信息化數(shù)據(jù)交易平臺建設項目投資分析報告【模板范本】

泓域咨詢/信息化數(shù)據(jù)交易平臺建設項目投資分析報告報告說明信息化數(shù)據(jù)交易平臺建設目錄第一章緒論 6一、項目名稱及建設性質 6二、項目承辦單位 6三、項目建設選址 6四、項目總投資及資金構成 6五、資金籌措方案 7六、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 7七、項目建設進度規(guī)劃 8八、項目綜合評價 8主要經(jīng)濟指標一覽表 8第二章行業(yè)分析和市場營銷 10一、信息化發(fā)展存在的不足 10二、信息化建設的重要性 12三、信息化的特性 14四、中國信息化的方向 15五、信息化發(fā)展的作用 16六、信息化發(fā)展的趨勢 18七、信息化發(fā)展存在的不足 23八、營銷環(huán)境的特征 26九、信息化建設的重要性 28十、信息化的特性 29十一、中國信息化的方向 31十二、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 31十三、信息化發(fā)展的作用 34十四、營銷部門與內部因素 35十五、信息化發(fā)展的趨勢 37十六、整合營銷傳播 42十七、市場導向組織創(chuàng)新 44十八、綠色營銷的內涵和特點 48十九、營銷組織的設置原則 50第三章公司治理分析 53一、股權結構與公司治理結構 53二、公司治理的特征 56三、股東大會決議 59四、經(jīng)理人市場 60五、債權人治理機制 65六、內部監(jiān)督比較 69第四章經(jīng)營戰(zhàn)略 70一、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位及作用 70二、融資戰(zhàn)略決策遵循的原則 72三、融合戰(zhàn)略的概念與特點 74四、企業(yè)使命及其重要性 76五、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 77六、企業(yè)人才及其所需類型 78第五章運營管理模式 84一、公司經(jīng)營宗旨 84二、公司的目標、主要職責 84三、各部門職責及權限 85四、財務會計制度 88第六章企業(yè)文化分析 94一、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 94二、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 98三、企業(yè)價值觀的構成 101四、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 110五、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 113六、塑造鮮亮的企業(yè)形象 122七、造就企業(yè)楷模 127第七章財務管理方案 131一、企業(yè)財務管理體制的設計原則 131二、財務管理原則 134三、流動資金的概念 139四、營運資金的特點 140五、營運資金管理策略的主要內容 142六、分析與考核 143七、營運資金的管理原則 144第八章投資方案分析 146一、建設投資估算 146建設投資估算表 147二、建設期利息 147建設期利息估算表 148三、流動資金 149流動資金估算表 149四、項目總投資 150總投資及構成一覽表 150五、資金籌措與投資計劃 151項目投資計劃與資金籌措一覽表 151第九章項目經(jīng)濟效益分析 153一、經(jīng)濟評價財務測算 153營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 153綜合總成本費用估算表 154利潤及利潤分配表 156二、項目盈利能力分析 157項目投資現(xiàn)金流量表 158三、財務生存能力分析 160四、償債能力分析 160借款還本付息計劃表 161五、經(jīng)濟評價結論 162緒論項目名稱及建設性質（一）項目名稱信息化數(shù)據(jù)交易平臺建設項目（二）項目建設性質本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限責任公司（二）項目聯(lián)系人周xx項目建設選址本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3101.59萬元，其中：建設投資1881.61萬元，占項目總投資的60.67%；建設期利息23.29萬元，占項目總投資的0.75%；流動資金1196.69萬元，占項目總投資的38.58%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1881.61萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1230.57萬元，工程建設其他費用613.22萬元，預備費37.82萬元。資金籌措方案本期項目總投資3101.59萬元，其中申請銀行長期貸款950.72萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：14300.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：11593.06萬元。3、凈利潤（NP）：1982.72萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.13年。2、財務內部收益率：46.81%。3、財務凈現(xiàn)值：4384.74萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場來看，本項目設備較先進，其產(chǎn)品技術含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3101.591.1建設投資萬元1881.611.1.1工程費用萬元1230.571.1.2其他費用萬元613.221.1.3預備費萬元37.821.2建設期利息萬元23.291.3流動資金萬元1196.692資金籌措萬元3101.592.1自籌資金萬元2150.872.2銀行貸款萬元950.723營業(yè)收入萬元14300.00正常運營年份4總成本費用萬元11593.06""5利潤總額萬元2643.62""6凈利潤萬元1982.72""7所得稅萬元660.90""8增值稅萬元527.70""9稅金及附加萬元63.32""10納稅總額萬元1251.92""11盈虧平衡點萬元5234.99產(chǎn)值12回收期年4.1313內部收益率46.81%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元4384.74所得稅后行業(yè)分析和市場營銷信息化發(fā)展存在的不足（一）規(guī)模小和質量不高信息產(chǎn)業(yè)在總量上具有相當規(guī)模，但總體規(guī)模小，質量并不高。在經(jīng)濟發(fā)達國家，信息產(chǎn)業(yè)已成為第一、第二大產(chǎn)業(yè)，而中國信息產(chǎn)品制造業(yè)在全國工業(yè)行業(yè)中僅排7到8位。中國信息產(chǎn)業(yè)的總量水平也較低，僅接近于1990年前后新加坡、英國的水平。在全球電子信息產(chǎn)品市場份額中，美國占30%以上，日本占20%以上，而中國僅占3．5%。（二）技術水平和創(chuàng)新能力差總體技術水平低，自主創(chuàng)新能力差。與發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家的信息技術水平相比，中國技術水平的差距主要是技術創(chuàng)新能力差，具有自主知識產(chǎn)權的技術極為不足，信息技術產(chǎn)品在國際市場上的競爭力較弱。中國VCD產(chǎn)量雖然居世界第一位，但VCD的關鍵元器件解碼芯片和機芯卻都需要進口；中國彩色電視機的批量生產(chǎn)國產(chǎn)化率已在95%以上，但芯片和顯像管的技術卻掌握在外國企業(yè)手里。此外，中國國產(chǎn)集成電路生產(chǎn)水平不高，產(chǎn)品檔次很低，市場占有率僅為20%；，高檔產(chǎn)品無力生產(chǎn)，也只能依賴進口。到目前為止，芯片、軟件、集成電路、新型元器件、核心軟件等一些關鍵技術，仍由發(fā)達國家所主宰，業(yè)已成為制約中國電子信息產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的主要瓶頸。（三）結構不合理信息產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構不合理，結構性矛盾仍然未能從根本上得到緩解。電信支撐網(wǎng)建設和業(yè)務發(fā)展滯后于通信能力發(fā)展；通信產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展又滯后于網(wǎng)絡建設，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)展協(xié)調不夠。郵政的資產(chǎn)結構、業(yè)務結構不合理，基礎業(yè)務增長緩慢，業(yè)務拓展和市場開發(fā)比較薄弱，網(wǎng)絡布局及服務手段、管理體制及經(jīng)營機制還不適應市場需要。電子行業(yè)結構性矛盾仍然較突出。由于缺乏有效的宏觀調控，一些地區(qū)和部門爭上熱門產(chǎn)品、盲目投資和重復建設的現(xiàn)象屢禁不止。特別是，在VCD、移動通信、手提電腦等制造設備方面，存在品牌過多、分散經(jīng)營、產(chǎn)品雷同、重復生產(chǎn)的不正?，F(xiàn)象，既浪費了有限的資源，也不利于企業(yè)競爭。（四）檔次不高，附加值低，營銷能力較弱出口產(chǎn)品檔次不高，附加值低，營銷能力較弱。中國信息產(chǎn)業(yè)出口從總體上看，仍處于粗放型和勞動密集型階段。雖然近幾年中國信息技術產(chǎn)品在不斷優(yōu)化，但由于種種原因，至今未從根上本扭轉產(chǎn)品檔次低、附加值低的不利局面。兩難境地是：出口電子產(chǎn)品多數(shù)屬于低檔次的、低附加值的產(chǎn)品，而進口的電子產(chǎn)品則多數(shù)屬于高檔次的、高附加值的產(chǎn)品。1998年，中國出口的有線電話機平均單價為12．23美元/臺，而進口電話機平均單價則高達190．35美元/臺，進口平均單價是出口平均單價的15．56倍。與境外的信息企業(yè)營銷能力相比，中國信息營銷能力還有很多不足：營銷體系不健全；進出口權還受到很大的限制；市場占有的層次較低。（五）開發(fā)能力不足信息技術發(fā)展相對滯后，開發(fā)能力明顯不足。中國基礎信息技術產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)技術水平還很落后，不少產(chǎn)品設計技術與生產(chǎn)技術要依賴進口才能解決。有相當比例的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)還處于引進和模仿階段，自主創(chuàng)新生產(chǎn)比重還相當?shù)汀Ｖ率挂恍┘舛水a(chǎn)品與美國、日本相比至少落后10年以上，一般信息技術要相差2—3個發(fā)展階段。中國從20世紀90年代以來，雖然加大了電子信息產(chǎn)品的投入，但開發(fā)能力仍然嚴重不足。研究開發(fā)經(jīng)費的比例偏低，嚴重制約了中國信息產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新，阻礙了電子信息產(chǎn)品檔次的提高和附加值的增加。此外，電子信息產(chǎn)品科研成果的轉化率也很低：一般發(fā)達國家都在75%以上，而中國的轉化率僅為15%。信息化建設的重要性（一）通過信息化建設，實現(xiàn)管理的數(shù)字化過去，很多管理活動沒有數(shù)字化?，F(xiàn)在，通過ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)和SCM供應鏈系統(tǒng)的許多管理行為從研發(fā)、訂單接收和成品交付可以數(shù)字化，以及ERP中的數(shù)據(jù)可以在任何時間訪問了解采購、銷售和庫存。接收訂單并快速跑出生產(chǎn)計劃。這是信息化帶來的最直觀的好處。（二）可以形成組織記憶，不依賴個人經(jīng)驗當有了這些信息工具后，會發(fā)現(xiàn)所有的管理工作、操作基本上都留下了痕跡，它被稱為組織記憶，是你的所有活動軌跡，形成組織記憶存在信息工具中。你不需要依靠人的大腦去記憶，不需要依靠每個人的個人經(jīng)歷，只要你按照這個步驟、過程、操作去做就可以留下痕跡和記憶。（三）它可以提高企業(yè)的工作效率當你企業(yè)壯大后，如果你沒有這些信息工具，你會發(fā)現(xiàn)部門之間的溝通效率、協(xié)調效率、指令傳遞效率都落后了。只有通過軟件，通過信息工具才能快速提高工作效率。方便遠程管控。疫情以來發(fā)現(xiàn)前期信息化工作做得好、有基礎的企業(yè)，它的管理難度相對要低一些，他的復工復產(chǎn)的效率相對要高一些等等。（四）提升企業(yè)核心競爭力與管理水平信息系統(tǒng)的建設將帶來大量信息數(shù)據(jù)積累，信息積累為知識管理發(fā)展提供了實踐基礎支撐，最終實現(xiàn)知識管理轉化為企業(yè)的競爭實力。信息化工具可以加強總部對項目部的控制，同時通過流程優(yōu)化去規(guī)范化企業(yè)各個基礎業(yè)務流程，提升項目管理水平。信息化的特性（一）易用性易用性對軟件推廣來說最重要，是能否幫助客戶成功應用的首要因素，故在產(chǎn)品的開發(fā)設計上尤為重點考慮。一套軟件功能再強大，但如果不易用，用戶會產(chǎn)生抵觸情緒，很難向下推廣。（二）健壯性健壯性表現(xiàn)為軟件能支撐大并發(fā)用戶數(shù)，支持大的數(shù)據(jù)量，使用多年以后速度、性能不會受到影響。（三）平臺化，靈活性，拓展性通過自定義平臺，可以實現(xiàn)在不修改一行源代碼的前提下，通過應用人員就可以搭建功能模塊，及小型業(yè)務系統(tǒng)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的自我成長。同時通過門戶自定義、知識平臺自定義、工作流程自定義、數(shù)據(jù)庫自定義、模塊自定義，以及大量的設置和開關；讓各級系統(tǒng)維護人員對系統(tǒng)的控制力大大加強。（四）安全性系統(tǒng)能夠支持WINDOWS、LINUX、UNⅨ等各種操作系統(tǒng)，對安全性要求高的用戶通常將系統(tǒng)部署在LINUX平臺，同時，從流程、公文、普通文件等在傳輸和存儲上都是絕對加密的，系統(tǒng)本身有嚴格的思維管理權限、IP地址登錄范圍限制、關鍵操作的日志記錄、電子簽章和流程的綁定等等多種方式來保證系統(tǒng)的安全性。（五）門戶化，整合性協(xié)同辦公系統(tǒng)只是起點，后續(xù)必然會逐步增加更多的系統(tǒng)建設，如何將各個孤立的系統(tǒng)協(xié)同起來，以綜合性的管理平臺將數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示給用戶，選擇具有拓展性的協(xié)同辦公系統(tǒng)就成為向后一體信息化建設的關鍵。中國信息化的方向（一）中國的信息化，一定是國家統(tǒng)領要堅持國家主導的方針，國家一定要抓好符合國情的信息化總體規(guī)劃，發(fā)揮整體優(yōu)勢。（二）中國的信息化，一定要走自己的道路即工業(yè)化與信息化相結合的道路。要緊緊圍繞當前國民經(jīng)濟發(fā)展的重點、熱點和難點，以信息化的思路和技術手段，促進國民經(jīng)濟的兩個根本性轉變，推動產(chǎn)業(yè)結構調整和國民經(jīng)濟的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。（三）中國的信息化，帶動我國民族信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特別是集成電路、計算機、通信和軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以推進國民經(jīng)濟和社會服務信息化為總的目標，通過信息化的發(fā)展來規(guī)劃信息基礎設施建設。抓應用促發(fā)展，以信息化帶動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在上述原則和方向指導下，當前，各地區(qū)、各部門的信息化建設與發(fā)展，將按照領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化的思路推進。信息化發(fā)展的作用（一）信息產(chǎn)業(yè)的支柱作用信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。其支柱作用體現(xiàn)在兩個方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟新的增長點。信息產(chǎn)業(yè)以3倍于國民經(jīng)濟的速度發(fā)展，增加值在國內生產(chǎn)總值（GDP）中的比重不斷攀升，對國民經(jīng)濟的直接貢獻率不斷提高，間接貢獻率穩(wěn)步提高。⑵信息產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。到2005年年底，中國電子信息產(chǎn)品出口占全國外貿出口比重將超過30%，其在國家外貿出口中的支柱地位將得到進一步鞏固和提高。信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)中位居前列，將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。（二）信息產(chǎn)業(yè)的基礎作用信息產(chǎn)業(yè)是關系國家經(jīng)濟命脈和國家安全的基礎性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在兩個方面：⑴通信網(wǎng)絡是國民經(jīng)濟的基礎設施，網(wǎng)絡與信息安全是國家安全的重要內容；強大的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)和軟件業(yè)是確保網(wǎng)絡與信息安全的根本保障。⑵信息技術和裝備是國防現(xiàn)代化建設的重要保障；信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為各國爭奪科技、經(jīng)濟主導權和制高點的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。（三）信息產(chǎn)業(yè)的先導作用信息產(chǎn)業(yè)是國家經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在4個方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為世界各國經(jīng)濟發(fā)展的主要動力和社會再生產(chǎn)的基礎。⑵信息產(chǎn)業(yè)作為高新技術產(chǎn)業(yè)群的主要組成部分，是帶動其他高新技術產(chǎn)業(yè)騰飛的龍頭產(chǎn)業(yè)。⑶信息產(chǎn)業(yè)的不斷拓展，信息技術向國民經(jīng)濟各領域的不斷滲透，將創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)門類。⑷信息技術的廣泛應用，將縮短技術創(chuàng)新的周期，極大提高國家的知識創(chuàng)新能力。（四）信息產(chǎn)業(yè)的核心作用信息產(chǎn)業(yè)是推進國家信息化、促進國民經(jīng)濟增長方式轉變的核心產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在3個方面：⑴通信網(wǎng)絡和信息技術裝備是國家信息化的物資基礎和主要動力。⑵信息技術的普及和信息產(chǎn)品的廣泛應用，將推動社會生產(chǎn)、生活方式的轉型。⑶信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大量降低物資消耗和交易成本，對實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長方式向節(jié)約資源、保護環(huán)境、促進可持續(xù)發(fā)展的內涵集約型方式轉變具有重要推動作用。信息化發(fā)展的趨勢（一）有效支撐各領域信息化發(fā)展新需求新型數(shù)字基礎設施建設將驅動國家信息化發(fā)展進入新階段，有力支撐數(shù)字中國、智慧社會和網(wǎng)絡強國建設和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，為技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、應用創(chuàng)新和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供重要基礎支撐。1、5G網(wǎng)絡5G移動通信網(wǎng)絡將加速部署，特別是5G獨立組網(wǎng)模式部署，將大大提升萬物泛在互聯(lián)和行業(yè)專業(yè)接入服務能力，開啟移動通信行業(yè)差異化場景服務新時代，有力支撐行業(yè)信息化特殊差異需求。2、數(shù)字基礎設施網(wǎng)，端組成新型數(shù)字基礎設施，將全面滲透到經(jīng)濟社會各行各業(yè)，形成車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)聯(lián)網(wǎng)等各具特色的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，成為推動行業(yè)智能化轉型的關鍵支撐。3、公共應用基礎設施人工智能、區(qū)塊鏈等一批公共應用基礎設施建設將全面推進，集聚算力、算法和算數(shù)等各類技術開放平臺，將有力支撐產(chǎn)業(yè)共性應用和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。4、衛(wèi)星導航系統(tǒng)北斗系統(tǒng)實現(xiàn)全球服務，太空互聯(lián)網(wǎng)將進入探索試驗期，有效支撐空天海等各種特殊場景下信息化建設需求。（二）將有望實現(xiàn)多點突破和價值全線提升一是關鍵核心技術短板將會得到有效彌補，高端芯片、核心電子元器件、重要基礎軟件等領域國內企業(yè)將有可能乘勢崛起，大型網(wǎng)絡科技企業(yè)都會積極投入巨額資金推進基礎關鍵核心技術研發(fā)，以防技術引發(fā)生存危機，ICT產(chǎn)業(yè)全鏈條多點受制于人的問題將得到有效緩解。二是ICT產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同、產(chǎn)業(yè)生態(tài)打造、商業(yè)化應用等諸多方面有望取得一定突破，特別是在云服務、手機芯片、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、5G智能終端、語音圖像識別技術等領域有望實現(xiàn)全球領跑。三是國內企業(yè)信息技術產(chǎn)品高端綜合集成能力和品牌知名度將會全面提升，國內ICT企業(yè)將會從產(chǎn)業(yè)鏈價值中低端向中高端邁進，部分高端信息產(chǎn)品中國制造有望享譽全球。（三）將全面推動各領域高質量發(fā)展經(jīng)濟社會將進入全面數(shù)字化轉型發(fā)展的新階段，網(wǎng)絡的普遍安裝和互聯(lián)、軟硬綜合集成能力全面提升、信息服務種類的創(chuàng)新豐富，都將推動經(jīng)濟社會各領域信息化高質量發(fā)展。一是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展，將驅動經(jīng)濟按照新發(fā)展理念高質量發(fā)展，各領域產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)駕馭能力全面增強，電子商務、在線服務、共享經(jīng)濟、智能制造、移動應用等各種業(yè)態(tài)將會全面融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，推動產(chǎn)業(yè)組織模式、服務模式和商業(yè)模式全面創(chuàng)新發(fā)展，有效助推供給側結構性改革。二是數(shù)字中國和智慧社會的加速推進，智能城市、城市大腦、數(shù)字孿生城市、智慧小鎮(zhèn)、互聯(lián)網(wǎng)+服務、移動服務等發(fā)展，將綜合驅動社會信息化進入全面互聯(lián)、綜合集成、智慧應用的發(fā)展新階段，全面推動社會服務提檔升級。（四）將重塑經(jīng)濟社會發(fā)展模式和競爭格局信息流引領物資流、技術流、資金流、人才流已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代最本質的特征，未來經(jīng)濟社會各領域發(fā)展競爭對數(shù)據(jù)依賴性將會越來越強，數(shù)據(jù)流通速度、使用成本、匯聚能力和駕馭能力將成為決定各行各業(yè)發(fā)展力和競爭力的決定性要素。一是構建有效利益激勵機制和技術支撐機制，打通數(shù)據(jù)流動腸梗阻，促進數(shù)據(jù)無縫實時流動，將成為絕大多數(shù)部門和企業(yè)推進信息化建設的首要舉措。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，構建行業(yè)交易信息中介服務或技術創(chuàng)新服務平臺，建設行業(yè)數(shù)據(jù)信息樞紐和技術知識創(chuàng)新樞紐，將成為企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)競爭主導權的重要抓手。三是加強物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術應用，深化數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升場景應用和服務能力，將成為各行各業(yè)提升競爭力的利器。（五）設將引領和促進發(fā)展方式轉型數(shù)字建設將開啟信息化發(fā)展新局面，全面推動基礎設施統(tǒng)建共享、決策治理數(shù)據(jù)支撐。一是基礎信息庫、電子簽章、電子認證等基礎設施統(tǒng)建共享步伐進一步加快，電子證照庫、電子簽章、電子認證等將有力支撐互聯(lián)網(wǎng)+服務推進，小程序將成為自助服務的重要載體。二是一體化服務平臺建設將加速倒逼跨部門、跨層級信息共享和業(yè)務協(xié)同聯(lián)動，有望打破信息共享和業(yè)務協(xié)同發(fā)展長期困境。三是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術應用將成為提升經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)保護等履職決策能力的重要抓手，互聯(lián)網(wǎng)+服務互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管的推行，不僅提升在線服務、實時感知、在線監(jiān)管、預警預測等能力，更是能夠促進經(jīng)濟社會運行數(shù)據(jù)的匯聚，推動數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)決策的數(shù)字建設。（六）將全面開啟人類發(fā)展新空間和競爭新賽道網(wǎng)絡空間已經(jīng)成為和物理空間并駕齊驅的人類發(fā)展新空間，對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、國際競爭等都將產(chǎn)生新的影響，未來網(wǎng)絡空間的開發(fā)和利用將會深入影響人類發(fā)展和競爭格局。一是網(wǎng)絡空間將為破解實體經(jīng)濟發(fā)展難題提供支撐，網(wǎng)絡空間中企業(yè)發(fā)展不受資源環(huán)境約束，電子商務、在線服務等網(wǎng)絡空間服務模式將推動企業(yè)發(fā)展方式轉變，大大提升企業(yè)市場拓展、經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等能力。二是網(wǎng)絡空間將開啟全球競爭新賽道，國家間網(wǎng)絡空間博弈更加激烈，世界主要大國將圍繞數(shù)字貿易、數(shù)據(jù)跨境流動、網(wǎng)絡安全等問題進行博弈，網(wǎng)絡空間規(guī)則制定將會展開更加激烈的斗爭，并對全球經(jīng)濟、貿易等都產(chǎn)生重大深遠影響。（七）將成長為國家綜合實力提升中堅力量網(wǎng)絡科技企業(yè)代表先進生產(chǎn)力，網(wǎng)絡科技企業(yè)發(fā)展壯大將加速推動國家創(chuàng)新驅動發(fā)展和競爭力全面躍升。一是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為推動國家信息科技從跟跑向并跑、領跑轉變的主力軍，高端芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務器、存儲器等長期制約我國信息產(chǎn)業(yè)價值提升的關鍵產(chǎn)品和技術，有望依賴網(wǎng)絡科技企業(yè)實現(xiàn)全鏈條突破，產(chǎn)業(yè)安全可控能力大幅增強。二是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為國家重要數(shù)字基礎設施創(chuàng)新發(fā)展的核心推動力，移動支付、電子商務、社交娛樂等應用服務平臺和云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等開放創(chuàng)新平臺，將成為網(wǎng)絡科技企業(yè)引領和推動國家數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。三是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能+等國家戰(zhàn)略實施的主力軍，為推動經(jīng)濟社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化轉型提供新技術、新產(chǎn)品、新服務和新模式支撐，加速助力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。四是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為國家影響力和競爭力輸出的引領者，隨著網(wǎng)絡科技企業(yè)云服務、電子商務、移動支付等服務的走出去，我國在國際社會的影響力和競爭力將會有全面的質的提升。（八）將成為經(jīng)濟社會各領域信息化發(fā)展聚焦點網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全問題將會成為國家網(wǎng)絡信息安全的核心問題，數(shù)據(jù)安全問題將會在各個領域全面爆發(fā)，圍繞數(shù)據(jù)采集存儲、傳輸流通、開發(fā)利用的治理將會進一步完善。一是數(shù)據(jù)采集存儲將會得到嚴格的規(guī)范，尤其是對APP個人信息采集、存有個人信息的信息系統(tǒng)的開發(fā)和運維將會有全面規(guī)范，APP個人信息濫采濫用、信息系統(tǒng)個人信息監(jiān)守自盜和漏洞泄露等現(xiàn)象將會得到有效遏制。二是數(shù)據(jù)傳輸流通安全形勢更為嚴峻，隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟社會各領域對數(shù)據(jù)資源需求量猛增，企業(yè)間的數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)跨境流動等都有很強需求，但現(xiàn)有技術能力將很難支撐數(shù)據(jù)安全、平穩(wěn)、有序流動的需求。三是數(shù)據(jù)開發(fā)利用安全問題將會全面爆發(fā)，大數(shù)據(jù)殺熟、個人信息深度關聯(lián)挖掘等數(shù)據(jù)濫用問題將會大規(guī)模出現(xiàn)。信息化發(fā)展存在的不足（一）規(guī)模小和質量不高信息產(chǎn)業(yè)在總量上具有相當規(guī)模，但總體規(guī)模小，質量并不高。在經(jīng)濟發(fā)達國家，信息產(chǎn)業(yè)已成為第一、第二大產(chǎn)業(yè)，而中國信息產(chǎn)品制造業(yè)在全國工業(yè)行業(yè)中僅排7到8位。中國信息產(chǎn)業(yè)的總量水平也較低，僅接近于1990年前后新加坡、英國的水平。在全球電子信息產(chǎn)品市場份額中，美國占30%以上，日本占20%以上，而中國僅占3．5%。（二）技術水平和創(chuàng)新能力差總體技術水平低，自主創(chuàng)新能力差。與發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家的信息技術水平相比，中國技術水平的差距主要是技術創(chuàng)新能力差，具有自主知識產(chǎn)權的技術極為不足，信息技術產(chǎn)品在國際市場上的競爭力較弱。中國VCD產(chǎn)量雖然居世界第一位，但VCD的關鍵元器件解碼芯片和機芯卻都需要進口；中國彩色電視機的批量生產(chǎn)國產(chǎn)化率已在95%以上，但芯片和顯像管的技術卻掌握在外國企業(yè)手里。此外，中國國產(chǎn)集成電路生產(chǎn)水平不高，產(chǎn)品檔次很低，市場占有率僅為20%；，高檔產(chǎn)品無力生產(chǎn)，也只能依賴進口。到目前為止，芯片、軟件、集成電路、新型元器件、核心軟件等一些關鍵技術，仍由發(fā)達國家所主宰，業(yè)已成為制約中國電子信息產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的主要瓶頸。（三）結構不合理信息產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構不合理，結構性矛盾仍然未能從根本上得到緩解。電信支撐網(wǎng)建設和業(yè)務發(fā)展滯后于通信能力發(fā)展；通信產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展又滯后于網(wǎng)絡建設，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)展協(xié)調不夠。郵政的資產(chǎn)結構、業(yè)務結構不合理，基礎業(yè)務增長緩慢，業(yè)務拓展和市場開發(fā)比較薄弱，網(wǎng)絡布局及服務手段、管理體制及經(jīng)營機制還不適應市場需要。電子行業(yè)結構性矛盾仍然較突出。由于缺乏有效的宏觀調控，一些地區(qū)和部門爭上熱門產(chǎn)品、盲目投資和重復建設的現(xiàn)象屢禁不止。特別是，在VCD、移動通信、手提電腦等制造設備方面，存在品牌過多、分散經(jīng)營、產(chǎn)品雷同、重復生產(chǎn)的不正?，F(xiàn)象，既浪費了有限的資源，也不利于企業(yè)競爭。（四）檔次不高，附加值低，營銷能力較弱出口產(chǎn)品檔次不高，附加值低，營銷能力較弱。中國信息產(chǎn)業(yè)出口從總體上看，仍處于粗放型和勞動密集型階段。雖然近幾年中國信息技術產(chǎn)品在不斷優(yōu)化，但由于種種原因，至今未從根上本扭轉產(chǎn)品檔次低、附加值低的不利局面。兩難境地是：出口電子產(chǎn)品多數(shù)屬于低檔次的、低附加值的產(chǎn)品，而進口的電子產(chǎn)品則多數(shù)屬于高檔次的、高附加值的產(chǎn)品。1998年，中國出口的有線電話機平均單價為12．23美元/臺，而進口電話機平均單價則高達190．35美元/臺，進口平均單價是出口平均單價的15．56倍。與境外的信息企業(yè)營銷能力相比，中國信息營銷能力還有很多不足：營銷體系不健全；進出口權還受到很大的限制；市場占有的層次較低。（五）開發(fā)能力不足信息技術發(fā)展相對滯后，開發(fā)能力明顯不足。中國基礎信息技術產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)技術水平還很落后，不少產(chǎn)品設計技術與生產(chǎn)技術要依賴進口才能解決。有相當比例的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)還處于引進和模仿階段，自主創(chuàng)新生產(chǎn)比重還相當?shù)?。致使一些尖端產(chǎn)品與美國、日本相比至少落后10年以上，一般信息技術要相差2—3個發(fā)展階段。中國從20世紀90年代以來，雖然加大了電子信息產(chǎn)品的投入，但開發(fā)能力仍然嚴重不足。研究開發(fā)經(jīng)費的比例偏低，嚴重制約了中國信息產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新，阻礙了電子信息產(chǎn)品檔次的提高和附加值的增加。此外，電子信息產(chǎn)品科研成果的轉化率也很低：一般發(fā)達國家都在75%以上，而中國的轉化率僅為15%。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿易組織，意味著很多中國企業(yè)進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經(jīng)濟狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟，不論這種“過?！钡男再|如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預見未來環(huán)境的變化，但可以通過設立預警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調整營銷策略。（四）相關性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。信息化建設的重要性（一）通過信息化建設，實現(xiàn)管理的數(shù)字化過去，很多管理活動沒有數(shù)字化。現(xiàn)在，通過ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)和SCM供應鏈系統(tǒng)的許多管理行為從研發(fā)、訂單接收和成品交付可以數(shù)字化，以及ERP中的數(shù)據(jù)可以在任何時間訪問了解采購、銷售和庫存。接收訂單并快速跑出生產(chǎn)計劃。這是信息化帶來的最直觀的好處。（二）可以形成組織記憶，不依賴個人經(jīng)驗當有了這些信息工具后，會發(fā)現(xiàn)所有的管理工作、操作基本上都留下了痕跡，它被稱為組織記憶，是你的所有活動軌跡，形成組織記憶存在信息工具中。你不需要依靠人的大腦去記憶，不需要依靠每個人的個人經(jīng)歷，只要你按照這個步驟、過程、操作去做就可以留下痕跡和記憶。（三）它可以提高企業(yè)的工作效率當你企業(yè)壯大后，如果你沒有這些信息工具，你會發(fā)現(xiàn)部門之間的溝通效率、協(xié)調效率、指令傳遞效率都落后了。只有通過軟件，通過信息工具才能快速提高工作效率。方便遠程管控。疫情以來發(fā)現(xiàn)前期信息化工作做得好、有基礎的企業(yè)，它的管理難度相對要低一些，他的復工復產(chǎn)的效率相對要高一些等等。（四）提升企業(yè)核心競爭力與管理水平信息系統(tǒng)的建設將帶來大量信息數(shù)據(jù)積累，信息積累為知識管理發(fā)展提供了實踐基礎支撐，最終實現(xiàn)知識管理轉化為企業(yè)的競爭實力。信息化工具可以加強總部對項目部的控制，同時通過流程優(yōu)化去規(guī)范化企業(yè)各個基礎業(yè)務流程，提升項目管理水平。信息化的特性（一）易用性易用性對軟件推廣來說最重要，是能否幫助客戶成功應用的首要因素，故在產(chǎn)品的開發(fā)設計上尤為重點考慮。一套軟件功能再強大，但如果不易用，用戶會產(chǎn)生抵觸情緒，很難向下推廣。（二）健壯性健壯性表現(xiàn)為軟件能支撐大并發(fā)用戶數(shù)，支持大的數(shù)據(jù)量，使用多年以后速度、性能不會受到影響。（三）平臺化，靈活性，拓展性通過自定義平臺，可以實現(xiàn)在不修改一行源代碼的前提下，通過應用人員就可以搭建功能模塊，及小型業(yè)務系統(tǒng)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的自我成長。同時通過門戶自定義、知識平臺自定義、工作流程自定義、數(shù)據(jù)庫自定義、模塊自定義，以及大量的設置和開關；讓各級系統(tǒng)維護人員對系統(tǒng)的控制力大大加強。（四）安全性系統(tǒng)能夠支持WINDOWS、LINUX、UNⅨ等各種操作系統(tǒng)，對安全性要求高的用戶通常將系統(tǒng)部署在LINUX平臺，同時，從流程、公文、普通文件等在傳輸和存儲上都是絕對加密的，系統(tǒng)本身有嚴格的思維管理權限、IP地址登錄范圍限制、關鍵操作的日志記錄、電子簽章和流程的綁定等等多種方式來保證系統(tǒng)的安全性。（五）門戶化，整合性協(xié)同辦公系統(tǒng)只是起點，后續(xù)必然會逐步增加更多的系統(tǒng)建設，如何將各個孤立的系統(tǒng)協(xié)同起來，以綜合性的管理平臺將數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示給用戶，選擇具有拓展性的協(xié)同辦公系統(tǒng)就成為向后一體信息化建設的關鍵。中國信息化的方向（一）中國的信息化，一定是國家統(tǒng)領要堅持國家主導的方針，國家一定要抓好符合國情的信息化總體規(guī)劃，發(fā)揮整體優(yōu)勢。（二）中國的信息化，一定要走自己的道路即工業(yè)化與信息化相結合的道路。要緊緊圍繞當前國民經(jīng)濟發(fā)展的重點、熱點和難點，以信息化的思路和技術手段，促進國民經(jīng)濟的兩個根本性轉變，推動產(chǎn)業(yè)結構調整和國民經(jīng)濟的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。（三）中國的信息化，帶動我國民族信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特別是集成電路、計算機、通信和軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以推進國民經(jīng)濟和社會服務信息化為總的目標，通過信息化的發(fā)展來規(guī)劃信息基礎設施建設。抓應用促發(fā)展，以信息化帶動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在上述原則和方向指導下，當前，各地區(qū)、各部門的信息化建設與發(fā)展，將按照領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化的思路推進?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業(yè)客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執(zhí)行；三是階段性，結合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。信息化發(fā)展的作用（一）信息產(chǎn)業(yè)的支柱作用信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。其支柱作用體現(xiàn)在兩個方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟新的增長點。信息產(chǎn)業(yè)以3倍于國民經(jīng)濟的速度發(fā)展，增加值在國內生產(chǎn)總值（GDP）中的比重不斷攀升，對國民經(jīng)濟的直接貢獻率不斷提高，間接貢獻率穩(wěn)步提高。⑵信息產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。到2005年年底，中國電子信息產(chǎn)品出口占全國外貿出口比重將超過30%，其在國家外貿出口中的支柱地位將得到進一步鞏固和提高。信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)中位居前列，將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。（二）信息產(chǎn)業(yè)的基礎作用信息產(chǎn)業(yè)是關系國家經(jīng)濟命脈和國家安全的基礎性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在兩個方面：⑴通信網(wǎng)絡是國民經(jīng)濟的基礎設施，網(wǎng)絡與信息安全是國家安全的重要內容；強大的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)和軟件業(yè)是確保網(wǎng)絡與信息安全的根本保障。⑵信息技術和裝備是國防現(xiàn)代化建設的重要保障；信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為各國爭奪科技、經(jīng)濟主導權和制高點的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。（三）信息產(chǎn)業(yè)的先導作用信息產(chǎn)業(yè)是國家經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在4個方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為世界各國經(jīng)濟發(fā)展的主要動力和社會再生產(chǎn)的基礎。⑵信息產(chǎn)業(yè)作為高新技術產(chǎn)業(yè)群的主要組成部分，是帶動其他高新技術產(chǎn)業(yè)騰飛的龍頭產(chǎn)業(yè)。⑶信息產(chǎn)業(yè)的不斷拓展，信息技術向國民經(jīng)濟各領域的不斷滲透，將創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)門類。⑷信息技術的廣泛應用，將縮短技術創(chuàng)新的周期，極大提高國家的知識創(chuàng)新能力。（四）信息產(chǎn)業(yè)的核心作用信息產(chǎn)業(yè)是推進國家信息化、促進國民經(jīng)濟增長方式轉變的核心產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在3個方面：⑴通信網(wǎng)絡和信息技術裝備是國家信息化的物資基礎和主要動力。⑵信息技術的普及和信息產(chǎn)品的廣泛應用，將推動社會生產(chǎn)、生活方式的轉型。⑶信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大量降低物資消耗和交易成本，對實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長方式向節(jié)約資源、保護環(huán)境、促進可持續(xù)發(fā)展的內涵集約型方式轉變具有重要推動作用。營銷部門與內部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內部因素或內部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業(yè)內部各方面的資源，充分運用企業(yè)內部環(huán)境，力量，使內部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構組成，負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。信息化發(fā)展的趨勢（一）有效支撐各領域信息化發(fā)展新需求新型數(shù)字基礎設施建設將驅動國家信息化發(fā)展進入新階段，有力支撐數(shù)字中國、智慧社會和網(wǎng)絡強國建設和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，為技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、應用創(chuàng)新和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供重要基礎支撐。1、5G網(wǎng)絡5G移動通信網(wǎng)絡將加速部署，特別是5G獨立組網(wǎng)模式部署，將大大提升萬物泛在互聯(lián)和行業(yè)專業(yè)接入服務能力，開啟移動通信行業(yè)差異化場景服務新時代，有力支撐行業(yè)信息化特殊差異需求。2、數(shù)字基礎設施網(wǎng)，端組成新型數(shù)字基礎設施，將全面滲透到經(jīng)濟社會各行各業(yè)，形成車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)聯(lián)網(wǎng)等各具特色的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，成為推動行業(yè)智能化轉型的關鍵支撐。3、公共應用基礎設施人工智能、區(qū)塊鏈等一批公共應用基礎設施建設將全面推進，集聚算力、算法和算數(shù)等各類技術開放平臺，將有力支撐產(chǎn)業(yè)共性應用和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。4、衛(wèi)星導航系統(tǒng)北斗系統(tǒng)實現(xiàn)全球服務，太空互聯(lián)網(wǎng)將進入探索試驗期，有效支撐空天海等各種特殊場景下信息化建設需求。（二）將有望實現(xiàn)多點突破和價值全線提升一是關鍵核心技術短板將會得到有效彌補，高端芯片、核心電子元器件、重要基礎軟件等領域國內企業(yè)將有可能乘勢崛起，大型網(wǎng)絡科技企業(yè)都會積極投入巨額資金推進基礎關鍵核心技術研發(fā)，以防技術引發(fā)生存危機，ICT產(chǎn)業(yè)全鏈條多點受制于人的問題將得到有效緩解。二是ICT產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同、產(chǎn)業(yè)生態(tài)打造、商業(yè)化應用等諸多方面有望取得一定突破，特別是在云服務、手機芯片、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、5G智能終端、語音圖像識別技術等領域有望實現(xiàn)全球領跑。三是國內企業(yè)信息技術產(chǎn)品高端綜合集成能力和品牌知名度將會全面提升，國內ICT企業(yè)將會從產(chǎn)業(yè)鏈價值中低端向中高端邁進，部分高端信息產(chǎn)品中國制造有望享譽全球。（三）將全面推動各領域高質量發(fā)展經(jīng)濟社會將進入全面數(shù)字化轉型發(fā)展的新階段，網(wǎng)絡的普遍安裝和互聯(lián)、軟硬綜合集成能力全面提升、信息服務種類的創(chuàng)新豐富，都將推動經(jīng)濟社會各領域信息化高質量發(fā)展。一是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展，將驅動經(jīng)濟按照新發(fā)展理念高質量發(fā)展，各領域產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)駕馭能力全面增強，電子商務、在線服務、共享經(jīng)濟、智能制造、移動應用等各種業(yè)態(tài)將會全面融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，推動產(chǎn)業(yè)組織模式、服務模式和商業(yè)模式全面創(chuàng)新發(fā)展，有效助推供給側結構性改革。二是數(shù)字中國和智慧社會的加速推進，智能城市、城市大腦、數(shù)字孿生城市、智慧小鎮(zhèn)、互聯(lián)網(wǎng)+服務、移動服務等發(fā)展，將綜合驅動社會信息化進入全面互聯(lián)、綜合集成、智慧應用的發(fā)展新階段，全面推動社會服務提檔升級。（四）將重塑經(jīng)濟社會發(fā)展模式和競爭格局信息流引領物資流、技術流、資金流、人才流已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代最本質的特征，未來經(jīng)濟社會各領域發(fā)展競爭對數(shù)據(jù)依賴性將會越來越強，數(shù)據(jù)流通速度、使用成本、匯聚能力和駕馭能力將成為決定各行各業(yè)發(fā)展力和競爭力的決定性要素。一是構建有效利益激勵機制和技術支撐機制，打通數(shù)據(jù)流動腸梗阻，促進數(shù)據(jù)無縫實時流動，將成為絕大多數(shù)部門和企業(yè)推進信息化建設的首要舉措。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，構建行業(yè)交易信息中介服務或技術創(chuàng)新服務平臺，建設行業(yè)數(shù)據(jù)信息樞紐和技術知識創(chuàng)新樞紐，將成為企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)競爭主導權的重要抓手。三是加強物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術應用，深化數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升場景應用和服務能力，將成為各行各業(yè)提升競爭力的利器。（五）設將引領和促進發(fā)展方式轉型數(shù)字建設將開啟信息化發(fā)展新局面，全面推動基礎設施統(tǒng)建共享、決策治理數(shù)據(jù)支撐。一是基礎信息庫、電子簽章、電子認證等基礎設施統(tǒng)建共享步伐進一步加快，電子證照庫、電子簽章、電子認證等將有力支撐互聯(lián)網(wǎng)+服務推進，小程序將成為自助服務的重要載體。二是一體化服務平臺建設將加速倒逼跨部門、跨層級信息共享和業(yè)務協(xié)同聯(lián)動，有望打破信息共享和業(yè)務協(xié)同發(fā)展長期困境。三是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術應用將成為提升經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)保護等履職決策能力的重要抓手，互聯(lián)網(wǎng)+服務互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管的推行，不僅提升在線服務、實時感知、在線監(jiān)管、預警預測等能力，更是能夠促進經(jīng)濟社會運行數(shù)據(jù)的匯聚，推動數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)決策的數(shù)字建設。（六）將全面開啟人類發(fā)展新空間和競爭新賽道網(wǎng)絡空間已經(jīng)成為和物理空間并駕齊驅的人類發(fā)展新空間，對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、國際競爭等都將產(chǎn)生新的影響，未來網(wǎng)絡空間的開發(fā)和利用將會深入影響人類發(fā)展和競爭格局。一是網(wǎng)絡空間將為破解實體經(jīng)濟發(fā)展難題提供支撐，網(wǎng)絡空間中企業(yè)發(fā)展不受資源環(huán)境約束，電子商務、在線服務等網(wǎng)絡空間服務模式將推動企業(yè)發(fā)展方式轉變，大大提升企業(yè)市場拓展、經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等能力。二是網(wǎng)絡空間將開啟全球競爭新賽道，國家間網(wǎng)絡空間博弈更加激烈，世界主要大國將圍繞數(shù)字貿易、數(shù)據(jù)跨境流動、網(wǎng)絡安全等問題進行博弈，網(wǎng)絡空間規(guī)則制定將會展開更加激烈的斗爭，并對全球經(jīng)濟、貿易等都產(chǎn)生重大深遠影響。（七）將成長為國家綜合實力提升中堅力量網(wǎng)絡科技企業(yè)代表先進生產(chǎn)力，網(wǎng)絡科技企業(yè)發(fā)展壯大將加速推動國家創(chuàng)新驅動發(fā)展和競爭力全面躍升。一是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為推動國家信息科技從跟跑向并跑、領跑轉變的主力軍，高端芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務器、存儲器等長期制約我國信息產(chǎn)業(yè)價值提升的關鍵產(chǎn)品和技術，有望依賴網(wǎng)絡科技企業(yè)實現(xiàn)全鏈條突破，產(chǎn)業(yè)安全可控能力大幅增強。二是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為國家重要數(shù)字基礎設施創(chuàng)新發(fā)展的核心推動力，移動支付、電子商務、社交娛樂等應用服務平臺和云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等開放創(chuàng)新平臺，將成為網(wǎng)絡科技企業(yè)引領和推動國家數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。三是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能+等國家戰(zhàn)略實施的主力軍，為推動經(jīng)濟社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化轉型提供新技術、新產(chǎn)品、新服務和新模式支撐，加速助力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。四是網(wǎng)絡科技企業(yè)將成為國家影響力和競爭力輸出的引領者，隨著網(wǎng)絡科技企業(yè)云服務、電子商務、移動支付等服務的走出去，我國在國際社會的影響力和競爭力將會有全面的質的提升。（八）將成為經(jīng)濟社會各領域信息化發(fā)展聚焦點網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全問題將會成為國家網(wǎng)絡信息安全的核心問題，數(shù)據(jù)安全問題將會在各個領域全面爆發(fā)，圍繞數(shù)據(jù)采集存儲、傳輸流通、開發(fā)利用的治理將會進一步完善。一是數(shù)據(jù)采集存儲將會得到嚴格的規(guī)范，尤其是對APP個人信息采集、存有個人信息的信息系統(tǒng)的開發(fā)和運維將會有全面規(guī)范，APP個人信息濫采濫用、信息系統(tǒng)個人信息監(jiān)守自盜和漏洞泄露等現(xiàn)象將會得到有效遏制。二是數(shù)據(jù)傳輸流通安全形勢更為嚴峻，隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟社會各領域對數(shù)據(jù)資源需求量猛增，企業(yè)間的數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)跨境流動等都有很強需求，但現(xiàn)有技術能力將很難支撐數(shù)據(jù)安全、平穩(wěn)、有序流動的需求。三是數(shù)據(jù)開發(fā)利用安全問題將會全面爆發(fā)，大數(shù)據(jù)殺熟、個人信息深度關聯(lián)挖掘等數(shù)據(jù)濫用問題將會大規(guī)模出現(xiàn)。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協(xié)調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質量環(huán)境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質量的產(chǎn)品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環(huán)。（二）改進關鍵業(yè)務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結構往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。營銷組織的設置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調和主導性原則協(xié)調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協(xié)調企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業(yè)內部其他機構相互協(xié)調，在服務顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協(xié)調，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應?？傊?，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人，人員要精干；二是內部層級不宜太多。內部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內部的不協(xié)調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“