項目年度工作計劃

第頁項目年度工作計劃項目年度工作安排篇1

一、20xx年度我項目部經(jīng)營奮斗目標(biāo)如下：

1．根據(jù)設(shè)計及業(yè)主要求,在20xx年4月完成全部工程施工；

2．平安無一切事故，事故頻率為零；

3．質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)85%以上，工程一次驗收合格率達(dá)101%，創(chuàng)合格工程。

二、抓好各項管理，實現(xiàn)奮斗目標(biāo)

西安市漢城湖（團(tuán)結(jié)水庫）水環(huán)境綜合治理提升工程（一期）B包工程TB15標(biāo)段工程屬于西安市市政工程，工程單價低，工期驚慌，要求質(zhì)量高，管理規(guī)范。為了實現(xiàn)明年的經(jīng)營奮斗目標(biāo)，項目部打算重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作：

1．做好成本限制工作。

項目成本的主要部分有三個方面：一是以工、料、機(jī)為主的干脆費(fèi)，二是以運(yùn)雜費(fèi)為主的其他干脆費(fèi)，三是以衣食住行為主的現(xiàn)場管理費(fèi)。我們特別注意項目消耗的計算，以內(nèi)部管理為主、外部增收為輔。工費(fèi)以人日消耗為限制目標(biāo)，材料以項目部能夠做到的概算指標(biāo)為總包干基數(shù)，這樣就可以依據(jù)施工數(shù)量，列出成本限制安排，然后依據(jù)安排實行措施制定出實施方案。定期總結(jié)分析項目經(jīng)營管理工作，從中找出問題，進(jìn)而實行措施，堵住漏洞，規(guī)范管理，限制成本。

項目經(jīng)理親自參與和主持總結(jié)分析活動，并做到以下幾點(diǎn)：

1不僅要留意大問題，更要留意小問題，要明白積少成多的道理；

2要正確分析出問題的緣由，提出有針對性的整改措施；

3堅持把這項活動進(jìn)行究竟，貫穿始終。做到事前預(yù)料，事中限制，事后總結(jié)。

2．確保工程進(jìn)度。

為了克服工期驚慌的局面，保證工期，項目部開工前做了充分的打算工作。嚴(yán)密進(jìn)行了施工組織設(shè)計；確保工、料、機(jī)到位；做好了甲方、監(jiān)理單位等各方的協(xié)調(diào)工作。為連續(xù)施工消退停工、窩工現(xiàn)象，在施工過程中充分發(fā)揮主觀能動性，合理科學(xué)支配施工，激勵號召大家掀起攻堅戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)。通過大干巧干爭取時間提前完工，在緊趕工期過程中同時抓好平安質(zhì)量及員工培訓(xùn)教化工作。項目部工程平安質(zhì)量責(zé)任到人，工程進(jìn)度細(xì)分到天，剛好總結(jié)重在落實。

3．嚴(yán)抓工程質(zhì)量

質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的根本，要堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，貫徹執(zhí)行國家法律，法規(guī)及行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》確保工程質(zhì)量。堅固樹立“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是效益”的觀念。正確處理質(zhì)量與進(jìn)度，質(zhì)量與效益的辨證關(guān)系，在保證平安質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。設(shè)立專職質(zhì)量檢查技術(shù)人員，建立“質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量教化培訓(xùn)記錄、質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理記錄”三本臺帳。明確項目質(zhì)量有關(guān)責(zé)任人完善工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，建立健全教化培訓(xùn)制度，形成“全員、全方位、全過程”的質(zhì)量保證體系，實行工程管理逐級負(fù)責(zé)制，確保工程質(zhì)量管理工作落到實處。

4．確保施工平安。

堅持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，以深化貫徹“平安生產(chǎn)法”為主線，科學(xué)規(guī)范管理。深化開展以《平安生產(chǎn)法》為重點(diǎn)的平安質(zhì)量宣揚(yáng)教化活動。在日常工作和管理中體現(xiàn)依法管理，依法履行職責(zé)，讓法律意識深化人心，發(fā)揮威力。正確地處理平安，進(jìn)度，效益三者之間的辨證關(guān)系。在確保平安生產(chǎn)的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。明確各級平安責(zé)任，設(shè)立專職平安員，建立健全各項規(guī)章制度和平安檢查，平安教化，違章違紀(jì)和事故處理三本臺帳。每月進(jìn)行一次平安教化培訓(xùn)，貫徹上級方針政策，強(qiáng)化平安技術(shù)學(xué)問。采納面上教化和重點(diǎn)幫助相結(jié)合不斷提高全員平安意識和預(yù)防事故的平安防范實力。對新員工進(jìn)行崗前平安教化，特別工種進(jìn)行特地平安技術(shù)培訓(xùn)。施工現(xiàn)場的勞動平安衛(wèi)生設(shè)施堅持與主體“三同時”原則。

5．加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)工作。

項目部將環(huán)境愛護(hù)工作納入工作安排，主動推行環(huán)境管理體系，建立健全環(huán)境愛護(hù)責(zé)任制度，實行推行有效措施，加大環(huán)保管理力度。廣泛開展多種形式的環(huán)保宣揚(yáng)教化活動，提高廣闊員工的環(huán)保意識。搞好廢棄物的收集處理工作，建立環(huán)保技術(shù)檔案，對項目部污染物排放量，污染程度，環(huán)保工作等狀況進(jìn)行檢測統(tǒng)計，定期總結(jié)分析。

我們深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體職工的不懈努力下，我們項目部肯定能夠總結(jié)閱歷，科學(xué)管理，抓住機(jī)遇，實現(xiàn)目標(biāo)，再創(chuàng)輝煌！

項目年度工作安排篇2

第一部分20xx上半年工作總結(jié)

（一）總體任務(wù)完成狀況

由于公司對外受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，在上半年一段段時間里，資金周轉(zhuǎn)存在肯定的困難，工程進(jìn)度款有時不能按合同約定支付，使得施工進(jìn)度不能兌現(xiàn)，整個項目進(jìn)度拖延。

（二）質(zhì)量限制管理

1、2、3號樓單體工程、地下車庫、商業(yè)用房主體工程，工程質(zhì)量經(jīng)過施工過程驗收、工序驗收、隱藏工程驗收，全部驗收合格。

（三）工程進(jìn)度管理

1、2、3號樓、地下車庫、商業(yè)用房主體工程按公司原安排在12年5月30日

封頂，但中間由于施工方組織協(xié)調(diào)管理緣由、我公司資金不到位等緣由，實際到8月22日才完成預(yù)定任務(wù)。

（四）平安文明施工

20xx年度上半年未出現(xiàn)嚴(yán)峻平安生產(chǎn)事故事故

其次部分20xx年度下半年工作安排

上半年年的工作讓我們相識到工作的不足，下半年年工程部面臨的任務(wù)更加艱難。特殊是資金驚慌，銷售疲軟，資金難以剛好回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅決執(zhí)行、剛好總結(jié)”極力推動工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在下半年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)

（一）經(jīng)營指標(biāo)

確保公司下半年度項目進(jìn)度安排的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程緣由影響公司指標(biāo)實現(xiàn)的事務(wù)。

（二）管理指標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率101%，質(zhì)量通病限制目標(biāo)不超過公司要求，進(jìn)度限制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時完成率95%以上。

2、平安文明施工目標(biāo)，徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn)，削減和預(yù)防一般事故的發(fā)生。

三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施

（一）以項目管理為重點(diǎn)，全面做好各項限制

1、加強(qiáng)質(zhì)量限制；

質(zhì)量限制是公司工程管理的重點(diǎn)，特殊是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格限制。下半年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參加設(shè)計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；其次、做好內(nèi)部圖紙審查，剛好發(fā)覺設(shè)計中的問題剛好解決；第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程狀況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標(biāo)及限制重點(diǎn)；第三、仔細(xì)審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四、做好定位放線、驗線管理工作；第五、建立材料進(jìn)場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許運(yùn)用；第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必需通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面綻開；第七、過程中做好分部分項工程的驗收限制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八、針對質(zhì)量通病在每個分項工程開工前下達(dá)質(zhì)量通病限制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對工程狀況建立專項限制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營安排作為限制重點(diǎn)，工程部在開工前組織項目部編制

進(jìn)度限制安排，要求施工單位上報的進(jìn)度限制安排不能晚于公司的進(jìn)度限制安排；施工過程中將年度安排分解到月度安排、周安排，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行狀況。在安排的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，剛好預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素剛好提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程安排時要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度限制安排的實現(xiàn)。

3、做好平安文明施工管理

要求施工單位上報平安文明施工專項方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)覺達(dá)不到要求的工程要求施工單位必需整改。每月組織對平安文明施工的檢查，對存在的平安問題剛好督促監(jiān)理、施工單位整改落實，把質(zhì)量隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。

4、嚴(yán)把成本限制關(guān)

對于成本限制，工程部在項目預(yù)算編制階段就要參加，依據(jù)工程的特點(diǎn)和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的精確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴(yán)格根據(jù)公司制度進(jìn)行，并利用碰頭會的形式剛好溝通，預(yù)算部要審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計變更，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要剛好通知預(yù)算部到現(xiàn)場察看；在分部、分項驗收時要組織預(yù)算部人員參與，仔細(xì)核對工程量。

5、仔細(xì)落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要仔細(xì)審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織選購 部對合同進(jìn)行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要剛好組織供方評價、剛好駕馭合同履行狀況，避開出現(xiàn)合同索賠狀況。

6、做好信息管理

對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要具體登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避開合同糾紛做好打算工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

7、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下主動幫助施工單位推動工作的進(jìn)展。發(fā)覺問題要剛好提示施工單位及監(jiān)理單位實行措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）下半年階段性工作安排支配：

1、土建工程

①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機(jī)房土建工程，9月下旬綻開1號樓商業(yè)裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預(yù)料到10月30之前完成。

②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到肯定工作面后，綻開抹灰施工。

③、9月20日至20xx年元月10日前完成全部砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工打算工作。

④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹灰工程按先后依次施工的同時，綻開天棚抹灰的施工，進(jìn)行交叉施工、多工序同時施工。

④、7月12日到11月30日完成室內(nèi)外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結(jié)束，預(yù)料在10月10日起先地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內(nèi)全部土方回填工程。

⑤、12月1日到20xx年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。

室內(nèi)砌體、抹灰施工時，優(yōu)先完成廚衛(wèi)間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創(chuàng)建施工面。

2、安裝工程

①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內(nèi)配電線管預(yù)埋、管道井橋架安裝，造價220萬。

②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價84。3萬元。

③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0。000以上室內(nèi)排水主立管、支管安裝，造價101萬元。

第三部分下半年預(yù)完成分項工程預(yù)算書（詳見附件）

前半年的工作給了我們許多教訓(xùn)，下半年工程部來說是關(guān)鍵的一年，要求工程部全體員工以項目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量限制關(guān)，全力以赴，快速執(zhí)行，全面推動工程部各項工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

項目年度工作安排篇3

XX兒童藝術(shù)劇院項目處自20xx年4月1日正式進(jìn)入兒藝，實施物業(yè)管理服務(wù)，在不到兩年的時間內(nèi)，圍繞合同與服務(wù)方案，開展各項物業(yè)管理服務(wù)工作。在實際工作中，加強(qiáng)與業(yè)主有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，基本上保證了20xx年度的工作順當(dāng)完成。為了更好地做好明年的工作，以合同的服務(wù)方案為依據(jù)，以20xx年度的工作實際為參考，以公司的工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，以項目工作的實際須要為核心，制定20xx年的各項工作安排，細(xì)化各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善各項任務(wù)實施的措施方法，以確保20xx年度項目處的工作圓滿完成。

一、人員、崗位的編制與支配

依據(jù)合同的約定，項目處在編35人，加上補(bǔ)充協(xié)議借調(diào)售票處的3人，共計38人。從實際運(yùn)行狀況，分布在辦公室1人，工程部7人，保潔部11人，綜合服務(wù)部6人，安防部9人，售票處3人，合計36人，此應(yīng)為最低人員配置。除辦公室、綜合服務(wù)部、售票處外，其他部門崗位人員在不同時期存在肯定的變數(shù)。

1、工程部定編7人，除綜合修理工（兼班長）1人和配電室3人，全年穩(wěn)定外，其它人在不同季節(jié)有不同的支配。①配電室值班三人持續(xù)上二十四小時，休四十八小時的綜合工時制。在高壓配電室改造完成后，值班地點(diǎn)由低壓配電室調(diào)整為高壓配電室值班，演出期間仍在低壓配電室值班。②冬季供暖期間（每年11月至次年2月份），熱力交換站3人值班，也采納上二十四小時，休四十八小時的綜合工時制。空調(diào)運(yùn)行季機(jī)房值班隨演出狀況調(diào)整，有2人臨時支配即可。在每年的五月份至十月份工程部有6人即可，在20xx年的運(yùn)行中也是這樣一種形式。因而在這六個月要對人員進(jìn)行調(diào)整。

1、保潔部在編11人（含劇場原留用人員鈕允襄），其中甘雨辦公區(qū)每上午去1人，下午去2人，劇場劇院按區(qū)域、樓層的實際須要，保潔工作上午7人，下午6人。在保證員工每月四天休息的狀況下，最低人員配置為10人。上班時間為7：30-16：30每班9個小時，如遇晚場演出則需支配2人值班個5小時。

2、安防部在編10人，其中中控室值班3人，上十二小時休二十四小時的綜合工時制。夜班2人，從晚8時到次日早8時，上12小時。在無演出的狀況下，白天車場和機(jī)動兩個崗從早8時到晚8時各12小時，需4人，共計需支配9人上崗，此為安防部最低配置。如休息支配在無演出的期間，最多一人，其崗由其它員工延長工時去彌補(bǔ)。

3、綜合服務(wù)部在崗6人，在非演出期間支配休息1人，東門崗2人，其余3人為正常班，即報紙分發(fā)，會議服務(wù)，劇場衛(wèi)生，臨時任務(wù)，從早8：00到晚5：00工作9小時。事實上在演出期間需再增加2人，才能達(dá)到演出服務(wù)的需求。在演出時檢票2人，一層四門4人，二層二門2人，共需8人。演出時，臨時增加兩名人員需與劇場有關(guān)方面協(xié)商，使之形成慣例，為劇院劇場所認(rèn)可。

二、項目處明年的工作重點(diǎn)

1、仔細(xì)貫徹ISO9000和ISO1400管理體系，按市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)去衡定項目的各項工作是否達(dá)標(biāo)。逐步完善項目物業(yè)管理的各項職能，使項目的管理和服務(wù)更規(guī)范，更好地為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。

⑴、把ISO9000和ISO1400管理體系以及市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化，比照項目所涉及的服務(wù)內(nèi)容，逐一列出標(biāo)準(zhǔn)，作為明年項目工作的標(biāo)桿。

⑵仔細(xì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，照實記錄，真正實現(xiàn)"痕跡化管理"，對不符合項整改完善。運(yùn)用內(nèi)部審核這一有力工具，來提高項目的服務(wù)質(zhì)量。

⑶準(zhǔn)求務(wù)實，結(jié)合項目的詳細(xì)工作，使各項標(biāo)準(zhǔn)自然融入整個物業(yè)服務(wù)過程，以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入一個良性循環(huán)。

⑷加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使管理者乃至員工相識到認(rèn)證和市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)這一管理工具給工作會帶來便利，而不是一種負(fù)擔(dān)。

⑸通過標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)中的貫徹，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，獲得業(yè)主的`認(rèn)可。

2、創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍，穩(wěn)定員工隊伍，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，增加項目的集體凝合力。

⑴、大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，給員工創(chuàng)建條件，主動參與公司組織的各項文體活動，并在項目、部門開展豐富多彩的文體活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。

⑵充分發(fā)揮項目簡報《兒藝在線》的宣揚(yáng)陣地作用，給員工搭建一座與公司、與兒藝溝通溝通的橋梁，使這份簡報成為員工的一個心聲傳達(dá)臺，一個才藝展示臺，一個合理化建議溝通臺。

⑶在條件成熟時，組織員工外出郊游、參觀，緩解員工的工作壓力，促進(jìn)員工之間的溝通，形成有凝合力的團(tuán)隊。

⑷項目年輕人占絕大多數(shù)，針對這一特點(diǎn)，發(fā)揮工會和團(tuán)組織的作用，激發(fā)員工青春朝氣，開展多種形式的競賽、競賽等有益的活動，使員工有歸屬感。

3、狠抓內(nèi)部管理，提升各級管理人員的管理水平，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，培育一支高效管理團(tuán)隊。在關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位，培育骨干員工，在項目形成一個核心。確保管理者和骨干員工對整個管理和服務(wù)的拉動作

兒童藝術(shù)劇院物管項目處20xx年度工作安排提要：依據(jù)合同的約定，項目處在編35人，加上補(bǔ)充協(xié)議借調(diào)售票處的3人，共計38人。從實際運(yùn)行狀況，分布在辦公室1人，工程部7人，保潔部11人，綜合服務(wù)部6人

更多建筑學(xué)堂

用，業(yè)主服務(wù)需求和公司監(jiān)管的推動作用，最大限度的發(fā)揮能量。

⑴、沒有一個強(qiáng)有力的管理班子，就沒有核心，項目處在年初要搭建一個項目的核心管理班子，以強(qiáng)化內(nèi)部管理。

⑵、加強(qiáng)對管理者管理水平的提升和管理方法的完善，使他們能帶動員工，發(fā)揮帶頭作用。

⑶、接著推行全員管理的理念，使每一名員工都把項目的事當(dāng)成自己的事，有一種主子翁的意識，有責(zé)任感。

⑷、發(fā)揮業(yè)主、公司和員工的監(jiān)督作用，促進(jìn)管理者不斷提高自己的管理水平。

⑸、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理規(guī)程，使各種規(guī)章制度成為管理者的好幫手。

4、建立一套完整的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容詳實詳細(xì)，符合項目工作的須要；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范，符合公司和業(yè)主的須要；培訓(xùn)時間支配合理，符合兒藝日常工作和演出的須要；培訓(xùn)方式機(jī)動敏捷，符合員工易于接受的須要；培訓(xùn)考核注意運(yùn)行，符合崗位工作的須要，從而使培訓(xùn)效果能夠促進(jìn)項目的各項工作。（詳見《項目處培訓(xùn)手冊》和《20xx年培訓(xùn)工作安排》）

5、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)，在年終業(yè)主滿足度調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對20xx年工作中存在或出現(xiàn)的問題，與業(yè)主相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步協(xié)調(diào)，以便提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到令業(yè)主滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與業(yè)主構(gòu)建一個相互提高、共贏共利的合作平臺。

⑴、通過項目簡報《兒藝在線》，與業(yè)主溝通，傳達(dá)信息。

⑵、充分發(fā)揮劇院每月平安生產(chǎn)例會的平臺作用，把上月發(fā)覺的問題和形成的想法，在會議上盡可能解決或?qū)崿F(xiàn)多層面溝通以謀求實現(xiàn)。

⑶、重視與業(yè)主溝通溝通的文字記錄。

⑷、就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)征求業(yè)辦法見，不斷修訂和完善。

⑸、豐富信息溝通渠道，在第一時間和業(yè)主溝通，不把問題帶入下一個周期。

6、抓好成本限制，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。要求各部門做好選購 安排，降低材料消耗，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。在做好合同約定的各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，主動拓寬經(jīng)營渠道，找尋新的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)。

⑴、主動與劇院劇場有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取劇院小賣部的經(jīng)營權(quán)。

⑵、聯(lián)系來兒藝劇場演出的外團(tuán)外組承接道具的裝車卸車。

⑶、在春節(jié)、五一、六一、十一、暑假等大的演出季，把劇院需增加臨時聘用人員聯(lián)系到項目聘用管理。

⑷、依據(jù)20xx年度工程修理費(fèi)用的發(fā)生狀況，對20xx年的工作做好預(yù)算，爭取讓業(yè)主同意將工程修理款干脆撥付項目處安排采買。

⑸、在物業(yè)服務(wù)過程中，嚴(yán)格限制原材料的消耗，把無謂的消耗（奢侈）降到最低。

7、重視平安工作，把平安管理落到實處，杜絕一切重大平安事故發(fā)生，做到平安為項目的物業(yè)服務(wù)保駕護(hù)航。

⑴、仔細(xì)參與劇院每月的平安生產(chǎn)例會，剛好把會議精神傳達(dá)到各部門和全體員工，提高項目處員工整體平安防范意識。

⑵、切實加強(qiáng)常規(guī)巡察和演出期間的平安檢查，發(fā)覺隱患剛好解除。

⑶、加強(qiáng)對全體員工特殊是安防員的平安教化，做好培訓(xùn)工作，使員工從平安意識、消防常識、設(shè)施設(shè)備運(yùn)用、各類應(yīng)急預(yù)案的演練進(jìn)一步得到提高。

⑷、項目處全體員工都是義務(wù)平安員，對劇院內(nèi)吸煙（特殊是院領(lǐng)導(dǎo)帶頭）、舞臺動火等"頑疾"加強(qiáng)防范，人人關(guān)注。項目處對此事向業(yè)主提出書面通告，以求改進(jìn)，保障劇院劇場的工作、演出平安。

⑸、在演出期間，針對觀眾多為兒童的特點(diǎn)，服務(wù)細(xì)致周到，杜絕兒童平安事故發(fā)生。

⑹、每天在例會和演出班前會強(qiáng)調(diào)平安工作，工作平安，對于帶電作業(yè)、高空作業(yè)、特種作業(yè)以及外來施工單位，做平安愛護(hù)措施。

三、預(yù)料明年的工作難點(diǎn)

1、由于合同在簽訂之初，考慮到劇院的辦公職能多而劇場的演出職能涉及較少，因此人員配置、崗位設(shè)置、服務(wù)界面、員工的聘用標(biāo)準(zhǔn)等方面很難符合物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實須要。這在肯定程度上影響了項目的工作，難以獲得業(yè)主的全面認(rèn)同，須要和業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)，對合同進(jìn)行修訂完善。

2、員工的穩(wěn)定性難以保證，因為項目小，缺員狀況一旦出現(xiàn)就比較明顯，這在20xx年10月份以后表現(xiàn)得比較突出，演出的特別性確定了工作時間的繁長無序，員工同其他項目相比感覺