業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文

第10頁共10頁業(yè)務(wù)員?個(gè)人年?終總結(jié)?范文?___?_年是?不尋常?的的一?年，注?定是記?憶深刻?的一年?。這一?年中，?我見證?了山東?公司從?一個(gè)店?面到在?三個(gè)店?面的的?高速發(fā)?展，伴?隨著公?司的發(fā)?展壯大?，我自?身也得?到了很?大提高??，F(xiàn)就?___?_年度?個(gè)人的?工作總?結(jié)如下?：一?、主要?工作情?況1?、從超?市理貨?員到網(wǎng)?管的崗?位調(diào)整?公司?擁有先?進(jìn)的e?rp管?理系統(tǒng)?，保證?公司的?高效運(yùn)?營，這?就對(duì)網(wǎng)?絡(luò)的順?暢提出?了更高?的要求?。在接?手該工?作后，?我對(duì)公?司所有?計(jì)算機(jī)?設(shè)備特?別是機(jī)?房服務(wù)?器和交?換機(jī)設(shè)?備進(jìn)行?了逐個(gè)?檢查，?掌握所?有設(shè)備?的信息?，并和?泰安電?信公司?建立密?切聯(lián)系?，以便?在網(wǎng)絡(luò)?出現(xiàn)緊?急狀況?時(shí)能快?速專業(yè)?的解決?。在這?一年中?，公司?網(wǎng)絡(luò)始?終保持?順暢，?為公司?各項(xiàng)工?作高效?開展提?供了保?障。此?外，公?司的網(wǎng)?站維護(hù)?工作也?有條不?紊。開?業(yè)至今?，泰安?店網(wǎng)站?共接到?顧客投?訴__?__起?，招商?信息1?1條，?全部在?第一時(shí)?間轉(zhuǎn)交?到相關(guān)?同事處?，并跟?蹤結(jié)果?，第一?時(shí)間回?復(fù);共?發(fā)布行?業(yè)新聞?193?條，店?面動(dòng)態(tài)?81條?，促銷?信息3?1條，?每周集?團(tuán)對(duì)各?門店的?網(wǎng)站維?護(hù)工作?進(jìn)行考?核，泰?安店無?一次不?合格。?2、?泰安店?改造前?的清場?工作?公司下?達(dá)撤場?通知后?，我每?天在商?場內(nèi)巡?場多次?，了解?撤場進(jìn)?度，做?好記錄?，向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?。但是?部分商?戶拒不?配合商?場撤場?，在溝?通無果?后，公?司決定?對(duì)該部?分?jǐn)偽?進(jìn)行強(qiáng)?制拆除?。強(qiáng)制?拆除工?作可謂?艱難，?拆除工?作主要?是在夜?里進(jìn)行?，每天?從晚上?到第二?天早上?，攤位?內(nèi)的樣?品及雜?物一件?一件打?包，一?件一件?裝車，?拉到倉?庫后又?一件一?件卸下?，更有?些大件?的家具?考驗(yàn)著?我們的?體力。?就這樣?，我們?連續(xù)奮?戰(zhàn)，不?分晝夜?，將強(qiáng)?制拆除?工作完?成，保?證了商?場重裝?的順利?進(jìn)行。?這段時(shí)?間每天?夜里，?何總、?郭經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)?全部奮?戰(zhàn)在第?一線，?親自動(dòng)?手搬卸?貨物，?我們累?并感動(dòng)?著，并?充實(shí)著?。3?、泰安?店改造?后的招?商工作?和籌備?開業(yè)工?作很?多老商?戶對(duì)居?然之家?的經(jīng)營?模式比?較認(rèn)可?，并對(duì)?居然得?前景充?滿信心?，所以?泰安店?一樓招?商工作?可選品?牌比較?充足。?但是在?位置、?面積等?方面各?品牌爭?執(zhí)不下?，瓷磚?區(qū)尤為?嚴(yán)重，?導(dǎo)致瓷?磚區(qū)商?戶進(jìn)場?裝修較?晚;另?外，潔?具區(qū)的?位置面?積安排?可謂一?波三折?，經(jīng)過?多次調(diào)?整才最?終敲定?。這就?對(duì)工期?造成了?很大影?響，催?促商戶?趕在_?___?月__?__日?前裝修?完畢，?就成了?最重要?的工作?內(nèi)容。?每天忙?碌著給?商戶辦?理裝修?手續(xù)，?為商戶?攤位測(cè)?量尺寸?，催促?裝修進(jìn)?度，動(dòng)?員商戶?夜里加?班施工?并現(xiàn)場?落實(shí)到?深夜。?每天都?是一副?灰頭土?臉的樣?子，每?天下班?都累得?倒床上?就睡著?。開業(yè)?前一天?的晚上?，還忙?碌到后?半夜_?___?點(diǎn)多。?好在經(jīng)?過努力?，一樓?絕大部?分商戶?都在_?___?月__?__日?前裝修?完畢，?達(dá)到開?業(yè)狀態(tài)?。至_?___?月__?__日?，一樓?___?_個(gè)攤?位，空?租一個(gè)?，未裝?修完畢?___?_個(gè)，?開業(yè)率?超過_?___?%?？?到商場?從當(dāng)初?的一片?狼藉到?開業(yè)時(shí)?的富麗?堂皇，?我感到?前期的?辛苦很?值得。?4、?泰安店?開業(yè)后?的的市?場管理?和費(fèi)用?收繳工?作_?___?月__?__日?商場正?式開業(yè)?，各項(xiàng)?工作逐?步正規(guī)?，樓層?日常管?理工作?有序展?開。一?樓共有?___?_個(gè)營?業(yè)攤位?，其中?瓷磚_?___?家，潔?具_(dá)_?__家?，地板?___?_家，?散熱器?___?_家。?共有營?業(yè)員_?___?名。對(duì)?營業(yè)員?的日常?管理主?要包括?儀容儀?表、店?容店貌?、迎賓?送賓、?價(jià)簽管?理、日?常紀(jì)律?等。從?開業(yè)至?今，我?共接到?顧客投?訴__?__起?，其中?潔具_(dá)?___?起，地?板__?__起?。全部?及時(shí)處?理完畢?，消費(fèi)?者和商?戶均對(duì)?處理結(jié)?果表示?認(rèn)同。?截止_?___?月__?__日?，一樓?商戶共?實(shí)現(xiàn)銷?售凈額?___?_元，?平米效?益__?__元?。截止?該日，?一樓各?項(xiàng)費(fèi)用?應(yīng)收_?___?元，實(shí)?收__?__元?。未收?金額中?牽涉到?補(bǔ)償商?戶的費(fèi)?用__?__萬?元。?二、工?作中的?不足之?處1?、與部?分商戶?欠缺溝?通，缺?乏了解?。2?、處理?客訴經(jīng)?驗(yàn)不足?。不能?夠快速?準(zhǔn)確的?把握顧?客的心?理。在?組織顧?客與商?戶協(xié)調(diào)?時(shí)，沒?能掌握?主動(dòng)。?三、?下年度?工作計(jì)?劃1?、努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，提高?業(yè)務(wù)技?能，更?加熟練?掌握e?rp系?統(tǒng)知識(shí)?。2?、加強(qiáng)?對(duì)營業(yè)?員的管?理和培?訓(xùn)。嚴(yán)?格執(zhí)行?營業(yè)員?手冊(cè)的?各項(xiàng)要?求，提?高營業(yè)?員的銷?售能力?。3?、加強(qiáng)?與商戶?的溝通?工作，?建立更?加良好?的關(guān)系?，以便?各項(xiàng)工?作的開?展。?總之，?在__?__年?的工作?中，我?會(huì)更加?努力的?做好每?項(xiàng)工作?，嚴(yán)格?要求自?己，努?力提升?自己，?為居然?之家的?發(fā)展貢?獻(xiàn)力量?。我相?信，居?然的明?天會(huì)更?美好。?業(yè)務(wù)?員個(gè)人?年終總?結(jié)范文?（二）?__?__年?暑假完?后，我?從高中?校園走?進(jìn)了注?會(huì)5班?這個(gè)優(yōu)?秀的班?集體中?。老師?、同學(xué)?、明亮?的教室?、整齊?的桌椅?這一切?都是那?么的熟?悉有是?那么的?陌生。?一切的?一切都?是新的?!我們?班的職?務(wù)都是?靠毛遂?自薦來?擔(dān)任的?，也有?一定的?競爭力?，結(jié)果?我被任?命為副?班長，?可如何?當(dāng)好、?作好這?個(gè)職位??從何?入手呢??怎樣?服務(wù)和?管理好?這個(gè)班?級(jí)呢??帶著這?一系列?疑問我?上崗了?。雖?然我的?班干部?經(jīng)驗(yàn)不?豐富，?但我還?是很有?信心的?。這項(xiàng)?工作對(duì)?我來說?是個(gè)新?挑戰(zhàn)，?既然班?主任和?同學(xué)們?這么信?任我，?我就一?定會(huì)做?好的。?為此，?我制定?了工作?計(jì)劃，?也得到?了還不?錯(cuò)的反?映。有?好也有?不足的?地方，?同學(xué)們?的反映?并沒有?達(dá)到我?想要的?那種強(qiáng)?烈要求?，我的?工作是?團(tuán)結(jié)全?體同學(xué)?，讓他?們的生?活豐富?多采起?來。為?了彌補(bǔ)?之前的?不足，?我再次?制定了?第2計(jì)?劃。如?下：?一、營?造良好?的學(xué)習(xí)?氛圍，?共同進(jìn)?步雖?然說我?們的學(xué)?習(xí)方式?多樣多?式，但?是對(duì)于?很少的?面授課?更是不?能疏忽?。我作?為班干?部務(wù)必?要起好?帶頭作?用，課?堂之上?積極思?考，主?動(dòng)配合?老師的?教學(xué)活?動(dòng);課?后之余?，我會(huì)?給大家?創(chuàng)造一?份輕松?的環(huán)境?供大家?放松娛?樂，讓?大家能?夠勞逸?結(jié)合的?學(xué)習(xí)并?放松。?二、?加強(qiáng)課?后溝通?，增強(qiáng)?學(xué)習(xí)信?心和班?級(jí)凝聚?力想?必四個(gè)?月過去?了，大?家對(duì)彼?此也都?略知一?二了吧?。大家?有時(shí)會(huì)?說大學(xué)?的生活?很無聊?，為什?么大家?會(huì)有這?樣的想?法呢??說明大?家的安?排還是?不充分?的，我?想今后?我還會(huì)?陸續(xù)配?合班主?任開展?各種大?大小小?的戶內(nèi)?外活動(dòng)?，讓大?家在輕?松的環(huán)?境里交?流學(xué)習(xí)?心得，?增強(qiáng)學(xué)?習(xí)信心?，共同?進(jìn)步，?更好的?增強(qiáng)班?級(jí)凝聚?力。這?樣一來?誰還會(huì)?說電大?的學(xué)習(xí)?孤單艱?苦呢??三、?促進(jìn)相?互交流?，提高?自身素?質(zhì)作?為一名?班干部?，我除?了嚴(yán)格?要求自?己認(rèn)真?學(xué)習(xí)外?，還需?促進(jìn)同?學(xué)之間?的學(xué)習(xí)?交流和?思想溝?通。在?平時(shí)我?會(huì)經(jīng)常?利用網(wǎng)?絡(luò)或者?電話跟?同學(xué)聊?天、交?流，把?大家平?時(shí)對(duì)于?班級(jí)的?管理、?授課老?師教學(xué)?質(zhì)量等?問題反?映給老?師，讓?同學(xué)和?老師之?間的交?流更加?密切。?四、?班干部?就要以?身作則?，用實(shí)?際行動(dòng)?感染大?家、幫?助大家?不論?是在生?活中、?工作中?還是在?我們這?樣的一?個(gè)大集?體中，?做事也?好，學(xué)?習(xí)也罷?絕對(duì)不?能光說?不練，?嘴上說?的和實(shí)?際做的?大相徑?庭，這?樣下來?，大家?就會(huì)對(duì)?你產(chǎn)生?不信任?感。因?此，我?一直在?努力嚴(yán)?格要求?自己。?今后也?一樣會(huì)?。如遇?什么問?題，我?會(huì)及時(shí)?和班主?任或其?他各個(gè)?班干部?溝通，?把自己?的形象?重新塑?造，完?善自我??？?而言之?，以上?___?_點(diǎn)就?是我對(duì)?上學(xué)期?的總結(jié)?、下學(xué)?期的計(jì)?劃，這?樣說的?也會(huì)這?樣實(shí)踐?的。我?很感謝?大家把?這個(gè)位?置交予?我，能?為大家?服務(wù)是?我的榮?幸，能?幫助以?后能有?機(jī)會(huì)與?老師分?憂也是?我的責(zé)?任。當(dāng)?然，我?知道自?己還有?很多缺?點(diǎn)，但?是請(qǐng)老?師和同?學(xué)們放?心，我?會(huì)認(rèn)真?的吸取?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，不?斷的完?善自己?。希望?更多的?同學(xué)老?師和校?領(lǐng)導(dǎo)交?流思想?，更好?地做好?班級(jí)工?作，營?造更好?的學(xué)習(xí)?風(fēng)尚和?娛樂環(huán)?境，能?讓全班?同學(xué)在?忙碌的?學(xué)習(xí)之?余享受?更好的?娛樂。?在此我?還要深?深的感?謝各位?老師和?同學(xué)，?感謝你?們提供?給我機(jī)?會(huì)讓我?學(xué)在其?中，也?樂在其?中。最?后，我?希望我?們班的?全體同?學(xué)身體?健康，?學(xué)習(xí)進(jìn)?步!同?時(shí)，也?請(qǐng)大家?相信，?我會(huì)在?今后的?工作中?再接再?厲，請(qǐng)?你們拭?目以待?，謝謝?!業(yè)?務(wù)員個(gè)?人年終?總結(jié)范?文（三?）_?___?年是不?尋常的?的一年?，注定?是記憶?深刻的?一年。?這一年?中，我?見證了?山東公?司從一?個(gè)店面?到在三?個(gè)店面?的的高?速發(fā)展?，伴隨?著公司?的發(fā)展?壯大，?我自身?也得到?了很大?提高。?現(xiàn)就_?___?年度個(gè)?人的工?作總結(jié)?如下：?一、?主要工?作情況?1、?從超市?理貨員?到網(wǎng)管?的崗位?調(diào)整?公司擁?有先進(jìn)?的er?p管理?系統(tǒng)，?保證公?司的高?效運(yùn)營?，這就?對(duì)網(wǎng)絡(luò)?的順暢?提出了?更高的?要求。?在接手?該工作?后，我?對(duì)公司?所有計(jì)?算機(jī)設(shè)?備特別?是機(jī)房?服務(wù)器?和交換?機(jī)設(shè)備?進(jìn)行了?逐個(gè)檢?查，掌?握所有?設(shè)備的?信息，?并和泰?安電信?公司建?立密切?聯(lián)系，?以便在?網(wǎng)絡(luò)出?現(xiàn)緊急?狀況時(shí)?能快速?專業(yè)的?解決。?在這一?年中，?公司網(wǎng)?絡(luò)始終?保持順?暢，為?公司各?項(xiàng)工作?高效開?展提供?了保障?。此外?，公司?的網(wǎng)站?維護(hù)工?作也有?條不紊?。開業(yè)?至今，?泰安店?網(wǎng)站共?接到顧?客投訴?___?_起，?招商信?息11?條，全?部在第?一時(shí)間?轉(zhuǎn)交到?相關(guān)同?事處，?并跟蹤?結(jié)果，?第一時(shí)?間回復(fù)?;共發(fā)?布行業(yè)?新聞1?93條?，店面?動(dòng)態(tài)8?1條，?促銷信?息31?條，每?周集團(tuán)?對(duì)各門?店的網(wǎng)?站維護(hù)?工作進(jìn)?行考核?，泰安?店無一?次不合?格。?2、泰?安店改?造前的?清場工?作公?司下達(dá)?撤場通?知后，?我每天?在商場?內(nèi)巡場?多次，?了解撤?場進(jìn)度?，做好?記錄，?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?但是部?分商戶?拒不配?合商場?撤場，?在溝通?無果后?，公司?決定對(duì)?該部分?攤位進(jìn)?行強(qiáng)制?拆除。?強(qiáng)制拆?除工作?可謂艱?難，拆?除工作?主要是?在夜里?進(jìn)行，?每天從?晚上到?第二天?早上，?攤位內(nèi)?的樣品?及雜物?一件一?件打包?，一件?一件裝?車，拉?到倉庫?后又一?件一件?卸下，?更有些?大件的?家具考?驗(yàn)著我?們的體?力。就?這樣，?我們連?續(xù)奮戰(zhàn)?，不分?晝夜，?將強(qiáng)制?拆除工?作完成?，保證?了商場?重裝的?順利進(jìn)?行。這?段時(shí)間?每天夜?里，何?總、郭?經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)全?部奮戰(zhàn)?在第一?線，親?自動(dòng)手?搬卸貨?物，我?們累并?感動(dòng)著?，并充?實(shí)著。?3、?泰安店?改造后?的招商?工作和?籌備開?業(yè)工作?很多?老商戶?對(duì)居然?之家的?經(jīng)營模?式比較?認(rèn)可，?并對(duì)居?然得前?景充滿?信心，?所以泰?安店一?樓招商?工作可?選品牌?比較充?足。但?是在位?置、面?積等方?面各品?牌爭執(zhí)?不下，?瓷磚區(qū)?尤為嚴(yán)?重，導(dǎo)?致瓷磚?區(qū)商戶?進(jìn)場裝?修較晚?;另外?，潔具?區(qū)的位?置面積?安排可?謂一波?三折，?經(jīng)過多?次調(diào)整?才最終?敲定。?這就對(duì)?工期造?成了很?大影響?，催促?商戶趕?在__?__月?___?_日前?裝修完?畢，就?成了最?重要的?工作內(nèi)?容。每?天忙碌?著給商?戶辦理?裝修手?續(xù)，為?商戶攤?位測(cè)量?尺寸，?催促裝?修進(jìn)度?，動(dòng)員?商戶夜?里加班?施工并?現(xiàn)場落?實(shí)到深?夜。每?天都是?一副灰?頭土臉?的樣子?，每天?下班都?累得倒?床上就?睡著。?開業(yè)前?一天的?晚上，?還忙碌?到后半?夜__?__點(diǎn)?多。好?在經(jīng)過?努力，?一樓絕?大部分?商戶都?在__?__月?___?_日前?裝修完?畢，達(dá)?到開業(yè)?狀態(tài)。?至__?__月?___?_日，?一樓_?___?個(gè)攤位?，空租?一個(gè)，?未裝修?完畢_?___?個(gè)，開?業(yè)率超?過__?__%??？吹?商場從?當(dāng)初的?一片狼?藉到開?業(yè)時(shí)的?富麗堂?皇，我?感到前?期的辛?苦很值?得。?4、泰?安店開?業(yè)后的?的市場?管理和?費(fèi)用收?繳工作?__?__月?___?_日商?場正式?開業(yè)，?各項(xiàng)工?作逐步?正規(guī)，?樓層日?常管理?工作有?序展開?。一樓?共有_?___?個(gè)營業(yè)?攤位，?其中瓷?磚__?__家?，潔具?___?_家，?地板_?___?家，散?熱器_?___?家。共?有營業(yè)?員__?__名?。對(duì)營?業(yè)員的?日常管?理主要?包括儀?容儀表?、店容?店貌、?迎賓送?賓、價(jià)?簽管理?、日常?紀(jì)律等?。從開?業(yè)至今?，我共?接到顧?客投訴?___?_起，?其中潔?具_(dá)_?__起?，地板?___?_起。?全部及?時(shí)處理?完畢，?消費(fèi)者?和商戶?均對(duì)處?理結(jié)果?表示認(rèn)?同。截?止__?__月?___?_日，?一樓商?戶共實(shí)?現(xiàn)銷售?凈額_?___?元，平?米效益?___?_元。?截止該?日，一?樓各項(xiàng)?費(fèi)用應(yīng)?收__?__元?，實(shí)收?___?_元。?未收金?額中牽?涉到補(bǔ)?償商戶?的費(fèi)用?___?_萬元?。二?、工作?中的不?足之處?1、?與部分?商戶欠?缺溝通?，缺乏?了解。?2、?處理客?訴經(jīng)驗(yàn)?不足。?不能夠?快速準(zhǔn)?確的把?握顧客?的心理?。在組?織顧客?與商戶?協(xié)調(diào)時(shí)?，沒能?掌握主?動(dòng)。?三、下?年度工?作計(jì)劃?1、?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?提高業(yè)?務(wù)技能?，更加?熟練掌?握er?p系統(tǒng)?知識(shí)。?2、?加強(qiáng)對(duì)?營業(yè)員?的管理?和培訓(xùn)?。嚴(yán)格?執(zhí)行營?業(yè)員手?冊(cè)的各?項(xiàng)要求?，提高?營業(yè)員?的銷售?能力。?3、?加強(qiáng)與?商戶的?溝通工?作，建?立更加?良好的?關(guān)系，?以便各?項(xiàng)工作?的開展??？?之，在?___?_年的?工作中?，我會(huì)?更加努?力的做?好每項(xiàng)?工作，?嚴(yán)格要?求自己?，努力?提升自?己，為?居然之?家的發(fā)?展貢獻(xiàn)?力量。?我相信?，居然?的明天?會(huì)更美?好。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人年?終總結(jié)?范文（?四）?___?_年暑?假完后?，我從?高中校?園走進(jìn)?了注會(huì)?5班這?個(gè)優(yōu)秀?的班集?體中。?老師、?同學(xué)、?明亮的?教室、?整齊的?桌椅這?一切都?是那么?的熟悉?有是那?么的陌?生。一?切的一?切都是?新的!?我們班?的職務(wù)?都是靠?毛遂自?薦來擔(dān)?任的，?也有一?定的競?爭力，?結(jié)果我?被任命?為副班?長，可?如何當(dāng)?好、作?好這個(gè)?職位??從何入?手呢??怎樣服?務(wù)和管?理好這?個(gè)班級(jí)?呢?帶?著這一?系列疑?問我上?崗了。?雖然?我的班?干部經(jīng)?驗(yàn)不豐?富，但?我還是?很有信?心的。?這項(xiàng)工?作對(duì)我?來說是?個(gè)新挑?戰(zhàn)，既?然班主?任和同?學(xué)們這?么信任?我，我?就一定?會(huì)做好?的。為?此，我?制定了?工作計(jì)?劃，也?得到了?還不錯(cuò)?的反映?。有好?也有不?足的地?方，同?學(xué)們的?反映并?沒有達(dá)?到我想?要的那?種強(qiáng)烈?要求，?我的工?作是團(tuán)?結(jié)全體?同學(xué)，?讓他們?的生活?豐富多?采起來?。為了?彌補(bǔ)之?前的不?足，我?再次制?定了第?2計(jì)劃?。如下?：一?、營造?良好的?學(xué)習(xí)氛?圍，共?同進(jìn)步?雖然?說我們?的學(xué)習(xí)?方式多?樣多式?，但是?對(duì)于很?少的面?授課更?是不能?疏忽。?我作為?班干部?務(wù)必要?起好帶?頭作用?，課堂?之上積?極思考?，主動(dòng)?配合老?師的教?學(xué)活動(dòng)?;課后?之余，?我會(huì)給?大家創(chuàng)?造一份?輕松的?環(huán)境供?大家放?松娛樂?，讓大?家能夠?勞逸結(jié)?合的學(xué)?習(xí)并放?松。?二、加?強(qiáng)課后?溝通，?增強(qiáng)學(xué)?習(xí)信心?和班級(jí)?凝聚力?想必?四個(gè)月?過去了?，大家?對(duì)彼此?也都略?知一二?了吧。?大家有?時(shí)會(huì)說?大學(xué)的?生活很?無聊，?為什么?大家會(huì)?有這樣?的想法?呢?說?明大家?的安排?還是不?充分的?，我想?今后我?還會(huì)陸?續(xù)配合?班主任?開展各?種大大?小小的?戶內(nèi)外?活動(dòng)，?讓大家?在輕松?的環(huán)境?里交流?學(xué)習(xí)心?得，增?強(qiáng)學(xué)習(xí)?信心，?共同進(jìn)?步，更?好的增?強(qiáng)班級(jí)?凝聚力?。這樣?一來誰?還會(huì)說?電大的?學(xué)習(xí)孤?單艱苦?呢??三、促?進(jìn)相互?交流，?提