護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)范本（4篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)范本____年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院下達(dá)的《____年工作要點(diǎn)》及年初制定的工作計(jì)劃，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐。循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌。緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、基本工作完成及活動(dòng)開展、獲獎(jiǎng)情況（一）、護(hù)理人員情況全院護(hù)理人員479人，其中正式在編護(hù)士138人，合同制護(hù)士341人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科124人占26%，?？?71人占57%，中專84人占17%；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師16人占0.3%，主管護(hù)師90人占18.8%，護(hù)師107人占22.3%，護(hù)士266人占55.5%；全院開放床位679張，床位與病房護(hù)士之比為：1.0.41（二）、護(hù)理工作量____月全院共收治患者26000余人次，較去年同期增長(zhǎng)5%，搶救危重患者3734人次，輸液84783人次，手術(shù)7681臺(tái)次。____年支助人員標(biāo)本送檢17164次，陪患者檢查13984人次，取送藥品、血液制品1879次，護(hù)送危重患者2159人次。面對(duì)超負(fù)荷工作量，護(hù)理人員恪盡職守，出色的完成了各項(xiàng)治療及護(hù)理任務(wù)。（三）、獲獎(jiǎng)情況1、____月份神經(jīng)內(nèi)科榮獲____市____年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀病區(qū)稱號(hào)；ICU護(hù)士長(zhǎng)____榮獲____市____年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作優(yōu)秀個(gè)人2、護(hù)理部申報(bào)湖北省縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理臨床重點(diǎn)?？片F(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，取得優(yōu)異成績(jī)，順利通過(guò)評(píng)審。3、____月份護(hù)理部在全院護(hù)理人員中廣泛動(dòng)員，海選出吳____、董____、陶____、方____4名選手參加____市第十八屆護(hù)理技能大賽應(yīng)知部分比賽，吳____、董____入圍____市第十八屆護(hù)理技能大賽應(yīng)會(huì)部分比賽。5、婦科護(hù)士長(zhǎng)____z____、呼吸內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)____工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，被評(píng)為____年____市優(yōu)秀護(hù)士，并受到____市衛(wèi)生局表彰。（四）、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)1、護(hù)理部作為職能部門，較好做好上情下達(dá)，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。3、協(xié)助相關(guān)科室完成各類體檢，外出公益等活動(dòng)，共參加中考、高考、大學(xué)生、干部體檢百余人次，外出公益服務(wù)100余人次。二、全面推進(jìn)和推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高護(hù)理質(zhì)量（一）、繼續(xù)深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程2、護(hù)理部重新修訂了《____區(qū)第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院16個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，夯實(shí)基礎(chǔ)基礎(chǔ)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量。（二）、重點(diǎn)落實(shí)好以下各項(xiàng)工作2、改進(jìn)工作模式，全院實(shí)行統(tǒng)一APN排班模式。病區(qū)護(hù)士都參與值夜班，分管固定的床位病人，每位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)分管≤8位患者。全面負(fù)責(zé)病人的病情觀察、治療處理、心理護(hù)理、健康教育指導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，為患者提供全面、全程的整體護(hù)理。3、制定《護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)施方案》，分三批逐步在全院實(shí)行護(hù)理績(jī)效單列，科室實(shí)行二級(jí)分配，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。4、公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)涵。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，要求全院各科室將晨晚間護(hù)理等8類服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)患者自理能力和護(hù)理級(jí)別的對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化再結(jié)合各?？品?wù)內(nèi)涵制定分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)涵，并在病房醒目位置進(jìn)行公示，引入患者和社會(huì)參與機(jī)制，切實(shí)為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)。5、全院各科室根據(jù)疾病目錄制定了健康教育路徑，每位患者嚴(yán)格按照健康教育路徑實(shí)施健康教育并記錄，責(zé)任護(hù)士分階段對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)介紹和健康指導(dǎo)。6、制定責(zé)任護(hù)士工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核表，由責(zé)任組長(zhǎng)每天對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，確?；A(chǔ)及?？谱o(hù)理有效落實(shí)。7、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。1）、修訂完善了醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理績(jī)效分配方案，將護(hù)理工作量與護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好基礎(chǔ)護(hù)理績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。2）、在全院開展護(hù)士之星評(píng)選活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中患者滿意的護(hù)士及先進(jìn)典型，以榜樣的力量激勵(lì)廣大護(hù)理人員全心全意為病人服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展，全年共組織了4次護(hù)理之星評(píng)比，共有12名護(hù)士獲得護(hù)理之星稱號(hào)。10、在全院推廣“感動(dòng)患者服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，豎立“以病人為中心”的理念，使護(hù)理人員改變觀念，一切從病人出發(fā)，改善服務(wù)態(tài)度，注重護(hù)患溝通，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度在95%以上，并對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，對(duì)患者滿意度高的護(hù)士提出表?yè)P(yáng)。三、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、建立了“護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)”，明確了護(hù)士長(zhǎng)的工作職責(zé)與任務(wù)，做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)，以強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)的管理作用，也體現(xiàn)了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室管理的全過(guò)程。2、今年____月份護(hù)理部組織召開了“____區(qū)第一人民醫(yī)院護(hù)理管理培訓(xùn)班”進(jìn)行管理培訓(xùn)，并請(qǐng)____醫(yī)院護(hù)理部主任某某同志蒞臨講課，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。3、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行述職總結(jié)工作，要求制作PPT匯報(bào)，旨在要求護(hù)理管理人員做到與時(shí)俱進(jìn)，與科技接軌。全院39名護(hù)士長(zhǎng)制作了精美的PPT在會(huì)上踴躍發(fā)言，積極暢談工作計(jì)劃，分享工作經(jīng)驗(yàn)，大大提高了護(hù)士長(zhǎng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題同時(shí)總結(jié)問(wèn)題的能力。4、為了進(jìn)一步提高護(hù)理管理人員的技術(shù)操作能力，在____月份護(hù)理部對(duì)全院39名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了心肺復(fù)蘇及靜脈輸液操作考核，參與率100%，合格率100%。5、每月月底召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，主要內(nèi)容為：通報(bào)上月護(hù)理工作質(zhì)量和醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量檢查情況總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題整改后的效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)，布置下月的工作重點(diǎn)。6、每月組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理查房及疑難病歷討論，通過(guò)檢查強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理理念，使管理水平得到了進(jìn)一步的提升。1、制定了“護(hù)理部護(hù)理人力資源調(diào)配方案”和科室護(hù)理人力資源調(diào)配方案。建立了護(hù)理人力資源機(jī)動(dòng)庫(kù)，并對(duì)機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在科室護(hù)理人員相對(duì)短缺時(shí)，對(duì)機(jī)動(dòng)護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配管理，從而保障護(hù)理工作的順利開展。2、制定全院護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃，全年共舉行40次護(hù)理專題講座，組織護(hù)理查房、疑難病例討論及應(yīng)急預(yù)案演練各8次，組織專科小組講座6次，組織新護(hù)士崗前培訓(xùn)2次，全年參加培訓(xùn)人次達(dá)1486人次；每季度進(jìn)行一次理論考核，參加人次達(dá)1240人次，合格率為98.2%。今年護(hù)理部對(duì)操作培訓(xùn)進(jìn)行改革，組織全院各科室?guī)Ы汤蠋熂羞M(jìn)行基礎(chǔ)操作培訓(xùn)后，以科室為單位由帶教老師負(fù)責(zé)對(duì)各科護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)，再由護(hù)理部集中對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇操作抽考，考核合格率達(dá)100%，充分證明了操作培訓(xùn)改革的可行性、有效性。3、抓住與____醫(yī)院協(xié)作的契機(jī)，護(hù)理部選派三批護(hù)理骨干共31人赴____醫(yī)院進(jìn)修，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體護(hù)理水平。4、護(hù)理部重視?？瓢l(fā)展，送出二名護(hù)士參加湖北省衛(wèi)生廳組織的重癥?？?、血液透析?？谱o(hù)士學(xué)習(xí)并取得?？谱C書，以多途徑培養(yǎng)?？谱o(hù)士。5、選派護(hù)理管理人員及護(hù)理骨干參加多種形式的護(hù)理管理及?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)80人次。鼓勵(lì)在職護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間積極參加學(xué)歷教育。五、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)1、建立護(hù)理質(zhì)控模式，落實(shí)護(hù)理二級(jí)質(zhì)控。采取護(hù)理部督導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，檢查工作流程是否存在問(wèn)題，并針對(duì)存在的流程問(wèn)題及時(shí)修訂。2、本著護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則，重新修訂了____年七大項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，新增了《護(hù)士行為規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《健康教育檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《疑難病例討論檢查標(biāo)準(zhǔn)》。制定了19個(gè)?？谱o(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和43項(xiàng)?？撇僮骺己藰?biāo)準(zhǔn)，完善專科質(zhì)量考核。護(hù)理質(zhì)量管理小組每月深入科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題，要求護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)提出整改措施并上報(bào)護(hù)理部，并將存在的問(wèn)題作為護(hù)士長(zhǎng)下月的工作重點(diǎn)。護(hù)理部規(guī)定每月、每季度護(hù)理質(zhì)量分析報(bào)告內(nèi)容，要求各科室每季度將科內(nèi)質(zhì)量分析上交護(hù)理部，護(hù)理部每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)發(fā)生問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤，以提高護(hù)理質(zhì)量。3、重新修訂了各?？谱o(hù)理常規(guī)和健康教育，成立6個(gè)?？铺厣o(hù)理服務(wù)科室，突出?？谱o(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。4、成立6個(gè)臨床護(hù)理專科小組，分別是PICC?？平M、靜脈?？平M、壓瘡?？平M、重癥專科組、糖尿病專科組、手術(shù)?？平M。各?？菩〗M負(fù)責(zé)全院疑難病例護(hù)理會(huì)診。開展PICC門診及糖尿病健康講座，PICC門診置管、維護(hù)760人次/年；糖尿病門診1000余人次/年。5、建立與實(shí)施護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告和管理制度，實(shí)行非懲罰性的護(hù)理不良事件上報(bào)制度。護(hù)理部每月對(duì)上報(bào)的護(hù)理不良事件及時(shí)做好調(diào)查、分析工作，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施，并在全院護(hù)士大會(huì)上進(jìn)行缺陷分享，以杜絕類似事件發(fā)生。6、____月份組織全院護(hù)理質(zhì)控員進(jìn)行理論考核，以提高質(zhì)控員整體綜合素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制。7、護(hù)理部每周下科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)，要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。六、進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理安全管理制度，著力加大安全管理力度，確保護(hù)理安全。1、制定《____年護(hù)理安全管理規(guī)定》及《____年住院患者十大安全管理目標(biāo)》，確保住院患者安全。2、加強(qiáng)了危重患者安全管理，建全轉(zhuǎn)科交接登記制度，制定《危重患者搶救預(yù)案及流程》和《危重患者轉(zhuǎn)交接登記制度》，即：急診科與病房、與手術(shù)室、與ICU交接登記制度；手術(shù)室與病房、ICU與病房、病房與病房、病房與產(chǎn)房、產(chǎn)房與新生兒交接登記制度。4、總結(jié)既往臨床用藥錯(cuò)誤發(fā)生的原因制定了《用藥錯(cuò)誤的防范與應(yīng)急處理》、《用藥錯(cuò)誤的預(yù)防措施》、《重點(diǎn)藥物觀察制度及程序》確保用藥安全。5、規(guī)范了病區(qū)常備藥品、毒麻、高危藥品及急救車藥品管理。購(gòu)買毒麻、高危藥品盒發(fā)放各科室；規(guī)定了各類藥品標(biāo)識(shí)的顏色：常備藥品為綠色、毒麻藥品為紅色、高危藥品為黃色，做到藥品標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，分類放置、顏色醒目。每周有清點(diǎn)、每班有交接，以加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制檢查，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。6、制定《侵入性操作管理規(guī)定》，嚴(yán)防醫(yī)院感染的發(fā)生。制定了各類操作告知書如：PICC、靜脈留置針知情同意書、壓瘡告知書、跌倒/墜床告知書、使用約束帶告知書等，履行告知程序，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。7、制定《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施》及《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及處理流程》并隨時(shí)抽查護(hù)士對(duì)預(yù)案的知曉情況，使護(hù)士對(duì)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)有能力處理。8、建立《臨床護(hù)理質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)報(bào)告表》、《臨床護(hù)理質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集表》，各科室及時(shí)上報(bào)以監(jiān)測(cè)各類護(hù)理不良事件發(fā)生率。9、、規(guī)范患者墜床、跌倒、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)管理，護(hù)理部重新制定了《跌倒/墜床管理制度》、《跌倒/墜床預(yù)防措施》、《病人跌倒/墜床的緊急處置預(yù)案》、《住院病人跌倒/墜床高危因素評(píng)估及監(jiān)測(cè)記錄表》、《____區(qū)第一人民住院病人跌倒/墜床記錄表》；制訂了《壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理制度》、《壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告流程》，重新修訂了《壓瘡發(fā)生高危人群評(píng)估表》。要求對(duì)高?；颊呷朐?4小時(shí)評(píng)估，護(hù)理部接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)到病人床頭督導(dǎo)護(hù)理措施到位情況，隨后護(hù)理部每周一定時(shí)督導(dǎo)。10、制定《住院患者防跌倒十知》在所有病區(qū)上墻，制定并發(fā)放警示標(biāo)識(shí)15余種3000個(gè)，包括防滑、防燙傷、管道滑脫、重點(diǎn)藥物、血型、記24小時(shí)出入量、術(shù)前禁食等，確保護(hù)理安全。七、各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)標(biāo)情況1、工作質(zhì)量指標(biāo)：1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)97%2）危重病人護(hù)理合格率98%3）護(hù)理文件書寫合格率達(dá)98%4）急救物品完好率達(dá)100%5）健康教育覆蓋率達(dá)100%6）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%7）壓瘡發(fā)生率為08）事故發(fā)生率為02、護(hù)理服務(wù)：患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥95%3、床護(hù)比達(dá)到1：0.41（按床位的實(shí)際使用數(shù)計(jì)算）4、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%5、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥80%八、存在的不足1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。2、年輕護(hù)士多，護(hù)士整體素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)較差，護(hù)理工作質(zhì)量和專業(yè)技能有待提高。3、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。九、下一步即將開展的工作1、根據(jù)護(hù)士層級(jí)制定相應(yīng)培訓(xùn)手冊(cè)，規(guī)范各層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)管理。要求各科護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)手冊(cè)上培訓(xùn)計(jì)劃及要求掌握的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，護(hù)理部不定期下科室進(jìn)行考核，考核成績(jī)將與科室及個(gè)人績(jī)效掛鉤。真正落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)管理，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍整體發(fā)展，提高護(hù)理水平。2、重新修訂護(hù)理工作制度，完善各類疾病告知書；制定各項(xiàng)護(hù)理操作工作流程。3、嘗試應(yīng)用品管圈進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，提高護(hù)理質(zhì)量，。護(hù)理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護(hù)理人才，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階而努力。護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)范本（二）____年即將過(guò)去，在本年度我科室按照醫(yī)院及護(hù)理部的整體要求和計(jì)劃，認(rèn)真抓好科室的各項(xiàng)護(hù)理工作，能按年初制定的完成各項(xiàng)護(hù)理工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)基本能達(dá)標(biāo)。一年來(lái)未發(fā)生任何差錯(cuò)事故，無(wú)護(hù)理糾紛及護(hù)理投訴事件發(fā)生?，F(xiàn)在特將一年來(lái)科室護(hù)理工作總結(jié)如下：一、在醫(yī)院的二甲復(fù)評(píng)檢查中全科護(hù)理人員能認(rèn)真對(duì)待。為迎接等級(jí)醫(yī)院的復(fù)審工作，根據(jù)醫(yī)院的安排，派出護(hù)士長(zhǎng)及一名高年資護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院參加了中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評(píng)審的迎評(píng)學(xué)習(xí)班，組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的細(xì)則，培訓(xùn)了本?？频闹嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)及中醫(yī)八項(xiàng)護(hù)理技術(shù)并認(rèn)真實(shí)施，按照評(píng)審的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)護(hù)理工作，組織科室護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在二甲復(fù)評(píng)檢查中專家抽考的三名護(hù)理人員考核全部合格，檢查各種資料均符合要求。二、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理。1、通過(guò)二甲復(fù)評(píng)工作，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理，按照護(hù)理部的要求，科室建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度，按分層管理標(biāo)準(zhǔn)，將科室的護(hù)理人員進(jìn)行了分層管理，明確了各層級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，并制定了各班護(hù)士工作職責(zé)及工作流程。科室護(hù)理人員明確分工，使每名護(hù)理人員都能明確其工作職責(zé)，按工作制度及職責(zé)認(rèn)真、細(xì)致地做好護(hù)理工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，每天按要求進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總查對(duì)1次，并有記錄，在護(hù)理工作中要求三查七對(duì)，特別是服藥處置時(shí)的查對(duì)，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。三、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面1、全科護(hù)士都能服從醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意為病人服務(wù)，想病人之所想，對(duì)待病人熱情，為病人提供溫馨，周到的護(hù)理服務(wù)，得到住院病人的一致好評(píng)，全年科室無(wú)護(hù)理投訴現(xiàn)象發(fā)生。2、全科護(hù)士以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己工作踏實(shí)，無(wú)遲到早退現(xiàn)象做到依法執(zhí)業(yè)，無(wú)收受紅包，無(wú)違法違紀(jì)行為。四、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。按醫(yī)院制定的護(hù)理工作規(guī)范，規(guī)范了各種護(hù)理操作時(shí)的用語(yǔ)，提高了滿意度。堅(jiān)持以病人為中心，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，重視病人的心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。責(zé)任制護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主管醫(yī)師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護(hù)士對(duì)病人做到七知道，將心理護(hù)理和宣教納入護(hù)理工作重點(diǎn)。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中?？剖易o(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。加強(qiáng)心理護(hù)理，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。在護(hù)理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。想病人之所想，根據(jù)科室的護(hù)理工作情況及病人的需求，護(hù)士實(shí)行彈性排班，在工作忙病人多時(shí)，中午多安排一名護(hù)士上班，滿足中午病人的治療護(hù)理需要。五、加強(qiáng)了病房管理，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。六、加強(qiáng)消毒隔離工作，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生和發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日消毒擦拭處置室臺(tái)面，進(jìn)行二次紫外線照射消毒，并做好登記。各種醫(yī)療垃圾按要求認(rèn)真做好分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí)、認(rèn)真地做好登記，病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時(shí)科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核計(jì)劃，在消毒隔離方面認(rèn)真做好監(jiān)督和檢查工作。七、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量控制工作，確保護(hù)理工作質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。1、成立科室質(zhì)控小組，發(fā)揮質(zhì)控小組作用，每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控檢查2次，并對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋并及時(shí)整改，提高了護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)?？偨Y(jié)教訓(xùn)，提出整改意見(jiàn)，并監(jiān)督整改效果。確保了護(hù)理安全，年內(nèi)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故等護(hù)理不良事件發(fā)生。2、加強(qiáng)了護(hù)理文件書寫，組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫，并在平時(shí)多加以指導(dǎo)，加強(qiáng)檢查。3、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作，要求責(zé)任護(hù)士按護(hù)理級(jí)別巡視病人做好病情觀察及時(shí)做好護(hù)理記錄，特別是做好科室內(nèi)危重病人，臥床病人的護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。八、重視提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)。1、為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達(dá)到98%以上。2、對(duì)新調(diào)入、新的護(hù)士組織了科室各項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)以及科室各種儀器使用的培訓(xùn)，使其能熟練掌握各項(xiàng)常用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作及相關(guān)的理論。3、為了迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，對(duì)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)要掌握的相關(guān)的醫(yī)院感染知識(shí)及急救技能知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)及考核，特別是手衛(wèi)生知識(shí)，消毒隔離知識(shí)及心肺復(fù)蘇相關(guān)知識(shí)等。4、科室每月定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在二甲復(fù)評(píng)期間全科室護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)及苦練各項(xiàng)中醫(yī)西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，在檢查考核中我科兩名護(hù)士取得了較好的成績(jī)。九、加強(qiáng)了科室的中醫(yī)護(hù)理工作，突出中醫(yī)護(hù)理特色的優(yōu)勢(shì)。以特色的中醫(yī)護(hù)理吸引病人。我科室今年一共開展了特色中醫(yī)護(hù)理操作7項(xiàng)以及運(yùn)用一大批的中醫(yī)理療設(shè)備為病人提供護(hù)理服務(wù)，配合醫(yī)生的治療，病人取得了良好的治療效果，今年科室新開展了熱敏艾灸法、臭氧大自血療法以及超聲波治療等，也取得了很好的治療效果。十、加強(qiáng)了科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作今年____月份科室護(hù)理人員補(bǔ)充增加后，按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求，由責(zé)任護(hù)士分管病人，加強(qiáng)了健康教育工作，責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的病情更加了解，確保了病人的安全提高了護(hù)理工作滿意度。并不斷完善績(jī)效考核，制定了科室護(hù)理人員績(jī)效考核的制度及績(jī)效分配分案，提高了護(hù)士的工作積極性。十一、重視團(tuán)隊(duì)力量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。組織科室護(hù)理人員舉行科室內(nèi)有意義的集體活動(dòng)，注重醫(yī)護(hù)，護(hù)患之間的溝通，預(yù)防了護(hù)理糾紛事件的發(fā)生。十二、存在不足之處：1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。4、整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。5、個(gè)別護(hù)理人員缺乏團(tuán)隊(duì)精神，缺乏相互協(xié)作精神。在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠。一年來(lái)護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)范本（三）隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇，健康已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室，病人起病急，變化快，病程長(zhǎng)，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。二、每周安排健康教育班次并梳理了，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長(zhǎng)、各組責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見(jiàn)的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對(duì)這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí)，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。四、常規(guī)健康教育具體到每個(gè)人頭落實(shí)到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí)，同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)