非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)員演示

（優(yōu)選）非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)員當(dāng)前1頁，總共67頁。上課規(guī)定守時間參與記筆記不接聽電話當(dāng)前2頁，總共67頁。熱身活動1、每個人先在紙上用形容詞寫下自己對“人”的看法，例：人是獨特的；人是（）每人要寫出20個形容詞。2、兩個人結(jié)成一個小組，交換筆記，讓對方來念一下。學(xué)員在念的時候，要把對方寫下的形容詞全部改為：我是獨特的；我是（）當(dāng)前3頁，總共67頁。課程目標(biāo)課程結(jié)束后,您可以:認(rèn)識人力資源管理對企業(yè)和自己的重要性從興趣、能力、價值觀、個性等四個方面認(rèn)識“人”了解人力資源管理的基本內(nèi)容掌握行為事例面試法的基本技巧學(xué)會制訂符合SMART要求的績效目標(biāo)了解薪酬管理的四項原則運用四步法設(shè)計薪酬體系當(dāng)前4頁，總共67頁。課程結(jié)構(gòu)人力資源管理概述認(rèn)識人的基本面當(dāng)前5頁，總共67頁。1.認(rèn)識人的基本面當(dāng)前6頁，總共67頁。課程目標(biāo)課程結(jié)束后,您可以:認(rèn)識人力資源管理的重要性認(rèn)清直線經(jīng)理在人力資源管理中的作用分別從興趣、個性、價值觀、能力四個方面了解人當(dāng)前7頁，總共67頁。人力資源管理為什么重要?人+止企=

如果沒有人，企業(yè)就停止了?。?！如果沒有人，我們的職業(yè)發(fā)展就停止了?。。‘?dāng)前8頁，總共67頁。人是能動的；人是有差異性的；人與環(huán)境可以相互作用；人力資源管理為什么困難?當(dāng)前9頁，總共67頁。人力資源管理是誰的事情？YOU！??！

企業(yè)各經(jīng)理均負(fù)有人力資源管理重任當(dāng)前10頁，總共67頁。人力資源管理的主要職能識人人力資源規(guī)劃工作分析人員招聘績效管理薪酬與激勵培訓(xùn)與發(fā)展當(dāng)前11頁，總共67頁。喜歡什么？

興趣什么樣的人？能做什么？什么有價值？價值觀個性能力當(dāng)前12頁，總共67頁。R實用型人(doer)的特點喜歡具體的任務(wù)機械、動手能力強喜歡做體力工作、戶外活動更喜歡與物打交道技術(shù)性行業(yè)工作人員工程師當(dāng)前13頁，總共67頁。I研究型人（thinker）的特點喜歡探索和理解事物愛分析的有智慧的獨立的實驗室研究員科學(xué)家當(dāng)前14頁，總共67頁。A藝術(shù)型人(creator)的特點喜歡自我表達(dá)富有想象力、創(chuàng)造力追求美喜歡多樣性與變化性作家藝術(shù)家當(dāng)前15頁，總共67頁。S社會型人(helper)的特點對人感興趣良好的人際交往技能服務(wù)他人幫助別人解決問題教師護(hù)士當(dāng)前16頁，總共67頁。E企業(yè)型人(persuader)的特點向人推銷自己的產(chǎn)品或觀點追尋領(lǐng)導(dǎo)力與社會影響有抱負(fù)，雄心勃勃言語說服能力強銷售、管理人員政治家當(dāng)前17頁，總共67頁。C事務(wù)型人（organizer）的特點喜歡有條理、程序化的工作愿意聽從指示有組織有計劃細(xì)致、準(zhǔn)確會計文秘當(dāng)前18頁，總共67頁。當(dāng)前19頁，總共67頁。喜歡什么？

興趣什么樣的人？能做什么？什么有價值？價值觀個性能力當(dāng)前20頁，總共67頁。選擇最像你的動物

善于掌控的獅子機智多變的狐貍激情友善的海豚智慧敏銳的老鷹當(dāng)前21頁，總共67頁。MBTI如何對人進(jìn)行分類四個維度考察個人的偏好/傾向：能量傾向：Extraversion(E)vs.

Introversion(I)外向/內(nèi)向接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感覺/直覺處理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)思考/情感行動方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)判斷/知覺當(dāng)前22頁，總共67頁。16種心理類型ISTJInspector稽查員ISFJProtector保護(hù)者INFJCounselor咨詢師INFPHealer/Tutor治療師/導(dǎo)師ESTJSupervisor督導(dǎo)ESFJProvider/Seller供給者/銷售員ENFJTeacher教師ENFPChampion/Advocate/Motivator倡導(dǎo)者/激發(fā)者表演者示范者ISTPOperator/Instrumentor操作者/演奏者ISFPComposer/Artist作曲家/藝術(shù)家INTJMastermind/Scientist智多星/科學(xué)家INTPArchitect/Designer建筑師/設(shè)計師ESTPPromotor發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者ESFPPerformer/Demonstrator表演者/演示者/ENTJFieldMarshall/Mobilizer統(tǒng)帥/調(diào)度者ENTPInvertor企業(yè)家、發(fā)明家當(dāng)前23頁，總共67頁。喜歡什么？

興趣什么樣的人？能做什么？什么有價值？價值觀個性能力當(dāng)前24頁，總共67頁。了解能力動詞——通用技能（又稱可遷移技能）如：分析、判斷、觀察、學(xué)習(xí)

名詞——專業(yè)知識、內(nèi)容技能

如：音樂、歷史、外語、股票形容詞——適應(yīng)性或自我管理技能如：活躍、熱情、認(rèn)真、好奇、敏銳的當(dāng)前25頁，總共67頁。撰寫成就故事列一張清單，寫下2個發(fā)生在你生命的不同階段的成就事件。你完成之后覺得非常有成就，很自豪。事情可大可小，不用考慮別人的評價，不用考慮有沒有報酬等等。兩個人一組，交換彼此的成就故事，找出其中的動詞、名詞、形容詞，看其中重復(fù)出現(xiàn)的有哪些詞。當(dāng)前26頁，總共67頁。要求明確時間地點，做了什么事情，取得了什么成就，遇到了什么困難，怎么克服，回憶并盡可能寫出他們的細(xì)節(jié)。（×）騎自行車；（√）自行車競賽獲得了第3名；當(dāng)前27頁，總共67頁。分享：當(dāng)前28頁，總共67頁。喜歡什么？

興趣什么樣的人？能做什么？什么有價值？價值觀個性能力當(dāng)前29頁，總共67頁。價值觀的特點獨特的穩(wěn)定的較難改變的當(dāng)前30頁，總共67頁。拍賣活動價值拍賣會拍賣規(guī)則每個人有100萬元，可以購買以下藏品。先根據(jù)個人需要，計劃資金的分配；在拍賣時，出價最高者可以得到這件藏品；如果個人購買金額已達(dá)到100萬，則失去拍賣其他藏品的資格；加價最少以10萬元為單位；當(dāng)前31頁，總共67頁。小結(jié)我們的工作離不開人，因此人力資源很重要。人是復(fù)雜的，獨特的，要用好人力資源，必須先認(rèn)識和了解人。人生好比一艘船，興趣是航向標(biāo)，能力是航速，價值觀是發(fā)動機，而個性是船長。當(dāng)前32頁，總共67頁。2.人力資源管理概述當(dāng)前33頁，總共67頁。課程目標(biāo)課程結(jié)束后,您可以:描述人力資源管理的目的和組成部分學(xué)會行為事例面試的基本技巧運用SMART原則訂立績效目標(biāo)理解薪酬管理的四項原則當(dāng)前34頁，總共67頁。人力資源管理的主要職能識人人力資源規(guī)劃工作分析人員招聘績效管理薪酬與激勵培訓(xùn)與發(fā)展當(dāng)前35頁，總共67頁。人力資源規(guī)劃人員數(shù)量計劃

在企業(yè)和員工的目標(biāo)達(dá)到最大一致的情況下，使得人力資源的供給和需求達(dá)到最佳平衡。人力資源管理計劃人員招聘人員培訓(xùn)人員流動員工工資與福利……當(dāng)前36頁，總共67頁。案例分析

海通制造公司剛剛贏得了一個海外大客戶的大訂單。合同談判時間持續(xù)了一年，而且海通公司堅信這筆交易僅僅是個開始，今后還有大訂單源源不斷地進(jìn)來。然而，因為這些產(chǎn)品是新品種，公司缺乏掌握新生產(chǎn)工藝的員工，僅憑現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，很難保證按期交貨。過去的三個月里，海通公司已以流失了12名技能出眾的工人，他們跳槽到了待遇略好、能夠承諾他們良好發(fā)展前景的公司。海通公司雖然在當(dāng)?shù)貓蠹埧橇苏衅笍V告，但回應(yīng)者很少。討論：1、列出三項可以事先避免這種情況發(fā)生的管理措施。2、人力資源部門如何幫助公司兌現(xiàn)向新客戶的承諾？

當(dāng)前37頁，總共67頁。工作分析的目的工作分析中獲得的信息可以:指導(dǎo)招聘、挑選、職位分配安排晉升和調(diào)任建立工作評估體系、工作分級體系和薪酬政策進(jìn)行組織機構(gòu)的設(shè)計與再設(shè)計規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)培訓(xùn)項目當(dāng)前38頁，總共67頁。工作分析的內(nèi)容

做什么？

工作職責(zé)工作權(quán)限工作關(guān)系怎么做？工具環(huán)境績效標(biāo)準(zhǔn)誰來做？知識技能態(tài)度匹配當(dāng)前39頁，總共67頁。練習(xí)1、利用老師發(fā)放的工作分析問卷，每個小組選擇公司內(nèi)的一個具體的崗位進(jìn)行工作分析。2、選擇1-2個小組與全班分享練習(xí)的結(jié)果。當(dāng)前40頁，總共67頁。不成功招聘的代價廣告成本招聘人員的工資成本場地布置成本入職培訓(xùn)費用試用期工資辭退費用再次招聘的費用招聘一個不合適的員工，給公司帶來的損失相當(dāng)于付給他的年薪。當(dāng)前41頁，總共67頁。發(fā)現(xiàn)真正的標(biāo)準(zhǔn)*

關(guān)于年齡*關(guān)于學(xué)歷*關(guān)于經(jīng)驗*

關(guān)于態(tài)度*

關(guān)于相貌這些對工作有多重要？當(dāng)前42頁，總共67頁。能力的冰山模型表象信息隱性信息知識學(xué)歷人脈年齡專業(yè)性格人格傾向工作風(fēng)格內(nèi)驅(qū)力通過面談可以較直接的獲取需要借助測評工具采集獲取

經(jīng)歷當(dāng)前43頁，總共67頁。星星閃爍-問話技術(shù)S-問情況T-問任務(wù)A-問行動R-問結(jié)果當(dāng)前44頁，總共67頁。

怎樣提問理論性的問題（×）—

你為什么覺得自己擅長解決難題？—

你一般怎樣處理顧客的反對意見

行為事例的問題（√）

當(dāng)前45頁，總共67頁。引導(dǎo)性的問題（×）

—

我想你當(dāng)你成功獲得客戶的訂單時，一定很有成就感吧？—

你認(rèn)為會計人員是否應(yīng)該具備冷靜的頭腦和數(shù)據(jù)敏感性？行為事例的問題（√）

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當(dāng)前46頁，總共67頁。培訓(xùn)與開發(fā)作用提高員工績效和企業(yè)的效益增強企業(yè)凝聚力和員工滿意度具體工作培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方式選擇培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評估當(dāng)前47頁，總共67頁。判斷對與錯1、小陳是公司最優(yōu)秀的銷售人員之一，他被指定參加銷售和談判技能方面的培訓(xùn)課程。雖然知道培訓(xùn)內(nèi)容對小陳并不新鮮，他的上級還是讓他參加，因為上級相信，反復(fù)培訓(xùn)只會讓小陳進(jìn)一步提高績效。2、只要接受培訓(xùn)，員工的績效都能自動得到改進(jìn)。3、如果員工在培訓(xùn)后績效并無改進(jìn)，則培訓(xùn)教師要擔(dān)負(fù)責(zé)任。4、“培訓(xùn)總是有好處的?！币虼耍绻麊T工缺乏技能而公司能夠支付起培訓(xùn)的費用，則應(yīng)當(dāng)派遣員工盡可能經(jīng)常地參加培訓(xùn)課程，因為或遲或早，員工總會讓培訓(xùn)應(yīng)用于工作當(dāng)中。當(dāng)前48頁，總共67頁。培訓(xùn)潛規(guī)則潛規(guī)則1培訓(xùn)只在以下兩個條件存在時方是合適的解決方案：

1、存在一位或多位員工不知道如何做的一些工作。

2、這些員工需要擁有完成這些工作的能力。潛規(guī)則2：如果員工已經(jīng)掌握了如何執(zhí)行任務(wù)，那么再多的培訓(xùn)并不會帶來好處！潛規(guī)則3：僅擁有知識和技能并不能夠充分保證成功。當(dāng)前49頁，總共67頁。培訓(xùn)潛規(guī)則－續(xù)潛規(guī)則4：培訓(xùn)無法貯存，只能使用或失去！潛規(guī)則5：培訓(xùn)教師能夠保證技能提高，但無法保證在崗績效的提高。潛規(guī)則6：只有經(jīng)理才應(yīng)當(dāng)對在崗績效負(fù)責(zé)，而非培訓(xùn)教師。當(dāng)前50頁，總共67頁?？冃Ч芾?-績效目標(biāo)4-結(jié)果運用2-績效輔導(dǎo)3-績效考核績效管理目標(biāo)的來源/績效指標(biāo)/指標(biāo)的量化績效改進(jìn)計劃/薪酬獎金/人事變動/培訓(xùn)發(fā)展績效計劃/反饋及調(diào)整/員工輔導(dǎo)考核的方法/對部門的考核/對員工的考核績效目標(biāo)績效輔導(dǎo)績效考核結(jié)果運用當(dāng)前51頁，總共67頁。目標(biāo)對員工績效的作用導(dǎo)向作用激勵作用評價作用成長作用當(dāng)前52頁，總共67頁。制定目標(biāo)的原則SMART原則具體化定量化可實現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的時間性激勵性參與性集中性易操作當(dāng)前53頁，總共67頁。薪酬管理薪酬=工資？—薪酬是員工因完成工作而得到的內(nèi)在和外在的獎勵?！べY是員工完成工作所得到的物質(zhì)報酬。當(dāng)前54頁，總共67頁。薪酬體系現(xiàn)金福利激勵性報酬基本薪資獎金、個人團體、利潤分享、股票期權(quán)、增益分享工作本位能力本位市場本位特別表彰證書儀式感謝信旅游獎杯津貼基礎(chǔ)福利當(dāng)前55頁，總共67頁。薪酬設(shè)計失誤導(dǎo)致的3大病癥窮廟富和尚三個和尚搶水桶刺猬軍團現(xiàn)象薪酬誤區(qū)當(dāng)前56頁，總共67頁。制訂薪酬的理論依據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論馬斯洛的需求層次理論斯金納的強化理論羅森的錦標(biāo)賽理論薪酬要考慮公平性薪酬要考慮員工的需求薪酬要考慮結(jié)構(gòu)和比例薪酬要考慮層次和差距當(dāng)前57頁，總共67頁。指揮棒原則銅錢原則苦樂不均原則組合拳原則薪酬設(shè)計的4大原則當(dāng)前58頁，