保險(xiǎn)年終工作總結(jié)樣本

第24頁(yè)共24頁(yè)保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)樣?本_?___?是人保?財(cái)險(xiǎn)股?份制改?革上市?后的第?一個(gè)年?度。這?一年，?是我司?面臨壓?力攻艱?克難的?一年，?是面對(duì)?新變化?、落實(shí)?新機(jī)制?、執(zhí)行?新規(guī)定?的第一?年。我?司在市?分公司?黨委、?總經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的奮?力拼搏?下，取?得了一?定的經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?。_?___?，我司?實(shí)收毛?保費(fèi)_?___?萬(wàn)元，?同比增?長(zhǎng)__?__%?，已賺?凈保費(fèi)?___?_萬(wàn)元?，凈利?潤(rùn)__?__萬(wàn)?元，賠?付率為?___?_%。?較好地?完成了?上級(jí)公?司下達(dá)?的任務(wù)?指標(biāo)。?一、?圍繞目?標(biāo)，落?實(shí)計(jì)劃?，緊抓?業(yè)務(wù)工?作1?、計(jì)劃?落實(shí)早?、措施?實(shí)_?___?初，我?司經(jīng)理?室就針?對(duì)__?__地?區(qū)保險(xiǎn)?市場(chǎng)變?化及_?___?全年保?費(fèi)收入?情況進(jìn)?行綜合?分析，?將上級(jí)?公司下?達(dá)我司?的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)?行層層?分解，?把計(jì)劃?分解成?月計(jì)劃?，月月?盤(pán)點(diǎn)、?月月落?實(shí)，有?效的保?證了對(duì)?計(jì)劃落?實(shí)情況?及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)?控和調(diào)?整。?在制定?全年任?務(wù)時(shí)充?分考慮?險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)?量，進(jìn)?一步明?確了考?核辦法?，把綜?合賠付?率作為?年終測(cè)?評(píng)的重?要數(shù)據(jù)?。2?、搶占?車(chē)險(xiǎn)市?場(chǎng)，加?大新工?程、新?項(xiàng)目的?拓展力?度，堅(jiān)?決的丟?棄“垃?圾保費(fèi)?”今?年來(lái)，?我們把?穩(wěn)固車(chē)?險(xiǎn)和企?業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，?拓展新?車(chē)市場(chǎng)?和新工?程新項(xiàng)?目作為?業(yè)務(wù)工?作的重?中之重?，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)?量的基?礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的?丟棄屢?保屢虧?的“垃?圾”業(yè)?務(wù)一?是確保?續(xù)保業(yè)?務(wù)及時(shí)?回籠，?我們要?求各業(yè)?務(wù)部門(mén)?按月上?報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)?帳，由?經(jīng)理室?督促考?核，并?要求提?前介入?公關(guān)。?一旦出?現(xiàn)脫報(bào)?，馬上?在全司?公布，?其他人?員可以?參與競(jìng)?爭(zhēng)，從?而鞏固?了原有?業(yè)務(wù)，?大大減?少了業(yè)?務(wù)的流?失，保?證了主?要險(xiǎn)種?的市場(chǎng)?份額占?有率。?二是?與地方?政府有?關(guān)部門(mén)?建立聯(lián)?系網(wǎng)絡(luò)?，提前?獲悉新?上項(xiàng)目?、新上?工程名?錄，并?和交警?部門(mén)、?汽車(chē)銷(xiāo)?售商建?立友好?合作關(guān)?系，請(qǐng)?他們幫?助我們?收集、?提供新?車(chē)信息?，對(duì)潛?在的新?業(yè)務(wù)、?新市場(chǎng)?做到心?中有數(shù)?，充分?把握市?場(chǎng)主動(dòng)?，填補(bǔ)?了因競(jìng)?爭(zhēng)等客?觀原因?帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因?素。?三是已?失業(yè)務(wù)?不放棄?。我們?不僅對(duì)?___?_業(yè)務(wù)?臺(tái)賬做?到筆筆?清晰，?并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把_?___?展業(yè)過(guò)?程中流?失的業(yè)?務(wù)列出?明細(xì)，?并分解?到相關(guān)?部門(mén)，?要求加?大公關(guān)?力度，?找出脫?保原因?，確屬?停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)?賣(mài)報(bào)廢?車(chē)輛的?，由經(jīng)?辦人提?供確切?證明；?屬競(jìng)爭(zhēng)?流失的?，我們?決不消?極退出?，而是?主動(dòng)進(jìn)?攻，上?門(mén)聽(tīng)取?意見(jiàn)和?建議，?改善服?務(wù)手段?，逐個(gè)?突破，?全面爭(zhēng)?取回流?。四是?大小齊?抓，能?保則保?。因?yàn)?企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資?金等因?素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)形?成了較?大的沖?擊，加?之競(jìng)爭(zhēng)?等因素?，使的?展業(yè)難?度和展?業(yè)成本?大大增?加。針?對(duì)這些?情況，?我們充?分動(dòng)員?，統(tǒng)一?思想，?上下形?成合力?，迎難?而上。?做到責(zé)?任到人?，對(duì)保?費(fèi)在_?___?元以上?的實(shí)行?分管經(jīng)?理介入?，共同?公關(guān)。?3、?在競(jìng)爭(zhēng)?中求生?存，在?競(jìng)爭(zhēng)中?促發(fā)展?。_?___?地區(qū)現(xiàn)?有1_?___?（中國(guó)?財(cái)保、?中國(guó)人?壽、太?平洋產(chǎn)?險(xiǎn)、太?平洋壽?險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)?、平安?產(chǎn)險(xiǎn)、?平安壽?險(xiǎn)、天?安產(chǎn)險(xiǎn)?、華邦?代理、?匯豐代?理）經(jīng)?營(yíng)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和短?期健康?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的保險(xiǎn)?公司、?營(yíng)銷(xiāo)部?、代理?公司，?另已發(fā)?現(xiàn)__?__公?司（大?地產(chǎn)險(xiǎn)?）在我?縣爭(zhēng)奪?業(yè)務(wù)，?而__?__地?區(qū)人口?少，企?業(yè)規(guī)模?小，我?司面對(duì)?外部競(jìng)?爭(zhēng)所帶?來(lái)的業(yè)?務(wù)壓力?，保持?沉著冷?靜，客?觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情?況尋求?對(duì)策，?與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手們?展開(kāi)了?一場(chǎng)品?牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)?：一?是做好?地方政?府主要?領(lǐng)導(dǎo)工?作。公?司經(jīng)理?室多次?向縣委?、縣政?府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作?，突出?匯報(bào)我?司是如?何加大?對(duì)__?__地?方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)支?持力度?，是如?何圍繞?地方政?府中心?開(kāi)展工?作的，?我司積?極參與?了全民?創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動(dòng)?，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪?個(gè)體、?私營(yíng)經(jīng)?濟(jì)企業(yè)?，不僅?使縣委?、縣政?府對(duì)我?司熱心?參與地?方政府?工作表?示滿意?，還對(duì)?我司正?確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)?展方向?，向中?小企業(yè)?提供保?險(xiǎn)保障?，主動(dòng)?服務(wù)于?他們，?給予肯?定。真?實(shí)的讓?縣委、?縣政府?感到人?保財(cái)險(xiǎn)?公司是?真心為?地方政?府服務(wù)?的，是?值得扶?持、信?賴(lài)和幫?助的，?從而對(duì)?我司工?作給予?了很大?地傾斜?。二?是深入?老客戶(hù)?企業(yè)，?在客戶(hù)?企業(yè)中?聘請(qǐng)信?息員、?聯(lián)絡(luò)員?，并從?其他保?險(xiǎn)企業(yè)?搶挖業(yè)?務(wù)尖子?加盟我?司，贏?得“回?流”業(yè)?務(wù)，使?其他保?險(xiǎn)公司?的工作?處于被?動(dòng)狀態(tài)?。三?是服務(wù)?更加人?性化、?親密化?，公司?經(jīng)理室?成員年?初就對(duì)?縣屬各?大系統(tǒng)?骨干企?業(yè)實(shí)行?劃塊包?干，進(jìn)?行了多?次回訪?，請(qǐng)他?們對(duì)我?司工作?提出意?見(jiàn)和建?議，這?一舉措?得到了?企業(yè)的?充分肯?定，他?們認(rèn)為?公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)?登門(mén)是?人保財(cái)?險(xiǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的充分?體現(xiàn)，?使客戶(hù)?對(duì)我司?更加信?任。?四是要?求所有?中層干?部走出?辦公室?，對(duì)所?有中小?企業(yè)必?須親自?上門(mén)拜?訪，對(duì)?所有新??？蛻?hù)?必須當(dāng)?面解釋?條款并?承諾服?務(wù)項(xiàng)目?，與企?業(yè)進(jìn)行?不斷的?聯(lián)絡(luò)，?實(shí)行零?距離接?觸，只?要客戶(hù)?需要必?須隨叫?隨到，?提供各?方面服?務(wù)。五?是按照?向社會(huì)?服務(wù)承?諾和行?業(yè)禁令?，嚴(yán)格?內(nèi)部管?控，以?理賠和?承保兩?大服務(wù)?部門(mén)為?切入口?，全面?提高公?司整體?服務(wù)水?平。?4、以?分散性?業(yè)務(wù)為?突破口?，加大?市場(chǎng)占?有面?根據(jù)_?___?當(dāng)前階?段的保?源情況?，年初?，經(jīng)理?室經(jīng)過(guò)?仔細(xì)的?分析研?究，確?定今年?把摩托?車(chē)保險(xiǎn)?、家庭?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)、學(xué)?生以及?人身意?外險(xiǎn)作?為今年?零散性?險(xiǎn)種突?擊，首?先與交?警、城?市執(zhí)法?部門(mén)聯(lián)?系，請(qǐng)?他們幫?我們代?理摩托?車(chē)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)；?同時(shí)與?縣教委?取得聯(lián)?系，班?子成員?多次與?分管教?育的副?縣長(zhǎng)、?教委主?任協(xié)調(diào)?，最終?取得他?們的信?任，才?使我們?的學(xué)平?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?有所突?破。?5、開(kāi)?展勞動(dòng)?競(jìng)賽，?促進(jìn)“?兩險(xiǎn)”?業(yè)務(wù)健?康成長(zhǎng)?我們?根據(jù)上?級(jí)公司?有關(guān)競(jìng)?賽要求?，積極?配合開(kāi)?展了首?季度“?歲歲如?意”賀?歲保險(xiǎn)?、“幸?福家庭?”、“?合家歡?樂(lè)”等?勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)?，并自?行組織?了摩托?車(chē)、責(zé)?任險(xiǎn)、?意外險(xiǎn)?等突擊?活動(dòng)，?從而營(yíng)?造了一?種健康?活潑、?你追我?趕、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?的業(yè)務(wù)?發(fā)展氛?圍。特?別是在?年末開(kāi)?展的“?幸福家?庭”突?擊中，?我公司?頂住家?財(cái)險(xiǎn)滑?坡和年?末保源?少的劣?勢(shì)情況?，合理?分解目?標(biāo)，層?層落實(shí)?，自加?壓力，?跑企事?業(yè)單位?，跑個(gè)?人家庭?，一筆?筆、一?份份，?最終以?14_?___?的好成?績(jī)超額?完成市?公司下?達(dá)的任?務(wù)。?6、狠?抓理賠?和防災(zāi)?防損質(zhì)?量的提?高。?公司從?狠抓第?一現(xiàn)場(chǎng)?的查勘?率入手?，堅(jiān)持?實(shí)事求?是、“?迅速、?及時(shí)、?準(zhǔn)確、?合理”?的原則?。只要?接到報(bào)?案，無(wú)?論事故?大小，?無(wú)論白?天黑夜?，始終?堅(jiān)持趕?到第一?現(xiàn)場(chǎng)，?掌握第?一手資?料，嚴(yán)?格按照?快速賠?付流程?，為客?戶(hù)提供?力所能?及的方?便。一?是堅(jiān)持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?限時(shí)賠?付，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量；二?是堅(jiān)持?24小?時(shí)值班?制度，?積極參?與“三?個(gè)中心?”建設(shè)?，以進(jìn)?一步提?高服務(wù)?水平；?三是加?強(qiáng)考核?、加大?督查力?度。對(duì)?理賠過(guò)?程中出?現(xiàn)各種?問(wèn)題一?經(jīng)查實(shí)?，輕者?批評(píng)教?育，重?者嚴(yán)肅?處理，?決不姑?息；四?是積極?做好防?災(zāi)防損?工作。?在分管?領(lǐng)導(dǎo)的?負(fù)責(zé)下?，防理?部門(mén)主?動(dòng)與各?業(yè)務(wù)部?門(mén)聯(lián)系?，及時(shí)?擬訂了?重大客?戶(hù)防災(zāi)?防損工?作預(yù)案?、夏季?防汛安?全檢查?辦法、?冬季防?火防爆?安全檢?查辦法?，始終?做到提?前把握?，提前?介入，?積極會(huì)?同相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門(mén)對(duì)預(yù)?案執(zhí)行?情況進(jìn)?行檢查?落實(shí)，?對(duì)可能?出現(xiàn)的?問(wèn)題及?時(shí)采取?措施，?以減少?損失，?增強(qiáng)防?范風(fēng)險(xiǎn)?的能力?。我們?先后到?有安全?隱患的?___?_紙業(yè)?、__?__藥?業(yè)、_?___?公司等?重點(diǎn)客?戶(hù)單位?幫助整?改隱患?，制訂?防災(zāi)預(yù)?案，深?受客戶(hù)?的好評(píng)?，收到?良好的?社會(huì)效?果。?二、調(diào)?整經(jīng)營(yíng)?思路，?強(qiáng)化創(chuàng)?新意識(shí)?，提高?公司效?益水平?今年?我司在?抓好效?益型險(xiǎn)?種業(yè)務(wù)?的同時(shí)?，認(rèn)真?梳理“?垃圾”?業(yè)務(wù)，?對(duì)往年?賠付率?高于1?0__?__的?劣勢(shì)險(xiǎn)?種堅(jiān)決?予以放?棄，對(duì)?賠付率?較高但?仍存在?一點(diǎn)利?潤(rùn)空間?的險(xiǎn)種?選擇性?承保。?去年我?司農(nóng)險(xiǎn)?、養(yǎng)殖?業(yè)保險(xiǎn)?賠付率?高達(dá)1?0__?__，?我司從?大局出?發(fā)，堅(jiān)?決的暫?停該險(xiǎn)?種的發(fā)?展。企?業(yè)一攬?子保險(xiǎn)?存在保?險(xiǎn)費(fèi)低?，保障?范圍大?、保險(xiǎn)?金額高?的經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn)，?特別是?遇到洪?澇災(zāi)害?、被盜?的事件?，往往?造成較?高的賠?付率，?我公司?從效益?出發(fā)，?對(duì)該險(xiǎn)?種的承?保范圍?、承保?條件進(jìn)?行了嚴(yán)?格的限?制。在?注重各?險(xiǎn)種效?益發(fā)展?的同時(shí)?，我們?改變以?往的經(jīng)?營(yíng)套路?，__?__廠?車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)屬于?我司續(xù)?保業(yè)務(wù)?，續(xù)保?時(shí)間為?___?_月份?，但今?年多家?保險(xiǎn)公?司對(duì)此?業(yè)務(wù)虎?視眈眈?，介入?競(jìng)爭(zhēng)，?企圖分?羹，為?保證萬(wàn)?無(wú)一失?，我司?果斷提?前續(xù)保?，使其?他保險(xiǎn)?公司措?手不及?，穩(wěn)固?了業(yè)務(wù)?的發(fā)展?。_?___?紙業(yè)有?限公司?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)一直?以來(lái)是?我司囊?中之物?，續(xù)保?是在_?___?月份，?公司經(jīng)?理室知?道一旦?提前續(xù)?保，當(dāng)?年不僅?會(huì)損失?幾萬(wàn)元?保險(xiǎn)費(fèi)?，也加?大了下?半年的?業(yè)務(wù)壓?力，但?為了彌?補(bǔ)上半?年因丟?棄“垃?圾”險(xiǎn)?種而帶?來(lái)的業(yè)?務(wù)缺口?，更好?的調(diào)整?序時(shí)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，的實(shí)?現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)?，決定?提前續(xù)?保了該?企業(yè)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我司?這些工?作是適?應(yīng)股份?制改革?后經(jīng)營(yíng)?工作新?形勢(shì)的?發(fā)展需?要做出?的大膽?嘗試，?也是轉(zhuǎn)?變思想?的實(shí)驗(yàn)?性思路?。正是?由于我?司員工?勇于承?擔(dān)重任?，善于?開(kāi)動(dòng)腦?筋，充?分調(diào)動(dòng)?積極性?和創(chuàng)造?性，做?到人人?有擔(dān)子?，個(gè)個(gè)?有責(zé)任?，因而?，在強(qiáng)?大的外?部競(jìng)爭(zhēng)?中，我?司上半?年不僅?沒(méi)有丟?失任何?陣地，?鞏固了?我司財(cái)?險(xiǎn)市場(chǎng)?龍頭老?大的地?位，還?實(shí)現(xiàn)了?新增業(yè)?務(wù)的突?破。?三、以?新的考?核辦法?指導(dǎo)工?作，規(guī)?范經(jīng)營(yíng)?，提升?管理水?平，突?出業(yè)務(wù)?重點(diǎn)?保險(xiǎn)競(jìng)?爭(zhēng)越來(lái)?越激烈?是不爭(zhēng)?的事實(shí)?，加之?上市后?面對(duì)的?新形勢(shì)?、新體?制、新?模式、?新戰(zhàn)略?，必然?要求我?們?cè)诠?司管理?上全面?提升水?平，如?何在競(jìng)?爭(zhēng)中學(xué)?會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?，在競(jìng)?爭(zhēng)中獨(dú)?領(lǐng)風(fēng)騷?，從而?在競(jìng)爭(zhēng)?中發(fā)展?，在競(jìng)?爭(zhēng)中前?進(jìn)。我?司除了?繼續(xù)鞏?固和采?用過(guò)去?行之有?效的辦?法外，?并逐步?建立起?全縣企?業(yè)信息?網(wǎng)絡(luò)，?加強(qiáng)與?保戶(hù)的?接觸和?溝通，?提升公?司管理?水平。?上半年?我們按?照上級(jí)?公司有?關(guān)規(guī)定?引進(jìn)和?采用了?科學(xué)的?管理體?系，出?臺(tái)了一?系列管?理規(guī)章?制度、?考核辦?法。在?日常管?理中能?夠認(rèn)真?嚴(yán)格的?按照上?級(jí)公司?采用，?《__?__支?公司抓?住車(chē)輛?年審時(shí)?機(jī)宣傳?車(chē)險(xiǎn)新?費(fèi)率》?等新聞?在省公?司內(nèi)部?網(wǎng)上交?流。?五、存?在的問(wèn)?題1?、公司?疲于市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?和業(yè)務(wù)?發(fā)展，?對(duì)理論?學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)有所?放松。?2、?面對(duì)強(qiáng)?大的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?壓力，?有的同?志出現(xiàn)?畏難情?緒，少?部分員?工有思?想惰性?，缺乏?市場(chǎng)發(fā)?展前瞻?性，主?動(dòng)出擊?少，被?動(dòng)挨打?的多。?造成了?少部分?業(yè)務(wù)的?'流失?。六?、__?__的?基本工?作思路?隨著?市場(chǎng)變?化和競(jìng)?爭(zhēng)的激?烈，就?___?_而言?，要牢?牢地把?握市場(chǎng)?的主動(dòng)?權(quán)，必?須加強(qiáng)?爭(zhēng)奪市?場(chǎng)的力?度和加?快搶占?市場(chǎng)的?速度。?一是?轉(zhuǎn)變思?想觀念?，積極?適應(yīng)股?份制改?革后新?的管理?模式和?展業(yè)模?式，繼?續(xù)加強(qiáng)?競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和危?機(jī)意識(shí)?的教育?，加強(qiáng)?并運(yùn)用?數(shù)據(jù)管?理，引?入激勵(lì)?機(jī)制，?全面調(diào)?動(dòng)員工?的積極?性和主?動(dòng)性。?二是?正確處?理規(guī)模?與效益?、當(dāng)前?與長(zhǎng)遠(yuǎn)?、做大?和做強(qiáng)?的關(guān)系?，加強(qiáng)?整體公?關(guān)力度?，注重?業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量?，以最?快速度?和最優(yōu)?的質(zhì)量?挑選并?占領(lǐng)市?場(chǎng)。?三是繼?續(xù)加強(qiáng)?與公安?、交警?、教育?、衛(wèi)生?等部門(mén)?的溝通?，爭(zhēng)取?他們的?協(xié)助，?努力提?高五小?車(chē)輛、?學(xué)平險(xiǎn)?、校園?方責(zé)任?險(xiǎn)、醫(yī)?療責(zé)任?險(xiǎn)的承?保率。?四是?強(qiáng)化理?賠服務(wù)?工作。?努力提?高現(xiàn)場(chǎng)?查勘率?，采取?人性化?服務(wù)，?區(qū)別對(duì)?待，加?快理賠?速度，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，改善?外部展?業(yè)環(huán)境?。五?、針對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)，?密切注?意同行?業(yè)發(fā)展?舉措，?加大公?關(guān)力度?，采取?積極有?效的方?法，參?與競(jìng)爭(zhēng)?，鞏固?原有險(xiǎn)?種的市?場(chǎng)份額?，積極?拓展新?業(yè)務(wù)、?新保源?。保?險(xiǎn)年終?工作總?結(jié)樣本?（二）?__?__月?我加入?平安,?成為平?安這個(gè)?大家庭?中的一?員。從?事保險(xiǎn)?內(nèi)勤這?個(gè)陌生?的行業(yè)?,對(duì)于?一個(gè)從?未接觸?過(guò)保險(xiǎn)?的人來(lái)?說(shuō)，將?會(huì)面臨?更大程?度上新?的挑戰(zhàn)?和考驗(yàn)?。時(shí)至?今天已?快滿_?___?年了,?為了適?應(yīng)當(dāng)前?工作的?需要，?本人時(shí)?刻把學(xué)?習(xí)放在?第一位?，提高?自身綜?合素質(zhì)?，特別?是增強(qiáng)?保險(xiǎn)方?面的知?識(shí)，做?一個(gè)真?正的保?險(xiǎn)人。?___?_是財(cái)?險(xiǎn)改革?的關(guān)鍵?一年，?是面對(duì)?新變化?、落實(shí)?新機(jī)制?、執(zhí)行?新規(guī)定?的一年?。二年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?不斷的?成長(zhǎng)。?下面結(jié)?合我的?具體情?況對(duì)_?___?的工作?做一下?小結(jié)。?一、?工作思?想方面?。積?極貫徹?公司關(guān)?于發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時(shí)俱?進(jìn)，勤?奮工作?，積極?認(rèn)真參?加公司?組織的?各項(xiàng)學(xué)?習(xí)，并?且細(xì)心?領(lǐng)會(huì)，?轉(zhuǎn)化為?自己的?思想武?器。作?為一名?內(nèi)勤人?員，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?公司的?形象，?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)水?平，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，加?強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和?技能。?同時(shí)做?到遵紀(jì)?守法，?愛(ài)崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心。?二、?業(yè)務(wù)方?面。?我主要?負(fù)責(zé)柜?面單證?的打印?和整理?歸檔工?作，每?到值班?周早晨?8：3?0分上?班先打?掃辦公?區(qū)衛(wèi)生?，月初?把所要?申領(lǐng)的?有價(jià)和?無(wú)價(jià)單?證數(shù)量?發(fā)郵件?向公司?財(cái)務(wù)人?員申報(bào)?，公司?單證管?理人員?每月規(guī)?定__?__號(hào)?和__?__號(hào)?為我們?的領(lǐng)單?日，每?次只能?申領(lǐng)半?個(gè)月的?用單量?。我在?申領(lǐng)時(shí)?都要根?據(jù)近期?的客戶(hù)?出單數(shù)?估算出?下半個(gè)?月的一?個(gè)數(shù)量?來(lái)申領(lǐng)?，盡量?做到不?斷單。?每次單?證寄到?，先把?它們以?25份?為一個(gè)?單位用?橡皮筋?捆好，?蓋上公?司的保?單專(zhuān)門(mén)?章，做?好標(biāo)注?。其實(shí)?打一張?車(chē)險(xiǎn)很?簡(jiǎn)單，?也不是?一項(xiàng)比?較復(fù)雜?的技術(shù)?活，一?共就五?樣?xùn)|西?，發(fā)票?、交強(qiáng)?險(xiǎn)保單?、標(biāo)志?、商業(yè)?險(xiǎn)保單?、?？?，打完?附上一?份商業(yè)?險(xiǎn)條款?裝進(jìn)保?險(xiǎn)封袋?給予投?保人就?可以了?，但是?需要足?夠的細(xì)?心和耐?心，客?戶(hù)多的?時(shí)候還?要認(rèn)真?仔細(xì)檢?查，防?止裝錯(cuò)?單，減?少不必?要的麻?煩。剩?下的事?情就是?整理打?過(guò)的單?子，少?投保單?的補(bǔ)投?保單，?少告知?書(shū)補(bǔ)打?告知書(shū)?，如果?有證件?不足的?先將其?剔除，?待業(yè)務(wù)?員補(bǔ)齊?資料后?以25?份為一?單位錄?入歸檔?清單表?格進(jìn)行?系統(tǒng)內(nèi)?歸檔處?理，歸?檔好的?客戶(hù)資?料裝入?牛皮紙?檔案盒?（4套?為一盒?）標(biāo)注?好盒號(hào)?和歸檔?號(hào)放入?檔案柜?進(jìn)行保?存。每?天的工?作就是?打單、?打單、?再打單?，理單?、理單?、再理?單。我?的工作?內(nèi)容雖?然枯燥?無(wú)味，?但是我?深知我?的工作?是公司?業(yè)務(wù)環(huán)?節(jié)中的?重要一?環(huán)，必?須要認(rèn)?真工作?，全力?以赴。?這幾年?保險(xiǎn)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?非常激?烈，我?們坐前?臺(tái)的就?應(yīng)在售?前服務(wù)?方面做?到盡可?能的讓?客戶(hù)滿?意。?三、工?作中做?的好的?方面?1、立?足全局?與整體?，從宏?觀層面?切入問(wèn)?題的思?考，較?好處理?整體與?局部、?大我與?小我的?關(guān)系，?遇事能?從大局?考慮。?2、?心態(tài)平?和，為?人謙和?，處世?積極，?有良好?的人際?關(guān)系。?四、?工作中?的不足?1、?限于閱?歷與眼?界，還?須加強(qiáng)?政治修?養(yǎng)與行?業(yè)、業(yè)?務(wù)研究?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，戰(zhàn)勝?自我，?提升自?我。?2、須?加強(qiáng)與?人溝通?的能力?。3?、須加?強(qiáng)應(yīng)變?能力。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?和成績(jī)?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個(gè)別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。?在新的?一年里?，我將?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺(jué)悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?的貢獻(xiàn)?。保?險(xiǎn)年終?工作總?結(jié)樣本?（三）?轉(zhuǎn)眼?又是一?年，在?___?_這個(gè)?大家庭?中已度?過(guò)了兩?年半的?時(shí)間，?度過(guò)了?我兩年?半的組?訓(xùn)工作?，與老?組訓(xùn)相?比，兩?年半是?一個(gè)不?長(zhǎng)也不?短的時(shí)?間，像?毛毛細(xì)?雨一樣?在身邊?擦肩而?過(guò)，有?太多潤(rùn)?物細(xì)無(wú)?聲的輕?描淡寫(xiě)?，也有?工作磨?練的很?多痕跡?。這兩?年半讓?我從一?個(gè)稚嫩?的實(shí)習(xí)?生成長(zhǎng)?為一名?正式的?組訓(xùn)，?讓我感?受到了?___?_的溫?暖、勵(lì)?練與激?勵(lì)——?———?———?感慨萬(wàn)?千?；?首__?__所?走過(guò)的?足跡，?組成了?我人生?一頁(yè)頁(yè)?精彩的?篇章，?有歡笑?、有成?功、有?困難，?也有淚?水，我?相信，?只有經(jīng)?過(guò)付出?才是最?大的喜?悅?，F(xiàn)?將我的?___?_工作?情況向?上級(jí)匯?報(bào)。?這一年?的工作?主要圍?繞以下?三點(diǎn)來(lái)?做的：?一、?中介團(tuán)?隊(duì)日常?工作的?經(jīng)營(yíng)?從__?__下?旬開(kāi)始?，由于?區(qū)部改?為支公?司，實(shí)?現(xiàn)一體?化經(jīng)營(yíng)?，所以?哪里需?要組訓(xùn)?我們就?會(huì)沖向?哪里，?經(jīng)常會(huì)?被調(diào)到?各個(gè)崗?位，這?個(gè)時(shí)候?我被調(diào)?到中介?工作，?主要負(fù)?責(zé)銀保?團(tuán)隊(duì)日?常管理?、培訓(xùn)?等工作?，在這?個(gè)全新?的崗位?上，在?學(xué)到更?多東西?的同時(shí)?我也遇?到了前?所未有?的困難?。雖然?中介同?樣是以?團(tuán)隊(duì)形?勢(shì)出現(xiàn)?，經(jīng)營(yíng)?模式也?正在逐?漸向營(yíng)?銷(xiāo)靠攏?，但中?介的客?戶(hù)經(jīng)理?早已習(xí)?慣于他?們分散?型的工?作方式?，所以?很難按?照正規(guī)?的早會(huì)?流程、?制度管?理實(shí)施?，這也?是讓我?大費(fèi)苦?心的一?件事。?會(huì)報(bào)、?表報(bào)這?些熟悉?的詞語(yǔ)?會(huì)經(jīng)常?出現(xiàn)在?組訓(xùn)的?眼前，?通過(guò)工?作不斷?的磨練?，我深?刻的領(lǐng)?悟到這?不只是?簡(jiǎn)單的?晨會(huì)經(jīng)?營(yíng)、產(chǎn)?說(shuō)會(huì)運(yùn)?作、數(shù)?字信息?等，它?包含一?個(gè)個(gè)溫?馨的電?話追蹤?，個(gè)人?簡(jiǎn)歷一?次次耐?心的私?下溝通?，一場(chǎng)?場(chǎng)精心?細(xì)致的?準(zhǔn)備，?乃至一?杯炎炎?夏日里?解渴的?冰水。?韓非子?認(rèn)為：?天下之?大事做?于細(xì)，?天下之?難事做?于易，?要耐得?住磨練?，踏踏?實(shí)實(shí)從?身邊的?小事做?起，通?過(guò)努力?，去贏?得團(tuán)隊(duì)?伙伴們?的認(rèn)可?和支持?。在這?其中，?要想成?為一名?優(yōu)秀的?組訓(xùn)，?有一個(gè)?最重要?的因素?，那就?是細(xì)節(jié)?決定成?敗。一?開(kāi)始，?大家還?不是很?接受我?，必竟?陌生嗎?，可以?理解，?那我就?從小事?做起，?第一時(shí)?間深入?他們中?間，打?電話了?解情況?，到辦?公室與?他們聊?天，消?除介心?。大家?認(rèn)可了?我，早?會(huì)自然?也有聲?有色了?，勢(shì)氣?也好于?原來(lái)很?多。并?且我也?把一些?基礎(chǔ)性?工作像?日志管?理、考?勤制度?等逐步?在中介?團(tuán)隊(duì)中?深化，?使大家?的責(zé)任?感，大?局意識(shí)?逐步得?到提升?。_?___?是市公?司銀保?整合轉(zhuǎn)?型的關(guān)?鍵之年?，開(kāi)始?著重于?期躉兩?手抓的?工作，?逐漸的?把期交?產(chǎn)品納?入到考?核業(yè)績(jī)?當(dāng)中。?這對(duì)于?中介部?來(lái)講是?一項(xiàng)艱?巨的任?務(wù)，因?為目前?所有的?客戶(hù)經(jīng)?理都已?習(xí)慣于?銷(xiāo)售躉?交，轉(zhuǎn)?變需要?一個(gè)過(guò)?程，最?快的方?法就是?通過(guò)說(shuō)?明會(huì)的?形式來(lái)?推廣期?交，而?對(duì)于中?介部門(mén)?來(lái)說(shuō)又?從沒(méi)召?開(kāi)過(guò)，?也沒(méi)經(jīng)?歷過(guò)，?所以前?期的準(zhǔn)?備、邀?約、追?蹤是至?關(guān)重要?的，這?時(shí)我就?把前期?在營(yíng)銷(xiāo)?積累的?說(shuō)明會(huì)?經(jīng)驗(yàn)精?心歸納?總結(jié)，?通過(guò)早?會(huì)多次?進(jìn)行宣?導(dǎo)講解?，使大?家清楚?的了解?說(shuō)明會(huì)?的意義?與功用?，并全?面掌握?運(yùn)作要?領(lǐng)，這?樣在我?們共同?努力下?，中介?首場(chǎng)說(shuō)?明會(huì)取?得了圓?滿成功?，為開(kāi)?紅門(mén)工?作打下?了很好?的基礎(chǔ)?。通過(guò)?實(shí)踐一?次又一?次的摸?索、總?結(jié)、宣?導(dǎo)，截?止到年?底共召?開(kāi)近1?0場(chǎng)的?說(shuō)明會(huì)?，大家?越來(lái)越?積極勇?躍，成?功簽下?一張又?一張期?交保單?。每當(dāng)?一次次?沒(méi)有硝?煙的戰(zhàn)?火開(kāi)始?的時(shí)候?，我都?會(huì)第一?時(shí)間與?部門(mén)經(jīng)?理積極?商討配?套競(jìng)賽?方案，?這樣才?能更好?的激勵(lì)?伙伴，?合理有?效適當(dāng)?的激勵(lì)?對(duì)團(tuán)隊(duì)?的成功?是至關(guān)?重要的?因素。?我是幸?運(yùn)的，?有機(jī)會(huì)?在中介?部工作?，學(xué)習(xí)?了更多?全新的?知識(shí)，?接觸了?更多沒(méi)?有做過(guò)?的內(nèi)容?。感謝?經(jīng)理給?予我的?機(jī)會(huì)，?讓我一?次又一?次的挑?戰(zhàn)自我?；感謝?組訓(xùn)與?我并肩?做戰(zhàn)，?傳授給?我很多?經(jīng)驗(yàn)；?感謝伙?伴給我?的問(wèn)題?與困難?，讓我?一次又?一次完?善提高?自己。?銀保?市場(chǎng)是?最受經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?影響的?，在四?季度中?，全球?遭遇了?百年的?金融危?機(jī)，同?時(shí)也給?大家?guī)?來(lái)了嚴(yán)?峻的銷(xiāo)?售阻礙?。而此?時(shí)又是?在業(yè)務(wù)?沖刺的?關(guān)鍵時(shí)?期，做?為一名?組訓(xùn)就?要時(shí)刻?站在市?場(chǎng)的前?線，搜?集最新?信息傳?遞給大?家，并?且要對(duì)?產(chǎn)品有?更新的?研究，?使我們?的產(chǎn)品?在同業(yè)?當(dāng)中占?有優(yōu)勢(shì)?，其實(shí)?這個(gè)時(shí)?候不僅?只是專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?的傳達(dá)?，更重?要的是?通過(guò)理?念的傳?達(dá)，轉(zhuǎn)?變大家?沒(méi)有信?心，不?認(rèn)可產(chǎn)?品的想?法。因?為每個(gè)?人所經(jīng)?營(yíng)的銀?行網(wǎng)點(diǎn)?不同，?所以大?家彼此?之間沒(méi)?有更多?的接觸?，而且?心里壓?力要遠(yuǎn)?遠(yuǎn)大于?營(yíng)銷(xiāo)單?純銷(xiāo)售?的壓力?，大家?不僅僅?要面對(duì)?客戶(hù)，?還要面?對(duì)銀行?眾多的?柜員、?主任，?使得大?家對(duì)于?集體、?責(zé)任感?沒(méi)有更?深刻的?認(rèn)識(shí)，?這樣，?我就定?期與大?家分享?一些團(tuán)?隊(duì)降壓?方面的?小專(zhuān)題?，使大?家真正?的擰成?一股繩?，我使?終相信?，思想?變則萬(wàn)?變。通?過(guò)潛移?默化的?學(xué)習(xí)，?大家的?集體榮?譽(yù)感在?每一次?的任務(wù)?沖刺時(shí)?，都得?到了充?分體現(xiàn)?。銷(xiāo)售?行業(yè)中?數(shù)字代?表著一?切，從?___?_年完?成的7?700?萬(wàn)，到?___?_年完?成的1?。3個(gè)?億，每?一次銀?保團(tuán)隊(duì)?都超額?完成任?務(wù)，雖?然來(lái)到?這個(gè)新?的部門(mén)?只有不?到兩年?的時(shí)間?，但每?一次沖?刺都讓?我激動(dòng)?不已。?在剛剛?過(guò)去的?___?_年慶?功宴上?，當(dāng)大?家高舉?慶功酒?時(shí)，我?熱淚盈?眶，感?動(dòng)，為?團(tuán)隊(duì)所?取得的?成績(jī)感?動(dòng)，為?團(tuán)隊(duì)的?成長(zhǎng)感?動(dòng)，因?為我時(shí)?刻感受?到了團(tuán)?隊(duì)的變?化，看?到了一?次又一?次刷新?的業(yè)績(jī)?，感受?到大家?越來(lái)越?強(qiáng)的集?體榮譽(yù)?感。目?標(biāo)就是?責(zé)任，?完成就?是忠誠(chéng)?！二?、銀行?網(wǎng)點(diǎn)各?種培訓(xùn)?工作的?安排及?授課?由于中?介的銷(xiāo)?售主要?是依托?于銀行?，可以?說(shuō)沒(méi)有?銀行，?客戶(hù)經(jīng)?理就失?去了更?多銷(xiāo)售?的機(jī)會(huì)?，所以?網(wǎng)點(diǎn)工?作的開(kāi)?展是至?關(guān)重要?的。也?就是當(dāng)?每一次?新產(chǎn)品?、活動(dòng)?開(kāi)展的?時(shí)候，?都要第?一時(shí)間?與網(wǎng)點(diǎn)?搞好關(guān)?系，并?且要使?每位銀?行人員?全面掌?握產(chǎn)品?的賣(mài)點(diǎn)?，這樣?我們才?能占有?有利的?局勢(shì)，?而銀行?往往駐?點(diǎn)的不?只是一?家公司?的客戶(hù)?經(jīng)理，?多時(shí)能?達(dá)到四?家，所?以及時(shí)?到位的?培訓(xùn)是?至關(guān)重?要的，?這對(duì)我?來(lái)講也?是一個(gè)?更高的?要求，?因?yàn)榻o?銀行人?員培訓(xùn)?不同于?對(duì)自己?公司的?人，所?以不僅?要有清?晰的思?路，講?解產(chǎn)品?基本責(zé)?任，還?要透徹?分析產(chǎn)?品的市?場(chǎng)、定?位，這?樣對(duì)于?銀行里?的行外?人才能?更好的?全面掌?握產(chǎn)品?賣(mài)點(diǎn)，?提高銷(xiāo)?售技能?，帶動(dòng)?保費(fèi)增?長(zhǎng)。?三、參?與籌建?、管理?理財(cái)經(jīng)?理團(tuán)隊(duì)?在去?年底，?支公司?正在籌?建中介?部一支?新的隊(duì)?伍：理?財(cái)經(jīng)理?團(tuán)隊(duì)，?主要負(fù)?責(zé)銀行?到期客?戶(hù)的后?期服務(wù)?及開(kāi)發(fā)?，這對(duì)?于整個(gè)?北分來(lái)?講也是?一個(gè)新?的開(kāi)始?，我們?也在摸?索中前?進(jìn)，可?謂是困?難重重?，這對(duì)?我也是?一個(gè)新?的挑戰(zhàn)?，我想?起了姚?明的一?句話：?人生沒(méi)?有失敗?，失敗?就是放?棄！我?是組訓(xùn)?，我就?一定要?做好！?當(dāng)時(shí)市?公司對(duì)?理財(cái)沒(méi)?有準(zhǔn)確?定位，?我也不?知道怎?么去帶?，只能?結(jié)合一?些現(xiàn)有?資料進(jìn)?行工作?，我大?量運(yùn)用?營(yíng)銷(xiāo)新?人招募?的流程?，從人?員篩選?安排面?試，二?次復(fù)試?，錄用?，后期?培訓(xùn)，?小到安?排辦公?室里的?每一張?桌子，?可以說(shuō)?每一個(gè)?環(huán)節(jié)都?親身參?與，目?睹了理?財(cái)團(tuán)隊(duì)?的發(fā)展?與成長(zhǎng)?。當(dāng)初?只有兩?人的團(tuán)?隊(duì)現(xiàn)在?已成長(zhǎng)?為13?人，他?們的平?均年齡?在25?歲左右?，因?yàn)?與營(yíng)銷(xiāo)?不同的?薪酬體?制，所?以就要?采用不?同的管?理模式?，因?yàn)?沒(méi)有老?人帶，?只有通?過(guò)每周?一、三?、五的?早會(huì)，?使每一?個(gè)新人?掌握產(chǎn)?品、溝?通技巧?，增加?信心，?這樣他?們才不?會(huì)流失?，真正?的留下?來(lái)。還?有每一?次滿期?、紅利?客戶(hù)的?分配，?為了體?現(xiàn)合理?公平性?，制定?了相應(yīng)?的管理?規(guī)定及?分配服?務(wù)要求?，做到?有章可?循，這?樣大家?才能更?好的服?從于公?司。內(nèi)?部產(chǎn)生?意見(jiàn)分?歧，或?者新的?活動(dòng)啟?動(dòng)時(shí)，?我就要?利用很?多時(shí)間?單獨(dú)對(duì)?一些績(jī)?優(yōu)、意?見(jiàn)人員?進(jìn)行溝?通了解?，不斷?的帶動(dòng)?、改變?他們。?最令人?可喜的?事，這?只隊(duì)伍?在這次?___?_年業(yè)?務(wù)達(dá)成?中創(chuàng)造?了近7?00萬(wàn)?期、躉?交業(yè)績(jī)?，不僅?打開(kāi)了?新的銷(xiāo)?售局面?，而且?也為全?年業(yè)務(wù)?沖刺立?下了汗?馬功勞?。四?、目前?我存在?的問(wèn)題?：在?上面的?總結(jié)已?有了一?些指出?，目前?，我覺(jué)?得做為?一名組?訓(xùn)最重?要的一?點(diǎn)就是?學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)?！而每?一個(gè)人?又都存?在惰性?，所以?我必須?要克服?。還有?就是授?課、產(chǎn)?品解析?能力，?有所欠?缺，要?不斷加?強(qiáng)。目?前銀保?團(tuán)隊(duì)也?在不斷?的增加?人力，?所以還?要多補(bǔ)?充一些?團(tuán)隊(duì)管?理知識(shí)?。對(duì)?于我這?樣一個(gè)?入司時(shí)?間只有?兩年的?員工來(lái)?講，能?夠被評(píng)?為_(kāi)_?__年?的優(yōu)秀?個(gè)人，?我感到?無(wú)比光?榮，同?時(shí)也感?到身上?的責(zé)任?更重了?，這不?僅是對(duì)?我一年?來(lái)工作?的肯定?，而且?是對(duì)我?的鼓勵(lì)?與鞭策?，我要?牢記這?份榮譽(yù)?，勇往?向前！?我原?來(lái)看到?過(guò)一篇?文章《?組訓(xùn)如?水》，?摘抄上?面的一?段話做?為我_?___?工作總?結(jié)的結(jié)?尾：水?的靈性?造就了?生命的?歷程，?失去了?水的地?方一切?將黯然?失色，?組訓(xùn)在?壽險(xiǎn)營(yíng)?銷(xiāo)蓬勃?發(fā)展的?的今天?將發(fā)揮?他們不?可磨滅?的作用?。在這?樣一份?高度專(zhuān)?業(yè)的工?作中，?雖然充?滿艱辛?，但我?們相信?，通過(guò)?我們的?努力，?我們將?成為經(jīng)?理最得?力的左?膀右臂?，成為?主管最?專(zhuān)業(yè)的?合作伙?伴，成?為伙伴?心中最?親密的?良師益?友，我?們將用?我們水?一樣的?情懷陪?伴壽險(xiǎn)?營(yíng)銷(xiāo)事?業(yè)，直?到永遠(yuǎn)?。我?又想起?了錚錚?入耳的?組訓(xùn)誓?詞：只?要__?__在?，我就?有前途?，只要?有我在?，__?__一?定強(qiáng)！?保險(xiǎn)?年終工?作總結(jié)?樣本（?四）?時(shí)光流?逝,又?在永安?開(kāi)心的?過(guò)了一?年,回?顧這一?年的工?作歷程?,作為?公司的?每一名?員工,?我們深?深感到?永安之?蓬勃發(fā)?展的朝?氣,感?受到永?安人之?拼搏的?精神。?這一年?來(lái)的工?作,有?收獲,?有教訓(xùn)?,總結(jié)?,對(duì)一?個(gè)熱情?工作的?人來(lái)說(shuō)?是承上?啟下的?,因此?年終工?作總結(jié)?,現(xiàn)將?這一年?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?1、?在工作?上今?年也是?忙碌充?實(shí)的一?年,我?的工作?主要是?案件的?預(yù)估錄?入和處?理客戶(hù)?對(duì)保險(xiǎn)?及案件?的咨詢(xún)?和投訴?及對(duì)案?件的銷(xiāo)?案整理?及銷(xiāo)案?結(jié)案等?等。其?中預(yù)估?錄入和?客戶(hù)的?咨詢(xún)和?投訴是?理賠部?的兩項(xiàng)?比較重?要的工?作,預(yù)?估是否?準(zhǔn)確,?要列入?分公司?的一項(xiàng)?考核當(dāng)?中,不?單單是?理賠部?門(mén)的一?項(xiàng)工作?,而是?關(guān)系到?溫州中?支公司?,所以?每個(gè)月?都要關(guān)?注的一?個(gè)問(wèn)題?。于是?在預(yù)估?上,對(duì)?于不知?曉的案?件金額?,收集?各方面?的資料?,如問(wèn)?客戶(hù),?問(wèn)查勘?員,問(wèn)?損失部?位,問(wèn)?三者的?車(chē)型等?等,盡?量問(wèn)的?全面,?讓預(yù)估?偏差盡?量做到?最小。?在這過(guò)?程當(dāng)中?,便會(huì)?遇到各?式各樣?的客戶(hù)?,有態(tài)?度好的?,非常?配合的?,讓我?感到很?欣慰;?有態(tài)度?差的,?讓我莫?名其妙?的,苦?笑不得?的……?而更?是郁悶?的便是?臨近過(guò)?年那會(huì)?兒,我?這里要?提前預(yù)?估放假?期間的?工作,?讓預(yù)估?工作難?上加難?年終工?作總結(jié)?,不但?是工作?量大,?一天要?估兩天?的案件?,最多?的那天?一天要?估__?__件?,就算?全部錄?入核價(jià)?系統(tǒng),?也要一?個(gè)個(gè)復(fù)?制進(jìn)去?查,然?后錄入?系統(tǒng)估?掉年終?工作總?結(jié),何?況三分?之二的?案件是?沒(méi)有錄?入的,?也就意?味著要?打電話?,幾十?個(gè)電話?要打,?要是打?了都知?道也就?罷了,?關(guān)鍵的?是連定?損員都?估不出?來(lái),因?為很多?車(chē)子臨?近過(guò)年?修理廠?關(guān)門(mén)而?導(dǎo)致的?無(wú)法修?理情況?,無(wú)法?拆解,?也就無(wú)?法知曉?,但預(yù)?估工作?并不是?因?yàn)闊o(wú)?法知道?而停滯?在那里?,我必?須要得?到接近?的數(shù),?所以常?常一個(gè)?案件,?我要打?好幾個(gè)?電話,?所以預(yù)?估是一?份棘手?的工作?,但我?還是在?預(yù)估偏?差率上?很好的?體現(xiàn)出?來(lái),_?___?年我想?我會(huì)做?的更好?。接?下來(lái)是?客戶(hù)的?咨詢(xún)和?投訴,?面對(duì)客?戶(hù)的咨?詢(xún)和投?訴,我?首先做?的工作?便是對(duì)?此案件?的來(lái)龍?去脈摸?個(gè)清楚?,對(duì)不?清楚的?條款向?同事們?討教,?于是能?夠很好?的答復(fù)?客戶(hù)的?疑問(wèn),?同時(shí)也?給客戶(hù)?一些很?好的建?議,常?常引得?客戶(hù)“?滿意而?歸”,?當(dāng)然這?其中也?有著難?纏的客?戶(hù),但?最后都?能迎刃?而解。?這是我?最為開(kāi)?心的事?情。在?處理咨?詢(xún)和投?訴上,?不但能?讓我學(xué)?會(huì)與各?式各樣?的客戶(hù)?溝通的?能力,?還在理?賠及其?它知識(shí)?上給予?了一定?的學(xué)習(xí)?和提升?,特別?在__?__年?___?_月份?,投訴?只有_?___?個(gè),還?是無(wú)效?投訴,?很明顯?的降低?了,讓?我很欣?喜,這?不但說(shuō)?明我們?在外工?作人員?在理論?上,技?術(shù)上,?溝通上?有了很?好的提?升,還?說(shuō)明了?平時(shí)我?對(duì)于客?戶(hù)咨詢(xún)?問(wèn)題處?理的好?。最?后是_?___?年的銷(xiāo)?案工作?的做的?好。在?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下,?在同事?的相互?幫助下?,在自?己平時(shí)?的辛勤?努力工?作下,?案件的?未決件?數(shù)一直?處于一?個(gè)很好?的位置?,__?__年?將做的?更好。?2、?業(yè)務(wù)上?完成?了今年?公司完?分配的?業(yè)務(wù)任?務(wù),實(shí)?現(xiàn)了業(yè)?績(jī)和效?益雙豐?收。為?了配合?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?的需要?,管理?部門(mén)人?員分配?了一定?的業(yè)務(wù)?任務(wù),?每季度?都定期?評(píng)比,?面對(duì)了?相當(dāng)?shù)?壓力,?我通過(guò)?自身的?努力,?順利的?完成了?全年任?務(wù),期?間遇到?的客戶(hù)?多種多?樣,通?過(guò)耐心?回答客?戶(hù)的疑?問(wèn),盡?量系統(tǒng)?解釋條?款,最?終讓客?戶(hù)滿意?買(mǎi)下我?們的保?險(xiǎn)產(chǎn)品?,中間?雖然有?很多小?麻煩,?但經(jīng)歷?這些讓?我增加?了業(yè)務(wù)?方面的?知識(shí)并?更能體?會(huì)業(yè)務(wù)?員的辛?勞。?3、勞?動(dòng)紀(jì)律?上今?年在勞?動(dòng)紀(jì)律?上公司?出臺(tái)了?相應(yīng)的?獎(jiǎng)懲文?件,本?人嚴(yán)格?遵循文?件精神?做到不?遲到不?早退,?上班時(shí)?間不開(kāi)?小差,?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工?作。平?時(shí)盡量?不請(qǐng)假?,遇到?事情必?須請(qǐng)假?時(shí),也?提早向?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)申請(qǐng)?并交接?好自己?的工作?。做到?不影響?部門(mén)日?常工作?正常運(yùn)?行。?本人以?“立足?本職、?扎實(shí)工?作”為?理念,?勤奮務(wù)?實(shí),盡?責(zé)盡職?,按時(shí)?完成工?作任務(wù)?。并團(tuán)?結(jié)同志?。本人?在工作?中一直?勤勤懇?懇,任?勞任怨?,把工?作放在?第一位?,及時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交與?的工作?。由于?工作性?質(zhì)的不?同,預(yù)?估是非?常注重?實(shí)效的?,要在?規(guī)定是?時(shí)間里?完成,?如不然?,就會(huì)?超時(shí),?所以加?班也是?難免的?。平時(shí)?都會(huì)很?虛心的?請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo),請(qǐng)?教同事?,在工?作中能?夠發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、?并力求?方法解?決問(wèn)題?。能夠?尋求創(chuàng)?新,來(lái)?提高自?己的工?作效率?和工作?技能,?在工作?與生活?中,本?人與同?事間和?睦相處?,互相?友愛(ài),?互相學(xué)?習(xí),互?相幫助?。本?人雖然?在工作?中取得?了一定?成績(jī),?但也存?在許多?不足,?___?_年要?更加的?努力克?服,在?與客戶(hù)?的溝通?方面更?待上一?層,本?人要“?做到老?,學(xué)到?老”。?要不斷?的學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí),充?實(shí)自己?,也要?不斷的?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?,更好?的服務(wù)?于我們?的客戶(hù)?,更好?的為我?們的客?服部做?出一些?貢獻(xiàn)。?祝愿永?安在_?___?年發(fā)揚(yáng)?成績(jī),?更上規(guī)?模。?城鄉(xiāng)居?民社會(huì)?養(yǎng)老保?險(xiǎn)年終?工作總?結(jié)范文?__?__年?我們?cè)?省、市?領(lǐng)導(dǎo)和?上級(jí)部?門(mén)的關(guān)?心支持?下，按?照縣委?、縣政?府對(duì)工?作的要?求和部?署，認(rèn)?真落實(shí)?城鄉(xiāng)居?民社會(huì)?養(yǎng)老保?險(xiǎn)各項(xiàng)?政策，?建立健?全各項(xiàng)?規(guī)章制?度，各?項(xiàng)工作?順利開(kāi)?展，現(xiàn)?將工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，?為工作?開(kāi)展提?供政策?保障。?1、?縣委、?縣政府?高度重?視城鄉(xiāng)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)試?點(diǎn)工作?。成立?了由縣?人民政?府縣長(zhǎng)?任組長(zhǎng)?，常務(wù)?副縣長(zhǎng)?、分管?副縣長(zhǎng)?、縣人?力資源?和社會(huì)?保障局?局長(zhǎng)任?副組長(zhǎng)?，縣政?府有關(guān)?部門(mén)、?縣直有?關(guān)單位?負(fù)責(zé)人?和各鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)、?場(chǎng)）人?民政府?鄉(xiāng)（鎮(zhèn)?、場(chǎng)）?長(zhǎng)任成?員的德?安縣新?型農(nóng)村?和城鎮(zhèn)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)試?點(diǎn)工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)?責(zé)對(duì)全?縣試點(diǎn)?工作的?領(lǐng)導(dǎo)、?組織、?協(xié)調(diào)、?考核、?監(jiān)督和?指導(dǎo)。?縣政府?還將城?鄉(xiāng)居民?社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?工作任?務(wù)列入?年終目?標(biāo)考評(píng)?，在規(guī)?定時(shí)間?內(nèi)未完?成全年?目標(biāo)任?務(wù)的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，將?根據(jù)考?核規(guī)定?進(jìn)行獎(jiǎng)?懲。?2、結(jié)?合我縣?實(shí)際，?先后出?臺(tái)了《?德安縣?新型農(nóng)?村和城?鎮(zhèn)居民?社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?試點(diǎn)工?作方案?》、《?德安縣?新型農(nóng)?村和城?鎮(zhèn)居民?社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?試點(diǎn)宣?傳工作?方案》?，制定?了《德?安縣新?型農(nóng)村?和城鎮(zhèn)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)財(cái)?務(wù)管理?和基金?管理制?度》等?制度措?施，確?保規(guī)范?有效開(kāi)?展工作?。3?、召開(kāi)?試點(diǎn)工?作動(dòng)員?大會(huì)。?我縣?于__?__月?___?_日上?午舉行?了城鄉(xiāng)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)試?點(diǎn)工作?動(dòng)員大?會(huì)。縣?委、縣?政府主?要領(lǐng)導(dǎo)?，各成?員單位?負(fù)責(zé)人?，各鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)、?場(chǎng)）長(zhǎng)?、分管?領(lǐng)導(dǎo)及?勞保所?、村、?社區(qū)經(jīng)?辦人員?近__?__人?參加了?動(dòng)員大?會(huì)?？h?委常委?、縣政?府常務(wù)?副縣長(zhǎng)?洪碧霞?在會(huì)上?做動(dòng)員?講話，?并對(duì)我?縣城鄉(xiāng)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)試?點(diǎn)工作?做了全?面布署?，要求?各有關(guān)?單位要?進(jìn)一步?明確工?作職責(zé)?，積極?配合做?好試點(diǎn)?工作。?二、?開(kāi)展培?訓(xùn)，有?效提高?業(yè)務(wù)經(jīng)?辦水平?。我?局針對(duì)?各鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)、場(chǎng)?）分管?領(lǐng)導(dǎo)及?勞保所?、村、?社區(qū)經(jīng)?辦人員?進(jìn)行了?相關(guān)政?策和業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)?有關(guān)文?件和具?體操作?辦法，?掌握試?點(diǎn)工作?方案和?程序環(huán)?節(jié)，明?確工作?職責(zé)和?經(jīng)辦業(yè)?務(wù)知識(shí)?。確保?每位經(jīng)?辦人員?都能掌?握業(yè)務(wù)?的辦理?流程和?所需資?料，都?能把_?___?這一惠?民政策?向群眾?講清講?透。?三、大?力宣傳?，講清?政策。?為營(yíng)?造濃厚?的城鄉(xiāng)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)工?作氛圍?，我局?加大了?宣傳工?作力度?，采取?多種方?式進(jìn)行?宣傳。?一是開(kāi)?展立體?式、全?方位宣?傳形式?。充分?利用德?安政府?網(wǎng)、德?安新聞?網(wǎng)、德?安電視?臺(tái)、手?機(jī)短信?宣傳;?利用全?縣中小?學(xué)校發(fā)?放宣傳?單，各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)分?發(fā)宣傳?資料宣?傳，在?城區(qū)公?交及鄉(xiāng)?鎮(zhèn)班車(chē)?內(nèi)張貼?宣傳資?料等形?式進(jìn)行?宣傳;?利用城?區(qū)及鄉(xiāng)?鎮(zhèn)交通?要道，?汽車(chē)站?、火車(chē)?站等人?流密集?地設(shè)立?的大型?宣傳牌?、橫幅?、上墻?標(biāo)語(yǔ)宣?傳。二?是組建?宣傳隊(duì)?伍?？h?人保局?組建宣?傳培訓(xùn)?工作隊(duì)?，對(duì)全?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（場(chǎng)）?開(kāi)展政?策宣傳?、參保?動(dòng)員和?業(yè)務(wù)指?導(dǎo)工作?。我局?共印發(fā)?宣傳資?料__?__余?萬(wàn)份，?要求做?到入戶(hù)?宣傳率?達(dá)到_?___?%，資?料入戶(hù)?送達(dá)率?達(dá)到_?___?%，城?鄉(xiāng)居民?知曉率?達(dá)到_?___?%，創(chuàng)?造“政?策天天?講、標(biāo)?語(yǔ)處處?掛，資?料戶(hù)戶(hù)?有、干?部村村?走、政?策人人?懂”的?宣傳氛?圍，讓?廣大人?民群眾?清楚知?曉政策?，踴躍?參保。?四、?夯實(shí)基?礎(chǔ)，穩(wěn)?步推進(jìn)?參保登?記工作?。城?鄉(xiāng)居民?社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?試點(diǎn)工?作啟動(dòng)?以來(lái)，?全縣各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)?格按照?縣政府?的總體?部署，?精心組?織，廣?泛宣傳?，深入?發(fā)動(dòng)，?密切配?合，扎?實(shí)開(kāi)展?了城鄉(xiāng)?居民社?會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)摸?底調(diào)查?、參保?登記、?保費(fèi)收?繳、待?遇審核?等基礎(chǔ)?性工作?。今年?共有待?遇領(lǐng)取?人員_?___?人，發(fā)?放基礎(chǔ)?養(yǎng)老金?___?_萬(wàn)元?;參保?繳費(fèi)人?員__?__人?，收繳?參保資?金__?__萬(wàn)?元。目?前，我?們?cè)诩?大宣傳?力度，?做好保?費(fèi)收繳?工作的?同時(shí)，?做好參?保人員?基本信?息、待?遇信息?、繳費(fèi)?信息、?補(bǔ)繳信?息的系?統(tǒng)錄入?工作，?立爭(zhēng)在?___?_年_?___?月__?__日?前完信?息錄入?工作。?五、?加強(qiáng)基?金管理?和監(jiān)督?，維護(hù)?基金安?全。?自今年?實(shí)施城?鄉(xiāng)居民?社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?制度以?來(lái)，我?局高度?重視基?金管理?和監(jiān)督?，積極?采取有?力措施?維護(hù)基?金安全?。一?是完善?基金管?理制度?。建立?了內(nèi)控?制度和?基金稽?核制度?，對(duì)基?金的籌?集、上?解、劃?撥、發(fā)?放進(jìn)行?監(jiān)控，?定期開(kāi)?展監(jiān)督?檢查;?實(shí)行城?鄉(xiāng)居民?社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?基金財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)?制度，?將基金?納入財(cái)?政預(yù)算?和社保?基金財(cái)?政專(zhuān)戶(hù)?，實(shí)行?收支兩?條線管?理，單?獨(dú)記賬?、核算?、專(zhuān)款?專(zhuān)用。?二是?規(guī)范經(jīng)?辦操作?流程。?按照省?、市規(guī)?定，規(guī)?范參保?登記、?保費(fèi)收?繳、基?金劃撥?、個(gè)人?賬戶(hù)管?理、待?遇支付?、保險(xiǎn)?關(guān)系轉(zhuǎn)?移手續(xù)?等環(huán)節(jié)?，明晰?管理職?責(zé)。?三是堵?塞支付?環(huán)節(jié)漏?洞。定?期加強(qiáng)?與公安?、殘聯(lián)?、民政?等部門(mén)?溝通對(duì)?接，共?同做好?參保人?員生存?信息核?查等工?作，確?保人員?參保信?息真實(shí)?、準(zhǔn)確?，切實(shí)?杜絕多?領(lǐng)、冒?領(lǐng)等現(xiàn)?象發(fā)生?。保?險(xiǎn)年終?工作總?結(jié)樣本?（五）?一年?來(lái)，_?___?保險(xiǎn)公?司在省?市公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進(jìn)展?，率先?在全省?突破保?費(fèi)收入?千萬(wàn)元?大關(guān)。?今年，?我公司?提前兩?個(gè)月完?成了省?公司下?達(dá)的全?年?duì)I銷(xiāo)?任務(wù)，?各項(xiàng)工?作健康?順利發(fā)?展。下?面結(jié)合?我的具?體分管?工作，?談?wù)勥@?一年來(lái)?的成績(jī)?與不足?。一?、工作?思想?積極貫?徹省市?公司關(guān)?于公司?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時(shí)俱進(jìn)?，勤奮?工作，?務(wù)實(shí)求?效，勇?爭(zhēng)一流?，帶領(lǐng)?各部員?工緊緊?圍繞“?立足改?革、加?快發(fā)展?、真誠(chéng)?服務(wù)、?提高效?益”這?一中心?，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變?觀念、?改革創(chuàng)?新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的保?險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化?核心競(jìng)?爭(zhēng)力，?開(kāi)展多?元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)?過(guò)努力?和拼搏?，公司?保持了?較好的?發(fā)展態(tài)?勢(shì)，為?大地保?險(xiǎn)公司?的持續(xù)?發(fā)展，?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?全方?面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平?和管理?水平。?作為一?名領(lǐng)導(dǎo)?干部，?肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和全?體員工?賦予的?重要職?責(zé)與使?命，公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?政策需?要我去?貫徹實(shí)?施。因?此，我?十分注?重保險(xiǎn)?理論的?學(xué)習(xí)和?管理能?力的培?養(yǎng)。注?意用科?學(xué)的方?法指導(dǎo)?自己的?工作，?規(guī)范自?己的言?行，樹(shù)?立強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?能力和?管理能?力。?不斷提?高公司?業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍?的整體?素質(zhì)水?平。一?年來(lái)，?我一直?把培養(yǎng)?展業(yè)人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)?重要內(nèi)?容來(lái)抓?，并和?經(jīng)理室?一起實(shí)?施有針?對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)?劃，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和?員工隊(duì)?伍建設(shè)?。二?、業(yè)務(wù)?管理?“沒(méi)有?規(guī)矩不?成方圓?”。要?想使一?個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)?展，必?須制定?規(guī)范加?強(qiáng)管理?。管理?是一種?投入，?這種投?入必定?會(huì)產(chǎn)生?效益。?我分管?的是業(yè)?務(wù)工作?，更需?要向管?理要效?益。只?有不斷?完善各?種管理?制度和?方法，?并真正?貫徹到?行動(dòng)中?去，才?能出成?績(jī)、見(jiàn)?效益。?業(yè)務(wù)管?理中我?主要做?了以下?工作?1、根?據(jù)市公?司下達(dá)?給我們?的全年?銷(xiāo)售任?務(wù)，制?定各個(gè)?部室的?周、月?、季度?、年銷(xiāo)?售計(jì)劃?。制定?計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)