商場(chǎng)收銀員個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)商場(chǎng)收?銀員個(gè)?人工作?總結(jié)?這段時(shí)?間的工?作讓我?更加有?了信心?了，收?銀的工?作很簡(jiǎn)?單，坐?久了就?感覺(jué)很?無(wú)力，?沒(méi)有興?趣，特?別是在?商場(chǎng)這?個(gè)環(huán)境?下，因?為平時(shí)?的人也?多，每?天光顧?的人比?較多，?作為收?銀我的?事情也?就比較?多了，?在工作?中我忙?的不可?開交，?事情不?重，但?是在工?作的時(shí)?候需要?細(xì)心，?當(dāng)然這?是最基?本的了?，商場(chǎng)?的收銀?工作，?是需要?高度的?集中精?神，在?外人開?來(lái)就只?是每天?重復(fù)著?一件事?情，其?實(shí)事情?雖然一?直在重?復(fù)，但?是精神?需要很?集中，?或許這?就是有?輕松的?地方，?也有幸?苦的地?方吧，?這段時(shí)?間的工?作讓我?也經(jīng)常?下來(lái)想?問(wèn)題，?也該對(duì)?總結(jié)一?下。?一、收?銀工作?不能夠?粗心大?意這?一點(diǎn)是?有道理?的，因?為一天?的工作?下來(lái)精?神一直?集中著?，這樣?長(zhǎng)期以?來(lái)會(huì)出?問(wèn)題，?在人多?的時(shí)候?更加就?是這樣?，記得?在我一?開始到?崗的時(shí)?候我比?較粗心?，我覺(jué)?得自己?很認(rèn)真?了，我?覺(jué)得這?件事情?很簡(jiǎn)單?，盡管?事情多?，我當(dāng)?時(shí)始終?認(rèn)為工?作簡(jiǎn)單?，這讓?我放松?了，結(jié)?果就出?現(xiàn)了收?銀的時(shí)?候找錢?找錯(cuò)了?，最后?還是顧?客主動(dòng)?的還給?我了，?這就是?一個(gè)大?的失誤?，這就?是粗心?的結(jié)果?，我就?一直在?想自己?為什么?會(huì)出現(xiàn)?這樣的?問(wèn)題，?結(jié)果就?是這樣?，我粗?心了，?放松了?。其?實(shí)在自?己覺(jué)得?很厲害?時(shí)候，?自己覺(jué)?得沒(méi)問(wèn)?題的時(shí)?候，就?是最容?易出問(wèn)?題的時(shí)?候，只?是我們?沒(méi)有自?信的去?觀察罷?了，這?樣的例?子在我?身邊的?同時(shí)也?發(fā)生了?，我就?有了警?示了，?我覺(jué)得?自己不?能夠這?樣子下?去，事?情是很?嚴(yán)重的?，我對(duì)?自己的?要求慢?慢的高?了起來(lái)?。二?、向老?員工請(qǐng)?教雖?然做的?事情不?長(zhǎng)，也?就那么?幾個(gè)月?的時(shí)間?，自己?的手法?還是熟?悉了，?一些工?作的流?程早就?熟悉了?，但是?這不是?唯一的?東西，?當(dāng)我每?次看到?老員工?工作的?時(shí)候，?總覺(jué)得?他做的?比較周?到，工?作的比?較細(xì)心?，往大?一點(diǎn)的?來(lái)說(shuō)吧?，從來(lái)?不會(huì)看?到什么?問(wèn)題，?這讓我?就很好?奇了，?做的事?情一樣?，因?yàn)?就那么?幾個(gè)崗?位，這?就差別?，我覺(jué)?得向老?員工請(qǐng)?教經(jīng)驗(yàn)?很重要?，不是?說(shuō)說(shuō)而?已，這?幾個(gè)月?的時(shí)間?，我向?商場(chǎng)的?老員工?請(qǐng)教了?很多，?在一些?流程上?面，方?式方法?，聊了?很多，?我覺(jué)得?自己的?效率上?來(lái)了，?有了一?個(gè)很不?錯(cuò)的改?善，或?許不請(qǐng)?教老員?工的話?，我肯?定不會(huì)?知道。?三、?不足之?處商?場(chǎng)這幾?個(gè)月的?收銀工?作，除?了最開?始的粗?心大意?，還有?在處理?一些突?發(fā)事情?的時(shí)候?欠缺經(jīng)?驗(yàn)，有?時(shí)候因?為設(shè)備?的問(wèn)題?，再加?上排隊(duì)?的人多?，不知?道怎么?處理，?雖然知?道有人?解決，?但是我?還是亂?了陣腳?，今后?我會(huì)繼?續(xù)改善?的。?商場(chǎng)收?銀員個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?一、收?銀員的?工作職?責(zé)首?先我覺(jué)?得自己?可以談?一談收?銀員具?體有哪?些工作?職責(zé)，?誠(chéng)然當(dāng)?顧客購(gòu)?買商品?的時(shí)候?收銀、?找錢以?及用電?腦打印?賬單是?最基礎(chǔ)?的職能?，實(shí)際?上平時(shí)?的時(shí)候?自己還?會(huì)兼任?“出納?”的一?部分工?作，其?實(shí)也就?是去置?換用來(lái)?找零的?零錢而?已，當(dāng)?一天的?工作結(jié)?束以后?我還會(huì)?根據(jù)當(dāng)?天的賬?單制作?一份表?格進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)，?當(dāng)天具?體銷售?了哪一?些產(chǎn)品?，而我?在收銀?的時(shí)候?具體又?收了多?少，最?終的結(jié)?果我都?會(huì)發(fā)給?商場(chǎng)的?一名會(huì)?計(jì)進(jìn)行?匯總，?然后采?購(gòu)部門?就可以?根據(jù)當(dāng)?下時(shí)節(jié)?一些產(chǎn)?品銷量?的多少?進(jìn)行有?選擇地?進(jìn)貨。?二、?收銀工?作中出?現(xiàn)的不?足其?次我打?算先談?談這一?年收銀?工作中?的一些?不足，?一個(gè)是?我在收?銀臺(tái)的?準(zhǔn)備工?作并不?充分，?雖然說(shuō)?現(xiàn)在手?機(jī)支付?是大多?數(shù)顧客?使用的?最為廣?泛的支?付方式?，但是?到底還?是沒(méi)有?取代現(xiàn)?金支付?，不能?夠因此?減少每?次置換?零錢的?數(shù)量，?而我可?能就是?因?yàn)槊?次零錢?準(zhǔn)備不?充分從?而受到?了部分?年齡比?較大的?顧客的?抱怨，?工作中?出現(xiàn)這?樣的失?誤很明?顯是我?的本職?工作沒(méi)?能做好?。還有?一個(gè)則?是每次?對(duì)方支?付的時(shí)?候會(huì)習(xí)?慣性地?問(wèn)上一?句是否?有商場(chǎng)?會(huì)員，?實(shí)際上?有極少?部分顧?客對(duì)這?樣的詢?問(wèn)是比?較反感?的。?三、明?年的收?銀工作?計(jì)劃?最后我?應(yīng)該根?據(jù)這一?年的表?現(xiàn)提前?制定好?以后的?工作計(jì)?劃，我?覺(jué)得自?己在今?年收銀?工作中?的不足?絕對(duì)不?能夠再?出現(xiàn)在?以后的?工作中?了，首?先要提?升的便?是自身?的服務(wù)?態(tài)度了?，盡管?說(shuō)這方?面自己?做得還?不算差?，但是?我覺(jué)得?如果能?夠有所?提升的?話自然?還是最?好的至?少在顧?客進(jìn)行?支付的?時(shí)候能?夠給對(duì)?方帶來(lái)?一個(gè)比?較好的?心情，?微笑服?務(wù)的理?念不管?是在怎?樣的場(chǎng)?合都不?會(huì)過(guò)時(shí)?。其次?我對(duì)待?工作應(yīng)?該要更?加嚴(yán)謹(jǐn)?一些，?一些小?額的零?錢包括?硬幣都?應(yīng)該要?提前準(zhǔn)?備好。?盡管?說(shuō)收銀?員的工?作是平?淡而枯?燥