好，這里是**大學(xué)心理咨詢熱線電話，我的工號(hào)是***（而不使用真實(shí)姓名”溫和，語速適中。要及時(shí)做好基本信息記錄，包括來電者的身份、性別、年咨詢的過程、采用的方法和取得的效果。幾種特殊情況的處理原則：當(dāng)發(fā)現(xiàn)求助的問題不適合電話的服務(wù)目的，希望對(duì)方能將時(shí)間讓給其他更需要幫助的人。論或發(fā)出任何響聲，以免給來電者造成不必要的誤會(huì)。出咨詢室外。不準(zhǔn)在心理咨詢室之外隨意談?wù)搧黼娬叩氖虑椤?5分鐘以內(nèi)。第十部分朋輩心理咨詢朋輩心理咨詢工作的內(nèi)涵朋輩心理咨詢是指由與受輔者年齡相近的非專業(yè)人士提供是對(duì)教師心理輔導(dǎo)作用的一種補(bǔ)充。朋輩心理咨詢員的條件經(jīng)過心理咨詢培訓(xùn)的高校全日制在讀大學(xué)生；心理健康，人格健全，自信樂觀，有較強(qiáng)的親和力；道德品質(zhì)優(yōu)良，樂于助人，有高度的工作責(zé)任感；思維清晰，善于傾聽和表達(dá)。朋輩心理咨詢員的任務(wù)決。積極宣傳心理健康知識(shí)，促進(jìn)同學(xué)心理健康意識(shí)的提高；朋輩心理咨詢的管理要求朋輩心理咨詢是學(xué)校心理健康教育與咨詢活動(dòng)中的一個(gè)有2（男女比例合理。采用公開招聘、擇優(yōu)選用的方式嚴(yán)格挑選朋輩咨詢員。對(duì)行張榜公示。學(xué)校應(yīng)對(duì)合格的朋輩咨詢員頒發(fā)聘書，明確責(zé)任、權(quán)利與第十一部分心理危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)干預(yù)的含義心理危機(jī)干預(yù)是指采取緊急應(yīng)對(duì)措施幫助處于心理危機(jī)的心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象危機(jī)干預(yù)工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織應(yīng)由學(xué)校心理健康教應(yīng)設(shè)在學(xué)校心理健康教育與咨詢中心。地精神病醫(yī)院或心理醫(yī)院建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的精神疾病鑒定與轉(zhuǎn)介心理危機(jī)干預(yù)的工作內(nèi)容對(duì)新生進(jìn)行心理健康普查，建立心理檔案，篩查心理危機(jī)高危個(gè)體，定期隨訪，動(dòng)態(tài)觀察；在特殊階段（如放長(zhǎng)假后、考試前后、畢業(yè)前等）度降低學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生率和事故率。建立健全心理危機(jī)群防網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生心理健康信息反饋制報(bào)心理健康教育與咨詢中心，并加以及時(shí)處理。學(xué)生因精神疾病辦理休、退、轉(zhuǎn)、復(fù)學(xué)手續(xù)者，各院系和心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)施對(duì)于疑似有精神病障礙的學(xué)生，學(xué)校必須及時(shí)與定點(diǎn)掛鉤受治療。因心理危機(jī)引發(fā)有自傷、自殺等突發(fā)事件時(shí)，任何發(fā)現(xiàn)者建立健全危機(jī)事件備案制度心理危機(jī)休學(xué)后的復(fù)學(xué)處置和必要的醫(yī)院復(fù)診。第十二部分心理健康教育與心理咨詢效果評(píng)估心理健康教育與咨詢效果的內(nèi)涵心理健康教育與咨詢的目的在于促進(jìn)大學(xué)生心理素質(zhì)的提之間關(guān)系和諧，心理危機(jī)事件減少。心理健康教育與咨詢效果的評(píng)估指標(biāo)2曉率；心理健康自覺意識(shí)，心理適應(yīng)能力，心理自我調(diào)節(jié)能力；人際關(guān)系和諧與師生對(duì)校?環(huán)境的滿意度;心理危機(jī)事件干預(yù)成功率，學(xué)生沖突事件的發(fā)生率；精神疾病的未治率和轉(zhuǎn)介率。心理健康教育與咨詢效果評(píng)估的方法問卷調(diào)查（5-10%）師生訪談與面試查看歷年工作記錄與統(tǒng)計(jì)報(bào)表