食品銷售部門員工個人工作總結報告

第10頁共10頁食品銷售?部門員工?個人工作?總結報告?回顧這?一年的工?作歷程，?我深深的?感到公司?的蓬勃發(fā)?展和全體?同事團結?、熱氣、?拼搏、向?上的精神?。我作為?食品銷售?部門的一?名普通員?工，在公?司領導和?同事的鼓?勵和幫助?下走過了?這一年。?結合_?___年?的工作，?歸結起來?主要包含?在以下幾?個方面：?一、_?___年?渠道工作?內(nèi)容回顧?及概述：?從__?__年_?___月?底接手兩?個鎮(zhèn)的B?C類商場?，至__?__年_?___月?底?；?上___?_年的歲?末，僅僅?在熟悉市?場情況、?建立初步?客情和掌?握BC商?場的操作?方式。真?正的做市?場，還是?從___?_年開始?。剛剛接?手市場時?，恰逢公?司涼茶商?超價格體?系的調(diào)整?，從家庭?裝___?_元調(diào)整?到___?_元供貨?。由于經(jīng)?銷商和郵?差商的鼎?力支持和?配合，加?上之前同?事市場上?的努力。?所以價格?很快就調(diào)?整了過來?。我在熟?悉客戶整?體情況和?了解我司?產(chǎn)品的家?庭消費潛?力特性后?，便根據(jù)?市場情況?將所負責?的___?_家客戶?做分級規(guī)?劃。一級?為重要客?戶，有_?___家?。二級為?高潛力客?戶，有_?___家?。三級為?潛力培養(yǎng)?客戶，有?____?家。經(jīng)過?與客戶的?多次深入?溝通，加?上公司的?支持和客?戶的多多?配合，在?這上半年?，一級客?戶的實際?銷貨量同?比平均增?長了__?__%，?最佳的客?戶從原月?銷___?_件到銷?____?件，增長?到原銷量?的2.7?倍。二級?和三級客?戶分別增?長了__?__%和?____?%.。潤?喉糖的鋪?貨率也達?到了__?__%。?可惜的是?，由于我?個人能力?所限，很?多客戶還?沒能發(fā)揮?出最佳的?銷售潛力?。從_?___年?____?月，公司?將我調(diào)入?KA負責?____?個鎮(zhèn)的_?___家?KA賣場?，其中_?___家?超市，_?___家?百貨，和?____?家跨區(qū)K?A場。剛?接手時，?正是我司?產(chǎn)品的銷?售旺季，?公司支持?的相關費?用提報時?間是簽約?時間的一?個半月前?，由于個?人能力和?專業(yè)知識?薄弱，市?場洞察力?差，和對?市場的把?握度不準?確，使一?些費用的?利用不太?合理，沒?有運用到?刀刃上，?使客戶的?培養(yǎng)方面?沒有做好?，致使銷?量沒有出?現(xiàn)明顯的?增長，使?我深深地?感到有愧?于公司和?上司對我?的信任和?栽培。?二、學到?的經(jīng)驗：?通過從?事這一年?的商場銷?售工作，?我從中學?到了相當?多的專業(yè)?知識，讓?我深深的?感到做銷?售工作容?易，想做?好就是一?件不容易?的事情。?結合公司?給我們的?多次培訓?和我自身?的感悟，?我總結了?十條經(jīng)驗?：一細二?勤三多四?強。一細?即心細，?二勤就是?眼勤、手?勤，三多?是要多與?客戶深入?溝通、多?學習專業(yè)?技能技巧?、心態(tài)要?多調(diào)整、?要時刻保?持樂觀和?積極，四?強是自信?心強、洞?察力強、?分析規(guī)劃?能力強、?執(zhí)行力強?（和公司?的六強不?一樣）。?1、細?，比如，?我們跑商?場的同事?經(jīng)常要做?的事：賣?場的庫存?管理，我?經(jīng)常要去?賣場倉庫?去查庫存?，由于送?每批貨的?時間不一?樣，可能?有的賣場?由于倉庫?太擠，他?將每批貨?放的位置?不一樣，?如果我們?沒有仔細?的在整個?倉庫查看?，誤認為?只有一個?地方有我?們的貨。?這就會造?成日期先?進先出沒?有做好，?結果日期?混亂，還?會造成庫?存積壓，?所以一定?要細心。?2、勤?，1）是?眼勤，要?多觀察，?俗話說：?商場如戰(zhàn)?場!信息?是非常重?要的，一?個重要的?信息就可?帶來豐厚?的利潤，?所以在日?常工作過?程中，一?定要細心?的去觀察?競品的相?關動態(tài)。?尤其是價?格的調(diào)整?、陳列、?促銷政策?等等。?2）是手?勤，我們?做快消品?的，經(jīng)常?要去動手?做陳列，?占排面，?爭取陳列?到最佳曝?光點，吸?引消費者?的眼球。?所以，要?多動手，?多布置相?關的廣宣?物料。才?能使銷量?出現(xiàn)增長?。3、?多，1）?是多與客?戶深入溝?通，讓客?戶配合我?的訂貨、?陳列、價?格調(diào)整、?促銷策略?的執(zhí)行。?只有多與?客戶溝通?，多分析?我產(chǎn)品在?整個分類?品項的優(yōu)?勢，和我?產(chǎn)品給客?戶帶來的?銷量和利?潤增長潛?力，客戶?才會將我?們的產(chǎn)品?列為重要?產(chǎn)品。有?了商場客?戶的支持?，陳列才?能強勢，?銷量才能?提升。?2）是多?學習專業(yè)?知識，比?如談判技?巧，我們?面臨的客?戶都是很?專業(yè)的，?要想能成?功的和采?購商談而?達到我們?的目的，?就要更專?業(yè)。公司?給了相當?多這方面?的培訓，?使我受益?非淺，讓?我學會了?如何與別?人交流，?讓我受用?一生。?3）是多?調(diào)節(jié)心態(tài)?，做銷售?這行，會?經(jīng)常面對?很多方面?的壓力，?客戶的挑?剔、拒絕?、不支持?、事情的?拖延。有?時候，有?一個很好?的促銷方?案，自己?很有信心?，可是去?和客戶談?時，客戶?一口就給?拒絕了，?一句話都?不聽。這?時候，就?要努力調(diào)?整心態(tài)，?多了解客?戶拒絕的?原因，多?分析，才?能扭轉(zhuǎn)尷?尬的局面?。我之前?經(jīng)常會遇?到這樣的?事，有時?候搞得自?己一點信?心都沒有?，還是同?事和主管?給了我很?多的鼓勵?，給我信?心，使我?又有了高?昂的激情?，才得以?戰(zhàn)勝各種?困難。使?我學到了?不良心態(tài)?的解決方?法。4?、強，1?）自信心?強，做銷?售，沒有?信心，什?么都做不?了，有了?自信心，?才能在在?絕望中奪?得生機，?在痛苦中?抓住歡樂?，在壓力?下擺脫煩?惱，在失?敗中找到?希望。這?里要感謝?各位同事?和主管對?我的鼓勵?和支持。?2）洞?察力強，?做快銷品?，要對市?場情況敏?感度高，?客戶對我?產(chǎn)品的陳?列、價格?、促銷策?略的調(diào)整?，競品在?市場上的?反映，都?要隨時的?掌握。比?如，一個?好的陳列?位，很多?廠家都想?要，但當?時還有陳?列其他產(chǎn)?品，協(xié)議?快到期了?，這時候?，為了得?到這個位?置，就要?多了解情?況，如果?能夠先了?解到該產(chǎn)?品的協(xié)議?期限，那?么就可以?優(yōu)先得到?該位置。?3）分?析規(guī)劃能?力強，我?進入KA?后，對這?方面的了?解學到了?相當多的?知識。?對客戶、?市場了解?了，就要?多分析，?理出一個?詳細的、?可執(zhí)行性?銷售計劃?，然后按?部就班去?執(zhí)行，這?樣就能節(jié)?約更多的?時間和精?力，并且?達到理想?的效果。?特別是對?數(shù)據(jù)系統(tǒng)?的建立，?使我更準?確的了解?產(chǎn)品在每?個客戶的?銷售潛力?和我產(chǎn)品?的成長狀?況，非常?利于下一?步的工作?計劃。?4）執(zhí)行?力強，這?是公司最?倡導的，?不但有利?于公司及?產(chǎn)品的成?長，也使?我得到了?對自身的?鍛煉。我?以前很懶?惰，特別?不喜歡洗?衣服，老?是將衣柜?里的衣服?穿完了，?沒得穿了?，才一起?洗。經(jīng)過?工作上的?一些緣故?，慢慢的?這個毛病?也改掉了?。三、?自身的不?足：在?近一年的?工作中，?自我感覺?也出現(xiàn)了?很多問題?，主要有?以下幾個?方面1?、忙忙碌?碌每天?在公司上?班總是覺?得忙忙碌?碌，但是?每天回首?一天的工?作，總覺?得是一無?所獲，感?覺只是一?個忙字，?但是具體?干了什么?，卻也說?不出個所?以然，通?過主管多?次的指導?，發(fā)現(xiàn)主?要是因為?沒有處理?好緊急但?是不重要?的事情和?不緊急也?不重要的?問題，每?天大量的?時間都化?在了處理?這些事情?上，所以?感覺到一?天忙忙碌?碌但是總?覺得一無?所獲，在?新的一年?里，我準?備按照主?管所教的?，把每天?該做的和?要做的事?情分清輕?重緩急，?合理安排?和利用自?己的時間?。2、?缺少經(jīng)驗?在工作?過程中，?做的最多?的就是和?人打交道?，而且都?是和商場?的采購或?門店的主?管打交道?，經(jīng)常遇?到些一時?難以解決?問。回來?時，主管?問起來，?老是很多?小問題。?到這種時?候我都感?覺到自己?有些力不?從心，因?為這種時?候需要多?方面的知?識和經(jīng)驗?以及很多?的專業(yè)理?論知識，?所以，我?要在明年?的工作過?程中，總?結今年的?不足，隨?時給自己?充電，同?事也希望?公司能多?給一些這?方面的培?訓機會，?讓我快速?的成長起?來。能更?好的為公?司工作。?3、懶?惰在以?上總結的?經(jīng)驗中，?平時在執(zhí)?行的時候?有時不能?夠百分百?做到，希?望領導在?以后的工?作過程中?能夠經(jīng)常?給予指正?。食品?銷售部門?員工個人?工作總結?報告（二?）回顧?這一年的?工作歷程?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展和全?體同事團?結、熱氣?、拼搏、?向上的精?神。我作?為食品銷?售部門的?一名普通?員工，在?公司領導?和同事的?鼓勵和幫?助下走過?了這一年?。結合?____?年的工作?，歸結起?來主要包?含在以下?幾個方面?：一、?____?年渠道工?作內(nèi)容回?顧及概述?：從_?___年?____?月底接手?兩個鎮(zhèn)的?bc類商?場，至_?___年?____?月底。基?本上__?__年的?歲末，僅?僅在熟悉?市場情況?、建立初?步客情和?掌握bc?商場的操?作方式。?真正的做?市場，還?是從__?__年開?始。剛剛?接手市場?時，恰逢?公司涼茶?商超價格?體系的調(diào)?整，從家?庭裝__?__元調(diào)?整到__?__元供?貨。由于?經(jīng)銷商和?郵差商的?鼎力支持?和配合，?加上之前?同事市場?上的努力?。所以價?格很快就?調(diào)整了過?來。我在?熟悉客戶?整體情況?和了解我?司產(chǎn)品的?家庭消費?潛力特性?后，便根?據(jù)市場情?況將所負?責的__?__家客?戶做分級?規(guī)劃。一?級為重要?客戶，有?____?家。二級?為高潛力?客戶，有?____?家。三級?為潛力培?養(yǎng)客戶，?有___?_家。經(jīng)?過與客戶?的多次深?入溝通，?加上公司?的支持和?客戶的多?多配合，?在這上半?年，一級?客戶的實?際銷貨量?同比平均?增長了_?___%?，的客戶?從原月銷?____?件到銷_?___件?，增長到?原銷量的?2.7倍?。二級和?三級客戶?分別增長?了___?_%和_?___%?.。潤喉?糖的鋪貨?率也達到?了___?_%?？?惜的是，?由于我個?人能力所?限，很多?客戶還沒?能發(fā)揮出?的銷售潛?力。從?____?年___?_月，公?司將我調(diào)?入ka負?責___?_個鎮(zhèn)的?____?家ka賣?場，其中?____?家超市，?____?家百貨，?和___?_家跨區(qū)?ka場。?剛接手時?，正是我?司產(chǎn)品的?銷售旺季?，公司支?持的相關?費用提報?時間是簽?約時間的?一個半月?前，由于?個人能力?和專業(yè)知?識薄弱，?市場洞察?力差，和?對市場的?把握度不?準確，使?一些費用?的利用不?太合理，?沒有運用?到刀刃上?，使客戶?的培養(yǎng)方?面沒有做?好，致使?銷量沒有?出現(xiàn)明顯?的增長，?使我深深?地感到有?愧于公司?和上司對?我的信任?和栽培。?二、學?到的經(jīng)驗?：通過?從事這一?年的商場?銷售工作?，我從中?學到了相?當多的專?業(yè)知識，?讓我深深?的感到做?銷售工作?容易，想?做好就是?一件不容?易的事情?。結合公?司給我們?的多次培?訓和我自?身的感悟?，我總結?了十條經(jīng)?驗：一細?二勤三多?四強。一?細即心細?，二勤就?是眼勤、?手勤，三?多是要多?與客戶深?入溝通、?多學習專?業(yè)技能技?巧、心態(tài)?要多調(diào)整?、要時刻?保持樂觀?和積極，?四強是自?信心強、?洞察力強?、分析規(guī)?劃能力強?、執(zhí)行力?強（和公?司的六強?不一樣）?。1、?細，比如?，我們跑?商場的同?事經(jīng)常要?做的事：?賣場的庫?存管理，?我經(jīng)常要?去賣場倉?庫去查庫?存，由于?送每批貨?的時間不?一樣，可?能有的賣?場由于倉?庫太擠，?他將每批?貨放的位?置不一樣?，如果我?們沒有仔?細的在整?個倉庫查?看，誤認?為只有一?個地方有?我們的貨?。這就會?造成日期?先進先出?沒有做好?，結果日?期混亂，?還會造成?庫存積壓?，所以一?定要細心?。2、?勤，1）?是眼勤，?要多觀察?，俗話說?：商場如?戰(zhàn)場!信?息是非常?重要的，?一個重要?的信息就?可帶來豐?厚的利潤?，所以在?日常工作?過程中，?一定要細?心的去觀?察競品的?相關動態(tài)?。尤其是?價格的調(diào)?整、陳列?、促銷政?策等等。?2）是?手勤，我?們做快消?品的，經(jīng)?常要去動?手做陳列?，占排面?，爭取陳?列到曝光?點，吸引?消費者的?眼球。所?以，要多?動手，多?布置相關?的廣宣物?料。才能?使銷量出?現(xiàn)增長。?3、多?，1）是?多與客戶?深入溝通?，讓客戶?配合我的?訂貨、陳?列、價格?調(diào)整、促?銷策略的?執(zhí)行。只?有多與客?戶溝通，?多分析我?產(chǎn)品在整?個分類品?項的優(yōu)勢?，和我產(chǎn)?品給客戶?帶來的銷?量和利潤?增長潛力?，客戶才?會將我們?的產(chǎn)品列?為重要產(chǎn)?品。有了?商場客戶?的支持，?陳列才能?強勢，銷?量才能提?升。2?）是多學?習專業(yè)知?識，比如?談判技巧?，我們面?臨的客戶?都是很專?業(yè)的，要?想能成功?的和采購?商談而達?到我們的?目的，就?要更專業(yè)?。公司給?了相當多?這方面的?培訓，使?我受益非?淺，讓我?學會了如?何與別人?交流，讓?我受用一?生。3?）是多調(diào)?節(jié)心態(tài)，?做銷售這?行，會經(jīng)?常面對很?多方面的?壓力，客?戶的挑剔?、拒絕、?不支持、?事情的拖?延。有時?候，有一?個很好的?促銷方案?，自己很?有信心，?可是去和?客戶談時?，客戶一?口就給拒?絕了，一?句話都不?聽。這時?候，就要?努力調(diào)整?心態(tài)，多?了解客戶?拒絕的原?因，多分?析，才能?扭轉(zhuǎn)尷尬?的局面。?我之前經(jīng)?常會遇到?這樣的事?，有時候?搞得自己?一點信心?都沒有，?還是同事?和主管給?了我很多?的鼓勵，?給我信心?，使我又?有了高昂?的激情，?才得以戰(zhàn)?勝各種困?難。使我?學到了不?良心態(tài)的?解決方法?。4、?強，1）?自信心強?，做銷售?，沒有信?心，什么?都做不了?，有了自?信心，才?能在絕望?中奪得生?機，在痛?苦中抓住?歡樂，在?壓力下擺?脫煩惱，?在失敗中?找到希望?。這里要?感謝各位?同事和主?管對我的?鼓勵和支?持。2?）洞察力?強，做快?銷品，要?對市場情?況敏感度?高，客戶?對我產(chǎn)品?的陳列、?價格、促?銷策略的?調(diào)整，競?品在市場?上的反映?，都要隨?時的掌握?。比如，?一個好的?陳列位，?很多廠家?都想要，?但當時還?有陳列其?他產(chǎn)品，?協(xié)議快到?期了，這?時候，為?了了得到?這個位置?，就要多?了解情況?，如果能?夠先了解?到該產(chǎn)品?的協(xié)議期?限，那么?就可以優(yōu)?先得到該?位置。?3）分析?規(guī)劃能力?強，我進?入ka后?，對這方?面的了解?學到了相?當多的知?識。對?客戶、市?場了解了?，就要多?分析，理?出一個詳?細的、可?執(zhí)行性銷?售計劃，?然后按部?就班去執(zhí)?行，這樣?就能節(jié)約?更多的時?間和精力?，并且達?到理想的?效果。特?別是對數(shù)?據(jù)系統(tǒng)的?建立，使?我更準確?的了解產(chǎn)?品在每個?客戶的銷?售潛力和?我產(chǎn)品的?成長狀況?，非常利?于下一步?的工作計?劃。4?）執(zhí)行力?強，這是?公司最倡?導的，不?但有利于?公司及產(chǎn)?品的成長?，也使我?得到了對?自身的鍛?煉。我