銀行柜員年度工作總結(jié)范本

第3頁共3頁銀行柜?員年度?工作總?結(jié)范本?__?__年?，我滿?懷著對?金融事?業(yè)的向?往與追?求走進(jìn)?了__?__支?行，在?這里我?將釋放?青春的?能量，?點燃事?業(yè)的夢?想。時?光飛逝?，來_?___?支行已?經(jīng)一個?年頭了?，在這?短短的?一年中?，我的?人生經(jīng)?歷了巨?大的變?化，無?論是工?作上，?學(xué)習(xí)上?，還是?思想上?都逐漸?成熟起?來。?在__?__支?行，我?從事著?一份最?平凡的?工作柜?員。也?許有人?會說，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認(rèn)真?。我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個起點?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負(fù)的重?任。?柜臺服?務(wù)是展?示農(nóng)行?系統(tǒng)良?好服務(wù)?的文明?窗口，?所以我?每天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠服?務(wù)，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在農(nóng)行?員工中?，柜員?是直接?面對客?戶的群?體，柜?臺是展?示農(nóng)行?形象的?窗口，?柜員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對?各類客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復(fù)一?日，用?點點滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會到農(nóng)?行人的?真誠，?感受到?在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪!?為此，?我要求?自己做?到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、?時刻不?放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?;二?是保持?良好的?職業(yè)操?守，遵?守國家?的法律?、法規(guī)?;三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處;?四是?清醒的?認(rèn)識自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來，?我立足?本職崗?位，踏?實工作?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，向有?經(jīng)驗的?同事請?教，只?有這樣?，才能?確確實?實干出?能經(jīng)得?起時間?考驗的?業(yè)績。?點點?滴滴的?小事讓?我深刻?體會到?，作為?一名一?線的員?工，注?定要平?凡，因?為他不?能像沖?鋒陷陣?的戰(zhàn)士?一樣用?滿腔的?熱血堵?槍口，?炸碉堡?，留下?英雄美?名供世?人傳揚?，甚至?不能像?農(nóng)民那?樣冬播?夏收，?夏種秋?收，總?有固定?的收獲?。有的?只是日?復(fù)一日?年復(fù)一?年的重?復(fù)那些?諸如存?款、取?款，賬?務(wù)錄入?，收收?放放，?營銷維?護(hù)，迎?來送往?之類的?枯燥運?作和繁?雜事務(wù)?。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們?的熱情?，奉獻(xiàn)?我們的?真誠，?奉獻(xiàn)我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒有?根基哪?來高樓?，沒有?平凡哪?來偉大?!人生?的價值?只有在?平凡的?奉獻(xiàn)中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過程中?，我始?終堅持?想客戶?之所求?，急客?戶之所?需，排?客戶之?所憂，?為客戶?提供全?方位、?周到、?便捷、?高效的?服務(wù)，?做到操?作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)?規(guī)范、?用語禮?貌、舉?止得體?，給客?戶留下?了良好?的印象?，也贏?得了客?戶的信?任。實?際辦理?業(yè)務(wù)時?，在保?證遵守?我行各?項規(guī)章?制度的?前提下?，靈活?掌握營?銷方式?，為客?戶提供?一定的?方便，?靈活、?適度地?為客戶?提供個?性化、?快捷的?服務(wù)。?完美?源于認(rèn)?真。在?做好柜?面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，我們?想方設(shè)?法為客?戶提供?更加周?到的服?務(wù)。因?為，沒?有挑剔?的客戶?，只有?不完美?的服務(wù)?。在?日常工?作中，?我積極?刻苦鉆?研新知?識，新?業(yè)務(wù)，?理論結(jié)?合實踐?，熟練?掌握各?項服務(wù)?技能。?我從點?滴小事?做起，?在辦理?業(yè)務(wù)時?，盡量?做到快?捷、準(zhǔn)?確、高?效，讓?客戶少?等、少?跑、少?問，給?客戶提?供及時?、準(zhǔn)時?、定時?、隨時?的服務(wù)?。青?年時期?是人生?最寶貴?的時光?，因為?躊躇滿?志，精?力充沛?，因為?敢闖敢?干，活?力四射?，因為?有太多?的夢想?和希望?!但在?我看來?，青年?的寶貴?還在包?括不懈?的追求?與團(tuán)隊?的融合?，崇高?的道德?修養(yǎng)，?以及堅?強的意?志，更?要耐得?住平凡?，立足?于平凡?，淡泊?名利，?勇于奉?獻(xiàn)!?今天，?我們正?把如火?的青春?獻(xiàn)給平?凡的農(nóng)?行崗位?，中國?農(nóng)業(yè)銀?行正是?在這青?春的交?替中，?一步一?步向前?發(fā)展。?在她清?晰的年?輪上，?也將深?深的烙?下我們?青春的?印記。?富蘭克?林有句?名言：?推動你?的事業(yè)?，不要?讓你的?事業(yè)來?推動你?。今?天我正?是為推?動我的?事業(yè)而?來，這?源于我?對人生?價值的?追求，?對金融?事業(yè)的?一份熱?情。因?為我知?道作為?一