職場(chǎng)溝通技巧閉環(huán)溝通

閉環(huán)溝通凡事有交代，件件有著落，事事有回音！溝通創(chuàng)造價(jià)值奧托尼克斯張伊僑當(dāng)前1頁(yè)，總共16頁(yè)。閉環(huán)思維如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。當(dāng)前2頁(yè)，總共16頁(yè)。職場(chǎng)最沒(méi)有前途的一種人，叫反饋黑洞。說(shuō)白了就是那些凡事無(wú)交代，做事不溝通的人。“”羅振宇當(dāng)前3頁(yè)，總共16頁(yè)。埋頭做事最重要，所謂溝通，不是閑聊就是邀功。職場(chǎng)溝通是必要的如果你給下屬派個(gè)活兒，幾天都沒(méi)有回音，不知道事情進(jìn)行到了哪一步，你心里會(huì)不會(huì)沒(méi)底？如果團(tuán)隊(duì)合作，同伴遇到棘手的問(wèn)題，瞞著大家鼓搗了幾天也沒(méi)解決，結(jié)果補(bǔ)救都來(lái)不及，你會(huì)不會(huì)怪他不早告訴你？職場(chǎng)誤解當(dāng)前4頁(yè)，總共16頁(yè)。1約定時(shí)間內(nèi)給反饋當(dāng)前5頁(yè)，總共16頁(yè)。上級(jí)讓下屬在一周內(nèi)撰寫(xiě)一個(gè)銷售方案，那作為下屬可能需要和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的內(nèi)容和要求進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)。后續(xù)可能需要進(jìn)行大量調(diào)研，然后撰寫(xiě)符合領(lǐng)導(dǎo)要求的培訓(xùn)方案，然后就通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)。那這是否叫閉環(huán)呢？過(guò)了幾天領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)下屬：方案寫(xiě)好了嗎？下屬一臉無(wú)辜地說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)發(fā)給你了。職場(chǎng)案例把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo)，而應(yīng)該通過(guò)口頭或者電話方式告知領(lǐng)導(dǎo)方案已發(fā)，等領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間時(shí)對(duì)方案進(jìn)行解讀并征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)。如果上級(jí)交代了一件事，作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何，都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)反饋，這就是閉

環(huán)當(dāng)前6頁(yè)，總共16頁(yè)。2及時(shí)溝通做好階段性反饋當(dāng)前7頁(yè)，總共16頁(yè)。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你給另外一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一個(gè)方案，等你發(fā)送了以后你需要做什么？思考5秒鐘當(dāng)前8頁(yè)，總共16頁(yè)。某培訓(xùn)老師由于工作性質(zhì)關(guān)系，經(jīng)常需要和咨詢公司溝通合作。其中有一個(gè)顧問(wèn)的溝通過(guò)程讓該培訓(xùn)老師很感動(dòng)，每次他有需求問(wèn)老師檔期后，不管是后期這個(gè)項(xiàng)目有沒(méi)有成交都會(huì)給老師一個(gè)答復(fù)，甚至如果沒(méi)有成交還會(huì)告訴原因。在合作過(guò)程中，會(huì)對(duì)行程、餐飲、天氣等信息及時(shí)告知。給人的感覺(jué)就是這位伙伴非?？孔V，這也是工作中的閉環(huán)。案例分享當(dāng)前9頁(yè)，總共16頁(yè)。問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)交辦或者是答應(yīng)別人的事可能是一個(gè)需要很長(zhǎng)時(shí)間周期完成的工作。那中間過(guò)程中需要怎么辦？答：也許領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忘記這件事，或者是還在想著這件事但是又不知道你現(xiàn)在推進(jìn)到什么程度了，與其等著領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)來(lái)問(wèn)你進(jìn)度，不如自己階段性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因?yàn)槿绻I(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，你就被動(dòng)了；而如果主動(dòng)匯報(bào)，那就會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，還會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)留下積極主動(dòng)的好印象。當(dāng)前10頁(yè)，總共16頁(yè)。3從一而終的反饋是對(duì)事情最好的負(fù)責(zé)當(dāng)前11頁(yè)，總共16頁(yè)。做事要有始有終，不要什么事都等著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)，有頭無(wú)尾的執(zhí)行與反饋等于瞎子走進(jìn)死胡同，最后連問(wèn)題在哪都找不到。領(lǐng)導(dǎo)：這件事你做了嗎？員工：做了。領(lǐng)導(dǎo)：做到什么程度了？員工：做完了。領(lǐng)導(dǎo)：什么時(shí)候做完的？員工：上周就做完了。領(lǐng)導(dǎo)：那你為什么沒(méi)有告訴我一聲呢？員工：你不是之前沒(méi)問(wèn)嗎？“”當(dāng)前12頁(yè)，總共16頁(yè)?！安患皶r(shí)反饋”甚至是“反饋中斷”常常發(fā)生在初入職場(chǎng)的員工身上。這并不代表他們沒(méi)有努力做事，而是沒(méi)有意識(shí)到及時(shí)反饋的重要性，往往造成很多麻煩，常常出現(xiàn)自己認(rèn)為將工作做得很好等著領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)時(shí)，卻適得其反的情況。另外在職場(chǎng)上講求的“收到即回復(fù)”，就是更好的完成了溝通和執(zhí)行中的整個(gè)閉環(huán)。當(dāng)前13頁(yè)，總共16頁(yè)。海爾案例羅振宇曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)故事：當(dāng)年他剛?cè)胄凶雒襟w時(shí)，一位老記者說(shuō)，張瑞敏在海爾抓管理，非常注重執(zhí)行和反饋上的“閉環(huán)”二字。比如在海爾上班的時(shí)候，把椅子從桌子下拖出來(lái)，坐下開(kāi)始工作。但是可能一會(huì)兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規(guī)。海爾管理員工閉環(huán)，就是從這么細(xì)致的地方入手。當(dāng)前14頁(yè)，總共16頁(yè)。海爾案例那位老記者怕他不信，現(xiàn)場(chǎng)做了個(gè)示范，他抓起電話，給青島的海爾總部總機(jī)撥了個(gè)電話，接通之后說(shuō)：“我找羅振宇?！焙柲挠薪辛_振宇的，所以總機(jī)接待的員工就問(wèn)：“羅振宇是哪個(gè)部門(mén)的？”老記者就瞎編了個(gè)部門(mén)，總機(jī)說(shuō)：“您給我?guī)追昼?，我?lái)查一下，我讓他回電話給您?！币话阆襁@樣的情況也就是查無(wú)此人，或者按照打錯(cuò)電話就給算了。但是過(guò)了幾分鐘，那位總機(jī)竟然把電話回過(guò)來(lái)了，說(shuō)整個(gè)海爾都查過(guò)了，確實(shí)沒(méi)有羅振宇這個(gè)人。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有電腦了，所以查無(wú)此人并不難。但是難在有始有終，把這個(gè)動(dòng)作和反饋的閉環(huán)完成了。一個(gè)總機(jī)接線員，接到一個(gè)問(wèn)詢，他不能讓這個(gè)事耽誤在自己手里，無(wú)論如何他都要給出一個(gè)結(jié)果。好的反饋，在意的是完成執(zhí)行和溝通中的閉環(huán)。當(dāng)前15頁(yè)，總共16頁(yè)。閉環(huán)溝通不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此