公司保安制度及崗位職責(zé)

保安管理制度XXXXXXX有公第章

總第一條為了加強保安隊伍的管理工作保障本公司的正常工作秩序搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第三條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時間，由保安隊長進行合理安排。第四條維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序安秩序除隱于萌芽狀態(tài)，防患于未然，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。第章

行準第五條個人儀表的基本要求值班人員須著裝整潔，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。對講機及保安器械要按要求統(tǒng)一佩戴。嚴格按公司規(guī)定穿工作服，不穿工作服不能上崗，穿工作服不能私自外出。工作服要求干凈平整，紐扣扣齊，領(lǐng)帶和綬帶掛端正，不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等，雙手插入口袋或袖手；帽子要整潔、端正，帽徽朝正前方，將前檐置于雙眉之上；肩章、徽章等佩飾要齊全、無污損。工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡。上崗時穿黑色皮鞋，并要求光亮、無污漬。站立時，要精神飽滿、態(tài)度和藹、站姿端正。不可身體歪斜、依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；見到賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時不做小動作。入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等。行走時，上身挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。遇見客戶時，要禮讓。走路時，不可吃東西、吸煙。第六條個人儀容的基本要求頭發(fā)要適時梳理發(fā)型要樸實大方男士的頭發(fā)旁不過耳后不過領(lǐng)不留大鬢角，不留胡須。經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣，防止汗臭。保持雙手清潔，常剪指甲，不留長指甲。不隨地吐痰或丟棄雜物。第七條禮貌服務(wù)崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。執(zhí)勤中應(yīng)嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺、玩手機等失職事情。保安員聽取領(lǐng)導(dǎo)或客戶問話時,姿態(tài)要端正。當聽到上級召喚自己時,應(yīng)立即回答“到”。在上級口述指示后，應(yīng)回答“是”。保安員進領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊"報告"或者敲門進入其他人員室內(nèi)前也應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進入。保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。保安員要自覺接受隊容風(fēng)紀的檢查；如有違反，要服從糾察，立即改正。第八條對講機使用規(guī):保安員上班時必須佩戴對講機，同時要確保對講機處于工作狀態(tài)，隨叫隨到。使用人必須按照公司規(guī)定的頻率使用，不得擅自使用其它頻率。嚴禁將對講機借給非本公司人員使用。不得用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的事情和話題。使用對講機進行對話時,語言要簡單明了：呼叫時應(yīng)說：“呼叫XX崗，聽到請回答。”事情表達清楚后應(yīng)馬上說：“完畢”；接聽時應(yīng)說：“我是崗，收(聽)到，請講?！苯勇犕戤吅髴?yīng)說：“明白，我馬上去（做）”。5、在工作中要愛護對講機，在接受檢查時，所發(fā)現(xiàn)的一切損壞，若無合理原因，皆視為使用人的責(zé)任。第九條保安人員文明執(zhí)勤守則：文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)；禮貌待人，關(guān)愛客戶；敬禮在先，詢問在后；遵紀守法，不圖私利；忠于職守，勇于奉獻；發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。第章

工紀第十條根《保安服務(wù)管理條例等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財安全負責(zé)的原則，保安員嚴格禁止下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密；儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮；值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等；對群眾來賓故意刁難或挾怨報復(fù)對員工來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜；10、脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退、夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)每次罰款元；未經(jīng)許可擅自調(diào)班；暴行犯上，不服從指揮。第章

治安管第十一嚴格按照公司的規(guī)定，定時開關(guān)大門。第十二通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況現(xiàn)可疑問題及時通知附近有關(guān)人員注意和處理，并記錄在案。第十三車輛出入管理管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時糾正。對于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與安全主管保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車輛安全。第十四物品出入管理公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者暫扣留物品并以下列程序處理：1、記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。2、由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。3、情況嚴重時，不得讓當事人離開公司，應(yīng)速呈報處理。第十五人員管制內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據(jù)實上報給予嚴肅處理。上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入公司。所有推銷、收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進入公司。除實際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險物品進入公司。第十六巡查制度白天：由保安員負責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及工作安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。夜間：由值班保安員負責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查并做好巡查記錄，以確保公司安全。交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。記錄和填寫《巡邏記錄表》。第章

消安管第十七認真執(zhí)行消防法規(guī)，由保安隊長負責(zé)安排人員每月定期進行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。第十八檢查辦公用電用水狀況發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。第十九熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)即上報辦公室處理。第二十密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。第二十條當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。第章

應(yīng)事處辦第二十條火警事件處理1、保安人員須定期對消防水管進行檢查登記，如發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，若發(fā)生火苗應(yīng)立即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場，安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)。火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。第二十條打劫被盜事件處理保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。第二十條不良分子前來滋事處理保安人員不得與不良分子對打。關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。認清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。將狀況報告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第二十條糾紛事件處理對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。6若為下班時間應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有安全之慮時即刻撥打110協(xié)助。第二十條意外事故員工急病，即刻通知辦公室或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。請救護車隨帶醫(yī)生。及時報備領(lǐng)導(dǎo)。第章

工交第二十條值班狀況交接按時交接班，詳細了解上一班值班情況。查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件。檢查來訪人員情況。上級規(guī)定或指示的事項。送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。第二十條警具、警械的交接交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍。接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當事人責(zé)任。所有交接物品，應(yīng)在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投放正常使用，否則，由接班保安負責(zé)。二〇一五年七月二十七日保安隊長崗位責(zé)責(zé)任范：適用于本公司全部所轄區(qū)域。主要職貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。三、崗職責(zé)負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。負責(zé)保安隊的日常管理工作，每天召開班前會，列隊點名，安排當天工作重點；堅持每周例會，收集保安隊日常工作中遇到的問題，并及時向公司反映。負責(zé)對公司員工的消防知識培訓(xùn)每半年組織不少于一次消防知識培訓(xùn)及消防演習(xí)。4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。同時，確保保安上崗時服裝整齊，不擅離崗位，上班時不睡覺。密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結(jié)果。協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。帶領(lǐng)保安員對公司的消防系統(tǒng)進行定期的檢查和保養(yǎng)，并記錄在案。協(xié)助行政部完成保安人員的招聘、面試，組織隊員的崗位培訓(xùn)、日常訓(xùn)練；每周至少組織一次保安集訓(xùn)。負責(zé)維護辦公場所周邊廣場的花木及衛(wèi)生清潔工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。保安隊員崗位責(zé)維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。4、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況。妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。熟悉消防器材性能和使用方法。熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理辦法，正確果斷，靈活機智地處置各種情況，準確及時發(fā)出警報并迅速請示報告。安保人員應(yīng)做到：服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。保安應(yīng)知應(yīng)會二查：嚴格查驗證件；仔細核查物品?？欤簯?yīng)急情況反應(yīng)快；發(fā)生問題解決快。知：知火警電話；知消防任務(wù)；知消防職責(zé)能：能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；能處置火災(zāi)隱患；能宣傳防火知識懂：懂火災(zāi)的危險性；懂預(yù)防措施；懂火災(zāi)的撲救方法；懂逃生自救。四會：會報火警；會使用消防器材；會處理險情事故；會疏散逃生。四要：執(zhí)行制度要嚴格；查驗工作要細致；處理問題要靈活；上崗執(zhí)勤要文明。五知：知火警、盜警及有關(guān)電話號碼；知環(huán)境設(shè)施情況；知消防器材的分布情況和維護使用常識；知保衛(wèi)重點和未清除的隱患；知敵情，做到心中有數(shù)。五勤：勤、要勤巡邏，注意搜索各隱蔽處，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，不給壞人可乘之機；眼勤，勤看出入人員所帶物品，注意觀察周圍動向和可疑跡象；耳勤，勤聽周圍動靜和異常聲音：嘴勤，對陌生人員要詢問，對違反安全制度的要制止；手勤：發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患要隨時動手處理。好：執(zhí)行制度好；交通疏導(dǎo)好