導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文

第16頁(yè)共16頁(yè)導(dǎo)購(gòu)員工?作總結(jié)范?文導(dǎo)購(gòu)?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進(jìn)程，而?導(dǎo)購(gòu)員要?做好導(dǎo)購(gòu)?工作，除?了對(duì)商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來(lái)說?，導(dǎo)購(gòu)員?只有對(duì)商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導(dǎo)?購(gòu)員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)，?一定要耐?心解說，?因?yàn)榭蛻?也希望買?到最稱心?的東西，?同時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員還需?要掌握以?下技巧。?導(dǎo)購(gòu)員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購(gòu)?買的興趣?，在推薦?服裝時(shí)，?我們可以?運(yùn)用以下?幾點(diǎn)：?1。推薦?時(shí)要有信?心。向顧?客推薦服?裝時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?。適合于?顧客餓推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3。配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4。?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5。把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6。準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次，要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售是指?銷售要具?有針對(duì)性?。對(duì)服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時(shí)間?內(nèi)讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，重點(diǎn)?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1。從?4W上著?手。從穿?著時(shí)間、?穿著場(chǎng)合?、穿著對(duì)?象以及穿?著目的等?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2。?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?。具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”、“?這件衣服?你最合適?”等過于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說話方?式，對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4。導(dǎo)?購(gòu)員要把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?以上是我?這段時(shí)間?做服裝導(dǎo)?購(gòu)的總結(jié)?，在以后?的導(dǎo)購(gòu)中?，我將會(huì)?及時(shí)做好?計(jì)劃及總?結(jié)，以便?更好地做?好服裝導(dǎo)?購(gòu)工作。?導(dǎo)購(gòu)員?工作總結(jié)?范文（二?）時(shí)間?一晃而過?，彈指之?間，__?__年已?接近尾聲?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?.工作中?取得的收?獲主要有?：1，?在商場(chǎng)開?業(yè)前夕，?跟進(jìn)商場(chǎng)?開荒工作?，并初步?熟悉商場(chǎng)?物業(yè)管理?基本知識(shí)?.努力為?商場(chǎng)開業(yè)?做前期工?作.2?，配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方?面的檢查?工作，并?實(shí)行每日?跟進(jìn)商場(chǎng)?，辦公室?等衛(wèi)生情?況.進(jìn)行?考核與監(jiān)?督.3?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?場(chǎng)開業(yè)后?每個(gè)活動(dòng)?工作.令?活動(dòng)順利?完成.?4，與同?事們共同?努力完成?了每個(gè)活?動(dòng)舉辦前?期的布置?5，根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容二.?工作中存?在的不足?當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己各項(xiàng)能?力。綜合?看來(lái)我覺?得自己還?有以下的?缺點(diǎn)和不?足：1?，缺乏基?本的辦公?室工作知?識(shí)，在開?展具體工?作中，常?常表現(xiàn)生?澀，甚至?有時(shí)還覺?得不知所?措2，?對(duì)各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關(guān)工作?的進(jìn)行?3，對(duì)管?理商場(chǎng)物?業(yè)還不夠?成熟，這?直接影響?工作效果?4，工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏5?，辦事效?率不夠快?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會(huì)不夠到?位等三?.堅(jiān)持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?：營(yíng)運(yùn)?部不斷健?全管理職?能，完善?服務(wù)體系?，現(xiàn)場(chǎng)管?理成效斐?然。為了?能及時(shí)、?準(zhǔn)確有效?地解決處?理好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的各?類問題。?在走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動(dòng)中去尋?找問題。?通過及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應(yīng)?的改進(jìn)提?高方案并?能做到及?時(shí)向上級(jí)?部門進(jìn)行?信息反饋?。對(duì)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)?場(chǎng)走動(dòng)式?管理，使?管理工作?更具針對(duì)?性和時(shí)效?性。四?，加強(qiáng)企?業(yè)精神文?明建設(shè)，?努力提高?服務(wù)水平?。1，?針對(duì)商場(chǎng)?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量：?2，對(duì)員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營(yíng)業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象?3，弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助?人為樂。?廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精?神，給顧?客一個(gè)舒?適的購(gòu)物?環(huán)境導(dǎo)?購(gòu)員工作?總結(jié)范文?（三）?1、控制?流失率任?何商場(chǎng)都?會(huì)面臨營(yíng)?業(yè)員流失?的問題，?從業(yè)人員?的工作性?質(zhì)、加之?對(duì)年齡的?一些限制?，是營(yíng)業(yè)?員流失的?客硯現(xiàn)實(shí)?，但是營(yíng)?業(yè)員流失?率過高會(huì)?對(duì)銷售產(chǎn)?生很大影?響。作為?一個(gè)商場(chǎng)?治理者，?要從根本?上提高營(yíng)?業(yè)員的素?質(zhì)并改善?其工作心?態(tài)，為其?傳達(dá)商場(chǎng)?的企業(yè)文?化，使其?對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)?生信心和?信任，真?正讓其感?覺自己是?企業(yè)的一?員，從而?保證營(yíng)業(yè)?員的穩(wěn)定?性。2?、因人定?崗商場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)性調(diào)?整不可避?免，這時(shí)?人員也會(huì)?適當(dāng)變動(dòng)?，調(diào)整時(shí)?要穩(wěn)定營(yíng)?業(yè)員的心?態(tài)，推薦?到新的專?柜，避免?營(yíng)業(yè)員有?后顧之憂?，在安置?的同時(shí)進(jìn)?行有效的?人員組合?（使一個(gè)?專柜在治?理上、銷?售上進(jìn)行?人員合理?配備，注?重在保證?銷售的同?時(shí)便于日?后工作的?治理，這?也是一個(gè)?不斷調(diào)整?的過程。?3、恩?威并治，?實(shí)行人性?化治理商?場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)?員制定的?服務(wù)規(guī)范?是必須遵?守的，原?則問題上?堅(jiān)持嚴(yán)厲?、嚴(yán)格，?這樣才能?使整個(gè)隊(duì)?伍有序規(guī)?范，如日?常的考勤?、各項(xiàng)報(bào)?表的提交?、現(xiàn)場(chǎng)勞?動(dòng)紀(jì)律等?，一定要?遵照員工?治理制度?執(zhí)行，對(duì)?該處罰的?不可手軟?;但另一?方面，營(yíng)?業(yè)員也是?常人，要?對(duì)其思想?動(dòng)態(tài)加以?關(guān)注，營(yíng)?業(yè)員情緒?的好壞直?接影響到?銷售熱情?，對(duì)生活?中有困難?的營(yíng)業(yè)員?要加以幫?助和關(guān)心?，體現(xiàn)治?理人性化?。有個(gè)?這樣的例?子：商場(chǎng)?中，有個(gè)?較知名的?品牌，廠?家本身對(duì)?品牌的治?理很規(guī)范?，在商場(chǎng)?中業(yè)績(jī)、?形象、治?理都是一?種典型，?專柜營(yíng)業(yè)?員也有了?一點(diǎn)優(yōu)越?感，頻繁?的受到肯?定就不輕?易接受批?評(píng)了，其?中有一個(gè)?店員，工?作態(tài)度和?銷售業(yè)績(jī)?一直做得?很好，也?非常配合?店長(zhǎng)工作?，就是有?一點(diǎn)倔強(qiáng)?，有一次?因?yàn)橐粋€(gè)?小錯(cuò)誤被?主管處罰?，她就有?點(diǎn)憤憤不?平了，雖?然也配合?了治理但?表現(xiàn)了極?度的不情?愿，有些?抵觸情緒?，恰巧沒?過幾天生?病住院，?她的家人?都在外地?，主管買?了營(yíng)養(yǎng)品?親自去看?她，令她?沒有想到?也很感動(dòng)?，以后的?工作中從?思想上有?了很大轉(zhuǎn)?變。4?、適當(dāng)?shù)?運(yùn)用激勵(lì)?營(yíng)業(yè)員天?天站的時(shí)?間在六個(gè)?小時(shí)以上?，工作做?得好，也?會(huì)讓其產(chǎn)?生成就感?，沒有哪?個(gè)人希望?自己是落?后的，假?如一個(gè)賣?場(chǎng)治理人?員只會(huì)用?處罰手段?，那無(wú)疑?是監(jiān)工，?適當(dāng)?shù)募?勵(lì)會(huì)讓人?從心底里?接受并做?的更好。?比如早會(huì)?上，批評(píng)?時(shí)可以只?說現(xiàn)象，?不提人名?，犯錯(cuò)誤?者一定知?道說的是?自己而有?所觸動(dòng)，?而表?yè)P(yáng)的?時(shí)候，最?好點(diǎn)名，?這樣的效?果會(huì)很好?。舉個(gè)?例子：一?個(gè)新開業(yè)?的商場(chǎng)，?很多供給?商對(duì)營(yíng)業(yè)?員很挑剔?，頻繁的?換人，銷?售受到影?響;有個(gè)?文胸專柜?，廠家經(jīng)?理欣然接?受了商場(chǎng)?分配的一?個(gè)沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)的?新員工，?同時(shí)從別?的店里調(diào)?過來(lái)一名?經(jīng)驗(yàn)豐富?的店長(zhǎng)，?開業(yè)前一?周，這名?新營(yíng)業(yè)員?被送到總?店實(shí)習(xí)、?培訓(xùn)，開?業(yè)正式上?崗，廠家?經(jīng)理在巡?店過程中?，對(duì)這名?新員工的?每點(diǎn)進(jìn)步?都提出贊?賞。此后?，這名營(yíng)?業(yè)員進(jìn)步?得非?？?，經(jīng)理還?找到商場(chǎng)?治理人員?說“謝謝?你給我們?分了這么?好的營(yíng)業(yè)?員，真是?太滿足了??！钡诙?天早會(huì)，?這名營(yíng)業(yè)?員被點(diǎn)名?表?yè)P(yáng)。最?終，她越?做越出色?，她的敬?業(yè)精神、?合作意識(shí)?、銷售業(yè)?績(jī)成了文?胸區(qū)的典?型。有別?的供給商?很羨慕，?怎么人家?就攤上了?這么好的?，自己就?碰不到呢??事后?廠家經(jīng)理?道出了實(shí)?情：文胸?的技術(shù)含?量比服裝?類等其它?品類更高?，最初當(dāng)?然想要一?名有經(jīng)驗(yàn)?的，但當(dāng)?時(shí)商場(chǎng)人?員緊缺，?又面臨開?業(yè)，當(dāng)時(shí)?想到的是?一方面配?合商場(chǎng)，?另一方面?也不能不?給新手機(jī)?會(huì)。在對(duì)?這名新員?工的治理?和培養(yǎng)中?，她主要?采取激勵(lì)?的方式，?最初讓經(jīng)?驗(yàn)豐富的?店長(zhǎng)帶她?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，同?時(shí)參加公?司的定期?培訓(xùn)，對(duì)?她的進(jìn)步?加以肯定?，使其有?信心，在?業(yè)務(wù)能力?上迅速成?長(zhǎng);在人?際關(guān)系處?理上，店?長(zhǎng)因工作?多年，不?會(huì)因她受?到表?yè)P(yáng)而?嫉妒，反?而，會(huì)在?不經(jīng)意間?將經(jīng)理表?揚(yáng)她的話?傳達(dá)給她?，使兩人?的合作非?常愉快。?店長(zhǎng)作?為一個(gè)店?面的負(fù)責(zé)?人，更注?重做出銷?售業(yè)績(jī)，?店員的進(jìn)?步對(duì)她的?能力也是?一種很好?的肯定。?廠家經(jīng)理?還表示，?對(duì)營(yíng)業(yè)員?細(xì)化的日?常治理最?終還要依?靠商場(chǎng)治?理者，究?竟廠家人?員無(wú)法長(zhǎng)?期在賣場(chǎng)?逗留，所?以這名經(jīng)?理與商場(chǎng)?做了很好?的溝通和?銜接，她?對(duì)商場(chǎng)治?理人員表?示了對(duì)營(yíng)?業(yè)員的滿?足，比當(dāng)?面表?yè)P(yáng)的?效果更好?，使?fàn)I業(yè)?員能夠做?到經(jīng)理在?與不在一?個(gè)樣，自?覺的把店?的事當(dāng)成?自己的事?，達(dá)到了?營(yíng)業(yè)員與?廠家、與?商場(chǎng)之間?的相互忠?誠(chéng)。這是?廠家對(duì)營(yíng)?業(yè)員治理?的一種有?效方法，?商場(chǎng)方作?為現(xiàn)場(chǎng)治?理者，激?勵(lì)的方法?同樣適用?。5、?店長(zhǎng)負(fù)責(zé)?制在一個(gè)?專柜中，?店長(zhǎng)的作?用是不容?忽視的，?他是廠家?與商場(chǎng)的?紐帶，也?是一個(gè)專?柜的核心?。他要對(duì)?專柜的人?員、貨品?、衛(wèi)生、?陳列、銷?售進(jìn)行負(fù)?責(zé)。因此?，想要治?理好各個(gè)?專柜，先?要從管好?店長(zhǎng)這一?環(huán)節(jié)開始?做起。定?期召開店?長(zhǎng)會(huì)，可?探討治理?銷售方面?的問題，?也可進(jìn)行?專題培訓(xùn)?。一個(gè)好?的店長(zhǎng)對(duì)?店面的了?解是最深?入的，也?最有發(fā)言?權(quán)，商場(chǎng)?治理者可?以及時(shí)收?集到信息?，也讓店?長(zhǎng)感覺到?自己受重?視。雖然?店長(zhǎng)只負(fù)?責(zé)一個(gè)店?面幾個(gè)人?，但由于?位置非凡?，安置店?長(zhǎng)不只是?一個(gè)崗位?的設(shè)置，?更重要的?是將其作?用發(fā)揮到?最佳。?6、劃區(qū)?治理、充?分授權(quán)大?到一個(gè)商?場(chǎng)，小到?一個(gè)專柜?，假如治?理者不懂?得授權(quán)，?勢(shì)必增加?工作難度?。作為一?個(gè)樓層的?賣場(chǎng)治理?人員來(lái)講?，要管的?營(yíng)業(yè)員有?幾十人或?上百人，?劃區(qū)治理?會(huì)提高工?作效率，?做法是可?按一個(gè)樓?層不同的?品類進(jìn)行?劃區(qū)：男?裝的可化?出正裝區(qū)?、休閑區(qū)?、褲區(qū)、?襯衫領(lǐng)帶?區(qū);女裝?可劃出女?裝區(qū)、文?胸區(qū)、飾?品區(qū)等。?一個(gè)區(qū)選?出一個(gè)義?務(wù)區(qū)長(zhǎng)，?由該區(qū)域?的優(yōu)秀店?長(zhǎng)擔(dān)任，?她主要負(fù)?責(zé)早會(huì)之?外的一些?臨時(shí)事務(wù)?的傳達(dá)、?報(bào)表的收?集、活動(dòng)?的組織工?作，義務(wù)?區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)?任是在本?人及廠家?自愿的情?況下選出?的，還要?不對(duì)她的?本職工作?造成影響?，要具備?一定的領(lǐng)?導(dǎo)能力。?這樣有些?工作是樓?層治理人?員授權(quán)區(qū)?長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)?帶領(lǐng)店長(zhǎng)?、店長(zhǎng)治?理店員，?形成了一?種細(xì)化治?理，同時(shí)?也為商場(chǎng)?儲(chǔ)備可提?拔的治理?人員。?7、發(fā)揮?晨會(huì)的作?用進(jìn)行樓?層治理，?天天的早?晚會(huì)非常?重要，治?理實(shí)際是?管一些瑣?碎的事、?重復(fù)的事?，但要避?免早會(huì)變?成千篇一?律的說教?式，使?fàn)I?業(yè)員麻木?且膩煩。?總結(jié)前一?天的問題?，安排新?一天的工?作，這是?早會(huì)的一?個(gè)基本內(nèi)?容，但早?會(huì)還要起?到培訓(xùn)的?作用，這?個(gè)培訓(xùn)除?了治理人?員來(lái)做之?外，可以?充分調(diào)動(dòng)?營(yíng)業(yè)員的?參與，如?可以請(qǐng)化?妝品的營(yíng)?業(yè)員為服?裝營(yíng)業(yè)員?講化裝技?巧和現(xiàn)場(chǎng)?化妝演示?、可以事?先或臨時(shí)?安排銷售?模擬演練?、可以進(jìn)?行___?_分鐘品?牌介紹等?，讓營(yíng)業(yè)?員成為早?會(huì)的主角?，在互動(dòng)?中實(shí)現(xiàn)培?訓(xùn)目的。?晨會(huì)注?重事項(xiàng)：?晨會(huì)時(shí)間?要因事而?宜，不可?過短或過?長(zhǎng);樓層?主管人員?早會(huì)前要?有充分預(yù)?備，從而?讓營(yíng)業(yè)員?感覺到你?的重視;?注重隊(duì)列?治理，主?管要先到?場(chǎng)，在站?隊(duì)時(shí)培養(yǎng)?紀(jì)律性時(shí)?間性，養(yǎng)?成良好習(xí)?慣;如進(jìn)?行培訓(xùn)，?可適時(shí)提?問，使聽?的人集中?精力，還?可發(fā)現(xiàn)是?否聽懂;?安排演講?或模擬演?練，要事?先溝通;?晨會(huì)的最?終目的是?提升服務(wù)?水平，提?升銷售，?可適當(dāng)以?銷售為主?題，公布?銷售排名?前后，以?便激勵(lì);?治理者要?注重語(yǔ)言?藝術(shù);?8、堅(jiān)持?不懈地培?訓(xùn)單單晨?會(huì)培訓(xùn)是?不夠的，?除參加商?場(chǎng)統(tǒng)一組?織的定期?培訓(xùn)之外?，樓層治?理者還要?組織有針?對(duì)性的培?訓(xùn)，堅(jiān)持?每周進(jìn)行?一次，培?訓(xùn)時(shí)間不?要太長(zhǎng)，?一個(gè)小時(shí)?以下，安?排不同的?培訓(xùn)主題?，日積月?累的培訓(xùn)?會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)?員的素質(zhì)?有所提高?。9、?治理者要?具備培訓(xùn)?、指導(dǎo)能?力治理人?員培訓(xùn)營(yíng)?業(yè)員，首?先要自己?先明白，?商品知識(shí)?、銷售技?巧、商品?陳列等，?作為一個(gè)?治理人員?自身能力?要強(qiáng)，除?了定期培?訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)?治理也是?一個(gè)培訓(xùn)?指導(dǎo)的過?程。1?0、學(xué)會(huì)?應(yīng)用表格?治理在進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)治?理中，很?多信息的?收集、數(shù)?據(jù)的匯總?都要通過?表格進(jìn)行?，樓層針?對(duì)商品信?息、銷售?數(shù)據(jù)、對(duì)?手信息等?很多是要?營(yíng)業(yè)員參?與來(lái)做的?，比如同?城同品牌?的信息，?可讓營(yíng)業(yè)?員去市調(diào)?取得，營(yíng)?業(yè)員的視?角是不一?樣的，這?樣不輕易?匯總，樓?層下發(fā)規(guī)?范的表格?下去，將?所需內(nèi)容?列出，營(yíng)?業(yè)員只需?填上相關(guān)?內(nèi)容就可?以了，最?后一欄讓?營(yíng)業(yè)員寫?分析，這?個(gè)角度不?限，營(yíng)業(yè)?員是前沿?服務(wù)人員?，有些觀?點(diǎn)是最有?發(fā)言權(quán)的?，她提供?的很多信?息正是寶?貴的可利?用資源。?11、?劃定銷售?任務(wù)，激?發(fā)銷售熱?情在進(jìn)行?以上的所?有治理活?動(dòng)中，最?核心的目?標(biāo)是—銷?售。賣場(chǎng)?治理的方?式可以因?人、因地?治宜，靈?活運(yùn)用，?但對(duì)營(yíng)業(yè)?員的銷售?業(yè)績(jī)考核?不能有任?何放松，?究竟這是?她的職責(zé)?所在，對(duì)?其制定合?理銷售任?務(wù)，月、?日加以細(xì)?分，完成?的好壞是?評(píng)定是否?優(yōu)秀的標(biāo)?準(zhǔn)，站得?再規(guī)范、?笑得再甜?美、紀(jì)律?遵守得再?好，不創(chuàng)?造銷售是?沒有意義?的商場(chǎng)導(dǎo)?購(gòu)員年終?總結(jié)（五?）篇?！?沒有壓力?就沒有動(dòng)?力”從銷?售任務(wù)上?刺激銷售?熱情。?12、組?織集體活?動(dòng)，增進(jìn)?團(tuán)隊(duì)精神?適當(dāng)?shù)碾A?段，商場(chǎng)?或樓層可?以組織集?體活動(dòng)，?商場(chǎng)的運(yùn)?動(dòng)會(huì)、節(jié)?日聯(lián)歡、?文藝匯演?等的參與?，都可以?激發(fā)這個(gè)?年輕團(tuán)隊(duì)?的熱情，?為緩解其?工作壓力?。13?、評(píng)選優(yōu)?秀員工有?些激勵(lì)是?不能單單?放在口頭?上的，如?前面講到?的義務(wù)區(qū)?長(zhǎng)，為樓?層做了大?量的工作?，甚至?xí)?不惜花費(fèi)?自己的休?息時(shí)間，?年終聯(lián)歡?時(shí)，可以?以自己樓?層為單位?買點(diǎn)小禮?物，在大?家的掌聲?中感謝對(duì)?大家所做?的服務(wù)，?商場(chǎng)也要?評(píng)選優(yōu)秀?員工，樹?立典型，?使其他人?有可學(xué)習(xí)?的榜樣。?導(dǎo)購(gòu)員?工作總結(jié)?范文（四?）__?__月份?是公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國(guó)內(nèi)轎車?市場(chǎng)的日?益激烈的?價(jià)格戰(zhàn)、?國(guó)家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給_?___公?司的日常?經(jīng)營(yíng)和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_公司取?得了歷史?性的突破?，整車銷?量、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作?為___?_分公司?的總經(jīng)理?，同時(shí)也?很榮幸的?被評(píng)為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”??；仡?全年的工?作，我感?到在以下?幾個(gè)方面?取得一點(diǎn)?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。加強(qiáng)?面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實(shí)行?差異化營(yíng)?銷針對(duì)?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)合?____?經(jīng)理在_?___年?商務(wù)大會(huì)?上的指示?精神，分?公司將全?年銷售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營(yíng)銷?和提升營(yíng)?銷服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方?面。面對(duì)?市場(chǎng)愈演?愈烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)，?我們漢陽(yáng)?分公司沒?有一味地?走入“價(jià)?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我?常說“價(jià)?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價(jià)格促銷?對(duì)銷售是?有幫助的?，可是無(wú)?限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無(wú)?異于自殺?。對(duì)于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢??我們摸?索了一套?對(duì)策對(duì)?策一：加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)?管理1?、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2、日?常工作表?格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5?、晨會(huì)、?培訓(xùn)例會(huì)?化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策二：?做好銷售?工作計(jì)劃?，細(xì)分市?場(chǎng)，建立?差異化營(yíng)?銷細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場(chǎng)，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營(yíng)銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢(shì)?，我們確?定了出租?車、集團(tuán)?用戶、高?校市場(chǎng)、?零散用戶?等四大市?場(chǎng)。對(duì)于?這四大市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷策?略。對(duì)政?府采購(gòu)和?出租車市?場(chǎng)，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了__?__出租?車協(xié)會(huì)理?事單位，?地利用行?業(yè)協(xié)會(huì)的?宣傳，來(lái)?正確引導(dǎo)?出租公司?，宣傳_?___品?牌政策。?平時(shí)我們?采取主動(dòng)?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。針對(duì)?近兩年_?___市?場(chǎng)出租車?更新的良?好契機(jī)，?我們與出?租公司保?持貫有的?良好合作?關(guān)系，主?動(dòng)上門，?了解出租?公司換車?的需求，?司機(jī)行為?及思想動(dòng)?態(tài);對(duì)出?租車公司?每周進(jìn)行?電話跟蹤?，每月上?門服務(wù)一?次，了解?新出租車?的使用情?況，并現(xiàn)?場(chǎng)解決一?些常見故?障;與出?租車公司?協(xié)商，對(duì)?出租司機(jī)?的使用技?巧與維護(hù)?知識(shí)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?。針對(duì)高?校消費(fèi)群?知識(shí)層面?高的特點(diǎn)?，我們重?點(diǎn)開展畢?加索的推?薦銷售，?同時(shí)輔以?雪鐵龍的?品牌介紹?和文化宣?傳，讓他?們感受雪?鐵龍的悠?久歷史和?豐富的企?業(yè)文化內(nèi)?涵。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和__?__理工?大后勤車?隊(duì)聯(lián)合，?成立校區(qū)?____?維修服務(wù)?點(diǎn)，將_?___的?服務(wù)帶入?高校，并?且定期在?高校組織?免費(fèi)義診?和保養(yǎng)檢?查，在高?校范圍內(nèi)?樹立了良?好的品牌?形象，帶?動(dòng)了高校?市場(chǎng)的銷?售。對(duì)?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來(lái)?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會(huì)上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應(yīng)。同?時(shí)和品牌?部相關(guān)部?門保持密?切溝通，?積極組織?車源。做?好個(gè)人工?作計(jì)劃，?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對(duì)數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)?占有率。?我們把分?公司在_?___市?場(chǎng)的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)。今年?完成__?__任務(wù)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷售目標(biāo)?。對(duì)于?備件銷售?，我們重?點(diǎn)清理了?因?yàn)闅v史?原因積壓?下來(lái)的部?分滯銷件?，最大限?度減少分?公司資金?的積壓。?由于今年?備件商務(wù)?政策的變?化，經(jīng)銷?商的利潤(rùn)?空間進(jìn)一?步縮小，?對(duì)于新的?市場(chǎng)形勢(shì)?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會(huì)討?論，在積?極開拓周?邊的備件?市場(chǎng)，尤?其是大客?戶市場(chǎng)的?同時(shí)，結(jié)?合新的商?務(wù)政策，?出臺(tái)了一?系列備件?促銷活動(dòng)?，取得了?較好的效?果。備件?銷售營(yíng)業(yè)?額___?_萬(wàn)元，?在門市銷?售受到市?場(chǎng)低價(jià)傾?銷沖擊影?響較大的?情況下，?利用售后?服務(wù)帶動(dòng)?車間備件?銷售，不?僅扭轉(zhuǎn)了?不利局面?，也帶動(dòng)?了車間的?工時(shí)銷售?。導(dǎo)購(gòu)?員工作總?結(jié)范文（?五）一?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)?行調(diào)查摸?底由于?本人剛調(diào)?到泰州，?對(duì)市場(chǎng)的?情況不太?熟悉，用?____?天時(shí)間對(duì)?市場(chǎng)情況?進(jìn)行一些?初步調(diào)查?。調(diào)查了?是___?_家零售?店、__?__家c?類餐飲店?、___?_個(gè)連鎖?超市、_?___個(gè)?賣場(chǎng)、_?___個(gè)?代理商、?____?個(gè)二批商?、___?_個(gè)批發(fā)?市場(chǎng)。分?金亭表現(xiàn)?為：三個(gè)?零售店有?____?度特釀，?其中有兩?家是假酒?，另一家?的生產(chǎn)日?期是__?__年_?___月?份;八個(gè)?零售店和?一個(gè)餐飲?店及一個(gè)?連鎖店有?____?度四星，?十二個(gè)零?售店有塑?包優(yōu)曲，?其中三個(gè)?店同時(shí)有?兩款產(chǎn)品?。二批商?積極性普?遍不太高?，批發(fā)市?場(chǎng)有幾家?有樣品，?兩個(gè)代理?商都比較?熱情，通?過交流也?增強(qiáng)了信?心，反映?問題是沒?有統(tǒng)一的?明確的價(jià)?格體系，?姜堰竄貨?砸價(jià)現(xiàn)象?嚴(yán)重，降?低了他們?對(duì)終端的?信譽(yù)度。?競(jìng)品表現(xiàn)?為：__?__元價(jià)?位的沱牌?酒、__?__元價(jià)?位的當(dāng)?shù)?古糧酒、?____?元價(jià)位的?洋河普曲?、___?_元價(jià)位?的洋河優(yōu)?曲零售店?____?%都有，?占酒類銷?售主流;?c類餐飲?以稻花香?系列、今?世緣系列?、福星系?列為主流?;賣場(chǎng)以?二鍋頭、?洋河、迎?駕、瀘州?酒為主。?做車身廣?告的有洋?河、稻花?香、百年?迎駕;做?電視廣告?的有古順?河;做墻?體廣告的?有梅蘭春?、枝江大?曲;做店?招廣告的?有六福人?家、福星?、小角樓?、洋河敦?煌等;做?路牌廣告?的有雙溝?。二對(duì)?市場(chǎng)現(xiàn)狀?進(jìn)行分析?通過走?訪并吸收?經(jīng)銷商意?見，本人?分析泰州?市場(chǎng)有幾?點(diǎn)沒有做?到位1?、缺少對(duì)?消費(fèi)者的?情感維護(hù)?，問幾個(gè)?愛喝酒的?人都說以?前喝分金?亭，現(xiàn)在?不喝了，?再問為什?么，他們?也說不出?，要么說?現(xiàn)在都喝?洋河了。?不難看出?，洋河以?“精神”?、“文化?”及鋪天?蓋地的廣?告吸引消?費(fèi)者，沱?牌以“川?酒”概念?生存，而?梅蘭春因?“地產(chǎn)酒?”、“枯?陳酒”得?以支撐。?我們以前?靠降價(jià)、?回空瓶方?式回饋消?費(fèi)者，后?來(lái)出現(xiàn)漲?價(jià)、空瓶?降價(jià)的情?況，使對(duì)?購(gòu)買者的?親和力打?了折扣。?2、產(chǎn)?品的換代?定位工作?沒有跟上?，我們揚(yáng)?州市場(chǎng)、?南通市場(chǎng)?前期都進(jìn)?行了大量?的鋪市造?勢(shì)工作，?“得渠道?者得天下?”，通過?經(jīng)銷商及?零售店的?口碑和做?為，實(shí)現(xiàn)?產(chǎn)品的覆?蓋、推銷?，泰州市?場(chǎng)雖然也?做過工作?，但力度?不大，沒?有延續(xù)性?。3、?過分依賴?經(jīng)銷商，?缺少對(duì)經(jīng)?銷商的督?促、指導(dǎo)?及必要協(xié)?助，與經(jīng)?銷商簽好?合同后如?果認(rèn)為萬(wàn)?事大吉了?，肯定是?錯(cuò)誤的，?除非經(jīng)銷?商確實(shí)是?理念第一?、實(shí)力第?一。泰州?的代理商?缺少積極?主動(dòng)性，?缺少做市?場(chǎng)的方法?，由于二?批商的不?配合等原?因，不能?夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)?品的廣泛?的全面的?覆蓋。?三拿出啟?動(dòng)市場(chǎng)的?方案以?“要做為?、要覆蓋?、要?jiǎng)愉N?”為啟動(dòng)?泰州市場(chǎng)?的思路。?以“集中?有限資源?做有效的?事”，為?啟動(dòng)泰州?市場(chǎng)的原?則。利用?邊際效應(yīng)?，把海陵?區(qū)和高港?區(qū)（口岸?鎮(zhèn)）作為?點(diǎn)，寺巷?鎮(zhèn)、刁輔?鎮(zhèn)、永安?洲鎮(zhèn)為作?線，然后?帶動(dòng)泰東?鎮(zhèn)、九龍?鎮(zhèn)、白馬?鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)?。又可以?分為三個(gè)?階段，第?一階段為?動(dòng)銷階段?，具體表?現(xiàn)是吸引?消費(fèi)者提?高覆蓋率?，這一階?段經(jīng)銷商?應(yīng)讓利給?業(yè)務(wù)人員?;第二階?段為增量?階段，具?體表現(xiàn)為?加大促銷?、增加新?產(chǎn)品，這?一階段經(jīng)?銷商應(yīng)讓?利給二批?及零售店?，設(shè)計(jì)1?0箱、1?00箱等?不同的組?別;第三?階段為調(diào)?價(jià)階段，?適當(dāng)調(diào)價(jià)?可以增加?市場(chǎng)活力?，提高可?信度，減?少惡性競(jìng)?爭(zhēng)，同時(shí)?使經(jīng)銷商?獲得豐厚?回報(bào)。?四征求領(lǐng)?導(dǎo)及經(jīng)銷?商意見，?拿出鋪市?方案，做?好個(gè)人工?作總結(jié)報(bào)?告。經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)同?意并與經(jīng)?銷商達(dá)成?一致意見?，進(jìn)行泰?州市場(chǎng)的?首期鋪市?活動(dòng)。從?而提高了?經(jīng)銷商的?信心。?導(dǎo)購(gòu)員工?作總結(jié)范?文（六）?在繁忙?的工作中?不知不覺?____?月份就要?過去了，?回顧這_?___月?來(lái)的學(xué)習(xí)?和工作歷?程，作為?____?百貨公司?的一名員?工，我深?深感到_?___百?貨公司之?蓬勃發(fā)展?的熱氣。?現(xiàn)將本人?____?月份工作?作總結(jié)。?一、工?作職責(zé)?營(yíng)業(yè)八部?是與其他?部門不同?，主要是?以餐飲為?主。我是?營(yíng)業(yè)八部?的營(yíng)管，?作為最基?層的一名?管理者，?我深感自?己更是一?名最終端?的經(jīng)營(yíng)者?。我的主?要職責(zé)是?：維護(hù)整?個(gè)餐飲部?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?秩序的有?序運(yùn)行。?二、工?作質(zhì)量和?業(yè)績(jī)?cè)?____?月份，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?愛護(hù)、各?位同事的?支持配合?和餐飲部?全體員工?的通力協(xié)?作下，本?著___?_管理理?念___?_就把事?情做好這?樣一個(gè)目?標(biāo)，依靠?營(yíng)業(yè)八部?默契、激?情、出活?的職業(yè)化?團(tuán)隊(duì)，較?好地履行?了自己的?工作職責(zé)?，積極圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。1、?提高自身?素質(zhì)，適?應(yīng)崗位需?要。俗