項(xiàng)目3正確把握知覺做到知己知彼

項(xiàng)目三正確把握知覺做到知己知彼12感覺和知覺的定義感覺：大腦對(duì)直接作用于感覺器官的事物的個(gè)別屬性的直接反映知覺：大腦對(duì)直接作用于感覺器官的事物的整體屬性的綜合反映一片白色一片白茫茫的雪地一聲巨響一聲春雷知覺的產(chǎn)生以頭腦中客觀存在的信息為前提，建立在感覺的基礎(chǔ)上，由知識(shí)經(jīng)驗(yàn)加人腦加工，形成整體的反映。知覺不是單純的感覺的綜合，還要依賴于知覺者對(duì)事物的興趣、愛好或一般的其他知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。345678感覺和知覺的區(qū)別感覺知覺對(duì)象個(gè)別屬性與特征整體屬性與聯(lián)系途徑感覺器官感覺器官加主觀選擇

感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的深入。沒有感覺對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)就沒有知覺，感覺到事物的個(gè)別屬性越豐富，知覺就越完整。9知覺的分類根據(jù)對(duì)知覺起主導(dǎo)作用的器官視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺根據(jù)知覺反映事物的特征空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺根據(jù)知覺印象是否符合客觀規(guī)律精確知覺、模糊知覺、錯(cuò)覺、幻覺101112131415知覺的基本特征知覺的選擇性定義：從背景中把少數(shù)事務(wù)區(qū)分，從而對(duì)他們做清晰反映舉例：16知覺的選擇性17知覺的選擇性18知覺的選擇性19知覺的選擇性20知覺的選擇性21知覺的選擇性22知覺的選擇性23影響知覺選擇性的因素對(duì)象與背景之間的差別對(duì)象的流動(dòng)性刺激物的新穎性24知覺的基本特征知覺的整體性定義：知覺的對(duì)象由不同的部分，不同的屬性組成，但我們并不把它感知為個(gè)別孤立的部分，而是把他們看做一個(gè)有組織的整體，即把多種屬性統(tǒng)一整合為統(tǒng)一整體的組織加工過程。舉例：25知覺的整體性26影響知覺整體性的因素知覺整體性的幾個(gè)組織定律：接近性；相似性；連續(xù)性。知覺的整體性不僅與對(duì)象本身的特性有關(guān)，也與知覺者的主觀狀態(tài)有關(guān)。27知覺的基本特征知覺的理解性定義：以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對(duì)感知的事物進(jìn)行加工處理，從而把該事物看成某種熟悉的類別或確定的對(duì)象的過程。舉例：28知覺的理解性29影響知覺理解性的主要因素①知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：以過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為前提，過去的知識(shí)越豐富，理解越深刻、精確、完整。②言語指導(dǎo)：生動(dòng)的講解，身臨其境，加深理解。③個(gè)人的動(dòng)機(jī)與期望：情緒與興趣愛好饑餓的人與飽餐一頓的人30知覺的恒常性定義：當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，知覺的印象仍然相對(duì)保持不變，這種特性稱為知覺的恒常性。舉例：對(duì)過去認(rèn)識(shí)的人不因服裝、發(fā)型改變而改變，一首歌不會(huì)因高、低八度而生疏。一扇門313、類型①大小的恒常性：對(duì)物體知覺的印象，不會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)近的不同而改變，遠(yuǎn)處看建筑物小，近處看建筑物大，但心中的建筑物大小一定。②形狀的恒常性：③明度恒常性：在照明條件改變時(shí)，物體的相對(duì)明度或視亮度不變。如在強(qiáng)烈的陽光下看黑板和在黑暗的夜幕下看白粉筆，人們?nèi)匀粫?huì)把黑板知覺為黑色，粉筆知覺為白色。④顏色恒常性：不論在黃光照射下，還是在藍(lán)光照射下，總是國(guó)旗知覺為紅色，橘子知覺為紅色，室內(nèi)的家具在不同燈光照射下，它的顏色相對(duì)保持不變。32影響知覺的因素一、知覺者——主觀因素過去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的影響暗示的影響從眾的影響動(dòng)機(jī)和需求的影響情緒的影響注意力的影響33影響知覺的因素二、知覺對(duì)象——客觀因素刺激物的強(qiáng)度刺激物的對(duì)比刺激物的活動(dòng)性刺激物的新穎性刺激物的重復(fù)性三、情景34錯(cuò)覺及其應(yīng)用定義：錯(cuò)覺是人們對(duì)客觀事物不正確的知覺，是在客觀事物刺激作用下產(chǎn)生的一種歪曲的知覺。種類：1、視錯(cuò)覺①垂直水平錯(cuò)覺②箭頭錯(cuò)覺③銳角錯(cuò)覺④線條干擾錯(cuò)覺⑤對(duì)比錯(cuò)覺2、聽錯(cuò)覺3、嗅錯(cuò)覺4、時(shí)間錯(cuò)覺5、運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺6、形狀錯(cuò)覺35錯(cuò)覺36

錯(cuò)覺37錯(cuò)覺38錯(cuò)覺39錯(cuò)覺40錯(cuò)覺41錯(cuò)覺42錯(cuò)覺43黑色的一圈圈的弧看起來是一個(gè)螺旋，其實(shí)它們是由一組同心圓構(gòu)成。44方向錯(cuò)覺

45464748運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺495051錯(cuò)覺在管理中的應(yīng)用1、錯(cuò)覺可以幫助人們正確認(rèn)識(shí)客觀事物2、錯(cuò)覺有利于管理正確決策3、錯(cuò)覺有利于通過環(huán)境設(shè)計(jì)提高效率日本大阪府有一座長(zhǎng)750米，寬闊平直的淀川大橋，過去因事故不斷，被稱為“殺人橋”。自1991年12月26日，在此橋面的雙向車道上漆上對(duì)稱的箭形圖案，該橋變成了無人傷亡的“安全橋”，原因在于箭形圖案會(huì)給駕駛員一種錯(cuò)覺：橋面及行車道變窄，自己與前方車輛距離變小。在這種錯(cuò)覺效果下，放慢車速，產(chǎn)生無車禍的奇效。52社會(huì)知覺的含義及特點(diǎn)（一）定義社會(huì)知覺是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)環(huán)境中對(duì)他人（個(gè)體或群體）的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測(cè)與判斷的過程。主體：客體：方式和方法：53（二）特點(diǎn)1、認(rèn)知對(duì)象的獨(dú)特性認(rèn)知對(duì)象本身是有意識(shí)的人，有復(fù)雜的人際關(guān)系并且處于相應(yīng)復(fù)雜社會(huì)關(guān)系中。故人們的社會(huì)直覺判斷常?？赡苁遣粶?zhǔn)確的。也就是我們通常所說的具有一定的“文飾性”。2、對(duì)他人行為的期望會(huì)影響社會(huì)知覺過程

當(dāng)個(gè)體能夠預(yù)測(cè)他人可能做出的行動(dòng)時(shí)，自己便可以預(yù)先計(jì)劃自己的行動(dòng)，故相互間的期望影響其社會(huì)知覺。3、社會(huì)知覺加工過程的特殊性人們對(duì)這些知覺對(duì)象的認(rèn)識(shí)又是通過一些特殊介質(zhì)而進(jìn)行，如言行、語言、態(tài)度，但都有掩飾自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。54社會(huì)知覺的類型

（一）對(duì)他人的知覺

1、定義個(gè)體在社會(huì)交往中，通過一個(gè)人的外部特征去認(rèn)識(shí)一個(gè)人的內(nèi)心世界，從而形成對(duì)他人的知覺。2、對(duì)他人知覺的內(nèi)容1）面部表情2）身段表情3）言語表情4)對(duì)他人人格的知覺知人者智智人乃善任的前提553、影響對(duì)他人知覺的因素1）知覺者的特征個(gè)體對(duì)他人進(jìn)行認(rèn)知時(shí)，受自身態(tài)度、觀點(diǎn)、需要、動(dòng)機(jī)、判斷能力的影響。例：懷疑鄰居偷斧子的故事2）知覺對(duì)象的特征面貌端莊，舉止文雅的一般被認(rèn)為是才高八斗的學(xué)者；其貌不揚(yáng)，舉止輕浮的一般被認(rèn)為是小偷或壞人。例：法國(guó)一家珠寶店被偷56（二）自我知覺小蝸牛問媽媽:"為什么我們從生下來,就得背負(fù)這個(gè)又硬又重的殼那?“媽媽說:"因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨骼的支撐,只能爬,又爬得不快.所以要有這個(gè)殼的保護(hù)!‘小蝸牛說:"毛毛蟲妹妹沒有骨骼,也爬不快,為什么她卻不用背這個(gè)又硬又重的殼那?“媽媽:"因?yàn)槊x妹妹能變成蝴蝶,天空會(huì)保護(hù)她的.“小蝸牛:"可是蚯蚓弟弟也沒有骨骼,也爬不快,也不會(huì)變成蝴蝶,他為什么不用背這個(gè)又硬又重的殼那?“媽媽:"因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土,大地會(huì)保護(hù)他的."小蝸?？蘖似饋?"我們好可憐,天空不保護(hù),大地也不保護(hù).“蝸牛媽媽安慰他:"所以我們有殼啊!"57（二）自我知覺1、定義自我知覺是指?jìng)€(gè)體通過對(duì)自己的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)、心理過程和個(gè)性特征的認(rèn)識(shí)。2、自我知覺的內(nèi)容1）生理狀況：體重、身高、胖瘦、健康狀況2）心理特征：性格、能力、氣質(zhì)3）人際關(guān)系：自己的行為與表現(xiàn)，與他人關(guān)系的認(rèn)知東施效鼙癩蛤蟆想吃天鵝肉自我知覺的主體和客體是統(tǒng)一的58（三）人際知覺1、定義任何一個(gè)人都不可能生活在一個(gè)真空的世界，都會(huì)與他人發(fā)生聯(lián)系，表現(xiàn)為接納、拒絕、喜歡、討厭等態(tài)度，這體現(xiàn)自己和他人的關(guān)系，即相互間的感知，除此之外，彼此之間會(huì)形成不同態(tài)度，即他人與他人的關(guān)系。即所謂的人際知覺。592、人際知覺的內(nèi)容人們不僅要相互感知（感知自己與他人的關(guān)系）而且彼此之間會(huì)形成不同的態(tài)度（他人與他人的關(guān)系）。人際關(guān)系的外延十分廣泛：朋友、同事、家庭、師生、干部與群眾、買方與賣方、原告與被告、上級(jí)與下級(jí)、正式和非正式、和諧與非和諧、友好與敵對(duì)、正常與非正常。假如你感到自己尊高，你眼前看到的一定是渺?。患偃缒愀械阶约好煨?，你眼前一定是看見了崇高。603、影響人際知覺的因素1）人際知覺本身特點(diǎn)2）知覺者本身的性格特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)情緒狀態(tài)3）人與人之間交往頻率，相處程度61（四）角色知覺1、定義人生大舞臺(tái)，每個(gè)人都是一個(gè)出色的演員，隨時(shí)隨地扮演各種不同的角色，每個(gè)人必需根據(jù)自己所掌握的角色模式去規(guī)范和支配自己的行為，這就需要角色知覺。622、角色知覺的內(nèi)容一是根據(jù)個(gè)體行為表現(xiàn)推斷其角色。二是對(duì)角色的行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。領(lǐng)導(dǎo)：談吐穩(wěn)重、精明干練外交官：沉著冷靜、喜怒哀樂不形于色演員：感情豐富、喜形于色商人：追求利潤(rùn)，唯利是圖醫(yī)生：救死扶傷，白衣天使教師：獻(xiàn)身教育，春蠶、蠟燭633、影響角色知覺的因素1）社會(huì)角色的期待：2）社會(huì)角色的沖突：3）社會(huì)刻板印象：64社會(huì)知覺效應(yīng)及應(yīng)用選擇性知覺暈輪效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)投射效應(yīng)65第一印象一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對(duì)呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了。”“那么，你們一定需要這個(gè)東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個(gè)大學(xué)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這種“第一印象”的微妙作用，在心理學(xué)上稱為首因效應(yīng)。66國(guó)家刻板印象美國(guó)人印度人英國(guó)人德國(guó)人法國(guó)人日本人俄國(guó)人民主，天真，樂觀，友善，熱情迷信，懶惰，落伍，騎墻派保守，狡猾，善于外交，有教養(yǎng)，嚴(yán)肅有科學(xué)精神，進(jìn)去，愛國(guó)，聰明，勤勞好藝術(shù)，輕浮，熱情，瀟灑，樂觀善于模仿，愛國(guó)，尚武，進(jìn)取，有野心狡猾，欺詐，有野心，殘酷，唯物刻板效應(yīng)67《三國(guó)演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，“權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見劉備，“玄德見統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際上也是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。68自我意識(shí)與管理定義：就是一個(gè)人自己對(duì)自己的看法。性質(zhì)：1、社會(huì)性2、形象性3、能動(dòng)性人貴有自知之明；欲勝人者光自勝，凡是治本必先之身69歸因理論及應(yīng)用一、定義歸因是指人們根據(jù)個(gè)體外部行為反應(yīng)特征來推測(cè)其內(nèi)在心理狀態(tài)，并對(duì)其行為進(jìn)行解釋或推測(cè)的過程。

例：看某人唉聲嘆氣，人們會(huì)猜測(cè)，是家里有事？工作上出問題？還是身體不舒服？這些分析和猜測(cè)，其實(shí)就是一種歸因。一般而言，人們會(huì)普遍作出以下歸因：

努力程度、能力大小任務(wù)難度、運(yùn)氣與機(jī)遇70二、種類①歸因的內(nèi)容：心理活動(dòng)歸因、行為歸因、未來行為的期望和預(yù)測(cè)②歸隱的來源：內(nèi)歸因：個(gè)人因素：需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、能力外歸因：情境因素：外部環(huán)境、他人影響、運(yùn)氣、機(jī)遇③歸隱的穩(wěn)定性：穩(wěn)定歸因:自身能力、工作性質(zhì)、任務(wù)難度不穩(wěn)定歸因：自身情緒、外部環(huán)境變化④歸因的可控性：可控歸因：可以人為控制：自身努力程度、他人幫助不可控歸因：不能人為控制：工作的性質(zhì)、難度、智力71三、歸因理論在管理工作中的應(yīng)用歸因偏差的種類歸因理論在管理中的應(yīng)用72秀才解夢(mèng)有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。73一個(gè)蜘蛛和三個(gè)人雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會(huì)掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來……第一個(gè)人看到了，他嘆了一口氣，自言自語：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。”于是，他日漸消沉。第二個(gè)人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個(gè)人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動(dòng)了。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來。74作業(yè)1、自我解剖一下最近在學(xué)習(xí)或是在生活中取得成功或是失敗的原因，并分析自己的歸因是否有積極意義。2、班級(jí)組織一次模擬招聘，分析招聘中存在失誤的偏差類型。75測(cè)測(cè)你的自信心

1.如果迷了路，問路時(shí)你是否猶猶豫豫？2.一般來說你認(rèn)為站著更灑脫嗎？3.你常常希望事物能多樣化嗎？4.你是否覺得衣柜不太整潔