電子商務工作總結模板（5篇）

第31頁共31頁電子商務?工作總結?模板這?一年可能?是我步入?社會最艱?難的一年?，因為不?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵與支持?，讓我自?己學會前?進，剛出?學校，立?馬出入公?司與社會?也有很多?的不適應?，這份不?適應最主?要的是不?知道自己?的工作應?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔憂的?生活，但?是經(jīng)過公?司對我的?幫助慢慢?學會了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結：?一：（產?品化）熟?悉公司的?企業(yè)文化?，人文文?化，最重?要的是慢?慢熟悉要?銷售的產?品，基本?的業(yè)務流?程，明白?公司主要?是做什么?的?市場?定位在何?處?我們?的市場目?標應該投?向哪里??針對的市?場個體與?群體是誰??這些都?是我需要?學習的，?了解公司?的產品價?格、每一?個產品型?號、各個?產品的大?類、產品?的組成成?分與產品?的性能，?產品的優(yōu)?勢，了解?墻體保溫?與我們所?做產品的?關聯(lián)性。?對產品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產品?知識，通?過e__?__ce?l對公司?的產品全?面做出一?個梳理，?產品的價?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應的產品?，各個型?號的英文?描述，公?司的產品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產?品又有了?全新的認?識，這樣?為以后去?各個網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎，節(jié)?省了時間?。二：?（產品報?價的靈活?性）等熟?悉了產品?本身的性?能之后，?其實報價?看似簡單?，其實里?面學問很?多，剛開?始我完全?不知道怎?么去報價?格，一下?子就被客?戶問住了?，不了解?價格怎么?構成，也?與自己的?業(yè)務不熟?悉有關系?，這樣子?總感覺與?客戶之間?找不到話?說，經(jīng)過?公司的技?術人員指?導，懂得?怎么去報?價，怎么?去分析價?格的組成?，懂得關?于價格的?問題怎么?與客戶去?溝通，價?格怎么波?動，施工?費怎么算?包含哪些?東西，怎?么根據(jù)e?____?cel做?一個很正?式的報價?。三：?（網(wǎng)絡與?市場）作?為電子商?務，網(wǎng)絡?銷售，如?何去找客?戶，如何?通過互聯(lián)?網(wǎng)打開公?司的市場?卻是令人?頭疼的一?件事情，?現(xiàn)在是個?信息化的?時代，如?何通過這?個平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學問?，要下一?門苦功夫?才行，運?氣好的話?就另當別?論，這個?工作本來?考驗的就?是個人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個?由淺入深?的過程，?首先談談?自己如何?通過網(wǎng)絡?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：通過?注冊行業(yè)?網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，?行業(yè)網(wǎng)站?就是與我?們行業(yè)產?品為之有?關的網(wǎng)站?，比如國?內知名的?很多網(wǎng)站?，上面的?人氣都很?旺，像勤?加緣，阿?里巴巴，?慧聰，敦?煌網(wǎng)，中?國制造網(wǎng)?，壞球資?源，ec?21等等?人氣網(wǎng)站?，通過每?一個網(wǎng)站?找到自己?產品所屬?行業(yè)，建?立自己的?商品的商?鋪，把自?己的產品?與樣品公?司的信息?一一上傳?，注意產?品的信息?盡可能全?面詳細，?這樣子發(fā)?布的信息?質量才可?能更高，?在同類的?產品所搜?之間才會?更靠前，?慢慢的通?過網(wǎng)站的?的相關鏈?接發(fā)現(xiàn)其?他更多的?商務網(wǎng)站?，自己注?冊會員，?發(fā)布信息?，慢慢的?注冊網(wǎng)站?多了，也?學會了怎?么去鑒別?哪些網(wǎng)站?的實效性?大，尤其?對我們靠?完全免費?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會針對?性地經(jīng)常?管理某些?網(wǎng)站，判?斷網(wǎng)站的?好壞的一?個重要標?準就看能?否得到詢?盤了，判?斷網(wǎng)站好?壞的標準?，理論上?說注冊網(wǎng)?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網(wǎng)站更新?速度，服?務項目等?多個角度?分析。有?的人說做?這個很累?，一天要?注冊幾十?個網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個人的毅?力，每一?天更新我?們的產品?排名就靠?前，被人?搜到的機?會就更大?，能接到?詢盤機會?就會更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個?關鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因為我?們做的都?是免費的?，查詢買?家信息時?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應商主動?尋找買家?才能獲得?更多的機?會。注冊?免費的網(wǎng)?站，就應?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會被淹沒?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產品?的關鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產品的?名稱+產?品的價格?。產品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。論壇?法，去有?關的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談論?關于有關?類似產品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個?產品的行?業(yè)，與他?們建立關?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產公?司，建筑?公司，或?者施工的?個人，都?是我們產?品的適用?對象，從?這里著手?，從而有?機會尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應該也是?個不錯的?選擇。通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們去核實?項目的真?實性，讓?業(yè)務員去?跟進。建?立自己的?網(wǎng)站也是?個很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應該?學習的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項目?信息，做?了些工程?，像銀川?，山西婦?幼保健院?，遼寧廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術?或者業(yè)務?員去跟進?的同時，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個?障礙下面?再仔細談?論。四?：工作中?處理客戶?的條理性?：網(wǎng)上找?業(yè)務，我?自認為我?的工作上?手還比較?快，有條?理，我制?定了圖片?說明的報?價文檔，?這樣子發(fā)?給客戶的?時候比較?方便，對?于客戶，?我把聯(lián)系?過的客戶?集中歸納?在e__?__ce?l文檔，?作為客戶?管理系統(tǒng)?，對產品?的分析，?不同的報?價，客戶?的類型與?需求，客?戶的來歷?與電話，?項目的情?況等做出?登記，因?為我們是?做工程的?不同于別?的行業(yè)，?說不定這?次打過電?話之后很?久就不聯(lián)?系了，也?說不定突?然那一天?再聯(lián)系，?這樣子也?算對客戶?的尊重，?等再打電?話的時候?自己知道?這是哪個?客戶等，?我想對于?客戶歸檔?是件很重?要的事情?，就像一?些代理商?的檔案也?一樣，對?于代理商?的協(xié)議價?格等，每?個代理商?出貨的情?況，出貨?的價格，?運費，匯?款情況都?要做好檔?案登記，?做到心中?有數(shù)。?五：與公?司內部人?員合作的?重要性，?怎么樣與?工廠的員?工配合與?工地上的?施工員配?合都是件?很重要的?事情，從?合同-備?貨單-生?產單-出?庫單-物?流-收貨?人收貨，?等等這些?環(huán)節(jié)都要?注意鏈接?，注意出?貨的數(shù)量?，生產出?貨的型號?，按時按?質按量把?貨送到收?貨人手里?，出過多?少貨，每?個項目用?過多少貨?，每種產?品用過多?少，都應?該建立檔?案歸檔，?做到心中?有數(shù)。對?于山西那?個客戶就?是因為彼?此之間的?銜接出現(xiàn)?了問題，?最后弄的?大家都挺?不愉快，?所以過程?與流程配?合都是需?要我們注?意的。?電子商務?個人工作?總結電?子商務個?人工作總?結在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開?學校步入?社會的時?候，懷著?無比激動?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們在職場?中摸索著?前進，讓?自己充實?讓自己去?學習，沒?有任何經(jīng)?驗的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來的，?憑著自己?對生活的?熱情與對?工作的向?往最后成?為濟南凱?諾新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵與?支持，讓?我自己學?會前進，?剛出學校?，立馬出?入公司與?社會也有?很多的不?適應，這?份不適應?最主要的?是不知道?自己的工?作應該從?哪里著手?，整天過?著令人擔?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對?我的幫助?慢慢學會?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務?，對于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結?：一：?（產品化?）熟悉公?司的企業(yè)?文化，人?文文化，?最重要的?是慢慢熟?悉要銷售?的產品，?基本的業(yè)?務流程，?明白公司?主要是做?什么的？?市場定位?在何處？?我們的市?場目標應?該投向哪?里？針對?的市場個?體與群體?是誰？這?些都是我?需要學習?的，了解?公司的產?品價格、?每一個產?品型號、?各個產品?的大類、?產品的組?成成分與?產品的性?能，產品?的優(yōu)勢，?了解墻體?保溫與我?們所做產?品的關聯(lián)?性。對產?品的從底?到面是怎?么做成的?，如何施?工，等等?一系列的?問題經(jīng)過?公司的培?訓與同事?們的幫助?慢慢的做?到心里有?數(shù)。慢慢?的懂得如?何更有效?的去了解?產品知識?，通過e?____?cel對?公司的產?品全面做?出一個梳?理，產品?的價格，?類別，型?號，企業(yè)?文化，型?號對應的?產品，各?個型號的?英文描述?，公司的?產品的英?文翻譯，?等做出這?一系列的?歸檔之后?對產品又?有了全新?的認識，?這樣為以?后去各個?網(wǎng)站發(fā)布?信息就奠?定了基礎?，節(jié)省了?時間。?二：（產?品報價的?靈活性）?等熟悉了?產品本身?的性能之?后，其實?報價看似?簡單，其?實里面學?問很多，?剛開始我?完全不知?道怎么去?報價格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價格?怎么構成?，也與自?己的業(yè)務?不熟悉有?關系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術人?員指導，?懂得怎么?去報價，?怎么去分?析價格的?組成，懂?得關于價?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價格怎?么波動，?施工費怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)e__?__ce?l做一個?很正式的?報價。?三：（網(wǎng)?絡與市場?）作為電?子商務，?網(wǎng)絡銷售?，如何去?找客戶，?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場卻是?令人頭疼?的一件事?情，現(xiàn)在?是個信息?化的時代?，如何通?過這個平?臺去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學問，要?下一門苦?功夫才行?，運氣好?的話就另?當別論，?這個工作?本來考驗?的就是個?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個由淺?入深的過?程，首先?談談自己?如何通過?網(wǎng)絡去尋?找我們的?潛在市場?與客戶：?（1）?通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產品為?之有關的?網(wǎng)站，比?如國內知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像勤加緣?，阿里巴?巴，慧聰?，敦煌網(wǎng)?，中國制?造網(wǎng)，壞?球資源，?ec21?等等人氣?網(wǎng)站，通?過每一個?網(wǎng)站找到?自己產品?所屬行業(yè)?，建立自?己的商品?的商鋪，?把自己的?產品與樣?品公司的?信息一一?上傳，注?意產品的?信息盡可?能全面詳?細，這樣?子發(fā)布的?信息質量?才可能更?高，在同?類的產品?所搜之間?才會更靠?前，慢慢?的通過網(wǎng)?站的的相?關鏈接發(fā)?現(xiàn)其他更?多的商務?網(wǎng)站，自?己注冊會?員，發(fā)布?信息，慢?慢的注冊?網(wǎng)站多了?，也學會?了怎么去?鑒別哪些?網(wǎng)站的實?效性大，?尤其對我?們靠完全?免費獲取?買家信息?的來說就?顯得尤為?重要了，?以后就會?針對性地?經(jīng)常管理?某些網(wǎng)站?，判斷網(wǎng)?站的好壞?的一個重?要標準就?看能否得?到詢盤了?，判斷網(wǎng)?站好壞的?標準，理?論上說注?冊網(wǎng)站越?多越好，?但是有的?效果也很?不明顯，?要懂得擇?優(yōu)處理網(wǎng)?站，需要?從瀏覽量?，搜索排?名，網(wǎng)站?更新速度?，服務項?目等多個?角度分析?。有的人?說做這個?很累，一?天要注冊?幾十個網(wǎng)?站，發(fā)布?幾千幾萬?個信息，?很枯燥，?很乏味，?天天還要?更新每天?的信息，?的確是很?辛苦，看?似這工作?很簡單似?的，其實?很辛苦，?它鍛煉的?是人的耐?力與個人?的毅力，?每一天更?新我們的?產品排名?就靠前，?被人搜到?的機會就?更大，能?接到詢盤?機會就會?更多，注?冊網(wǎng)站多?了，公司?的產品名?氣就上去?了，你想?你去搜索?引擎一搜?這個關鍵?詞語出來?全是本公?司的信息?，這樣子?公司的宣?傳效果就?更好，因?為我們做?的都是免?費的，查?詢買家信?息時看不?到聯(lián)系信?息，對于?普通會員?來說可以?網(wǎng)上直接?詢盤的算?不錯了，?可是效果?很差，所?以在買家?市場條件?下供應商?主動尋找?買家才能?獲得更多?的機會。?注冊免費?的網(wǎng)站，?就應該勤?快更新，?否則很快?發(fā)布的信?息就會被?淹沒（2?）通過搜?索引擎找?客戶，具?體的操作?方法，產?品的關鍵?詞語+經(jīng)?銷商/買?家。產品?的名稱+?產品的價?格。產品?名稱+行?業(yè)里面著?名買家的?公司的簡?稱或者全?稱。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁。?（3）論?壇法，去?有關的商?業(yè)論壇，?那些里面?有很多談?論關于有?關類似產?品的提問?，去那里?介紹公司?，從而推?銷自己的?公司，通?過自己的?博客，聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?（4）?逆向法，?我們是做?建材市場?的，想想?用我們這?個產品的?行業(yè)，與?他們建立?關系，也?是邁向市?場的一步?，像一些?保溫公司?，房地產?公司，建?筑公司，?或者施工?的個人，?都是我們?產品的適?用對象，?從這里著?手，從而?有機會尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應該也?是個不錯?的選擇。?（5）?通過信息?平臺，有?很多工程?的網(wǎng)站，?我們可以?從中獲得?很多項目?的信息，?根據(jù)提供?的信息，?我們去核?實項目的?真實性，?讓業(yè)務員?去跟進。?（6）?建立自己?的網(wǎng)站也?是個很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應?該學習的?，經(jīng)過一?年的努力?，也獲得?很多的項?目信息，?做了些工?程，像銀?川，山西?婦幼保健?院，遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術或者業(yè)?務員去跟?進的同時?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個障礙下?面再仔細?談論。?四：工作?中處理客?戶的條理?性：網(wǎng)上?找業(yè)務，?我自認為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在e_?___c?el文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運費，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五：與?公司內部?人員合作?的重要性?，怎么樣?與工廠的?員工配合?與工地上?的施工員?配合都是?件很重要?的事情，?從合同-?備貨單-?生產單-?出庫單-?物流-收?貨人收貨?，等等這?些環(huán)節(jié)都?要注意鏈?接，注意?出貨的數(shù)?量，生產?出貨的型?號，按時?按質按量?把貨送到?收貨人手?里，出過?多少貨，?每個項目?用過多少?貨，每種?產品用過?多少，都?應該建立?檔案歸檔?，做到心?中有數(shù)。?對于山西?那個客戶?就是因為?彼此之間?的銜接出?現(xiàn)了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六：產?品的市場?分析：?（1）市?場需求分?析，現(xiàn)在?做我們這?個行業(yè)這?個產品的?也不是一?家兩家了?，但是對?于市場還?是沒有飽?和，從原?來的瓷磚?到現(xiàn)在的?仿磚應該?是市場的?一個重大?轉變因為?瓷磚劣勢?的出現(xiàn)，?保溫的興?起，國家?節(jié)能的倡?導，為我?們的產品?提供了較?好的市場?競爭機會?，所以市?場的力量?還是很大?的，怎么?樣去開拓?這個市場?，我們全?體員工不?管從自己?的自身問?題與公司?的問題都?應該全面?著手。?（2）競?爭對手與?價格分析?，現(xiàn)在市?場上做這?個東西一?般人們熟?知的也就?是久諾、?skk、?立邦、中?德瓦克、?華石等等?，所以市?場的競爭?是相當激?烈的，可?能別人的?工藝不如?咱們成熟?，但是競?爭的條件?是很多面?的，我們?有我們的?優(yōu)勢，但?是我們也?有劣勢，?像我們的?價格可能?比別人家?的高，市?場關系不?如別人成?熟，人脈?沒有別人?廣闊，隊?伍不全，?技術人員?缺乏，其?實技術人?員不光要?技術上很?精通，對?待每一個?客戶怎么?走進他們?的圈子，?怎么去交?談，怎么?去建立關?系都是我?們應該學?習的，我?想都是我?們要考慮?的問題。?所以怎么?用我們的?優(yōu)勢去抵?抗別人的?劣勢，去?捕捉市場?這很重要?。七：?____?年區(qū)域工?作瞎想以?及個人與?公司出現(xiàn)?的問題：?總結一年?來的工作?，自己的?工作中也?存在不少?的問題，?可能時間?長了也會?出現(xiàn)懶惰?的習慣，?有的信息?沒有及時?更新，有?的項目沒?有更好的?去跟進，?對待某些?客戶態(tài)度?說話方面?也有少些?問題，這?些都是有?待于向其?他的業(yè)務?員或同行?學習，_?___年?計劃在去?年的工作?基礎上取?長補短，?重點做好?以下幾個?方面（1?）依據(jù)區(qū)?域銷售情?況與市場?的情況，?自己將計?劃主要放?在了北方?與沿海的?沿邊城市?（2）怎?么通過網(wǎng)?絡找些我?們產品相?關的項目?信息，有?質量的信?息，怎么?去拓展網(wǎng)?絡，為公?司提供更?多的質量?好的項目?信息，這?是我的責?任（3）?積極配合?代理商銷?售，服務?好代理商?的各項工?作，與他?們建立良?好的合作?關系。?（4）自?己在搞好?業(yè)務的同?時認真學?習業(yè)務知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎。（?5）為確?保完成公?司的任務?，自己平?時積極搜?集信息并?及時匯總?，爭取明?年的市場?我們能做?好。（?6）由于?同行競爭?激烈價格?下滑，_?___年?領導應該?認真考察?并綜合市?場行情及?業(yè)務員的?信息反饋?，制定出?合乎行情?，市場行?情的出廠?價格。?八：公司?的問題，?（1）公?司從一開?始管理上?就存在很?多的問題?，但是經(jīng)?過這一年?的大家共?同努力很?多問題都?得到很好?的解決，?就像我們?是施工與?銷售并重?的企業(yè)，?對于施工?怎么管理?，光賣材?料怎么管?理，都應?該做出相?應的規(guī)定?，款怎么?回，工地?開工做出?預決算，?材料應該?要多少，?各項費用?，應該先?做出匯報?，施工管?理人員定?期對于工?程的情況?應該隨時?向公司說?明，用了?多少料，?出了多少?平方要做?到心中有?數(shù)，怎么?與工地上?的與我們?相關的人?建立關系?等都是需?要學習以?及改進的?，不要到?了最后都?來問我用?了多少料?，項目經(jīng)?理在管工?程，每次?料出貨簽?收自己都?要做出登?記，這樣?不用問大?概用了多?少自己也?能稍微明?白，也不?會到了最?后亂七八?糟的，這?也是項目?經(jīng)理應該?做到的（?2）項目?信息，這?是令人頭?疼的一個?事情，每?次項目信?息需要技?術或者業(yè)?務員去跟?進的時候?，我的工?作對于這?個項目我?已經(jīng)交出?去了，對?于后期的?跟進我可?能不會再?跟進了，?這時候不?管技術與?業(yè)務員從?這個項目?地回來，?應該把你?了解的項?目情況與?當?shù)氐那?況都給公?司做出匯?報，讓大?家想想這?個項目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進，需要?哪些服務?，這個項?目的關鍵?點在哪里?，這個項?目的關鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業(yè)務?員去的時?候應該稍?微搞明白?，我們公?司現(xiàn)在就?是這個樣?子，不管?技術與業(yè)?務員去了?之后回來?之后沒有?幾個人知?道，然后?后期也就?沒有什么?動靜了，?就這樣一?個項目廢?掉了，那?照這樣下?去，再好?的信息也?會死掉，?我們后期?根本走不?進去，或?許很多項?目我們有?可能是做?陪客的，?是需要關?系的，但?是不可能?每個項目?都是內部?關系當陪?客，__?__個項?目總有_?___個?項目不是?陪客，可?是我們在?后期的工?作中我覺?得問題很?多，不管?技術與業(yè)?務員與我?們公司都?應該想想?這后期怎?么樣才能?進的去，?怎么去打?通這層關?系，怎么?把握好項?目信息，?我們總是?對于每個?項目持消?極的態(tài)度?，總說這?個項目是?做陪客，?如果這樣?子，去或?者不去又?有什么區(qū)?別呢，所?以項目拿?到手我們?人員應該?好好分析?這個項目?的質量，?還有項目?的及時性?，很多時?候匯報一?個項目，?沒人管也?沒人告訴?怎么處理?，等突然?有一天公?司問這個?項目的情?況，時間?拖得這么?長，說不?定人家早?就定了，?這樣子再?去找機會?我們就顯?得更加被?動，所以?我們的態(tài)?度應該改?變一些。?瞬息間?，對于我?來說不平?凡的__?__即將?過去，加?入濟南凱?諾新型建?材有限公?司，對于?我來說是?一種成長?與進步的?的歷程，?從頭開始?學習我完?全陌生的?一種工作?方式、工?作內容、?以及工作?程序、第?一次獨立?的處理客?戶的咨詢?問題，獨?立的做出?一份很好?的報價，?第一次給?客戶講解?這個產品?的運用，?這些都是?公司給予?我的機會?，以上是?我對這一?年對自己?工作的總?結，既有?對自己工?作的肯定?也有對自?己工作的?批評，希?望在__?__年的?工作中能?有好的表?現(xiàn)，和大?家一起服?務于公司?，也祝濟?南凱諾新?型建材有?限公司的?明天會更?好??！?濟南凱諾?新型建材?有限公司?市場部?楊君茗?___?_年__?__月_?___日?電子商?務公司員?工工作總?結光陰?似箭，時?光荏苒。?不知不覺?我來到_?___已?經(jīng)兩個月?了，回想?起兩個月?前，我還?是一個剛?邁出大學?校門的懵?懂青年。?___?_年__?__月伴?著似火的?驕陽，我?告別了菁?菁校園，?帶著一抹?學生的青?澀，來到?深圳這個?充滿魅力?和機遇的?城市，展?開我人生?新的篇章?。剛到深?圳的時候?，我和其?他的求職?者一樣，?不斷地在?網(wǎng)上投簡?歷，天天?在外面跑?面試。在?茫茫的求?職生涯中?，感謝_?___向?我拋來了?橄欖枝，?讓我有了?畢業(yè)后的?第一份工?作。初?到___?_，領導?的關心，?同事的照?顧，讓我?感受到了?公司以人?為本的人?文關懷，?使我快速?融入到_?___這?個大家庭?里。公司?的每一個?人，不論?新員工還?是老員工?，不論年?輕的還是?年長的，?大家互相?關心，互?相學習，?共同營造?著良好的?氛圍，我?為自己剛?畢業(yè)就能?在這樣一?個優(yōu)秀的?集體工作?、學習、?生活而感?到驕傲、?自豪。?年輕的我?猶如初生?的驕陽，?充滿著熱?情似火的?朝氣，散?發(fā)著活力?四射的光?芒。初來?乍到，一?切都那么?的陌生而?新奇，不?斷地激發(fā)?我的求知?欲；對未?來的美好?憧憬，也?使我更堅?定了自己?踏入工作?后奮斗的?決心。?入職的第?一天是公?司對新員?工的一個?基礎的培?訓，具體?內容就是?公司經(jīng)營?的產品，?工作的業(yè)?務流程，?公司的考?勤制度以?及工作的?方式。還?有一些基?本的業(yè)務?知識，比?如打電話?的基本話?術、證書?的類型及?價格。通?過一天的?培訓，我?對公司的?業(yè)務和工?作方式有?了一個大?致的了解?。自己也?嘗試地打?了二十多?個電話，?不做不知?道，做了?后才知道?原來自己?存在很多?問題。例?如剛開始?打電話時?，會不由?自主的產?生膽怯的?心理，因?為膽怯而?導致說話?的聲音比?較小。在?打電話的?過程中，?自己的思?維也比較?混亂，不?知道該說?什么以及?該怎么去?說。當時?我想到了?一句話“?紙上得來?終覺淺，?絕知此事?要躬行”?。培訓的?只是知識?，在培訓?的過程中?，我們不?知道自己?會存在哪?些問題，?只有親自?做了，我?們才能發(fā)?現(xiàn)自己存?在的問題?，從而更?好的去解?決問題。?有了第?一天的嘗?試，接下?來的工作?就順利很?多了。雖?然還是有?一點膽怯?和思維混?亂，但至?少我說話?的聲音比?之前大了?，也能和?客戶有一?個簡單的?交流。這?說明我進?步了，就?證明我在?成長。就?這樣，我?在每天不?斷的學習?和鞏固中?成長，我?漸漸的熟?悉了業(yè)務?的流程和?一些話術?的技巧，?以及業(yè)務?流程的操?作和推進?。在此期?間，我聽?說公司在?新員工入?職五天后?會有一個?壓力考核?，就是對?新員工綜?合素質以?及工作期?間的表現(xiàn)?的觀察和?考核。同?時我也目?睹了在我?之前進公?司的員工?在壓力考?核中被淘?汰，當時?我心里就?只有一個?念頭，那?就是—我?一定要通?過壓力考?核。五天?的時間很?快就過去?了，我迎?來了公司?淘汰率很?高的新人?考核—壓?力考核。?在沒輪到?我之前，?我的心情?有點緊張?。雖然在?這五天中?，我不斷?的去學習?、去請教?、去鞏固?、去完善?自己的不?足，雖然?證書的報?價表我已?經(jīng)背得滾?瓜爛熟，?但是說實?話，我的?心里還是?沒底，怕?自己在考?核的過程?中出錯，?以致于被?淘汰。終?于輪到我?了，考核?剛開始時?，我心跳?若狂，但?是慢慢的?隨著考核?的進行，?我平復了?下來。也?使自己進?入了狀態(tài)?，能夠更?好的去對?待考核。?整個考核?過程下來?，沒有我?預期的好?，但也沒?出什么太?大的錯誤?，就這樣?我順利的?通過了壓?力考核。?通過壓?力考核后?，我正式?成為了_?___的?一位新人?，我知道?這只是我?職業(yè)生涯?的剛剛開?始，以后?還會有更?多“更殘?酷”的考?核在等著?我，我要?不斷努力?的奮斗，?讓自己具?備各方面?的能力，?成為一個?能獨當一?面的人。?入職的?第一個月?，公司為?新員工安?排了具體?的培訓，?其中包括?業(yè)務方面?的，也包?括其他的?一些對于?我們不可?缺少的相?關知識的?培訓。具?體內容有?：銷售的?話術、溝?通的技巧?、證書注?冊的流程?、客戶和?人才的尋?找及開發(fā)?、情商的?管理、建?筑行業(yè)的?相關知識?、公司的?組織架構?等等在我?之后的生?活中有著?舉足輕重?的東西。?培訓的過?程中，講?師們不遺?余力的教?我們他們?所知道的?的東西，?這一點我?非常地感?激也很榮?幸自己能?夠成為_?___的?一份子。?而且在培?訓中大家?互動做游?戲，在樂?趣中學知?識，在互?動中接受?講師們在?這個行業(yè)?中這些年?所沉淀下?來的菁華?。通過培?訓，我知?道了很多?新的東西?，也學到?了很多新?的知識，?同時也成?長了。通?過培訓，?讓我們武?裝了自己?，讓我們?更具凝聚?力，讓我?們能夠更?好的去為?公司創(chuàng)造?價值。?雖然培訓?讓我學到?了很多知?識，但是?我并沒有?將其完全?的吸收和?沉淀。我?只有去實?踐了，才?能將這些?知識給消?化掉，同?時也能去?嘗試新的?渠道。俗?語云“授?人以魚，?不如授人?以漁”，?就像于哥?教給我們?查找客戶?和人才的?方法，而?不是直接?給我們人?才。我想?與其等著?公司為我?分配客戶?和人才，?還不如利?用于哥教?我們的方?法自己去?找。于?是，我便?開始自己?找客戶和?人才。剛?開始的時?候不知怎?么準確的?去找客戶?的聯(lián)系方?式，所以?找到的很?多客戶的?聯(lián)系方式?都是錯誤?的。后來?找的客戶?多了，聯(lián)?系方式的?正確率也?提高了。?漸漸的，?我也積累?下來了四?五百家客?戶，雖然?很多都是?沒有需求?的，但是?現(xiàn)在沒需?求，不代?表以后也?沒需求。?做銷售最?寶貴的就?是資源，?我為自己?積累的客?戶資源多?了，以后?便能更好?的去談單?，去賺錢?。同樣在?人才開發(fā)?這一塊，?我也沒閑?著，也為?自己積累?了一部分?人才，使?自己以后?能夠更快?更有效的?去匹配人?才，從而?將單談成?功。通?過這段時?間的客戶?和人才的?尋找，我?發(fā)現(xiàn)了一?個問題，?就是我現(xiàn)?在要做的?也是公司?要做的—?發(fā)現(xiàn)新的?渠道，一?個銷售行?業(yè)中，誰?手上有渠?道，他就?比別人離?成功更近?了一步。?現(xiàn)在獵證?行業(yè)的人?才，很多?都是在5?8掛靠上?找的，造?成了人才?的共用性?。這樣一?來，就出?現(xiàn)了我在?談這個人?才的時候?，別的中?介也在跟?這個人才?，我就毫?無優(yōu)勢可?言。如果?我手上有?一個新的?尋找人才?的渠道，?那我的人?才可以說?基本上都?是新鮮的?，而且和?別人的也?不同，這?樣我成單?的幾率就?會更大。?回首這?兩個月的?工作旅程?，我有成?功也有失?敗，有收?獲也有困?惑，有歡?笑也有淚?水。但是?不管怎樣?，我在這?段旅程中?得到了成?長，看到?了美景。?兩個月的?工作，我?熟練的掌?握了工作?的業(yè)務流?程，使自?己的業(yè)務?知識更加?扎實了。?知道了該?怎么去跟?客戶和人?才進行溝?通，懂得?了獵證行?業(yè)的一些?相關知識?，讓自己?有了可以?去對這個?行業(yè)做一?個簡單的?分析的能?力。兩個?月的工作?，讓我完?成了從一?個青澀的?大學生向?一個職場?新人的轉?變。當然?最重要的?是，我的?付出得到?了回報，?在___?_年__?__月_?___日?這天，我?完成了我?入職以來?的第一單?，雖然業(yè)?績并不多?，但我依?然很高興?。因為這?證明我的?努力沒有?白費，也?激勵我更?努力的去?奮斗。同?時，我也?要感謝一?直以來關?心我和幫?助過我的?同事和朋?友，是你?們的關心?和幫助，?才讓我有?了今天的?成長和收?獲。另外?我還要特?地感謝雪?丹對我的?關照和幫?助，在業(yè)?務上遇到?困惑和困?難的時候?，雪丹不?遺余力的?為我答疑?解惑，教?我怎樣去?解決困難?。還有廖?哥在我遇?到心情低?靡的時候?，對我的?關心和開?導。最?后借用一?句古話“?鳥隨鸞鳳?飛騰遠，?人伴圣賢?品自高。?”我相信?，在__?__這個?優(yōu)秀的大?家庭中，?在領導的?關懷和我?自身不斷?努力學習?、實踐的?條件下，?我一定能?讓自己從?平凡走向?優(yōu)秀，從?優(yōu)秀走向?卓越。?電子商務?工作總結?模板（二?）在此?期間感受?頗多、收?獲頗多、?工作、環(huán)?境、領導?、同事，?這里的一?切，對我?來說，是?一個很難?的鍛煉和?提升自己?各方面能?力的一個?機會。公?司管理規(guī)?范運作有?序，各司?其職、兢?兢業(yè)業(yè)、?工作愉快?、親如一?家的氛圍?是我這一?年多來的?切身經(jīng)感?受。在此?，首先特?別感謝公?司領導和?同事給予?我的大力?支持、關?心和幫助?，了解了?公司的發(fā)?展概況，?初步掌握?了一些基?本技術知?識，現(xiàn)將?本人這一?年多來的?工作情況?總結如下?：一、?學習業(yè)務?知識、提?高專業(yè)水?平自_?___年?____?月份進公?司時起，?我努力學?習、提高?自己的專?業(yè)水平和?綜合素質?。為自己?能盡力為?公司工作?盡一份力?打好基礎?。二、?積極服從?領導工作?的安排，?努力完成?各項工作?早工作?中，提高?跟客戶的?對話技巧?，淘寶網(wǎng)?店的后臺?管理，寶?貝的描述?等等，以?及近期做?的淘寶推?廣。俗話?說;“活?到老，學?到老”。?在這方面?，由于我?的工作經(jīng)?驗不足，?工作時間?短暫，任?何一個問?題對我來?說都是一?個挑戰(zhàn)的?。但是，?我有信心?面對，我?會不斷努?力學習，?嚴格要求?自己，提?高自己的?各項業(yè)務?水平。不?管是份內?的工作，?還是份外?的工作。?只有多學?，多做，?多積累工?作經(jīng)驗才?能把工作?做好。?以上是我?自上班以?來的工作?心得，也?是___?_年要向?領導匯報?的工作總?結。其實?確無成績?可言，在?下一個年?度努力做?好電子商?務，為公?司創(chuàng)造利?潤，也能?實現(xiàn)自我?價值!在?此如果里?行間有所?不當之處?，敬請領?導多多包?涵!謝謝?!!!?電子商務?工作總結?模板（三?）回望?過去，時?光飛逝，?彈指之間?，___?_年已接?近尾聲，?回睨過去?的一年，?內心不禁?升起感慨?萬千……?時間如梭?，又將跨?過一個年?度之坎。?作為醫(yī)?療行業(yè)，?銷售額是?公司的關?鍵之一，?醫(yī)療的網(wǎng)?絡營銷在?這幾年處?于火熱狀?態(tài)，加上?很多網(wǎng)民?是通過網(wǎng)?絡來了解?疾病知識?，想要占?領醫(yī)療市?場份額，?在于良好?的營銷模?式?；?顧即將過?去的這一?年，在公?司領導全?力協(xié)助下?，我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營方針?、宗旨和?效益目標?上，緊緊?圍繞公司?提出各個?目標展開?工作，緊?跟項目組?各項工作?部署。在?網(wǎng)絡推廣?方面做了?應盡的責?任。收?藏昨天，?把握今日?，工作的?風風雨雨?時時在眼?前隱現(xiàn)，?但我們卻?必須面對?現(xiàn)實，不?僅僅要能?做的到工?作及時做?好，要落?實到位，?還要能在?回過頭的?時候，對?工作的每?一個細節(jié)?進行反思?，不斷地?對工作的?經(jīng)驗進行?總結分析?，從怎樣?引入有效?流量，如?何提高轉?化率，盡?量使整個?項目組的?各個工作?程序化、?規(guī)范化、?系統(tǒng)化、?條理化、?!從而在?百尺桿頭?，更進一?步，達到?新層次，?進入新境?界，只有?不斷地對?自己進行?反思，這?樣的開創(chuàng)?新篇章為?了更好地?做好今后?的工作，?總結經(jīng)驗?、吸取教?訓，必將?有利于自?己更好的?前行。?回首過去?，是為了?更好地面?向未來。?為了總結?經(jīng)驗，發(fā)?揚成績，?克服不足?，現(xiàn)將_?___年?的工作做?如下簡要?回顧和總?結：回?首___?_1、?我們正生?活在電子?商務經(jīng)濟?時代。電?子商務在?新世紀里?為我們提?供良好的?服務，如?今已滲透?到生活中?的各個細?節(jié)，每個?人既是享?受服務的?“客戶”?，又是為?“客戶”?提供服務?的個體。?正因如此?，我們的?工作也應?該更完善?以為服務?顧客為中?心，來為?顧客提供?更快捷、?高效、優(yōu)?質的服務?。實實在?在做人做?事，是我?們秉承的?理念，盡?我們的全?力去滿足?每一個服?務細節(jié)的?要求，給?我們一個?機會還公?司一份滿?意!我們?會一如既?往，無微?不至地做?的更多更?好。不?足之處：?沒有和項?目組各成?員保持良?好的溝通?。2、?能嚴格執(zhí)?行公司網(wǎng)?絡部門制?度。今年?的電子商?務的比較?火熱的時?代，各個?行業(yè)想在?電商市場?大撈一把?，作為醫(yī)?療行業(yè)的?電商人員?，網(wǎng)絡推?廣作為企?業(yè)網(wǎng)站宣?傳的先鋒?，不斷地?關注搜索?引擎的變?化，不斷?地調整策?略，以適?應搜索引?擎市場的?變化，與?同部門其?他人員同?舟共濟，?為整個項?目組的月?目標不斷?努力。?不足之處?：對于網(wǎng)?站的品牌?宣傳不是?很到位，?有一定的?滯后性，?很好的理?念沒有及?時落實到?實踐中，?爭取__?__年改?進這一現(xiàn)?狀。3?、站內優(yōu)?化。自從?搜索引擎?變化之后?，項目組?幾個站被?降權之后?，開始著?手開始做?新站，新?站在上線?之前，進?行關鍵詞?的選擇和?網(wǎng)站框架?的選擇，?在這種過?程，網(wǎng)站?的排名不?斷地的波?動，所以?不斷地加?強站內優(yōu)?化小細節(jié)?的維護。?不足之?處：網(wǎng)站?首頁經(jīng)常?變動，站?內內容質?量不高。?4、站?外推廣。?站外推廣?是作為網(wǎng)?站與外界?進行交流?的窗口之?一，去年?的下半年?，整個外?推市場就?開始緊縮?，此時就?開始找平?臺，比如?最近的新?聞源、全?球網(wǎng)等平?臺，作為?宣傳的手?段。不?足之處：?很多外推?的文章沒?辦法得到?良好的質?量控制，?就不知道?發(fā)外鏈能?不能產生?轉化率，?尋找高質?量的平臺?還是很重?要。5?、推廣策?略：（?1）、分?散流量是?網(wǎng)站推廣?的重要事?情之一?SEO是?網(wǎng)絡營銷?方式之一?，只有與?SEM、?EDM、?事件營銷?等相結合?，項目組?主要靠3?60、百?度、搜狗?等搜索引?擎，至于?其他搜索?引擎引流?不是很多?，根據(jù)去?年的一年?的時間的?關注，目?前愛民網(wǎng)?站日PV?：100?0-__?__之間?，IP：?700-?1000?，這樣的?流量屬于?偏少階段?，同期相?比下降很?多，這說?明我們現(xiàn)?在推廣宣?傳力度還?不夠，進?而影響產?生咨詢量?。（2?）、注重?用戶體會?在上年?里，搜索?引擎不斷?地變化，?對于網(wǎng)站?運營，我?們有時候?要從用戶?者角度來?考慮事情?，只有用?戶體驗做?好，把用?戶當做顧?客，始終?堅持“顧?客是__?__”，?做好服務?，這樣對?于網(wǎng)站才?具有生命?活力，才?能獲得源?源不斷的?流量。?（3）、?推廣方式?在做外?推的時候?，要堅持?以多樣性?為主，這?樣才能獲?得更多的?流量，比?如：多樣?性你的錨?點文字鏈?接、多樣?性的頁面?連結、多?樣性你的?流量來源?、多樣性?你的網(wǎng)絡?營銷方式?等，不斷?地引進新?的營銷方?式，最終?應用營銷?整合，才?能使網(wǎng)站?處于搜索?引擎界不?敗之地。?（4）?、SEO?優(yōu)化如?今seo?優(yōu)化不在?是靠技術?可以打天?下，se?o優(yōu)化的?網(wǎng)站運營?的核心，?也是網(wǎng)站?運營長久?的靈魂，?seo優(yōu)?化與網(wǎng)站?策劃是相?同的，只?不過優(yōu)化?是一個長?久馬拉松?賽，要根?據(jù)不同階?段來進行?調整，現(xiàn)?在考慮的?事是使用?者到底在?想什么??使用者到?底需要什?么?不再?是指針對?搜索引擎?的算法的?分析，而?是去分析?用戶者的?需求，這?好比是計?劃經(jīng)濟和?市場經(jīng)濟?的轉變。?只有找到?精準的關?鍵詞，這?樣你才能?獲得最高?的流量，?最終產生?咨詢。?（5）、?網(wǎng)絡推廣?新群體?隨著電子?商務的高?速發(fā)展，?移動客戶?端用戶將?是未來的?新生力量?，如何做?好的這個?領域，有?待于我們?的考驗，?如今是移?動SEO?將是網(wǎng)站?很重要的?議題，面?對現(xiàn)在的?市場，只?有善于去?挖掘，這?能獲得源?源不斷的?財富，移?動SEO?將會在新?的一年里?刮起一個?新的潮流?。在恪?守以往取?得的成績?和好的工?作方法外?，爭取在?____?年能改善?去年的不?足，使工?作再上一?個新的臺?階。網(wǎng)?絡推廣能?在現(xiàn)實情?況中不斷?的改善是?離不開各?位領導的?悉心關懷?和指導及?各位同事?的大力支?持和配合?，在告別?昨天的時?刻，我們?將迎來新?的一年，?對過去取?得的成績?，我將不?驕不躁，?腳踏實地?一步一個?腳印走下?去，對過?去的不足?，將不懈?的努力爭?取做到最?好，我們?將會用行?動來證明?我們的努?力，我們?更加清楚?獲取不是?靠輝煌的?方式，而?是靠不斷?的努力。?為了公?司發(fā)展得?更加壯大?，并躋身?于國內先?進企業(yè)行?列，讓我?們攜手合?作，創(chuàng)造?出輝煌的?明天!_?___年?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰(zhàn)的一?年，我們?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?的更好，?為公司的?發(fā)展前景?盡一份力?。電子?商務工作?總結模板?（四）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，也?讓我收獲?很多，還?記得剛剛?離開學校?步入社會?的時候，?懷著無比?激動與些?許忐忑的?心情走出?我人生的?第一步。?這一步往?往也是最?重要的一?步，像許?多人一樣?，我們在?職場中摸?索著前進?，讓自己?充實讓自?己去學習?，沒有任?何經(jīng)驗的?我們比別?人更多了?一份艱難?，但是路?往往是自?己走出來?的，憑著?自己對生?活的熱情?與對工作?的向往最?后成為濟?南凱諾新?型建材有?限公司的?一名新員?工。這?一年可能?是我步入?社會最艱?難的一年?，因為不?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵與支持?，讓我自?己學會前?進，剛出?學校，立?馬出入公?司與社會?也有很多?的不適應?，這份不?適應最主?要的是不?知道自己?的工作應?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔憂的?生活，但?是經(jīng)過公?司對我的?幫助慢慢?學會了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結：?一：（產?品化）?熟悉公司?的企業(yè)文?化，人文?文化，最?重要的是?慢慢熟悉?要銷售的?產品，基?本的業(yè)務?流程，明?白公司主?要是做什?么的?市?場定位在?何處?我?們的市場?目標應該?投向哪里??針對的?市場個體?與群體是?誰?這些?都是我需?要學習的?，了解公?司的產品?價格、每?一個產品?型號、各?個產品的?大類、產?品的組成?成分與產?品的性能?，產品的?優(yōu)勢，了?解墻體保?溫與我們?所做產品?的關聯(lián)性?。對產?品的從底?到面是怎?么做成的?，如何施?工，等等?一系列的?問題經(jīng)過?公司的培?訓與同事?們的幫助?慢慢的做?到心里有?數(shù)。慢慢?的懂得如?何更有效?的去了解?產品知識?，通過E?____?CEL對?公司的產?品全面做?出一個梳?理，產品?的價格，?類別，型?號，企業(yè)?文化，型?號對應的?產品，各?個型號的?英文描述?，公司的?產品的英?文翻譯，?等做出這?一系列的?歸檔之后?對產品又?有了全新?的認識，?這樣為以?后去各個?網(wǎng)站發(fā)布?信息就奠?定了基礎?，節(jié)省了?時間。?二：（產?品報價的?靈活性）?等熟悉?了產品本?身的性能?之后，其?實報價看?似簡單，?其實里面?學問很多?，剛開始?我完全不?知道怎么?去報價格?，一下子?就被客戶?問住了，?不了解價?格怎么構?成，也與?自己的業(yè)?務不熟悉?有關系，?這樣子總?感覺與客?戶之間找?不到話說?，經(jīng)過公?司的技術?人員指導?，懂得怎?么去報價?，怎么去?分析價格?的組成，?懂得關于?價格的問?題怎么與?客戶去溝?通，價格?怎么波動?，施工費?怎么算包?含哪些東?西，怎么?根據(jù)E_?___C?EL做一?個很正式?的報價。?三：（?網(wǎng)絡與市?場）作?為電子商?務，網(wǎng)絡?銷售，如?何去找客?戶，如何?通過互聯(lián)?網(wǎng)打開公?司的市場?卻是令人?頭疼的一?件事情，?現(xiàn)在是個?信息化的?時代，如?何通過這?個平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學問?，要下一?門苦功夫?才行，運?氣好的話?就另當別?論，這個?工作本來?考驗的就?是個人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個?由淺入深?的過程，?首先談談?自己如何?通過網(wǎng)絡?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：（?1）通過?注冊行業(yè)?網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，?行業(yè)網(wǎng)站?就是與我?們行業(yè)產?品為之有?關的網(wǎng)站?，比如國?內知名的?很多網(wǎng)站?，上面的?人氣都很?旺，像勤?加緣，阿?里巴巴，?慧聰，敦?煌網(wǎng)，中?國制造網(wǎng)?，壞球資?源，EC?____?等等人氣?網(wǎng)站，通?過每一個?網(wǎng)站找到?自己產品?所屬行業(yè)?，建立自?己的商品?的商鋪，?把自己的?產品與樣?品公司的?信息一一?上傳，注?意產品的?信息盡可?能全面詳?細，這樣?子發(fā)布的?信息質量?才可能更?高，在?同類的產?品所搜之?間才會更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務網(wǎng)站，?自己注冊?會員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學?會了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實效性大?，尤其對?我們靠完?全免費獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個?重要標準?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標準，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務?項目等多?個角度分?析。有?的人說做?這個很累?，一天要?注冊幾十?個網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個人的毅?力，每一?天更新我?們的產品?排名就靠?前，被人?搜到的機?會就更大?，能接到?詢盤機會?就會更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個?關鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因為我?們做的都?是免費的?，查詢買?家信息時?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應商主動?尋找買家?才能獲得?更多的機?會。注冊?免費的網(wǎng)?站，就應?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會被淹沒?（2）?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產品?的關鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產品的?名稱+產?品的價格?。產品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。（?3）論壇?法，去有?關的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談論?關于有關?類似產品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?（4）逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個?產品的行?業(yè)，與他?們建立關?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產公?司，建筑?公司，或?者施工的?個人，都?是我們產?品的適用?對象，從?這里著手?，從而有?機會尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應該也是?個不錯的?選擇。?（5）通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們去核實?項目的真?實性，讓?業(yè)務員去?跟進。?（6）建?立自己的?網(wǎng)站也是?個很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應該?學習的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項目?信息，做?了些工程?，像銀川?，山西婦?幼保健院?，遼寧廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術?或者業(yè)務?員去跟進?的同時，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個?障礙下面?再仔細談?論。四?：工作中?處理客戶?的條理性?：網(wǎng)上?找業(yè)務，?我自認為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在E_?___C?EL文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運費，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五：與?公司內部?人員合作?的重要性?。怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?，從合同?-備貨單?-生產單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨，等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接，注?意出貨的?數(shù)量，生?產出貨的?型號，按?時按質按?量把貨送?到收貨人?手里，出?過多少貨?，每個項?目用過多?少貨，每?種產品用?過多少，?都應該建?立檔案歸?檔，做到?心中有數(shù)?。對于山?西那個客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題，最后?弄的大家?都挺不愉?快，所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六：?產品的市?場分析：?（1）?市場需求?分析，現(xiàn)?在做我們?這個行業(yè)?這個產品?的也不是?一家兩家?了，但是?對于市場?還是沒有?飽和，從?原來的瓷?磚到現(xiàn)在?的仿磚應?該是市場?的一個重?大轉變因?為瓷磚劣?勢的出現(xiàn)?，保溫的?興起，國?家節(jié)能的?倡導，為?我們的產?品提供了?較好的市?場競爭機?會，所以?市場的力?量還是很?大的，怎?么樣去開?拓這個市?場，我們?全體員工?不管從自?己的自身?問題與公?司的問題?都應該全?面著手。?（2）?競爭對手?與價格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、SKK?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價格可?能比別人?家的高，?市場關系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊伍不全?，技術人?員缺乏，?其實技術?人員不光?要技術上?很精通，?對待每一?個客戶怎?么走進他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關系都是?我們應該?學習的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。七?：___?_年區(qū)域?工作瞎想?以及個人?與公司出?現(xiàn)的問題?：總結?一年來的?工作，自?己的工作?中也存在?不少的問?題，可能?時間長了?也會出現(xiàn)?懶惰的習?慣，有的?信息沒有?及時更新?，有的項?目沒有更?好的去跟?進，對待?某些客戶?態(tài)度說話?方面也有?少些問題?，這些都?是有待于?向其他的?業(yè)務員或?同行學習?，___?_年計劃?在去年的?工作基礎?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?（1）?依據(jù)區(qū)域?銷售情況?與市場的?情況，自?己將計劃?主要放在?了北方與?沿海的沿?邊城市。?（2）?怎么通過?網(wǎng)絡找些?我們產品?相關的項?目信息，?有質量的?信息，怎?么去拓展?網(wǎng)絡，為?公司提供?更多的質?量好的項?目信息，?這是我的?責任。?（3）積?極配合代?理商銷售?，服務好?代理商的?各項工作?，與他們?建立良好?的合作關?系。（?4）自己?在搞好業(yè)?務的同時?認真學習?業(yè)務知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎?。（5?）為確保?完成公司?的任務，?自己平時?積極搜集?信息并及?時匯總，?爭取明年?的市場我?們能做好?。（6?）由于同?行競爭激?烈價格下?滑，__?__年領?導應該認?真考察并?綜合市場?行情及業(yè)?務員的信?息反饋，?制定出合?乎行情，?市場行情?的出廠價?格。八?：公司的?問題（?1）公司?從一開始?管理上就?存在很多?的問題，?但是經(jīng)過?這一年的?大家共同?努力很多?問題都得?到很好的?解決，就?像我們是?施工與銷?售并重的?企業(yè)，對?于施工怎?么管理，?光賣材料?怎么管理?，都應該?做出相應?的規(guī)定，?款怎么回?，工地開?工做出預?決算，材?料應該要?多少，各?項費用，?應該先做?出匯報，?施工管理?人員定期?對于工程?的情況應?該隨時向?公司說明?，用了多?少料，出?了多少平?方要做到?心中有數(shù)?，怎么與?工地上的?與我們相?關的人建?立關系等?都是需要?學習以及?改進的，?不要到了?最后都來?問我用了?多少料，?項目經(jīng)理?在管工程?，每次料?出貨簽收?自己都要?做出登記?，這樣不?用問大概?用了多少?自己也能?稍微明白?，也不會?到了最后?亂七八糟?的，這也?是項目經(jīng)?理應該做?到的。?（2）項?目信息，?這是令人?頭疼的一?個事情，?每次項目?信息需要?技術或者?業(yè)務員去?跟進的時?候，我的?工作對于?這個項目?我已經(jīng)交?出去了，?對于后期?的跟進我?可能不會?再跟進了?，這時候?不管技術?與業(yè)務員?從這個項?目地回來?，應該把?你了解的?項目情況?與當?shù)氐?情況都給?公司做出?匯報，讓?大家想想?這個項目?的合作的?可能性，?后期怎么?跟進，需?要哪些服?務，這個?項目的關?鍵點在哪?里，這個?項目的關?鍵人物是?誰，他們?注重哪方?面的信息?，這些業(yè)?務員去的?時