前臺文員年終工作總結(jié)范本

第13頁共13頁前臺文員?年終工作?總結(jié)范本?時間轉(zhuǎn)?瞬即逝，?轉(zhuǎn)眼我在?公司工作?了也近一?年，在公?司擔任前?臺文員一?職，在職?期間學(xué)到?并收獲很?多，也認?識到很多?自身的不?足?，F(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?前臺是公?司對外形?象的窗口?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽電話時?要態(tài)度和?藹，對待?日常工作?事務(wù)要認?真仔細，?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進?步，受益?匪淺。?二、在職?期間還擔?任公司考?勤抽查及?統(tǒng)計的工?作。在統(tǒng)?計考勤時?要嚴格按?照考勤制?度執(zhí)行，?做到不徇?私舞弊。?嚴格維護?公司所制?定的規(guī)章?制度。?三、認真?細致的做?好辦公用?品的入庫?出庫工作?，根據(jù)辦?公用品的?種類進行?歸類擺放?，消除了?倉庫凌亂?不堪的狀?況。在改?善辦公用?品存放環(huán)?境的同時?也為后續(xù)?庫存統(tǒng)計?工作奠定?了基礎(chǔ)。?保持干凈?整齊的庫?容庫貌成?為倉庫管?理的一個?長期基礎(chǔ)?工作。?四、存在?的不足1?.由于剛?接手工作?不到一年?，很多地?方了解不?夠深入細?致，需要?繼續(xù)努力?;2.處?理緊急事?務(wù)時，不?夠沉著冷?靜;3.?待人接物?時，態(tài)度?不夠熱情?。五、?在這一年?的工作中?有很多問?題發(fā)生，?我們要善?于發(fā)現(xiàn)問?題，把握?問題，并?在第一時?間去解決?，來提升?自身的工?作能力。?這也要求?我不斷的?去學(xué)習(xí)，?去提升。?爭取在下?一年度完?善自身的?不足，把?工作做的?更好，更?專業(yè)!六?、___?_年工作?計劃1.?繼續(xù)加強?學(xué)習(xí)，增?強對本職?工作的了?解，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益，?更好的完?成各項工?作任務(wù)。?2.繼?續(xù)增加待?人接物的?學(xué)識，把?過去遇到?緊急事務(wù)?時不夠沉?著冷靜加?以改正。?3.嚴?格監(jiān)督員?工外出登?記，做好?每月考勤?報表的統(tǒng)?計工作。?4.做?好物品入?庫出庫的?管理流程?，避免經(jīng)?費流失。?5.承?辦上級領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的其它?事項。?前臺文員?年終工作?總結(jié)范本?（二）?時間過的?真快，轉(zhuǎn)?眼間我已?在公司工?作了一年?了。在這?段時間里?，我收獲?和感觸頗?多。任職?以來，我?積極適應(yīng)?公司這個?新的工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位。在?認真履行?自己崗位?職責(zé)的同?時，并經(jīng)?過上級領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事的幫?助，能按?時、較好?的完成上?司領(lǐng)導(dǎo)所?下達的各?項工作任?務(wù)。在?這個新舊?交替的時?間，現(xiàn)將?我在這年?的工作總?結(jié)如下：?一、認?識前臺文?員這個崗?位的重要?性要做?好前臺文?員這個崗?位的工作?，就必須?要深刻的?認識到這?個崗位的?重要性。?前臺這個?崗位不僅?體現(xiàn)了公?司的形象?，還是外?來客戶對?公司的第?一印象，?前臺也是?公司對外?形象的窗?口，一言?一行都代?表著公司?，前臺的?形象就是?公司的形?象。過去?一個星期?內(nèi)的工作?量相對來?說還是比?較輕松的?，主要都?是整理一?下辦公室?的環(huán)境，?考勤，接?待，打印?、復(fù)印，?下班后關(guān)?窗斷電以?及領(lǐng)導(dǎo)臨?時性吩咐?的工作，?或許是因?為社會經(jīng)?驗不足，?工作任務(wù)?完成的不?是很出色?，希望接?下來能取?得進步。?由這幾天?的實踐，?可以總結(jié)?出，能把?一些簡單?的事情做?好就已經(jīng)?是一件不?簡單的事?情，所以?簡單的事?情要細心?做，重復(fù)?做，快樂?做！二?、不斷地?學(xué)習(xí)，擴?大自己的?知識面，?提高自己?應(yīng)對的能?力工作?過程中要?善于總結(jié)?，勤于思?考，在不?斷的學(xué)習(xí)?過程中逐?步提高自?己，將繁?雜的事情?逐步的程?序化，一?體化。對?自己處理?不當?shù)氖?情要及時?的改正，?努力不再?犯同樣的?錯誤。?三、對自?己提出的?要求1?、作為前?臺文員，?除了腳踏?實地、認?真做事外?，還應(yīng)注?意與各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?能及時準?確地回答?來訪者的?問題，準?確地轉(zhuǎn)接?來電者的?電話。?2、按規(guī)?定做事的?前提下還?應(yīng)該注意?方式方法?，態(tài)度堅?定、講話?委婉，努?力提高自?己的服務(wù)?質(zhì)量。?3、做事?要考慮周?全、細心?。不能因?為一些小?問題鑄成?大錯，所?以凡是都?要先想到?后果；?4、工作?進度及工?作過程中?遇到的問?題因不能?及時處理?的應(yīng)向上?級反饋。?在__?__我將?不斷的學(xué)?習(xí)，完善?自我，積?極配合公?司前進的?步伐，為?公司日后?發(fā)展獻出?微薄的一?份力。?前臺文員?年終工作?總結(jié)范本?（三）?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在__?__公司?工作的一?年，我的?收獲和感?觸都很多?，任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認真地履?行了自己?的工作職?責(zé)，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將一年來?的學(xué)習(xí)、?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在實踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個?新人，剛?加入公司?時，我對?公司的運?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時間內(nèi)熟?悉了前臺?的工作內(nèi)?容還有公?司各個部?門的職能?所在。也?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，這一年?也讓我對?這句話有?了新的認?識和體會?。前臺不?是花瓶，?一言一行?都代表著?公司，接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認真?仔細，對?待同事要?虛心真誠?……點點?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進步，受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化，?提升自我?加入到?這個大集?體，才真?正體會了?“勤奮，?專業(yè)，自?信，活力?，創(chuàng)新”?這十個字?的內(nèi)涵，?這是文化?的精髓，?我想也是?激勵每個?員工前進?的動力，?我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個字為準?則來要求?自己，以?積極樂觀?的工作態(tài)?度投入到?工作中，?踏踏實實?地做好本?職工作，?及時發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，及?時地和部?門溝通，?爭取把工?作做好，?做一個合?格，稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標和方?向。三?、拓展自?己的知識?面，不斷?完善自己?一年的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機意識?，工作中?會接到一?些英文的?傳真和資?料，也會?有一些客?戶打來比?較專業(yè)的?咨詢電話?，所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的知?識和對公?司的了解?是不夠的?，我想以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電，拓?寬自己的?知識，減?少工作中?的空白和?失誤。初?入職場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正；?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?這段工?作歷程讓?我學(xué)到了?很多，感?悟了很多?，看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司的建設(shè)?與發(fā)展貢?獻自己的?力量！?前臺文員?年終工作?總結(jié)范本?（四）?時光飛逝?，不知不?覺又迎來?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對_?___年?的工作做?一個總結(jié)?。一、?前臺接待?方面_?___年?____?月至__?__月，?我從事前?臺接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。一?年來，共?計接待用?戶達__?__人次?左右。?二、會議?接待方面?1.外?部會議接?待參與?接待了_?___會?議、__?__工作?會議、_?___培?訓(xùn)會議、?召開的經(jīng)?營分析會?等大型會?議，在這?種外部會?議中，嚴?格按照會?議需求高?標準布置?會場，積?極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事?宜，并做?好會議過?程中的服?務(wù)，在這?個過程中?，我學(xué)到?了更多的?待人接物?，服務(wù)禮?物等相關(guān)?知識，積?累了很多?的經(jīng)驗。?2.內(nèi)?部會議管?理按照?各部門的?需求合理?安排會議?室，以免?造成會議?沖突，并?注意做好?相關(guān)登記?，以及會?議室的衛(wèi)?生保持，?公眾物品?的善后檢?查等工作?，以便為?本部人員?提供更好?的服務(wù)。?一年來，?共安排內(nèi)?部會議_?___次?以上。?3.視訊?會議管理?在召開?總部或省?分視訊會?議的時候?，按照通?知要求，?提前半小?時準時打?開視訊系?統(tǒng)，確保?會議按時?接入，本?年度無一?例會議延?時情況出?現(xiàn)；在召?開對縣區(qū)?會議時，?提前進行?會議預(yù)約?，呼叫各?終端，確?保每個縣?區(qū)都能正?常參會。?三、費?用報銷、?合同錄入?工作在?這方面，?嚴格按照?公司要求?，周一匯?總收集報?銷單據(jù)，?周二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字后?錄入er?p系統(tǒng)，?并做好登?記工作。?一年來，?錄入報銷?單據(jù)__?__余份?。合同錄?入___?_余份。?四、綜?合事務(wù)工?作__?__年_?___月?，因部門?人員變動?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件__?__份左?右，做到?及時上傳?下達，不?延時，不?誤事。報?送信息_?___篇?，采編_?___之?窗___?_期。?對筆記本?、臺式機?等小型固?定資產(chǎn)做?好登記與?出入庫工?作，及時?聯(lián)系維修?網(wǎng)點，進?行電腦維?護與維修?，與其加?強溝通，?并要求為?我們提供?備用機，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時，?認真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機工?作，并積?極參加公?司組織的?各項活動?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運動?會；在_?___演?講活動中?獲得第一?名；__?__演講?比賽獲三?等獎，目?前正在積?極籌備_?___文?藝匯演的?節(jié)目匯總?、選拔、?演出等工?作。六?、工作中?的不足?在工作中?主動性不?足，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通較?少，遇事?考慮不夠?周全、不?夠細致。?文字功底?欠缺，在?信息報送?環(huán)節(jié)沒有?做到及時?抓住公司?信息亮點?，導(dǎo)致信?息數(shù)量和?質(zhì)量不高?，影響公?司在全省?的信息排?名。七?、___?_工作計?劃1.?加強自身?學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部?實際，多?從細節(jié)考?慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)?系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。?2.積極?學(xué)習(xí)其他?單位、酒?店等會議?接待經(jīng)驗?，提高接?待水平，?提升公司?形象。?3.做好?工會工作?，推出有?意義的活?動，加強?溝通交流?，并將工?會送溫暖?活動繼續(xù)?開展下去?。4、?加強食堂?管理工作?，進行市?場調(diào)查，?加大費用?管控力度?，營造溫?馨舒適、?價格低廉?的就餐環(huán)?境。_?___年?即將過去?，充滿挑?戰(zhàn)和機遇?的___?_即將來?臨，在新?的一年里?，我將總?結(jié)經(jīng)驗，?克服不足?，加強學(xué)?習(xí)，為公?司的發(fā)展?壯大貢獻?自己的綿?薄之力。?前臺文?員年終工?作總結(jié)范?本（五）?自加入?公司以來?已經(jīng)一年?多的時間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學(xué)到了更?多的知識?技能，各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成?長的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學(xué)習(xí)，提?升了自身?的素質(zhì)，?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作方?面1、?把事情細?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前?臺的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報紙，?維護辦公?設(shè)備、送?水、接待?不同的來?訪人員等?。剛接觸?工作時，?有時候事?情趕到一?塊就會有?些應(yīng)付不?過來，顯?得手忙腳?亂。雖然?完成了工?作，但是?在工作過?程中有些?細節(jié)就沒?能注意到?，做事情?也顯得沒?有條理。?效率也就?低了下來?。經(jīng)過?不斷的摸?索和總結(jié)?，我意識?到要想優(yōu)?質(zhì)的完成?這些工作?，首先要?把工作從?全局統(tǒng)籌?好，再從?細節(jié)入手?，保持良?好的工作?狀態(tài)，提?高效率。?只永不懈?怠的提高?自己，才?能勝任看?似簡單的?行政工作?。現(xiàn)在，?已能較好?的統(tǒng)籌安?排工作，?并努力把?工作細節(jié)?處理得當?。爭取給?大家最到?位的支持?和服務(wù)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?按職業(yè)化?的標準時?刻要求自?己。同時?，規(guī)范化?方面還需?要加強，?我也會在?今后的工?作中更加?注意這一?點。2?、保持較?好的工作?狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個?服務(wù)性和?支持性的?工作，尤?其是前臺?接待。當?有客戶到?訪或是公?司有大型?會議時，?前臺就會?負責(zé)一些?茶水準備?和服務(wù)工?作，要了?解到每個?人的需求?，適時地?為大家服?務(wù)。在接?待其他人?員，如送?報、送水?、來訪人?員的司機?，也要服?務(wù)周到，?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保?持良好的?工作狀態(tài)?，才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?，我要求?自己避免?消極情緒?，謹記工?作職責(zé)，?時刻把自?己的位置?放到一個?合適的高?度，本著?為人服務(wù)?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學(xué)會溝通?和團隊協(xié)?作溝通，?是一個人?生存在這?個社會中?必不可少?的一種能?力。前?臺工作需?要對內(nèi)、?對外和各?部門以及?社會上很?多人士打?交道。溝?通、以及?良好有效?的溝通顯?得尤為重?要。在這?一年的工?作中，各?項溝通基?本暢通，?但本身也?存在著不?少問題。?當一件事?情發(fā)生時?，很多情?況下我在?溝通時缺?少積極性?和主動性??？偸腔?費時間在?去想這件?事上，而?不是及時?的去了解?、溝通，?在處理事?情時略顯?被動。因?此，也浪?費了一些?時間，降?低了工作?效率。這?是很不專?業(yè)的一面?。遇事?積極主動?，在第一?時間去解?決問題。?不僅可以?把工作更?好的完成?，也能促?使自己養(yǎng)?成做事不?逃避、勇?于向前、?負責(zé)到底?的品質(zhì)。?在今后的?工作中，?我會以這?種標準去?要求自己?，爭取把?工作完成?的更出色?。公司?是一個整?體，每個?員工都是?組成這個?整體的一?部分。無?論我們身?在哪個崗?位，開展?什么樣的?工作，始?終都離不?開同事之?間的配合?。這就要?求我們要?有團隊協(xié)?作精神。?在良好溝?通的基礎(chǔ)?上，和同?事積極配?合，團結(jié)?協(xié)作，才?能把工作?做好。這?點在工作?中也深有?感觸。我?也將一如?既往的認?真協(xié)作、?積極配合?，同時嚴?格要求自?己，把各?項工作都?做好。?二、加強?自身技能?和素養(yǎng)方?面走出?學(xué)校，初?入職場，?在能力和?閱歷方面?都很不足?。經(jīng)過這?一年的學(xué)?習(xí)和積累?，已能保?證本崗位?各項工作?正常運行?，但是還?欠缺很多?。我也在?工作中找?尋不足，?抓緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)自?己的各項?能力。?目前，我?通過學(xué)習(xí)?了相關(guān)專?業(yè)知識，?包括了前?臺的職業(yè)?素養(yǎng)與能?力提升、?檔案管理?、行政統(tǒng)?籌管理等?相關(guān)內(nèi)容?。財務(wù)會?計方面的?知識也很?欠缺，也?正在學(xué)習(xí)?這方面的?知識。通?過這些學(xué)?習(xí)，使自?己的技能?有了一定?程度的提?高，也更?希望能在?以后的工?作中有機?會參加相?關(guān)的培訓(xùn)?，更大程?度上提高?工作技能?。在平?常的工作?中，看到?同事的一?些好的工?作方法我?也會悉心?學(xué)習(xí)，真?切感受到?身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?身上集著?不同優(yōu)點?的老師，?每個人身?上都有我?值得學(xué)習(xí)?的地方。?工作技能?有時候也?不光光是?自己從書?本上學(xué)習(xí)?出來或做?出來的，?有時候也?需要吸取?別人身上?的精華。?三、工?作成果與?存在的問?題1、?工作成果?辦公設(shè)?備、大桶?水等各項?臺賬建立?完備；餐?飲、酒店?、訂票等?各項服務(wù)?基本完善?；每日巡?檢、各項?檢修維護?順利進行?；各類賬?目報銷流?程規(guī)范；?其他服務(wù)?、跟進工?作有序進?行。2?、存在的?問題（?1）工作?不夠精細?化：前臺?工作貴在?精細，但?有很多地?方我還沒?有做到這?一點。在?服務(wù)支持?上，會議?室、茶水?間、前臺?大廳，二?樓辦公大?廳的衛(wèi)生?保持上做?的很不到?位，沒能?夠及時的?發(fā)現(xiàn)問題?，更談不?上及時解?決。招待?用的杯子?和一些服?務(wù)方向指?示也存在?問題，沒?有給大家?提供方便?的服務(wù)。?（2）?執(zhí)行力不?夠：當接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示，完成?某項工作?時，往往?在執(zhí)行上?會有卡殼?。這跟自?己對任務(wù)?和指示的?認識、和?自身對問?題變通、?行動都有?關(guān)系。?（3）工?作效率低?下：由于?自身知識?結(jié)構(gòu)和工?作技能的?原因，在?一些工作?中效率跟?不上去。?如一些文?件的整理?上，就由?于辦公軟?件知識和?技巧的欠?缺而不能?夠保質(zhì)保?量的完成?。還有其?他一些專?業(yè)性較強?的工作也?是如此。?以上的?問題必會?在___?_的工作?中加以解?決。一?年的工作?中，著實?學(xué)到了很?多，非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的包?容和支持?，讓我得?以有這樣?的機會工?作學(xué)習(xí)，?不斷成長?，再接下?來的工作?中，我定?會再接再?厲，爭取?做得更出?色。前?臺文員年?終工作總?結(jié)范本（?六）在?工作的這?段時間里?，我覺得?我已經(jīng)能?夠勝任前?臺這份工?作崗位。?這里的工?作環(huán)境我?很適應(yīng)；?制度要求?我也能夠?接受。也?有信心有?能力把這?份工作做?好。既?然我選擇?了這份職?業(yè)，公司?接納了我?，我沒有?理由不好?好工作。?況且這里?的管理模?式很合理?，待遇也?很人性化?。同事也?很好相處?；讓我感?受很溫馨?。也能夠?安心的工?作。我由?于工作的?時間還不?是很長，?一些操作?流程還不?太熟悉，?也沒有這?方面的工?作經(jīng)驗。?工作上還?有很多欠?缺。在今?后的工作?里我會多?加學(xué)習(xí)，?勤補不足?。爭取做?好以下幾?點：一?、對前臺?工作重要?性的認識?盡管前?臺工作沒?有象公司?業(yè)務(wù)、營?銷、財務(wù)?等部門對?公司發(fā)展?所作的貢?獻大、直?接，但公?司既然設(shè)?了這個崗?位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認為?有其存在?的必要性?。通過思?